学习总结
4月27日，我有幸和公司中层一起参加了于大城老师主讲的《成功——从优秀员工做起》主题培训，于老师并没有使用幻灯片，而是运用了大量例证，引古论今，环环相扣，然后归纳总结出精辟、独特的观点，通过本次培训，让我倍受鼓舞，受益匪浅，对调整我的工作状态、改善心态和做好职业规划起到了积极的推动作用。下面说说我的感想：
一、 优秀员工的五大关键：
能力——就是把目标变成结果的行为。一个人如果只有目标，那么他是个空想家，只有当他可以把目标变成结果的时候，才能说自己是个有能力的人。一个有能力的人，才是一个有价值的人。
结果——任务是对过程负责，结果是对目的负责。就如同睡觉是任务，睡着才是结果一样，需要去做的工作是任务，完成了才是结果。于大城老师说，好好地完成工作，把工作做出结果才对得起自己的工资，没有结果的酬劳是耻辱的。
专注——积极，但不心急。要专注于一件事情、一份工作。伟人之所以成为伟人，就是因为他们专注于一件事，伟大不是每天抓住机会，而是禁受住机会的诱惑。所以，要想伟大，一心做事，把你的所有精力，砸在一个点上，这个点必将燃烧。
道德——唯有正道，方能生存。画圆找圆心，人生圆满找良心。只有一个有道德的人，才能保证把他的能力、他的专注用到对的事情上，用到对企业发展有利的事情上。我们中的一些中层干部，包括我在内，都是刚上任不久，相对来说工作经验不足，管理能力需要进一步提高，此时我们更应该向老员工学习，同时加强自身学习和能力培养，做到有道德，有才能，德才兼备的高素质人才。
态度——认真、用心、努力、负责任。一个人的能力固然重要，但是如果没有良好的工作态度，必将事倍功半，甚至一无所获。凡是就怕认真，只要认真努力，就一定能做好。俗话说：态度决定一切。作为部门管理者，自身的办事态度将影响一个部门的办事态度，因此，我们在工作中必须养成良好的态度。
优秀员工的五大准则
凡事负责任。一个员工应该只向领导问选择题而非问答题，问答题是要领导去找解决问题的办法，选择题则是员工自己尝试解决问题，问问答题是不负责任的表现。责任的承担就是能力的提升，承担责任固然不舒服，但要知道，当不舒服的时候就是人成长的时候。我们在解决问题的同时，还要仔细分析问题，总结经验教训，不但要找到最佳的解决方案，还要为避免出现类似的问题找到合理的解决办法。我们只有勇于承担自已的过失和错误，才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。
《成功从优秀员工做起》培训心得
[《成功从优秀员工做起》培训心得]
非常感谢公司为我们准备的这次题为《成功从优秀员工做起》的培训，通过四个小时的紧张学习，我个人觉得非常有感触，受益匪浅，以下是我个人的学习心得，用最简单的言语来表达我内心最真实的情感与各位同仁一同分享，
《成功从优秀员工做起》培训心得
。
优秀员工必须遵守的五项准则：
1、凡事负责任、决不找借口
2、凡事用心做、追求零失误
3、凡事高标准、严要求
4、凡事积极主动
5、凡事团队第一
看似很简单的五个道理，它却是一个优秀员工成功之精髓，只有成为一名优秀的员工，才有可能成为一名优秀的主管，优秀的领导，甚至成为一名优秀的老板。
作为一名员工，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也希望能提升自己的收入和地位，但这所有的一切都是与我们自己的工作态度、能力、努力付出是分不开的。一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获，一个人的伟大并不是你这个人，而是取决于你所做的事，你所取得的成绩。
于大城老师说的很对，当我舒服的时候就是我落后的时候，使我痛苦者，必使我成长，我工作的品质就是我做人的品质。也就是说我们要不断的学习，不断的追求上进，每个人都有惰性，如果不能克服这种惰性，它就成为了一种自然习性，我们就在这种贪图安逸的日子里，一天天退步，一天天落后，最终被社会所淘汰。想法决定一个人的活法，你有什么样的品质，什么样的心态去对待你的工作，也能反映出你这个人本身的品质，和对生活的一种态度，
凡事负责任，决不找借口。在工作中，很多人只要遇到点麻烦，总喜欢找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于承担自已的过失，和错误才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。
凡事用心做，追求零失误。人非圣贤，孰能无过，没有百分百的完美，但我们可以尽量让自已做到百分百，凡事都怕“认真”二字，只要我们认了真，努了力，没有办不成的事，在工作中，切忌以下四种心态：事情办得差不多就可以了；现在的工作和生活还可以；自我感觉还过得去；万事想当然，我以为是这样。如果以这种心态去面对我们每天的工作和生活，请问又怎么能谈得上“优秀”和“成功”四字。
《成功-从优秀员工做起》感想心得
讲师：于大城
2013/1/12公司为我们组织了一次外部培训，非常荣幸成为参加此次培训的一员，在这
里衷心感谢公司给我这次学习的机会。通过于大成老师演讲的《成功-从员工做起》，让我从中受益匪浅。非常感谢于大城老师，让我明了了如何做事、做人；让我明确了做为一个合格的优秀员工应具备的条件，作为一名优秀的员工应该怎样去看待事，怎样去做事。
何为优秀员工，怎样才能成为一名优秀的员工？
1、 对工作负责： 在工作中我们是尽力而为呢，还是全力以赴？
当上级按排你去做一件事的时候，必须没有疑问、没有借口和理由，坚决执行。当自己有能力完成这安排任务的时候，应该高标准的完成，超出上级预期的结果；当给自己安排的事情完成有困难的时候，不是遇到难题就放弃，而是开发自己的潜能想办法去完成。在日常工作中有很多这样的事情，在面对有困难的事时，大家都推三阻四，不愿意去做。在面对责任是都是找借口和理由，没有真正的想过自身的原因，没有反省过自己哪里做的不好。同时当我们面对了这些困难和责任之后，会发现这些都问题都不过如此而已，自己的能力在不经意间得到提升。难和逆境是提升自己的最好机会，我相信没有人想放弃提升自己的机会，更没有人不想提高自己的能力。因此对工作负责就是对自己的人生负责。
2、 对心态负责：改变看法，改变人生。
每个员工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的职位和收入得到提升。但这些都是与你自身的工作能力、工作态度、努力付出紧紧相连的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：态度。态度决定一切，一个人的能力固然重要，但俱备了一定能力并非就是达到了企业需求，只有用正确，积极的态度投身到工作当中去，才能在一个企业中发挥你的最大作用，获得同事，上司的尊重和赏识。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。在实际工作中我们是为了工作工作，而不是为了自己而工作，努力工作是为了把工作做完 ，用心工作是为了把工作做好。看似没有多大区别，其实大不一样。如果每个人都只求完成任务地把自己手头上的工作做完，而不去检查、不去思考；那么这个人、这个企业将停止进步、停止发展。只有每个人都把自己的工作当成自己的事业而，并且永远比别人多想一点多做一点，这样才能把工作做得更好，从而促进个人和企业的发展。
第 1 页 共 2 页 优秀员工的五大准则
一、凡事负责任
1问题是成长的通道
A责任的承担就是能力的提升
B当我们不舒服时就是我们成长时
C我是一切的原因（我生命中所发生的的每一件事所遇见的每一个人，都是我招来的）
D要让事情变好，先把自己变好
二、凡事客户至上
1外部客户
A把服务做成款待
B向客户提供稀缺价值
C把客户问题当成我工作的主题
2内部客户
A用心（把心放在上级安排的事上）
B用老板的心做下属的事（把公司当家）
C做什么都超越领导期望
三、凡事高标准严要求
1结果（任务对过程负责，结果对目的负责）
2执行
A没有理由与借口
B勇敢（面对最怕的事，怕就消失）（如果怕就会被卡住然后会后悔）
3使我痛苦者必使我强大
4如何提升标准
A每日必问（我今天哪里做的很好？我今天哪里可以做的更好？）
四、凡事积极主动
1主动就是幸福，被动就是负担
2积极：心态（我的心向外面对事物的状态）——看法（看法决定活法）——角度（遇到问题至少想三种方法）
A角度一：贵人贵事（让我难受的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是我的陪练）
B角度二：正常（与天和，与地和，与时代和，与他人和，与自己和，与过去和未来和，世事正常就是人间的天堂
C角度三：事来则应，事去不留
五、凡事团队第一
1有用（用就是因为有你而更好，用的更高境界就是没你不行，没有人能成就你，只有你做的事成就你，你做的事值钱你才值钱）（人手就是做领导安排的事，人才就是做领导做不到的事，人物就是操老板操不到的心，做到别人需要依赖你）
2有德（国以人为本，人以德为本，德以孝为本）
A连根养根才能根深叶茂（家业学业事业）
B看父母的苦处生慈悲之心，看父母的难处生感恩之心，看父母长处生恭敬之心
C不让父母伤心，不让父母担心，不让父母操心，让父母放心，让父母安心，让父母生欢喜 第 2 页 共 2 页 之心
D孝父母之身，让父母衣食无忧，孝父母之心，成为父母的骄傲，孝父母之志，帮助父母了却心愿（后悔我不该那么干，忏悔我不再那么干）
