知识管理之知识地图规划

知识地图知识管理的有效工具一、概述在知识经济的时代背景下，知识已成为企业、组织乃至个人发展的核心竞争力。

如何有效地管理、整合和利用知识，使其发挥出最大的价值，成为了现代管理者和学者关注的焦点。

知识地图作为一种有效的知识管理工具，以其直观性、系统性和动态性等特点，在知识管理中扮演着越来越重要的角色。

知识地图是知识管理的核心组成部分，它不仅能够清晰地展示知识资源的分布和关联，还能帮助用户快速找到所需的知识。

通过知识地图，我们可以更好地理解和把握知识的结构和脉络，进而实现知识的有效共享和创新。

同时，知识地图还能促进组织内部的知识交流和学习，提升员工的知识素养和能力水平，为组织的可持续发展提供有力支持。

知识地图的构建和应用并非易事。

它需要综合考虑组织的知识需求、知识资源的分布以及知识管理的目标等多方面因素。

同时，还需要借助先进的技术手段和工具，以确保知识地图的准确性和实用性。

本文将深入探讨知识地图在知识管理中的应用，以期为读者提供有益的参考和借鉴。

1. 知识管理的重要性知识管理有助于实现知识的有效积累和传承。

在一个组织中，员工的知识和经验是宝贵的财富。

通过知识管理，可以将这些隐性的、零散的知识系统化、显性化，从而便于存储、检索和传播。

即使员工离职或岗位变动，组织的知识库也不会因此流失，能够持续地为组织创造价值。

知识管理有助于提升组织的创新能力。

创新是组织发展的核心动力，而知识是创新的基础。

通过知识管理，组织可以更加便捷地获取、整合和利用内外部的知识资源，为创新提供源源不断的灵感和支持。

同时，知识管理还能够促进不同领域、不同部门之间的知识交流和碰撞，从而激发更多的创新火花。

知识管理还有助于提高组织的决策效率和准确性。

在面对复杂多变的市场环境和业务挑战时，组织需要快速做出准确的决策。

而知识管理可以为决策者提供全面、及时的信息支持，帮助他们更好地了解市场、客户和竞争对手，从而做出更加明智的决策。

知识管理还有助于提升组织的竞争力和可持续发展能力。

知识地图：企业知识资产的重要指南知识管理是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程，这个过程需要有技术和工具的支持，而知识地图正是一种有效的知识管理工具。

目前很多大型公司都在使用知识地图，比如微软公司1995年就开始制作知识地图，西门子公司也将知识地图作为其知识管理系统的重要组成部分。

一、知识地图的内涵知识地图是企业知识资产的指南，是对已有知识的一种索引和向导，是关于知识来源的知识。

这些知识源不仅可以是固化在一定载体上的各种形式的文档、数据，也可以是大脑中存储了丰富隐性知识的专家或员工。

通常利用信息技术来进行制作知识地图，协助使用者快速、准确地获取所需的知识。

知识地图中的知识主要来源于知识库，由于知识库目录的设计是单维且相对固定的，即一篇知识文档存储在其中的某一个子目录下，而同一篇文档又往往会在不同的场景中用到，若重复地在不同的目录中创建该文档就产生了数据冗余。

知识地图正是解决该问题的有效工具，它以“超链接”的方式形成各应用场景的知识集合，既弥补了知识库目录不够灵活的缺点，又使同一文档在不增加数据冗余的前提下能不断地被引用，兼具“灵活”、“复用”、“节约”的优势。

二、知识地图在企业的应用场景如果把企业或组织看作一个生命体，知识地图就好比这个生命体的记忆，它不是一个静止不变的实体，而是在不断进化和充实的活动的容器。

知识地图搜集企业的关键知识并进行一定的合成，使企业的员工可以通过知识地图的导航来进行学习。

1、培训新入职员工新员工的培训是必须进行的，同时也是要花费一定的时间和精力。

企业培训部门总是希望培训能够取得明显的效果，使新员工迅速融入到企业中来。

无论是提高新员工的技术水平，还是向他们灌输企业文化，培养他们适合本企业的工作精神，使用知识地图都是带领新员工进入状态的最好的、成本最低的有效途径。

新员工知识地图通过入职须知和岗位导航，来辅助新员工进行自我培训，所涵盖的培训内容包括知识文档、培训课件，甚至可以是培训视频。

知识地图设计及应用1、思维导图对于网络推广方法开说基本包括以下几点：（1）网站推广；（2）博客推广；（3）社区推广，其中社区推广又包括含有贴吧发帖等。

（4）E-mail推广；（5）电子杂志；（6）网络广告：（7）SEO推广其中包含获得用户关注，被收录的好的排名和网页标题优化其中网页标题优化有包括：加粗体标题，少用图片（这样会加长网页载入时间）和描述性标签几种方法。

（8）病毒营销，其中病毒营销又包括E-book制作，视频和翻译几部分；（9）链接其中链接又包含友情链接和目录检索两个部分。

2、能力知识地图表达人与知识之间的关系，也叫职称型地图。

协助企业寻找合适的人员来组成项目团队、线上社群或进行远程控制。

3、面向服装设计业务过程的知识地图4、知识地图对个人职业生涯发展或者组织业务开展的作用知识地图是知识管理实现的重要手段。

根据左美云（2002）的定义，知识地图是一种帮助用户知道在什么地方能够找到知识的知识管理工具。

李素琴（2002）认为，知识地图是一张表示企业组织有哪些知识及其方位的图片，它是知识存在位置的配置图。

(乐飞红（2002）认为，知识地图是利用现代化信息技术制作的企业知识资源的总目录及知识款目之间关系的综合体。

(李志强（1991）认为，知识地图可以是某个部门或某个成员拥有什么知识的导览，也可以是在何处可得到何种信息的查询系统。

它描绘一个组织系统中的知识存量、结构、功能、存在方位以及查询路径等。

同时知识地图还应该广泛采纳现代信息管理技术作为支持手段。

在创业项目的选择上来说，要选择有趋势性的，在以后会成为热门的产品。

要选择需求量大的产品，而且市场空间要大的，最好是那种不限制地区的，全国都可以做的。

要选择有先机，投资少，风险小的产品。

而且要有人之前已经有了已经的实践。

这样在知识环境中能有助于知识的重复利用，有效地防止知识的重复生产，节约检索和获取时间；发现“知识孤岛”并在它们之间建立联系，以促进知识共享；发现企业内部能有效促进学习的非正式社团；为知识项目评估提供基础；协助员工快速获取所需知识；通过提供知识的检索，来协助企业决策及业务问题的解决；提供更多的学习、利用知识的机会；有助于知识资产的创造和评价；有助于建立合适的组织知识管理基础设施。

知识管理技术路径图对于知识管理来讲，技术虽然只是知识管理实施过程的一环，但却是使知识管理得以具体实现的主要工具。

用一句通俗的话说就是“有了技术不是万能的，但没有技术却是万万不能的”。

爱丽斯梦游仙境中当爱丽斯第一次遇到笑猫时向他问路，它回问她想上那儿去？她回答：“去哪儿我都不在乎”。

猫说：“那你走哪条路都没关系。

”爱丽斯解释道：“只要能走到一个地方。

”“哦，那没问题，”猫说：“只要你走得够远就行。

”这几句看似“问道于盲”的话，却很有意思。

人生不也是这样吗？再怎么有目标、有计划，前方仍旧充满了未知和变量。

有时候我们根本不知道该走向何处，但只要不原地踏步，迈开脚步一直往前走，就会不断有新奇的事物迎接我们。

或许我们也想有只笑猫指出知识管理技术的未来之路，尤其那些希望导入知识管理的企业，无疑很想得到这方面的指导。

但在踏上路途之前，对于企业而言，确定一个大方向总是第一位的，然后坚持这个方向坚持往前走，坚持往往让你接近于成功。

对于知识时代的企业，其终极目标当然是要成为知识使能型企业。

在这种企业里，知识管理随时随地发生，它将作为人们日常工作的一部分；人们将能很容易获取其完成工作所需要的数据、信息和知识；人们也可以在任何地点、任何时候，以任何方式有效地和同事交流知识；人们将得到新一代的智能技术的支持，借助知识挖掘、知识推理、决策支持等技术更好地完成日常工作；企业也将通过不间断地学习来培育和创新知识。

最终，企业不仅在战略思维、运营效率、以及服务质量等方面得到大大改善，而且也可能成为一种知识型产品和服务的提供商，而这种产品和服务基于组织和员工知识的特有性而创造出独有优势。

为达到这个目标，对于知识管理技术而言，将主要反映在两个方面的革新：一是和业务应用的紧密集成，二是知识化程度大大提高，表现出高度的智能。

无疑，欲一下达到这种境界，无异于想一步登天。

事实上，在这个大的愿景下，还有很多沿途的小目标等待我们去实现，也会有不同的路可走，问题在于我们选择哪一条路、怎样的目标次序。

65第3章 知识积累 式对知识进行表述，难以用语言表达的知识可留下相关人员的情况作为记录；②完整性补充，有些收集上来的知识本身可能是零碎的，绘制者需要再次收集相关资料增加其完整性；③纳入潜在知识，所谓潜在知识就是组织应该有或渴望拥有的知识，比如组织渴望能拥有一项降低微波炉辐射的技术，虽然目前组织尚未拥有这项技术，但仍然可以将其纳入地图中，但标明尚未拥有，这样可以引导员工朝着这个方向进行创新。

图3-4 CPPL 程序图
3．知识轮廓
包括创建知识节点和建立基本链接。

知识节点描述了这项知识的基本信息，如关键字、拥有者、序号等。

关于这项知识的详细描述，如知识的具体内容、创建时间、所属类型、拥有者具体联系方式等则统一收录在附件里。

知识节点创建起来之后就要建立基本链接，即把该知识的前置知识和后续知识连接起来。

4．知识串珠
这个环节包括建立复杂链接和凸显边界物两个内容。

复杂链接是把与该项知识有关的、相联系的知识联系起来。

采用直接相关用箭头、间接相关用标号的方式画图。

边界物是指有很多人感兴趣但往往看法又不一致的知识，它可以是一个设计、制度、技术甚至概念等，把这个边界物凸显出来，会引起更多的思想碰撞，便于组织创新。

3.4.5 知识地图应用实例
（1）系统管理员将对知识的划分输入知识地图系统，包括行业划分和具体知识点。

如图3-5所示。

图3-5 系统管理员录入知识
（2）员工对知识地图中已有的知识点根据自己的喜恶进行兴趣打分，员工还要针对已有的知识点，公正、客观地对自己和别人进行打分，可以使公司员工的知识结构和程度有一个较客观的展现。

如图3-6所示。

什么是企业知识地图“知识地图”这一概念，最早是由布鲁克斯提出的,它所提出的“知识地图”主要是指人类的客观知识，他认为人类的知识结构可以绘制成以各个知识单元概念为结点的学科认识地图。

企业知识地图就是企业知识资源的总分布图，具体包括两部分内容：一是企业知识资源的总目录及各知识点间的关联；二是人员专家网络，即对企业员工的知识技能及相关领域专家的描述。

一幅好的企业知识地图不仅需要清楚揭示企业内部、外部相关知识资源的分布及知识节点间的相互关联，还要建立知识与人、人与人之间的联系。

更完善的知识地图还要能揭示企业的组织结构、业务流程等内容。

[编辑]企业知识地图的特点企业的知识地图涵盖的范围更为广泛，导航方式更为灵活。

它也不同于一般的“网站地图”，因为它不仅是知识的索引目录，还揭示了知识节点间的关系，如相关、相邻、包含等，更重要的是揭示了知识与人之间的联系。

[编辑]企业知识地图的功能1.指示企业中的知识资源的位置这是知识地图最根本的功能，它能告诉人们到哪里去找需要的知识，并通过各种方式引导人们找到所需的知识和信息。

实际上是反映企业内外部知识资源状况的导航图。

2.揭示企业中的隐性知识由于隐性知识存在于人脑中，很难显性表述，或者转化成本太高，或在提炼过程中会失去很多特性，而这些特性可能比共性的东西更有价值，因此，找到拥有知识的人，也就找到了需要的知识。

简单地说，就是公司里面有哪些人员，这些人员具体从事过哪些项目，有些什么知识背景和经验。

例如，软件工程师甲曾经开发过人事管理软件，能用VB、Oracle编程。

乙是人力资源部人员，曾在其他公司参与过人力资源系统的采购和实施。

两者通过“人力资源”这一知识节点联系在一起。

如果公司有一个客户，需要采购一个基于Oracle系统的人力资源系统，通过知识地图，就可以很快找到甲和乙及其他相关人员，随着知识地图的不断完善，可以集中企业所有的资源，为客户提供最好的产品和服务。

此外，知识地图不仅能对企业内部员工的隐性知识进行揭示，而且还能揭示外部专家的知识，从而将外部的专家资源纳入资源网络中，使内部人员可以方便地获得外部的支持。