现代服务业概论第一章ppt课件

第一章 服务业与现代服务业
第一节 服务与服务业概述
一、服务的含义：服务是一个经济主体使另一个 服务的含义： 经济主体增加价值的活动。 经济主体增加价值的活动。 分析： 分析： 1、服务具有使用价值 、 2、服务反映不同经济主体之间的关系 、 3、服务是一种动态的活动 、
第一章 服务业与现代服务业
前言
三、成绩评定
认真听讲、完成作业是基础 认真听讲、完成作业是基础; 积极地参与课程中，互动地学习，既可有学有所得， 积极地参与课程中，互动地学习，既可有学有所得，又 可获得高分。 可获得高分。 平时成绩：考勤+课堂表现 课堂表现+作业 30% 平时成绩：考勤 课堂表现 作业 期末成绩： 70% 期末成绩：期末考试
21世纪的经济是服务业主导的经济，服务业在国民经济 世纪的经济是服务业主导的经济， 世纪的经济是服务业主导的经济 中的重要性越来越大
中国三大产业的比较
前言
服务业的发展
1、发达国家的服务业发展 、
美国75.3%、日本68.1%、韩国 、日本 美国 、韩国55.1%、法国 、法国72.4%（中国年鉴网） （中国年鉴网）
服务业概论
主讲教师：桂清波 广东商学院旅游学院
前言
一、服务业大有可为
三大产业的划分
1第一产业 primary industry （大）农业 第一产业 2第二产业 secondary industry（大）工业 第二产业 （ 3第三产业 tertiary industry （大）服务业 第三产业
服务业的发展
1、服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集 、 合。 2、服务业的层次和分类 、 流通服务物流、人流、 第一层次 流通服务物流、人流、信息流等 第二层次 经济服务 满足人们生产生活需要各种商品性服 务 社会事业性服务（ 第三层次 社会服务 科教文卫 社会事业性服务（半公共物 品） 公共物品（不用付费） 第四层次 公共服务 公共物品（不用付费） 3、服务业的动态性 、

现代服务业的发展可以增强城市的综合竞争力，提高城市的地位和 影响力。
全球现代服务业发展趋势
信息技术深度融合
随着信息技术的不断发展，现代 服务业将更加注重信息技术与服 务业的深度融合，推动服务业的
创新和发展。
服务贸易全球化
随着全球经济一体化的深入发展 ，服务贸易全球化将成为未来发 展的重要趋势，推动全球现代服
05
现代服务业的典型案例
阿里巴巴：引领电子商务的发展
阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，引领了中国乃至全球电子商务的发展。
通过构建电子商务平台，为买家和卖家提供了一个安全、便捷的交易环境，促进了 商品和服务的流通。
阿里巴巴的成功得益于其创新的商业模式、强大的技术实力和前瞻的战略视野。
腾讯：打造数字化生活服务生态圈
产业融合发展模式
总结词
不同产业的融合是现代服务业发展的新趋势。
详细描述
现代服务业打破了传统产业的界限，通过与第一、第二产业的融合，形成新的产 业形态和商业模式。例如，制造业与服务业的融合，产生了供应链管理、工业设 计等现代服务业。
平台化发展模式
总结词
平台化是现代服务业发展的重要方向。
详细描述
平台化发展模式通过构建服务平台，整合各类资源，实现服务的高效、便捷和个性化。例如，电子商务平台、在 线教育平台等，为消费者提供了更加便捷的服务体验。
华为在5G技术、云计算、人工 智能等领域取得了重要突破， 为全球通信产业的发展做出了 贡献。
华为的成功得益于其持续的技 术创新、高品质的产品和国际 化战略。
京东：以技术驱动的电商服务平台
京东是中国最大的自营电商公司 之一，以技术驱动的电商服务平
台为核心竞争力。
京东通过大数据、人工智能等技 术手段，优化了购物流程、提升 了用户体验，为用户提供更加便

如何抓住机遇，应对挑战
创新服务模式：利用新技术、新理念，提供个性化、定制化的服务 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平，增强客户满意度 拓展市场：加强市场调研，了解客户需求，拓展新的市场领域 应对竞争：加强品牌建设，提高市场竞争力，应对同行业竞争压力
技术创新推动现代服务业发展
云计算、大数据等技术的应用，提高服务效率和质量 人工智能、机器人等技术的应用，降低服务成本，提高服务水平 物联网、5G等技术的应用，实现服务智能化、个性化 区块链技术的应用，提高服务安全性和透明度 虚拟现实、增强现实等技术的应用，提供沉浸式服务体验 生物识别、语音识别等技术的应用，提高服务便捷性和用户体验
需要及时调整策略
面临的机遇
技术进步：互联网、大数据、人工智能等技术的发展为现代服务业带来新 的机遇
消费升级：消费者对高品质、个性化服务的需求增加，为现代服务业提供 更多市场空间
政策支持：政府对现代服务业的扶持政策，如税收优惠、财政补贴等，为 现代服务业发展提供有力支持
国际化：全球化趋势下，现代服务业可以更好地融入国际市场，拓展业务 范围
绿色技术：采用绿色技术， 降低环境污染
绿色消费：倡导绿色消费， 提高消费者环保意识
面临的挑战
市场竞争：服务业市场竞争 激烈，需要不断创新和提升 服务质量
技术变革：新技术的快速发 展对服务业提出了更高的要 求
人才短缺：服务业对人才的 需求日益增长，但人才短缺
问题日益突出
法规政策：法规政策的变20世纪50年代，现代服务 业逐渐兴起
20世纪80年代，现代服务 业快速发展
20世纪初，现代服务业开 始萌芽
21世纪初，现代服务业成 为全球经济增长的重要引擎
现代服务业的重要性

税收及利用外资 6 能力显著增强
1 快速发展，结 构不断优化
服务业提供的就 5 业岗位大幅增加
总体成就
2 电子信息发展Biblioteka 速，且作用明显国际市场业务不断加快 4
3 投入力度加大，发 展后劲强
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思想观念守旧，创新力度不够 “工业为主导” “大项目、大工程拉动” “搞实体经济才能发展经济” 体育产业：足球、篮球、赛车等
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四、广东现代服务业的发展重点
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1、壮大6个在全国具有比较优势的 服务业
6大服务业
批发和零售
交通运输
房地产
金融服务
旅游
现代物流
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2、鼓励发展
两个生产服务业
商务服务业
会展业
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3、推进三大新兴服务业的快速成长
信息服务 业
科技服务业
文化产业
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4、巩固提升两个
高情感体验和精神享受的消费服务质量
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二、现代服务业的发展趋势
• 1、经济形态日益服务化 • 2、服务业和制造业之间形成良好的互动机制 • 3、服务贸易发展不断加快 • 4、服务业内部升级趋势明显 • 5、人力资本成为影响现代服务业发展的最重要
因素 • 6、知识服务业大量兴起 • 7、现代服务业正成为促进新技术发展的重要力
居民服务业 餐饮旅馆业
生活服务业
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Company
LOGO

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Company
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曲江党校 梁筱清
1
现代服务业基础知识
1 现代服务业综述 2 现代服务业发展趋势 3 广东现代服务业的发展概况 4 广东现代服务业的发展重点

2.1.3会展服务业管理研究的内容
1）会展的概念和分类 （1）会展的概念。会展英文简作MICE，国际上所讲的
会展业（MICE industry）包含： 会议（meeting） 奖励旅游（Incentive Tourism） 协会/团体组织会议（convention） 展览（exhibition）。
1）现代服务业管理与实体产品企业管理的比较
（1）管理的对象不同 （2）管理的主体是服务产品的一部分 （3）服务产品质量的非标准化 （4）服务产品的供求关系难以调解 （5）服务产品的生产时间影响服务的管理效果和企业
形象
2）现代服务业经济管理与原有经济管理的比较
(1)发展动力
（2）产业内容
2.市场改革的深化和竞争程度的提高将加快现代服务 业发展。
3.现代服务业领域成为对外开放的重点。
4.健康发展的信息产业，有利于我国现代服务业的发 展。
5.竞争加剧的服务贸易，使我国现代服务业面临着前 所未有的巨大挑战与机遇。
6.国家经济竞争力与国际分工地位提升，促使现代服 务业加速发展。
7.农村经济发展与二元经济结构转换使现代服务业加 速发展。
1.3.2现代服务业发展的基本规律
1）现代服务业发展需要长期的知识积累，具有循环累 积效应
地区经济发展
地方财富增加
要求生产 效率提高
相关服务业 发展
对外服务 贸易扩大
税收增加政府 建设资金更多
对现代服务业 需求增加
现代服务业 就业增加
现代服务业 发展
信息、技术 市场完善
图1-2 现代服务业的循环累积效应
样的发达国家，其大型跨国公司一般只做“脑袋产业” 而不做“躯体产业”，甚至只做“大脑袋”，不做 “小脑袋”。 二是躯体产业向发展中国家转移。

金融业
总结词
金融业是现代服务业的核心产业之一，具有资金密集、信息密集、智力密集的特点，是支撑经济发展 的关键因素。
详细描述
金融业作为现代服务业的核心产业之一，涵盖了银行业、证券业、保险业等多个领域，为经济发展提 供了强大的资金支持和风险管理服务。金融业的发展水平直接影响到一个国家或地区的经济发展速度 和质量，因此金融业在经济发展中具有举足轻重的地位。
详细描述
在互联网环境下，扁平化、敏捷化的组织结构成为现代服务 业发展的趋势。这种组织结构能够快速响应市场变化，提高 企业决策效率和创新能力。同时，企业内部的管理方式也在 不断变革，以适应快速变化的市场环境。
政策创新
总结词
政策创新是指政府通过制定相关政策法规，引导和促进 现代服务业的发展。
详细描述
政府在政策创新方面发挥着重要作用，通过制定税收优 惠、资金扶持等政策措施，降低企业成本，激发市场活 力。同时，政府还积极推动服务业标准化、规范化发展 ，加强行业监管，保障消费者权益。这些政策措施为现 代服务业的发展提供了有力的保障和支持。
现代服务业ppt课件
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的分类 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与特点
定义
现代服务业是指依托信息技术和现代 化管理理念发展起来的，为社会生产 和生活提供服务性活动的产业。
特点
分类
生产性服务业、生活性服务业、公共 性服务业。
详细描述
在信息技术领域，云计算、大数据、人工智 能等新兴技术为现代服务业提供了强大的支 持。通过云计算，企业可以灵活地扩展计算 资源，降低IT成本；大数据技术帮助企业分 析市场趋势，精准定位客户需求；人工智能 则能够提高服务自动化水平，提升客户体验。

现代服务业的功能和作用
现代服务业对社会经济增长的影响
◇现代服务业与国民经济发展
1、现代服务业是经济发展的重要支撑力量，国际大都市是现代服务业的载体。 2、现代服务业是财富创造和劳动就业的主体。 3、现代服务业改变了人们的生活和工作方式， 提高了人们的需求层次和生活 质量。
◇现代服务业与产业结构升级
现代服务业
传统服务业的含义
传统服务业是指为人们日常生活提供各种服
务的行业，大都历史悠久，如饮食业、旅店 业、商业等
现代服务业的含义
从狭义上讲现代服务业是在工业比较发达的 阶段产生的，主要是依托于信息技术和现代 管理理念发展起来的，是信息技术与服务产 业结合的产物.
从广义上来看，现代服务业是一种现代化、信息化意义上的 服务业，是指在一国或地区的产业结构中基于新兴服务业成 长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系，体 现为整个服务业在国民经济和就业人口中的重要地位以及服 务业的高度信息化水平等方面，具有高人力资本含量、高技 术含量、高附加值“三高”特征，发展上呈现新技术、新业 态、新方式“三新”态势，具有资源消耗少、环境污染少的 优点，是地区综合竞争力和现代化水平的重要标志。
1、现代服务业是推动产业结构调整，促进经济增长方式转变的重要途径。 2、现代服务业与制造业发展曲线呈现出背离趋势。 3、现代服务业提高了产业整体的劳动生产率。 4、现代服务业与现代制造业出现融合趋势。 5、产业融合导致最终产品的产业边界越来越模糊。

现代服务业与城市发展的互动效应
◇现代服务业对城市能级水平的提升作用
城市发展对现代服务业的支撑作用
衡量城市发展的两大重要指标是城市化进程和高新技术产业的发展程度。 城市化进程和高新技术产业是制约现代知识服务业发展的两大“瓶颈” 因素，城市化水平和高新技术产业发展水平会对现代服务业的发展产生

现代服务业具有高就业弹 性的特点，能够创造大量 高质量的就业机会。
现代服务业的发展趋势
数字化转型
随着数字技术的快速发展 ，现代服务业将加速数字 化转型，实现服务方式和 模式的创新。
专业化分工
现代服务业将更加注重专 业化分工，提高服务质量 和服务效率。
国际化发展
随着经济全球化的深入， 现代服务业将更加注重国 际化发展，提升国际竞争 力。
的发展空间。
产业基础
珠三角地区的制造业和服务业基 础扎实，为现代服务业提供了良
好的产业配套和支持。
人才优势
珠三角地区拥有多所知名高校和 科研机构，培养了大批高素质的 人才，为现代服务业的创新和发
展提供了有力保障。
中西部地区
后发优势
中西部地区虽然相较于东部地区经济发展相对滞后，但是也具有后 发优势，可以借鉴东部地区的经验和技术，加快现代服务业的发展 。
国际化业务。
02
中国服务业“走出去”的优势
中国在电信、金融、物流等领域拥有较强的实力和经验，具备国际竞争
力。
03
中国服务业“走出去”的挑战
中国服务业企业在国际化过程中面临着文化差异、法律法规等方面的挑
战。
05
现代服务业的发展策略与建议
政策支持与环境优化
政策扶持
加大对现代服务业的扶持力度，制定针对性的税 收优惠、财政补贴等政策，降低企业运营成本。
总结词
教育与医疗卫生业是现代服务业中不可 或缺的产业，为人们提供高质量的教育 和医疗资源。
VS
详细描述
教育与医疗卫生业主要包括教育机构、医 疗机构等，为人们提供学历教育、职业培 训、医疗服务等重要服务，对保障人民健 康和教育事业的发展具有重要作用。

现代服务业ppt课件
目录
• 现代服务业概述 • 现代服务业的产业构成 • 现代服务业的商业模式 • 现代服务业的创新发展 • 现代服务业的挑战与对策 • 现代服务业的未来展望
01
现代服务业概述
定义与分类
定义
现代服务业是指依托信息技术和 现代化管理理念发展起来的，满 足社会现代化发展和人民群众多 样化需求的服务业。
04
现代服务业的创新发展
技术创新
人工智能技术
利用人工智能技术提升服 务效率，实现智能化服务 。
大数据分析
通过大数据分析，精准把 握客户需求，提供个性化 服务。
云计算技术
云计算技术为服务业提供 了灵活、高效、可靠的计 算和存储资源。
服务创新
个性化服务
跨界融合服务
根据客户需求，提供定制化、个性化 的服务。
06
现代服务业的未来展望
智能化发展
人工智能技术
随着人工智能技术的不断进步， 现代服务业将更加智能化，例如
智能客服、智能物流等。
大数据分析
通过对大数据的深度挖掘和分析 ，现代服务业将能够更好地理解 客户需求，提供更精准的服务。
物联网技术
物联网技术的应用将实现服务流 程的自动化和智能化，提高服务
效率和质量。
将不同领域的服务进行融合，提供一动支付等技术，实现 无接触式服务体验。
模式创新
共享经济模式
通过共享模式，提高资源利用效 率，降低服务成本。
平台经济模式
搭建服务平台，整合服务资源，实 现服务的高效供给。
定制化模式
根据客户需求，提供定制化的产品 或服务，满足个性化需求。
绿色化发展
环保理念
现代服务业应秉持环保理念，推广绿色服务，降低对环境的负面 影响。

• 2、工业的分类
按劳动对 象的不同
采掘工业 加工工业

原材料工业
基础工业
狭义的加工业——制造业
工业
按产品在生 产中的作用
采掘工业
重工业 （生产资料）
原材料工业 机器制造业 燃料动力工业等
纺织工业
轻工业
食品工业
（生活资料） 造纸工业
皮革工业等
• 为什么我国重视工业的发展？ • 工业与我们的日常生活有哪些联系？
石油降价使外汇收入锐减，1986年国家外汇收入下 降到56亿美元，工业萧条，失业增多。使曾经是粮食、 花生、棕榈油、棉花等大量出口国的尼日利亚变成了 粮食等多种农产品和各种消费品均需进口的国家。
巨大的挫折，终于使尼日利亚举国上下清醒过来。
思考：他们清醒了什么？ 给我们什么启示？
今年主题是“投资农业促进粮食安全”
现代服务业管理
前言
一、服务业大有可为
• 三大产业的划分
1第一产业 primary industry （大）农业 2第二产业 secondary industry（大）工业 3第三产业 tertiary industry （大）服务业
• 服务业的发展
21世纪的经济是服务业主导的经济，服务业在国民经济 中的重要性越来越大
看
谁
种植业
说 的
农渔
林业
好
业业
畜牧 业
!
副
业
一、农业的起源 1、从采集向种植发展 2、区域的差异与交融 3、五谷与六畜
六畜：
猪
马
牛
羊
鸡
狗
五谷：
麦
豆
麻
稻
稷
黍
粟
你熟悉这样的画面吗？

信息技术服务
总结词
信息技术服务是现代服务业的重要组成部分，包括软件开发、数据处理、信息传 输、云计算等多个领域。
详细描述
信息技术服务在现代社会中发挥着越来越重要的作用，它们涉及软件开发、数据 处理、信息传输、云计算等多个领域，为各行各业提供了强有力的技术支持。这 些服务不仅提高了企业的生产效率，还推动了经济社会的发展。
绿色化 随着环保意识的提高，现代服务 业也注重向绿色、低碳的方向发 展，如环保服务、绿色物流等得 到了快速发展。
全球化
随着全球化的深入，现代服务业 也呈现出全球化的发展趋势，服 务贸易和投资在全球范围内得到 了广泛的发展。
信息化
信息技术在现代服务业中得到了 广泛应用，如电子商务、在线教 育、远程医疗等新兴业态不断涌 现。
电子商务、在线教育等。
免费模式
通过提供免费服务吸引用户， 并通过广告、增值服务等其他 方式获得收入，如社交网络、
搜索引擎等。
共享经济模式
将闲置的资源共享给其他人使 用，如共享单车、共享汽车等
。
基于大数据的精准服务模式
个性化推荐
利用大数据分析用户行为和喜好，为用户提供个性化的产品和服 务推荐，如电商推荐、音乐推荐等。
要引擎。
国际发展
发达国家在工业化进程中，逐渐 形成了以现代服务业为主导的产 业结构，同时涌现出一批全球领 先的现代服务业企业。
中国现状
近年来，我国也逐步加大对现代服 务业的扶持力度，出台了一系列政 策措施，促进了现代服务业的快速 发展。
现代服务业的重要性
促进产业结构升级
现代服务业的发展能够促进 传统产业的升级和改造，推 动产业结构向高端化、智能 化、绿色化方向发展。
面临的挑战