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医院绿色通道流程医院绿色通道是为了方便患者就医、缓解就医压力、提高医疗效率而设立的一项便民措施。
医院绿色通道流程是指在医院内部为急危重症患者、孕产妇、老年患者等特殊群体开辟的一条特殊通道，以便他们能够更快速、便捷地接受到医疗救治和护理服务。
下面将详细介绍医院绿色通道的具体流程。
首先，患者或家属在发现需要使用医院绿色通道时，应当及时向医院工作人员说明情况，并出示相关证明。
例如，急危重症患者需要提供医生开具的急救诊断证明，孕产妇需要提供孕妇健康手册或医生开具的孕期证明，老年患者需要提供相关身份证件等。
其次，医院工作人员在确认患者符合绿色通道使用条件后，应当立即安排专人负责患者的就医事宜。
这包括为患者提供专车接送、协助患者办理挂号、排队、检查、治疗等一系列流程。
同时，医院工作人员还应当协调各科室之间的配合，确保患者能够在最短的时间内获得全面的医疗服务。
接着，医院绿色通道流程中的医护人员应当对患者进行全程陪护和照顾。
他们需要做好患者的病情观察、护理、安全防护等工作，确保患者在医院内得到最佳的治疗和护理效果。
同时，医护人员还需要及时向患者家属或监护人汇报患者的病情和治疗进展，保持沟通畅通。
最后，患者在接受完医疗救治后，医院工作人员应当协助患者办理出院手续，并提供必要的康复指导和注意事项。
同时，医院还应当对患者的就医过程进行回访和评估，以便不断改进和提升医院绿色通道服务的质量和效率。
总之，医院绿色通道流程是一项十分重要的便民措施，它能够有效地缓解医院就医压力，提高医疗服务效率，让特殊群体患者能够更快速、便捷地获得医疗救治和护理服务。
医院需要严格按照绿色通道流程进行操作，确保患者得到最好的医疗体验和服务质量。
希望各医院能够进一步完善和优化绿色通道服务，让更多有需要的患者受益。
一、总则为贯彻落实国家卫生健康委员会关于建设老年友善医疗机构的要求，提高老年人就医体验，保障老年人健康权益，特制定本制度。
二、指导思想坚持以人为本，以老年人需求为导向，以提升服务质量为核心，构建和谐医患关系，为老年人提供安全、便捷、舒适的就医环境。
三、适用范围本制度适用于本医院所有涉及老年人就医服务的部门、科室及工作人员。
四、制度内容（一）优化就医流程1.设立老年人优先就诊通道，简化就诊流程，缩短等待时间。
2.在门诊区域设置醒目标识，引导老年人快速找到就诊区域。
3.保留现金支付方式，方便老年人缴费。
4.设立老年人咨询台，提供咨询、预约、挂号等服务。
（二）完善硬件设施1.设置无障碍通道、电梯，方便老年人行动。
2.病房及公共区域配备扶手、防滑地砖等安全设施。
3.提供轮椅、老花镜、针线等便民物品。
（三）加强人文关怀1.医护人员具备关爱老年人的意识，主动关心、帮助老年人。
2.开展老年人健康知识讲座，提高老年人健康素养。
3.对老年人进行心理关爱，关注其心理健康。
（四）强化服务质量1.严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
2.提高服务质量，降低老年人就医风险。
3.建立老年人就医满意度评价体系，及时反馈并改进。
（五）加强宣传培训1.定期开展老年人友善服务培训，提高工作人员服务意识。
2.通过多种渠道宣传老年人友善医院建设成果，营造良好氛围。
五、监督与考核1.医院设立老年人友善医院建设领导小组，负责制度实施和监督。
2.定期对各部门、科室及工作人员进行考核，确保制度落实到位。
3.对违反本制度的行为，视情节轻重给予相应处罚。
六、附则本制度自发布之日起施行，由医院办公室负责解释。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
特殊人群就医绿色通道管理制度及服务流程In order to provide efficient and prompt medical servicesto special populations, many hospitals have implemented a green channel management system. This system aims toaddress the unique needs of individuals such as the elderly, pregnant women, disabled persons, and children. It ensures that they receive timely and appropriate medical attention without having to go through the standard procedures that might be time-consuming or physically challenging.为了为特殊人群提供高效、及时的医疗服务，许多医院都实施了绿色通道管理制度。
这个制度旨在满足老年人、孕妇、残疾人和儿童等特殊群体的需求。
它确保他们在不需要经历耗时或身体上具有挑战性的常规程序的情况下，能够获得及时合适的医疗关怀。
One of the key elements of the green channel management system is streamlining administrative processes. Byreducing paperwork and unnecessary bureaucracy, hospitals are able to expedite the admission process for special patients. This can be achieved by providing dedicatedpersonnel who assist in filling out forms or documentation requirements, thus saving time for both patients and medical staff.绿色通道管理制度的关键要素之一是简化行政流程。
街道社区卫生服务中心老年人、军人、残疾
人绿色通道管理制度
一、为认真贯彻落实《关于在全市开展“老年友善医疗机构”创建工作的通知》的精神，开设为老年人、军人、残疾人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道要求，特制定医院老年人、军人、残疾人绿色通道管理制度。
二、严格按照国家《无障碍设计规范》要求，加强出入口、服务窗口、坡道、通道、电梯和卫生间等重点部位的无障碍设施建设及维护。
三、在候诊区、取药处等公共等待区域加设老年人、军人、残疾人专用座椅，并用醒目的标识区别。
四、积极创造条件，做好老年人、军人、残疾人就医优待服务。
在院内醒目位置张贴公告，使老年人、军人、残疾人方便知晓可获得的优待服务内容。
五、优先为老年人、军人、残疾人安排预约挂号和预约转诊，为老年人、军人、残疾人提供一定比例的现场号源，为老年人、军人、残疾人就诊提供畅通的绿色通道。
六、在挂号、缴费、住院手续办理、检验、检查、取药等醒目位置张贴“老年人、军人、残疾人优先”标识。
七、在院内为老年病人提供平轮椅等器具，提供导医咨询和协助就医等服务，优先安排住院，开展有针对性的健康教育和护理服务。
儿童医院手术相关科室急危重症病人绿色通道管理预案随着社会的不断发展和进步，急危重症绿色通道的发展水平已成为社会基础保障职能非常重要的内容，而且已成为衡量当代城市公共卫生体系建设不可缺少的重要部分，也是一个医院综合实力的象征。
提高对小儿复合伤、脑外伤、气管异物等病人的抢救成功率，防止和减少医疗纠纷，加强医院手术相关科室危急重症绿色通道建设，对于我院来说是非常重要的。
急危重症绿色通道是指医院内部专门为危急重症患者提供的一套完整快速高效的服务系统，具体包括急诊患者的预检室、抢救室、手术室、重症监护室、药房、血库、化验检查和影像检查等。
由于生命的抢救必须室争分夺秒的，因此通道的建设和管理必须保证快捷、畅通无阻、无障碍，其目的是为急危重症患者赢得专科治疗的宝贵时间，有效降低医院就医死亡率，充分体现当代医院“一切以患者为中心”，“仁心仁术、至诚至善”的人文关怀理念。
在院领导的领导下，医务科经与各相关科室充分沟通与协商后，制订了我院手术相关科室急危重症病人绿色通道管理预案有关内容如下：绿色通道的管理1．人员配备急危重症绿色通道的医务人员配置是要保证相对固定的，外科急诊科必须是已经完成规范化培训的高年资住院医师，外科各病房有住院总值班医师和二线医生24小时在岗，同时配备经验丰富的急诊护士。
2．设备配置外科急诊要配备有先进的心电监护仪、无创性氧监测仪、血气分析仪、转诊床、外科急救设备，急诊科要有绿色通道专用章。
目前已和内科急诊和ICU共同拥有齐全、充足的设备配置，为抢救急危重病人提供了强有力的硬件保证。
3. 具体流程安排①.院前急救：院总值班或各科室接到院外电话，有急危重症病人要转运到我院急救，必须立即通知相关专业住院总值班医生，住院总值班医生根据具体情况，必要时通知二线医生、手术室、科室主任做好准备，住院总值班医生要提前在急诊科等候，做好急救准备。
②.院内急救：早期处理遵循迅速、准确、有效三大原则。
做到先救治，后诊断；边救治，边诊断；先治疗其标，后治疗其本，标本兼治；专科与整体兼顾，把抢救生命放在首位，确保绿色通道的畅通。
促进老年健康：友善医院的实施步骤友善医院是一种特殊的医疗机构，旨在为老年患者提供更加安全、舒适和友好的医疗环境。
下面是实施友善医院的步骤：1. 评估需求首先，我们需要对医院的老年患者需求进行评估。
这可以通过调查问卷、访谈和观察来进行。
评估结果将帮助我们了解老年患者的特殊需求和关注点。
2. 培训医护人员医院的医护人员需要接受关于老年病理学、老年心理学和老年护理等方面的培训。
他们应该研究如何与老年患者进行有效的沟通，理解老年患者的特殊需求，并提供相应的医疗和护理服务。
3. 优化医疗环境友善医院应该提供舒适、安全和无障碍的医疗环境。
这可能包括改善建筑设计，增加老年人友好设施（如扶手、坡道和无障碍洗手间），并确保医院的设施符合老年人的特殊需求。
4. 提供心理支持老年患者常常面临心理压力和孤独感。
友善医院应该提供心理支持服务，包括心理咨询和社交活动，以帮助老年患者积极面对疾病和促进他们的心理健康。
5. 指定专属护理人员友善医院可以为老年患者指定专属护理人员。
这些护理人员将负责与患者建立良好的关系，提供个性化的医疗和护理服务，并关注患者的需求和健康变化。
6. 加强家属参与友善医院应该积极鼓励家属参与老年患者的护理和康复过程。
这可以通过提供培训和支持，定期沟通和协调医疗计划来实现。
家属的参与可以提高患者的满意度和康复效果。
7. 持续改进和评估友善医院的实施是一个持续改进的过程。
医院应该定期评估友善医院项目的效果，并根据反馈和经验进行调整和改进。
这将有助于确保医院能够持续提供高质量的医疗和护理服务。
友善医院的实施需要全体医务人员的共同努力和关注。
通过以上步骤的实施，我们可以为老年患者提供更加安全、舒适和友好的医疗环境，促进他们的健康和幸福。
目录一、优化服务流程1、关于建立老年人就医绿色通道的通知二、提供个性化服务1、远程医疗工作制度和流程三、加强风险防范1、保护性约束管理规范2、保护性约束使用知情同意书3、老人安全管理规范4、老年人跌倒/坠床防范措施及应急预案5、老年人烫伤防范措施及应急预案6、老年人突发多种病情应急处理流程7、老年人突发食品安全事故应急处理流程8、老年人物品失窃应急预案9、老年人误食/误服防范措施及应急预案10、老年人噎食/误吸防范措施及应急预案11、老年人自伤自残防范措施及应急预案12、老年人走失防范措施及应急预案13、老年人文娱活动风险防范及应急预案14、压力性损伤风险防范措施及应急预案关于建立老年人就医绿色通道的通知卫生院各科室以及辖区内各村卫生室：为贯彻执行有关疫情防控相关要求，同时为加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，结合卫生院实际，建立老年人就医绿色通道，具体内容如下：一、在预检分诊处增设老年患者“无健康码”通道；二、配备人员帮助老年人进行健康码查询等；三、协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便；四、“无健康码”通道工作人员为预检分诊每日值守人员；五、卫生院各科室以及辖区内各村卫生室要全力做好老年人就医工作，全力解决老年人就医时遇到的实际困难，不得无故拒诊、推诿、言语侮辱等，已经发现存在上述违规违纪行为，卫生院将扣除当事人半年绩效工资，并全员通报批评。
六、该通知自下发之日生效，请全体工作人员按照文件要求贯彻落实。
附件:预检分诊处值班人员名单远程医疗工作制度和流程一、远程医疗工作制度(一)会诊室管理制度1.保持室内清洁卫生，物放有序，定时打扫,禁止吸烟。
2.保持仪器设备清洁，功能完好，定期维护保养(保养必须切断电源)。
3.保持室内安静，禁止大声喧哗。
4.禁止在会诊平台上安装任何无关程序或随意删除已安装程序，禁止利用会诊平台做与远程会诊无关的事项。
医院急诊绿色通道流程医院为了能够更好地满足病人的急诊需求，提高急诊服务质量，在某些特殊情况下设立了急诊绿色通道。
急诊绿色通道旨在为紧急病人提供快速、高效的就医服务，以便他们能够尽快获得必要的医疗救治。
下面将详细介绍医院急诊绿色通道的流程。
1. 申请绿色通道当患者面临紧急情况时，他们可以向急诊接待台申请绿色通道服务。
接待台提供专门的申请表格，病人或其陪同人员需填写相关信息，如患者姓名、年龄、性别、主诉、病情紧急程度等。
2. 验证病情紧急程度急诊接待人员会根据所填写的病情紧急程度评估表对患者的病情进行初步判断。
评估表通常包括不同病情紧急程度的分级标准，如病情危急、急诊需及时处理、可稍作等待等。
根据评估结果，接待人员将判断患者是否可以获得绿色通道服务。
3. 医生评估如果患者符合绿色通道服务的条件，接待人员将安排医生对其病情进行进一步评估。
医生会进行身体检查、询问病情细节和病史等，以更准确地了解患者的急诊需求。
4. 快速挂号及开立医嘱根据医生的评估结果，如果患者需要紧急处理或者入院观察，接待人员将安排患者快速挂号并为其开立相应的急诊医嘱。
这意味着患者可以不需要排队等候，直接进入下一环节的治疗过程。
5. 优先就医在急诊绿色通道流程中，患者省去了部分等待环节，可以直接进入急诊科就医。
医院会为绿色通道患者安排专门的诊室或床位，以便更迅速地进行医疗处理。
6. 医疗救治急诊医生根据患者的病情和医嘱进行相应的治疗和救治措施。
他们会迅速制定诊疗方案，并在绿色通道中为患者提供必要的急救、止痛或其他紧急处理。
如果需要进一步观察或住院治疗，医生会及时安排。
7. 后续处理在医疗救治后，患者的病情会得到相应的缓解或控制。
医生会根据实际情况决定患者是否需要出院，或者进一步安排住院观察和治疗。
在绿色通道流程中，医生会与患者或其家属沟通，解释病情和治疗措施，并提供必要的医嘱和处方。
急诊绿色通道流程为紧急病人提供了更高效便捷的就诊服务。
一、急诊急救绿色通道环节责任流程图重危病人来诊负责人：分诊护士：负责初步询问病情进行分诊。
护送护士：负责运送，注意检修运送车处于完好状态且注意运送过程勿损伤病人。
时间：1分钟到诊室物外科急诊内科急诊外科诊室急诊科抢救室呼吸心跳骤停非呼吸心跳骤停休昏心心心消脑癫呼大中高急克迷梗律衰化出痫衰咯毒血性失道血血压肾常出脑危衰血疝象或脑病（一）呼吸心跳骤停负责人：医生：负责指挥并诊查气管插管除颤胸外心脏按压必要时请求支援或会诊口头知情告知患方同时决定使用绿色标识进入绿色通道护士甲：负责连接除颤监护心电仪用BD针穿刺输液注射药物并记录护士乙：负责协助医生气管插管及气囊呼吸吸氧采血护士丙：负责连接呼吸机（也可由护士甲或乙完成）支援或会诊人员：负责按绿色通道规定尽快到位工作时间：3分钟内完成物品：除颤监护心电仪气管插管喉镜心电机气囊BD针氧气及导管急救药品及一次性材料呼吸机注意：由医生指挥，相互沟通，指定物品（器械、药品等）罢放位置、数量、品种、负责人每日检测，使物品处于完好状态。
护士输液必须用BD针。
（二）非呼吸心跳骤停负责人：医生：负责指挥并诊查必要时请求支援或会诊口头知情告知患方开住院单或医技单同时由医生决定是否使用绿色标识进入绿色通道护士甲：负责连接除颤监护心电仪用BD针穿刺输液注射药物并记录护士乙：负责吸氧采血查心电图支援或会诊人员：负责按绿色通道规定尽快到位工作时间：5分钟内完成物品：除颤监护心电仪洗胃机气管插管喉镜心电机BD针氧气及导管急救药品及一次性材料呼吸机气囊牙垫开口器起搏器注意：由医生指挥，相互沟通，指定物品（器械、药品等）罢放位置、数量、品种、负责人每日检测，使物品处于完好状态。
护士输液必须用BD针。
抢救或复苏成功抢救或复苏未成功医生口头告知医生书面告知开单收入院并签字尸体料理负责与病房医护或医技人员沟通负责与急诊护士沟通负责病人运送过程中的抢救工作急诊护士：负责准备抢救药品氧气袋除颤监护心电仪等负责运送过程中对病人的监护负责与服务大队人员沟通负责与电梯人员沟通护送护士：负责运送，注意运送过程勿损伤病人电梯人员：负责按绿色标识规定电梯等候运送，并尽快将病人送到位。
老年友善转诊制度职责和服务流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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老年就医绿色通道制度
老年人绿色通道是指医院为方便60岁以上老年人就医而
设置的畅通的诊疗过程。
所有工作人员应对进入绿色通道的老年病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
绿色通道适用于所有60岁以上的老年人。
在进入绿色通
道之前，导医会核实身份信息，以决定是否可以使用绿色通道。
一旦老年病员进入绿色通道，他们应享有优先挂号、收费、取药、诊疗服务，除非遇到特殊情况（如急、危重病员）。
如果老年病员行动不便，医院会提供板凳、轮椅、平车、电梯等方便设施。
全院医务人员都有义务积极参加“老年人绿色通道”的维护工作，不得推诿病人。
对于干扰绿色通道的个人，需要追究责任。
所有医务人员都应熟悉、遵守本制度，让老年病员体验快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
如果有违反制度的个人或科室，医院将严肃处理。
老年友善医疗机构居家老年人提供老年人长期照护工作记录表格一、工作目标通过开展建设老年友善医疗机构工作，督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，建立健全相应制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，切实解决老年人在就医过程中运用智能技术遇到的困难，保障老年人合法权益,弘扬中华民族敬老助老美德，推动建设老年友好社会。
到2022年，80%以上的医疗机构成为老年友善医疗机构。
二、适用范围各类为老年人提供健康服务的医疗卫生机构。
三、建设内容（一）老年友善文化1.机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。
2.职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。
（二）老年友善管理1.建立老年友善医疗机构的运行机制。
2.建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。
3.建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。
4.建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。
（三）老年友善服务1.提供多渠道挂号服务。
完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。
根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。
2.优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。
有专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责。
挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。
常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。
3.二级以上综合性医院要在老年医学科或内科门诊开展老年综合评估服务，对老年患者高风险因素给予早期识别与干预，保障医疗安全。
4.基层医疗机构要结合实际，可通过签约、巡诊、设立家庭病床等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。
