中国移动专线产品重要知识点介绍

专线基础知识一、SDH1，SDH的概念SDH（Synchronous Digital Hierarchy，同步数字体系）是一种将复接、线路传输及交换功能融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传送网络，是美国贝尔通信技术研究所提出来的同步光网络（SONET）。

国际电话电报咨询委员会（CCITT）（现ITU-T）于1988年接受了SONET 概念并重新命名为SDH，使其成为不仅适用于光纤也适用于微波和卫星传输的通用技术体制。

它可实现网络有效管理、实时业务监控、动态网络维护、不同厂商设备间的互通等多项功能，能大大提高网络资源利用率、降低管理及维护费用、实现灵活可靠和高效的网络运行与维护，因此是当今世界信息领域在传输技术方面的发展和应用的热点，受到人们的广泛重视。

2、SDH的产生背景SDH技术的诞生有其必然性，随着通信的发展，要求传送的信息不仅是话音，还有文字、数据、图像和视频等。

加之数字通信和计算机技术的发展，在70至80年代，陆续出现了T1(DS1)／E1载波系统(1.544／2.048Mbps)、X.25帧中继、ISDN(综合业务数字网) 和FDDI(光纤分布式数据接口)等多种网络技术。

随着信息社会的到来，人们希望现代信息传输网络能快速、经济、有效地提供各种电路和业务，而上述网络技术由于其业务的单调性，扩展的复杂性，带宽的局限性，仅在原有框架内修改或完善已无济于事。

SDH就是在这种背景下发展起来的。

在各种宽带光纤接入网技术中，采用了SDH技术的接入网系统是应用最普遍的。

SDH 的诞生解决了由于入户媒质的带宽限制而跟不上骨干网和用户业务需求的发展,而产生了用户与核心网之间的接入"瓶颈"的问题，同时提高了传输网上大量带宽的利用率。

SDH技术自从90年代引入以来，至今已经是一种成熟、标准的技术，在骨干网中被广泛采用，且价格越来越低，在接入网中应用可以将SDH技术在核心网中的巨大带宽优势和技术优势带入接入网领域，充分利用SDH同步复用、标准化的光接口、强大的网管能力、灵活网络拓扑能力和高可靠性带来好处，在接入网的建设发展中长期受益。

集团专线推介手册目录1、产品简介2、您为什么需要它3、功能及组网（标准类产品无需组网）4、产品标准资费5、产品案例6、售后保障一、什么是集团专线集团专线是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网，利用自己的接入网和传输网络资源，采用固线方式为集团用户提供专线接入，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的标准化产品。

目前陕西移动集团专线业务主要分为：数据专线、互联网专线和语音专线。

二、您为什么需要集团专线伴随全球经济日益网络化，企业越来越依赖于信息的快速获取与处理能力。

如今高速、可靠的互联网或数据接入已经成为企业能否迅速应对市场变化的重要标志之一。

它不但可以为您的集团的信息化提供安全可靠的虚拟专用网络，带来高效快捷的数据传输和语音沟通；而且能促进集团总部与分支机构间或各分支机构间的网络互联。

1简单来说，它可以满足您如下的需求：1、满足您组建自己内部局域网，实现信息共享；2、满足您安全高速访问互联网；3、满足您语音大量呼入呼出的需求；4、承载您点对点数据传输、办公自动化、视频会议、安全监控等方面的需求；三、产品资费1、数据及互联网专线标准资费2、语音专线、其它带宽等资费情况请具体咨询当地客户经理四、专线案例五、售后保障11、咨询和投诉（1）、10086-8号键（所有集团专线客户均可使用）：要求各地市全面宣传和引导集团专线客户使用10086-8号键，进行业务咨询和投诉受理。

（2）、绿色通道：SLA金牌客户（A类集团客户）可直接拨打省客响室专家坐席电话(绿色通道电话由网管中心明确后下发地市)。

2、处理时限（1）、投诉与故障处理1。

集团专线业务介绍集团专线业务简介：集团专线接入是指基于我公司GSM网络、CMNET数据网，并主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。

集团专线类产品分类集团专线类产品分类。

目前，我公司提供集团客户专线类应用主要是：互联网专线上网；通过传输网络提供点对点数据专线组建用户专用网络；通过互联网IP VPN技术提供点对点专线组建用户专用网络；此外，通过互联网宽带、数据专线接入GPRS网关、短信网关等提供行业应用。

根据以上应用，将集团专线类业务分为互联网宽带、数据专线、IP VPN专线三大类（本分类符合集团公司对集团客户端到端业务的要求）。

集团专线接入业务范围向集团客户提供的业务类型：宽带接入：指集团客户通过CMNet数据网或IP城域网，访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。

数据专线：通过我公司SDH、MSTP、ATM电路等网络，为集团客户提供专用户电路组网的服务。

IP－VPN多点接入：IP-VPN是利用IP网络资源为客户构成专用网的一种业务。

语音类接入：如企业客服/呼叫中心直联、PBX直联等。

MAS、GPRS、短信网关专线接入等行业应用类专线。

互联网宽带产品CMNET用户直接接入移动公司的城域网节点设备的端口。

用户就近无法接入城域网节点，需经过传输电路延伸至城域网节点，接入城域网交换机端口。

数据专线-SDH接入层主要完成各种类型用户的接入；汇聚层负责汇集分散的接入点，完成数据复用、数据传送、数据交换功能，提供流量控制和用户管理功能；核心层高速信息交互，数据快速转发，与骨干网的互联，提供城市的高速IP数据出口。

用户路由器华为12芯光终端盒）XXX传输机房数据专线业务特点基于SDH、DWDM等技术的光纤传输网络，可以满足多种的业务需求，包括高可靠性需求，不同的接口需求，不同的带宽需求的各种业务，均能提供差异化，个性化的服务。

目录资费篇 (3)一、国内漫游资费 (3)二、拨打特服号码的计算标准 (3)三、计费优先级总原那么 (3)四、月租计算方法 (3)五、数据业务月功能费计算方式 (4)六、呼叫转移 (4)七、长话、漫游业务 (4)业务办理和卡号资源管理篇 (11)业务办理 (11)一、缴费 (11)二、普通开户 (12)三、过户 (12)四、分、合户 (12)五、停、开机 (13)六、补/换卡 (14)七、销户 (15)八、退还预付费 (15)九、预付担保管理 (15)十、申请改资料 (15)十一、修改效劳密码 (16)十二、重置效劳密码 (16)十三、品牌转换、资费变更 (16)十四、新业务受理 (16)十五、亲情号码受理 (17)十六、优惠购机 (17)十七、查询类业务 (17)十八、营业撤单 (17)卡号资源管理 (18)一、卡号资源管理工作介绍内容 (18)二、号码的种类 (18)三、业务卡 (18)四、号与卡之间的关系 (19)五、卡号新业务介绍 (19)BOSS系统操作篇 (21)一．Boss操作分类 (21)二、Boss系统简介 (21)三、营业受理 (22)四、营业变更 (23)五、用户状态变更 (24)六、新业务受理 (26)七、工单管理 (26)八、综合查询 (26)九、缴费管理 (28)资费篇一、国内漫游资费1.概念：信息产业部、国家开展改革委于2021年2月13日公布降低移动国内漫游通话费上限标准的最终方案：简化漫游资费结构，漫游状态下，主叫通话费上限0.6元/分钟，被叫通话费上限0.4元/分钟，漫游状态下的长话费和漫游费合二为一。

二、拨打特服号码的计算标准1、移动用户在归属地拨打110、119、120、122、10086免收通话费；2、移动用户在漫游地拨打110、119、120、122免收漫游通话费；3、移动用户在漫游地拨打10086免收漫游通话费，产生长途费的，收长话费；4、138********收费标准：使用中国移动拨打该热线享受免费效劳，当客户使用其它通信手段拨打时，由客户正常支付通信费用。

集团专线业务介绍集团专线业务简介：集团专线接入是指基于我公司GSM网络、CMNET数据网，并主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。

集团专线类产品分类集团专线类产品分类。

目前，我公司提供集团客户专线类应用主要是：互联网专线上网；通过传输网络提供点对点数据专线组建用户专用网络；通过互联网IP VPN技术提供点对点专线组建用户专用网络；此外，通过互联网宽带、数据专线接入GPRS网关、短信网关等提供行业应用。

根据以上应用，将集团专线类业务分为互联网宽带、数据专线、IP VPN专线三大类（本分类符合集团公司对集团客户端到端业务的要求）。

集团专线接入业务范围向集团客户提供的业务类型：宽带接入：指集团客户通过CMNet数据网或IP城域网，访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。

数据专线：通过我公司SDH、MSTP、ATM电路等网络，为集团客户提供专用户电路组网的服务。

IP－VPN多点接入：IP-VPN是利用IP网络资源为客户构成专用网的一种业务。

语音类接入：如企业客服/呼叫中心直联、PBX直联等。

MAS、GPRS、短信网关专线接入等行业应用类专线。

互联网宽带产品CMNET用户直接接入移动公司的城域网节点设备的端口。

用户就近无法接入城域网节点，需经过传输电路延伸至城域网节点，接入城域网交换机端口。

数据专线-SDH接入层主要完成各种类型用户的接入；汇聚层负责汇集分散的接入点，完成数据复用、数据传送、数据交换功能，提供流量控制和用户管理功能；核心层高速信息交互，数据快速转发，与骨干网的互联，提供城市的高速IP数据出口。

用户路由器华为12芯光终端盒华为SDH）XXX传输机房数据专线业务特点基于SDH、DWDM等技术的光纤传输网络，可以满足多种的业务需求，包括高可靠性需求，不同的接口需求，不同的带宽需求的各种业务，均能提供差异化，个性化的服务。

中国移动业务知识（合集5篇）第一篇：中国移动业务知识移动全省统一业务知识题库—全球通1全球通1．1基本服务1.1.1开户1、客户新开户需要带哪些证件？答: 1）个人开户：机主本人持有效证件原件到场办理，如委托他人经办，需经办人持机主证件原件和经办人证件原件到场办理。

2）单位开户：单位客户需凭有效的单位登记证件复印件（单位有效证明）和单位委托书办理，单位委托书及单位登记证件复印件上（单位有效证明）加盖单位公章。

经办人持本人有效证件原件办理。

2、如全球通客户需要办理托收话费业务，如何办理？答：(1)对于使用私人帐号进行托收的，还须同时携带机主的存折原件或银联卡(包括信用卡、借记卡)，及有效证件原件。

如果是单位帐号托收的，出示单位证明原件，托收协议书上需加盖单位财务章和开户银行章。

2、那些证件可作为有效证件用于办理开户手续？答：个人客户：① 国内居民：凭身份证原件、带有身份证号码的护照原件、户口簿原件+有相片的证件原件② 台湾同胞：凭台胞证或台湾身份证或护照原件③ 港、澳居民：凭身份证原件、护照原件④ 军官证，军校学生证，警官证，志愿兵证，士兵证，凭相关证件原件（士兵证及驻港部队证均可以）。

⑤ 外籍人士：凭护照原件。

第二篇：业务知识作为一个钢结构的业务员，首先应该知道勤劳=财富（多跑、多看、多学、多交朋友）1、多跑业务员肯定有个先期目标：区域化。

在你的本区域内，可以按以下路径收集信息。

本区域的招商办，当然招商办的人你不一定认识，但是你多去去，一二再再二三不就熟悉了吗？招商办的信息收集了，可以跑地质勘察院，地质勘察院里信息其实是非常重要的，你想想他们接的活一般都是已经准备开工的项目，但是他们只是做地质勘察的，摆明了接下来的活你可以去联系了。

如果他们有业务设计单位我们也不怕，我们不是做设计我们是做钢结构制造与安装的，对接下来我们跑的就是设计院（区域内的设计院能到你没人？），一般的设计院也是有业务科的（签订设计合同的部门），再就是钢结构是属于结构设计，一般么跑这2个部门就够了。