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对于连锁企业而言，总部与门店关系的准确定位及管理是困扰每一个企业的老大难问题，特别是对于市场化程度不高的医药连锁企业，总部与门店关系的准确定位及管理在很大程度上影响着企业的发展动力以及方向，从而对企业在市场上的表现产生重大影响。
总部各个部门如何管理？管理什么？总部的作用如何最大化的发挥呢？自1998年国家准许个人经营药店以来，药品零售市场迅猛发展，在一定程度上满足了公众对药品的需求，随着平价药店概念营销的推展，借助于国外超市连锁经营模式，单体药店探寻连锁经营模式也悄然出现，为药品零售业创出了一条新的发展之路。
当期的药店大多是医药批发企业下属的零售药店，但随着SFDA强制实施《药品经营质量管理规范》（GSP）认证，药品零售连锁经营逐步扩大化，单体药店自行采购销售管理，逐渐被以“六统一”为经营管理的连锁集中采购与销售分离模式所替代。
背景最初只是经营几个药店，店经理除了管经营以外还处理药店的日常事务，与各药店还能保持有效的沟通，能够及时处理门店出现的问题，但是随着门店数增多，店就像脱缰野马，似乎掌控起来也困难重重，门店的迅速扩张与提供服务的总部管理职能不相适应。
尽管总部的职能组织部门的名称不尽相同，但是其功能作用是一致的。
如最初配送中心不只是负责在库药品的管理，还负责药品采购业务，尚没有细分出商品部、门店管理部、微机信息中心等职能部门。
随着药店多元化发展，非药品的销售占比在强化。
在原有的化学药品、中成药品、中药饮片之外，保健品、医疗器械、个人清洁护理的化妆品、日常生活用品等非药品逐渐改变了药店经营品种结构。
品类管理概念开始引进，总部的职能管理部门逐步在细化，除了质量管理、配送中心、财务部、办公室职能部门以外，相继成立了业务部（商品部前身）、市场企划部、门店管理部、人力资源部、微机信息中心、财务中心等为门店经营服务的职能部门。
药店总部的现状随着经营品类结构的调整和职能部门职责的分割，门店背负了沉重的经营压力。
药品零售连锁药店总部配套GSP表格1. 药店基本信息1.1 药店名称：XXX药店1.2 药店地址：XXXXXX1.3 药店联系方式：XXX-XXXXXXX2. 药品库房管理2.1 药品采购管理•[ ] 采购员具有药品采购资质•[ ] 采购员定期进行药品市场调研•[ ] 采购员负责与药品供应商进行谈判•[ ] 采购员对药品供应商进行评价和选择2.2 药品接收和验收•[ ] 安排专人对进货药品进行验收和检查•[ ] 验收人员按照国家相关标准对药品进行品质和数量抽样检查•[ ] 药品接收单需记录药品名称、批号、数量、生产日期等信息•[ ] 合格药品存放在干净、通风、干燥、阴凉的库房2.3 药品储存和保管•[ ] 药品库房按照不同种类和特性进行分类存放•[ ] 药品储存区域应清洁、干燥、有适当的温湿度控制•[ ] 药品应储存在不同药品之间有足够的间隙•[ ] 定期对药品库存进行清点和盘点•[ ] 严禁储存过期、损坏或破损的药品2.4 药品配送管理•[ ] 制定配送计划，包括药品分类、数量、时间等•[ ] 配送员应具备合格驾驶资格和药品配送资格•[ ] 配送员应定期接受药品安全培训•[ ] 药品配送车辆应符合国家相关要求3. 药品销售管理3.1 药品零售流程•[ ] 确保售出的药品真实、合格、有效•[ ] 对顾客进行药品咨询和服务•[ ] 遵守国家相关规定进行处方药的销售•[ ] 销售员应具备药品销售资质3.2 药品售后服务•[ ] 对药品存在问题的顾客进行退换货处理•[ ] 提供关于药品使用方法和注意事项的指导•[ ] 记录和跟踪药品售后服务情况3.3 药品销售记录和报告•[ ] 实时记录药品销售情况，包括销售日期、药品名称、销售数量等信息•[ ] 编制药品销售报告，包括销售额、销售量、销售渠道等统计数据•[ ] 定期进行药品销售数据分析和评估，以优化销售策略4. 药品质量管理4.1 药品质量控制•[ ] 对供应商提供的药品进行抽样检测•[ ] 对仓库内的药品进行定期检验•[ ] 对销售区域内的药品进行抽样检测•[ ] 对过期、失效等问题药品进行处理4.2 药品质量文档管理•[ ] 建立药品质量控制记录，包括抽样检测结果、产品合格证明等•[ ] 建立药品质量问题记录和处理记录•[ ] 对药品质量文档进行归档和保存5. 人员管理和培训5.1 人员资质和培训•[ ] 确保员工具备相应资质和能力进行工作•[ ] 定期进行员工药品知识和安全培训•[ ] 组织员工参加药店业务和管理培训5.2 文化建设和团队管理•[ ] 建立良好的工作氛围和团队合作精神•[ ] 注重药店文化建设和员工关怀•[ ] 定期组织团队活动，提升员工士气和凝聚力以上是药品零售连锁药店总部配套GSP表格的内容，要求药店在各个方面都要符合国家相关标准和要求。
连锁药店总部管理规章制度第一章总则第一条为规范公司总部管理，提高公司运营效率，保障公司利益，特制定本管理规章制度。
第二条公司总部是公司的领导机构，负责公司业务的管理和运营。
第三条公司总部的工作性质是围绕公司战略目标、组织架构、工作任务、管理制度、工作流程等制定和实施方案。
第四条公司总部各领导干部应当模范遵守公司规章制度和国家法律法规，提高执行力和执行效率。
第五条公司总部设有办公室、人力资源部、财务部、市场部、采购部、物流部等职能部门。
第六条公司总部领导应当始终站在公司全局的高度，做好公司发展规划和战略部署。
第七条公司总部每季度应当召开一次全体会议，对公司的运营情况进行总结和评估。
第八条公司总部应当建立健全内部管理制度，明确职责分工和工作流程。
第九条公司总部领导要严格执行公司规章制度，不能擅自擅权。
第十条公司总部领导要建立和完善奖惩机制，激励和约束员工。
第二章公司总部相关制度第十一条公司总部的工作时间为每周一至周五上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。
第十二条公司总部员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第十三条公司总部员工必须遵守公司的工作纪律，不能擅自离开工作岗位。
第十四条公司总部领导要每日对公司工作进行检查，发现问题要及时处理。
第十五条公司总部领导要每周向公司总裁汇报工作进展。
第十六条公司总部领导要每月开展员工培训活动，提高员工的专业素质。
第十七条公司总部领导要每年定期评估员工的工作表现，进行奖惩。
第十八条公司总部领导要处理公司内部纠纷和冲突，保持公司内部稳定。
第十九条公司总部领导要密切关注市场动态，制定市场营销策略。
第二十条公司总部领导要关注公司的财务情况，合理分配资金。
第三章公司总部运营管理第二十一条公司总部的运营管理要遵循公司整体发展规划，确保公司的长期稳定发展。
第二十二条公司总部要根据市场需求和公司实际情况，合理调整公司的业务结构。
第二十三条公司总部要根据公司制定的战略目标，制定年度工作计划和预算方案。
药店各岗位职责及工作流程药店是提供药品销售、药物咨询、医疗器械供应等服务的商店，药店岗位包括店长、药师、药剂师、采购员、收银员、配送员、保洁员等。
每个岗位都有自己的职责和工作流程。
下面是药店各岗位职责及工作流程的介绍。
一、店长职责1、店面管理：控制药店的运营、单日成本和出售，达成营收目标并提高盈利；2、人员管理：建立企业文化，培训、考核和管理店内的每一个员工，确保员工的素质和服务质量；3、市场营销：药店长可以制定营销策略，吸引新客户和保持老客户；4、外部沟通：维护与公司、厂商以及检查机构之间的正常关系，确保业务正常运营；5、安全管理：监测商品，安排员工进行库存管理，防止药品失窃等安全事故。
二、药师职责1、指导客户：药师通过问询，理解客户的需求和健康状况，并给出药品、饮食或其他保健建议；2、药品咨询：药师根据需要为客户提供药品信息，帮助客户理解用药注意事项、服用方式和副作用；3、筛查：药师能对顾客提供的处方做出专业判断，并通过客户个人情况进行药物筛查和给予药品建议；4、药品质量管理：药师检查所有药品购进流通的安全性及符合药品准则的整体质量。
确保销售的药品安全。
三、药剂师职责1、药物调配：药剂师根据药方及医师的要求，调配相关药品，并且做好相关文件档案；2、药品储存：药剂师必须储存药品以保持其有效性和良好的实施性、环保性、安全性；3、严格遵守药品审批法规：药剂师要确保配制的药品符合本地相关法规；4、定期审核药品库存情况：对库存药品进行管理，确保合格及时下架或售出。
四、采购员职责1、药品采购：在和厂商协调购进的药品进货时，在数据库中维护药品信息，保证正确采购；2、询价：接收网上的供应商询价，对比价格，并选择价格最优惠的采购渠道；3、药品审核：对采购的药品进行质量检查，确保收到的药品安全合法，维护用户体面；4、库存管理：掌握库存情况，进行计划性补货，防止药品死库存。
五、收银员职责1、收入管理：负责维护店面日常的现金、信用卡及其他支付方式，保证数据的准确性和完整性；2、销售记录：将每天的销售记录进行统计和审核，确保信息的真实可靠性，记录收支情况；3、管理店面设备：负责店面设备的运行，保证正常工作，避免因设备问题而对业务造成影响；4、盘点库存：与其他职位协助，确保库存的准确性，以便在药品供应之前能够准确的满足客户需求。
连锁药店交接班流程为了确保连锁药店的正常运营和服务质量，交接班流程是非常重要的环节。
本文将介绍连锁药店交接班的具体流程，以保证员工之间的信息沟通和工作连续性。
1. 交接班前的准备交接班前，原班和接班人员需要做一些准备工作，确保交接顺利进行。
原班人员需要整理好相关的文件和记录，如销售数据、库存记录、退货信息等，并将其放置在指定的位置上。
接班人员需要提前与原班人员沟通，并了解相关的工作事项、注意事项和最新的销售动态。
2. 到岗签到和交班准备接班人员准时到岗，并向主管或领导汇报到岗情况。
原班人员与接班人员一同进入工作区域，并开始进行交接班的准备工作。
他们需要一起检查收银机和其他设备是否正常运行，货架陈列是否整齐有序，药品保质期是否到期等。
3. 交接事项汇报在交接班过程中，原班人员需要向接班人员全面汇报与工作相关的事项。
这包括但不限于以下内容：a. 销售情况：原班人员应报告交班期间的销售额、销售结构、热销产品和滞销产品等信息。
同时，他们还应向接班人员提供客户反馈、投诉、建议等方面的信息。
b. 库存状况：原班人员应提供最新的库存记录，包括药品、保健品以及其他相关商品的库存量和保质期情况。
必要时，他们还应向接班人员指出有关补货或退货的事项。
c. 服务事项：原班人员应向接班人员介绍店内的服务项目、服务规范和特殊服务需求。
他们还应告知接班人员有关常见问题解答和处理方式，以便接班人员能够顺利应对各种服务场景。
d. 顾客关怀：原班人员可以向接班人员提供关于忠诚客户、重要客户和特殊需求客户的信息。
这有助于接班人员更好地了解和满足客户需求，并提供个性化的服务。
4. 资料交接和沟通在交接过程中，原班人员需要将相关的文件、记录和资料交给接班人员。
这些文件应包括销售记录、库存表、退货记录等。
同时，原班人员还应与接班人员进行针对性的沟通，解答接班人员对工作的疑问，并就重要事项进行强调和说明。
5. 问题记录和反馈交接班过程中，接班人员可能会有一些问题或需要更多的信息。
药店店长每日工作流程作为药店店长，每天的工作都是繁忙而且充实的。
在这篇文章中，我将会分享一下我每天的工作流程，希望能够给读者们一个清晰的了解。
早上8点，我会到达药店并开始一天的工作。
第一件事就是检查昨天的销售数据，了解哪些药品销售情况良好，哪些需要进一步推广。
同时，我也会与员工们进行简短的早间会议，讨论一下今天的工作重点和目标。
接着，我会检查药品库存情况，确保各类药品都有足够的库存，以满足顾客的需求。
如果有某些药品库存不足，我会立即联系供应商进行补货。
随后，我会检查药品陈列和货架整理情况，确保陈列整齐、清晰，并且符合相关法规。
我会根据销售情况调整陈列位置，以提高畅销产品的可见度。
接下来，我会审查员工的排班情况，确保每个时间段都有足够的员工在岗，以应对不同时间段的客流高峰。
我也会与员工进行一对一的沟通，了解他们在工作中遇到的问题和困难，给予必要的帮助和指导。
在忙碌的上午过后，我会安排一些时间进行市场调研和竞争对手的分析。
我会关注药品市场的最新动态和趋势，以便及时调整销售策略和产品结构。
下午，我会处理一些行政工作，比如财务审计、员工考勤等。
同时，我也会处理一些客户投诉和意见反馈，确保每位顾客都能得到满意的解决方案。
在一天的工作结束之前，我会再次与员工们进行简短的会议，总结一下今天的工作成果和不足之处，为明天的工作制定计划。
晚上，我会回到家中，继续关注药品市场的动态，以及研究一些新的销售策略和管理方法。
我相信只有不断学习和进步，才能更好地服务顾客，提高药店的竞争力。
以上就是我作为药店店长的每日工作流程。
每天都是充实而有意义的，我热爱我的工作，也希望能够为更多的顾客提供优质的药品和服务。
药店营运流程-店长每日工作流程营业前店长要安排员工去做哪些工作呢？➢安排人员进行卫生的打扫➢安排人员货架整理及点数店长要检查哪些工作呢？❖提前半小时入店,对员工进行考勤；❖检查员工的仪容仪表❖检查电话线、POS机、照明灯❖检查店员的卫生/货架整理情况收银准备工作包括哪些？➢店长指导收银员准备工作。
➢小票纸、零钱、笔、等是否准备好；➢查看POS库存,是否有未审核的单据如何召开开晨会呢？➢传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况➢宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标➢分配今日人员的工作区域与主要职责➢ 对店员进行相关的日常培训讲解➢ 带领店员练习营业规范用语营业中销售高峰人员✓ 带领店员招呼顾客、接待顾客；✓ 注意整个卖场的气氛，并适时调节✓ 检查员工状况，注意调节员工情绪商品✓ 时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱有包装的商品（如内衣、内裤、鞋子等）。
销售✓ 查看截止销售额，对照以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。
✓ 监督促销活动的实施顾客投诉 营业中销售高峰期员工用餐期 销售空闲期✓处理营业中顾客投诉监督促销活动的实施：1、关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2、促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3、促销商品及时补货上架处理营业中顾客投诉1、端正自己的心态，认真听取投诉的情况；2、不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解；3、不要轻意向顾客做出承诺➢指导员工整理商品、➢时刻维持店生卫生状况➢顾客反馈信息收集,并及时记录➢对周边信息的收集➢销售数据收集➢对员工进行相应的指导与培训（包括商品陈列、促销技巧、主动服务意识等）➢处理门店各项外协事宜包括:对付各个执法部门检查、交水费、电费、管理费用等➢记录当天工作日志➢留言➢门店负责人要不间断的巡视整个卖场（如发现被盗现象门店负责人要付一半责任。
其它事务：接收商品,安排人员点货验收1、察看箱子外包装有无破损方可收货2、店内点货按箱中出库清单,逐一点货3、对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部午餐/晚餐期间❖ 合理安排店员轮流外出进餐❖ 收银员交接工作的及时监督❖ 店长外出,安排值班经理负责门店管理❖ POS 的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业后营业结束后店长要做哪几个方面的工作呢❖ 安排卫生的打扫❖ 关闭射灯,及旋转灯箱❖ 监督关闭所有电器（除冰柜）❖ 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内（自收银）❖ 完成各种报表卫生/安全 晚会 资料整理人员销售报表营业后❖数据上传❖整理顾客档案，方便顾客服务❖监督店员下班打卡❖召开晚会促销活动检核表促销前：❖1促销说明（工作会）是否已召开❖2促销商品是否已订货或进货❖3宣传品是否已准备（海报，条幅）❖4卖场人员是否知道促销活动❖5服务台是否备好促销广播稿❖6活动要求是否执行❖7海报派发计划是否落实❖8促销商品陈列计划是否落实促销中：❖1促销商品是否已备齐，数量是否足够❖2促销商品是否变价❖3促销商品价签和pop是否对位悬挂❖4促销商品陈列是否良好❖5促销商品质量是否良好❖6店内布置是否吸引人❖7卖场人员是否了解促销活动❖8服务台是否定时播送促销信息❖9促销活动道具是否按要求布置好促销后：❖1宣传品是否拆除❖2商品是否发生恢复原价❖3商品陈列是否调整恢复原状❖4是否进行促销活动总结店长日检核内容❖7：45打卡晨会❖7：55员工入卖场检查员工的仪容仪表上岗证、笑脸牌是否合格❖8：00安排员工补货上货❖8：05查看昨日营业额分析各柜组销售情况安排计划员分析目标完成情况❖8：15组织值班经理巡店将发现的问题一一记录同时安排由谁来完成何时完成❖9：15把当日需做的工作一一列在笔记本上，根据重要程度一一完成❖9：45检查直、配货到货情况❖10：15检查晨会安排的当日工作重点完成情况❖10：30检查前台收银情况以及收银台人力安排是否得当，是否存在有收银员不在的情况而造成顾客排队并及时调整❖10：40巡视卖场及时调整人员到忙区协助工作❖10：50随机抽查人员是否有空岗情况❖11：00巡视卖场检查员工服务情况商品陈列情况早晨巡店安排工作落实情况❖12:00安排员工打扫卫生，安排员工处理“孤儿商品”❖12：30检查早晚班员工交接班情况，检查卫生打扫情况及补货情况。
药店商品部岗位职责【篇一：商品部工作职责】商品部工作职责1. 制定合理的商品生产、调拨、库存（包括分库建设）与运输计划，确保对销售部门的产品供应；2. 配合市场部门，制定年度、月度、当季组货方案及铺货方案，跟进各季度销售部产品的销售情况，3. 制定完善的储运管理制度，确保产品安全存放和运输；4. 建立健全货品出入库管理制度，严格货品出入库管理，保证帐、物相符。
5.新货倒仓后，分配到各家专卖店，保证各单店做到最大的产出每月1号把仓库库存和店铺库存发给小庄经销商如何才能有效铺货？铺货，可以说是快速消费品经销商每天都要做的“例行作业”。
对于经销商和厂家来说，一个产品要想实现从商品到货币这惊险的一跳，就必须要通过渠道铺货来具体实现。
那么，经销商应该如何做才能做到低成本而有效地铺货呢？合理规划铺货线路图。
经销商铺货前，之所以要合理规划铺货线路图，其目的不外乎以下几点：1、使铺货更经济。
有了铺货线路图，可以使路线安排更合理、更科学，更加节省铺货时间和费用，从而达到降低铺货成本的目的。
这里可以套用两个原则：一、线性原则。
即能够安排在一条线路上的，就不要分开、分叉铺货。
这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。
二、点性原则。
即不能分布在一条线上的，就按照一定区域范围内销售网点的多少，本着就近的原则，将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。
这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式，往往可以节省时间和费用，从而步步为营，步步推进。
2、铺货不会有“漏网之鱼”。
设计和规划了铺货路线图后，要能把所有的销售网点都填写上去。
这样的话，铺货不仅一目了然，也不容易有漏掉的网点，以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。
有了合理的铺货线路图，经销商可以对销售区域进行整体规划，从而不出自家门，照样可以运筹帷幄，铺货千里。
做好铺货前的准备工作。
凡事预则立，不预则废。
经销商要想做到铺货的有序、有效，还必须要在铺货前，做好充分的准备工作。
药店的销售管理以及工作流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量方针目标检查记录表编号：XXX-GSP-JL-01 日期：年月日总经理：主管副总：质管部负责人：记录人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量文件发放、回收记录表编号：XX-GSP-JL-02记录：XX大药房连锁有限责任公司（总部）文件借阅、复制记录表编号：XXX-GSP-JL-03记录：XX大药房连锁有限责任公司(总部)文件修订申请记录表编号：XXX-GSP-JL-04修订申请人：年月日XX大药房连锁有限责任公司（总部）质量否决记录表编号：XXX-GSP-JL-05XX大药房连锁有限责任公司（总部）年质量管理风险评估记录表制表：XX大药房连锁有限责任公司(总部) 质量风险防范管控措施记录表XX大药房连锁有限责任公司（总部）内部审核实施计划档案编号：XXX-GSP-JL-08审核组组长：组员：年月1.审核目的：3.审核时间：年月日至月日首次会议时间：年月日时末次会议时间：年月日时4.现场审核期间被审核方有关人员参加下列活动：首末次会议；最高管理者或其代表及于审核有关的管理人员参加。
审核活动：按审核日程安排，被审核方相关人员必须在岗。
5.审核安排XX大药房连锁有限责任公司(总部)质量管理体系内部评审记录表档案编号：XXX-GSP-JL-09 年月XX大药房连锁有限责任公司(总部)整改跟踪记录表档案编号：XXX-GSP-JL-10 XX整（）年号部门：质管部记录：XX大药房连锁有限责任公司（总部）药品采购记录表档案编号：XXX-GSP-JL-11 年度制单：XX大药房连锁有限责任公司(总部)药品质量验收记录表档案编号:XXX-GSP-JL-12 年月日重点养护药品品种确定记录表档案编号：XXX-GSP-JL-13 年部门：质量管理部制表：XX大药房连锁有限责任公司（总部）库存药品质量养护记录表档案编号：XXX-GSP-JL-14 年月养护员：XX大药房连锁有限责任公司（总部）出库复核记录表档案编号: XXX-GSP-JL-15 年月日XX大药房连锁有限责任公司药品配送单（随货同行单）档案编号：XX-GSP-JL-16 单据编号：制单员：发货员：复核员：验收员：发货地址：XX市XX区XX路XX号电话：XX大药房连锁有限责任公司药品委托运输记录表委托运输经办人：XX大药房连锁有限责任公司药品委托运输记录表委托运输经办人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)首营企业审批表档案编号：XXX-GSP-JL-18 年月日申请部门：申请人：XX大药房连锁有限责任公司(总部)首营品种审批表档案编号：XXX-GSP-JL-19 年月日XX大药房连锁有限责任公司（总部）药品质量档案记录表档案编号：XXX-GSP-JL-20 年月日制表：XX大药房连锁有限责任公司年度供货企业质量体系评审记录表档案编号：XXX-GSP-JL-21供货单位：评审小组签名：质量负责人审核：XX大药房连锁有限责任公司年度供货企业评审汇总表档案编号：XXX-GSP-JL-22制表：X大药房连锁有限责任公司药品拒收记录表档案编号：XXX-GSP-JL-23XX大药房连锁有限责任公司配送退回审批记录表编号：XXX-GSP-JL-24 年月日经办人：XX大药房连锁有限责任公司药品购进退货审批记录表编号：XXX-GSP-JL-25 制单日期：经手人：XX大药房连锁有限责任公司药品停售通知书档案编号：XXX-GSP-JL-26年第号各有关部门：以下药品暂停正常出库发货及销售，特此告知。
药店店长每日工作流程作为一家药店的店长，每天的工作都是繁忙而紧张的。
为了保证药店的正常运营和顾客的满意度，我需要严格按照一定的工作流程进行管理和操作。
以下是我每日的工作流程：1. 早间准备。
每天早晨，我会提前到店铺，进行早间准备工作。
首先，我会检查昨天的销售情况和库存情况，了解哪些药品需要重新进货，哪些产品需要补货。
然后，我会检查店内设施和设备的运行情况，确保一切都处于良好状态。
接着，我会和员工们进行简短的早间会议，安排每个人的工作任务和注意事项，确保全员了解今天的工作重点。
2. 顾客接待和咨询。
一旦店铺正式开门，我们就会迎接顾客的到来。
作为店长，我需要时刻保持良好的形象和态度，主动接待顾客，并为他们提供专业的药品咨询和服务。
我会耐心倾听顾客的需求和问题，为他们提供合适的药品推荐和用药建议，确保顾客能够得到满意的服务体验。
3. 库存管理和补货。
在顾客接待的间隙，我会利用时间进行库存管理和补货工作。
我会检查各类药品的库存情况，根据销售情况和库存量，及时进行进货和补货。
我会与供应商进行联系，订购需要的药品，并安排员工进行货品的整理和上架工作，确保货架上的产品齐全和整洁。
4. 员工管理和培训。
作为店长，我需要时刻关注员工的工作状态和工作效率。
我会对员工的工作进行监督和检查，及时发现问题并进行纠正。
同时，我也会定期进行员工培训，提升员工的专业知识和服务意识，确保他们能够为顾客提供优质的服务。
5. 营销和推广。
除了日常的经营管理工作，我也会关注药店的营销和推广工作。
我会制定促销活动和优惠政策，吸引顾客的到来；我也会利用社交媒体和其他渠道进行药店的宣传和推广，扩大药店的知名度和影响力。
6. 收银结算和日结工作。
每天营业结束前，我会对当天的销售情况进行统计和分析，进行收银结算工作。
我会检查收银记录和库存情况，确保账目清晰准确。
同时，我也会进行日结工作，对当天的工作进行总结和反思，找出存在的问题和不足之处，为明天的工作做好准备。
项目异常情况及处理营业前自检1店员是否正常出勤；马上联络未正常出勤店员，确定不能出勤后调派加班人员。
2店员是否按平日计划预备工作；马上督促店员进行工作准备。
3店员的服装仪容是否依照规定；要求工作服留店，防止忘带情况。
4商品是否及时送到；联系配送中心确定到货时间，准备好到货验收人员。
5商品是否陈列整齐；指定人员限时完成整理。
6商品陈列是否有品种遗漏；及时上货，并可适当处罚遗漏品种责任区店员。
7标价牌是否正确；如顾客购买商品价格比标价牌价格高，按标价牌价格销售。
差价由责任人员赔偿。
8入口处、地面、玻璃、营业区是否清洁；确定每日卫生值日人员表，确定卫生值日范围。
9收银机、设备等是否清洁；收银台禁止出现私人物品。
10灯光是否适宜；可对比比邻店铺，灯光不应弱于周边。
注意节约用电。
11收银找零是否准备充足；可在总部更换零钱，紧急情况可找其他店铺少量兑换。
尽量不用商品代替零钞。
12包装材料是否准备充足；及时申请，失误时先向周边姐妹门店临时借用。
13商品是否缺货；不紧急的备案，紧急的可借货或通过配送中心急配。
不能因缺货影响销售。
14商品质量有无检查；发现质量问题或引起质量投诉，第一时间通知商品部，同时汇报门管部获得处理意见。
15通道是否畅通；入口、货架通道不能出现阻塞。
16销售柜台内或卖场内是否有店员；店员不得随意离岗，如因人员缺少，需及早调整店员班次。
17单品库存是否过多；不动销商品、超库存商品应避免积压造成效期，及时清退。
18如有促销，促销准备工作是否完成；有准备的促销和无准备的促销结果相差甚大。
19店员是否只顾聊天或做私事；坚决杜绝，闲暇的员工可安排进行短时小规模业务知识训练。
20海报、POP 、等是否整洁完整；及时清除更换过期和不合格海报、POP 。
21货柜、货架是否清洁，商品有无积灰；督促责任区人员或值日人员清理。
22前一日销售额达成状况的分析。
检讨未完成因素，总结成功因素。
锻炼销售掌控能力。
营业中自检1服务用语是否亲切；发现不符和要求的及时纠正，避免在顾客面前训斥店员。
