4.2 事故车辆的查勘与定损教案

《事故车辆现场查勘与定损》课程方案
二、课业计划
三、道路交通事故现场查勘实践教学装备标准
四、实施建议
1.建议本课程采用理论与实践一体化的教学模式和行动导向的教学方法；
2.教学场所中应设置理论教学区和实操教学区，最好在理论教学区中还能设置学习讨论区，配备课程中各学习任务所需的相关资料；
3.为保证教学安全和实践效果，建议每位指导教师负责组织和指导15-20个学生，学生分组控制在4-5人/组；
4.教师在讲授或演示教学中，尽量使用多媒体教学设备；
5.评价方式以学生自评为主，学生互评为辅，教师在评价过程中起引导调控作用。

教师评价内容：要观察学生的学习过程，根据学生自我评价和小组评价情况，给出总体评价和改善意见。

6.《事故现场查勘与定损》是教学中的主线，其他学习资料是为此服务的。

7. 课程在实际教学中，要以实际的师资、学生、场地和设备条件，并结合本地区学生顶岗实习与就业去向的实际情况、对教学时间和教学内容可以进行调整。

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总结
更深入的认识
通过本课程的学习，我们对 汽车事故现场查勘有了更加 深入的认识和了解。
基本方法和技巧
掌握了基本的查勘方法和技 巧，提高了处理事故现场能 力。
综合能力提升
综合运用摄像记录法、安全 标识法和询问证言法，全面 提升了查勘现场的分析能力。
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摄像记录法
1 摄像记录现场 2 收集摄像证据 3 利用摄像证据确认事故原因
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安全标识法
1 标识事故现场
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2 标识车辆状况
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3 标识伤者情况
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询问证言法
1 向当事人了解情况
...ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 对证言进行比对分析
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2 向目击者询问情况
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查勘注意事项
1 确保自身安全 2 遵循现场保护原则 3 保持客观公正的态度
《汽车事故现场查勘》 PPT课件
# 汽车事故现场查勘
本课程旨在介绍汽车事故现场查勘的基本原理、步骤和方法，帮助学员提高 对汽车事故现场的判断和处理能力。
课程简介
基本概念
- 汽车事故现场 - 查勘 - 事故责任认定
查勘步骤
1. 查看现场 2. 收集证据 3. 进行分析 4. 进行事故责任认定
查勘方法

“事故车的查勘与定损”教案教师姓名：课程名称：事故车的查勘与定损专业及班级：教学重点和难点：重点：1.掌握受理报案任务中的呼叫中心、工作流程、规范和操作的技能。

2.掌握现场勘查操作流程、会进行现场勘查。

3.会使用相关软件，进行车辆定损。

难点：1.会用数码相机拍摄受损部位照法。

2.会使用计算机技术上传查勘和定损记录。

3.交通事故责任认定。

培养学生服务职责1、查勘、取证、核实出险标的，核对现场及碰撞痕迹，判断事故真实性、事故责任和保险责任。

2、合理确定损坏车辆的损失项目或数量。

3、指导客户填写《索赔申请书》，并告知客户索赔流程和所需单证。

4、及时处理受理案件，及时完成系统导入。

5、疑问、争议案件及时上报。

教学资源：1.汽车保险实务软件2.汽车配件报价软件3.PPT4.事故车辆案例与照片上课一开始先引入“汽车保险案例”2007年9月22日晚上，某公司司机张先生将马自达6领域停放在自家小区的院内，谁料第二天早上起来开车却发现车身上满是划痕，而且是车身上的13个部位都被刮花。

从划痕上看似乎是用钥匙等硬物划伤的，应该是成年人搞的恶作剧。

接下来让学生讨论：请问司机张先生应该如何办？（4分钟）1、及时报警，告知事故情况2、向保险公司报案，告知事故情况，提出索赔3、向本公司报告，告知事故情况，准备维修4、向小区物业报告，告知事故情况，要求赔偿强调：出险后，作为投保人、被保险人或受益人应立即通知保险人，称为出险报案；作为保险人，称为受理报案。

学习情境一：受理报案出险报案：一般有时间限制，一般要求在24小时内向派出所（公安局）报案；48小时内向保险人报案，（特殊安全如玻璃单独破碎可不用向交警报案）向保险人报案时要说明保单号，出险时间，地点，受损部位，损坏程度，如涉及人伤，物损（第三者）要特别说明便于保险人查勘。

受理报案：即办理报案登记，查验保险情况；能指导填写《索赔申请书》，安排后续现场查勘。

要求： 1.掌握电话使用技巧；2.会作报案记录；3.会用计算机查询客户投保信息；模拟受理报案情境（6人/组），3对3相互交换。

●事故车辆的拍摄要求 ▲能反映车牌号码 ▲从45°的角度拍摄包含损坏部 分的全局照片 ▲用近景拍摄损坏的局部照片 ▲拍摄事故的损坏部分，应先拍 摄碰撞点部位，再拍摄逐步分解 后的损坏部位 ▲对价值较高的应该单独拍摄， 并指示损坏部位 ▲对于底盘损坏的车辆，应在车 辆举升后拍摄
●损坏财产的拍摄 要求
●观察驾乘人员。是否存在 神色慌张，似乎想掩盖某些 事实的迹象？是否存在保案 所称的驾驶员并非实际驾车 人的可能？
●观察路况。保险车辆所在 的路段，是否可以造成已经 发生了损失的事故？该路段 是否存在不允许保险车辆通 行的规定？
●观察受损车辆。车辆状况是 否符合正常行驶的要求？有无 可能属于报废后重新启用的车 辆？
5、两个顺序
查勘人员在登记汽车零部件的损坏情况时，应该按照顺序进行，以免重复登记损坏了 的汽车零部件。 ■由表及里。对于造成损坏的汽车零部件，登记时首先按照“由表及里”的方法进行， 先登记外表可以看得见的，再逐一向内展开登记。 ■由前往后。在贯彻“由表及里”登记方法的同时，为了避免遗漏，还要“由前往 后”、“自左至右”进行登记。这样一来，一般不会遗漏、重复登记。 6、一个目标 在对车损现场进行查勘、定损时，应该考虑到一个总体目标：兼顾到车主、汽车维修 厂、保险公司三方面的利益，大家和谐相处，最终有利于保险公司和汽车社会的发展 壮大。 ■有利于车主。保险的查勘、定损、理赔，要使车主的合理索赔要求能够得到满足， 及时解除其后顾之忧，达到投保的真正目的，树立保险公司在其心目中的形象。 ■有利于汽车修理厂。最终，受到损伤的汽车需要到汽车修理厂去修复。汽车修理厂 的愿望在于能够从保险公司获得维修任务、得到较高的定损估价以及快速的划款。 个别情况下，保险公司不得不对汽车修理厂的某些要求进行折中处理。 ■有利于保险公司。作为保险公司的员工，查勘定损人员最终要维护保险公司的利益。 保险公司的利益有眼前利益和长期利益之分。一般说来，两者需要兼顾。