公关礼仪 教案

《公关礼仪与口才》—教学教案第一章：公关礼仪概述1.1 公关礼仪的定义与重要性1.2 公关礼仪的基本原则与规范1.3 公关礼仪的应用场景与技巧第二章：公关礼仪的基本技巧2.1 言谈举止的规范与技巧2.2 着装与形象的塑造2.3 握手、介绍与名片交换第三章：公关口才的技巧与训练3.1 口才的重要性与作用3.2 公众演讲的技巧与训练3.3 有效沟通的技巧与训练第四章：公关口才的应用场景4.1 媒体应对与危机处理4.2 商务洽谈与合同签订4.3 活动组织与主持第五章：跨文化交流中的公关礼仪与口才5.1 跨文化交流的挑战与重要性5.2 跨文化交流中的公关礼仪技巧5.3 跨文化交流中的公关口才技巧第六章：公关礼仪与口才在职场中的应用6.1 职场沟通的基本原则与技巧6.2 职场形象管理与个人品牌塑造6.3 职场中的商务宴请与招待礼仪第七章：社交媒体时代的公关礼仪与口才7.1 社交媒体公关的基本概念与原则7.2 社交媒体沟通的技巧与策略7.3 网络礼仪与网络形象管理第八章：公关演讲与演示技巧8.1 公关演讲的准备与结构设计8.2 有效展示与视觉辅助工具的应用8.3 演讲中的情感表达与影响力塑造第九章：公关礼仪与口才的实战演练9.1 角色扮演与模拟演练9.2 实战案例分析与讨论9.3 个人成长计划与职业发展指导10.1 课程重点回顾与知识点梳理10.2 学生综合表现评估与反馈重点和难点解析六、公关礼仪与口才在职场中的应用6.1 职场沟通的基本原则与技巧：如何在职场中正确地表达自己的观点和态度，以及如何倾听他人的意见和需求。

6.3 职场中的商务宴请与招待礼仪：如何安排商务宴请和招待活动，以及其中的礼仪规范。

七、社交媒体时代的公关礼仪与口才7.1 社交媒体公关的基本概念与原则：如何在社交媒体平台上进行有效的公关活动，以及遵循的原则。

7.2 社交媒体沟通的技巧与策略：如何在社交媒体上与他人进行有效的沟通和互动，以及制定合适的策略。

公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教案教学目标：1. 理解公关礼仪的重要性及其在商务环境中的作用。

2. 掌握公关礼仪的基本原则和技巧。

3. 发展良好的沟通和人际交往能力。

4. 培养学生的自信心和职业形象。

教学内容：1. 公关礼仪的概念和定义。

2. 公关礼仪的基本原则和规范。

3. 商务场合中的公关礼仪技巧。

4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用。

5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性。

教学步骤：引入：教师通过提问和讨论引导学生思考公关礼仪的重要性，并与学生分享一些成功案例。

1. 概念讲解：教师简要介绍公关礼仪的定义和涵义，强调其在商务环境中的作用和价值。

2. 基本原则和规范：教师详细讲解公关礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、专业等，并与学生一起讨论不同文化背景下的礼仪差异。

3. 商务场合中的公关礼仪技巧：教师列举一些商务场合中常见的情境，如商务会议、商务午餐等，并针对每种情境讲解相应的公关礼仪技巧，如握手礼仪、用餐礼仪等。

4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用：教师引导学生思考礼仪在建立良好人际关系中的作用，并通过小组讨论和角色扮演的方式，让学生实践并体验如何运用礼仪技巧来改善人际关系。

5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性：教师与学生分享一些职业成功人士的案例，重点强调他们在职业生涯中如何运用公关礼仪来塑造积极的职业形象。

学生们将被要求制定自己的职业形象计划，并分享给同伴。

总结：教师总结本节课的教学内容，并与学生一起回顾所学的公关礼仪原则和技巧。

教学评估：1. 学生小组讨论和角色扮演表现评估。

2. 学生撰写职业形象计划并进行同伴评估。

3. 课堂参与度评估。

扩展活动：1. 学生可自行选择一个公关场合，制定详细的公关礼仪方案，并进行展示。

2. 邀请专业人士来校分享公关礼仪的实际应用经验。

教学资源：1. PowerPoint演示文稿。

2. 视频素材：商务场合礼仪示范。

3. 专业人士分享案例。

备注：教案中的教学步骤和评估方式可根据实际教学情境进行调整和修改。

第一章公共关系与礼仪教学目的：一个人具有优秀的交际素质，他成功的机会就会更多。

交际成功的突破口在于推销自己。

成功的推销自己的前提在于塑造良好的第一印象，而良好的第一印象的基础是“礼”。

礼的本质是尊重他人、使人愉悦，这是一种俗成的社会规范。

尊重他人=尊重自己，只有尊重他人的人，才会被人尊重。

人与人之间需要礼仪，不同的社会应有不同的礼仪。

通过本课程的学习，使同学们了解如何去把握公关礼仪，使之成为公共关系中树立个人和组织良好形象的手段，成为沟通社会组织中人与人、组织与公众之间关系的一种方式。

一、礼仪的起源和演变礼的繁体字是“禮”，左边是“神”，右边是祭物。

“曲”是酿酒时发酵用的块状物，“豆”是祭东西的器皿。

由礼的字体构造推出，“礼”表示祭神以致福。

而‘仪’表示礼节、仪式之意。

分析礼仪的字义，说明礼仪是原始社会祭神致福的种种仪式。

礼仪的产生在远古时代，地球上有一次剧烈的地壳变动，东非、西欧大陆破裂，从南极来的印度次大陆猛烈撞击亚洲大陆，使喜马拉雅山和青藏高原隆起。

《诗·小雅·十月之交》中记载的诗句可能就是这次剧烈的地壳变动：烨烨雷电，不宁不乏，百川沸腾，山冢卒崩，高岸为谷，深谷为陵。

西方的诺亚方舟神话,中国的女娲补天神话、大禹治水的记载都表明了地壳的变动、洪水的泛滥。

强大的自然力和恶劣的生存环境超出了人类思维所能理解的范围,形成了人类对风雨雷电、日月星辰、山川丘陵、凶禽猛兽的崇拜。

在崇拜中人们创造了神话，创造了祭神的仪式。

于是，礼仪就产生了。

人类进入文明社会后，礼仪趋向完善。

周代“礼”的内涵已由原始社会的祭礼仪式演变为封建等级秩序，大到国家政治，小到家庭生活无不按照一定的程序、仪式进行。

正如戴圣的《礼记·曲礼上》记载：“道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备。

分争辩讼，非礼不决，君臣上下父子兄弟，非礼不定。

宦学事师，非礼不亲，班朝治军，莅官行法，非礼威严不行。

祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不诚不庄。

授课对象：大学生课时： 2课时教学目标：1. 了解公关礼仪的基本概念和重要性。

2. 掌握基本的公关礼仪规范，包括见面礼仪、日常交往礼仪、网络礼仪等。

3. 培养学生的沟通能力、团队协作能力和社交能力。

4. 增强学生的自信心，提升个人形象。

教学内容：1. 公关礼仪概述2. 见面礼仪3. 日常交往礼仪4. 网络礼仪5. 礼仪实训教学过程：第一课时一、导入新课（10分钟）1. 教师简要介绍公关礼仪的定义和作用。

2. 通过案例引入，激发学生的学习兴趣。

二、讲授新课（60分钟）1. 公关礼仪概述- 公关礼仪的定义- 公关礼仪的重要性- 公关礼仪的分类2. 见面礼仪- 介绍握手礼仪、鞠躬礼仪、称呼礼仪等- 通过视频、图片等形式，展示正确的礼仪动作3. 日常交往礼仪- 介绍问候礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪等- 分析不同场合下礼仪的运用4. 网络礼仪- 介绍电子邮件礼仪、社交媒体礼仪等- 强调网络礼仪的重要性三、课堂讨论（20分钟）1. 分组讨论：在现实生活中，如何运用公关礼仪？2. 学生代表发言，分享自己的看法和经验。

四、总结与作业（10分钟）1. 教师总结本节课的重点内容。

2. 布置作业：撰写一篇关于自己日常生活中运用公关礼仪的感悟。

第二课时一、复习导入（10分钟）1. 回顾上节课的学习内容。

2. 学生分享自己的作业心得。

二、礼仪实训（60分钟）1. 见面礼仪实训- 教师示范握手、鞠躬等动作- 学生分组练习，教师指导2. 日常交往礼仪实训- 教师模拟不同场景，学生进行角色扮演- 教师点评，指出不足之处3. 网络礼仪实训- 教师讲解网络礼仪规范- 学生进行网络交流，运用所学知识三、课堂总结（10分钟）1. 教师总结本节课的学习内容。

2. 强调公关礼仪在实际生活中的重要性。

四、布置作业（10分钟）1. 撰写一篇关于自己在实训过程中学到的公关礼仪知识的文章。

2. 思考如何在日常生活中运用所学知识，提升个人形象。

教学评价：1. 课堂参与度2. 实训表现3. 作业完成情况通过本课程的学习，使学生掌握基本的公关礼仪知识，提高学生的综合素质，为未来的职业生涯打下良好的基础。

(完整版)公共场合礼仪教案第一部分：重要性
礼仪是人类社会中必不可少的一部分，对于公共场合来说尤其重要。

恰当的礼仪不仅可以展示个人素质，还能体现整个社会的文化水平。

因此，学生应该在研究中逐渐养成良好的公共场合礼仪。

第二部分：基本礼仪
1. 衣着整洁：在公共场合，必须遵循一定的着装规则。

除非特殊情况，不要穿着破旧、肮脏或不得体的衣服。

2. 语言文明：在公共场合，要注意不要说脏话或粗俗语言，不要私下议论或嘲笑他人。

3. 遵守秩序：要遵守公共场所的规则，如不随地乱扔垃圾、不乱涂乱画、不随意改变事物的位置等。

4. 尊重他人：要尊重他人的权利，比如不大声喧哗、不干扰他
人休息等。

第三部分：特殊场合礼仪
1. 宴会礼仪：在宴会上，要注意适度饮酒和不要吃得过于放纵。

同时要注意不要在宴会上谈论过于私人的话题。

2. 婚礼礼仪：在婚礼上，要尊重新人的意愿，不要随意干扰仪
式的进程，不要抢走新人的风头。

3. 葬礼礼仪：在葬礼上，要表现出尊重和哀悼，不要大声谈论
或进行其他有碍葬礼进程的行为。

结论
良好的公共场合礼仪是每个人的基本素质，需要从小培养。

学
校应该加强对学生的礼仪教育，让学生养成良好的公共场合礼仪，
为社会的和谐与进步做出贡献。

第一章绪论本章要点与要求要点：礼仪的含义和特征礼仪的分类和原则要求：了解礼仪的基本理论掌握礼仪的学习方法引例●报上曾发表过这样一条消息，题目是“硅谷天才学礼仪”：“美国硅谷的电脑天才们虽然个个聪明过人，但多数天才即使成为百万富翁后，在餐桌和宴会上的吃相仍让人不敢恭维。

他们舔刀叉、含着满嘴饭莱说话的不文明餐桌习惯，激怒过客商，失掉了大笔生意。

此外，他们还不时闹出诸如将餐巾当围裙之类的笑话。

因此，当英国专业礼仪老师林迪·詹姆斯到硅谷的消息传出后，电脑精英们纷纷踊跃报名，准备接受培训。

”看来电脑天才们是吃够了不懂礼仪的苦头。

思考题：为什么那些客商那么在意别人的吃相?做生意能赚钱就好，商人们是否过于吹毛求疵了?●一家公司招聘总经理助理，经过多次筛选淘汰，最后剩下5位竞聘者，决定胜出者的最后一轮考试，让他们终生难忘。

考场是座5层的办公楼，5位竞聘者由工作人员带进考场，当他们沿着阶梯逐级而上，最后进入楼时，只见总经理和主考人员已经坐在办公室等候。

当5位竞聘者坐下后，总经理宣布，考试已经结束，优胜者已考出来了，就是走在最后边的这位先生。

顿时，5位竞聘者大或不解，总经理接着解释道：“你们进入办公室的过程就是考试。

请看录像：你们走到第二层楼的楼梯途中，地上有一枚—毛的硬币，前四位先生无动于衷，最后这位先生捡了起来。

进办公室后，他就交给了我。

在你们走到第三层楼的出人口时，有位员工捧着一大摞资料出来，不小心滑了—下，资料撒了—地，前四位先生视而不见，还是最后这位先生帮助捡起来。

这两件事虽小，却反映了—个人的修养，别忘了，修养也是一种宝贵的财富，也是—种竞争优势。

”思考题：作为秘书，除了具备专业的知识外，还应具备哪些修养？一、礼仪的含义礼仪，是指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。

可以从不同角度对礼仪加深理解：从修养角度看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德角度看，礼仪是为人处事的行为规范、标准做法、行为准则；从交际角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可说是一种交际方式或交际方法；从民俗角度看，礼仪是接人待物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可以说是人际交往中约定俗成的对人以尊重、友好的习惯做法；从审美角度看，礼仪是一种形式美，是人心灵美的必然外化。

公关礼仪教学案范文标题：公关礼仪教学案一、教学目标1.了解公关礼仪的定义和作用；2.掌握公关礼仪的基本原则和规范；3.培养学生的沟通能力和合作意识；4.提高学生在社交场合的仪态和形象。

二、教学过程1.导入（10分钟）引导学生回顾上一堂课所学的社交礼仪内容，了解公关礼仪相对于社交礼仪的特点和重要性。

2.知识讲解（20分钟）a.讲解公关礼仪的定义和作用，以及其在公关活动中的重要性；b.介绍公关礼仪的基本原则：自信、尊重、公平、真诚；c.详细讲解公关礼仪中的常见场合和注意事项，包括商务会谈、宴请招待、公关活动等；d.解读公关礼仪中的形象管理，即对服装、仪表和言谈举止等方面的要求。

3.讨论与案例分析（30分钟）a.分组讨论公关礼仪中可能出现的问题和解决办法；b.学生从实际生活中选择一个公关场合的案例进行分析，包括礼仪、沟通和形象等方面，并结合公关礼仪的要求给出解决方案。

4.角色扮演（30分钟）a.随机分组，每组准备一段公关场合的角色扮演，如商务会谈、媒体沟通等；b.分别演练角色扮演情景，注重礼仪、沟通和形象等方面的表现；c.观摩其他组表演，并互相给予建议和改进意见。

5.小结（10分钟）总结本节课的内容，强调公关礼仪在实际应用中的重要性，并鼓励学生在日常生活中积极提升自身的公关礼仪素养。

三、板书设计（示范）公关礼仪-定义和作用-基本原则：自信、尊重、公平、真诚-常见场合和注意事项-形象管理：服装、仪表、言谈举止四、教学评价1.观察学生在讨论和角色扮演中的表现，包括礼仪、沟通和形象等方面；2.对学生提出的问题进行适时解答和引导；3.评估学生对公关礼仪的理解和应用能力，包括案例分析和角色扮演时的表现。

五、教学资源1.教学PPT；2.角色扮演情景卡片；3.案例分析材料。

六、教学延伸1.组织学生参观实际公关活动现场，加深对公关礼仪实际应用的理解；2.邀请公关专业人士进行客座讲座，分享实际工作经验和案例。

七、教学反思通过本节课的教学，学生从理论到实践全面了解了公关礼仪的定义、作用和基本要求，培养了自信、尊重、公平和真诚的原则意识。

课时：2课时教学目标：1. 让学生了解公共关系礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生良好的社交礼仪，提高其在公共场合的沟通能力。

3. 增强学生的团队协作精神，提升个人综合素质。

教学重点：1. 公共关系礼仪的基本原则和规范。

2. 公共场合的沟通技巧和注意事项。

教学难点：1. 如何在实际生活中运用公共关系礼仪。

2. 如何在不同文化背景下进行有效的跨文化交流。

教学准备：1. 教师准备相关课件、案例分析等教学材料。

2. 学生准备参加课堂讨论和角色扮演。

教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是公共关系？公共关系礼仪在公共关系中扮演什么角色？2. 引导学生思考公共关系礼仪的重要性。

二、公共关系礼仪的基本原则1. 礼仪的定义和特点。

2. 公共关系礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、礼貌、诚信、热情。

三、公共场合的沟通技巧1. 语言表达：清晰、简洁、有针对性。

2. 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神交流等。

四、案例分析1. 分析实际案例，让学生了解公共关系礼仪在实践中的应用。

2. 引导学生讨论如何在具体情境中运用公共关系礼仪。

第二课时一、复习与巩固1. 回顾上节课所学内容，检查学生对公共关系礼仪基本原则和沟通技巧的掌握情况。

2. 学生分享自己在实际生活中的公共关系礼仪经验。

二、角色扮演1. 将学生分成小组，模拟不同场景下的公共关系礼仪沟通。

2. 观察并评价各小组的表现，引导学生反思和总结。

三、跨文化交流礼仪1. 介绍不同文化背景下的公共关系礼仪差异。

2. 讲解跨文化交流中的注意事项，如尊重对方文化、避免文化冲突等。

四、总结与反思1. 教师总结本节课的主要内容，强调公共关系礼仪的重要性。

2. 学生分享学习心得，提出自己在公共关系礼仪方面的疑问和困惑。

教学评价：1. 课堂参与度：评价学生在课堂讨论、角色扮演等方面的表现。

2. 知识掌握情况：通过提问、测试等方式，检查学生对公共关系礼仪知识的掌握程度。

3. 实践能力：观察学生在实际情境中的公共关系礼仪运用能力。

第六章访问礼仪第一节拜访之礼拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。

拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有公关活动洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。

一、拜访应遵守的礼仪规范（一）事先预约，不做不速之客事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。

约定时间有两种形式：一种是电话预约，另一种是信函预约。

拜访前的注意事项：1、把自己拜访的目的、意图告知对方；2、约定的时间、地点尽量依照对方的安排。

3、如果对方没有见面的意愿也不能失礼。

4、如有急事来不及预约尽量不要在对方休息时间打扰，如必须如此，要向对方致歉，与对方说明情况。

事先约好时间的好处：1、确定对方有时间接待自己，确定自己的拜访不会造成别人的困扰，避免自己扑空；2、说明见面的目的确定对方是否有意愿与自己见面约定，不至于吃闭门羹。

3、如果对方拒绝你的本次请求，多会主动为你提供下次的机会。

（二）如期而至，不做失约之客作为拜访者，除非天灾或道路不通等问题不能随意变更时间，打乱主人的安排，也不要迟到。

如不能如约赶到应及时通知被访者，并向其道歉。

朋友间的拜访，在时间上应尽量避免在对方吃饭时间、休息时间拜访。

节假日尽量在十点左右或下午四点左右，晚上最好在八点左右，以免影响对方休息。

对外交往中，应严格遵守时间，如迟到十分钟对方就会取消拜会。

准时赴约是国际交往的基本要求。

（三）彬彬有礼，举止大方，不做冒失之客一般坚持“客随主便”的原则。

进门前应先敲门，等对方回应后在进入。

公务拜访尽量避免寓所拜访。

因为住所是私人领域，主动提出拜访住所会让对方觉得唐突，引起对方的戒备。

如果到别人家里拜访，尽量避免进入卧室，不要随意参观，别人家也不是动物园，不要随意批评别人的摆设。

如果主人夫妇同时迎接应先向女主人打招呼，如遇客人也应致意。

（四）衣冠整洁，不做邋遢之客为了对主人表示敬重之意，拜访做客应仪表端庄、衣着整洁。

（五）举止文雅，谈吐得体，不做粗俗之客坐姿、交谈、举止落落大方，注意卫生习惯、不要随意翻动主人东西。