电商设计师月度绩效考核表

岗位

名称 店长 所在

部门 电商 直接

上级 经理 直接

下级 客服

绩效权重 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。

内部协作 物流部、电商部 外部协作 外部客户

职责与工作内容

职责一 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。

工作

内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）

2.针对目标列出实施方案落实到每周

3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策

（如货源，资金周转，其他硬件设施）

职责二 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作

工作

内容 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作

2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

职责三 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

工作

内容 1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策

2.监督并指导客服工作行为

3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作

4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。

职责四

负责老客户关系维护促进重复购买机率

工作

内容

1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。

2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。

3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）

4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿

5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)

6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策

岗位初级设计师考核人：月考核指标考核标准分值备注协助工单小单每单加1分，中单加2分，大单加3分累积优秀图评比入选+1分，前三名+2分累积最多量产图最高产量图加3分，第二名加2分，第三名加1分1至2多款并列数量最高，按图板面积计算名次。菲林图加分本月原创成交图有2款以上，菲林输出不再加分；本月原创成交图有1款或无成交图，菲林输出每单加1分；累积只限原创菲林，其它菲林不加分工作状态精神面貌很好、工作积极热情、乐于助人等1至3有效建议工作、制度或技术等有效、创新的建议或动作1至3成功图奖励图案板以生产订单为准，模具图以销售员下达CAD模具图输出单为准直接现金奖励款奖励元每款成功的原创图奖励100元

工单完成率每单未完成，视严重程度扣2、4、6分45设计出错率每单视出错严重程度扣1至10分25纪律1迟到、早退、旷工或外出不请假等纪律2拒绝接受主管已签名安排的工单纪律3未经许可，接受主管未签名的工单，或私下帮销售员做无工单的设计纪律4未经批准，私自与客户联系或交换联系信息工作状态精神情绪消极、工作态度散慢、抱怨言语

绩效沟通纪录30%

70%

减2至4分减3至6分减1至3分绩效得分：考核岗位确认：直接上司确认：设计部初级设计师月度绩效考核表

期间权重

减1至2分减1至3分激励项

职责项

不可接受项

被考核者：所属部门：电商部

考核项目考核内容权重考评标准

推广活动发布25%是否图文并茂，突出产品特色，且通过率高官网专题需求10%与其他部门的沟通，以致需求能按时发布，及时回报问题

会员通讯10%包括EDM、售后卡等，打开率，导流量，使用率，销售量，按以上数据能对内容和优惠提供适当调整

微信微博文章5%每周发帖量不少于1，文章阅读率，文章转发率，官网导流量，按以上数据适度调整微信微博内容，及时汇报及配合其他推广和销售工作专业知识5%是否了解公司产品，掌握本岗位所具备的专业知识，掌握业务知识及其他相关知识

分析判断能力5%是否能迅速做出正确的分析与判断，判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量灵活应变能力5%能否处理工作中遇到的突发事件

创新度5%是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议

主动性10%是否工作热情高，主动提出问题和解决问题，无需上级监督

团队协作10%是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，做好工作交接

执行力5%是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈

责任心5%是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美

纪律性5%是否遵守公司规章制度，考勤情况如何工作绩效（45%）

工作能力（20%）

工作态度（35%）

总分月度绩效考核表

电商设计师美工绩效考核

美工岗位绩效考核

姓名：部门：电子商务部 时间：最后得分：

特殊说明：美工岗位的绩效考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作三部分组成。其中，工作业绩指标占绩效考核权重60%。工作业绩的考核关键点包括工作质量、工作完成及时性和工作任务完成率。考核指标得分将根据具体表现进行评定。

具体考核指标如下：

序号 指标 指标分解 指标定义

1 工作业绩（60分） 工作完成及时性 工作质量 内容方面

在规定时间内完成 整体设计、页面布局和内容方面的绩效表现 统一风格、逻辑顺序、清晰表达、美感有视觉冲击力；符合标准化和规定的内页排版，页面布局清晰，体现产品卖点和服务亮点，有效配合产品营销，提升产品品质感；避免描述性错误，如功能写错、配图错误等。规定时间内完成工作任务，如有延迟，将扣除相应的分数。

2 工作态度（20分） 心态 配合 态度积极，主动承担职责，充满信心；愿意协助相关同事进行工作，快速响应工作需求。能完成工作，但较少主动承担过多的职责；可以有效协助相关同事进行工作。表现消极，对产品的信心不强，缺乏积极性；有时会抱怨相关同事提出的要求。基本不愿意配合相关同事提出的要求，对工作缺乏热情和积极性。

3 团队合作（20分） 沟通 能够有效沟通，积极参与团队合作，愿意分享工作经验和技巧。能够进行基本的沟通，可以协助完成团队任务，但缺乏积极性和主动性。沟通能力较差，对团队合作缺乏热情和积极性，不愿意分享工作经验和技巧。完全不适应团队合作，缺乏沟通能力和合作意识。

在考核过程中，美工岗位的工作业绩是最为重要的考核指标，占据了绩效考核权重的60%。工作完成及时性、工作质量和工作任务完成率是评定工作业绩的关键点，将根据表现情况进行评定，得分将累加计入最终的绩效得分中。

除此之外，美工岗位的工作态度和团队合作能力也是绩效考核中重要的考核指标。良好的心态、配合能力和沟通能力对于团队的协作和工作效率都有着至关重要的作用。因此，在考核过程中，这些指标也将得到重视。