下载文档原格式
朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知文章属性•【制定机关】朔州市人民政府办公厅•【公布日期】2018.08.29•【字号】朔政办发〔2018〕60号•【施行日期】2018.08.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案的通知朔政办发〔2018〕60号各县（市、区）人民政府，朔州经济开发区管委会，市直各有关单位：《朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
朔州市人民政府办公厅2018年8月29日朔州市“互联网+政务服务”平台建设方案为贯彻落实《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）、《山西省人民政府办公厅关于加快推进“互联网+政务服务”省市平台对接工作的通知》（晋政办发电〔2018〕36号）要求和市领导有关批示精神，结合我市实际，特制定本方案。
一、建设目标2018年8月底前，建成覆盖全市的市级统筹、部门协同、整体联动、一网办理的市、县一体化“互联网+政务服务”平台（以下简称平台），满足政务服务“一网通办”要求，大幅提升政务服务智慧化水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。
二、建设内容（一）平台体系架构设计以山西省“互联网+政务服务”平台的架构设计为基础，重点建设基础平台体系、业务支撑体系、关键保障技术体系和评价考核体系，依托省统建的各种平台和系统，充分利用市政务云、市数据共享交换平台、市政务外网，结合朔州市的自身特点及个性化需求，积极做好市“互联网+政务服务”平台建设工作。
（二）平台组成“互联网+政务服务”平台主要由互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享交换平台四部分构成。
互联网政务服务门户是统一展示、发布政务服务信息，提供用户注册验证、政务服务事项定位和查询、政务服务网上预约和申请、办理过程和结果反馈、用户专属信息管理和互动咨询等服务。
政务服务中心建设方案和措施随着社会的发展和人们生活水平的提高，政务服务已成为政府重要的职能之一。
因此，政务服务中心的建设成为了各级政府办公室的重要任务。
本文将从建设方案和措施两个方面，探讨政务服务中心的建设。
一、建设方案政务服务中心的建设方案包括场所、设施、制度和服务等方面。
（一）场所政务服务中心的场所应选在政府机关、区域商业中心、交通便捷的地段。
建筑面积要满足政务服务中心的需求。
政务服务中心建筑应具有公共场所的特点，当地居民可以在该处享受社会服务、文化娱乐、体育锻炼等多方面的功能。
在建筑选址方面，要考虑到城市规划的统一性、交通的便捷性和自然环境的保护。
（二）设施政务服务中心的设施主要包括硬件设施和软件设施。
硬件设施包括基本设备如水、电、气、路等公共设施，以及人际联络设备、传达信息设备、办公用品等设备。
软件设施包括各种人才、技能、知识和技术等因素。
政务服务中心应根据自身的特点，合理配置各类设施和服务，提高服务效率和效果。
（三）制度政务服务中心的制度是政务服务中心的核心，主要是管理制度和政策制度。
管理制度包括招聘、培训、考核、激励等制度，应推行科学、合理、公正的管理制度，提高服务质量。
政策制度包括政策的制定、实施、监督等制度，应建立完善的领导机制，保证政策的落实。
（四）服务政务服务中心的服务应是多元化、专业化、标准化和信息化的。
提供涉及社会保障、教育、医疗、文化赛事等方面的服务，使政务服务中心成为政府乃至社会的中心。
同时，应合理有效地开展线上服务，提高办事效率，满足不同群体的需求，推动政务服务领域的发展。
二、建设措施政务服务中心建设的措施包括人才引进、资金保障和管理机制等方面。
（一）人才引进政务服务中心的人才引进是优先考虑的问题。
政务服务中心需要有专业的人才，才能为社会提供高质量、高效率的服务，需要拥有各领域的优秀人才。
政务服务机构应该积极引进管理、资讯、技术等方面的人才，培养服务意识，通过增加人力、设施、技术等多方面的投入，提升服务水平。
河北省人民政府关于印发建设河北省网上行政服务中心工作方案的通知【文 件 号】冀政[2010]102号【颁布部门】河北省政府【颁布时间】2010-08-30【实施时间】2010-08-30【时 效 性】有效 各设区市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门： 《建设河北省网上行政服务中心工作方案》已经2010年8月16日省政府第63次常务会议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○一○年八月三十日 建设河北省网上行政服务中心工作方案 为充分发挥我省网上审批和电子监察系统功能，实现行政许可、非行政许可审批和公共服务（行政监管）等行政服务事项网上集中管理和“一站式”办理，构建河北省网上行政服务中心，制定本工作方案。
一、总体思路 按照“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”的总体要求，充分利用全省电子政务网络平台，以我省现有网上审批和电子监察系统为基础，大力推进系统应用，完善和提升系统功能，构建河北省网上行政服务中心；健全管理机构（河北省网上行政服务管理中心，以下简称省管理中心），统筹各级各部门行政服务中心（窗口）资源，不断扩大网上服务事项，积极推进省、市、县三级行政服务事项网上一体化办理和电子监察，逐步实现所有行政服务事项网上集中管理和“一站式”办理，规范行政权力，提高行政效能，优化发展环境，为促进我省经济社会又好又快发展提供有力保障。
二、工作原则 （一）强化应用，完善功能。
强力推进已上线网上审批系统的应用，推行网络远程申报，提高服务效果；以用户为中心，不断完善网上审批和电子监察系统功能，为百姓提供更加高效、更加便捷、更加透明的服务。
（二）统筹设计，分步实施。
以现有网上审批和电子监察系统为基础，对网上行政服务中心系统架构和总体功能进行统筹设计和整体规划，提出目标任务和实施计划，分阶段抓好落实。
（三）整合资源，降低成本。
依托全省统一电子政务网络平台，实现各级各部门行政服务中心（窗口）网络互联，一网多用，提高利用率；整合各级各部门行政服务资源，构建河北省网上行政服务中心，避免重复建设，降低运行成本。
马鞍山市网上政务服务平台总体建设方案（征求意见稿）为贯彻落实《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）、《安徽省人民政府关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（皖政〔2017〕25号）、《省政府办公厅关于印发安徽省网上政务服务平台总体建设方案的通知》（皖政办秘〔2017〕162号）等精神，加快全市统一网上政务服务平台建设，构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系，现制定以下方案。
一、目标任务。
建成市级一体化网上政务服务平台，实现市平台与省平台互联互通，实现部门自建政务服务业务系统与市网上政务服务平台对接，实现全市政务服务“一张网”，形成覆盖全市上下联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”。
完善政务服务平台功能，实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
——政务服务标准化。
实现政务服务事项清单、办事指南、审查工作细则、考核评估指标、用户认证、线上线下支付等内容的标准化，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。
——政务服务精准化。
按照公众和企业办事需求，群众“点餐”与政府“端菜”相结合，将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程相融合，删繁化简，去重除冗，减条件、减材料、减环节，实现政务服务精准供给，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。
——政务服务便捷化。
以用户为中心，整合政务服务线上线下资源，提供多渠道政务服务，实现一站式办理。
结合推进新型智慧城市建设，深度应用云计算、大数据、移动互联网等新技术，对政务服务办理情况进行大数据分析，并依据分析结果对办事质量、服务效果进行评估和控制，大幅提高政务服务的在线化、个性化、智能化水平。
——政务服务平台化。
打造线上线下融合、上下联动的政务服务平台体系。
梅州市人民政府办公室关于印发梅州市网上办事大厅建设工作方案的通知文章属性•【制定机关】梅州市人民政府•【公布日期】2012.11.19•【字号】梅市府办[2012]64号•【施行日期】2012.11.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文梅州市人民政府办公室关于印发梅州市网上办事大厅建设工作方案的通知（梅市府办〔2012〕64号）各县（市、区）人民政府，市府直属和中央、省属驻梅各单位：《梅州市网上办事大厅建设工作方案》业经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
执行中遇到的问题，请径向市经济和信息化局反映。
梅州市人民政府办公室2012年11月19日梅州市网上办事大厅建设工作方案为落实省委、省政府关于加快建设省网上办事大厅的工作部署，根据《广东省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设工作方案的通知》（粤府办〔2012〕92号）要求，结合我市实际，制定本工作方案。
一、工作目标2013年6月底前实现市网上办事大厅试运行，7月底前正式开通；2013年底前，全市所有县（市、区）网上办事大厅正式开通并全部连接到市网上办事大厅。
二、工作原则（一）统一规划，集约建设。
市网上办事大厅（省网上办事大厅梅州分厅）的建设在市的统筹部署下进行，各县（市、区）、各部门按照确定的目标进度，依托电子政务外网，按照统一规划、统筹建设、信息共享、资源共用的原则，在统一平台下推进市网上办事大厅和各县（市、区）分厅建设。
（二）顶层设计，统一标准。
市网上办事大厅按统一规划、顶层设计的方式组织实施，实行“统一网络，统一标准，分级管理”。
市网上办事大厅依托市电子政务外网，分市、县两级建设，统一进入方式和页面设置，统一版面风格和标准规范，树立全市政府“一站式”网上办事形象。
（三）整合资源，联合共建。
发挥各县（市、区）政府和市直各部门的积极性，加强对各县（市、区）政府和市直各部门现有服务资源和信息资源的梳理、整合，积极推进各县（市、区）和市直各部门信息资源的共建共享。
网上办事大厅建设工作方案为加快推进我市网上办事大厅服务体系建设，推行“一门式一网式”政府服务模式，提升“互联网+政务服务”水平，促进政府职能转变，根据《X省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设X年工作方案的通知》（X办函〔X〕265号）要求，特制定本方案。
一、总体要求（一）工作思路。
围绕“放管服”改革一个核心，依托全省统一的网上办事大厅服务体系，深入推进“互联网+政务服务”，促进“简政放权与全程监管”、“公共服务与一机两页”两个结合，开展网上办事大厅应用提升、网上全流程效能监督，提升政务服务精准化、个性化、智慧化水平。
（二）工作目标。
市直有关部门：行政许可事项网上全流程办理率达70%以上，上网办理率达70%以上，网上办结率达65%以上，85%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上申办事项实现零次跑动。
证照（批文）电子化率达10%以上。
各县（市、区）人民政府（管委会）：行政许可事项网上全流程办理率达60%以上，上网办理率达60%以上，网上办结率达55%以上，60%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，20%以上网上申办事项实现零次跑动。
二、提升网上办事大厅应用（一）支撑行政审批权取消和下放。
深入开展事项标准化工作。
按照X省行政许可事项通用目录（X 年版）要求，配合省推动市县许可事项标准的编写录入，完善行政许可事项目录和标准的动态管理机制，提升行政许可事项标准应用水平。
做好网上办事系统与省目录系统对接，实现全市行政许可目录同步管理，推动行政许可事项的整合归类和优化管理。
依托X市统一申办受理平台，推动与部门业务系统、国家垂直业务系统对接，优化统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈的“一网式”政务服务。
（二）优化网上办事服务体验。
构建基于X市统一申办受理平台的“一张网”，整合导航、申办、认证、查询、咨询与评价等功能，拓展网上办事情景式导航服务，优化事项搜索方式，快速感知用户办事意愿并定位办事入口，及时呈现办事全貌。
保定市人民政府关于印发进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】保定市人民政府•【公布日期】2018.12.03•【字号】保政函〔2018〕99号•【施行日期】2018.12.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文保定市人民政府关于印发进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案的通知保政函〔2018〕99号各县（市、区）人民政府、开发区管委会，市政府各部门：现将《进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案》印发给你们，请结合本地本部门实际，认真组织实施。
保定市人民政府2018年12月3日进一步加强全市一体化在线政务服务平台建设实施方案为贯彻落实河北省人民政府《关于进一步加强全省一体化在线政务服务平台建设的实施意见》（冀政字〔2018〕46号）和河北省人民政府办公厅《关于印发推进全省一体化在线政务服务平台与国家平台对接工作实施方案的通知》（〔2018〕-98）文件要求，全面提升政务服务水平，深入推进“互联网+政务服务”，充分运用信息网络技术为“放管服”改革提供有力支撑，解决办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题，全面提升全市一体化在线政务服务平台建设水平，为企业和群众提供全流程一体化在线政务服务，改善提升我市营商环境，特制定本方案。
一、工作目标按照规范化、标准化、集约化建设要求，全面对标省一体化在线政务服务平台建设要求，通过优化政务服务流程，推进网络整合互通，汇聚共享数据资源，融合线上线下服务，形成覆盖全市统一规范、业务协同、资源共享的一体化在线政务服务平台体系，依托“一网（电子政务外网）、一库（政务服务大数据库）、一平台（一体化在线政务服务平台）”，实现全市政务服务事项“一网通办”与全流程效能监督，利用信息技术手段大幅提升政务服务工作水平。
2018年底前，按照省政府标准规范要求加快推进全市一体化在线政务服务平台建设，各级各部门业务系统与平台充分对接，政务数据共享水平显著提高，平台服务能力不断加强，市级政务服务事项网上可办率达到80%以上，县级政务服务事项网上可办率达到60%以上，企业和群众办事提供的材料减少30%以上，证照、批文等政务服务事项办理结果电子化率达到70%以上。
网上政务大厅建设方案WORD版本下载后可编辑一、建设背景随某某市电子政务应用的顺利实施和推进，某某市委市政府有关文件精神及创建全国文某某市的需要，改进和创新政府行政管理方式，改善某某市投资软环境，不断提高工作效率，更加方便广大群众和来XX投资者，形成真正意义上的“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”审批、“一门式”收费和“一表式”申报显得尤为重要。
建立网上政务大厅和电子监察系统就是为了达到上述要求。
因此，我们必须充分认识到建设这项工作的重要性和必要性。
本方案提出了网上政务大厅和电子监察系统建设的总体方案。
二、总体建设目标某某市网上政务大厅和电子监察系统项目建设的总体目标是运用信息技术、网络技术，基于某某市电子政务基础应用支撑平台，构建起包括网上协同审批系统、网上公共服务系统、网上招投标系统和电子监察系统等多功能、高效便捷的公众服务、政务办理和电子监察平台，从而实现行政审批等事项真正的在线办理和监察。
以某某市电子政务外网为依托，以34家单位某某市行政审批服务中心为纽带，横向联某某市各行政审批职能部门，纵向联某某某某县）行政审批服务中心和未来某某省行政审批及电子监察系统，采取集中式与分布式两种运作模式，兼有窗口与网络的多种申报渠道，以行政审批业务为重点，涵某某市所有行政审批事项，建立一个以审批服务为核心的，与实际业务和应用基础相适应，集政务公开、预申报及审批流程处理、信息交换及与部门内部审批业务系统集成等功能于一体的行政审批综合管理信息平台，实现信息共享、网上流转、协同审批、实时监察、信息分析、绩效评估、日常办公等功能为一体的交互式、可视化的网上行政审批和电子监察系统。
从而进一步规范各项审批程序，缩减报批时间，加强政务公开，提高工作效率。
在此基础上，按某某市的规划，逐步扩展到行政执法、招投标（含建设工程交易、土地交易、产权交易、政府采购）等政务方向的审批办理，并通过与电子监察平台的有机集成，为电子监察提供基础数据，从技术上规范政府行政行为，增强政府的服务意识和公仆意识，优化XX的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对行政审批全过程的监督，同时在互联网上构建公共服务系统，为公众和企业提供政务公开、网上办事、政民互动等服务。
“互联网+政务服务”平台建设工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔X〕55号）、《X省人民政府关于印发X省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（X政〔X〕5号）和《X 年全省电子政务服务平台建设总体工作方案》（X政办明电〔X〕25号）文件要求，加快推进X市“互联网+政务服务”平台建设，特制定本方案。
一、指导思想和工作目标（一）指导思想。
深入贯彻落实国务院、省政府“放、管、服”改革各项工作部署，充分运用大数据、云计算等先进技术，推进跨层级、跨部门的政务信息资源共享和业务协同，消除“信息孤岛”，逐步形成以X市政务云平台为基础、以大数据管理为核心、以“互联网+政务服务”应用为主导的电子政务总体框架，建设集行政审批、便民服务、阳光政务、电子监察、互动交流等功能于一体，市、县、乡三级标准统一、资源共享、业务协同的X市网上政务服务平台，打造建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的“网上政府”，促进政府治理体系与治理能力的现代化。
（二）工作目标。
X市“互联网+政务服务”平台建设项目工作主要目标：到X年底，X市“互联网+政务服务”平台有效运行。
一是完成市电子政务外网升级改造工作，实现市、县、乡级政府部门全覆盖，并与省电子政务外网互联互通；二是建成全市统一政务大数据平台，承载全市政务数据资源汇聚、交换、共享，具备大数据挖掘、分析功能，率先为网上政务服务平台提供支撑；三是建成全市统一的网上政务服务平台，市、县、乡三级具备网上行政审批能力，群众关注的重点便民服务事项实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，最终实现线上、线下政务服务融合运行。
二、主要工作任务（一）建设政务大数据平台及电子政务外网。
一是梳理并编制人口、法人、宏观经济、空间地理信息及主题资源目录体系。
按照国家政务信息资源目录编制指南，梳理各部门信息资源，形成部门信息资源目录及人口、法人、宏观经济、空间地理等基础信息资源目录和主题资源目录，制定目录及信息资源日常更新维护制度；二是搭建市政务大数据平台。
政务服务大厅网络建设方案政务服务大厅是为了方便公民和企业获取政府相关服务而设立的场所。
随着信息技术的快速发展，网络建设已经成为政务服务大厅必不可少的一部分。
下面是一份网络建设方案的详细说明，以提高政务服务大厅的效率和便利性。
一、目标和需求分析1. 提高办事效率：通过网络建设，实现政务服务大厅的在线办理，减少传统窗口排队等待的时间，提高办事效率。
2. 提供便利服务：政务服务大厅应提供全面的在线公共服务，包括但不限于行政许可、社会保障、公共资源交易等。
3. 数据共享和整合：政务服务大厅应能够与政府相关部门的系统对接，实现数据的共享和整合，提高服务效率和准确性。
二、网络建设方案1. 基础设施建设：a. 网络带宽：政务服务大厅应具备足够的网络带宽，以满足多用户同时在线办理业务的需求。
建议采用高速光纤网络，提供稳定和快速的网络连接。
b. 无线网络覆盖：政务服务大厅应提供无线网络覆盖，让用户可以自由选择使用有线或无线连接方式进行办事。
c. 服务器和存储设备：政务服务大厅应配备强大的服务器和存储设备，以支持大量用户同时在线办理业务，并确保数据的安全和可靠性。
2. 网站和应用开发：a. 政务服务大厅官方网站：建议建立一个统一的政务服务大厅官方网站，提供在线办理业务的入口，包括但不限于在线申请、查询、下载等功能。
b. 移动应用开发：政务服务大厅应开发移动应用程序，支持手机和平板电脑等移动设备，提供便捷的在线办理服务。
c. 数据接口开发：政务服务大厅应与政府相关部门的系统进行数据接口开发，实现数据的共享和整合，确保办事过程中的数据准确性和实时性。
3. 安全防护措施：a. 防火墙和入侵检测系统：政务服务大厅应配备有效的网络防火墙和入侵检测系统，防止未经授权的访问和数据泄露。
b. 数据加密和身份认证：政务服务大厅应采用SSL加密技术，确保用户的个人信息和办事数据的安全。
同时，应设立强制身份认证机制，防止冒名顶替等风险。
推进网上办事大厅实施方案随着互联网的快速发展，网上办事大厅已经成为政府服务的重要平台，为人民群众提供了更加便捷、高效的政务服务。
为了进一步推进网上办事大厅的实施，提高政务服务水平，我们制定了以下推进网上办事大厅实施方案。
一、加强技术支持。
1. 提升网上办事大厅的用户体验，优化界面设计，提高网站的易用性和便捷性，让群众能够更加方便快捷地办理政务事务。
2. 强化信息安全保障，加强网站的防火墙、数据加密等安全措施，确保网上办事大厅的信息安全，保护用户隐私。
3. 引入先进的人工智能技术，提供智能化的在线咨询和办事指引，提高办事效率，减少人力成本。
二、优化服务流程。
1. 简化办事流程，整合各部门的办事流程，实现跨部门信息共享，减少群众办事的繁琐性和重复性。
2. 推行“一次办好”制度，提高政务服务效率，减少群众办事的等待时间，让群众能够更快速地办理政务事务。
3. 设立在线预约服务，为群众提供更加便捷的办事方式，减少排队等候的时间，提高办事效率。
三、加强宣传推广。
1. 利用各种媒体平台，加大网上办事大厅的宣传力度，提高群众对网上办事大厅的认知度和使用率。
2. 开展网上办事大厅的培训和宣传活动，提高群众对网上办事大厅的信任度和满意度，鼓励群众更多地利用网上办事大厅办理政务事务。
3. 设立专门的客服热线和在线咨询平台，及时解答群众在使用网上办事大厅过程中遇到的问题，提供更加全面的服务。
四、加强监督管理。
1. 加强网上办事大厅的监督管理，建立健全的监督机制，及时发现和解决网上办事大厅存在的问题，确保网上办事大厅的正常运行。
2. 定期对网上办事大厅进行评估和检查，及时总结经验，不断改进和完善网上办事大厅的服务质量。
3. 加强对网上办事大厅工作人员的培训和管理，提高工作人员的服务意识和专业水平，为群众提供更加优质的服务。
通过以上推进网上办事大厅实施方案，我们将进一步提高政务服务水平，为广大群众提供更加便捷、高效的政务服务，推动政府服务向更加智慧化、便民化、高效化的方向发展。
政务服务一网通办平台建设方案一、背景和目标政务服务的数字化转型是推动政府机构变革和提升公共服务效能的重要手段。
政务服务一网通办平台的建设旨在实现政务服务的一站式集成，提供便捷高效的在线服务，提升政府服务能力，并优化政府与民众之间的互动。
政务服务一网通办平台的目标包括：1.提供统一的政务服务入口，整合各级政府不同部门的服务，实现一站式服务。
2.提高政务服务的效率和质量，优化流程，降低办事成本，提升用户满意度。
3.推动政府机构间的信息共享和协同办公，提高政府治理能力。
二、关键技术和功能2.1 关键技术政务服务一网通办平台的建设需要依托以下关键技术：1.云计算和大数据技术：通过云计算和大数据技术，平台能够快速处理海量的数据和用户请求，并进行智能分析和决策。
2.微服务架构：采用微服务架构可以实现系统的高可靠性和可扩展性，不同功能模块可以独立开发、部署和管理。
3.前端技术：使用现代化的前端开发技术，如React、Vue等，提供良好的用户界面和交互体验。
4.安全技术：采用多层次的安全措施，包括身份认证、数据加密、访问控制等，确保用户信息和交易的安全性。
2.2 主要功能政务服务一网通办平台的主要功能包括：1.在线办事服务：提供办事指南、在线填报、在线支付、在线咨询等功能，实现政务服务的线上化。
2.信息查询服务：提供政策法规、行政许可、行政处罚等重要信息的查询功能，方便用户获取相关信息。
3.互动交流平台：提供在线论坛、在线投诉建议、在线问卷调查等功能，促进政府与民众之间的互动和沟通。
4.数据分析和决策支持：通过对用户行为和数据的分析，为政府决策提供科学依据和参考。
5.统计报表和数据展示：提供数据统计和报表功能，对政务服务的执行情况和效果进行监测和展示。
三、平台建设步骤3.1需求调研和分析在平台建设之前，需要对政府机构和民众的需求进行调研和分析，明确平台的功能和服务范围。
3.2系统设计和架构规划根据需求调研结果，进行系统设计和架构规划，确定平台的模块划分、数据流程和系统接口等。
杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市网上政务大厅建设工作实施方案的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市网上政务大厅建设工作实施方案的通知（杭政办函〔2014〕65号）各区、县（市）人民政府，市各有关单位：《杭州市网上政务大厅建设工作实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
杭州市人民政府办公厅2014年5月7日杭州市网上政务大厅建设工作实施方案为集中力量建设以行政审批“一张网”为重点的杭州市网上政务大厅（以下简称市网上政务大厅），根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省网上政务大厅建设工作方案的通知》（浙政办发〔2014〕10号）、《浙江省网上政务大厅建设指南》的有关要求，特制定《杭州市网上政务大厅建设工作实施方案》（以下简称《实施方案》）。
一、建设目标深入贯彻党的十八届三中全会和省委十三届四次全会精神，围绕市委、市政府关于深化行政审批制度改革、加快转变政府职能的总体要求，顺应新兴信息技术和互联网发展趋势，着力建设集行政审批、便民服务、政务公开等功能于一体，市县联动的综合型公共服务平台，实现全市行政审批等服务管理事项“一站式”网上办理与“全流程”效能监督，逐步形成品牌一体化、服务规范化、体验便捷化、建设集约化、资源共享化的覆盖全市的网上“政务超市”。
本项目建设范围覆盖杭州市及区、县（市）政府部门，时间从2014年1月至2015年12月。
二、基本框架市网上政务大厅依托市电子政务外网，在整合全市政府门户网站群和各级行政服务中心、政府部门行政审批等电子政务系统的基础上，按照市和区、县（市）两级平台的模式构建。
邢台市人民政府印发关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】邢台市人民政府•【公布日期】2017.04.01•【字号】邢政字〔2017〕9号•【施行日期】2017.04.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文邢台市人民政府印发关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知邢政字〔2017〕9号各县（市、区）人民政府，开发区、大曹庄管委会，市政府各部门：《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
邢台市人民政府2017年4月1日关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《河北省人民政府关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》（冀政发〔2017〕4号）精神，加快转变政府职能，推进简政放权、放管结合、优化服务，运用“互联网”思维，提高政务服务质量、效率，最大程度利企便民，进一步激发市场活力和社会创造力，结合我市实际，制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
以加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府为目标，坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的原则，按照“贯通、标准、共享、整合”的要求，加快建设全市一体化的网上政务服务平台，逐步推进政务服务事项网上办理，降低制度性交易成本，持续改善营商环境，深入推进大众创业、万众创新，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。
（二）工作目标。
按照省政府统一工作部署，建设网上政务服务平台，完善各级政务服务大厅功能，加强政务信息资源整合和互认共享，全面提升全市“互联网+政务服务”工作水平。
2017年11月底前，建成全市一体化的网上政务服务平台，上连省级平台，贯通市、县、乡和市直各部门。
全面公开各级各部门政务服务事项，实现部分事项的网上办理，提升政务服务标准化和网络化水平，增强政务服务的主动性、精准性、便捷性；2020年6月底前，实现互联网和政务服务深度融合，建成与国家和省级平台互联，覆盖全市的市级统筹、整体联动、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升网上办事服务能力和智能化水平，让政务服务更加高效、透明，让群众和企业办事更方便、更快捷。
行政审批网上服务大厅建设工作方案一、项目背景和目标1.1 背景随着数字化的发展，行政审批过程中涉及到的各种手续和材料逐渐实现了电子化，为了进一步提高行政审批工作的效率、便利和透明度，我们计划在____年启动行政审批网上服务大厅建设工作。
1.2 目标本项目的目标是实现行政审批过程的线上化，推动本地区政府行政审批工作的数字化转型。
通过建设一个集中的、全面的行政审批网上服务大厅，提供便捷、高效、透明的行政审批服务，提升政府行政管理水平，改善营商环境，促进经济发展。
二、项目内容和计划2.1 网上服务大厅平台建设2.1.1 网上服务大厅的规划和设计。
明确网上服务大厅的功能模块，包括申请、受理、审批、公示、查询等环节，并根据不同审批事项的特点进行分类和界定。
2.1.2 网上服务大厅的开发和建设。
选择一家具备良好声誉和经验的技术公司进行合作，完成网上服务大厅的平台开发和系统架构搭建。
2.1.3 网上服务大厅的测试和验收。
按照预定的时间节点，组织相关部门进行测试和验收，确保系统的稳定性、安全性和可用性。
2.2 行政审批事项的网上办理2.2.1 完善行政审批事项的网上办理流程。
在网上服务大厅中，明确每个审批事项的办理流程和所需材料，为申请人提供详细的办理指引。
2.2.2 推动行政审批事项的网上办理工作。
通过各种宣传渠道，向企业和个人推广网上办理的方式，并提供培训和指导，使申请人逐渐习惯和接受线上办理。
2.3 信息共享和数据整合2.3.1 建设信息共享平台。
与相关部门建立数据共享机制，确保信息的畅通和共享，减少反复提交材料的次数。
2.3.2 数据整合和分析。
将网上服务大厅中产生的数据进行整合和分析，为政府决策提供参考依据，优化行政审批流程。
2.4 保障措施2.4.1 网络安全保障措施。
加强网上服务大厅的网络安全保护，确保申请人的信息不受泄露和攻击。
2.4.2 人员培训和业务指导。
对行政审批部门的工作人员进行相关培训，提高他们的数字化素养和服务意识。
XX市人民政府行政审批服务中心网上政务大厅建设方案一、建设背景随着我市电子政务应用的顺利实施和推进，根据市委市政府有关文件精神及创建全国文明城市的需要，改进和创新政府行政管理方式，改善XX市投资软环境，不断提高工作效率，更加方便广大群众和来XX投资者，形成真正意义上的“一窗式”受理、“一站式”服务、“一条龙”审批、“一门式”收费和“一表式”申报显得尤为重要。
建立网上政务大厅和电子监察系统就是为了达到上述要求。
因此，我们必须充分认识到建设这项工作的重要性和必要性。
本方案提出了网上政务大厅和电子监察系统建设的总体方案。
二、总体建设目标XX市网上政务大厅和电子监察系统项目建设的总体目标是运用信息技术、网络技术，基于XX市电子政务基础应用支撑平台，构建起包括网上协同审批系统、网上公共服务系统、网上招投标系统和电子监察系统等多功能、高效便捷的公众服务、政务办理和电子监察平台，从而实现行政审批等事项真正的在线办理和监察。
以XX市电子政务外网为依托，以34家单位入驻市行政审批服务中心为纽带，横向联接全市各行政审批职能部门，纵向联接各区（县）行政审批服务中心和未来甘肃省行政审批及电子监察系统，采取集中式与分布式两种运作模式，兼有窗口与网络的多种申报渠道，以行政审批业务为重点，涵盖全市所有行政审批事项，建立一个以审批服务为核心的，与实际业务和应用基础相适应，集政务公开、预申报及审批流程处理、信息交换及与部门内部审批业务系统集成等功能于一体的行政审批综合管理信息平台，实现信息共享、网上流转、协同审批、实时监察、信息分析、绩效评估、日常办公等功能为一体的交互式、可视化的网上行政审批和电子监察系统。
从而进一步规范各项审批程序，缩减报批时间，加强政务公开，提高工作效率。
在此基础上，按照全市的规划，逐步扩展到行政执法、招投标（含建设工程交易、土地交易、产权交易、政府采购）等政务方向的审批办理，并通过与电子监察平台的有机集成，为电子监察提供基础数据，从技术上规范政府行政行为，增强政府的服务意识和公仆意识，优化XX的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对行政审批全过程的监督，同时在互联网上构建公共服务系统，为公众和企业提供政务公开、网上办事、政民互动等服务。
三、建设内容XX市网上政务大厅和电子监察系统是一个跨地域、跨部门、跨系统大型复杂电子政务系统。
其涉及业务梳理、流程优化、网络建设、应用开发、培训使用、推进应用等多方面的建设内容。
主要包括：（1）行政审批和电子监察系统的规划设计；（2）行政审批平台应用软件的设计开发、部署调试与培训；（3）公共服务平台、政府绩效评估系统、网上议政和网上信箱系统应用软件的设计开发、部署调试与培训；（5）“行政审批电子监察数据交换格式规范”和“行政审批电子监察绩效评估量化标准”等标准和规定的制订；（6）公共服务平台的开发及与政府门户网站的集成；（7）行政审批和电子监察系统市、区（县）联网垂直监察；（8）与其他应用系统接口的开发；（9）支持行政审批和电子监察系统应用相关数据的迁移和整合。
四、计算机网络设计方案XX市网上政务大厅和电子监察系统必须运行在计算机网络系统之上，因此首先必须解决组网的方案。
计算机网络方案包括系统联网的方案和核心服务器的方案两部分。
因为行政审批部门的网上审批系统有的建在内网，有的建在外网，因此整个网络也必然是涉及内网部分和外网部分。
行政审批和电子监察系统构建在内网，分别由核心局域网和连接分散全市的各个部门的城域网组成。
在全市联网时还包括市内的广域网系统。
另外还有与企业和公众联系的互联网系统。
XX市电子监察核心系统和审批系统设在XX市政务外网，与因特网之间是物理隔离的。
统一设置两套应用程序服务器，用于电子监察和网上审批系统。
数据库服务器和采集服务器存储行政审批和监察中心数据。
为了加强数据安全性，数据库服务器最好采用双机备份。
数据的备份将采用磁带库进行异地的容灾备份方案。
计算机网络总体结构图：五、应用系统设计方案1、XX市网上政务大厅和电子监察系统应用总体方案下面是XX市网上政务大厅和电子监察系统总体架构图由上图可见，整个应用系统体系由五横二纵七部分组成。
五横分别是：①部门内审批系统，包括网上审批平台、部门专用审批、区（县）网上审批系统组成，其作用是实现部门内从受理到办结各环节的网上流转审批，是网上审批深层次开发的基础。
②数据交换平台。
保证数据交换系统的统一性和数据标准的规范性。
统一采集和传送行政审批及共享资料的应用层通道，负责沟通部门内审批和协同审批平台及网上服务大厅，解决共享资料的双向传递。
③行政审批及共享资源库，将结合XX市已经形成的不同业务数据库和基础数据库（例如法人数据库、公文数据库等）为基础，用来存储各部门间及市、区（县）之间的共享资料和数据，在此基础上建立支持网上行政服务大厅和协同审批的各种共享服务，并支持市领导决策支持。
④跨部门协同审批平台，为跨部门协同审批事项提供流程定制、连接、并联审批等功能。
审批平台可与实体行政服务大厅结合起来建设。
行政服务大厅管理（实体）系统，对实体大厅进驻部门的业务受理、收费、人员进行管理，并通过显示板、触摸屏等向申办人员通过各种通信手段提供自助式信息服务。
⑤网上行政服务大厅，以部门内网上审批和部门间协同审批为基础，以互联网为手段，向公众和企业提供网上申报、预审等服务，尽可能使申报人就近办理审批事项。
⑥电子监察，考虑系统扩展性问题，XX市电子监察系统将设计成为综合电子监察平台，平台具备多种业务监察的扩容性。
将对行政审批、建设工程交易、行政执法、产权交易、土地交易、信访投诉、网上议政等进行监察，并建立起政府绩效评估体系。
二纵是：整个全市性系统统一的系统权限管理、功能授权和安全保障措施，及全市系统统一的各项数据编码和格式规范。
六、软件应用功能（一）公共服务平台功能设计公共服务平台是通过集成XX市政府门户网站，并运行在互联网上提供行政审批服务的窗口，实现所有的行政许可事项及办事流程在网上公示，为企业和公众提供政策法规的咨询、审批和招投标办事信息的查询反馈；条件成熟的部分行政许可事项实现直接的在线填写申报。
同时还将提供电子监察的信息公布和互动信息功能。
作为一个政府公众服务网站，应体现出政府应用系统的特色，与XX市的政府网站整体风格保持一致，建成后将覆盖已有的一系列纪检监察和行政审批服务网站。
在项目建设过程中，借助政府门户网站群的构建和应用的推进，逐步建立起XX市公众服务平台。
通过该平台的构建，创新的实现网上虚拟服务大厅，为公众提供优质、方便的网上咨询、网上审批、网上投诉等服务。
（二）公共服务平台提供以下功能：1、政务公开系统通过大厅网站实现如下政务公开：（1）大厅介绍：大厅的宗旨、机构、服务内容等；（2）事项发布：各部门事项名称、依据流程、申报材料清单、时限、问题解答、法律法规；（3）结果公示：审批事项、审批进度、重大项目进度查询、结果查询；（4）便民服务：以事项为主题线索、公开办事指南、窗口地点场所、交通到达线路、工作时间、要件要求、服务承诺、咨询投诉方式、联系人信息等；2、上网指南（1）系统通过网站实现申请人上网申办事项办法的发布：a.网上办事系统各项功能、网上办事方法b.申请表格在线填报说明、各类申请附件材料电子化规范、共享证照批文目录和编号导引、纸制材料联网打印及盖章要求等；c.协同审批事项目录、汇总表格形式和内容、协同审批事项附件电子化规范，协同审批优化流程图及说明等；d.网上注册身份的办法；（2）功能设计要点：事先规范所有审批事项申报表格的形式，各事项材料清单中每个材料的电子化规定，使申请人根据要求和规定准备电子化材料，以便顺利操作事项申请表格及附件网上上传。
申请人在上网填报申请表，特别是上传附件材料能根据材料清单和电子化要求逐项进行。
因此此部分软件功能中必须有强有力的表单制作能力，通过后台系统事先能方便地配置所有事项带电子化要求的材料清单。
另外还要对于系统中已存有的共享信息进行汇总、整理、编号并在表格中标出，以便由系统自动调用，减少用户上传材料数量。
对于由协同审批平台管理的相关联的审批事项，尽量采用汇总表格，减少用户重复填报，当汇总表格进入系统后再转换成各部门要求的表格。
3、网上申报（1）网上申报软件模块实现下述功能：a.用户注册b.各种申请表格在线填报c.各种规格电子档申请附件材料上传，包括共享材料统一编号上传d.纸制上报文件的系统打印e.协同审批事项统一表格在线填报和附件统一上传等（2）功能设计要点首先在网上申报前，要用户注册：为法人、自然人提供实名制的用户注册，确保用户的唯一性、资料的真实性。
能建立下属用户，指定不同部门申办事项的相应办事人员，同时自行维护基于属性等共享信息。
用户注册可用CA注册，也可用其他系统能识别的有效证件进行注册，系统提供有效证件的验证功能。
在网上申报中，系统设置网上申报软件模块，通过后台定制各个事项的申请表。
用户根据填表要求，能自助地在互联网上进行填报，并上传相关附件材料。
系统提供上传模板和要求，对已上传材料能实现本地打印功能。
为了提高网上申报的效率，必须结合申报材料的特点，规范各种上传材料的类型、格式和模板，并具有后台定制的工具，适应大批量制作的需要。
共享信息采取统一标识码方式填报，避免以往扫描方式的麻烦操作。
考虑到申请人不见得能一次性全部上传所有文件，系统必须有暂存、分批上传、上传完毕等功能。
对于申请人必须递交的纸制文件，最好只交一份在指定部门备案，并且采用系统反向打印的方式输出，避免与上报到系统中的不一致。
4、网上预审对于申请人由互联网上报的申请和附件系统提供预审功能。
预审包括自动预审和人工预审两种。
凡是系统能自动校对的格式和数据错误，力争由系统根据各事项公共的规则或专项的规则设计公共的检查和不同事项的专业检查，由系统自动判别。
以便避免将有错误的材料进入系统。
对于不符合规则的上传材料，系统及时给出提示，并允许申请人再次上传。
这项工作由系统完成，直接可减少原来因填报错误而造成多次往返大厅申报的问题。
通过自动检查后的申请事项，由系统网站数据库发送到中心数据库并展现在指定窗口的客户端上，由业务人员自己进行检查，包括能打开用户自身填报的申请表及附件。
还有能借助共享服务系统核实的证照和批文是否存在等。
需借助共享系统核实的材料，由业务人员操作系统按统一的标识码调用相关文件进行核实。
业务人员核实操作受电子监察系统监督，不核实就审批视为违规操作。
系统提供：（1）业务查询：分为未审业务查询、已审业务查询、满意度统计a.未审业务查询：查看工作人员属于自己的业务还有多少未初审，点击后未初审业务系统可以跳转到业务初审页面，进行初审。
