整体解决方案系列北京地铁安全管理措施（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-83570北京地铁安全管理措施Beijing Metro Safety Management Measures说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，公共安全、生产安全等越来越受到政府、社会及广大市民的关注。
北京地铁作为首都的重要交通命脉，以它所处的特殊地位，尤其如此。
然而，经历了三十几年发展历程的北京地铁，在安全管理上，既有取得了连续安全运营3000天的可喜成绩，也有痛苦的教训。
如何探索发现并把握好地铁安全管理的规律，对企业、社会都具有重要意义。
一、北京地铁的安全工作面临巨大压力(一)北京地铁基本概况北京地铁是中国第一个地铁系统，第一条线路自1969年开通运营以来，已有35年运营历史。
现有1号、2号、13号和八通线四条运营线路，总长114公里，车站70座。
现日均客运量约179.7万人次，最高日客运量270万人次(如表1)。
随着线路的延长，线长、点多、客流大，安全工作的难度随之增大。
表1四条运营线路简况注:其中1号线复兴门至四惠东通车日期为1999年9月。
(二)安全运营面临的主要问题和困难1、老线车辆设备的老化问题地铁1、2号线由于早期设计、制造水平所限，其车辆设备总体技术性能偏低，经多年运行后，老化严重，其安全性、可靠性较差。
早期投入使用的设备虽经部分消隐改造，但仍有不少设备老化严重。
2、老线的设备改造问题。
车辆设备老化问题得到市政府高度关注，决定并已开始更新改造。
边运营、边改造、交叉干扰，改造会给安全运营带来冲击和影响，将面临新的压力与风险。
3、新线的初期运行不稳定问题。
地铁13号线、八通线虽已开通运营，但仍有部分尾工尚未完成，有些系统尚未投入使用。
已投入使用的设备和设施尚处于不稳定期，部分设备的故障率较高。
(三)社会各界的要求越来越高，外部压力愈来愈大1、地铁作为城市交通的大命脉，客流大、人员密集，发挥着越来越重要的作用。
反之，地铁发生问题的影响也越来越大，轻则影响乘客出行，重则引起沿线大面积交通混乱，甚至可能发生群死群伤的恶性事故。
2、首都无小事。
北京作为我国的政治中心、文化中心，政治敏感性强，新闻媒体的作用大，具有很强的放大效应，容易造成政治影响，产生国内甚至国际影响。
3、随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，乘客的要求越来越高。
群众利益无小事，地铁又是涉及广大市民的公益事业，广大乘客对地铁寄予很高的期望值。
4、《中华人民共和国安全生产法》、《北京市安全生产条例》、《北京市轨道交通安全运营管理办法》以及《北京市安全生产领导责任追究规定》等法规的颁布，既给我们做好安全运营工作创造了条件，增加了动力，同时，越来越严厉的处罚也给了我们实实在在的压力。
5、地铁已成为关注的焦点，来自各方的检查、要求和整改通知单越来越多。
“外事当家事”，外界出事故，地铁也是举一反三、吸取教训的重点。
这些提醒，有利于我们安全运营，但同时也增大了传达贯彻的工作量，应对的压力也大。
二、关于地铁安全运营的基本认识地铁是一个庞大而复杂的系统。
“安全第一，预防为主”这八个字虽为我们所熟悉，但如何在实际工作中真正落实，却非易事。
如何从理论和实践去认知地铁安全运营的特点和预防事故的途径，既是我们安全管理的重要任务，又是我们确保安全运营的关键所在。
(一)安全的基本概念，安全是相对的目前，关于安全的认识尚不统一。
归纳起来，可分为二种，即绝对安全观和相对安全观。
绝对安全观认为，安全是“不存在危险或风险”;“安全意味着系统没有引起事故的能力或条件”;有时还将安全称为无事故。
相对安全观认为，“所谓安全系指判明的危险性不超过允许限度”;“安全意味着可以允许的风险程度，比较地无受损害之忧和损害概率低的通用述语”。
从相对安全观可知，安全是在具有一定危险或风险条件下的状态，它是一个动态过程，是关于时间的连续函数，安全并非绝对无事故。
而按照绝对安全观，安全就是无事故，它是安全的一种极端理想的状态。
事实上，绝对安全是不存在的。
从系统安全上分析，人机系统的可靠度(Reliabilityofmen-machinesystem)KS为:KS=KM*KH 式中:KM，KH分别为设备的可靠度和人的操作可靠度。
无论是KM还是KH均受很多因素影响，不可能是100%，且随时间变化而变化。
地铁是一个庞大而复杂的人机系统，也可以说是一个复杂的社会----技术系统(socia--technicalsystem)，其情况更是如此。
众所周知，自从有了人类生产活动，也就有了安全问题。
安全或者不安全始终伴随生产过程而存在，绝对安全是不存在的。
安全科学已经揭示，系统故障或事故的根本原因在于系统诸要素及其相互作用的过程中存在着各种危险或隐患，正是这些危险或隐患经过积累或加强并获得适当条件组合而产生事故。
故障或事故只是系统的危险或隐患在一定条件下的外在表现形式。
因此，不出事故并不等于安全，反之，出了事故并不一定就是不安全，关键在于事故的损失是否处于可接受水平，系统的危险性是否仍不超过允许限度。
(二)事故可以预防，安全是可控的虽然安全是相对的，绝对安全是不存在的，但这并不意味着我们在事故面前就是无能为力。
事实上，无论是从理论还是实践来看，我们在预防事故方面可以大有作为，我们可以预防事故，减少事故的发生。
从系统论的观点出发，影响安全的诸多因素可以归结为人、机、环境和管理。
早在40年代后期，美国康耐尔(cornell)大学的T.P.Wright就提出，按人、机、环境分类是检查事故起因和事故预防机理的理性模型。
1976年，纽约工业学院的E.J.Cantilli等人揭示了以管理为边界的人、机、环境之间的关系，如图2所示。
由上图可知，以管理作为约束的系统各要素(人、机、环境、管理)之间的相互关系及相互作用。
按照社会可接受的安全水平，可将系统状态分为正常状态(Normalstate)、近事故状态(Near—AccidentState)或事故状态(Accident-State)。
将系统状态的数据反馈给管理系统，便可通过管理改变系统行为，并产生不同程度的安全接受水平和系统状态。
系统状态数据还可用于改进系统安全管理方法，从而得到更为安全的系统。
由此，可以看出管理的重要性。
那么，在实际工作中如何通过管理改善系统的安全状态或提高系统可靠度这是需要我们进行理论和实践探讨的重要问题。
首先，事故具有因果性，即关联性。
我们可以通过理论和实践来分析总结事故的因果关系，并经常性地检查分析系统存在哪些事故起因，即检查分析在人、机、环境方面所出现的隐患。
按照可接受的安全水平，通过管理来治理或消除上述有关隐患，从而使系统的危险性不超过允许限度。
这一点非常重要，试想一个隐患丛生的系统，又如何能保证安全呢其二，从人机系统的可靠度来分析，往往人机系统并非单纯的串联系统，而是串并结合的系统。
对于某些重要环节，我们可以采取并联措施来提高其可靠度，如图3所示。
这些措施，在地铁系统均有大量应用案例。
其三，一般来说，地铁事故不是单一因素造成的(如果单一因素可以造成事故，说明其系统设计不合理)，而是需要一定条件的组合。
因此，虽然系统存在各种隐患，但只要我们能认知并切断有关条件组合，一些事故便不会发生。
充分认识这一特点，有利于我们分轻重缓急，有针对性地开展事故防范工作。
(三)安全运营，基础取胜近年来，通过理论结合实践的深度思考和探索，北京地铁深刻认识到:地铁的安全运营必须靠基础取胜。
为此，我们始终不懈地开展以提高员工队伍综合素质、狠抓车辆设备质量，注重改善运营环境为主要内容的安全基础建设，努力治理或消除安全隐患。
基础得到加强，安全运营步入良性发展轨道。
1、坚持以人为本，教育和机制并重，提高员工综合素质。
提高人员综合素质，爱岗敬业的精神是根本。
“不爱岗就下岗，不敬业就失业”。
它激励人们告别各种不良行为，引导人们奋发向上、刻苦钻研、兢兢业业地做好本职工作。
为此，我们采取各种有效形式对广大员工进行深入持久的职业责任、职业道德、职业纪律和地铁优良传统教育。
利用企业改革、减员增效的契机，加强对员工进行改革发展的形势教育，教育员工树立“不爱岗就下岗、不敬业就失业”的新观念。
与此同时，我们逐步建立和完善内部待岗制度和竞争上岗机制，对少数责任心差、造成一定后果的员工坚决采取内部待岗措施。
从而，广大员工的危机感、紧迫感和责任感逐步增强，爱岗敬业的良好风尚逐步形成。
麻痹出事故，通过安全教育和持之以恒的管理，克服周期性松懈麻痹思想，始终保持良好的安全意识，是打破所谓事故周期性定律的良方。
北京地铁历来高度重视并较好地坚持了安全教育制度。
然而，安全意识并非一牢永固，员工队伍的安全意识始终动态变化。
“出了事故讲安全，没出事故忘安全”。
这正是导致事故周期性的主要原因。
要打破事故的周期性，就必须首先打破员工特别是管理者安全意识的周期性。
基于这一认识，总公司于1997年5月举办了“让过去告诉未来--安全是地铁的生命线”大型图片展览。
生动的案例图片使广大员工深刻理解了“安全是地铁的生命线”，认识了违章违纪的危害性。
在这次次展览奠定了良好的群众思想基础之后，总公司开展了声势浩大的“向违章违纪宣战”活动。
一系列举措震憾了每个人的心灵，使员工的思想经受了一次前所未有的洗礼，并产生了深远影响。
之后，总公司和各单位不失时机地将一系列举措形成制度，使其成为对广大员工的工作行为能持久地发挥制约作用的机制。
这对员工始终保持良好的安全意识起到了重要作用。
地铁是技术密集的现代交通，安全运营必须拥有一支具有较高技术业务素质的员工队伍。
然而，人事相宜永远都是相对的，人的业务素质问题始终是安全运营的重要问题。
长期以来，部分员工钻研技术业务的积极性不够。
尽管我们不断加强培训，部分人仍不能适应岗位要求。
为此，1998年，我们结合推行标准化作业和各岗位要求，进行了大规模全员持证上岗工作。
对经培训后考试不合格，仍不能满足岗位要求的员工实行内部待岗。
对已经取证的员工实行跟踪考核和动态管理，并在此基础上发展为今天的竞争上岗。
此举不仅增大了运营安全系数，而且有效地调动了员工自觉学习技术业务的积极性。
进入20xx年，我们吹响了调整运营组织和管理格局的改革号角，对员工的业务素质提出了更高的要求。
新岗位必定有新要求，有些岗位要求一专多能。
为此，我们又开始了新一轮大规模的岗位技术业务培训，并竞争上岗，直接推动了员工思想转化，增强了竞争意识，自觉学习已蔚然成风。
2、不断进行技术改造，精检细修，确保车辆设备良好状况高度重视技术改造，全面实施消隐工程，不断提高车辆设备的技术水平和可靠性，是我们始终如一的追求。
