中国石化加油卡用户手册

中国石化河南石油分公司发卡网点业务操作管理流程第一节开户发卡业务操作流程一、开户前准备加油卡用户开户前，发卡员需向申请开户的客户提供《中国石化加油卡客户业务申请表》，并向客户提供关于《中国石化加油卡章程》和加油卡开户的相关咨询服务。

（一）个人用户开户个人用户卡分为个人多用户卡和个人单用户卡。

个人多用户卡由主卡和副卡组成，主卡可对于其管理的副卡进行额度预分配、查询统计等。

个人用户开户时，客户需按实填写《中国石化加油卡客户申请表》。

开户申请表填写时，加油卡类型选择项中根据客户的需要选择个人单用户卡或个人多用户卡。

使用个人多用户卡客户，应将主卡和副卡的使用人姓名、副卡卡号逐一填写至《中国石化加油卡客户业务申请附表》。

发卡员必须仔细检查客户申请表的填写是否规范，客户本人身份证件是否有效，与申请表填写的内容是否一致，并。

二、发卡业务操作流程（一）个人单用户开户发卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人单用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人单用户卡的操作；3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。

（二）个人多用户卡发卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户开户发卡”功能；2.将空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请表》内容输入相应的客户信息、发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户主卡的操作；3.如有限制信息，输入相关限制信息，进行添加限制信息操作，成功后打印《中国石化加油卡客户业务申请表》，并经客户核对签字确认存档。

（三）个人多用户主卡发副卡1.发卡员登录发卡系统后进入“发卡充值”模块，选择“个人多用户主卡发副卡”功能；2.把主卡插入读卡器，查询客户信息，查询成功后，将主卡拨出把空白的用户卡插入读卡器中，根据客户填写的《中国石化加油卡客户业务申请附表》内容输入相应的发卡信息（带*的为必填项），点击“确定”按钮，完成发行个人多用户副卡的操作；3.发完一张副卡后，系统会提示是否继续发副卡，根据实际需求选择是或否；如有限制信息，添加限制信息成功后，打印发副卡清单，并经客户核对签字确认。

中国石化加油卡用户手册引言：中国石化加油卡是一种便捷的支付工具，为车主提供了方便快捷的加油服务。

为了让用户更好地了解和使用中国石化加油卡，我们特编写本手册，详细介绍了加油卡的功能、使用方法以及常见问题解答，希望能够帮助用户更好地享受加油服务。

第一部分：中国石化加油卡简介1.1 加油卡概述中国石化加油卡是中国石化公司推出的一种电子支付卡，用户可以通过充值卡内金额来支付加油费用。

1.2 功能特点中国石化加油卡具有以下功能特点：- 加油支付：车主可通过加油卡直接支付加油费用。

- 充值管理：用户可以通过线上、线下渠道对加油卡进行充值，保证卡内余额充足。

- 燃料消费统计：用户可以通过平台查询卡内历史加油消费记录，帮助合理规划用油。

第二部分：如何使用中国石化加油卡2.1 加油站使用在中国石化合作加油站加油时，用户只需出示加油卡，工作人员将通过刷卡机为用户完成支付。

用户需保持卡内余额充足。

2.2 充值方式用户可通过以下方式进行加油卡充值：- 线上充值：用户可以通过中国石化官方网站、手机APP等线上渠道进行卡内余额充值。

- 线下充值：用户也可以前往中国石化加油站的服务台或充值点进行现金充值。

2.3 加油卡使用注意事项- 注意保管：请用户妥善保管加油卡，避免丢失或盗用。

- 储油提示：请注意加油卡内余额，避免因余额不足而无法加油。

- 温馨提醒：在使用加油卡支付时，请确保油枪未完全拔出，避免发生溅油事故。

第三部分：常见问题解答3.1 如何查询加油卡余额？用户可以通过以下方式查询加油卡余额：- 线上查询：用户可通过中国石化官方网站或手机APP查询卡内余额。

- 加油站查询：用户可持卡至中国石化合作加油站服务台查询卡内余额。

3.2 加油卡丢失怎么办？若加油卡丢失或被盗，请用户立即拨打中国石化加油卡客服电话（电话号码：xxxxxxxx）并告知工作人员，以便及时挂失。

3.3 加油卡能否转让他人使用？为保障您的权益和账户安全，加油卡不能转让他人使用。

加油站操作系统手册目录1.前言 (4)2.系统概述 (4)2.1.信息管理 (4)2.2.进货管理 (4)2.3.销售管理 (5)2.4.库存管理 (5)2.5.零售客户关系管理 (5)2.6.零售绩效管理 (5)2.7.零售数据分析 (5)2.8.零售报表查询 (6)2.9.用户积分管理 (6)2.10.清分清算 (6)3.系统操作说明 (7)3.1.系统登录 (7)3.2.信息管理 (8)3.2.1.组织机构维护 (8)3.2.2.组织机构查询 (8)3.2.3.油品油价油密度管理 (9)3.2.4.权限管理 (12)3.2.5.加油站操作员查询 (13)3.2.6.操作员维护信息查询 (13)3.2.7.操作员密码管理 (13)3.3.进油管理 (14)3.3.1.要油单查询 (14)3.3.2.油站进油信息查询 (14)3.3.3.油站进油信息统计 (14)3.4.销售管理 (14)3.4.1.油站销售情况查询 (14)3.4.2.油站销售情况统计 (15)3.5.库存管理 (15)3.5.1.油站库存信息查询 (15)3.5.2.油站库存信息统计 (15)3.5.3.核销损溢 (15)3.5.4.油站损溢信息查询 (16)3.5.5.油站损溢信息统计 (16)3.6.积分管理 (16)3.6.1.积分配置信息 (16)3.6.2.积分规则管理 (17)3.6.3.用户积分查询 (18)3.7.清分清算 (18)3.7.1.异地交易清算查询 (18)3.7.2.本地错误交易处理 (19)3.7.3.异地错误交易处理 (20)3.7.4.本地缺席补录交易处理 (21)3.7.5.异地缺席补录交易处理 (24)3.7.6.员工卡缺席补录交易查询 (26)3.7.7.本地手工补录交易处理 (26)3.7.8.独立核算单位日帐查询 (29)3.7.9.独立核算单位日帐结算 (29)3.7.10.数据通讯情况查询 (30)3.7.11.结算报表 (30)3.7.12.灰名单查询 (30)3.7.13.清算信息查询 (31)3.7.14.异地结算报表 (31)3.7.15.帐务平衡检查 (33)3.7.16.交易记录查询 (36)3.7.17.加油卡沉淀资金查询 (37)3.8.查询统计分析 (37)3.8.1.客户信息查询 (37)3.8.2.黑名单查询 (38)3.8.3.错误交易流水明细查询 (38)3.8.4.POS错误交易流水查询 (38)3.8.5.用户卡未日结流水查询 (39)3.8.6.定点客户销售明细查询 (39)3.8.7.定点客户消费明细查询 (40)3.8.8.定点客户消费量统计 (40)3.8.9.定点客户台帐查询 (40)3.8.10.员工卡加油交易明细查询 (40)3.8.11.客户数量分析 (41)3.8.12.客户消费量分析 (41)3.8.13.进油分析 (42)3.8.14.销售分析 (43)3.8.15.库存分析 (44)3.8.16.消费方式分析 (45)3.8.17.网点分析 (45)3.8.18.成品油进销存统计 (45)3.8.19.业务量统计 (46)3.9.业务报表 (46)3.9.1.业务报表查询 (46)3.9.2.油站报表上传信息查询 (46)3.9.3.油站校验信息查询 (46)4.零管系统远程升级操作说明 (48)1. 前言本操作手册是中国石化加油卡工程零售管理系统的操作说明书，适用于中国石化股份有限公司的各级省中心的系统管理员使用。

加油卡用户手册〔样本〕化工股份 XX 石油分公司敬重的客户：二OO五年三月前言感谢您使用加油卡。

加油卡属行业专用卡，具有电子记账功能，它可在全国各地的加油卡联网加油站使用。

为便利您使用加油卡，我们特编印了这本用户手册，供您参考。

期望加油卡安全便捷的功能，给您的工作和生活带来便利与实惠。

名目一、加油卡简介 (4)〔一〕交易安全 (4)〔二〕便利快捷 (4)〔三〕便于治理 (4)〔四〕各地加油 (5)〔五〕查询便利 (5)二、加油卡种类 (5)〔一〕记名卡 (5)〔二〕不记名卡 (6)三、加油卡的开户购卡 (6)〔四〕更换坏卡 (9)〔八〕密码治理 (10)六、加油卡客户效劳 (11)一、加油卡简介加油卡〔以下简称加油卡〕由化工股份统一发行，由各省〔市〕石油分公司具体承办发行业务。

凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体、具有完全民事行为力气的境内外居民均可申办。

加油卡具有以下特点：〔一〕交易安全加油卡承受先进的 IC 卡技术，依据中国人民银行《中国金融集成电路〔IC〕卡标准》建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。

它可以保障每一笔交易的真实、安全、牢靠。

同时，对于卡内的敏感信息加密存储，保护您的个人信息资料。

〔二〕便利快捷您只要持有效证件到指定的售卡网点，即可办理加油卡的开户、充值、挂失、额度安排、圈存等业务。

使用加油卡加油时，插卡即可显示卡中余额、电脑把握加油、挂枪即停、自动扣款，完全避开了使用现金和油票加油时的找零和加油尾数繁琐，您不需要直接接触现金，加油效率大大提高。

〔三〕便于治理假设您是两部车以上的集团用户，还可以办理一张主卡和多张副卡。

通过主卡对副卡进展用油治理，安排加油额度、查询每张卡具体的交易记录等等，加油卡能够帮助您加强对车队用油的治理。

不管是集团用户还是个人用户，您还可以为每张卡设定限制信息：如限车号、限油品、限油站、限地区、限日加油次数等。

同时为避开卡遗失后被盗用造成意外损失，加油卡还可以依据您的要求设定密码。

中国石化加油卡工程卡管理系统操作手册V3.1.222007年8月目录1.前言 (1)2.系统概述 (2)2.1.中国石化加油卡工程简介 (2)2.2.卡管理系统简介 (2)3.系统操作说明 (4)3.1.系统登录 (4)3.2.发卡充值模块 (6)3.2.1.单用户开户发卡 (6)3.2.2.多用户开户发卡 (8)3.2.3.单用户卡充值 (11)3.2.4.现金、支票收取 (12)3.2.5.预分配 (14)3.2.6.圈存 (15)3.2.7.开具增值税发票 (16)3.2.8.新开具增值税发票 (18)3.2.9.票证兑换 (19)3.2.10.支票生效、退票、查询 (20)3.2.11.IC卡圈提 (23)3.2.12.用户清户 (24)3.2.13.额度帐退款 (26)3.3.客户服务模块 (27)3.3.1.挂失处理 (27)3.3.2.坏卡处理 (29)3.3.3.失效卡处理 (30)3.3.4.主卡补卡/副卡升级 (32)3.3.5.加油卡解灰 (33)3.3.6.密码修改/解锁/重装 (34)3.3.7.客户信息查询及维护 (36)3.3.8.卡信息查询及维护 (37)3.3.9.客户信誉管理 (39)3.3.10.额度帐户查询 (40)3.3.11.卡帐户交易信息查询 (41)3.3.12.额度帐综合信息查询 (42)3.3.13.IC卡交易明细查询 (43)3.3.14.止挂 (44)3.4.卡片管理模块 (45)3.4.1.卡入库 (46)3.4.2.卡领用 (47)3.4.3.卡回收 (48)3.4.4.卡片置换 (50)3.4.5.卡库存查询 (51)3.4.6.卡库存台帐查询 (52)3.4.7.内部卡充值 (53)3.4.8.不记名卡充值 (54)3.4.9.不记名卡升级 (56)3.5.帐务管理模块 (57)3.5.1.操作员班结 (57)3.5.2.网点日结 (58)3.5.3.网点月结 (60)3.5.4.脱机查询 (63)3.5.5.网点日结报表查询 (63)3.5.6.网点月结报表查询 (64)3.5.7.下级发卡网点业务查询 (66)3.5.8.客户帐户查询 (68)3.5.9.服务费信息维护 (68)3.5.10.手工转帐 (70)3.5.11.发卡网点收款明细查询 (72)3.5.12.操作员收款明细查询 (73)3.5.13.操作员收款明细核对 (74)3.5.14.发卡网点收款明细核对 (76)3.5.15.卡内交易明细查询 (77)3.5.16.人工冲正 (78)3.6.权限管理模块 (80)3.6.1.发卡网点信息维护 (80)3.6.2.操作员角色维护 (81)3.6.3.操作员信息维护 (83)3.6.4.操作员权限维护 (84)3.6.5.更改登录ID (85)3.6.6.操作员密码管理 (86)4.卡管系统远程升级操作说明 (88)1.前言本操作手册是中国石化加油卡工程卡管理系统的操作说明书，适用于中国石化股份有限公司的发卡网点的管理人员、加油卡销售人员使用。

加油卡大客户自助系统操作手册客服网站业务功能与操作手册中国石化江苏石油分公司2013年11月15日加油卡大客户自助系统操作手册1、系统概述大客户自助系统是中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司为了方便加油卡大客户用卡而提供的一套自助式系统。

该系统初期为客户提供了加油卡预分配、圈存、对账单查询及打印等功能。

2、系统操作说明2.1系统登录注意：登录大客户自助系统前，应首先确保网络畅通。

点击“开始”—“运行”，输入ping –t，网络延时应在100ms以内，为确保使用，延时最好能在50ms 以内为佳。

大客户自助系统安装好之后会在桌面上产生一个名为“Vmware View Client”的图标（如图1），双击该图标会弹出如图2所示连接界面。

图2图2在图2的输入框中输入：，然后点击“连接”。

等待几秒钟，会弹出如图3所示的通知窗口。

（等待时间长短与网络情况相关）图3图3所示通知窗口中会有一些临时通知信息、注意事项等内容。

点击“确定”，进入图4所示登录界面。

图4在图4中分别输入“用户名”、“密码”（我们的工作人员在给您安装好系统后，会告之您用户名、密码），“域”一项选择VDESK即可。

都填写好后点击“登录”，等待几秒钟时间，系统会弹出图5所示连接界面。

（等待时间长短与网络情况相关）图5在图5所示界面中点击“连接”，等待几秒钟，系统会弹出如图6所示画面（等待时间长短与网络情况相关）。

图6图6所示画面与我们平时使用的电脑桌面类似，上面有个名为“卡管理系统”的图标。

双击“卡管理系统”图标，会弹出如图7所示登录界面。

图7图7中，在“网点号”一栏中填入8位编码，“操作员”栏中填入登录名，“密码”栏填入密码（这三项内容我们的工作人员在给您安装好自助系统后，会告之您），然后点击“确定”按钮。

若以上信息都输入正确，登录成功后，会进入如图8所示画面。

若输入密码不正确，将提示密码认证失败。

如三次密码不正确，密码将锁定，自动退出登录窗口。

中石化加油卡充值操作流程步骤1：选择充值方式线下充值：你可以前往附近的中石化加油站，使用现金、银行卡或其他支付方式进行充值。

你需要将加油卡递给加油站工作人员，告知他们你要进行充值操作，并提供充值金额。

工作人员会在你支付后为你充值。

充值完成后，他们会将加油卡还给你。

线上充值：你可以登录中石化官方网站或指定的充值网站，选择加油卡充值功能。

你需要提供加油卡的卡号和密码，然后选择充值金额和支付方式进行支付。

充值成功后，你会收到充值成功的通知。

步骤2：输入卡号和密码无论你选择哪种充值方式，你都需要准备好中石化加油卡的卡号和密码。

卡号通常位于卡片正面的左上角，密码位于卡片背面的右下角。

在进行线上充值或手机APP充值时，你需要在相应的输入框中输入正确的卡号和密码。

步骤3：选择充值金额选择充值金额是充值过程中的关键步骤之一、你可以根据自己的需求和实际情况选择适当的充值金额。

通常，充值金额的选项是固定的，你可以在通道上选择一个金额或手动输入一个特定的金额。

步骤4：选择支付方式步骤5：确认充值信息在进行充值操作之前，你需要仔细核对充值信息。

确保卡号和密码的输入是正确的，充值金额和支付方式也是你所期望的。

如果信息有误，及时更正。

步骤6：等待充值完成完成上述步骤后，你需要等待充值操作完成。

充值过程通常需要一定的时间，具体时间根据充值方式和支付方式的不同而异。

在等待的过程中，你可以留意手机短信、电子邮件或APP通知，确认充值是否成功。

步骤7：检查余额充值完成后，你可以进行一次余额查询，确保充值金额已经成功添加到了你的中石化加油卡上。

你可以在加油站的加油机上进行余额查询，或者登录中石化官方网站或指定的APP进行查询。

总结中石化加油卡的充值操作流程较为简单，主要包括选择充值方式、输入卡号和密码、选择充值金额、选择支付方式、确认充值信息、等待充值完成和检查余额等步骤。

不同的充值方式可能有所不同，但大体上是相似的。

请注意输入正确的卡号和密码，确认充值金额和支付方式无误，并在充值完成后及时检查余额，以确保充值顺利完成。

1.办理中石油的加油卡需要说明手续办理中石油的加油卡，需准备证件并办理手续，如下：1、准备证件：加油卡主要有户名卡和不记名卡两种A、记名卡开户：单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件。

记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。

需开具增值税发票的单位还需提供单位营业执照复印件、一般纳税人税务登记证复印件、法人组织机构代码证复印件、开户行税号。

附，加油卡还分两种：一种是对车号的，只能对一个车号加油，其他车不能用；一种是不对车号，输入密码就可以加油，哪个车都能加。

2、办卡地点：需到中国石油北京销售分公司指定的发卡储值点办理。

3、办理手续：办理时需填写《加油卡开户申请表》，并签订《加油卡申领合约》（表中有关内容按要求逐项用钢笔或签字笔填写清楚）。

办理单位司机卡，应加盖使用单位公章及法定代表人章确认（若办理个人司机卡应经本人签字确认）。

使用单位司机卡的用户应将附属司机卡的使用人姓名及身份证号逐一填列。

领卡同时，还应办理储值手续，起存金额最低为100元。

储值以现金结算时，当即便可对加油卡进行储值；以支票结算时，需等到支票生效方可对加油卡进行储值。

记名卡记名卡又分为单用户卡和多用户卡。

(1)单用户卡：适用于拥有私家车个人使用。

持卡加油可减少大量携带现金的风险，密码设定可规避卡丢失带来的经济损失。

插卡加油、拔卡离站，缩短了在加油时所耗费的时间，提高生活效率。

在加油的同时，你还可享受到“油中感谢”的积分回馈活动及关于加油卡不定期的二次促销优惠活动。

(2)多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于集中管理、车辆较多的单位和个人。

主卡履行管理职能，可查询副卡交易明细、为副卡分配金额、办理副卡的各项业务等，本身也可作为加油卡使用（副卡只能用来加油）。

(3)联名卡：中石油与中国工商银行联名发行的中油信用卡。