几种不同方式的销售实用话术
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不同销售场景下的优质销售话术示范销售是商业活动中至关重要的一环,销售人员的话术能力直接影响到销售结果的好坏。
在不同的销售场景下,通过运用优质的销售话术,可以更好地与客户沟通,增加销售机会,提高销售效果。
本文将以几种常见的销售场景为例,为大家展示优质销售话术的示范。
1. 电话销售场景在电话销售中,销售人员无法通过面对面的交流方式来影响客户。
因此,他们需要利用语言的艺术来激发客户的兴趣。
以下是一些优质销售话术示范:- 建立亲和力:你好!我是【公司名称】的销售顾问,欢迎您接听我的电话。
我想和您分享一些关于我们产品的信息,不知道您是否有几分钟时间听我介绍一下呢?- 引起兴趣:我们的产品是为了解决您在日常工作中遇到的【问题】而设计的,它可以帮助您更高效地完成任务,节省时间和精力。
您是否曾经考虑过如何改善这个方面的工作效率呢?- 协商价值:通过使用我们的产品,您可以享受到更多的【好处】。
如果您现在购买,我们可以提供一个特别的折扣,并且还附赠一些额外的服务,您觉得这样的优惠怎么样呢?2. 面对面销售场景面对面的销售场景给销售人员提供了更多的交流空间,但也需要注意言行举止来赢得客户的信任和好感。
以下是一些优质销售话术示范:- 打破僵局:您好!我是【公司名称】的销售代表,我注意到您对我们的产品感兴趣。
是否有什么问题或疑虑我可以帮助您解答呢?- 展示价值:我们的产品在解决【问题/需求】方面非常出色。
我可以向您展示一些最新的案例,让您更清楚地了解它的价值和效果。
- 建立信任:我们公司在这个行业已经有超过【时间】的经验,客户对我们的产品和服务非常满意。
您可以放心地选择我们,我们会为您提供最好的支持和保证。
3. 网络销售场景在网络销售中,销售人员需要利用文字和图片等媒介来吸引客户的注意力,并以简洁明了的语言来传达产品的优势和价值。
以下是一些优质销售话术示范:- 引人入胜的标题:如何【解决某个问题】?让我们一起来探索吧!- 凸显差异化:我们的产品与众不同之处在于【特点】。
提高销售技巧的10个话术实例在竞争激烈的市场环境下,提高销售技巧成为了每个销售人员必备的能力。
销售话术是销售人员与客户进行有效沟通的重要工具,通过巧妙运用话术可以促成销售交易。
下面将介绍10个提高销售技巧的实用话术实例,帮助销售人员提升销售能力。
话术实例一:引起兴趣1. "您知道吗?最近市场上有一种新产品,它的特点是..."这样的引导语可以引起客户的兴趣,激发他们对产品的好奇心,从而主动询问更多相关信息。
话术实例二:创造紧迫感2. "我们现在正好有一个特别优惠活动,只有限量供应,如果您能在今天购买,将能够享受到特别的折扣和礼品。
"通过创造紧迫感,销售人员可以促使客户迅速做出购买决策,因为人们总是更倾向于在特别优惠时购买。
话术实例三:强调产品价值3. "我可以向您展示一下这个产品的独特之处和带来的价值。
"通过强调产品的独特性和实际带来的价值,销售人员可以增强客户对产品的购买欲望,并使其认识到购买该产品所能带来的实际效果。
话术实例四:应对客户异议4. "我理解您的担忧。
让我详细解释一下这个问题,并提供适当的解决方案给您。
"当客户提出异议时,销售人员不应争辩或忽视,而是应该耐心听取客户的意见,然后合理解释并提供解决方案。
通过积极应对客户的异议,可以增强客户对产品或服务的信心。
话术实例五:利用客户的情感5. "这是一个能够改善您生活质量的产品。
它不仅可以帮助您解决问题,还可以给您带来更多的快乐和便利。
"销售人员可以通过强调产品能够提供的情感上的收益,激发客户的购买欲望。
人们购买产品往往有情感需求,通过满足客户的情感需求,可以更有效地促成销售交易。
话术实例六:理解客户需求6. "请您告诉我您对这款产品有什么特别的需求或期望,我将尽力为您找到最适合您的解决方案。
"为了成功销售产品,销售人员需要了解客户的需求和期望。
提高销售技巧的30个实用话术销售是商业中不可或缺的一环。
无论是面对客户的销售代表,还是电商平台上的销售人员,提高销售技巧都是至关重要的。
对于销售人员来说,掌握一些实用的话术能够更好地与客户进行沟通,增加销售额。
以下是30个实用的销售话术,帮助销售人员提高销售技巧,取得更好的销售成果。
1. 嗨!我是[name],很高兴为您服务。
有什么我可以帮助您的吗?2. 我了解您对产品/服务的需求,我可以给您提供一些更多的信息吗?3. 您是否知道我们公司提供的产品/服务的独特之处?4. 我可以给您展示一些其他客户的成功案例,这可能会对您有所帮助。
5. 根据我的经验,这种产品/服务对于您的需求来说非常合适。
6. 客户评价对于我们很重要,您是否愿意为我们的产品/服务提供一个评价?7. 我们公司的产品/服务具有竞争力的价格,并且有高质量的售后服务。
8. 我可以提供一些额外的资料,来帮助您了解我们的产品/服务。
9. 我可以为您提供一份免费的试用期来让您更好地体验我们的产品/服务。
10. 我们提供的产品/服务能够节省您大量的时间和金钱。
11. 我可以为您提供一些使用我们产品/服务的培训,以确保您能够充分利用它们。
12. 我们公司的产品/服务可以帮助您解决目前面临的问题。
13. 我可以为您提供一些行业数据,来证明我们的产品/服务的价值。
14. 如果您在使用我们产品/服务的过程中遇到任何问题,我们的支持团队将会提供及时的帮助。
15. 对于我们公司的高级客户,我们提供专门的定制服务。
16. 根据我们的市场调研,我们的产品/服务是市场上最受欢迎的。
17. 只要购买我们的产品/服务,您将获得一个免费的赠品。
18. 我可以帮助您制定一个适合您的预算的购买计划。
19. 在购买我们的产品/服务之前,您可以先参观我们的展示厅/演示现场。
20. 我可以为您提供一些关于产品/服务的技术规格,以帮助您更好地了解。
21. 如果您对我们的产品/服务不满意,我们提供无条件退款/换货政策。
实用版八大销售技巧和话术实用版八大销售技巧和话术第一大销售话术:安全感人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。
这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。
再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。
吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。
抓住价值感,也是的一个重点。
第三大销售话术:自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。
这也是推销话术经常用的说服点。
第四大推销话术:情爱亲情感毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。
亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。
第五大推销话术:支配感我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。
这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。
这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。
在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。
第六大销售话术:归根感这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。
对于他们来说,这是很好的一种销售话术。
这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。
第七大销售话术:归宿感每个人都要有个归宿感,否则那颗心就可能惶惶不定。
我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。
于是,就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。
而每个标签下的人要有一定特色的生活方式,他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。
实用的销售话术技巧实例12则1、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,.我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”3、如果客户说:“我没兴趣。
”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”4、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明,星期一或者星期二过来看你,行吗?”5、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你,你看上午还是下午比较好?”6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解,要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法:用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”7、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何?”那么推销员就应该说:“先生,我们行销是要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?”8、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”9、如果客户说:“我会再跟你联系!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”10、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
销售破冰的100种话术1. “您好!我是一名销售代表,很高兴为您提供帮助。
请问有什么我能为您做的吗?”2. “您在这家店里看到的有什么喜欢的东西吗?”3. “您好!我看您对这款产品十分感兴趣,您对这款产品有什么想法或疑虑吗?”4. “这件产品提供的功能是非常有趣和实用的,您有时间试试看吗?”5. “我看您从对这款产品的研究中已经了解了很多,您是否有什么问题或需要我提供的信息?”6. “我可以给您提供更多关于这款产品的信息,您想要了解什么?”7. “您好!如果您尚未完成购买,我可以为您提供优惠码以便享受更多折扣。
”8. “这是一款非常棒的产品,我自己也非常喜欢。
您有没有什么疑虑或问题需要解决?”9. “这个产品已经得到了许多顾客的好评,您有没有看到其他顾客对这款产品的评价?”10. “我通常会和我的客户建立关系,以便了解他们对产品的看法和需求。
您对这款产品的需求是什么?”11. “我发现您审视这个产品的时间比较长,您是否需要更多的信息或者建议?”12. “我会尽我所能为客户提供最好的服务和解决方案。
您对这个产品的反馈会对我有很大的帮助。
”13. “这个产品是我们店里最新的产品之一,很多人都对它感到满意。
您觉得如何?”14. “很高兴听到您对这个产品感兴趣。
这个产品在我们店里卖得非常好,您对它有何疑虑?”15. “如果您有任何问题或要求,请别犹豫问我。
我会尽我所能为您提供帮助。
”16. “这款产品是我自己用过的,我可以告诉你我自己的感受。
”17. “这个产品带来的独特体验是绝对值得尝试的,您有兴趣吗?”18. “如果您购买这款产品,我们可以保证您将会得到最好的售后服务。
”19. “作为我们店里的常客,如果您购买这款产品,我们可以为您提供更多的优惠。
”20. “这是一款不可错过的好产品,您需要知道更多关于它的信息。
”21. “如果您有任何问题或疑虑,请给我们留下您的联系方式,以便我们尽早解决。
”22. “这个产品市场上卖得很好,因为它很有价值,您为什么不尝试一下?”23. “这个产品可以满足您的绝大部分需求,您有兴趣了解更多吗?”24. “我们一直在为客户提供最好的产品和服务,这个产品是我们的经典之一。
销售人员20个顶级实战销售话术销售人员20个顶级实战销售话术1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、预先框视法在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
8种成交的销售话术技巧在销售过程中,掌握有效的销售话术技巧可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通,促成交易。
以下是8种成交的销售话术技巧:1.善用提问技巧2.引导性陈述销售人员在与客户交谈时,可以使用引导性陈述来引导客户思考,潜移默化地影响客户,并使客户意识到购买产品或服务的重要性。
引导性陈述可以帮助销售人员更好地推销产品,促成成交。
3.制造紧迫感在销售过程中,制造紧迫感是一种常见的销售技巧。
销售人员可以通过限时促销、限量抢购等方式,提高客户对产品或服务的购买欲望,促使客户尽快下单。
制造紧迫感可以有效地促成交易,提升销售效益。
4.客户案例分享客户案例分享是一种有效的销售话术技巧。
销售人员可以通过向客户介绍成功案例、客户见证等方式,向客户展示产品或服务的优势和实际效果,增加客户对产品或服务的信任度,促使客户更快地决定购买。
5.提供选择在销售过程中,向客户提供多样化的选择是一种有效的销售策略。
销售人员可以根据客户需求和偏好,提供不同价格、款式或规格的产品或服务,让客户选择最适合自己的产品,从而增加销售成功的机会。
6.利益强调在与客户沟通时,销售人员可以通过强调产品或服务对客户的利益和需求的匹配程度,激发客户的购买欲望。
销售人员可以结合客户的个人情况和需求,向客户展示产品或服务的优势和价值,使客户更容易做出购买决定。
7.有效沟通技巧在销售过程中,良好的沟通技巧至关重要。
销售人员应该学会倾听客户的需求和反馈,善于表达自己的观点和建议,与客户建立良好的沟通关系,有效地传递产品或服务的信息,提升销售成功率。
8.营造亲和力亲和力是一种重要的销售话术技巧。
销售人员可以通过真诚、热情、耐心等方式,与客户建立良好的关系,增加客户对自己的信任和好感。
在销售过程中,亲和力可以帮助销售人员更好地与客户沟通,促成更多的交易。
总结来说,以上8种成交的销售话术技巧都是销售人员在销售过程中可以借鉴和运用的方法,通过灵活运用这些技巧,销售人员可以更好地与客户沟通,促成更多的交易,提升销售业绩。
种绝对成交的销售话术技巧Last revision date: 13 December 2020.24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2.顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
1、转介绍万能金句(每次面见客户时)初次索取:您也知道,我们的工作就是要不停地跟不同的人接触,靠的就是人际关系。
您觉得我的产品不错,是否可以把我介绍给你的同事或朋友?这样我就不需要到别的地方去找新客户,会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品,这也是对双方有益的事情。
我会给他们带去贴心、专业的产品,您可以在这张卡片上填上他们的信息,把他们介绍给我好吗?后续索取:您还记得上次我和你提的事情吗?(什么事?)您是否有其他的亲朋邻里也需要我?(同时递上卡片)2、打消疑虑金句(客户疑虑时,主动说)您有什么顾虑吗?(朋友要是埋怨我就不好了)您觉得他们会埋怨说什么呢?(死缠烂打)噢,这种情况确实让人尴尬。
不过孙先生,到现在为止,我都没有勉强过您买保险吧?我很理解您的心情。
其实现在保险的观念也已经深入人心了,孙先生您也知道,我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。
即使我不去接触您的朋友,就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他,对吗?既然您对我的产品很满意,而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助,您为什么不把我介绍给您的朋友呢?这样他们也可以得到像您一样的良好的产品,避免一些不必要的损失,您说呢?3、引导提醒金句孙先生,在您周围的朋友、同事中,您认识有谁象您一样事业有成,家庭责任感又强的呢?还有没有呢?让我帮您想想看,您认识的有谁最近升职了,有谁的生意今年比较发财?您最近一次参加过谁的庆典活动?4、搜集资料金句谢谢您。
您刚才提到的几位您的同事和朋友,我现在已经把他们的名字列出来了。
不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况,从这段时间我提供给您的产品看,您认为我的产品会对谁比较有帮助?(小刘今年生意很红火,刚又开了一家分店,你可以找他聊聊)您可以谈一下他现在的基本情况吗?比如年龄多大,做什么生意,有没有结婚?那王先生呢?(一一过滤名单上的名字)专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐,感谢你对我的信任。
几种不同方式的销售实用话术
关联与赞美
客户刚到一个陌生环境,心理必然是紧张和戒备的,房产经纪人首先要做的是消除客户的戒备心,赢取客户的信任。
沟通第一阶段:建立信任,消除戒备,而不是促成交易。
首先争取让客户感受到无距离感,其次给客户留下你个人的良好印象,如
经纪人的专业度,服务水准等。
说辞如:“欢迎来到我们XX公司,我是您的经纪人,我叫……,既然来到这里就是我们的缘分,您买不买没关系,我首先给您介绍
一下。
”
消除戒备心的两大方法:赞美和找关联
年轻妈妈带个2岁的女儿来买房,沟通过程中,谈判陷入僵局,这时注意到这个小女孩可能是一个突破点,于是对妈妈说了句您女
儿的耳朵长的特别好,耳高于眉,少年得志,相学上叫成名耳,很
多影视明星都具备这样的成名耳。
妈妈听了非常高兴,很兴奋的讲
了女儿很多故事,最后顺利成交。
额,不是的,我不认识他。
看来真是英雄所见略同,你们是同行,眼光就是独特,你们看中的户型是我们最畅销的。
请记住:为自己构思故事是销售顾问的一个习惯,讲一个故事,可以赢得客户更多的信任。
制约:为获得谈判的优势地位,你需要再互动中,提前获知客人想要表达的想法,这个想法对自己未必有利,所以需要先发制人。
或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧。
初期询价是客户的习惯,也是客户对产品价值的认知。
因为在头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。
客户思维定势:高价=优质,便宜=劣质。
如果我们直接报价,那么在客户不具备对项目价值识别能力前提下,内心会留下该房屋不
值这个价钱的印象,经纪人的所有解释都是无效的。
正确的做法是:普及专业知识,制约客户的定位。
第一称赞客户眼光,第二强调产品的独特性,第三称赞我方房屋的优势,但不要
提价格。
制约话术最核心的要点就是"短缺","物以稀为贵""距离产
生美""欲擒故纵"。
看房过程中的控制话术,现场带看话术4要点:
反客为主,给客户埋地雷"客观事实,先入为主"。
强调优势卖点,给竞争对手设置门槛"人无我有,人有我精"。
不利因素先入为主,给客户打预防针。
抛砖引玉,最大的特色空间留在最后介绍。
数字诱惑:经纪人要养成一种说话习惯,只要对方说,我看你这个房子不如那个好。
我们应该回答看一处房子的好坏应该从三个方
面来全面评价。
这样的回答有利于诱导客户好奇心,同时把客户思
维带入到自己的思考模式中,也增强了个人的专业性。
绝对结论:这套房子就适合您这样的人,别的还都不适合;我看
准了,这套房子简直就是为你量身定制的。
绝对结论,绝对有力量
的说辞,强化客户的购买决心。
激发想象,展望未来:客户通常会在最终下决定的时候犹豫不决,其实人在购买任何一件东西的最后一个瞬间,总是有一个犹豫,心
理学上称之为"后果焦虑",如何让解决?最好的办法是激发想象,为
客户感性传递未来生活场景。
一位年轻的女士经过与经纪人长达2个小时的沟通,对位于该的
X单元X层户型有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。
160万
总价,当天要交5万定金,即将签定金合同,她拿起笔,问经纪人:"我是不是太冲动了,才来一次就决定购买了!"
经纪人回答:"当然是冲动了,哪个买我们房子的人不是冲动之
后才买的呢?这小区的房子绝对值得,您是支付得起您的冲动,有多
少人有这个冲动却没有支付能力,在我这个小区拥有一套看湖的大
户型是一种豪华的冲动,喜欢就是对的,您喜欢吗?"
没等客户说话,经纪人接着说:"您设想一下,现在是金秋十月,阳光明媚的周末,您左手牵着可爱的女儿,右手挽着您的爱人,一
家人来到湖边公园散步享受着清晨的凉风与阳光,那是多么让人愉
快幸福的事情。
回到家,躺在床上看着湖光粼粼,绿草茵茵,视线
一览无余,多么惬意!"
展望未来有3个关键点:场景、人物和过程,一定要描述清楚。
庄子说"辩无胜"指的是在辩论场上赢得客户就意味着在生意场上失去客户。
在销售过程中,与客户辩论,力争驳倒对方是非常忌讳的。
交谈的氛围一定要和谐,融洽,宽容。
六字方针:感受、感知、发现,有时间冷静,进一步思考,最后再回答。
一个成熟的经纪人可以鼓励客户就各个他可能选择的房屋与你讨论,甚至可以主动提及竞争对手的房源。
客户如果没有主动提及竞
品项目,那么多数情况是我们与客户之间没有达成信任。
引导客户讨论:其实听您的问话就知道您对附近市场还是挺了解的,比如我们周边的XX小区房子……,每一家都有各自的特点和长处,看您是更看重园区还是注重性价比?
客户:你这个户型还是不错的,刚好符合我的需求,但就是没有园区,这点不如旁边的小区。
回答:对,我们是没有园区,很多客户刚开始接触我们房子的时候,也觉得这是我们美中不足的地方(“迎合,感知,感受”)。
但
您选择在这买房,我认为最重要的是要考虑三个因素(数字诱惑)阳光、绿地,新鲜空气。
产品介绍的一个重要绝招就是通过口诀的方
式来突出你的产品,重点使你的产品能为客户带来的好处简单易记,口诀可以是资料和内容变得更加有意义。
第一点:要看采光是否充足,是不是敞亮;
第二点:要看是否拥有大片绿地;
第三点:是否能呼吸到新鲜空气。
这三点是您最应该考虑的,XX是有园区,但是这三点他们都不具备。
如果您这三点都不重点考虑,那还不如在市里买个房子呢,您来这里买房的价值也就失去了。
所以从这三点来看,您买这里是最合适的。
这样说的前提是你能清晰全面真实的掌握竞品的详细数据,只有这样你的话才更加有说服力,客户才更加认可你。
开出高于预期的价格,优惠分批次报出,给自己留好余地。
永远不要接受第一报价,学会感到意外,避免对抗性谈判。
对不情愿的客户和业主,要学会采取黑白脸说服策略。
强调时间。
今天吗?您今天能直接签约吗?
强调金钱。
带钱了吗?没钱没诚意。
抓准决策人。
自己能决定吗?。