三级人力资源管理体系下的集团总部职能

集团总部人力资源部门的职能定位
确定了人力资源管控模式后，集团总部的人力资源部门的管理职能就随之明确了。

实施“集中管理型”管控模式的集团总部人力资源部门是整个集团人力资源管理的实施者，因此要建立强大的总部人力资源管理机构，以便于对整个集团的人力资源进行全面管理。

包括整个集团人力资源管理的人力资源战略确定，人力资源规划以及人力资源全部业务的作业。

这种管控模式下，各子公司不设人力资源部门，所有的人力资源业务全部集中在总部。

实施“政策监管型”管控模式的集团总部人力资源总部的主要职责是人力资源政策的制定，各子公司人力资源政策执行情况的监督，各企业人力资源业务的具体监管，和部分核心业务的操作，集团人力资源规划的制定，集团人力资源组织建设等，目前大部分企业集团的人力资源管理模式都是“政策监控型”。

实施“顾问型”管控模式的集团人力资源总部更多的充当咨询顾问的角色，帮助成员企业提升人力资源管理水平，协助指导成员企业开展人力资源业务，为成员企业提供专业的人力资源服务，通过专业服务、资源调配发挥总部的价值。

因此实施“监管型”或“顾问型”的集团的人力资源管理总部，主要的职能是进行集团人力资源战略的研究，人力资源政策的研究与制定，人力资源战略规划的制定和各成员企业人力资源工作的指导与监督。

集团总部必须基于企业的战略，以制度为依托，通过为子公司、分公司提供高效的服务，创造和体现自身的价值，集团人力资源管理总部首先要从行政管理的角色中脱离出来，立足于面向竞争、面向如何提高管理效益的角度来行使集团总部的职能，其功能也应定位于如何为成员企业的发展提供更具有价值和创造性的活动。

企业集团总部的人力资源管理职能定位企业集团的总部是企业集团管理决策,资源调配和协调控制的指挥中心.其主要职能是战略管理、风险监控、运营协调、人力资源管理、投融资管理、技术开发等.企业集团人力资源管理的目的是支撑企业集团实现总体战略目标.集团总部人力资源部门要基于企业集团的战略,以制度为依托,通过为子公司提供高效的服务,创造和体现自身的价值.总部人力资源部门要从行政管理的角色中脱离出来,立足于面向竞争、面向如何提高管理效益、为成员企业的发展提供更具有价值和创造性的活动的角度来行使集团总部的职能,其主要有人力资源战略规划、文化传播、资源整合、协同监督、专业服务、知识与信息共享等.一战略规划与企业文化传播职能企业集团总部人力资源要基于集团的发展战略制定人力资源战略.制定核心人才队伍建设规划,通过打造核心人才队伍,培育员工的核心专长与技能,支撑企业核心竞争力的形成.通过制定战略绩效目标,并将绩效目标层层分解,向下推行实施,通过绩效目标的实现来支持企业战略的实现.同时要设计具有指导性的人才引进、培育、开发、激励策略,指导各下属公司进行人力资源开发.集团总部要制定统一、鲜明和符合集团实际的人力资源理念、政策和战略,并通过它来培养和塑造和谐、统一的企业文化氛围,凝聚集团的人力资源.基于企业集团的发展历史及现状,总结和提炼企业文化并将之贯彻和落实到成员企业中.以鲜明、具有人文关怀和感召力的人力资源理念和企业文化来凝聚集团各成员企业,通过企业文化的传播,统一各级员工的思想、价值观和行为模式.使成员企业形成凝聚力,统一目标和行动提高集团整体的运营能力.二资源整合职能集团总部人力资源部门要对集团的各种人力资源进行整合和与匹配,通过人力资源的调配与共享,使下属企业的人力资源匹配达到最佳.同时要对各种培训资源、外部智力资源、咨询公司、人才中介机构等进行整合,使其成为成员企业的共享资源.还要想办法主动获取各种资源,把公司高层的资源和各个业务经理的资源整合到一起,为人力资源管理工作服务.三监督协同职能集团总部要制定人力资源各职能模块的政策和规范,包括薪酬政策,绩效考核政策等.各成员企业根据本产业的具体情况进行修改和调整,执行和落实总部人力资源制定的各项政策.总部通过检查监督来发现总部的政策在各级单位是否执行到位；通过各成员企业间的人力资源协同以及跨职能、跨团队的合作,提高整体人力资源的效率.集团总部人力资源部门作为一个总部机构,可直接对成员企业的日常人力资源活动起到参与、指导和监督的操作功能.这些功能是集团人力资源管理日常活动的重点,主要包括： 1.对集团各成员企业高管人员和核心管理人员的管理高管人员主要是通过集团董事会来统一进行任命、考核和付薪,从根本上加大对成员企业的控制力度,保证整个集团按照统一的目标发展.全面负责公司核心的管理人员和专业技术人员的选任育留,以及核心人才梯队的建设.随着集团的不断发展,集团的员工也会越来越多,对于员工的管理和梯队的建设必须分级管理,掌控好核心管理和专业人员是总部人力资源管理的主要战略职能.2.对成员企业人工成本总额的总量调控管理通过预算管理,劳动生产率考核,人员总量控制,合理控制成员企业的人工成本支出,通过提高人均产出来调高企业效益.3.对成员企业薪酬考核执行的管理.指导和审批各成员企业的薪酬考核制度；指导和监督考核过程的合理性；对考核结果备案,并及时给予指导.4.对成员企业人事管理工作的管理.指导成员企业定岗定编,跟踪、监督中层和关键岗位人事任免和岗位变动,对培训工作的指导监督,档案管理,富裕人员的安置、分流等工作.四专业服务职能集团总部要不断的提升自身的专业能力,培养良好的服务意识和平易近人的行为风格,使之成为企业内部的专业咨询服务机构,为下属企业的人力资源问题提供系统的解决方案.要加强对业务的理解和把握能力,使人力资源管理活动为企业的经营目标服务,要从人力资源的角度对成员企业的业务活动提供支持与服务,做到人力资源角色与企业整体业务角色的相互融合,通过服务来创造价值.在条件成熟的情况下,在总部建立人事行政共享中心,为成员企业集中提供薪资核算与发放,社会保险统一管理与缴纳,人事档案集中管理等.五知识与信息共享职能企业集团的人力资源部门要搭建一个共享知识、经验和交流信息的平台.通过汇总各成员企业的成功经验,提炼形成管理标准.在各成员企业的人力资源管理活动中起到沟通、交流、学习的桥梁作用.包括统一理念,引导和支持各成员单位设计和完善其人力资源管理体系；建立集团人才库,有计划、针对性地培养复合型人才、经营人才；培养集团的人力资源工作人员；有效传递和复制各成员企业的成功经验与做法.共享职能的发挥,可以在保持各企业自主经营的基础上,充分发挥集团的总体调控、平衡和引导职能,使成员企业的人力资源管理水平得到协调发展和共同提高.总之,企业集团总部的人力资源管理部门要及时进行角色转型,提升专业能力、战略管控能力以及人力资源系统的优化与整合能力.提高服务意识,通过战略规划、资源整合、协调服务、信息共享创造价值.。

人力资源总部岗位__综合管理部人力资源总部岗位——综合管理部随着社会经济的发展和企业规模的不断扩大，各企业的人力资源管理也变得越来越复杂和重要，因此，企业都将重点加强人力资源管理的能力和提高管理水平。

在企业的人力资源管理中，综合管理部起着很重要的作用，是企业人力资源管理中的重要职能部门，负责企业的人力资源规划、组织结构设计、薪酬福利管理、培训发展、人事信息管理等综合管理工作，是企业人力资源管理中不可或缺的一环。

综合管理部是一个战略性的部门，负责整个企业的人力资源规划、发展等工作。

该部门主要职责包括：制定企业人力资源规划，并对其进行调整和升级，优化企业组织架构，为企业的发展提供人力资源保障；负责企业的运营管理，确保人力资源的有效流转；制定企业薪酬福利管理政策，根据企业的情况进行适当的调整和改进，为员工提供全面的福利保障；协助企业进行培训发展，提高员工的综合素质和技能水平；管理和维护人事、工资、考勤等信息。

综合管理部门是人力资源管理工作中的核心部门之一，他们不仅要完成企业日常的人力资源管理工作，还要协助企业领导层进行人力资源规划和发展战略的制定。

他们的工作职责非常重要，在企业发展中发挥着不可替代的作用。

该部门的岗位结构一般分为综合管理主管、组织员、薪酬福利员、培训发展员、人事信息员等几个部分。

1、综合管理主管综合管理主管是综合管理部中的重要岗位之一，是该部门的主要负责人，负责规划、制定和实施人力资源策略和计划，组织、实施和管理人力资源管理工作，协调各个部门之间的协作和配合。

综合管理主管具有管理能力和沟通能力，有较高的组织和协调能力，能够为企业提供有效的人力资源管理服务。

2、组织员组织员主要职责是负责企业组织结构的设计和调整。

他需要具备一定的组织设计能力和管理能力，能够根据企业的发展要求，制定合理的组织架构，保证企业的各项工作有序开展，并协调各个部门之间的管理职责，提高企业运营效率和管理水平。

3、薪酬福利员薪酬福利员是综合管理部门中的重要岗位之一，他需要具备丰富的薪酬管理和人事管理经验，能够合理地制定企业的薪酬福利管理政策和方案，并根据企业的经济状况和员工的绩效水平进行适当的调整和改进，为员工提供全面的薪酬福利保障。

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人力资源管控中总部未来的三大职能定位(2)
制度输出。

母公司通常和子公司，打交道过程当中，有很多埋怨，这个事不好办，这个事子公司推推萎萎，这个事子公司不配合，有很多的埋怨，有很多的投诉，但是我们回过头来，在你们新并购一家子公司，或新开设一家子公司的时候，综合
它所认识到的，各种最佳管理实践，那来融合了以后，塞到子公司里去，又能够保
证把一些，最容易出问题的一些点，和最容易越过的一些高压线，提前把它安排好，让子公司一开始，就没这个空间没这一说，我把某些路一开始就堵死，让你就在，
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我划定一个圈圈里跳舞，这就导致，母公司与子公司之间，以后的和谐度协同度非常大，一开始就没有重大的分歧。

从简单的总部的投融资，决策服务与监督等，除了这三个基本的功能以外，上升成为宏观调控、价值创造、制度输出等新三个功能，这样，老的三个功能，再加上三个新的功能，构成了今天的总部的一个核心职能。

人力资源总部职责人力资源部人力资源总部职责人力资源部随着市场的竞争日趋激烈，人力资源部的作用愈发重要，人力资源总部则更是重要的职能部门。

人力资源总部职责人力资源部，是指人力资源总部在企业中扮演的角色和发挥的作用，其目的是为了推进企业的战略目标，提升员工的绩效表现和员工的满意度。

那么，下面就来谈一下人力资源总部的职责和职能。

一、制定人才战略人力资源总部应该具备深入了解企业的领导团队和战略的能力，准确地识别公司的目标和愿景，同时考虑到整体资源以及现实情况，对人才的需求及类型和数量进行规划和制定，确保企业获得合适的人才实现企业目标。

二、招聘人才招聘人才是人力资源总部的必要工作之一，其包括合理的招聘流程和面试的准备。

人力资源总部应该对工作岗位清晰明确，明确应聘人员的岗位要求，并采取正式的招聘流程（例如：岗位投放、简历筛选、面试、录用等），保证之后的工作中对员工的绩效表现是有前期准备的。

三、绩效评估人力资源总部将对员工的绩效表现进行评估，以此来确认哪些员工的工作达到了公司的要求。

这有助于公司更好地管理员工，对绩效优异的员工总结优秀经验并加以推广。

四、培训和发展对企业员工进行培训和发展是人力资源总部的职责，提高员工的技能、知识和经验，以便他们更好地适应新的工作岗位。

企业培训和发展计划有助于员工了解整个企业以及企业的目标，以便于员工更好地为企业的发展贡献自己的价值。

五、员工关系管理员工关系管理涉及到工作环境、员工福利、劳动关系和安全等方面。

人力资源总部负责制定和实施员工福利计划，以确保员工的工作环境和生活质量不断提高。

另外，人力资源总部还负责维护员工的相关权利和责任，确保员工了解和遵守公司规定，同时保护员工的劳动权益。

六、团队建设团队建设是企业内部的重要方面之一，完善的团队建设有助于企业员工的融入和团队间的合作与协调。

人力资源总部应该负责制定和实施团队建设计划，并对团队成员的表现和效果进行监督和评估。

七、薪酬管理薪酬管理主要指的是对公司员工薪酬的管理和制定以及管理薪酬体系，确保薪酬和公司预算保持平衡。

三级人力资源管理体系下的集团总部职能随着国内大型集团企业的不断增加，集团的管理模式也成为这些多元投资与多元业务管理的集团的管理难题：如何有效的管理下属的业务经营单位？如何进行严格的控制和约束？人力资源管理是集团企业实现对下属业务经营单位控制的有效手段。

通过人力资源管理可以合理配置、有效利用集团人力，通过对人员的控制实现对下属公司的控制。

集团企业人力资源管控的本质是是集团企业对事业部本部、事业部下属公司人力资源管理的深度和范围——集权和放权的问题，即集团总部管理职能的定位问题。

集团总部的管理职能根据集团的管控模式不同而有所变化。

一、三种人力资源管控模式根据集权程度的高低，博思创业将集团企业的人力资源管理模式划分为三种类型，即松散管理模式、政策指导模式和操作指导模式。

图1 三种集团企业人力资源管控模式（一）松散管理模式集团总部只负责集团总部的人力资源政策、制度的制定与实施监督，事业部的人力资源管理依靠于事业部本身，事业部可以自主选择合适的人力资源管理模式对事业部下属公司进行管理。

这种模式下各事业部可以根据自身特点制定并实施自己的政策与制度，因而显得更为独立。

但是集团总部有责任向事业部提供相应的人力资源服务和支持。

（二）政策指导模式集团总部保留必要的、核心的人力资源模块的控制权，如：薪酬管理、高层人员的绩效管理等，事业部本部、事业部下属公司具有一定的管理权限，在总部的政策指导下开展日常工作。

这是目前很多集团企业采用的人力资源管理模式。

（三）操作指导模式整个集团各级企业的人力资源管理协调统一，集团总部拥有较高管理权限，事业部本部、事业部下属公司的人力资源管理严格受集团总部约束，是集团总部人力资源管理制度、政策的执行者。

总体而言，松散管理模式是相对比较分权，而操作指导模式是相对比较集权，政策指导模式是适度集权的代表。

二、不同管控模式下的职能分配根据博思创业的咨询经验和研究发现，在不同的管理模式下，集团总部和下属公司在人力资源管理职能分配上存在较大差异。

集团运营三级管理概述集团运营三级管理是在集团公司中实施的一种管控体系，旨在确保运营活动的协调性和高效性。

该管理体系包括集团总部、事业部和子公司三个级别的运营管理机构，并通过规范的流程和制度来支持运营管理工作。

集团总部层级集团总部是集团运营三级管理体系的最高层级，负责整个集团公司的战略规划和决策。

其职责包括：1.制定和传达集团战略目标：集团总部负责制定集团的长期和短期发展战略，明确集团的发展方向和目标，并将其传达给各级管理机构。

2.资源调配和投资决策：集团总部负责对各事业部和子公司进行资源的分配和调配，并对重大投资决策进行审慎评估和决策。

3.组织和协调各级管理机构：集团总部负责组织和协调事业部和子公司的工作，确保各级管理机构的协同运作和整体效能。

事业部层级事业部是集团运营三级管理体系的中间层级，负责具体业务板块的运营管理。

其职责包括：1.实施集团战略目标：事业部要将集团总部的战略目标转化为具体的业务目标，并制定相应的运营计划和策略，确保实施的可行性和协调性。

2.资源调配和绩效管理：事业部负责对各个子公司进行资源的优化配置，确保资源的最大化利用，并通过绩效管理体系对子公司的运营绩效进行评估和考核。

3.监控运营风险：事业部要对业务板块的运营风险进行监控和管理，及时发现并解决潜在的问题，保障运营的稳定性和可持续性。

子公司层级子公司是集团运营三级管理体系的基层单位，直接负责具体业务的运营和管理。

其职责包括：1.执行事业部战略目标：子公司要贯彻事业部的战略目标，加强业务创新和推进项目执行，确保业务目标的实现。

2.日常运营管理：子公司负责日常的运营活动，包括市场开拓、供应链管理、人力资源管理等，以确保业务的正常运行。

3.提供运营数据和报告：子公司需要按照集团要求，及时提供运营数据和报告，为集团决策提供依据，同时接受集团总部和事业部的监督和指导。

集团运营三级管理的流程和制度为了保证集团运营三级管理体系的有效实施，集团公司制定了一系列流程和制度，以规范各级管理机构的工作。

人力资源公司三级管理制度一、总则为规范人力资源公司的管理体系，提高公司运营效率和服务质量，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有员工，各级管理人员应严格执行。

二、管理级别分类人力资源公司的管理分为三级：一级管理、二级管理和三级管理。

一级管理涵盖公司总经理，二级管理为各部门经理，三级管理为各部门下属员工。

三、一级管理职责1. 公司总经理为公司的最高决策者，对公司运营负总责。

其职责包括：a. 制定公司发展战略和规划；b. 组织并监督各部门工作的落实；c. 决定公司的重大事项；d. 实施公司的人力资源政策和制度。

2. 公司总经理应每季度召开公司管理层会议，全面了解公司各方面情况，并提出合理的建议和改进方案。

3. 公司总经理对公司经营状况负有监督职责，应及时对公司出现的问题进行整改和改进，确保公司运营稳定。

四、二级管理职责1. 各部门经理对其所管辖部门的管理负有全面责任。

其职责包括：a. 制定部门的工作计划和目标；b. 确保部门工作的顺利进行；c. 指导部门员工的工作和提升；d. 协调部门内外部资源的合理分配；e. 负责部门绩效的评估和改善。

2. 各部门经理应每月召开部门会议，及时了解员工的工作进展和问题，提出解决方案。

3. 各部门经理对员工的日常工作情况负有监督责任，应定期进行工作检查和评估，发现问题及时进行整改。

五、三级管理职责1. 三级管理即各部门的员工，对自己的工作负有全面责任。

其职责包括：a. 执行部门经理的工作计划和目标；b. 完成自己的工作任务；c. 遵守公司规章制度；d. 做好个人职业素养和技能提升。

2. 三级管理应具备团队合作精神，积极融入团队，互相协助，共同完成工作任务。

3. 三级管理应主动学习，定期接受公司的培训和提升，不断提高自身的综合素质。

六、管理体系1. 公司的管理体系应具有顺畅的传导渠道，确保各级管理人员之间的信息畅通和沟通顺畅。

2. 公司应建立良好的管理制度和规范的流程，确保各项政策的有效实施和执行。