我国商业银行零售业务风险内控体系建设.doc
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一.内部控制与风险管理的关系(一)两者的概念和内容内部控制是指管理层、审计委员会及其他各方进行的,旨在加强风险管理、增大实现既定目标的可能性的机会。
内控有3个目标:保证实现银行运行的效果与效率、财务报告的a,靠性和完整性,符合相关的法律法规和合同,目标代表着银行努力的方向;内控的内容由控环境、风险评价,控制活动、信息和沟通以及监督5项要素组成,内容代表着实现三个目标所需的元素风险是指对企业的目标产生负面影响的事件发生的可能性,其衡疑标准是后果与可能性;风险管理是指采取一定的措施对风险进行检测评估.防止风险,及时发现风险,预测风险町能造成的影响,使风险降低到可以接受的程度,并将其控制在某一可以接受的水平口卫丽娟上。
风险管理技术包括风险评估框架,风险防范系统等,前者包括风险评估、风险缓释和根据模型对可能导致风险的不确定性因素进行分析。
(二)两者的联系可以看出风险是一个比内部控制更为广泛的概念。
全面风险管理除包括内部控制的三个目标之外。
还增加了战略目标,全面风险管理的8个要素除在涵盖内部控制的全部5个要素之外,还增加了目标设定、事件识别和风险对策3个要素。
因此,全面风险管理是建立在内部控制整体框架的基础上,是对内部控制框架的扩展,它的范围比内部控制框架的范围更为广泛,涵盖了内部控制,而内部控制是风险管理必币町少的一部分。
二.如何处理好内部控制与风险管理的关系(一)建立植入型内控制度植入型内控制度是一种主动型质量控制系统,以经营管理系统为依托的控制制度,即是植入管理系统中的,而不是附加在管理系统之上的,可以使得内控成为一种事前的,系统的和能被大家都接受的系统。
它对于保证银行实现既定目标具有许多方面的系统化优势:最高管理层可保证银行的质量意识在银行运行中得以贯彻;使质量目标贯穿于银行的信息收集、分析和其他相关过程中,借助干竞争和客户需求可以促使质万方数据量不断提高。
(二)实施真正意义匕的全面刚殓!管理1.建立ERM框架。
《商业银⾏内部控制与风险管理》复习题及答案.doc精⼼整理《商业银⾏内部控制与风险管理》复习题⼀、单项选择题1、下列选项中,按商业银⾏风险表现形式划分风险,不包括:(D)A 信⽤风险B 操作风险C 流动性风险D 会计风险(还有国家风险、利率风险、汇率风险、通货膨胀风险、投资风险、竞争风险、法律风险、声誉风险,共11 ⼤风险,见教材P13)2、下列选项中,哪⼀个不属于银⾏风险管理中的三个核⼼问题:( B)A 风险来⾃哪⾥B 怎样规避风险C 银⾏⾯临哪些风险D如何管理这些风险见教材 P173、商业银⾏风险管理的基⽯是:( B)A 公司制改⾰B 组织框架C 股份制D 企业战略P314、下列选项中,不是 GARP关于全⾯风险管理框架的三⼤⽀撑体系是:(C)A 上侧管理B 下侧管理C 业务管理D 不确定管理P375、下列选项不属于《巴塞尔新资本协议》的三⼤⽀柱是:( D)A 最低资本要求B 监管监察C 市场纪律D 组织框架P806、《巴塞尔新资本协议》作为银⾏经营管理新思想的播种者,确⽴了未来以(A)为核⼼的银⾏全⾯风险管理的理念。
C 市场纪律D 国家监管P877、风险管理的核⼼⼯具是:(C)AVAR法 B 外部评级系统 C 内部评级系统 D 德尔菲法见教材 P1038、在商业银⾏⾯临的各种风险中,被称为“⽴即死亡”的风险是指:( C)A 操作风险B 信⽤风险C 流动风险D 市场风险P1159、下列选项,不是常⽤的市场风险限额是:(B)A 交易限额B 缺⼝限额C 风险限额D ⽌损限额P13610、下列选项中不属于“货款三查”的是:(C)A 货前调查B 货时审查C 货中抽查D 货后检查P15711、下列选项中不属于操作风险管理⼀般框架中的风险战略是:(A)A 风险评估B 业务⽬标C 风险偏好D 风险政策P169-17012、下列选项中不属于操作风险管理中风险评估的⽅法是:(D)A 记分卡法B 检查表法( P173,还有⼯作间交流法,共 4 种⽅法)13、下列不是商业银⾏的三性是:(D)A 安全性B 稳定性C 流动性D 风险性⼆、填空题1、巴塞尔银⾏监管委员会规定银⾏的核⼼资本充⾜率不低于(4%),总体资本充⾜率不低于(8%)。
我国商业银⾏全⾯风险管理组织框架问题分析2019-03-28编者按:为了庆祝交通银⾏重组20周年和境外上市两周年,进⼀步研究新形势下我国商业银⾏的改⾰发展,本刊于今年3⽉份发起了“⾦融全⾯开放背景下商业银⾏战略转型与创新”的征⽂活动。
承蒙社会各界的⼤⼒⽀持,政府管理部门、⾦融机构、⼤专院校和各类研究部门都踊跃来稿,尽管征⽂期只有短短的两个多⽉,但⾄截稿期为⽌,编辑部已收到各⽅⾯的应征稿件⼀百多篇。
来稿内容涉及商业银⾏的发展战略和综合经营、商业银⾏资本管理和并购策略、商业银⾏公司治理和流程银⾏建设、⾦融风险防范和内部控制、零售业务发展战略、中⼩企业发展和银⾏⾦融服务等⽅⾯,其中不乏具有真知灼见的精彩篇章。
从本期起,我们以“优秀论⽂选登”专栏的形式,陆续刊发征⽂中的优秀⽂章。
本刊谨向积极参与本次征⽂活动社会各界的⼈⼠包括长期⽀持本刊的读者、作者表⽰衷⼼的感谢。
同时,我们将抓紧征⽂活动的后期进程:组成专家评审委员会,评选出优秀论⽂并尽快予以公布。
今后,本刊将本着创办精品期刊、服务于商业银⾏战略转型、服务于读者的基本宗旨,继续举办类似的活动,以繁荣理论研究和深化实践探索,希望社会各界⼀如既往地⽀持我们。
内容提要:风险管理是商业银⾏经营管理活动的核⼼,风险管理的好坏在很⼤程度上决定⼀家银⾏经营的成败。
与国际先进银⾏相⽐,特别是与巴塞尔新资本协议提出的全⾯风险管理精神相对照,国内商业银⾏在风险管理⽅⾯仍存在较⼤差距。
在⽬前产权改⾰初步告⼀段落的情况下,国内商业银⾏下⼀步的改⾰将围绕建设符合现代⾦融企业要求的体制机制⽅⾯展开,⽽全⾯风险管理体系的建⽴⾸当其冲。
本⽂在对巴塞尔新资本协议和国内外银⾏业的有关实践进⾏总结的基础上,概括出了商业银⾏建⽴全⾯风险管理组织框架的基本原则,并对国内商业银⾏提出了有关政策建议。
关键词:商业银⾏全⾯风险管理组织框架中图分类号:F830.49⽂献标识码:B ⽂章编号:1006-1770(2007)07-014-04风险管理是商业银⾏经营管理活动的核⼼,风险管理的好坏在很⼤程度上决定⼀家银⾏经营的成败。
为贯彻落实全行“3510”战略目标,有计划、有步骤地建设农业银行的全面风险管理体系,全面实现风险管理目标,针对全行风险管理现状,借鉴国内外银行的先进做法,本着重要性、合用性原则,制定本纲要。
风险是指收益的不确定性,始终存在于银行的所有经营活动和操作环节中。
我行面临的风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等。
信用风险是指由于债务人或者交易对手违约或者其信用评级、履约能力降低而造成损失的风险。
市场风险是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格) 的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。
操作风险是指由不完善或者有问题的内部程序、人员和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的风险,包括法律风险,但不包括战略风险和声誉风险。
流动性风险是指商业银行无法获得充足资金或者无法以合理成本获得充足资金满足到期债务支付和对外承诺资金给付的风险。
此外,我行还存在声誉风险、合规风险、战略风险等。
为统一管理归口,将流动性风险纳入市场风险管理委员会,将合规风险、声誉风险、战略风险纳入操作风险管理委员会。
近年来,银监会陆续颁布了一系列规范性文件,对商业银行实施新资本协议、建立公司管理架构、健全风险管理组织体系和政策流程等各方面均提出明确的监管要求。
2022 年,银监会对我行风险管理体系建设情况检查评估后,提出“及早明确风险管理战略和政策,完善风险管理制度体系”、“构建垂直、独立的全面风险管理组织架构”等要求。
随着股改工作的深入推进,我行将承受更为严格的监管压力,必须持续满足经营绩效、资产质量和审慎经营等监管要求,特殊是满足资本充足率和不良资产比例指标,否则就会遭到监管问责和处罚。
今后股改上市,作为公众公司还将面对股东、存款人和其他利益相关者严格、公开、持续的监督约束。
我行必须严格按照市场要求,真实、充分披露风险信息,否则就会失信于客户、市场和社会,甚至承担法律责任。
在市场化的环境下,体系更完善、经营更稳健的银行,就能以更有利的价格和条件从投资者、存款人和其他交易对手那里获得资金,从而获得更大收益。
“总-分-支”体制下商业银行分行操作风险管理体系建设经验借鉴在“总行-分行-支行”的层级体制下,从总行层面看,操作风险管理项目建设是巴塞尔新资本协议达标的需要。
对分行层面而言,操作风险管理体系建设有重要的现实意义。
目前,国内外多家商业银行已开展或陆续开展操作风险管理体系建设,这里选取两家有代表性的“总行-分行-支行”层级体制的商业银行,介绍其体系构建情况,并做简要评价。
其中,A银行(某大型中资商业银行)在组织架构搭建上比较完善,B银行(某外资商业银行)在流程管理、数据分析、损失数据收集方面比较完善。
以期能够为完善商业银行分行操作风险管理体系建设提供经验借鉴。
【比较分析】A商业银行操作风险管理体系1、建立不同层级的风险管理委员会,构建集中的风险决策框架分行成立操作风险管理委员会,负责分行层面操作风险管理工作的组织、制度建设和流程安排等事项。
每年召开4次操作风险管理委员会会议,制定分行操作风险管理规划,审议操作风险制度、报告、重大风险事项,并对上年度操作风险管理执行情况进行总结。
支行风险管理委员会对支行操作风险进行确认、评价并管理操作风险,每年2次形成全面风险评估报告,报告内容应涵盖操作风险管理状况及评价,包括操作风险指标监测情况、法律风险等。
2、设立操作风险管理的牵头部门内控合规部牵头分行操作风险管理,负责对分行操作风险管理的统筹、组织、协调和督导工作;建立分行的操作风险管理体系,对操作风险进行全面、综合管理;组织推动本行各业各部门识别、评估与监测本专业领域的操作风险;建立操作风险监测机制,负责操作风险监测指标的统计、分析与报告;定期形成操作风险管理评估报告,并向上级内控合规部和分行操作风险管理委员会报告。
分行法律部主要牵头负责法律风险管理工作。
分行风险管理部主要负责牵头操作风险资本计量高级法、推进工作,配合总行做好操作风险管理系统建设工作,主要包括:AMA合规模型原型、内部损失数据收集系统、外部损失数据导入系统、情景分析、风险与控制自我评估、关键风险指标等功能模块。
⽜锡明:完善全⾯风险管理体系强化风险管理责任制在“三期叠加”背景下,我国经济已进⼊中⾼速发展的“新常态”。
商业银⾏唯有提⾼风险管理能⼒,完善风险内控体系,强化风险管理责任制,防患于未然,才能在市场竞争的“长跑”中⽴于不败之地,基业长青。
⾃2005年上市以来,交通银⾏风险管理步⼊与国际接轨的全⾯发展时期。
全⾯风险管理已经从“理念认识”发展成为具有“交通银⾏特⾊”和实际内涵的实施模式,为契合新形势下的改⾰发展⼤局,进⼀步健全完善风险管理体系奠定了良好的基础。
“⼗三五”时期,交通银⾏将进⼀步强化全⾯风险管理体系建设,以风险偏好为统领,强化风险管理决策和执⾏机制,实现风险管理体系全覆盖。
进⼀步强化全⾯风险管理体系建设不断完善风险偏好体系,明确总体风险管理⽬标和风险承受⽔平。
完善和细化风险偏好中的风险容忍度和风险限额指标,形成覆盖信⽤、市场、流动性、银⾏账户利率、操作、合规、声誉、国别等主要风险,以及各主要业务领域的总体风险控制指标体系。
契合业务转型趋势和内部管理要求,将⾮信贷、类信贷、新兴业务等风险限额指标纳⼊风险偏好体系,从总体层⾯加强对这些业务的风险把控。
建⽴风险偏好⾃上⽽下的传导机制,将部分风险限额指标在条线和分⾏层⾯细化分解,使全⾏总体风险偏好在业务经营单元层⾯得到有效传导。
根据外部监管要求和内部经营管理实际,按年制定风险偏好,经⾼管层审议后报董事会批准执⾏。
按季对风险偏好执⾏情况进⾏监控,形成全⾯风险管理评估报告并提交⾼管层和董事会风险管理委员会审议。
通过设定阶段性管控指标并进⾏定期监控分析,强化董事会、⾼管层对全⾏风险程度的总体把握和掌控能⼒,提升公司治理层⾯在风险管理上的决策⼒。
完善以“责任⼈委员会”为核⼼的全⾯风险管理决策体系。
总⾏层⾯,董事会及其风险管理委员会、监事会、⾼管层及其风险管理委员会应各司其职。
董事会承担全⾏风险管理最终责任和最⾼决策职能,负责批准总体风险偏好和整体风险战略,设定风险容忍度,保障风险管理所需资源,通过下设风险管理委员会掌控全⾏风险状况。
我国商业银行零售业务风险内控体系建设我国商业银行零售业务主要分为储蓄业务、消费信贷业务和信用卡业务近年来零售业务在各行中呈现快速发展态势如何建立与之适应的高效的零售业务风险内控制度确保零售业务健康快速发展是我国商业银行面临的重要课题一、我国商业银行零售业务风险管理情况1.储蓄业务风险管理情况我国商业银行储蓄业务主要设置单人临柜或双人临柜日常处理业务通过复核和事后监督确保业务合规办理账实进行分管单人临柜的每日进行对账查库重要凭证设置登记簿每日营业终了扎平账后要与现金核对相等2.消费信贷业务风险管理现状(1)个人住房贷款我国商业银行开办个人住房贷款主要是和房地产开发商签订合作协议只对签订合作协议的房地产项目开办个人住房贷款其风险控制的环节主要是对房地产开发商和房地产开发项目进行评估一般只有三级以上资质的房地产开发企业才允许做个人住房贷款对房地产项目重点审核房价和其前景防止烂尾工程对贷款申请入主要审核收入证明及其年龄同时要求房地产开发商与银行签定回购保证书(2)汽车消费贷款银行开办的汽车消费贷款主要是和汽车经销商签订合作协议消费者贷款买车需向保险公司购买保证保险银行主要审核贷款人收入证明及是否是本地户口3.信用卡业务信用卡的风险管理重点是对信用卡申请人进行信用把关要求提供担保人或交纳保证金银行通过每日对信用卡透支情况进行跟踪对发现的不寻常透支情况及时进行催收通过催收情况发现风险点二、存在的问题1.储蓄业务(1)银行部分储蓄网点内部管理尚待加强我国商业银行部分储蓄网点未健全相应的内控体系没有严格按规章制度的要求办理业务责任不清漏洞较大使犯罪分子有机可乘如存在没有每日进行对账、印章重要凭证管理混乱、挂失未按要求进行查保等现象(2)对储蓄网点监控不力银行对储蓄网点的检查监督管理较弱致使储蓄网点不合规的问题较多难以有效防范风险如存在不按规定定期对储蓄网点进行检查事后监督对传票审核不严格、不及时存在封包积压等现象2.消费信贷业务(1)对房地产项目缺乏准确评估我国商业银行与房地产开发商签订项目合作协议主要审查其财务情况和即将开发的项目情况防止工程项目烂尾对房地产开发商的财务状况审查较为容易但对房地产开发项目的审查则较难银行缺乏有经验的房地产项目评审人才很难对开发商的项目作出较为准确的判断(2)对贷款申请人的信用状况难以把握银行审查贷款申请人是否符合条件的重要依据是其收入证明但收入证明的真实性较难判断即使收入证明真实其负债情况也无从了解同时贷款申请人将来的收入变化也将直接影响其偿还能力(3)我国商业银行消费贷款在实际业务操作中面临许多技术性问题形成了潜在性风险一是汽车消费贷款要求消费者向保险公司购买保证保险但保险公司保险合同规定如果消费者未向保险公司连续投保机动车辆损失险、第三者责任险、盗窃险、自燃险的保险公司将免除责任即如果消费者脱保保险合同将无效二是个别地市某些房地产开发商未完全缴纳土地出让金即可办理土地使用证使银行贷款存在较大风险三是汽车消费贷款中如果借款人将所购汽车先行变卖后逃逸由于《担保法)规定必须先处置抵押晶再向保证人索赔银行将无法获得保险公司的赔款四是保险合同规定保险公司负责偿还借款人所欠款项但以不超过保险金额为限逾期利息、罚息等保险公司不负责赔偿五是部分地市不能办理抵押预登记开发商有可能将在银行办理房产按揭贷款的在建工程和所属土地进行再次抵押或将同一套房产重复办理按揭(4)我国商业银行尚未出台明确的可操作的贷后检查管理办法消费信贷贷后管理较为簿弱3.信用卡业务(1)犯罪分子利用信用卡作案猖獗以冒名申请或运用高科技手段伪造信用卡骗取银行资金的案件时有发生防范案件任重道远(2)对信用卡申请人的信用状况较难判断银行对信用卡申请人的风险控制主要是要求提供担保人或交一定数额的保证金但对信用卡申请人本人的信用状况无法评估很难辨别其办卡意图在风险控制上存在较大漏洞三、零售业务面临的潜在风险1.储蓄业务储蓄业务可能面临的主要风险是操作风险可分为内部作案、外部作案、内外部相互勾结作案内部作案主要是内部管理不严不按规章制度办理业务如印章、重要凭证等保管混乱每日营业终了不进行查库等致使犯罪分子有机可乘外部作案是犯罪分子利用伪造存折、盗取密码等手段进行冒领内外相互勾结作案是利用银行内部管理松散盗取储户存款2.消费信贷业务(1)操作风险一是银行内部人员利用银行管理不严、内控制度没有得到有效建立等问题违规发放贷款骗取银行资金所造成的风险二是银行外部人员利用银行管理方面存在的漏洞申请消费贷款骗取银行资金如房地产开发商或汽车经销商指使工作人员向银行申请贷款套取银行资金或犯罪分子利用伪造的证明材料申请贷款骗取银行资金三是内外部人员相互勾结骗取银行资金(2)信用风险对于个人住房贷款由于我国住房市场以销售期房为主住房贷款的信用风险包括开发商的信用风险和借款人的信用风险对于汽车消费贷款主是借款人的信用风险房地产开发商的信用风险主要是指房地产开发商的财务存在问题或开发的项目超过其承受能力或投资决策出现失误导致项目开发失败致使后续资金不能跟上房地产项目出现烂尾借款人的信用风险是指借款人由于收入下降、失业等原因导致清偿力下降难以归还银行贷款产生的风险(3)法律风险法律风险主要是指目前我国商业银行办理的消费贷款业务在程序和合同上存在诸多法律滑洞当借款人出现清偿困难时银行对抵押物进行处置时在法律上将面临不利局面一是银行办理住房消费贷款要求房地产开发商签订回购协议要求如果贷款人无力偿还贷款将由房地产开发商将住房回购偿还银行贷款但由于《担保法》规定公司不能给个人担保一旦发生贷款人无力偿还贷款情况房地产公司可凭此进行抗辩银行难以胜诉二是我国尚五个人破产法当处置的抵押物不足以补偿银行贷款时难以向贷款人继续追索三是当贷款人出现无力偿还贷款时银行可能面临执行难的问题如住房贷款一旦银行要求贷款人交出住房政府可能本着安定团结的目的进行干预使银行的要求难以得到执行四是贷款人申请办理消费贷款银行无法辨别其资金来源的合法性如果贷款人的资金来源涉及贪污等不合法渠道将使银行债权落空(4)市场风险市场风险指价格风险主要包括抵押物价格风险、利率风险和人民币币值风险抵押物价格风险指借款人的住房、汽车等抵押物有可能出现价格下跌的风险特别是汽车一旦经过使用其价格有较大幅度的下降同时抵押物的价值评估也因评估机构的不同而出现差异抵押物的价格下跌将使银行的贷款存在不能得到全额清偿的风险利率风险主要指利率水平上升带来的风险消费贷款属于中长期贷款一般贷款期限长达10—20年当前我国利率水平较低但从中长期看利率走势却不定一旦利率水平出现上升趋势有可能使银行出现利率倒挂的风险在我国金融市场缺乏金融期货、期权等避险工具的情况下利率风险很难转嫁出去人民币币值风险主要指人民币贬值风险如果人民币发生贬值将使银行中长期债权遭受较大损失(5)流动性风险流动性风险是指当消费信贷额增长到一定水平时银行将产生流动性风险由于消费贷款为中长期贷款需要中长期资金来源对应在西方商业银行消费贷款达到银行资产总额的15%时就有可能产生流动性风险银行头寸出现不足我国当前以定期存款为主消费贷款总量不大不会产生流动性风险但如果我国商业银行的消费贷款发展规模增长过快超过银行资产额的一定比例一旦存款结构发生变动活期存款大于定期存款将使银行产生流动性风险3.信用卡业务(1)操作风险信用卡的操作风险主要有以下几类一是犯罪分子利用先进的高科技手段伪造信用卡进行透支所造成的风险;二是在银行疏于防范的情况下信用卡申请人利用假证件等申请办理信用卡所造成的风险;三是内部管理不严不进行每日对账、不检查授权记录等所造成的风险或内外部人员相互勾结实施信用卡诈骗所造成的风险(2)信用风险对信用卡申请人审查不严导致部分动机不纯的申请人获得信用卡并恶意进行透支所造成的风险或持卡人失业、收入下降等原因难以归还透支款四、对策建议1.储蓄业务(1)加强对储蓄人员的岗位培训制定储蓄业务操作手册加强对储蓄人员的岗位培训应重点以储蓄业务的规章制度、操作规范和违章操作所导致的风险案例进行培训使员工加强对风险的认识自觉遵守规章制度减少违章操作同时银行应根据储蓄业务流程制定标准的操作步骤对每一环节的重点注意事项给予清晰的标明使员工能够按照操作手册规范地办理业务降低差错发生概率有效防范风险(2)加大检查力度建立储蓄业务员工轮岗制度银行应加大对所辖储蓄网点的检查力度健全储蓄网点的内控体系严格储蓄网点的业务操作建立员工轮岗制度定期(如每年)对储蓄业务人员进行轮岗加强风险防范(3)进一步整合储蓄网点提高管理质量我国商业银行储蓄网点较多使得监督管理力量相对显得不足银行应对一部分发展潜力不大或管理上存在困难的储蓄网点进行撤并而对有发展潜力的储蓄网点进行升格优化银行营业网点结构提高分理处以上级别的营业网点比例有效加强管理2.消费信贷业务(1)资产证券化将银行的消费贷款交由专业的资产证券化机构SPV进行组合设计、打包在债券市场上出售给投资者使该部分贷款从银行的资产负债表上消失可有效化解银行消费贷款的市场风险和流动性风险我国应加强债券市场建设扩大债券品种支持银行开展贷款证券化引导建立资产证券化的专业机构完善金融市场体系(2)建立客户信息查询系统银行应把在该行办理储蓄、信用卡、消费信贷等业务的客户资料进行整合建立一套客户综合查询系统以方便银行全方位了解客户的信息如资产状况、负债状况、业务交易情况等对客户进行充分调查有效防范风险在此基础上通过人民银行或银行业协会联合各家商业银行对客户过去的信用状况进行综合整理以形成统一的客户信用状况查询系统(3)聘请行业专家参与银行房地产项目评估和培训银行应加强与资产评估公司、房地产开发企业以及行业内资深专家的联系与合作聘请专业人士参与银行的项目评估对房地产行业进行分析对客户经理、风险管理人员进行培训使银行业务人员在工作和学习中不断得到锻炼提高项目评估水平(4)建立客户信用评分系统客户信用评分系统是银行风险管理体制的重要组成部分通过对客户进行信用评分决定贷与不贷以及授信额度的大小使银行贷款审批具有客观的参考标准是实行消费信贷业务人个审批制的基础银行应委托专业机构开发适合本地区的客户信用评分系统以提高银行信用评估水平增强防范风险的能力(5)加大对消费信贷业务的资源配置强化贷款“三查”制度建立贷后情况调查台账通过定期与客户取得联系了解客户情况及时防范风险对消费信贷业务应配置更多资源如增加人力充分保证信贷员有更多精力投入贷款“三查”特别是贷后管理3.信用卡业务(1)加强客户细分防范信用风险银行可根据信用卡持卡人的交易情况按优质客户、良好客户、一般客户、较差客户、劣质客户等进行划分再根据持卡人的个人情况按职业、年龄、学历等进行细分寻找不同客户结构的特点确定银行的目标市场积极营销主动防范风险(2)严格内部管理防范操作风险银行应严格按照规章制度的要求健全内部控制制度加强内部管理加大对员工的培训教育提高员工风险意识规范业务操作流程切实依章合规办理业务。