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XX国际英语学校XX分校校务手册序朋友，当你拿到这本手册的时候，我，Raymond，代表XX国际英语学校XX分校校务部以及市场部全体同仁欢迎你的加入。
踏入销售这行，必将面对的就是巨大的压力和无尽的任务。
梅花香自苦寒来，没有永远做销售的人，因为坚持下去的问都成功了。
只有半途而废的，他们最终只能从零开始。
无论如何，手册里只有方法，也许能够帮到大家，但是是否能坚持，就看各位自己了。
Good Luck ！成功法则----------------陈安之人才法则1：世界上3％的人有强烈的成功动机。
人才法则2：要成功，就要跟成功者在一起。
人才法则3：成功者，凡事主动出击。
人才法则4：要成功就不要有借口，要借口就难以成功。
人才法则5：要研究成功者的想法、策略和行为习惯。
人才法则6：成功者是比对手多做一下，坚持到底的人。
人才法则7：成功者拥有强烈坚定的信念。
人才法则8：成功者“热爱痛苦”。
人才法则9：“过去不等于未来！”人才法则10：“没有失败——只有暂时停止成功！”人才法则11：“假如我没有得到我要的，我即将得到更好的！”人才法则12：“成功者愿意做一般人不愿意做的事”人才法则13：“成功者做一般人不敢做、做不到的事情”人才法则14：“凡事以最短的时间，采取最大量的行动”人才法则15：“成功者累积知识和人脉的质和量”人才法则16：任何成功者，都靠投资脑袋赚钱。
人才法则17：成功者拥有一流的态度、技巧和能力。
人才法则18：成功的态度决定一切。
态度占100％。
人才法则19：技巧和能力决定胜负。
他们也占100％。
人才法则20：态度好的人，赚钱的机会比较多。
人才法则21：顾客买的是服务态度和工作精神。
人才法则22：当你成为行业第一名时，财富和荣誉挡都挡不住。
人才法则23：成功的5大步骤：1、要有明确的目标2、要有详细的计划3、要立即采取行动。
4、要修正你的行动5、要坚持到底。
人才法则24：只有检讨才是成功之母。
（失败不是成功之母，检讨才是成功之母）人才法则25：成功的第一步：天天看“梦想版”人才法则26：让成功的梦想视觉化，反复加深印象。
2023-10-28CATALOGUE目录•培训目标与价值•销售心理学基础•产品知识与销售技巧•客户分析与拓展方法•销售人员自我管理与发展•实战案例分享与经验总结01培训目标与价值了解客户购买行为背后的心理动机，从而更好地掌握销售技巧。
掌握销售心理学有效沟通销售谈判技巧学会如何与不同性格、背景的客户进行高效沟通，建立信任和共识。
掌握谈判策略和技巧，能够在销售过程中灵活应对客户反馈和需求变化。
03提升销售技能0201深入了解公司品牌和产品特点，能够准确解答客户疑问，提升客户满意度。
品牌与产品知识关注客户需求，提供优质服务，赢得客户信任和口碑传播。
服务质量与口碑培养良好的职业素养和礼仪习惯，提升个人形象和公司品牌形象。
职业素养与礼仪塑造专业形象学会倾听客户反馈和需求，从而更好地理解客户需求，提供个性化解决方案。
培养沟通能力倾听能力提高口头和书面表达能力，能够准确、清晰地传达产品特点和优势。
表达能力学会及时给予和接受反馈，能够在销售过程中不断改进和提升。
反馈与改进能力02销售心理学基础客户购买行为心理客户的购买动机购买动机是客户购买行为的基础，销售人员应学会分析客户的购买动机，以便更好地满足其需求。
客户的购买决策过程了解客户的购买决策过程，包括对信息的收集、评估和选择，有助于销售人员更好地引导客户。
客户的需求了解客户的需求是销售成功的关键，销售人员应学会发现、挖掘和满足客户的需求。
说服客户销售人员应学会运用有效的沟通技巧来说服客户，包括倾听、提问和引导等。
建立信任建立信任是销售成功的关键，销售人员应通过诚实、专业和可靠的表现来赢得客户的信任。
处理客户异议当客户对产品或服务提出异议时，销售人员应学会尊重并积极回应，以消除客户的疑虑。
销售过程中的心理策略1建立良好客户关系23提供优质的客户服务是建立良好客户关系的关键，销售人员应始终以客户为中心，积极解决客户的问题和关注客户的需求。
客户服务提高客户满意度有助于培养客户的忠诚度，销售人员应关注客户对产品的满意度并积极收集反馈。
销售培训手册范文3篇(3)第三篇:服务营销服务三阶段：售前，售中，售后。
售前服务>售后服务服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。
(服务=用心)服务的目的：让陌生人成为朋友;从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
一、顾客是什么?1.顾客是我们企业的生命所在2.顾客是创造财富的源泉3.企业生存的基础4.衣食行住的保障二、服务的重要性：1.服务使企业价值增加2.优质服务具有经济的意义3.市场竞争的加剧(微利时代，高品质服务决定顾客的导向)三、服务的信念服务就是销售，销售就是服务;服务是手段，销售是目的:a.假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳b.我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比c.我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出d.维护老客房的时间是开发新客户的1/6,顾客因为需要才了解，因为服务在决定e.没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
《功心为上》f.所有行业都是服务和人际关系四、用心服务让客户感动的三种方法：1.主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。
2.做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友(感动的服务)。
3.诚恳地关心顾客及顾客的家人：(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴。
五、销售跟单短信服务法则：1.善用工具(手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…)。
2.群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。
3.要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。
4.用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。
5.感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。
6.备用短信：a.成长激励20条;b.祝福祈祷20条;c.客服售后10条(对公司比较有价值意义)。
营销中心培训管理手册XXXXXXXX有限公司编订二零零六年十二月版本：A/0目录第一章前言 (3)第二章人事培训部组织结构及职责……………………………………………… 4-9一、人事培训部组织结构图 (4)二、岗位职责………………………………………………………………………………… 5-9第三章培训管理制度……………………………………………………………… 10-13三、培训管理制度…………………………………………………………………………… 10-11四、日常工作管理规定……………………………………………………………………… 11-12五、培训教练管理规定……………………………………………………………………… 12-13 第四章日常训练规范……………………………………………………………… 13-16一、常规培训………………………………………………………………………………… 13-16二、店员模压式训练………………………………………………………………………… 17-23三、店长模压式训练………………………………………………………………………… 23-24四、培训教练模压式训练…………………………………………………………………… 24-25五、培训教练星级评定流程 (26)六、员工外训申报流程................................................................................. 26-27 第五章人事培训部绩效考核 (28)第一章前言本手册是营销中心培训队伍的管理指南，是培训人员的工作指导手册。
用以规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，使之适应公司业务发展的需要。
本手册适用于营销中心及辖区各分支机构所有正式员工。
本手册共四部分第一章培训部组织结构及职责；第二章培训管理制度；第三章日常训练规范；第四章教练绩效考核；本手册解释权归深圳市轻松科技开发有限公司营销中心，所有人员均有保密义务，不得私自外借及复印，离职时本手册必须归还公司。
营业厅营销培训必备手册引言营业厅作为企业的门面，扮演着与客户进行面对面交流的重要角色。
提供一个专业、高效、热情的营销服务，对于营业厅的业绩和企业的形象都起着重要的作用。
为了帮助营业厅人员提升销售能力和服务质量，本手册将介绍一些必备的营销培训技巧和方法。
第一章营业技巧1.1 理解客户需求要想成为一名优秀的营业员，首先要学会聆听和理解客户的需求。
通过与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和问题，可以更好地满足客户的需求。
1.2 营造良好的第一印象第一印象对于客户的购买决策起着重要作用。
所以，在客户进入营业厅的第一刻起，需要以热情、亲切的态度对待客户，给客户留下良好的第一印象。
1.3 掌握产品知识了解产品的特点、优势和使用方法，是进行销售的基础。
只有站在客户角度思考，才能更好地向客户推荐适合他们的产品。
1.4 营造购买氛围营业厅应该创造一个舒适、温馨的购买氛围，通过布置和陈列的方式，吸引客户留下、停留更长的时间，并促使他们下单购买。
1.5 客户投诉处理对于客户投诉，营业员需要耐心倾听客户的诉求，并积极解决问题。
及时有效地处理客户投诉，可以提高客户对企业的满意度和忠诚度。
第二章销售技巧2.1 销售演示技巧在向客户推荐产品时，可以利用销售演示来增加产品的吸引力。
通过生动有趣的演示，使客户对产品有更直观的了解，提高销售成功的概率。
2.2 技巧的寻找并发掘客户需求通过与客户的沟通，营业员可以掌握到客户的需求。
但有些客户存在潜在需求，需要营业员通过技巧和敏锐的观察力，更好地发掘和满足这些需求。
2.3 销售谈判技巧在进行销售谈判时，要以客户为中心，注重细节和说服力。
通过合理的定价和灵活的谈判技巧，提高交易的成功率。
2.4 销售后服务售后服务是保持客户满意和增加二次购买率的关键。
及时跟进客户的购买情况，解答他们的问题，并提供优质的售后服务，是维护客户关系的重要手段。
第三章提升自身素质3.1 沟通能力优秀的沟通能力可以帮助营业员更好地与客户进行交流和理解。
2023-10-28•市场营销学概述•市场营销战略与策略•品牌建设与管理目录•数字营销与社交媒体营销•客户关系管理与忠诚度计划•市场营销案例分析与实践01市场营销学概述定义市场营销学是一门研究企业如何通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并实现组织目标的应用科学。
特点市场营销学具有综合性、实践性、应用性等特点，它涵盖了市场调研、市场分析、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等多个方面。
定义与特点起源市场营销学起源于19世纪末的美国，当时的企业开始意识到研究消费者需求和行为的重要性。
发展市场营销学经历了传统营销、现代营销和数字营销等阶段，随着科技的发展和消费者需求的变化，市场营销的理念和实践也在不断更新和演进。
市场营销学的起源与发展市场营销学的研究对象是消费者需求和行为、市场细分和定位、产品定价、渠道管理、促销策略等。
研究对象市场营销学的研究方法包括市场调研、实验设计、数据分析、案例研究等多种方法，这些方法的应用可以帮助企业更好地了解市场和消费者需求，制定有效的营销策略。
研究方法市场营销学的研究对象与方法02市场营销战略与策略总结词市场调研与定位是市场营销成功的关键步骤。
详细描述市场调研是收集和分析关于目标市场、消费者需求、竞争对手和行业趋势等数据的过程。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求和痛点，从而为产品或服务的定位提供依据。
同时，市场定位是指企业根据自身条件和竞争环境，选择一个或多个特定的市场作为目标市场，并制定相应的营销策略。
正确的市场调研与定位有助于企业更好地满足消费者需求，提高市场份额和销售额。
市场调研与定位市场竞争策略是企业根据自身情况和市场竞争环境，采取的竞争策略和手段。
总结词市场竞争策略包括成本领先、差异化、集中化等策略。
成本领先是指企业通过降低成本、提高效率等方式，在市场上提供更具有竞争力的价格；差异化是指企业通过提供独特的产品或服务，满足目标市场的特定需求；集中化是指企业选择一个或少数几个特定的市场作为目标市场，制定相应的营销策略。
店面销售实战培训手册1. 培训目的本手册旨在为店面销售人员提供实战培训指南，帮助他们提升销售技巧并取得更好的销售成绩。
通过培训，销售人员将学习如何与客户建立良好的沟通、提供卓越的客户服务并达成销售目标。
2. 顾客沟通技巧2.1 倾听和观察•培养良好的倾听习惯，与客户建立积极的沟通。
•观察客户的表情和肢体语言，了解他们的需求和意愿。
2.2 提问技巧•使用开放性问题，激发客户的思考和对话。
•使用封闭性问题，获取明确的答案，并了解客户的态度和意见。
2.3 语言表达能力•使用清晰简洁的语言，避免使用过于专业或复杂的词汇。
•注重用词和语速，适应客户的语言习惯和需求。
2.4 解决问题与回答异议•学会积极解决问题和回答客户的异议。
•以客户为中心，针对客户的需求提供解决方案，并清晰地解释各项细节。
3. 客户服务技巧3.1 热情接待•对每位客户都要用热情的微笑进行接待。
•注意细节，例如问候客户的名字，为客户提供舒适的环境。
3.2 产品知识和演示•深入了解所销售的产品或服务，熟练掌握产品知识。
•学会使用有效的演示技巧，向客户展示产品特点和优势。
3.3 应对客户抱怨•面对客户的抱怨或不满，保持耐心和冷静。
•倾听客户的意见，并提供合理的解决方案。
3.4 建立客户关系•建立良好的客户关系，与客户保持联系和沟通。
•尝试了解客户的需求和习惯，根据客户的反馈提供适当的产品和服务建议。
4. 销售技巧4.1 技巧培训•学习不同的销售技巧和销售流程，包括开场白、介绍产品、销售演示、销售谈判等。
•进行角色扮演和实践训练，提高销售人员在实际销售中的表现。
4.2 销售目标设定•设定明确的销售目标，包括销售额、销售数量等。
•制定可行的销售计划，并根据实际情况进行调整和优化。
4.3 谈判技巧•学习有效的谈判技巧，包括沟通、说服和妥协等技巧。
•分析客户需求，了解客户的痛点，并通过谈判达成双方满意的结果。
4.4 销售记录和分析•记录每次销售活动和客户信息，建立客户档案。
零售店销售技巧培训手册第一章销售基本素质培养 (3)1.1 销售人员的职业形象 (3)1.1.1 着装规范 (3)1.1.2 仪容仪表 (3)1.1.3 言谈举止 (3)1.2 销售人员的沟通技巧 (3)1.2.1 倾听能力 (3)1.2.2 表达能力 (3)1.2.3 说服能力 (4)1.3 销售人员的心理素质 (4)1.3.1 自信 (4)1.3.2 耐心 (4)1.3.3 沉着冷静 (4)1.3.4 乐观积极 (4)第二章客户需求分析与挖掘 (4)2.1 客户需求类型识别 (4)2.2 客户需求挖掘方法 (5)2.3 客户需求分析技巧 (5)第三章产品知识掌握与应用 (5)3.1 产品特点与优势讲解 (5)3.1.1 理解产品特点 (5)3.1.2 分析产品优势 (5)3.1.3 讲解技巧 (6)3.2 产品搭配与应用建议 (6)3.2.1 了解顾客需求 (6)3.2.2 提供多样化搭配方案 (6)3.2.3 应用建议 (6)3.3 产品问题解答技巧 (6)3.3.1 倾听顾客问题 (6)3.3.2 准确回答 (6)3.3.3 提供解决方案 (6)3.3.4 解答技巧 (7)第四章顾客接待与沟通 (7)4.1 顾客接待基本礼仪 (7)4.2 顾客需求理解与回应 (7)4.3 顾客异议处理方法 (7)第五章销售策略与技巧 (8)5.1 促销活动策划与实施 (8)5.2 报价与谈判技巧 (8)5.3 销售道具与辅助工具的应用 (9)第六章顾客关系管理 (9)6.1.1 深入了解顾客需求 (9)6.1.2 提高服务质量 (9)6.1.3 优化购物环境 (9)6.1.4 创新促销活动 (9)6.2 顾客忠诚度培养策略 (9)6.2.1 建立会员制度 (9)6.2.2 提供增值服务 (10)6.2.3 营造情感连接 (10)6.3 顾客投诉处理与回访 (10)6.3.1 投诉处理流程 (10)6.3.2 投诉分类与处理方法 (10)6.3.3 投诉回访 (10)第七章团队协作与领导力 (10)7.1 团队建设与管理 (10)7.1.1 明确团队目标 (10)7.1.2 构建合理的团队结构 (10)7.1.3 促进团队沟通与协作 (11)7.1.4 培养团队精神 (11)7.2 领导力培养与提升 (11)7.2.1 树立正确的价值观 (11)7.2.2 提高自身能力 (11)7.2.3 增强团队信任 (11)7.2.4 激发团队成员潜能 (11)7.3 团队激励与考核 (11)7.3.1 设立激励制度 (11)7.3.2 制定考核标准 (11)7.3.3 实施考核与反馈 (12)7.3.4 调整激励与考核策略 (12)第八章货品管理与陈列 (12)8.1 货品分类与陈列原则 (12)8.2 库存管理与优化 (12)8.3 陈列调整与美观 (12)第九章营销策划与推广 (13)9.1 市场调研与分析 (13)9.1.1 调研目的与意义 (13)9.1.2 调研方法与步骤 (13)9.1.3 调研结果应用 (13)9.2 营销活动策划与执行 (14)9.2.1 活动策划原则 (14)9.2.2 活动策划内容 (14)9.2.3 活动执行与监控 (14)9.3 品牌形象塑造与推广 (14)9.3.1 品牌形象塑造 (14)9.3.3 品牌推广执行 (15)第十章销售数据分析与优化 (15)10.1 销售数据收集与整理 (15)10.2 数据分析与应用 (15)10.3 销售策略调整与优化 (15)第一章销售基本素质培养销售工作作为企业运营的关键环节，销售人员的素质直接影响着企业的业绩和形象。
销售培训手册【销售就是利润，其他都是成本!读读学学共同领悟。
如果你现在正在组建销售团队，那么你一定要看，并要多看几遍!最好一个人在一边大声读出来，并且要边读边想!】第一篇:销售日志一、销售过程中销的是什么?答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗?6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗?不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
左手服务右手销售—营业厅服务营销训练1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》。
第一章左右家私（香港）有限公司介绍（1）公司概况左右家私（香港）有限公司座落于深圳布吉罗岗工业区，是亚洲目前最大的中高档沙发专业制造商之一，其“左右”也是目前国内沙发市场占有率最高的知名品牌。
企业从1986年成立以来，历经近20年的沙发制造技术经验积累，培养了专项流程技术人才600多位，其中高级企业管理人员、产品研发人员100多位。
左右家私联合意大利设计研发中心，引进顶级皮布面料，结合东方人的体格特点，开发大批适合中国家庭的高档沙发，创造中国客厅文化的第一品牌，同时紧紧把脉市场动向，为全球客商提供完美的配套服务和完备的品牌加盟赢利体系。
至2003年底，新近10万平米的大型生产基地通过市政府审批，日前正在紧锣密鼓的建设筹备中，我们预计，新基地的建成投产，将意味着中国沙发制造业在规模上赶超国外领先企业，揭开中华民族手工制造业在生产、设计和行业管理水平上的新篇章。
（2）企业实力左右家私是集软体家具设计开发、生产销售及售后服务为一体的大型企业；经过多年的稳定、健康发展，到目前为止，先后研制开发“左右沙发”、“依曼特”、“别墅至尊”、“简约东方”四大品牌沙发系列，产品做工精细，选料考究，款式新颖别致，既富有欧陆情调的浪漫气派，又具有东方传统文化内涵。
各种风格迥异的“左右家私”的沙发产品曾在国内各地及国外很多地方的展览评比中频频获奖，尤其是1998年—2001年间，“左右家私”的沙发产品曾在国际家具（深圳）展览中荣获四连冠，在此后的每次参展评比中，“左右家私”又凭借其自身雄厚的“内功”屡获重大奖项。
至2002年3月,已摘取六次软体沙发系列桂冠.2003年8月，香港家私协会通过同业民主投票，产生“香港十强”企业，“左右家私”以优良的信誉、强大的设计研发力量、优秀的企业形象从几百家企业里脱颖而出，再次获此殊荣。
公司销售网点现遍布六十多个大中城市,远销意大利、加拿大、美国、中东、日本、新加坡及东南亚等十多个国家和地- 1 -区；通过三百多家经销商的共同努力，“左右家私“不同风格的产品现已源源不断地被送往国内外各地不同消费者手中。
左右家私作为开拓客厅文化工程的先驱，产品丰富多彩，并结合市场的需求不断推出富有人性情感色彩之时尚、经典、体现亲情、休闲、待客文化的沙发系列。
左右人并没因这些成绩而固步自封，公司很早就将战略眼光投向更为广阔的国际市场，于1997年在同行业中率先通过ISO9002国际质量体系认证，并在同年家具业都持观望态度的情况下，毅然组团参加了新加坡举行的国际家具展，险中求胜，一炮打响，先后在中东、日本、东南亚区域的国际性家具展览中，刮起了一阵阵的“左右旋风”，即便来势凶猛的东南亚金融风暴也未影响左右沙发出口量的直线上升。
公司注重开拓市场的同时，依然未放松自身全面的提高，以追求更高的市场目标而努力——一切为了满足顾客为目的。
于2001年，左右家私顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证。
并于同2002年又在同行业中率先首批通过“绿色产品认证选择”。
我们坚持“以人为本、开拓进取、表里如一、精益求精”的质量方针。
成绩只能代表过去，希望还在未来，着眼于我国加入WTO 后国际市场的再次组合，左右人愿与各行业取长补短、互通有无，共创中国客厅文化第一品牌新纪元，创造最适合中国人的客厅沙发！（3）企业文化理念精神文化诚信、敬业、勤勉、进取。
行为规范简单、高效，直达目标。
事的形象规范、整洁、精益求精。
品牌风格自然、亲切、以人为本。
经营口号以专业为事业我们公司在设计上勇于创新，款款产品遵循市场潮流，产品溶中、西文化之韵律，演绎传统家具历史文化之精髓和现代的时尚潮流，充分体现专业化、标准化、知识化。
先进的生产- 2 -设备，精选的原材用料，要求严格的生产流程，精练的服务队伍，更体现我们企业的敬业精神。
我们企业有一支专业负责具凝聚力、感召力、亲和力、战斗力的团队群体。
我们有求知的欲望、学习的动力。
“我们所从事的生产、经营活动是社会所需求的，它具有提升家居品味、改善生活环境的意义。
”企业的价值观，倡导专业标准的人性化目标管理。
我们突出统一、标准、规范与不断创新的经营模式，创造中国客厅文化第一品牌。
第二章中国家具的发展史（1）中国家具源流中国家具的产生可上溯到新石器时代。
从新石器时代到秦汉时期，受文化和生产力的限制，家具都很简陋。
人们席地而坐，家具均较低矮。
南北朝以后，高型家具渐多。
至唐代，高型家具日趋流行，席地坐与垂足坐两种方式交替消长。
至宋代，垂足坐的高型家具普及民间，成为人们起居作息用家具的主要形式。
至此，中国传统家具的造型、结构基本定型。
此后，随着社会经济、文化的发展，中国传统家具在工艺、造型、结构、装饰等方面日臻成熟，至明代而大放异彩，进入一个辉煌时期，并在世界家具史上占有重要地位。
清代家具体量增大，注重雕饰而自成一格。
20世纪初，因受外来家具的影响，出现了"西式中做"的新式家具。
50年代后，中国家具工业迅速发展。
80年代，在借鉴各国不同的家具风格和先进生产技术的同时，中国家具不断发掘传统技艺，并结合自己的国情民俗，逐渐形成一个新的家具风格。
- 3 -A、家具的普及期：汉魏时代B、家具的改善期：魏晋年代C、家具的完善期：唐宋时代D、家具的高峰期：明清时代（大约在14世纪到20世纪初）E、家具的顶峰期：（见表）（2）沙发的起源大约在鸦片战争以后，传入我国（距今160年），清道光（1842年）清政府受贿于英帝国，现北京故宫有慈禧居坐沙发的照片为证。
自此以后，英国、法国、沙俄的商人将沙发运销中国，供权贵阔人享用。
垄断了中国的市场。
到了清光绪十四年底（1888年），间隔46年在上海有一个靠收购旧货、旧木器为业的中国人，名叫毛茂林，一次他偶然收到一只外国人的旧沙发，拆开后着手进行研究，尔后他在上海四川中路靠近香港路一个弄堂口开设了上海第一家沙发店，取名“安眼斯”，同时兼营荷兰、比利时引进的席梦思。
本世纪30年代，上海沙发发展比较兴旺，计有千余家，物多则贱，价格相对低落。
随着战争及文革的风波，到80年代，沙发行业又进入黄金时代，并涌入千家万户，供人享用。
上海的毛茂林是我国沙发的创始人同时上海也是沙发行业的发源地。
（3）沙发的分类a、低背沙发属于休息型的轻便椅，它是以一个支撑点来承托使用者的腰部，这种沙发靠背高度较低，一般距离座面370毫米左右，靠背的角度较小，不仅有利于休息，而且使整个沙发外围尺寸相应缩小。
这种沙发搬动比较方便、轻巧，占地面积也较小。
象左右的645#款、700#款、761#款、1000#等款，这一系列就属于这一类别。
b、普通沙发是目前家居用品中最常见的一种，市场上销售的多为这种沙发。
特点在于有二个支撑点承托使用者的腰椎、胸椎，能产生与身体各部位相配合的曲面。
此类沙发的靠与坐面的夹角很关键，角度过大或过小都将造成使用者的腹部肌肉紧张，产生- 4 -疲劳。
沙发坐身的宽度也不宜过长，通常要求在540毫米之内，这样可使使用者的小腿随意调整坐姿，休息得更舒适，并且可以防止腰部脱空，不致于腰酸背痛。
左右沙发95%是这一类系列。
C、高背沙发航空式座椅，在软体家居较体现在休闲类，它有三个优点，使人的腰、肩背、后脑同时靠在曲面上，这三个支撑点在空间上下构成一条直线，因此制作这种沙发的技术较高，购买时有一定的难度，要考虑其三个支撑点的构成是否合理，只能通过试坐来加以判定。
如左右沙发的763#款、903#款、2006#款、2015#等款系列就属于这一类型，最具代表性的是办公家私的大班椅。
第三章、左右沙发专业知识随着行业的技术变更和创新以及消费者对生活个性化越来越高的需求，现在的产品已经涵盖了很多理性和感性的东西，通过设计师对美学、力学、人体工程学的理解，领悟中西家具发展文化，源源不断的设计理念完全渗透在产品的开发上。
（1）结构沙发分内架和外架两种。
它们各具优点和特色，并有着不同的审美情趣与特点。
A、外架：外架是通过外木架或其它五金类组成的架构支撑沙发的全部，很直观地表达沙发的外部结构。
B、内架：内架是通过外面的包装物掩盖了沙发的实体，直观地表达外部的皮、布和其它装饰材料。
C、材料分布及解析（见图例1）（2）沙发的材料知识与保养A.1：皮革知识：皮的使用大约有300年历史，原有手工制作随社会文明的进步和科技的发展现已演变成机械加工。
意大利属皮革之都，主要产地是南美洲、欧洲、巴西、阿根廷、泰国、中国等地。
优质牛皮（高价牛皮）多选用圈养牛为主，此类皮质没有野牛的打斗伤痕，蚊虫叮咬留下的痕迹，病疾所致的疤痕，圈养牛皮纤维织体紧密，表面有清晰细密的毛孔，透气性和触感俱佳，对人体刺激极低。
毫无疑问，这类皮的价格在皮质种类中是昂贵的，由于原青皮崇尚天然浸染，不经过人工喷涂粉饰，保留着皮革的原色、原纹、无经过机械加工，在浸染过程中，即使是同时受色的一张皮，有时也会出现差异，故在沙发产品上，就有同一幅皮及同一位置之间也有受色不均的深浅色现象，这是真皮的特性。
由于真皮是浸染受色不经人工补饰，牛本身受伤的疤痕也- 5 -有时会清楚呈现在沙发上，在导购过程中可引导客户放心使用，疤痕不会爆裂，这也是真皮（青皮）的特性。
另由于牛的肚腩位置皮肤组织较松，故沙发有某些部位会有松施及皱皮，这足以证明是真皮而不是人造皮。
A.2：真皮的特性由于牛皮的每一部分的皮肤组织密度有所不同，故有受色不均匀或纹理粗细不一的现象，因此，一张牛皮会有颜色不均的现象。
真的好皮，只经天然漂染，因此气孔密度疏，透气程度高，有轻软舒适的感觉。
相反，人造皮或是劣质皮种，经过多种人工喷涂粉饰、气孔密、形成透气程度低、触摸时会有粗糙的感觉。
一般的皮具产品，如手袋、银包、饰物等，由于面积细小故可完全避去皮疤，但当沙发裁皮时产品的坐面及背部占用皮的面积较大，亦基于成本问题，故难以完全避去皮疤，所以一般都裁放于背位或扶手近车线部分居多，这是惯有沙发制作的做法。
我们在导购时，视购买价格来确定皮疤的多少可以加以谅解，因一张全无皮疤的单、双、三位沙发均以万元计，对普通大众而言，不合经济选择。
真皮且具有细腻舒适的手感，悦人的丝光度，柔和自然的色彩和良好的透气、透水气等卫生性能。
能抗静电、弹性好、耐磨、可另加防水，去污技术处理。
每批皮由于受各种因素的影响（如天气、设备、颜料、技术），每批皮的颜色都会有少许色差。
A.3：真皮的加工处理因皮的天然特性是冬暖夏凉，适合任何气候使用，同时又具备抵御烟火及柴火的功效，故在欧美、亚洲、香港、真皮沙发极受欢迎。
皮革的加工过程相当复杂（如图）：盐湿皮→水洗→主浸水→脱毛→浸灰→去肉→片皮→称重→复灰→浸酸揉制→水洗→脱灰→顶脱灰→水洗→水洗→出鼓→搭马过夜→水洗→复揉→伸展→搭马过夜→出鼓→水洗→染色→湿棚板→回潮→摔饮→棚板→磨革→补伤→摔饮→轻绷带→轻喷顶层→保护漆A.4：不同皮料的对比：皮革分头层、二层，头层皮革的皮感及柔韧度好，比较耐用，二层皮革张幅较小，手感硬，屈折性差，使用寿命短。
