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新进员工基本礼仪培训内容新进员工基本礼仪培训内容 1一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
培训班员工守则第一条守法遵纪1、员工在培训班期间应遵守国家法律法规，尊重社会公德，不得从事任何违法犯罪活动。
2、员工应当尊重组织纪律，服从培训班的组织安排和要求，不得擅自离开培训地点或违反培训班的规定。
第二条诚实守信1、员工在培训班期间应保持诚实守信，不得编造虚假信息或故意隐瞒实情。
2、员工应当遵守保密规定，不得泄露培训班的教学资料、学员信息以及其他关键信息。
第三条尊重他人1、员工应当尊重培训班的师任人员和其他学员，保持良好的职业道德和行为规范。
2、员工在交流和讨论中应保持积极的态度，尊重他人的观点，避免言辞激烈或攻击性的行为。
第四条保护环境1、员工应当维护培训班的环境卫生，不得乱扔垃圾，保持培训地点的整洁和卫生。
2、员工应当节约用电、用水，遵守环保规定，不得浪费资源。
第五条规范着装1、员工在培训班期间应着装得体，不得穿着过于暴露或不合适的服装。
2、员工应当遵守培训班的着装要求，保持干净整洁的形象。
第六条安全责任1、员工应当注意个人和他人的人身安全，在培训班期间遵守各项安全事项。
2、员工应当妥善保管个人财物，在培训班期间不得进行赌博、打牌等危害自身及他人利益的活动。
第七条遵守课堂规则1、员工在课堂上应积极参与学习，遵守课堂纪律，不得做与学习无关的事情。
2、员工不得干扰他人学习，不得在课堂上大声喧哗或讲话。
第八条遵守考核要求1、员工应按照培训班的考核要求完成各项考核任务，不得抄袭、作弊等违反考规的行为。
2、员工应尽最大努力提高自身能力和素质，主动参与培训班的学习和训练。
第九条遵循管理规定1、员工应遵守培训班的管理规定，如有任何疑问或不满，应向培训班负责人反映，不得采取个人行动。
2、员工不得利用培训班的资源损害他人利益，不得进行任何形式的商业活动。
第十条奖惩制度1、对于遵守守则的员工，培训班将进行表彰和奖励。
2、对于违反守则的员工，培训班将视情况给予批评、警告甚至开除的处理。
以上是培训班员工守则的主要内容，作为员工，应当牢记这些守则，遵守规定，努力学习和进步，为培训班的顺利进行做出贡献。
企业员工职场礼仪培训方案内容企业员工职场礼仪培训方案内容8篇员工的职场礼仪对于一个企业也非常重要。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重。
今天整理了企业员工职场礼仪培训方案内容供大家参考，一起来看看吧!企业员工职场礼仪培训方案内容篇1“观念—行为—习惯—命运”，良好行为是靠良好的心态来改变，心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。
我们所提供的课程可起到增强员工上岗前、入职后对企业的感恩之心，起到对领导尊重、对客户理解、对同事信任与包容的作用。
孔子云：“不学礼，无以立。
” 熟悉业务流程的规范，掌握各种场合礼仪技巧，体现服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。
真正做到每位职工都“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”.从而展示企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。
营业厅服务规范培训主要内容：树立品牌形象：仪容、仪表、仪态有效沟通：无声语言、有声语言职业礼仪：办公礼仪、上下级礼仪、同事间礼仪服务规范：营业前准备、营业中规范、营业后送客礼仪、工作总结与改进。
人生之旅：乐在工作、户外拓展、感恩的心客户投诉及抱怨处理：预防、处理技巧、综合技巧管理者培训主要课程塑造成功的商务形象1、仪容仪表(不同场合的穿着打扮);2、仪态礼仪(站姿、坐姿、走姿、握手等;沟通礼仪、沟通技巧1、沟通之表情语言：目光语、笑容;2、沟通中的语音、语速、语调等;3、电话沟通技巧;4、演讲技巧训练;商务礼仪1、接待礼仪;2、拜访礼仪;3、宴会礼仪;4、会议礼仪。
营业厅服务规范1、营业场所环境规范;2、营业厅个人礼仪规范3、工作礼仪规范塑造一分钟管理及实践1、一分钟目标;一分钟表扬; 一分钟批评;2、管理ABC法;3、案例分析与训练;4、训练管理者制定整改目标;思达培训课程的优势专业性：深圳思达通过20年实践经验的积累和研究，制定出一整套针对性强，实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。
电信新入职员工礼仪标准培训电信新员工入职需要准备好电信新入职员工礼仪标准培训，那么培训的内容是什么呢?下面我们一起去了解一下吧!什么是电信行业的职业意识新员工职业意识自检职业意识的普遍表现-工作积极认真、有责任感、有如何建立正确的职业意识总体要求：整洁、端庄、大方详细表达：男职员的仪容仪表标准女职业的仪容仪表标准互动：电信新员工仪容仪表自检站如松—做仪表堂堂的职业男性立如荷—做亭亭玉立的职业女性坐如钟—职业男性稳重的最正确表现坐如牡丹含蕊—沉稳端庄是职业女性的最正确坐姿行如风—矫健的步伐迈出男士的力量步生花—尽显女性姿态婉约别让不雅的蹲姿让你失了形象仪态禁忌—矫揉造作、故作姿态、扭扭捏捏蒙娜丽莎般的微笑提升自己的形象解读身体语言，做个察言观色的人心灵的交流，选择正确的眼神声音的语调练习声音的语速练习声音的语气练习初次交谈，莫忘应酬与人交谈，莫忘眼神避过雷区，亲近话题适当赞美，态度真诚微笑聆听，适当说不懂得幽默，化解为难一、做有礼貌、有分寸的下属给上司留足面子在适宜的时机、场合表达自己的意见回绝上司要有方法坦然面对上司的批评保持间隔，不八卦上司的隐私掌握办公室生存法那么与同事保持适当的间隔，间隔才能产生美吃亏是福，办公室交往的秘诀不随意打听同事的隐私不幸灾乐祸同事的为难，巧妙化解电梯礼仪——进入电梯就是进入工作状态手机礼仪——手机铃声、短信铃声不怪异邮件礼仪——语言文明，内容安康有意义转接——记录准确，及时告知同事检查自我形象，给客户以信任感确认客户关键信息始终保持微笑，让客户安心礼貌问询，不可随意推脱给客户上茶的礼仪细节掌握谈话的技巧，让客户成为主角送别客户时要有礼有节，以礼开头握手礼仪，把握时间名片礼仪，锦上添花女士优先，表达男士风度绰号、小名不要在公共场合响起探病礼仪不可无视。
企业员工礼仪规范和行为准则（通用10篇）企业员工礼仪规范和行为准则篇1第一章、总则第一条：全力维持公司形象与利益，喜爱本职工作，敬业爱岗。
其次条：刻苦勤奋，具有娴熟的专业学问和服务技巧。
第三条：具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。
第四条：遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。
其次章、服务员必备第五条：优良的服务态度和职业修养。
1、仔细负责，一切为企业、为顾客着想；2、热忱周到急躁，面带笑容，态度和气，语言亲切，热忱恳切；3、细致周到，热忱服务，无微不至，完善妥当；4、文明礼貌，具有肯定的文化修养，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事到处表现出良好的精神风貌。
第六条：较高的服务学问应具备肯定的社交学、顾客的`心理学、社会学等方面的学问并运用自如得心应手。
第七条：娴熟的服务技巧针对不同的顾客、敏捷运用各种合理的方式、手段，使顾客达到满足的效果。
第八条：快捷的服务效率为顾客服务作到精确、准时，反应灵敏，快速而无误。
第三、章服务理念第九条：顾客是我们真正的仆人。
第十条：视顾客满足为服务质量的最高标准第十一条：顾客总是有理。
企业员工礼仪规范和行为准则篇2一、目的为规范公司员工的仪容仪表，培育严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的呈现公司的形象，现打算对员工着装、仪容仪表做如下规定。
二、着装规定2.1、非生产类员工2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。
2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的.上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。
2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。
2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。
2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。
2.1.6员工应留意个人卫生，男员工应留短发，并留意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。
员工服务礼仪及行为规范培训尊敬的各位员工：大家好！今天我给大家带来的主题是员工服务礼仪及行为规范。
作为公司的一份子，我们的服务礼仪和行为举止直接影响着公司的形象和声誉，也是我们践行公司价值观和服务宗旨的具体体现。
因此，我们要时刻保持良好的形象和行为准则，提供优质的服务，满足客户的需求。
下面我将向大家介绍员工服务礼仪及行为规范的具体内容。
一、形象礼仪1.仪容整洁：员工在工作时要注意形象的整洁，服装要求规范，不得穿着过于暴露、不合时宜或太过随意的服装。
饰品和化妆应简洁得体，不得过于夸张。
2.言谈举止：员工在与客户沟通时，要注意用语规范、言辞文雅，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
要保持微笑和亲和力，用温和的语气与客户交往。
3.仪态端庄：员工在岗位上要保持仪态端庄，注意坐姿和站姿。
不可摇晃腿部、翘足，也不可随意扭动身体，以显示专业性和自信心。
二、服务态度1.客户至上：员工要始终以客户满意为目标，全力以赴为客户提供优质的服务。
要主动倾听客户的需求并及时回应，耐心解答客户的问题。
响应客户的投诉和建议，做到及时解决问题。
2.积极主动：员工要热情主动地向客户问候，并主动提供帮助。
要关心客户的需求并寻求解决方案，积极主动地为客户服务。
3.礼貌待人：员工要以礼貌待人，在与客户交往中要注意自己的语气和态度。
要尊重客户的权益和需求，避免使用粗言秽语或不恰当的动作。
三、职业操守1.保守公司机密：员工要严守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
不得将公司资源用于个人目的或他人利益。
2.尊重知识产权：员工要尊重他人的知识产权，不得盗用、侵权他人的作品和创意。
遵守相关的版权法律法规，加强知识产权的保护意识。
3.遵循公司规定：员工要遵守公司的各项规章制度，如签到、离岗时间等。
不得迟到早退，要按照公司规定的时间和地点参加培训、会议等活动。
四、应对客户投诉1.认真倾听：当有客户投诉时，员工首先要保持冷静，认真倾听客户的诉求。
不要打断客户的发言，要尊重客户的意见和感受。
新员工入职礼仪培训礼仪培训培训内容：1.公司文化和价值观：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，让新员工了解公司的重要性和长期目标。
2.穿着与仪容仪表：讲解公司的着装要求和形象，确保新员工明白如何在工作场所穿着得体和整洁。
3.社交礼仪：教授基本的社交礼仪，包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。
5.会议和演示礼仪：指导员工在会议和演示中的行为规范，包括如何提问、回答问题和展示自己的观点。
6.礼品与赠送礼仪：解释公司的送礼政策，提供送礼的一般准则和注意事项。
7.社交媒体礼仪：介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象，提醒员工遵循专业和道德标准。
培训目标：1.培养文化意识：让新员工了解公司的文化和价值观，以便他们能够与公司的目标和使命相一致的工作。
2.构建职业形象：通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪，帮助新员工在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。
3.提升沟通技巧：教授有效和礼貌的沟通技巧，以确保新员工能够与同事、客户和上级进行良好的交流。
4.培养团队合作：鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与，以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。
5.维护公司声誉：提醒员工在社交媒体上注意言行举止，以保护公司的声誉和形象。
培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。
此外，可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训，分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。
培训结束后，可以通过问卷调查或个人反馈，了解员工对培训的反应和理解程度。
这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容，确保培训对新员工的有效性。
通过新员工入职礼仪培训，新员工可以了解公司的期望和准则，并且能够更快地适应新环境。
这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率，并确保公司文化和形象的一致性。
办公室礼仪及员工行为规范培训1. 前言办公室礼仪及员工行为规范是组织和维护工作环境秩序的重要方面。
本文档旨在为员工提供办公室礼仪和行为规范的培训，使他们能够在工作中展示出专业和谦恭的态度，与同事和客户保持良好的沟通和合作关系。
2. 办公室礼仪办公室礼仪是工作场所中必须遵守的行为规范。
以下是一些常见的办公室礼仪准则：2.1 仪容仪表员工在办公室中应保持整洁、专业的形象。
确保衣着整洁、光鲜，符合公司的着装要求。
注意个人卫生，保持身体清洁，使用适量的香水或香水。
2.2 礼貌和尊重尊重他人是工作场所的基本原则之一。
对同事、上级和下级要始终保持礼貌和尊重。
不要使用粗鲁或冒犯性的语言，包括在口头和书面沟通中。
2.3 保持专业维护专业形象对个人和组织都至关重要。
遵守公司政策和规定，遵循工作流程和时间安排。
在工作中保持高效、专注和负责任。
2.4 电话礼仪接听和打电话时，要有礼貌和专业。
以清晰、友好的语气回答电话，并自我介绍。
对于来电者，要注意倾听并提供准确的信息。
2.5 会议礼仪在会议中，要尊重并遵守主持人或会议组织者的规定。
不要打断他人的发言，要学会倾听他人的意见，并尊重不同的观点。
遵循会议纪律，不要迟到或早退。
3. 员工行为规范除了办公室礼仪，员工还应遵守一些行为规范，以维护公司的声誉和工作环境的和谐。
3.1 尊重隐私员工应尊重其他员工和客户的隐私权。
不要未经他人同意查看、拷贝或传播他人的个人信息。
保护公司和客户的机密信息。
3.2 机会均等公司鼓励和支持机会均等和多样性。
员工应该展示出对不同文化、性别、种族和背景的尊重。
不要歧视或欺负他人。
3.3 诚信和诚实员工应当诚实守信，遵守道德和职业规范。
不要参与欺诈、盗窃或其他不诚实的活动。
遵守公司的道德准则和法律法规。
3.4 团队合作合作和协作是办公室的核心价值观之一。
员工应积极参与团队工作，与同事合作解决问题，分享知识和经验。
不要嫉妒或诋毁其他同事。
3.5 有效沟通良好的沟通是工作环境中成功的关键。
