配送公司规章制度大全(20篇汇总)

配送服务管理制度范文目的：为使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度.一、本配送中心员工管理，在遵照政府有关法令同时，还要遵守本规则。

本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。

二、员工上班须着公司规定的工装。

在工作时间内经常使用文明用语“你好。

谢谢。

请问，别客气。

让您久等了。

再见。

欢迎再来”等等。

对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。

三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。

保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。

在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。

日工作____小时。

但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。

五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保证本中心正常运转的相关工作。

六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。

学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。

七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。

以达到工作上的精益求精，提高工作效率。

八、遵守本中心的其他制度。

配送服务管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范公司配送服务管理工作，保证配送服务的高效、安全和可靠，制定本制度。

第二条本制度适用于公司配送服务管理工作，包括物流配送、快递配送等。

第三条公司配送服务管理应遵循以下原则：1. 服务准时：保证按时准确地完成配送任务；2. 质量可靠：保证商品、货物在配送过程中的安全和完整；3. 快速高效：提供快速、高效的配送服务；4. 服务满意：提供优质的服务，满足客户需求；5. 环保节能：合理利用资源，开展环保配送。

第四条公司负责组织、推进配送服务的管理和运作。

配送服务的管理应当建立完善相应的管理体系和操作规程，采取合理有效的手段和措施确保服务的质量和效果。

第二章组织机构第五条公司设立配送管理部门，负责公司配送服务的组织和管理。

竭诚为您提供优质文档/双击可除配送公司的规章制度篇一：物流配送工作管理制度物流配送管理制度第一章总则一、目的为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而质量，特制定本制度。

二、适用范围本办法适用于公司为客户销售配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理。

第二章定义、组织与职责三、定义1、向客户销售包装、源辅料、设备、设施等2、负责客户订货、配货的托运四、组织与职责1、后勤部是物流配送的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务。

2、第三方物流公司的选择选择长期合作承运商（物流公司）时，应该考核其商务资质，其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，并留存其相关资料；如果是临时合作的，一定要签订托运协议，若是比较贵重物品，则需要承保，保障公司财产的在途安全。

3、公司物资配送人员的素质的要求物资配送人员，应开发出符合公司运营要的合格物流承运商，保障物流顺畅到达。

要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节。

同时要了解一些车辆（汽运或火车）装载的知识。

关于选择的具体物流模式，要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。

4、物流模式具体可采用：多点对一点直达、集中对一点统配等方式。

根据客户配送货物指定到达区域和服务要求（自提还是送货上门），确认协议物流公司是否在服务覆盖区，否则另选其它物流公司。

（尽量选直达，避免多次中转）。

5、配送期（1）发货期：财务确认客户款到帐，二个工作日内货物发出。

为了缩短备货时间，发货员在客户已确认《配货销售单》订单后，仓库有货的先备货放在待发区、需采购的通知采购员预订。

（2）到货期：因物流公司的不可控性，对客户承诺设备发货期在15天内，其它发货期在10天内。

6、第三方物流配送单据填写的注意事项（1）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格。

特殊情况单品价格底集中打包成一件的货品可按类别统称写，注明每件明细内容。

配送规章制度（精选9篇）配送规章制度（精选9篇）在不断进步的时代，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

什么样的制度才是有效的呢？下面是小编收集整理的配送规章制度，欢迎阅读与收藏。

配送规章制度11、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；2、负责库存商品调拨送货和对帐的管理工作；3、确保收货区库存商品的质量完好、数量完整；4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用；6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通；7、下属员工的管理、监督、考核、培训；8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；9、制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估；10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性；11、合理分配员工工作，并进行考核；12、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。

配送规章制度2一、负责及时、准确、快捷、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收，做到帐，货，钱一致。

二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。

三、从商品出库到送达客户收货签字，从配送员收款返回营业室交款到回执仓库，各环节做到单据和货款清楚、准确。

四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。

对一次性未送齐的商品及时通知与订单员，给予做好账目处理、并汇报给客户经理，给客户相应满意的解决。

五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。

六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。

确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。

平台配送规章制度范本大全第一章总则第一条为提升平台配送服务质量，规范配送行为，确保用户权益，制定本规章制度。

第二条平台配送人员应当严格遵守本规章制度，配送过程中应当遵守法律法规、平台规定，确保安全、准时、高效的完成配送任务。

第三条平台配送人员应当具备相应的配送技能，健康良好，品行端正，能够为用户提供优质的配送服务。

第四条平台配送人员应当积极配合平台管理人员的工作，接受培训和考核，提升自身综合素养。

第五条平台配送人员应当保守用户信息，确保用户隐私安全，不得泄露用户信息。

第二章配送流程第六条平台配送人员应当在规定时间内到达指定地址，核对订单信息，确认用户身份并提供配送服务。

第七条平台配送人员应当在配送过程中保持电话畅通，定期向用户通报配送进度，确保用户及时了解订单状态。

第八条平台配送人员应当妥善保管配送物品，确保配送物品完整无损，保证用户收到的物品是符合订单要求的。

第九条平台配送人员应当在配送完成后及时向平台反馈配送情况，并完善订单信息，为用户提供良好的售后服务。

第十条平台配送人员应当严格遵守交通规则，安全驾驶，如有违规行为应及时报告平台管理人员，并接受相应处理。

第十一条平台配送人员应当遵守配送区域规定，不得擅自更改配送路线，确保高效完成配送任务。

第三章配送责任第十二条平台配送人员应当保障用户权益，如遇到用户投诉或纠纷，应当积极协助解决，并及时向平台反馈情况。

第十三条平台配送人员应当维护平台形象，禁止与用户发生言语或实际冲突，保持良好的沟通和合作关系。

第十四条平台配送人员应当避免私下交易，不得利用职务之便谋取私利，如有违规行为将受到严厉处理。

第十五条平台配送人员应当积极参与平台活动，提升团队合作精神，共同为用户提供更好的配送服务。

第四章处罚和奖励第十六条平台配送人员如有违规行为，将受到相应的处罚措施，包括但不限于警告、记过、降职、开除等。

第十七条平台对配送人员的优秀表现将进行奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等，激励其提升工作积极性和主动性。

配送服务管理制度范本为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。

2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。

3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。

4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。

货物交接时必须签字确认。

5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。

车辆不得外借货私自改变行车路线。

6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。

7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。

搬运货物时轻拿轻放，认真细心。

8、司机须____小时保持手机开机状态。

9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。

10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。

11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。

确定路线后不得随意更改。

12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。

13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。

完成上级领导交办的其他工作。

二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。

每天检查车辆的油、水、电。

出现问题第一时间向主管领导汇报。

2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。

3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。

验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。

4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。

5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。

6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。

配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。

2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。

3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。

4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。

配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。

二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。

三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。

2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。

3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。

4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。

5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。

6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。

第一章总则第一条为规范公司配送部门的管理，提高配送效率，确保货物安全、及时送达，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有配送部门及其员工。

第三条配送部门应遵循“安全第一、客户至上、服务至上、效率优先”的原则，确保公司业务顺利开展。

第二章配送流程第四条配送前准备1. 配送员需提前了解配送路线、客户需求、货物信息等，做好配送准备工作。

2. 配送员应检查车辆、设备、工具等，确保其处于良好状态。

第五条配送过程中1. 配送员应遵守交通规则，安全驾驶，确保车辆及货物安全。

2. 配送员需按照订单要求，准确、及时地将货物送达指定地点。

3. 配送员在配送过程中应主动与客户沟通，了解客户需求，确保服务质量。

4. 配送员不得擅自改变配送路线，如遇特殊情况需及时上报主管。

第六条配送后反馈1. 配送员应在配送结束后，将配送情况及时反馈给主管。

2. 主管根据配送员反馈的情况，对配送过程进行评估，提出改进意见。

第三章配送安全第七条货物安全1. 配送员在装卸货物时，应严格按照操作规程，确保货物安全。

2. 配送员在运输过程中，应确保货物固定牢固，防止货物在运输过程中受损。

第八条交通安全1. 配送员应具备驾驶证，并严格遵守交通法规。

2. 配送员不得疲劳驾驶、酒后驾驶，确保行车安全。

第四章服务质量第九条服务态度1. 配送员应保持良好的服务态度，礼貌待人，尊重客户。

2. 配送员在遇到客户投诉时，应耐心倾听，积极解决。

第十条服务效率1. 配送员应提高配送效率，缩短配送时间，提高客户满意度。

2. 配送员应合理安排配送路线，避免重复配送，降低成本。

第五章奖惩制度第十一条奖励1. 对工作表现优秀、服务质量高的配送员，公司将给予物质和精神奖励。

2. 对在配送过程中发现问题的配送员，公司将给予表扬和奖励。

第十二条惩罚1. 对违反本规章制度的配送员，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

2. 对严重违反规章制度的配送员，公司将予以辞退。

食品配送公司规章制度一、公司目标和使命本公司的目标是成为一家专业的食品配送公司，为客户提供高质量、高效率的配送服务，确保食品的安全和质量。

公司的使命是致力于满足客户的需求，确保食品的新鲜和及时送达。

二、员工职责和义务1.员工应具备忠诚、诚实和责任感的品质，为公司的声誉和形象负责。

2.员工应按照公司的规定和安排，履行相应的职责和工作任务。

3.员工应严格遵守公司的行为准则和业务规程，不得从事任何违法、违规行为。

4.员工应保护客户信息的机密性，不得将任何机密信息泄露给未经授权的人员。

5.员工应保持仓库、配送车辆和设备的整洁和安全。

三、工作时间和假期制度1.员工应按照公司的调度安排上班时间，并严格按时上下班。

2.员工应提前请假，并经过主管批准才能享受假期。

3.员工应履行请假手续，确保工作的顺利进行，不得擅自离岗。

4.员工应遵守公司的加班规定，如有需要，应按照公司的要求加班工作。

四、职业道德和行为规范1.员工应以客户利益为重，始终保持良好的职业道德和诚信。

2.员工应尊重同事和客户，遵守团队协作的原则，不得有任何不尊重他人的行为。

3.员工应遵守交通规则，确保配送过程中的安全和顺利进行。

4.员工应遵守公司的商业机密规定，不得将公司的商业秘密泄露给第三方。

五、食品安全和质量控制1.员工应严格执行食品安全和质量控制的标准，确保配送的食品符合相关法规和要求。

2.员工应定期接受培训，提高食品安全和质量控制的意识和技能。

3.员工应及时报告和处理食品安全和质量问题，确保客户的满意度和信任度。

4.员工应根据公司的指示正确使用和保管食品配送车辆和设备，确保其安全和有效性。

六、纪律和惩罚制度1.员工应遵守公司的纪律，不得有迟到、早退和旷工的情况发生。

2.员工应保护公司的财产和利益，不得有盗窃、浪费和挪用公司资源的行为。

3.员工应严格遵守公司的规章制度和指示，如有违反，将按照公司的惩罚制度进行处理。

七、矛盾和纠纷的处理1.员工应尊重上级和同事，遵守公司的工作安排，不得有任何不合作的行为。

配送公司规章管理制度（万能模板20篇）配送公司规章管理制度篇11、要遵循既有利于教学，又要保证安全的原则，管好用好化学药品，加强危险药品管理和使用的安全教育。

2、危险药品要存放在专用橱内，在存放专用橱的储藏室；有阴凉、通风、防潮、避光等条件；有防火防盗安全设施；实行专专人管理制度。

3、不同性质，互相会发生化学作用的危险药品要隔开存放。

4、危险红品容器应封闭，防止漏气、潮解。

见光容易起变化的39;危险药品应装在深色的玻璃容器或避光的容器里，对危险药品包装和药品质量要定期检查。

5、要加强对火源的管理。

危险药品储藏室周围及内部严禁火源。

6、危险药品要有可靠的懂得危险药品管理知识的人员管理。

7、化学药品容器都要有标签，并涂蜡保护；对分装的药品在容器标签上要注明名称、规格、浓度；无标签药品，不难擅自乱扔、乱倒，必须请化学老师经化学处理后方可处置。

8、管理人员要建立危险药品（化学药品）各类账册，药品购进后，及时验收、记账，使用后及时消账，掌握药品的消耗和库存数量。

配送公司规章管理制度篇21、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

2、上班时间站立标准，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立标准，面带微笑迎接客人的到来。

严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款10-20元。

3、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。

违者一次罚款5-20元。

4、客人来了前台员工要说欢送光临。

在效劳过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢送再次光临，违者一次罚款5-20元。

5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。

假设因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承当。

视情节轻重罚款20-200元。

6、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。

一经发现，罚款20-200元并后果自负。

7、如遇客人较多时，不得私自离岗。

食品配送公司各规章制度一、员工守则1. 服装要求：员工在工作时必须穿着统一的工作服装，保持整洁干净，穿着工作鞋，头发整洁，不得戴首饰，以免掉入食品中。

2. 作息时间：员工必须按照公司规定的上班时间准时到岗，下班时间不得提前离开。

迟到早退者将受到相应处罚。

3. 个人卫生：员工应保持个人卫生，落实洗手消毒措施，不得擅自离岗，患有传染病时应及时请假。

4. 人际关系：员工之间应互相尊重，不得进行恶意攻击、谩骂等行为，如有纠纷应及时向领导反映解决。

5. 食品安全：员工必须遵守公司的食品安全制度，不得私自调换食材、混入有害物质，确保食品质量安全可靠。

二、食品安全管理1. 食材采购：公司必须建立统一的供应商名录，只有经过合格供应商的食材才能采购使用，对于有问题的食材要立即处理。

2. 餐饮加工：在食物加工过程中要严格执行食品安全标准，确保食物质量和味道，加工场所要保持整洁，工业原材料和助剂要合理使用。

3. 配送流程：公司必须建立完善的配送流程，确保食品在配送中不受污染，保持食品的新鲜度和口感。

4. 食品保质期：公司必须建立食品保质期管理体系，避免因为食品新鲜度不够导致食品变质，引发顾客投诉。

5. 食品溯源：公司要建立食品溯源系统，一旦发生质量问题，能够及时查找出问题食品的来源，追溯到供应商。

三、配送服务规定1. 配送路线：公司要建立完善的配送路线，优化配送时间和距离，提高配送效率和满意度。

2. 送餐时间：公司要保证送餐时间准时，避免因为延迟配送导致顾客投诉和损失。

3. 送餐服务：配送员在送餐中要礼貌待客，服务周到，遇到问题及时解决，做到真诚服务。

4. 送达确认：顾客接收食物后要进行送达确认，确保食品准确无误，避免漏送错送。

5. 投诉处理：公司要建立健全的投诉处理机制，对于顾客的投诉要及时回复并且采取有效措施解决问题，提高服务质量。

四、员工培训与考核1. 培训内容：公司要定期进行员工培训，包括食品安全知识培训、配送技能培训、服务意识培训等，提高员工素质。