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一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。
在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。
其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。
决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
2) 确定决策标准。
管理者必须决定什么与制定决策有关。
3) 为决策标准分配权重。
管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
4) 拟定方案。
这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。
这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
5) 分析方案。
一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
6) 选择方案。
根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
7) 实施方案。
将选定的方案付诸实施。
8) 评估结果。
看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。
思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
看过“管理学重点知识“。
管理学知识点汇总一、管理学导论1、管理的定义：管理是通过计划、组织、领导、控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序、营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。
泰勒：“确切地知道你要别人去做什么，并使他用最好的方法去做”法约尔：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”西蒙：“管理就是决策”孔茨：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程"2、管理的目的：发挥集体作用，满足个人努力无法满足的需要。
3、管理的作用：配置资源、建立秩序、营造氛围4、管理的手段：计划、组织、领导、控制等各项职能。
计划：预测、决策、目标规划、部署；组织：分工、用人、机构、程序、制度；领导：鼓动、沟通、协调控制：标准、监测、干预调节、制裁。
5、管理的性质：智力密集型的生产性劳动。
6、管理二重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性;另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。
7、科学管理理论——泰勒科学管理的中心问题是提高效率能力与工作相适应标准化实行有差别的计件工资付酬制工人与雇主都必须认识到提高效率对双方都有利，为共同提高劳动生产率而努力。
计划和执行相分离实行“责任工长制”（职能部门的建立和管理专业化的依据）在组织机构的管理控制上实行例外原则（分权化和事业部制管理的依据）8、法约尔的一般管理理论企业基本活动：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动Fayol’s 14 principles of management劳动分工；权力和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制9、韦伯及其行政组织理论明确的分工；自上而下的等级系统；人员的任用；职业管理人员；遵守规则和纪律；以理性准则为指导的人员关系10、人际关系学说——梅奥——霍桑试验梅奥《工业文明中认得问题》观点：1）职工是社会人。
管理学知识点总结第一章管理与管理者第一节管理1.管理：（美国，里基·W·格里芬）在特定的组织环境条件下，管理者为了有效率与有效果地实现组织目标，采用（决策）计划、组织、领导、控制（和创新）等职能对组织所拥有的资源进行合理地分配和协调的过程。
2.这一定义包括以下几方面的含义：管理的主体——管理者管理的客体——所有资源管理的本质——资源配置活动或过程(合理分配和协调各种资源的过程）管理的职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的载体——组织管理的目的是通过组织成员共同努力实现组织目标组织管理活动受到环境因素的影响3.管理的职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。
周三多：计划、组织、领导、控制与创新本书：决策与计划、组织、领导、控制4.管理职能及之间的相互关系a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据；b.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理角色亨利˙明茨伯格：十种角色a.人际角色：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系）b.信息角色：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界）c.决策角色：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）6.管理技能：罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性（conceptual）技能。
1.技术技能（—指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。
如工程师、会计、技术员等。
管理学知识点总结文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]管理学知识点总结一、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。
二、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
B法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学就是在一定得环境下,为有效得达到组织得目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能得发挥对组织资源与组织活动进行有意识得有组织不断得协调活动。
特征:目得性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质:二重性(自然属性与社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者得角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员与其她利益相关者得关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来得组织内外得关系网,管理者成为组织得神经中枢并获得与传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划得实施与完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者得素质与技能素质:良好得思想品德、德才兼备;身体素质好;良好得信息素质;良好得心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题得能力;人际技能:管理处理人际关系得技能,能理解激励她人;概念技能:管理者具有观察、理解与处理各种全局性得复杂关系。
6、管理得对象:人、财、物、时间信息与无形资产。
二、管理思想与理论得形成与发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理得出发点:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率; 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流得工人;要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化。
;实行有差别得计件工资制; 工人与雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来得经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。
B法约尔一般管理理论遵循得原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性—合法得权力 2)传统得权力 3)超凡得权力韦伯—理想行政组织体系得特点: 1)明确得分工 2)自上而下得等级体系 3)人员得考评与教育 4)职业管理人员 5)遵守规则与纪律 6)组织中人员之间得关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验得基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工就是“社会人” 2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键。
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
上层建筑方面：主要研究如何使组织内部的环境和组织的外部环境相适应的问题；研究如何使组织的各项规章制度、哲学、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系。
狭义研究对象：管理原理；管理职能或功能；管理的主要方法、技术和手段；第二讲管理思想的发展1.西方经济人的理论与价值①亚当•斯密:有“经济学之父”称号的英国经济学家.经济人假设:经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益.劳动分工论：分工程度是一个国家产业、劳动生产力发展水平以及国民财富增长状况的标志；劳动生产力的增进,以及劳动过程中的熟练程度、技巧和判断力的高低，都同分工紧密相关。
斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。
对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系。
斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生。
②查理·巴贝奇：发展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济学方面问题，为以后20世纪发展的流水线提供基础。
提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的报酬制度，这是巴贝奇作出的重要贡献。
2.行为科学学派行为科学产生于20世纪20－30年代,是一门研究人类行为规律的科学,其早期理论叫“人际关系论”.1949年在芝加哥召开的一次跨学科会议上，人们给这门综合性的学科定名为“行为科学"。
其主要理论为：需要层次理论;双因素理论；X、Y理论；Z理论3.人际关系论人际关系论是由美国哈佛大学心理学教授梅奥在总结霍桑试验成果的基础上提出的。
4.泰勒的科学管理理论三个基本观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率;达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
评价：它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法,将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。
由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率大大提高,推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。
由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰勒把工人看成是会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。
5.法约尔的组织管理理论主要内容：法约尔认为,企业不论大小，其全部活动可以概括为六大工作，即：技术性工作、商业性工作、财务性工作、会计性工作、安全性工作和管理性工作。
而且法约尔指出，无论是管理者或执行者，都需要培养完成这6种工作的能力，特别是管理能力和技术能力。
管理工作的5大职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理的14条原则：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从集体利益；报酬合理;集权与分权；等级链和跳板；秩序;公平；人员稳定；首创精神;集体精神。
法约尔的贡献主要在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后的管理理论的发展奠定了基础。
6.两者不同法约尔与泰勒是同一时期的人物，其关注的焦点是整个组织，故被称为一般管理理论家。
泰勒关注的是生产现场管理，而在发展一般管理的理论方面，即解释管理者的工作是什么以及有效的管理由哪些要素构成方面，法约尔发挥了重要的作用.第三讲管理的基本原理1.管理原理的主要特征客观性；客观性；稳定性；系统性2.责任原理管理是追求效率和效益的过程。
在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与任务相应的责任。
责任原理包括以下内容：①明确每个人的职责。
②职位设计和权限委授要合理.③奖惩要分明、公正且及时。
3.系统原理：所谓系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体"。
系统从组成要素的性质看，可分为自然系统和人造系统.世间的一切事物都具有系统的属性，系统具有:集合性、层次性、相关性三个特征。
整体性原理.开放性原理。
动态性原理。
环境适应性原理。
综合性原理.4.人本原理人本原理就是以人为中心的管理思想,这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。
人本原理主要包括如下主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心;管理是为人服务的基本内容和特点：尊重人、依靠人、发展人、为了人。
5.效益原理效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，它包括经济效益和社会效益二个方面。
效益与效果、效率不同.效益是管理活动的永恒主题，任何组织管理的最终目标都是为了追求和获取效益。
管理者在追求效益的工作中注意：时间工作中管理效益的直接形态是经济效益；影响管理效益的因素很多；追求局部效益必须与全局效益相一致；管理应追求长期稳定的高效益；在管理活动中,必须建立正确的效益观。
第四讲决策与计划1.决策的定义简单定义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。
具体的定义：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程.2.决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
3.决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。
另外在收集信息时应进行成本－收益分析.4.决策的类型按目标实现的周期分为:长期决策与短期决策。
.按对组织的重要程度分为：战略决策、战术决策与业务决策。
按主体分为：集体决策与个人决策。
按起点分为：初始决策与追踪决策。
按决策所涉及的问题，分为程序化决策与非程序化决策.。
从环境因素的可控程度，可将决策分为：确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
5.决策的特点目标性：没有目标的决策是不存在的。
.可行性：决策的实施需要一定的资源.。
选择性：决策的关键是选择，没有选择就没有决策..满意性：决策的原则是满意而不是最优。
过程性：组织的决策不是单项决策，而是一系列决策，而在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程。
.动态性：决策不仅是一个过程，而且是一个动态的过程,是一个不断循环的过程，没有真正的起点和终点。
6.决策的过程：识别机会或诊断问题；识别目标；拟定备选方案；；对备选方案进行评估;;对备选方案进行评估；实施所选定的方案；进行监督和评估7.决策的影响因素环境：环境从二个方面对决策施加影响：一是环境的特点影响组织的活动选择，如市场的稳定还是动荡，市场的结构等；二是对环境的习惯反应模式也影响组织的活动选择。
过去决策:过去的决策是目前决策的起点决策者对风险的态度：决策是有风险的,决策者对风险的态度会影响其对方案的选择。
伦理：决策者是否重视伦理及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策。
组织文化：组织文化会影响组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施。
时间：美国学者金和克里兰把决策划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。
8.计划的定义从名词的含义而言，计划是指用文字和指标等形式所表述的,组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件.从动词意义上说，计划是指在一定时期内对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排。
即确定组织未来发展的目标以及实现目标的方式，计划是一切管理活动的前提.9.计划的类型按时间跨度，可将计划分为：长期计划、中期计划和短期计划。
按组织的职能可分为：业务计划、财务计划、人事计划。
根据涉及时间的长短及其范围广狭的综合程度可分为：战略性计划、战术性计划。
根据计划内容的明确性，可将计划分为：具体性计划、指导性计划..按组织活动的类型将计划分为程序性计划和非程序性计划10.计划的性质目的性：任何组织任何时候都必须具有生存的价值和使命，决策活动为组织确立了存在的使命和目标并且对实现的方式进行选择，而计划工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上的进一步展开和细化。
基础性：计划工作是管理活动的基础。
依据孔茨所言，计划工作是一座桥梁，给组织提供了通向未来目标的道路,给组织、领导、控制等一系列管理工作提供了基础。
普遍性和秩序性：制定计划是组织中各级主管人员的一个共同职责.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序。
这种秩序随着不同组织的性质不同而有所不同。
最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。
