参与感之三三法则
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《参与感:小米口碑营销内部手册》读后感《参与感:小米口碑营销内部手册》读后感(一)没用过小米手机,一直以来只知道小米手机“一机难求”,想当然的认为小米在走“饥饿营销”。
读完吴晓波推荐的《参与感》这本书,才发现我忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
雷军说:“站在台风口,猪也能飞起来”,这就是顺势而为、乘势而上。
“互联网+”的快速发展就是我们目前的行业大势,那我们怎样才能借得东风好杨帆呢?我觉得小米的“做爆品、做粉丝、做自媒体”有很多值得学习和借鉴的地方。
做爆品,就是产品战略。
因一句广告就购买产品的时代一去不复返了,产品是基座,它是商业游戏的入场券。
按作者的话说“只有专注,你才能做到快,才能做到极致;只有做到极致,才会有好的口碑”。
产品线不聚焦难以形成规模效应,资源太分散容易导致参与感难以展开。
目前,“4G”就是我们的“爆品”,就是我们的“发动机”。
公司只有紧紧围绕4G发展,凝聚团队力量、集中主要精力、动用主要资源、创新方法和手段,才能打好打赢这场决定公司未来命运和成败的攻坚战。
做粉丝,就是用户战略。
“参与感”三个字看起来简单,但要想做好却不容易。
在互联网时代背景下,从产品的研发到营销,企业应该始终同用户在一起,让企业的每一个环节都有用户来参与,让用户同我们一起思考,一起打闹,一起坚守。
“参与感”能扩散的背后是“信任背书”,只有用户成为了朋友,才会去维护你的产品,进而去推荐更多的人来认识你的产品。
具体而言,就需要在战术层面上设计好的互动方式,2015春节微信红包的爆火就是一个好互动的例证:微信只提供红包最基础的玩法,让大家不用付出太多学习成本和时间就能玩起来,在玩的过程中,用户自然创造出各种玩法和规矩,这就是频度经济。
互动,比传播更重要。
愿意和我们互动的,一定是我们最核心的、最忠诚的客户,对这部分人我们不能怠慢。
做自媒体,就是内容战略。
大众媒体时代品牌可以没有人格,因为都是单向传播的硬广居多。
但是在社会化营销时代,品牌需要人格化,需要有“情怀”。
土锤锤电子商务公司互联网思维--参与感三三法则土锤锤电子商务公司互联网思维--参与感三三法则参与感三三法则构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,放用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!我总结有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。
三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
“做爆品”是产品战略。
产品规划阶段要有魄力只做一个,要做就要做到这个品类的市场第一。
产品线不聚集难以形成规模效应,资源太分散会导致参与感难以展开。
“做粉丝”就是用户战略。
参与感能扩散的背后是“信任背书”,是弱用户关系向更好信任度的强用户关系进化,粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝,其次要让用户获益。
功能、信息共享是初步的利益激励,所以我们常说“吐槽也是一种参与”;其次荣誉和利益,只有让企业和用户双方获益的参与感才可持续!“做自媒体”是内容战略。
互联网的去中心化已消灭了权威,也消灭了信息不对称,做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点,让信息流速更快,信息传播结构扁平化,内部组织结构也要配套扁平化。
鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。
做内容运营建议要“有用、情感和互动”的思路,只发有用的信息,避免信息过载,每个信息都要有个性化的情感输出,要引导用户来进一步参与互动,分享扩散。
“开放参与节点”,是做产品做服务做品牌做销售的过程开放,筛选出让企业和用户双方获益的节点,双方获益的参与互动才可持续。
开放的节点应该是基于功能需求,越是刚需,参与的人越多。
“设计互动方式”,根据开放的节点进行相应设计,互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路,互动方式要像做产品一样持续改进。
“扩散口碑事件”,先筛选出第一批对产品最大的认同者,小范围发酵参与感,把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件,让口碑产生裂变,影响十万人百万人更多地参与,同时也放大了已参与用户的成就感,让参与感形成螺旋扩散的风暴效应!。
读《参与感》读后感在阅读《参与感》之前,我先阅读了《颠覆式创新》和《互联网世界观》,这两本书给了我很多深刻的体会。
如今,很多人将小米的成功归结于“风口”,认为小米赶上了智能手机的浪潮,雷军在这个产业起步时就进入了。
这确实有一定的道理,后来进入这个领域的老罗,也很有本事,但他的产品并没有让大众消费者眼前一亮。
然而,如果仔细分析,可以发现小米的成功不仅仅是因为赶上了“风口”,还因为李善友提出的基于互联网世界观的颠覆式创新,以及黎万强所说的参与感。
小米从一个小众群体“发烧友”切入,逐渐发展成为大众消费前提下的消费电子品牌。
在小米崛起的过程中,很多大品牌,如华为、深耕线下的 OV 等,都曾对小米的互联网模式不屑一顾。
但当小米从一个小虾米成长为巨大的独角兽时,这些品牌不得不承认小米的模式是可行的。
然而,《参与感》也提到,小米前期的崛起并非仅仅是线上互联网模式的崛起,更重要的是满足了新时代下人们对体验感的需求。
如今,其他品牌虽然学习了小米的线上模式,但时代已经不同了,再去模仿也只能学到一些皮毛。
几天前,雕爷呐喊着新消费时代的到来。
确实如此,我们生活在一个与父辈们完全不同的时代。
乔布斯的初代 iPhone 如同揭开了大海贼时代的宣言,Android 的出现则让我们卷入了这个新的时代。
这个时代的人们喜新厌旧,商家们为了赚钱不断推出新产品,消费者也更倾向于 2-3 年更换一部手机。
如今,很难区分是先有需求还是先有服务,商业的可持续性促使商家不断推出新产品,而消费者则追求消费带来的快感。
《参与感》最大的意义在于,它从营销的层面讲述了小米是如何崛起的,同时也表明了照抄是死路一条。
小米通过这种独特的打法定义了自身,但它只适合小米,因为其中融入了小米的基因。
无论是三三法则,还是专注、极致、口碑、快,这些理念都在思维层面给人以启发,更多的是帮助我们了解这个时代和所处的互联网环境,理解其内涵。
在从事新媒体工作的过程中,我看到很多管理者用传统思维做产品和经营,却期望用互联网的方式融入消费群体。
参与感最重要的四项原则一、背景介绍在现代社会中,参与感成为了当今社会组织和企业非常重视的一个因素。
参与感是指个体对于自己在组织或团体中的参与程度和归属感的感知和体验。
良好的参与感可以激发个体的动力和潜能,促进积极的互动和合作。
针对这一重要问题,我们探索了参与感最重要的四项原则,以期提供一些有益的启示和指导。
二、建立透明和公平的沟通机制1.明确目标和期望•将组织或团体的目标和期望明确向参与者传达,以确保参与者了解自己的参与价值和意义。
•提供明确的反馈机制,让参与者知道自己的努力得到了认可,并提供进一步的发展和成长机会。
2.开放性的沟通渠道•创造一个开放和包容的氛围,鼓励参与者积极发表意见和建议。
•提供多样化的沟通渠道,包括面对面交流、在线平台等,以便不同类型的参与者都能够表达自己的观点。
3.透明决策流程•将决策的过程和结果公开化,确保参与者了解决策的依据和原因。
•提供机会让参与者参与到决策过程中,增加决策的公平性和可接受性。
4.促进互动和反馈•激励参与者之间的互动和合作,营造积极的参与氛围。
•提供及时的反馈和奖励机制,鼓励参与者为集体的共同目标做出贡献。
三、建立支持和共享的环境1.建立团队合作精神•培养一个团队合作的文化,让参与者感受到彼此之间的亲和力和信任感。
•鼓励参与者分享自己的经验和知识,以促进集体的学习和进步。
2.提供支持和帮助•确保参与者在遇到问题和困难时能够得到及时的支持和帮助。
•提供适当的培训和资源,让参与者能够更好地发挥自己的潜力和能力。
3.建立共享机制•鼓励知识和信息的共享,促进参与者之间的互动和学习。
•建立奖励机制,鼓励参与者分享自己的经验和解决方案。
4.培养认同感和自豪感•强调组织或团体的核心价值观和文化,让参与者产生认同感。
•提供机会让参与者展示自己的成果和贡献,增强他们的自豪感和满足感。
四、重视个体需求和多样化参与方式1.个体化定制•关注参与者的个体需求,根据他们的兴趣和特长进行个性化定制。
《参与感》黎万强1、和用户互动来做好产品;靠用户的口碑来做传播和营销。
今天不是单纯卖产品的时代,而是卖参与感。
2、小米的核心点:把用户当朋友,重视用户参与感。
(每周快速迭代)(朋友是信任度最强的用户关系)“全员客服、全员营销,从公司员工抓起”3、互联网的思维就是口碑为王:2008年雷军提出“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致是产品目标,快是行动准则,口碑是整个互联网思维的核心。
4、谷歌:一切以用户为中心,其他一切纷至沓来。
5、不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播:韩都衣舍(女装)、御泥坊(护肤面膜品类)、三只松鼠(坚果品类)。
6、信息传播的三大转变:信息从不对称转变为对称;信息传播速度暴增,影响范围空前扩大;互联网信息是去中心化的传播,通过社会化媒体,每个普通人都是信息节点,都有可能成为意见领袖。
7、社会化媒体平台下,信息传播扁平化,速度提升千百倍。
新的移动互联网时代,坚定以口碑做传播,要善用社会化媒体。
8、小米营销实属口碑营销9、口碑的铁三角发动机:产品;加速器:社会化媒体;关系链:用户关系。
10、用户购买商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行起来的体验式消费,小米是全新的“参与式消费”,满足年轻人“在场介入”的心理需求。
11、构造参与感,就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!12、参与感三三法则三个战略:做爆品(产品战略),做粉丝(用户战略),做自媒体(内容战略)。
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
13、用户模式大于一切工程模式:互联网上最好的产品开发模式是用户模式,消费者也是生产者。
微软的开发模式“3110”即每3个工程师就要配1个产品经理和1个测试,但用户参与和声音基本为0。
前面三个数字不管放大多少倍,代表用户的这个数字还是零。
14、优先处理浮出水面的需求15、用户体验的核心是为谁设计:确定为谁设计、好看、好用(用户体验的三个渐进式命题),明确目标客户群。
参与感读后感_参与感读书心得五篇参与感读后感一在春节放假期前黄总给了我们一个读书学习的任务——读小米的《参与感》。
经过两天的时间终于把332页的《参与感》看完。
书中的互联网思维“专注、极致、口碑、快”、参与感三三法则:“三个战略—--做爆品做粉丝做自媒体,三个战术开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”深深吸引和启发我。
未来将是移动互联网和物联网的时代。
我们要跟上这个时代的步伐,顺应时代的潮流,学习互联网最新知识。
读了《参与感》这本书使我认识到小米的成功在于:与用户做朋友,让用户成为粉丝,让粉丝参与产品开发,让粉丝称为专家的所谓参与感。
要达成参与感小米做到了:1、有极致爆品的产品。
2、有专业的高效的执行团队。
3、有互联网思维的服务。
一、创造极致参与感的产品。
不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。
小米手机,正处于移动互联网代替PC,智能手机一片蓝海,小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。
虽然现在四处都乱糟糟,但能静下心来以工匠的精神去做一部手机一件家具的企业真的不多,小米这股要把产品做精做透的精气神,值得很多人很多企业学习。
小米通过互动论坛,开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。
小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。
为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见,更改、打样测试中。
如小米的包装盒在整个团队历时6个月,经过30多版结构的修改,上百次打样做了一万多个样品最终才做成让人称道的工艺和品质的手机包装盒。
小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中,敢于改中创造的。
二、有专业的高效的执行团队。
如果我们拥有足够炫的产品,我们能保证自己就玩的比小米好吗?答案是不言而喻的。
在我们看到小米的各种经典营销案例的时候,我们敢拍着胸脯说我们就能比小米玩的转吗?就能想到像“致青春”一样的经典创意吗?另外小米保证线上和线下活动一起进行,不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径,而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度,小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内,迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见,我们就能信誓旦旦的说我们也可以吗?小米的员工不仅仅是手机发烧友,他们还是各种创意点子,各种好玩发烧友,因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈,如果没有这样的员工,仅仅靠老板发烧,各种创意也玩转不起来。
用的前提下,再追求界面好看,把产品细节做到极致。
关于极致,可以参考小米对包装盒的设计。
2、品牌篇:首先在产品定位上,小米手机是开辟了一个新的分类,即互联网手机,跟传统的手机区分了开来。
然后又跟其他上市时大肆宣传的企业不一样,小米选择了口碑渗透,即先做用户的忠诚度,等积攒了大批粉丝后,再去做知名度(现在信息传播太低,口碑传播会形成巨大的势能,而且小米是3C 产品,发烧友极容易成为意见领袖)。
在打造粉丝群体时,开放参与节点,让粉丝们参与进来,企业在其中只是因势利导,不去设计,让粉丝们自己去决定适合群体的行为方式。
品牌创立之初,为便于日后的传播,名字、标志和域名应该进行最佳的优化,好的品牌宣言和愿景简单纯粹,最能表达自己愿望,最好是从自己真切的痛点出发得到的。
在传播素材的选择上,基于产品本质卖点和如何传播卖点的素材是最应该重视的。
产品的口碑推广中,积极去挖掘爆破点,例如:小米让两胖子诙谐搞笑的站在包装盒上,引发粉丝们的恶搞和传播;小米路由器的木盒包装及用户自己组装,给用户极大地成就感,以此引发的传播。
广告方面,以互联网思维做广告。
先想清楚是拍给谁看的,然后基于拍出的广告做二次传播,让所有粉丝都参与进来。
在广告投放选择上,则是不做则以,要做必须是集中火力直接做透。
跟其他渠道合作推广时,最重要的是自己的品牌势能,势能足够,才能取得最佳效果。
品牌势能的基础是好产品,即好的产品是1,各种营销则是1后面的0,产品不行,营销做得再好也很难推动。
在公关方面,抓住主流舆论即可,一般7成的正面信息,3成的负面信息是正常状态。
不过也需要对负面信息采取警戒态度,及时了解背后的因素,区别对待,比如是对竞争对手的抹黑,则应强势反击;如果是用户遇到问题,则应该尽快联系用户并解决。
根据三三法则,小米的品牌推广,是用自媒体战略。
首先是员工成为粉丝,或者是让部分粉丝成为员工,让粉丝们充分参与进来,在粉丝中传播。
同时带动粉丝一起产生内容,进行二次编辑后,进行二次更大的传播。
小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播,那么小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆?小米口碑的核心关键词是“参与感”。
第一是参与感;第二是参与感;第三是参与感。
互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行起来的体验式消费,而小米发现正参与其中的是全新的“参与式消费”。
在物资匮乏的年代,人们为了满足功能性的需求而消费。
那时候,当用户要买一块手表的时候,这块手表是上海牌还是北海牌都不重要,重要的是它能准确看时间。
随着社会的发展,商品的日益丰富,广告行业在这个年代崛起,品牌成为了商品世界的核心因素。
一时间品牌顾问公司、广告公司、VI设计等都火得不得了。
摩托罗拉、爱立信发明了手机。
但在2000年左右,诺基亚以“科技以人为本”为理念的全球化品牌运作,让诺基亚品牌深入人心,超越了摩托罗拉、爱立信,在消费电子领域取得了前无古人的市场占有率。
在品牌运作最疯狂的年代,有些保健品把广告刷到了全中国的每个县镇乡村,很多农村的猪圈墙上都刷着他们的广告,品牌知名度给予了他们无比辉煌的历史。
但是到了体验式消费到来的年代,很多品牌基本都销声匿迹了。
伴随着超级市场等体验式卖场逐步取代传统的百货商店,体验式消费时代到来。
食物好吃不好吃?您先尝尝。
衣服好看不好看?您穿上试试。
手机用起来爽不爽?您到我们的体验店里面来试试看。
为了让用户有更深入的体验,小米一开始就让用户参与到产品研发过程中来,包括市场运营,满足了用户这个全新的消费心态。
让用户参与,能满足年轻人“在场介入”的心理需求,抒发“影响世界”的热情。
在此之前,多见于内容型UGC(用户产生内容)模式的产品。
在企业运营过程中,如何快速构建参与感?构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!小米有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。
三三制在企业管理中的应用前景一、引言在现代企业管理中,团队合作和有效沟通被视为至关重要的因素。
然而,许多企业在实践中面临一些挑战,如决策缺乏透明度、跨部门协作困难以及信息流动不畅等。
针对这些问题,三三制作为一种新的管理模式,被越来越多的企业所采用。
本文将探讨三三制在企业管理中的应用前景。
二、三三制的概念和原理三三制是一种由日本引入的团队管理方法。
其核心原则是把企业员工通过抽签划分为A组、B组和C组,每个组内分别有三名员工。
这种管理模式的目的是建立协作、透明和紧密的团队。
三、三三制的优势1. 提高决策效率:三三制鼓励员工通过小组内部的讨论和协商来做出决策。
相比传统的层级决策方式,三三制可以更快地做出决策,并提高决策的质量。
2. 促进跨部门合作:通过将不同部门的员工组合到同一个小组中,三三制鼓励跨部门协作和信息共享。
这有助于打破部门之间的壁垒,提高团队的协同能力。
3. 增强员工参与感:三三制使每个员工都有机会参与到决策和问题解决中来。
这种参与感能够激发员工的积极性和创造力,提高工作质量和工作效率。
4. 加强沟通和信息流动:小组内的成员可以通过密切合作来共享信息和经验。
这种紧密的沟通网络可以确保信息的有效和及时传递,避免信息滞后或传递错误。
5. 培养团队精神:三三制鼓励员工之间的互相支持和合作。
成员彼此之间的了解和信任,可以增强团队的凝聚力和战斗力。
四、三三制的应用前景目前,越来越多的企业开始意识到三三制在企业管理中的潜力和重要性。
三三制不仅可以提高企业的决策效率和工作效率,还可以促进团队合作和员工的发展。
尤其在大型企业中,三三制可以帮助打破部门之间的壁垒,促进各部门之间的协作。
此外,在创新型企业中,三三制可以激发员工的创造力和创新能力,推动企业的持续发展。
然而,三三制也存在一些挑战和限制。
首先,在执行过程中,可能会出现一些组合不合理或者人员配备不均衡的情况,需要企业进行合理安排和调整。
其次,三三制需要一定的时间和资源来培养团队成员之间的合作和信任关系。
社交网络是基于人与人的信任建立的,信息的流动也是信任的传递,如果企业建立的用户信任关系越高,那么口碑传播也就会越广。
参与感的三三法则①当下单纯的卖货思维已经不适用于互联网,要和用户做朋友卖参与感才能长久,参与感有三个战略和三个战术。
三个战略:做爆品、做粉丝、做自媒体三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件消费理念的变迁带来品牌与用户新的沟通方式②做爆品是产品战略,即只做一个产品并将其做到品类的市场第一。
做粉丝是用户战略,即先让员工成为粉丝,通过信息共享以及荣誉利益来吸引粉丝参与。
做自媒体是内容战略,即用情感互动要避免信息过载,要让用户和员工成为产品代言人③开放参与节点要基于功能需求,越是刚需参与的人越多。
设计互动方式要遵循简单获益有趣真实的思路扩散口碑事件要让筛选出认同者,把基于互动产生的内容做成可传播的事件。
扩散的途径既可以是在开放的产品内部植入鼓励用户分享的机制,也可以是在官方与用户的互动过程中发现话题并做成专题的深度事件传播。
④要建立员工和用户之间的零距离接触,要减少用户参与的成本和简化参与的流程,用户模式是最好的产品开发模式⑤面对用户碎片化的需求,先处理浮出水面的需求,再在第一时间公示需求改进计划,同时也要让团队的结构变得碎片化三三法则总结①用户体验中有三个渐进式的命题即确定为谁设计、保证好用、努力好看,其中为谁设计是用户体验设计的原点②好看的阶段是个性漂亮和形成风格化,有时候需要把活动产品化,把活动当做产品来设计和运营并持续优化,可以把活动的环节植入设计使其成为产品的功能③所谓极致就是先把自己逼疯,不停地更改,出色人才的效用是平庸员工的几十倍,做出有爱的产品用户就会回报予爱,用户的爱会持续激励团队小米的品牌传播之道①经典的定位理论是指开创并主导一个新品类,并在潜在用户的心智中做到与众不同,做产品要考虑到品类逻辑,因为用户在选择时往往是先选品类再选品牌②竞品思维可以在前期分析时使用,但在做产品时要禁用,不能只关注对手而不关注用户,传统营销是通过劈开脑海的行为,即试图洗脑式教育用户和长期狠砸广告。
《参与感》读后感大家早上好,我们是第一小组,今天我们要谈论的是小米的内部手册——《参与感》。
翻开这本书,就像翻开一个崭新的商业时代。
从这本书中我们可以得知,当小米开发产品时,数十万消费者热情地出谋划策;当小米新品上线时,几分钟内,数百万消费者涌入网站参与抢购,数亿销售额瞬间完成;当小米要推广产品时,上千万消费者兴奋地奔走相告;当小米产品售出后,几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……这是中国商业史上前所未有的奇观。
消费者和品牌从未如此相互贴近,互动从未如此广泛深入。
通过互联网,消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色,他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。
小米现象的背后,是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变,是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把握。
作为小米联合创始人,本书作者黎万强,真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事,从公司创立到产品开发,从产品设计到品牌建设,从日常运营到营销推广,从服务理念到公司理念,等等等等,通过一个个真实的小细节、小故事,将外界觉得不可思议的事情,清晰透彻地道出其中的逻辑必然,并慷慨地将其独创的“参与感三三法则”和盘托出。
《参与感》主要讲两个概念,一个是参与感三三法则,另一个是互联网七字诀。
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!总结为三个战略和三个战术即“参与感三三法则”。
与其他手机行业相比,小米最突出的就是它所强调的用户参与感。
产品的设计最终目的是为了满足顾客的要求,唯有顾客喜欢的,才是有市场的。
脱离用户,单纯的凭技术已经很难俘获用户的心。
借用无印良品设计总监原研哉的说法就是:设计的原点不是产品,而是人。
关于读完参与感,给我最大的感受就是思维方式的改变,敢于尝试新的方式,敢于突破固有的思维模式。
我感觉抓住商业发展是规律,80年代是靠产品,90年代是靠品牌,00年代是靠口碑,但是后面一定是靠参与。
按用户的想法来制定产品,通过用户的口碑制造品牌,一切围绕用户出发。
关于参与感读后感的几个层面如下:先说内容。
对于小米手机而言,写的每一条微博、编辑的每一条微信图文、策划每一次活动、每一个产品广告、每一场产品发布会甚至每一页PPT,都是在社交网络以及其他社会化媒体传播的内容。
最为重要的是,产品即营销,小米手机推出的每一款爆品是最为核心的内容,是网友口碑相传的主体。
再说渠道。
对于书中所说的吸引粉丝,构建粉丝团,在社交网络上做自媒体,其实还是自建传播的渠道。
在粉丝团营销模式出现之前,几乎所有的媒介都是要购买的,无论你是做电视广告,还是报刊广告。
但是,小米手机有了粉丝团以后,可以不用花一分钱,粉丝就替它口口相传做营销。
这也就是为什么黎万强所说的,创业公司不要做广告,而要做自媒体营销。
截止到2014年6月,小米论坛有2000万用户,QQ空间有3000万用户,微博和微信用户都超过600万。
小米手机在这4年的发展过程中,正是充分利用了社会化媒体的运营红利,积累了大量粉丝,相当于自己在互联网里建立了口碑传播的渠道和通路。
最后说一下“触发机制”。
对于传统的广告而言,操作方式简单粗暴,只要把广告在媒介上播放出来就行了。
而对于粉丝团营销,则需要在内容和渠道之间产生“化学反应”,需要调动粉丝的积极性,激发他们替你做传播。
这个触发机制,其实就是黎万强讲的“参与感”,通过调动每一个人的积极性,发动营销的“人民战争”,这就是三三法则的三个战术。
做爆品做爆品是指产品策略,产品结构一定要“爆”,做出来的是精品。
爆品是小米最简单也是最根本的逻辑。
为什么做“爆品”?产品规划阶段要有魄力,力争第一。
小米只专注于手机,电视和路由器,而且小米发布的新品都会力争做到高性价比。
产品线太多、不聚焦就会导致难以形成规模效应,资源太分散会导致参与感难以展开。
如果不做爆的产品,是没法让用户尖叫的,让用户有参与感的。
但是做爆品并没有那么简单,就好像苹果IPHONE爆品,历经几代之后热度已经大不如从前,网上吐槽的也有很多。
而小米也顺势而为,今年的发布会上选择IPHONE 6 PLUS做对比。
与iphone6 plus对比(照图说)看过小米发布会的都知道,雷布斯用了小米note和iphone 6 plus做了很多方面的比较,其中提到了小米为了把手机做得更薄,更宽,电池容量更大,摄像头做平而付出了很多,克服了一些技术难题,采用一些创新性的做法,力求把小米NOTE做到极致,做到让人尖叫。
即使如此,也有不少人认为现今的小米没有之前那样给人带来很大的冲击。
产品更新太快,人们的期望只升不降,短时间内就比较难用产品去吸引眼球。
相比之下,今年乐视的手机发布会让我特别印象深刻,乐视做了一件其他人不敢做的事情,抛出手机BOM(物料清单)成本,倒逼竞品,仿佛扒光了业内竞品的衣服,让BOM与用户坦诚相对。
做粉丝大众媒体时代品牌可以没有人格,因为广告本来就是强奸用户的事情,你是硬来的(这也是大家不喜欢广告的原因)。
但是在社交传播时代,你的品牌如果没有人格魅力,那你就点燃不了群众运动的火焰,你就发动不起来群众去帮你传播。
——明道副总裁许维小米通过论坛、微博等很好的发动了群众,让群众去帮他们宣传,扩大口碑。
小米驱动群众的方法也特别有意思,小米运用更多的的是精神层面的利益驱动,例如发一些趣味性的微博、视频,图片等,群众觉得“咦,很有趣。
”,就会自然而然地参与进来,通过转发,口述等形式一步一步扩撒开来。
就好像参与感里的一句话,粉丝效应能让猪也飞起来。
例子,2011年8月,小米在微博推了一个“我是手机控”的活动,让用户根据他们自己情况生成一张他们用过的手机的图片并分享到微博,当晚,该话题被转法次数突破了了10万次。
这次活动既能让用户增加一种炫耀感,体现自己的存在感,让群众有一种参与感,也能很好地宣传了小米这个名字。
接下来是2015年的米粉节的相关数据。
可以看出热情高涨的粉丝。
自媒体小米作为互联网手机品牌,非常看重用户的活跃度。
新媒体的渠道能保持和用户的互动,这便是用户参与感的体现所在。
而对于互联网社会化媒体这种新形态的媒体,内容很关键。
企业做自媒体的内容运营,不讲废话,讲人话,要引导用户分享扩散,引导一起玩。
企业要花精力让自己成为能持续提供优质内容的自媒体,同时也应该发动用户来产生内容。
小米做社会化营销有四个核心通道:论坛、微博、微信和QQ空间论坛:论坛内容可以专题阶级,比较适合深度内容传播,如各种手机教程等。
论坛用户关系类似组织协会,有很强的数字成就驱动,可以凸显用户的专业性,体现参与感。
微博运营经验:①把微博账号当成网站一样去运营;②把微博话题当成网站的频道一样去运营;③一定不要刷屏基于天然的通讯录好友关系,微信适合做服务平台。
微信服务号有多种客户服务,多种与客户互动的活动与营销手段如“F码的发放”与“吼一吼”等活动。
QQ空间的运营经验:①QQ空间也有装法创博的属性,适合用来做事件营销。
②QQ空间用户相比微博的,内容里外部链接的点击率更高。
三个战术有了战略,我们就要去执行,而战术要解决的就是如何执行战略的问题。
1、开放参与节点开放参与节点,把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,筛选出对企业和用户双方获益的节点,双方获益的参与互动才可持续。
开放的节点应该是基于功能需求,越是刚需参与人越多。
大部分的手机公司采用的是封闭式的设计方式,工程师只要负责把程序写好就行了,但在小米公司,一切的产品设计出发点都是源于用户,用户可以深入参与到产品研发过程中。
在小米产品设计中,用户可参与节点较多。
以“橙色星期五”为例。
在MIUI 的设计中,除了工程代码编写部分由资深工程师编写外,其他的产品需求、测试和发布,都开放给用户参与。
这种开放,使企业和用户双方获益。
一方面小米公司可以根据用户意见不断迭代完善产品,发现自身产品的缺陷,并对其进行完善和改进,并增加一些新内容,使用户时刻对小米保持新鲜感,设计出符合用户需求,吸引大众的产品;另一方面,用户也拿到了自己想要的功能和产品。
用户所提的意见大都是根据个人的喜好、习惯、需求对产品提出建议和要求,这种感觉就像是在给自己量身定做手机产品一样,这是第一款也是唯一一个以用户想法为设计出发点的手机产品,用户想不激动都难。
又如“红色星期二”。
用户需要先在线预约购买资格,预约的用户才有权限参与下周二的抢购。
还有就是“爆米花”线下活动,它实际上就是用户的见面会。
“爆米花”全程都让用户参与,用户可以在论坛里投票决定在“爆米花”在哪个城市举办;提前在论坛挑选出表演嘉宾;米粉志愿者还会参与布置会场。
这样的官方活动每年都会组织几十场,而用户自发组织同城会多达五百多场,以及每年年底的“爆米花年度盛典”。
这样一种参与方式的全新体验,既给小米公司节省了大量的时间精力,也给了用户一个出现在大众面前的一个机会,体会了一把明星的感受。
这样一种公开方式,更增加了用户对节目的期待,也赢得了更多的关注。
想起陈欧的代言,那一段广告词一出来就深入人心,各种改编疯狂肆虐,一时间聚美优品也被推上了风口浪尖。
有时候我们不需要大明星,我们需要的知识正能量,只是那份真性情。
2、设计互动方式与用户互动,可以把原本单向的购买行为变成很有参与感、交互性的一次活动。
互动应遵循“简单、获益、有趣和真实”的原则。
简单有趣的互动是提高用户参与度的一个极好的方式,今年春节爆发的“微信红包”活动就是一个极好的互动案例。
在除夕当日,微信红包收发总量达10.1亿次;红包收发最高峰出现在大年初一00:00~00:02,峰值达到每分钟有55万个红包被发出、165万个红包被拆开。
除夕至初五共6日,微信红包收发总量达到32.7亿次,除夕当天收发总数为10.1亿次。
如此大规模的网络参与活动前所未有,创造了一个参与度最高的记录。
一个成功的产品,应该是能引起用户共鸣的。
企业与用户互动,是种很好的交流方式。
小米善于聆听用户的意见。
以论坛为主要平台,在平台上收集各类需求,并在每周固定的“橙色星期五”更新。
简单有趣是互动的一大要点。
2014年,小米在论坛上设计了点赞活动,看了广告首映觉得好,就点赞,然后可以砸金蛋抽奖,共获得了超过4900万个“赞”;微博上“我们的时代”话题讨论数近20万条,超过10万人下载了“我们的时代”配乐铃声,无数用户把自己的照片上传制作了专属的“我们的时代”海报······小米提前在新媒体全平台矩阵爆发“首映会战”,让用户提前充分参与到广告片内容互动中来,这样预热方式为小米春晚的播映积攒了一定的传播人群基础,便于为小米首映的快速广泛传播,效果甚好。