《枣庄市行政审批服务局政务服务容

枣庄市人民政府办公室关于印发枣庄市商务局主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府•【公布日期】2010.07.15•【字号】枣政办发[2010]56号•【施行日期】2010.07.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机构设置和编制管理正文枣庄市人民政府办公室关于印发枣庄市商务局主要职责内设机构和人员编制规定的通知（枣政办发[2010]56号）各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门，各大企业：《枣庄市商务局主要职责内设机构和人员编制规定》已经市政府批准，现予印发。

二〇一〇年七月十五日枣庄市商务局主要职责内设机构和人员编制规定根据中共山东省委、山东省人民政府批准的《枣庄市人民政府机构改革方案》（鲁厅字〔2009〕58号）和《中共枣庄市委枣庄市人民政府关于枣庄市人民政府机构改革的实施意见》（枣发〔2010〕1号），设立枣庄市商务局，为市政府工作部门。

一、职责调整（一）将原市对外贸易经济合作局（市招商局）的职责划入市商务局。

（二）将原市服务业办公室的内贸管理职能、医药行业管理职能、牵头协调整顿和规范市场经济秩序工作职能划入市商务局。

（三）将原市经济贸易委员会的典当行业监督管理、报废汽车回收拆解、产业损害调查、机电产品进出口管理和市政府节约能源办公室的再生资源回收利用职责划入市商务局。

（四）将原市劳动和社会保障局境外就业管理职责划入市商务局。

（五）取消已由国务院和省政府、市政府公布取消的行政审批事项。

（六）取消管理引进技术再出口业务的职责。

（七）承接省商务厅授权的对外贸易经营者备案登记职责。

（八）加强内外贸融合，统筹两个市场、两种资源，搞好市场运行和商品供求状况监测，深化流通体制改革，促进统一、开放、竞争、有序的现代市场体系的建立和完善。

（九）加强与重点国家（地区）经贸合作，完善贸易和投资促进机制，为企业参与国际竞争与合作提供良好服务。

枣庄市人民政府办公室关于印发深化“放管服”改革优化营商环境2021年重点任务分工方案的通知文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府办公室•【公布日期】2021.03.18•【字号】枣政办发〔2021〕3号•【施行日期】2021.03.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理综合规定正文枣政办发〔2021〕3号枣庄市人民政府办公室关于印发深化“放管服”改革优化营商环境2021年重点任务分工方案的通知各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门单位，各大企业：《深化“放管服”改革优化营商环境2021年重点任务分工方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

枣庄市人民政府办公室2021年3月18日深化“放管服”改革优化营商环境2021年重点任务分工方案为贯彻落实上级文件精神，加快推进政府职能转变，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，结合《中共枣庄市委、枣庄市人民政府关于开展“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动的实施意见》（枣发〔2021〕6号），制定本方案。

一、精准落实宏观政策，服务“放管服”改革（一）研究制定和落实财政资金直达、税费优惠等政策，持续开展涉企收费专项治理，为保就业、保民生、保市场主体提供支撑。

具体措施：1．健全常态化财政资金直达机制，扎实做好财政直达资金管理工作，进一步加快资金执行进度、提升资金绩效水平、优化完善直达机制。

扩大覆盖范围，2021年，中央、省适当扩大直达资金范围，市级在共同事权转移支付和专项转移支付方面对应安排的资金，一并纳入直达资金监控系统反映。

进一步优化工作流程，确保直达资金指标及时分配下达、库款及时调拨。

充分利用直达资金监控系统预警纠错功能，强化问题整改。

（市财政局牵头，市政府相关部门按职责分工负责）2．推进按户施策，实现精准服务与管理，利用大数据等技术对纳税人类型进行分析甄别归类，实施重点企业“一户一策”策略，实现税收政策及税费缴纳信息个性化精准推送。

政务服务容缺受理办法第一条为深化“放管服”改革优化营商环境，根据《中华人民共和国行政许可法》《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于深入推进审批服务便民化的指导意见〉的通知》（厅字〔2018〕22号）和《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（国办发〔2019〕35号）精神，结合大连市实际，制定本办法。

第二条大连市各级政务服务部门为公民、法人或者其他组织（以下统称申请人）办理非当场办结的依申请政务服务事项，适用本办法。

本办法所称政务服务部门，是指大连市各级政府工作部门、列入党委工作机构序列依法承担行政职能的部门、法律法规规章赋予具有管理公共事务职能的企事业单位和其他组织。

本办法所称依申请政务服务事项，包括行政许可、行政给付、行政确认、依申请的其他行政权力事项和公共服务事项。

第三条容缺受理是指对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，政务服务部门先予受理，并当场一次性告知需要补正的材料、补正形式、补正时限和超期补正的处理办法，在申请人补正材料后，政务服务部门于承诺时限内及时出具办理结果意见，符合条件的颁发相关批文、证照的制度。

第四条容缺受理以申请人自愿申请为原则，对实行容缺受理的政务服务事项，申请人不愿意申请容缺受理的，政务服务部门不得进行容缺受理，应当按照法律、法规和规章的有关规定办理。

申请人存在失信记录的，在完成信用修复前，政务服务部门不得对其进行容缺受理。

第五条各级各类政务服务中心管理机构按管理权限和职责分工对政务服务容缺受理制度实施工作进行监督管理。

政务服务部门负责组织实施本部门政务服务容缺受理工作。

第六条除直接涉及公共安全、生态环境保护、节约能源以及直接关系人身健康、生命财产安全的政务服务事项外，其他依申请政务服务事项应当实行容缺受理。

政务服务部门应当根据实际情况制定并向社会公布本部门《容缺受理政务服务事项清单》，明确容缺受理政务服务事项的名称、主要申请材料和可容缺受理材料。

滕州市人民政府办公室关于全市政务服务平台和市级政务服务投诉热线6—9月份运行情况通报文章属性•【制定机关】滕州市人民政府办公室•【公布日期】2017.10.17•【字号】滕政办发〔2017〕112号•【施行日期】2017.10.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文滕州市人民政府办公室关于全市政务服务平台和市级政务服务投诉热线6—9月份运行情况通报滕政办发〔2017〕112号各镇人民政府、街道办事处，滕州经济开发区管委会，市政府各部门，各企事业单位：2017年6月以来，全市政务服务平台和市级政务服务投诉热线不断拓展服务功能，完善运行管理机制，扎实稳步提升了政务服务的效率和质量。

但是，运行和管理中仍然存在一些问题。

现将有关情况通报如下：一、基本运行情况1.市级政务服务平台运行情况。

2017年6—9月份，市政务服务平台共收到行政许可事项申请5341件，已办结5021件(含前期结转事项，下同)，按时办结率为100%；准予许可的4821件，占办结总量的96.02%。

有20个部门（单位）通过平台受理个人、法人行政审批及服务事项，有13个部门（单位）受理件为0（见附件1）。

其中，通过网上政务大厅提交办理1483件，占办结总量的29.54%（见附件2），在实体政务服务大厅（窗口）现场提交3858件，占申办总量的72.23%。

申请人对行政许可事项办理结果满意度高，没有出现评价不满意的情况。

行政许可事项可全程网办率为73.88%、在线预审率为15.67%、事项公开率为10.45%（见附件3）。

受理咨询事项1件，按时办结1件，按时办结率为100%。

2.市级政务服务投诉热线运行情况。

2017年6—9月份，市级政务服务投诉热线、信箱（5812345、5514432）共接听电话3337件，枣庄市政府市长热线办公室转办1347件，总计4684件，其中咨询、求助、建议类电话3442个，占总量的73%，已在接听时直接答复或告知有关咨询电话；投诉类电话1242个，占总量的27% ，涉及市直部门（单位）、镇（街道）55个，全部按照职责分工转市直有关部门（单位）、镇（街道）办理，已办结 4393 件，其他事项正在办理中(见附件4)。

枣庄市政务服务中心管理办公室━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━枣庄市政务服务中心管理办公室2017年政府信息公开年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》规定和省政府办公厅有关文件要求，现将2016年度信息公开工作报告如下：一、概述枣庄市政务服务中心管理办公室负责贯彻执行国家和省、市深化行政审批制度改革、加强政务服务、强化公共资源交易管理工作的方针、政策、法律、法规和市委、市政府的决策部署。

应主动公开的政府信息包括：政管办的主要职责、机构设置和人员组成；政管办财政预决算信息；全市推进政务服务和公共资源交易运行管理的制度、办法、标准和监管细则；各部门的行政许可事项、非行政许可事项和进驻的公共服务事项；审批事项联合办理规程；行政审批事项的办理结果；其他应当向社会公开的重大行政决议等。

并应按照相关规定办理信息公开申请。

本报告中所列数据统计期限为2017年1月1日-2017年12月31日。

二、领导和制度建设情况（一）加强组织领导。

政管办高度重视政府信息公开机制的建立健全工作，确立了一名副主任分管此项工作，落实了2名专职工作人员，确定了工作机构。

具体职责是：具体承办本单位的政府信息公开事宜；维护和更新本单位公开的政府信息；组织编制本单位的政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告；对拟公开的政府信息进行保密审查；起草本单位政府信息公开的工作制度和工作规程；本单位规定的与政府信息公开有关的其他职责。

（二）健全运行机制。

建立健全了政府信息主动公开工作制度，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息，并对已公开的政府信息发生变化或失效时进行及时更新；加强政府信息公开的审核，明确了政府信息公布的审核工作；明确规定各部门信息公开任务，从数量、质量和全面性三个方面对信息公开工作制定量化标准。

三、本年度信息公开情况（一）解读、回应社会关切情况。

枣庄市人民政府办公室关于印发枣庄市工业园区建设项目审批“极简办”实施方案的通知文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府办公室•【公布日期】2023.07.08•【字号】枣政办字〔2023〕19号•【施行日期】2023.07.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政许可正文枣庄市人民政府办公室关于印发枣庄市工业园区建设项目审批“极简办”实施方案的通知枣政办字〔2023〕19号各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门单位：《枣庄市工业园区建设项目审批“极简办”实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

枣庄市人民政府办公室2023年7月8日枣庄市工业园区建设项目审批“极简办”实施方案为聚力“强工兴产、转型突围”目标，深入实施工业倍增计划，进一步加强园区载体平台建设，打造“洽谈即服务、签约即供地、租购即开工、开工即配套、竣工即办证”的全流程极简审批服务模式，促进工业项目早落地、快建成，特制定本实施方案。

一、实施范围本实施方案主要适用于省级及以上开发区、区（市）及以上人民政府设立的工业园区内的工业项目。

二、重点任务（一）推行“洽谈即服务”1．推行项目招商提前服务。

开展园区建设项目储备用地基本情况调查，建立产业规划布局、产业承载能力等项目信息库，实施精准招商。

园区与一般社会投资项目主体正式签约前，应当采取“提前介入、预先服务”的方式，主动协助企业提前做好项目用地选址、准入评审和用地报批等前期工作，先期开展项目审批流程定制化服务，让企业感受到洽谈诚意。

（牵头单位：市商务局；责任单位：各园区管委会、市自然资源和规划局）2．强化项目策划生成。

针对洽谈的工业项目，统筹协调相关政府部门提出项目策划意见和规划、建设条件。

将通过策划、具备实施条件的项目纳入生成库管理，并同步生成审批服务事项清单。

对于纳入生成库管理的项目，相关职能部门要结合项目实施计划，提前调度协调土地、能耗、污染物排放总量替代指标、水资源、资金等要素，提高资源配置效率。

枣庄市人民政府办公室关于印发枣庄市加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案的通知文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府办公室•【公布日期】2021.05.28•【字号】枣政办发〔2021〕5号•【施行日期】2021.05.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文枣庄市人民政府办公室关于印发枣庄市加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案的通知各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门单位，各大企业：《枣庄市加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

枣庄市人民政府办公室2021年5月28日枣庄市加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”实施方案为进一步深化“放管服”改革，加快推进我市政务服务“跨省通办”和“全省通办”工作，有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，按照《山东省人民政府办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”的实施意见》（鲁政办发〔2021〕4号）要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、工作目标认真总结2020年我市“跨省通办”和“全省通办”经验和做法，围绕高频重点领域，新推出107项“全省通办”事项，2021年6月底前实现落地；2021年年底前，高频政务服务事项基本实现“全省通办”，74项“跨省通办”事项在我市落地；同时按照全省统一部署，推进新一批（8项）“跨省通办”事项尽快落实。

创新政务服务供给模式，围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，推出更多“跨省通办”和“全省通办”事项。

二、重点任务（一）统一业务规则和标准。

各级各部门要按照“跨省通办”和“全省通办”工作要求，全面认领通办事项，主动与上级业务主管部门沟通对接，明确事项的业务标准、办理模式、推进路径等；推动更多事项实现“全程网办”，明确“异地代收代办”和“多地联办”事项“收受分离”职责分工，优化整合业务流程；按照“全省通办”事项业务模式服务标准，逐项编制办事指南、操作流程，提升事项标准化、规范化程度，推动同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。

枣庄市人民政府办公室关于进一步健全完善群众诉求受理处置机制的通知文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府办公室•【公布日期】2020.12.16•【字号】枣政办字〔2020〕54号•【施行日期】2020.12.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文枣政办字〔2020〕54号枣庄市人民政府办公室关于进一步健全完善群众诉求受理处置机制的通知各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门单位，各大企业：为进一步畅通群众诉求渠道，提升政府服务水平，切实提高群众满意度，市政府决定以12345热线为依托，建立健全群众诉求统一受理处置机制。

现将有关事项通知如下：一、总体目标坚决贯彻落实习近平总书记“坚持以人民为中心”的发展思想，把增强人民群众的获得感、幸福感、安全感作为主要目标，本着“服务第一、实事求是、分级负责、归口办理、高效快捷”的原则，整合现有群众诉求渠道，构建全市统一的“群众诉求办理服务平台”，形成“扎口受理、闭环办理、分类处置、多方联动、协调督办、反馈考核”的工作机制，立足“快、好、准、实、全”，让民意诉求更畅通、解决问题更及时、群众办事更便捷、政府决策更高效，切实提升政府公共服务水平和公众满意度，努力打造高效、务实、廉洁服务型政府的枣庄品牌、枣庄样板。

二、重点任务（一）健全完善受理机制。

1．整合各类渠道。

除110、119、120、122等应急类热线外，政府部门的其他服务类热线实现实质性整合，市长信箱、国务院“互联网＋督查”平台、人民网地方领导留言板、省级政务服务热线、企业诉求“接诉即办”平台、闪电新闻客户端、新闻媒体等渠道扎口受理。

2．建设信息平台。

建设网络受理平台，在完成渠道整合的基础上，依托“爱山东?枣庄”APP开通“群众诉求办理服务平台”全媒体服务窗口，实现各类群众诉求反映渠道统一接入。

完善指挥调度平台，以“统一受理、统一服务、统一督办、统一考核”为目标，建设覆盖全市的“群众诉求办理指挥调度平台”，实现数据实时推送和统一汇总分析，确保实时掌握平台受理事项的办理进程，定期呈现各相关单位受理事项的办结情况及群众满意度等。

枣庄市人民政府办公室关于建立枣庄市招商引资和外经外贸重大事项联席会议制度的通知文章属性•【制定机关】枣庄市人民政府•【公布日期】2007.03.20•【字号】枣政办发[2007]23号•【施行日期】2007.03.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文枣庄市人民政府办公室关于建立枣庄市招商引资和外经外贸重大事项联席会议制度的通知(枣政办发〔2007〕23号)各区（市）人民政府，枣庄高新区管委会，市政府各部门，各大企业：为加强对招商引资和外经外贸工作的组织协调，形成对有关重大事项和热点、难点问题的快速协调解决机制，市政府决定建立枣庄市招商引资和外经外贸重大事项联席会议制度。

现将有关事项通知如下：一、联席会议职责（一）加强部门间的协调和配合。

按照科学发展观的要求，认真贯彻落实市委、市政府关于扩大对外开放、加大招商引资力度、借助外力发展枣庄的重大战略部署，增强部门全局意识、服务意识，提高办事效率，形成工作合力。

（二）及时研究解决有关事项和问题。

针对对外开放和招商引资工作中遇到的重大事项及热点、难点问题，联席会议召集人及时召集联席会议成员，对提交联席会议研究解决的事项和问题，一次性地研究制定出解决的方案和办法。

研究的事项、问题以及解决方案和具体措施办法，要向市政府写出专题汇报。

（三）及时通报工作落实情况。

联席会议确定的事项要形成联席会议办公纪要，印发各成员和涉及的有关单位。

建立督导和调度制度，明确落实责任和时限要求，及时通报有关落实情况。

联席会议各成员要认真执行联席会议决定，及时向联席会议召集人反馈落实情况。

二、联席会议成员名单总召集人：李守义（市政府副市长）第一召集人：张建奎（市政府副秘书长、市外经贸局〈招商局〉局长）成员：张杰（市长助理、党组成员、市建委主任）王次忠（市政府党组成员、市财政局局长）颜景安（市政府党组成员、市农业局局长）蒋新华（市政府副秘书长、市行政审批服务中心主任）张厚法（市政府副秘书长、市服务业办公室主任）杨建国（市发改委主任）徐建民（市经贸委主任）王惠生（市人事局局长）王长海（市国土资源局局长）杜学卿（市科技局局长）张磊（市教育局局长）张冠中（市广电局局长）邵泽林（市卫生局局长）郭之祥（市工商局局长）孙军（市质监局局长）杨家明（市环保局局长）王洪军（市民经委主任）李宗贞（市国税局局长）傅超（市地税局局长）牛佳棠（市交通局局长）尹克同（市水利和渔业局局长）郭训祥（市规划局局长）许新泉（市城市管理行政执法局局长）赵士亮（市煤炭局局长）丁新胜（市外事办主任）褚福安（市旅游局局长）王成敏（青岛海关驻枣庄办事处主任）常福金（枣庄出入境检验检疫局局长）郭跃进（枣庄供电公司总经理）刘福毅（市人民银行行长）王云河（市中行行长）方道勇（市贸促会会长）薛传明（市侨办主任）张光明（市侨联主席）二○○七年三月二十日。