英皇娱乐会所岗位职责相关规定

一、总则1. 为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务的健康发展，特制定本制度。

2. 本制度适用于英皇娱乐集团（以下简称“公司”）全体员工。

3. 公司管理层应严格执行本制度，全体员工应遵守本制度的相关规定。

二、组织架构1. 公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各部门及子公司。

2. 董事会负责公司战略决策、重大事项审批和监督公司经营管理。

3. 监事会负责监督董事会、总经理及其下属部门的工作，保障公司合法权益。

4. 总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。

5. 各部门及子公司按照职责分工，负责各自业务领域的工作。

三、员工管理1. 招聘与录用（1）公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则。

（2）招聘过程中，应严格审查应聘者的资格和条件。

（3）录用员工需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

2. 培训与发展（1）公司为员工提供各类培训，提高员工综合素质。

（2）鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。

（3）公司为员工提供晋升通道，激发员工积极性。

3. 考核与奖惩（1）公司实行绩效考核制度，定期对员工进行考核。

（2）考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

（3）对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反公司规定的员工进行处罚。

4. 离职管理（1）员工离职应提前30天向公司提出书面申请。

（2）公司为离职员工办理离职手续，确保离职员工权益。

四、财务管理1. 公司财务制度遵循国家相关法律法规和财务会计制度。

2. 公司财务部门负责公司财务管理工作，包括预算编制、资金管理、成本控制等。

3. 公司实行财务审批制度，确保资金安全。

五、信息安全1. 公司建立健全信息安全管理制度，确保公司信息安全。

2. 员工应遵守信息安全规定，不得泄露公司机密。

3. 公司对违反信息安全规定的员工进行严肃处理。

六、附则1. 本制度由公司董事会负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司董事会根据实际情况予以补充和完善。

英皇娱乐企业管理制度第一章总则第一条为了规范英皇娱乐企业的管理体制，提高企业的管理效率和业绩水平，制定本制度。

第二条本制度适用于英皇娱乐企业下属各级组织及全体员工。

第三条本制度内容包括企业管理组织架构、职责分工、管理制度、管理流程等。

第四条本制度以科学、公平、公正、合理和有效为原则，依据国家有关法律法规、企业章程及具体管理制度制定。

第二章管理组织架构第五条英皇娱乐企业管理组织架构主要包括董事会、总经理办公室、各部门及其分支机构。

第六条董事会是英皇娱乐企业的最高决策机构，主要负责制定企业发展战略、重大决策和监督企业经营管理。

董事会由董事长、副董事长、董事、监事组成，任期五年。

第七条总经理办公室是英皇娱乐企业的执行机构，主要负责执行董事会决策、管理企业日常运营和管理、制定各项管理制度并监督执行情况。

第八条各部门主要负责实施企业各项政策、计划和任务，并负责各自领域的管理工作。

第九条英皇娱乐企业设立总经理办公室、财务部、市场部、人力资源部、技术部等职能部门。

各职能部门的主要职责是制定相关政策、计划和方案，并负责实施和监督执行。

第三章职责分工第十条董事会是英皇娱乐企业的最高权力机构，其职责主要包括制定企业发展战略、审议和批准企业重大事项、监督企业经营管理。

第十一条总经理办公室的主要职责包括执行董事会决策、负责企业日常运营管理、制定各项管理制度并监督执行情况。

第十二条各职能部门的主要职责是制定相关政策、计划和方案，并负责实施和监督执行。

第四章管理制度第十三条英皇娱乐企业管理制度主要包括财务管理制度、市场营销管理制度、人力资源管理制度、技术管理制度等。

第十四条财务管理制度主要包括预算管理、资金管理、会计核算、财务报告等。

第十五条市场营销管理制度主要包括市场调研、产品定位、营销策划、销售管理等。

第十六条人力资源管理制度主要包括招聘管理、培训管理、绩效考核、薪酬管理等。

第十七条技术管理制度主要包括研发管理、生产管理、质量管理、信息化管理等。

娱乐公司岗位责任制及资格要求1．全面负责和及时处理公司的日常管理工作。

根据娱乐公司经营发展的目标和总体工作部署，制定并组织实施娱乐部的年度经营策略和营销计划。

2．制定并完善公司的各项规章制度、对客服务质量及标准，并督导员工贯彻落实。

3．分析经营状况及市场发展趋势，广开客源，组织员工开展各种促销活动，确保公司经营指标的全面完成。

4．做好公司财产管理和成本控制，提高经营利润率。

5．督导各级员工贯彻“宾客至上，服务第一”宗旨，增强整体服务意识，不断提高服务质量和服务水平。

6．负责公司各项设备设施的维修保养，安排人员定期进行检查，使之处于完好状态。

7．抓好各级员工的思想教育工作，负责制定全年培训计划，并督导各级管理人员按计划进行培训，提高员工素质和业务技能。

8．负责公司所管辖区域内的安全、消防工作，落实各项消防安全措施。

9．定期主持召开公司例会，传达上级工作指示，听取员工工作建议，不断总结工作，研究问题，布置任务。

10．负责对员工工作进行全面公正的绩效评估，确定员工工资晋级、职务晋升及奖惩分配，不断为企业培养人才。

11．收集和征询客人意见,处理宾客投诉，分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。

12．做好与宾馆及集团公司其他部门的协调合作工作。

13．完成上级交办的其它工作。

资格要求1．酒店工作五年以上经历。

2．有较强的组织协调能力和管理能力。

3．具有较强的中文写作能力和语言表达能力。

4．普通话标准，英语达到国家旅游饭店高级水平。

学历要求学历要求学历要求学历要求：大专以上。

工作职责：1．协助总经理处理公司的日常管理工作。

根据本公司经营发展的目标和总体的工作部署制定并组织实施年度经营策略和营销计划。

2．负责制定各岗位具体工作职责、服务规范、服务质量标准，并督导贯彻落实。

3．负责开展市场调查和拓展，不断改进、增添新的娱乐项目和设施，吸引和争取更多的客源。

4．协助总经理督导主管及员工贯彻“宾客至上，服务第一”宗旨，增强整体服务意识，不断提高服务质量和服务水平。

ktv岗位职责与规章制度在KTV行业中，不同的岗位有着各自不同的职责和规章制度。

本文将深入探讨KTV岗位职责和规章制度的相关内容，帮助读者更好地了解并适应这个行业。

一、前台接待岗位职责与规章制度前台接待是KTV的门面，接待员需要具备良好的服务态度和沟通技巧。

他们的工作职责包括：1. 接待客人。

前台接待员需要友善地问候每位到来的客人，主动了解客人的需求，并提供相应的协助和引导。

2. 登记客人信息。

接待员需要准确地登记客人的个人信息，并保证信息的安全性。

3. 分配包厢。

根据客人的需求，接待员需要合理分配包厢，并确保包厢的卫生和设备齐全。

4. 解决客人问题。

遇到客人的投诉或疑问，接待员需要积极耐心地解答，并协调相关部门解决问题。

在执行以上职责时，前台接待员需要遵守以下规章制度：1. 着装规范。

接待员需要穿着整洁的工作制服，不得穿着暴露或不雅的服装。

2. 语言规范。

接待员需要用礼貌、流利的语言接待客人，禁止使用粗俗、侮辱性的言语。

3. 保密客人信息。

接待员需要严格保守客人的个人信息，不得泄露给任何无关人员。

二、音控师岗位职责与规章制度音控师是负责控制音响和灯光效果的专业人员，他们的工作职责包括：1. 负责调试音响和灯光设备。

音控师需要了解并熟悉KTV的音响和灯光设备，根据客人的要求进行合理的调试。

2. 维护设备正常运行。

音控师需要保养和维修音响和灯光设备，确保其正常运行。

3. 协助歌手演出。

在演出过程中，音控师需要根据歌手的要求，调整音响和灯光效果，为演出提供良好的音效和视觉效果。

音控师在工作时需要严格遵守以下规章制度：1. 遵守操作规程。

音控师需要按照相关操作规程进行工作，不得随意更改设备参数或使用未经授权的软件。

2. 安全操作。

音控师需要注意设备的安全使用，确保设备和人员的安全。

3. 熟悉紧急处理措施。

音控师需要熟悉各种紧急情况的处理方法，并能够快速有效地采取措施。

三、服务员岗位职责与规章制度服务员是直接为客人提供服务的岗位，他们的工作职责包括：1. 点菜和上菜。

【规章制度】娱乐会所入职员工
规章制度
在娱乐会所工作是一份充满活力和乐趣的工作，但
也需要员工遵守一定的规章制度。

以下是娱乐会所入职员工规章制度：
一、岗位要求
1.员工应对自己的岗位负责，认真履行工作职责，
保证工作质量和效率。

2.员工应保持良好的工作状态，做到精神饱满、工
作积极。

二、工作时间
1.员工应按规定的工作时间上班，不得迟到早退。

2.员工应严格遵守加班规定，不得擅自加班或早退。

三、工作纪律
1.员工应遵守娱乐会所的工作纪律，不得私自处理
公务。

2.员工应严格遵守娱乐会所的安全制度，不得私自
改动设备或影响工作安全。

四、着装要求
1.员工应穿着整洁、得体，符合娱乐会所形象要求。

2.员工不得穿着暴露、不雅或不合规定的服装上班。

五、个人形象
1.员工应保持个人形象整洁，不得有不良嗜好或行为。

2.员工应保持良好的仪表仪容，不得有影响娱乐会
所形象的行为。

六、保密规定
1.员工应严格遵守娱乐会所的保密制度，不得泄露
任何商业机密。

2.员工应保护会所客户的隐私，不得擅自透露客户
信息。

七、行为规范
1.员工应遵守社会公德，不得有违法行为或有损娱
乐会所声誉的行为。

2.员工应尊重同事和客户，不得有冲突或暴力行为。

以上为娱乐会所入职员工规章制度，员工应严格遵
守并遵循，共同维护娱乐会所的形象和品牌。

希望每位员工都能在工作中发挥自己的专业优势，为会所的发展贡献力量。

ktv岗位职责与规章制度KTV是一种娱乐方式，以其特有的唱歌和音乐氛围，越来越受到年轻人的喜爱。

作为一种商业化娱乐场所，KTV不仅需要规范管理，也需要对员工制定一系列的岗位职责和规章制度，以确保服务质量和顾客满意度。

一、前台职责前台作为KTV的售票、接待、咨询等职能的核心，必须对服务质量和卫生安全有严格要求，其职责包括：1.接待和咨询顾客，提供有关KTV服务和相关信息;2.售票并完成相关记录工作;3.对顾客进行身份认证，并进行入场判别;4.确保顾客的个人隐私和安全;5.协调和处理前台售票、休息室、房间等区域的消费争议等突发事件。

二、服务员职责服务员是KTV的核心岗位之一，拥有良好的沟通能力和服务态度，是顾客舒适和享受的直接保障。

服务员的职责包括：1.与顾客取得良好的沟通，为顾客提供唱歌、点菜等个性化的服务;2.确保房间内的功能设备正常运行，并随时解决设备故障;3.完成和统计菜单、饮品、唱歌费等消费记录，将记录信息及时上报总台;4.确保房间内卫生和环境整洁、安全;5.协助顾客离开房间等服务。

三、调音师职责调音师是KTV不可或缺的岗位之一，为顾客提供最佳声音效果。

调音师的职责包括：1.保证KTV的音响、灯光等音响设备正常运行，并确保获取最佳音效;2.根据不同的演唱音乐风格，调整麦克风的音质和合适音量等;3.确保音响设备及时维护维修和更新;4.协调和协助售票员、服务员等岗位协作，确保顾客的满意度。

四、KTV的规章制度KTV是一个公共场所，必须严格遵守国家的法律法规、消防安全规定和卫生标准等方面。

为了保持服务质量和顾客满意度，KTV还应制定一系列的规章制度，对员工和顾客的行为作出明确的规定。

KTV的规章制度包括：1.设定KTV的开放时间和关闭时间，并遵守相关安全规定;2.入场顾客需进行身份核实，并遵守KTV的服务和消费标准;3.禁止携带易燃易爆物品，禁止携带武器和毒品等;4.禁止在KTV内吸烟，禁止在房间内使用火柴、打火机或其他火源;5.禁止在KTV内大声喧哗、打架斗殴或者损坏公共设施等不文明行为。

娱乐会所员工规章制度范文一、总则1. 为了规范娱乐会所的员工工作行为，提升服务质量，保障会所的形象和声誉，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于娱乐会所所有员工，每位员工应严格遵守。

二、岗位责任1. 每个员工都需清楚了解自己的岗位责任，做到职责明确、沟通顺畅，确保工作的顺利进行。

2. 员工应尽职尽责，保证工作安全、服务质量和客户满意度。

三、工作规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，保持整洁、干净的形象出现在客户面前，注意个人言行举止。

2. 员工应遵守工作时间，按时到岗、下班，不得迟到早退，不得擅自请假。

3. 员工在工作期间，不得偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的活动。

4. 员工应主动关注客户需求，积极为客户提供服务，不能擅自拒绝或推脱客户的合理要求。

5. 员工应保护客户隐私，不得私自泄露客户信息或利用客户信息从事违法活动。

四、行为规范1. 员工应遵守公司内部规章制度，不得从事违规活动，不得违反公司值班制度。

2. 员工不得以任何形式，参与赌博、偷窃、贩毒等违法活动，否则将被立即解雇，并追究法律责任。

3. 员工在与同事、上级以及客户之间应保持良好的沟通和合作，不得进行语言和身体上的攻击、侮辱等行为。

4. 员工不得使用公司资源进行私人活动以及盗用、挪用公司资金，如有发现将追究法律责任。

5. 员工在处理客户投诉和纠纷时，应冷静处理，积极解决问题，提供合理的解决方案。

五、奖惩机制1. 对于表现出色、工作认真负责、服务质量突出的员工，将给予相应的奖励和表彰，以激励员工积极向上。

2. 对于违反规章制度、不履行岗位职责的员工，将进行相应的惩罚措施，包括扣款、警告、停职或解雇等。

3. 员工在工作过程中，如发现他人违反规章制度，应积极向上级汇报，以便及时处置。

六、保密规定1. 员工在工作期间接触到的与公司和客户有关的信息均属于商业机密，不得泄露给任何非授权的人员。

2. 员工应对娱乐会所的经营情况、内部管理制度等保密，不得对外泄露。

娱乐场所人员岗位制度范本一、总则第一条本制度旨在规范娱乐场所人员的岗位行为，保障娱乐场所的正常经营，维护消费者和员工的合法权益，依据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内各类娱乐场所，包括KTV、酒吧、夜总会、桑拿按摩、游戏厅等。

第三条娱乐场所人员应当遵守国家法律法规，遵守职业道德，诚实守信，为消费者提供优质服务。

第四条娱乐场所应当建立健全人员岗位制度，明确各岗位职责，加强员工培训，提高服务质量。

二、岗位职责第五条娱乐场所人员分为管理层、服务层和技能层。

第六条管理层职责：（一）负责娱乐场所的整体运营和管理，制定和执行经营策略；（二）负责员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；（三）负责娱乐场所的安全、卫生、消防等工作；（四）负责处理消费者投诉和突发事件。

第七条服务层职责：（一）负责接待消费者，提供热情、周到的服务；（二）负责消费者消费项目的介绍和推荐；（三）负责消费者消费过程中的服务工作；（四）负责收银工作，确保收费准确无误。

第八条技能层职责：（一）负责娱乐场所设施设备的维护和保养；（二）负责娱乐场所的技术支持和保障；（三）负责娱乐场所的清洁卫生工作；（四）负责娱乐场所的安全巡查工作。

三、岗位行为规范第九条娱乐场所人员应当遵守以下行为规范：（一）遵守国家法律法规，不得有违法行为；（二）遵守职业道德，不得有欺诈、强迫消费等行为；（三）遵守岗位操作规程，确保工作安全和质量；（四）遵守娱乐场所的规章制度，服从管理；（五）尊重消费者和同事，维护娱乐场所的形象。

第十条娱乐场所人员在上岗期间，应当保持良好的仪容仪表，遵守着装规定，佩戴工牌，保持工作场所整洁卫生。

第十一条娱乐场所人员应当遵守工作时间和加班规定，不得擅自离岗、迟到、早退。

第十二条娱乐场所人员不得向消费者索要小费、礼物等，不得侵占娱乐场所的财物。

第十三条娱乐场所人员应当保守工作秘密，不得泄露内部管理资料和消费者信息。

四、考核与奖惩第十四条娱乐场所应当建立完善的考核制度，对员工的工作绩效、服务态度、职业技能等进行定期考核。

ktv岗位职责与规章制度一、前言KTV作为时下流行的娱乐方式之一，提供了众多歌曲以供顾客们尽情歌唱和娱乐。

然而，为确保正常的经营和服务，KTV场所也需要有一套明确的岗位职责和规章制度。

本文将详细介绍KTV的岗位职责和规章制度。

二、前台接待员1. 岗位职责前台接待员是KTV的门面，其主要职责包括：- 热情接待顾客，为其提供所需的服务；- 协助顾客办理会员卡、包间预订等相关手续；- 维护前台区域的整洁和安全；- 协调解决顾客投诉和纠纷等问题。

2. 规章制度- 前台接待员应穿着整洁、得体的制服，礼貌待客；- 在接待顾客时，应主动询问需求并尽力满足；- 不得向顾客泄露个人信息，保护顾客隐私；- 若遇到纠纷或投诉，应及时向领导汇报并按规定处理。

三、服务员1. 岗位职责服务员是KTV场所的核心服务人员，具体职责包括：- 热情接待、引导和安排顾客入座；- 提供饮品和食品服务，并及时处理顾客的需求；- 协助顾客使用音响设备和点歌系统；- 维护包间的卫生和整洁；- 确保供应区域的食品安全和卫生；2. 规章制度- 服务员应穿着整洁、干净的制服，佩戴工作牌；- 在服务过程中，要保持微笑、礼貌和耐心；- 注意个人卫生，保持手部清洁；- 饮食区域应保持整洁，食品要符合卫生要求；- 若有紧急情况或投诉，应及时向领导报告并采取相应措施。

四、DJ1. 岗位职责DJ在KTV场所起着至关重要的作用，其职责包括：- 指导和协助顾客使用音响设备；- 调节音量和音质，保证音响效果的良好；- 根据顾客的点歌请求，在规定时间内播放相应的音乐；- 维护音响设备的正常运行状态。

2. 规章制度- DJ应穿戴整洁的工作服和耳机，并随身携带工作证件；- 对音响设备要进行定期检查和保养；- 按照顾客的点歌要求，严格控制音乐的播放时间；- 若发现音响设备故障，应立即向领导报告并协助修复。

五、安保人员1. 岗位职责安保人员在KTV场所承担着保护顾客和财产安全的重要任务，主要职责包括：- 维护场所内的秩序和安全；- 监控和预防潜在的危险和违规行为；- 响应紧急情况并采取必要的措施；- 协助处理突发事件和顾客纠纷。

ktv岗位职责与规章制度KTV是现代社会极具娱乐性和社交性的一个消费场所，随着人们生活水平的提高和娱乐方式的多样化，KTV也迅速发展。

然而，KTV的运营需要正规管理和规章制度的约束，KTV岗位职责和规章制度是确保KTV正常运营的重要保障。

本文将从两个方面对KTV岗位职责和规章制度进行探讨。

一、KTV 岗位职责1、前台主持人前台主持人是KTV的门面，是顾客进入KTV场所的第一人，必须具备良好的沟通能力、服务意识和亲和力。

前台主持人主要工作职责包括：（1）与顾客进行咨询和接待服务；（2）管理KTV房间的使用，协助顾客预约或者取消KTV房间；（3）负责KTV房间换房及维修调配的工作；（4）负责现场信息记录、会员报名、收银及相关业务问询工作。

2、包房服务员包房服务员是KTV服务团队的核心，是KTV的主人，主要工作职责包括：（1）负责KTV包厢的卫生清洁及布置；（2）向顾客介绍包房的设施及服务，协助顾客点播歌曲；（3）提供点餐和饮品等服务；（4）及时向前台汇报包房情况和库存情况。

3、歌手歌手是KTV的演艺人员，是KTV的灵魂，他们需要有良好的歌唱技巧和演出能力，表达感情，赢得顾客的喜欢和认可。

歌手主要工作职责包括：（1）演唱歌曲，向顾客提供美妙的歌声及休闲娱乐，燃起气氛；（2）根据顾客的需求和歌曲库提供个性化服务；（3）与其他团队成员合作协调，让演出呈现出完美的效果。

二、KTV 规章制度1、消防安全每个KTV工作人员都应该认识到消防安全的重要性，必须严格遵守KTV消防制度、保持安全出口畅通、防火设施完好。

而负责KTV管理的人员则应该定期演练应急预案，确保发生火灾等事故时能迅速处理。

2、服务质量服务质量是KTV保持顾客满意度的重要手段，因此，KTV必须建立统一的服务管理制度，确保服务质量的不断提升。

这需要KTV制定客户服务标准，强化员工职业操守，建立员工培训和考核机制等各种手段。

3、管理流程在KTV的管理中，必须严格按照制定的规章制度行事，确保管理的公正性和规范性。