第16讲 未来组织的管理沟通

管理沟通与技巧第一章管理沟通是指管理者在组织中进行信息交流和沟通的一种能力和技巧。

在现代组织中，良好的管理沟通对于提高团队的合作效率、解决问题、促进员工的发展和推动组织的发展都起着至关重要的作用。

本文将围绕管理沟通与技巧展开讨论。

首先，管理沟通需要管理者具备良好的沟通能力。

良好的沟通能力包括：准确表达自己的观点和意图，理解并解读他人的信息，以及倾听并回应他人的需求。

管理者应该通过清晰明确的语言表达自己的意图，避免模糊和含糊不清的表达引起误解。

此外，管理者还需要主动倾听他人的意见和建议，理解他人的需求和期望，从而更好地沟通和协调团队的工作。

另外，管理沟通需要管理者善于运用非语言沟通的技巧。

非语言沟通是指除了语言以外的一切沟通行为，包括姿势、面部表情、肢体动作、气氛等。

研究发现，非语言沟通在沟通中占据了至关重要的位置，有时比言语传递的信息更加明确和准确。

因此，管理者应该重视并善于运用非语言沟通的技巧，通过自己的表情和姿势传达信息，增强沟通的效果和效率。

此外，管理者应该注重沟通的双向性和互动性。

沟通不是简单的信息传递，而是一个相互理解和交流的过程。

管理者应该鼓励员工提出问题和意见，并给予积极的反馈和回应。

在沟通中，管理者可以通过提问和鼓励员工分享自己的观点和经验来引导和激发员工的参与和建设性的沟通。

最后，管理者还应该注意沟通的时机和环境的影响。

时机和环境对于沟通的效果和效率有着重要的影响。

管理者应该选择合适的时间和地点进行沟通，避免在紧张和繁忙的工作中进行重要的沟通，以免影响沟通的效果和效率。

同时，管理者还可以通过创造积极的工作氛围和团队文化，促进良好的沟通和交流。

综上所述，管理沟通是管理者必须具备的一种能力和技巧。

良好的管理沟通可以提高团队的合作效率、解决问题、促进员工的发展和推动组织的发展。

管理者通过具备良好的沟通能力、正确选择和运用沟通渠道和方式、善于运用非语言沟通的技巧、注重沟通的双向性和互动性、注意沟通的时机和环境的影响等方面的努力，可以提升自己的管理沟通能力，从而更好地实现组织的目标和使命。

管理沟通对于企业管理的重大意义作者单位：计财部联智公司姓名：王烨摘要管理离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓，而管理活动时刻存在于我们身边。

管理沟通能力是一个人能否适应社会发展需求的一个很重要的指标。

在管理沟通的过程中，各种棘手问题常常使得我们不知如何是好，这也从侧面流露出我们对管理沟通的了解和掌握不深。

因此我们很有必要对管理沟通有一个清晰的掌握，这样才能够让我们在以后的学习工作中游刃有余。

关键词管理沟通沟通能力企业管理一、管理沟通简介1，管理沟通的含义管理沟通是指以围绕企业目标，对企业的发展进行良好有效的交流观点、信息及意见等的行为。

良好有效的管理沟通能够让交流的双方充分理解并达成共识。

管理沟通是企业管理的重要手段,是企业管理的生命线，它就像一座桥梁连接不同的人，不同的文化和不同的理念。

著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。

没有沟通，就没有管理。

管理沟通可以是凝聚剂，协调各个体，各要素，使企业成为一个整体；可以是领导者激励下属，实现领导职能的基本要素。

2，管理沟通对于企业管理的重要性从企业管理的职能上讲，沟通更是企业管理的主要方法和途径。

企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。

沟通存在问题可能使企业有限的资源和其它资源无法实现最佳配置，也可能使某项常规指令无法正常下达，这样不仅产生了隔阂，而且互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。

沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。

任何一项管理职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。

现实中,一个岗位管理者每天所做的大部分决策都是围绕管理沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等等。

从资料显示，有两个数字可以很直观的反应沟通在企业里的重要性，就是两个百分之七十，第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。

《管理沟通》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程简介本课程作为管理类专业的限选课开设。

三、课程目标（突出说明本课程在人才培养方案中的地位、作用，通过课程学习，学生应达到的知识、能力、素质的要求）在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。

对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。

同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。

所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。

通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。

进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。

四、教学内容及要求《管理沟通》共有十七章内容，分别介绍了沟通相关基础知识、自我沟通、人际沟通、组织沟通、管理沟通中的信息发送策略和接收策略、非语言沟通、管理过程沟通、沟通技术、跨文化沟通等，五、课时分配表“课时分配”中，“其他”主要指看录像、现场参观、课堂讨论、习题等教学环节。

六、课程教学内容第1章沟通概论第1节沟通的定义；第2节沟通的基本模型；第3节沟通的要素；第4节沟通的方式第5节沟通中的障碍；第6节有效沟通的策略第2章管理沟通第1节管理沟通的定义；第2节管理与沟通的关系；第3节管理沟通的作用；第4节影响管理沟通的主要因素；第5节有效管理沟通的策略第3章管理沟通的相关理论第1节古典组织理论；第2节人际关系理论；第3节人力资源理论第4章组织沟通第1节组织沟通的含义及类型；.第2节纵向沟通；第3节横向沟通；第4节组织中的沟通网络；第5节组织的外部沟通第5章群体、团队沟通第1节群体与团队的区别；第2节群体沟通；第3节团队沟通；第4节团队决策；第5节成功团队的特征第6章会议沟通第1节会议的目的与类型；第2节会议的组织；第3节会议议程；第4节会议记录；第5节会议中的角色；第6节与会者的座次；第7节有效会议的组织第7章危机沟通第1节危机的特征；第2节危机形成和发展的四个阶段；第3节危机沟通的类型；第4节危机沟通中的障碍；第5节危机沟通的策略；第6节危机管理者的基本素质；第7节与媒体进行危机沟通的技巧第8章面谈第1节面谈与自发性交谈的差异；第2节面谈的目的和种类'第3节绩效反馈面谈；第4节招聘面试；第5节面谈者的技巧；第6节面谈对象的技巧第9章人际冲突处理第1节冲突的类型；第2节人际冲突产生的原因；第3节人际冲突的过程；第4节人际冲突的处理方式；第5节人际冲突中的沟通策略第10章自我沟通第1节自我沟通的定义；第2节自我沟通与人际沟通的差异；第3节自我沟通的作用第4节自我沟通的方式；第5节自我沟通中的主要障碍；第6节自我沟通的策略第11章倾听第1节倾听的特征和类型；第2节倾听的障碍；第3节有效倾听的策略第12章非语言沟通第1节非语言沟通的定义；第2节非语言沟通与语言沟通的关系第3节非语言沟通的类型及其主要功能；第4节常见肢体语言的解析第5节形体暗示的解析；第6节空间暗示的解析；第7节时间暗示和音质暗示的解析第13章口头沟通第1节演讲的类型及其目的；第2节演讲的方式；第3节演讲的准备；第4节成功演讲的特点；第5节解答问题的技巧第14章书面沟通第1节书面沟通的特点；第2节书面沟通应该遵循的原则；第3节书面沟通的基本形式第4节商务信函的结构、种类和标准；第5节有效书面沟通的策略第15章压力沟通第1节压力的来源；第2节压力的影响；第3节压力的识别；第4节缓解压力的沟通策略第16章跨文化沟通第1节跨文化沟通的含义及模型；第2节缺乏跨文化沟通能力的表现；第3节跨文化沟通的障碍；第4节影响跨文化沟通的因素；第5节东西方文化的差异；第6节跨文化沟通的策略第7节跨文化沟通的技巧；第8节一些国家和地区的文化特点第17章未来组织的管理沟通第1节未来组织管理沟通的含义；第2节学习型组织的沟通特征；第3节虚拟组织的沟通特征；第4节网络沟通的特征；第5节网络沟通的主要形式；第6节网络沟通存在的问题；第7节网络沟通的策略七、教材及参考书教材：《管理沟通》康青编著中国人民大学出版社第五版本参考书：《管理沟通》李锡元武汉：武汉大学出版社，（入门篇）第二版《管理沟通》马跃如、曹裕编著湖南人民出版社《管理沟通案例分析法》奥罗克著魏江、苏瑾译北京大学出版社《沟通的艺术：看入人里，看出人外》阿德勒、普罗科特著世界图书出版社出版2015年2月版七、教学策略与方法的建议（1）注重与管理学原理等课程的衔接，所选用的课堂教学内容应适应于学生的目前的实际水平。

管理沟通包括哪些方面（2）管理沟通包括哪些方面5，制度沟通企业运行和管理的规章制度是企业管理的常规化部分，即例行管理部分（与例外管理区分）。

事实上，例行管理是企业健康成长的重要保健因素。

没有保健因素，再好，再强壮的的人也要生病甚至死亡；没有例行管理，再好，再强大的企业也要衰退甚至破产。

笔者发现，管理学自产生以来一百多年，其理论和实践都存在一个大的相同的发展趋势。

那就是企业管理工作中，原来似乎不能例行化的东西不断或已经被例行化。

尽管例外管理同样是需要和重要的，但例行管理才是企业管理的重要基础。

在企业中，例行管理的书面文字化，即业务运行及管理的各项规章制度，共同构成了企业内部运行的一套完整的规则。

这套制度，明确而清晰地规定了企业中各个员工的权利、利益和工作职责，也规定了企业中人与人、部门与部门间协作关系，是企业组织架构，人事，财务，业务等等方面的权威文字表述，在企业管理中起着职责划分，行为指导和业务规范，安全运行的重要作用。

无论在任何时代背景，其作用都有增无减，不可忽视。

制度当然有好有坏，制度规定和适应的情形变了，制度本身也应该变。

因此，制度的制定还应该是一个动态发展的过程，以防制度变成桎梏。

制度的本意是将工作指令固定化，即减少管理沟通的成本和次数，减少工作误差。

制度其实质，应是企业经营管理的客观经济规律和人类组织行为规律的体现和应用，更是企业管理多年经验的总结。

跟企业决策一样，企业制度在制定前、中、后都需要良好沟通。

制定前沟通保证制度的针对性和可操作性，即现实性;制定中沟通保证制度的全面与完整及与其他制度的配套性，即制度的科学性;制定后沟通保证制度的准确理解，及时执行，效果监测，即制度的实效性。

在所有制度沟通中，都必须有反馈，以便对制度制定、执行过程中的偏差进行及时、必要的调整。

制度的价值和意义的最终体现，在于制度执行，并产生了预期生产性积极效果。

制度沟通的最终目标是企业成员人人知所当知，并为当所为。

明茨伯格谈沟通管理学大师亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）提出了经理人员的10种角色，这些角色构成了经理人员的工作（名义首脑、领导者、联络者、信息接收者、传递者、发言人、企业家、矛盾处理者、资源分配者、谈判者），概括起来主要是三大类角色：人际角色、信息角色和决策角色。

无论扮演怎样的角色，管理都是一种充满常识的实践，都需要有效的沟通才能完成这些任务。

明兹伯格指出“语言和书面的接触是经理的工作”，他认为：管理者必须尽早有效地进行沟通，才能对组织的未来发展方向产生共识，产生合力，达成目标。

看下面的案例，分析王先生是怎样进行沟通的，如何进行有效的沟通？[案例] 王先生辞去了原来在国有企业的工作，应聘到一家主营房地产开发和物业管理的企业，下属有八个子公司。

应聘时老板承诺会给他一个高级经理职位。

入职第一个星期，他被任命为总经理助理，主要负责总经理办公室的工作。

总经理办公室共有6名成员，原来有一个代理主任。

入职的第一天，王先生就发现原代理主任对他有点儿爱搭不理，甚至表现出一些敌意。

王先生了解到这位代理主任是三个月前从下属公司借调上来的，公司原来打算培养他做经理办公室主任，但试用中发现还需要考察一段时间。

王先生还了解到这位代理主任是东北人，为人直爽，待人真诚。

所以，王先生推测他之所以对自己不冷不热，很可能是他认为王先生会抢走属于自己的位置。

为了消除其疑虑，王先生找了一个机会与他单独谈心，并且尽量保持轻松的谈话气氛。

在谈话中王先生坦诚地告诉他，老板聘请自己来，并不因为自己主管办公室有专长，而是因为自己有多年房地产项目的经验和企业管理的系统知识。

自己现在到经理部是暂时的，老板之所以这样安排是为了让自己尽快熟悉公司的工作，并考察自己的组织领导能力。

另一方面，王先生向他表示自己不喜欢整天在办公室，而是喜欢干自己的老本行，去管理工程项目。

王先生的诚恳显然打动了对方。

经过这次交谈，果然出现了期望的结果。

现代组织管理的趋势与发展方向第一章：引言现代组织管理是一个不断发展的领域。

随着科技、全球化和人力资源管理等领域的不断进步，现代组织管理面临着许多新的挑战和机遇。

本文将探讨现代组织管理的趋势和发展方向，并对未来的发展进行预测。

第二章：现代组织管理的趋势1.科技趋势随着信息技术的不断发展，现代组织管理的方式已经发生了巨大的变化。

信息技术的广泛应用使得组织能够更好地管理其资源，包括数据、物资和人力资源。

现代组织管理需要全面使用各种数字技术，包括大数据、云计算、人工智能和物联网等。

这些技术可以帮助组织更好地管理其业务，并使其更高效、更具创新性。

2.全球化趋势随着全球化的不断深入，现代组织管理需要更具全球视野。

现代组织管理不再仅限于单一的地理区域，而是随着国际市场的发展逐渐全球化。

这需要组织采取一系列策略，包括国际化、多文化和多样性管理等，以确保其在全球市场中取得成功。

3.人力资源管理趋势现代组织管理需要更加注重人力资源。

组织需要综合考虑员工的需求、人才的吸引和保留以及员工的发展。

组织需要发布可靠的薪酬策略，以激发员工的工作动力，并采用新的员工开发和培训方法，以提高员工的技能和能力。

组织还应采用更加灵活的工作安排，以适应员工的工作和个人生活。

第三章：现代组织管理的发展方向1.数据驱动的决策现代组织需要更多地采用数据来进行决策。

数据驱动的决策可以确保决策更加客观和推理，而不是基于主观判断或猜测。

为了实现数据驱动的决策，组织需要使用数据科学来分析和解读数据，并且必须拥有高度的数据可用性和数据质量。

2.企业社交网络企业社交网络将成为现代组织管理的新趋势。

企业可以使用这种网络来连接内部员工，将信息和知识共享，并建立更加强大的团队。

企业社交网络可以改善组织内部的通信和协作，同时促进更有效的决策和问题解决。

3.可持续性管理可持续性是现代组织管理的一个重要方向。

组织需要考虑到自然环境和社会责任方面的问题，并采取措施来减少对生态环境的影响。

设计组织管理的未来发展趋势随着科技的不断进步和社会的快速发展，组织管理也面临着新的挑战和机遇。

未来，设计组织管理将呈现出一些新的发展趋势。

一、数字化转型数字化转型已经成为组织管理的重要方向。

未来，随着人工智能、大数据、云计算等技术的发展，组织管理将更加依赖于数字化的工具和平台。

数字化转型将使组织管理更加高效、智能化，提升决策的准确性和效率。

二、智能化决策支持未来的组织管理将更加注重智能化决策支持。

通过数据分析和人工智能技术，组织管理可以更好地理解和预测市场需求、员工行为等因素，从而做出更明智的决策。

智能化决策支持将帮助组织在竞争激烈的市场中获得更大的优势。

三、强调员工发展在未来的组织管理中，将更加强调员工的发展和成长。

组织将提供更多的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的技能和能力。

同时，组织将更加关注员工的工作满意度和福利待遇，提供更好的工作环境和福利保障。

通过关注员工的发展，组织可以吸引和留住优秀的人才。

四、灵活的工作方式未来的组织管理将更加注重灵活的工作方式。

随着技术的发展，远程工作、弹性工作时间等灵活的工作方式将越来越受到重视。

组织将通过提供灵活的工作方式，提高员工的工作效率和生活质量，同时也能够吸引更多的优秀人才。

五、平等与多样性未来的组织管理将更加注重平等和多样性。

组织将致力于打破性别、种族、年龄等方面的歧视，提供公平的机会和待遇。

同时，组织也将注重多样性，认识到不同背景和经验的员工对组织的重要性，通过多样性的管理，可以激发创新和创造力。

六、跨界合作未来的组织管理将更加注重跨界合作。

随着各行各业之间的融合和交叉，组织将越来越需要与其他组织进行合作，共同解决复杂的问题和挑战。

跨界合作将带来更多的资源和机会，推动组织的创新和发展。

七、持续学习与适应能力未来的组织管理将更加注重持续学习和适应能力。

随着市场的变化和竞争的加剧，组织需要不断学习和适应新的知识和技能，以保持竞争优势。

组织将鼓励员工进行持续学习，提供学习资源和机会，培养员工的适应能力和创新思维。

组织管理的新趋势和未来发展方向随着社会的不断发展和变化，组织管理也在不断地发生着变化。

从传统的层级式管理到现在的平面式管理，组织管理的模式和方法都在不断地进行着创新。

为了更好地适应时代的发展和需求，组织管理需要不断地探索新的趋势和未来的发展方向。

一、大数据时代下的组织管理大数据技术的突破让数据成为了组织管理的重要参考依据。

组织管理者通过收集、分析、挖掘大数据，可以更好地了解员工的思想、行为和表现，并有针对性地进行管理和激励。

大数据技术的运用，不仅可以帮助企业更好地了解员工的需求，还可以更好地预测市场趋势和未来发展方向，从而利用人力资源更加的有效。

二、平台与协作的重要性随着经济的全球化和数字化进程的不断推进，许多企业开始借助互联网平台来扩展业务、拓展市场。

互联网平台的兴起，不仅打破了传统产业的局限，还提供了更多的交流和合作机会。

组织管理者需要懂得利用平台，建立协作关系，以达成共赢的目标。

平台和协作，已成为组织管理的一种重要方式，更好地实现资源共享和协同合作，推进企业的高效发展。

三、数字化人力资源管理数字化时代的到来让组织管理者更加便利地获取信息，也让人力资源管理越来越多地受到了数字化的支持。

数字化人力资源管理，已成为企业管理的一个重要组成部分。

数字化人力资源管理可以帮助企业更好地了解员工的情况和需求，更好地进行激励和奖励。

例如，可以利用数字化人力资源管理系统为员工提供培训和发展机会，以提升员工的综合素质和能力。

四、开放创新与跨界合作组织管理需要不断地开放和创新，才能更好地适应不断变化的时代。

开放创新与跨界合作已成为组织管理的一种重要方式。

越来越多的企业开始借助开放创新的思路，开展业务创新、技术创新、组织创新等等，以不断提升企业的竞争力。

同时，跨界合作也是组织管理的一个重要方向，主要体现在与各行各业的合作中。

五、科技赋能人力资源管理人力资源管理需要不断地探索、创新和适应，才能摆脱过去平庸和单一的状态，成为企业发展的重要推动力。

第一章概论1、①沟通的定义：沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、价值观的一种双向的互动过程。

②是任何系统有效运作的润滑剂。

2、沟通的基本模型7（发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪声）3、噪声来自于P54、沟通的要素：7①信息发送者②听众③目的④信息⑤渠道⑥环境⑦反馈5、沟通的方式：4 告知（报告、讲座），推销，征询（征求意见会、问卷调查、民意测验），参与（头脑风暴，董事会）6、沟通的障碍源于发送者：目的不明、思路不清、选择错误、形式不当源于接收者：过度加工、知觉偏差、心理障碍7、有效的沟通策略：①使用恰当的沟通节奏②考虑接受者的观点和立场③充分利用反馈机制④以行动强化语言⑤避免一味说教第二章管理沟通1、管理沟通的定义：管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。

2、管理沟通的作用：管理沟通是任何组织进行有效组织不可或缺的，如果我们把组织比喻成一个完整的有机体，那么管理沟通就是保持其良性循环的生命血液:①管理沟通是润滑剂，使员工懂得换位思考，建立信任，融洽关系。

②管理沟通是粘合剂，可以将组织中的个体聚集在一起，将个体与组织者合在一起。

③管理沟通是催化剂，通过管理沟通可以激发员工的士气，引导员工发挥潜能，施展才华。

3、影响管理沟通的主要因素：①组织内部环境组织结构（直线职能型和矩阵型）；组织文化（是一个组织内共有的价值观、信仰和习惯体系，文化氛围）②组织外部环境的多变性和复杂性③管理者类型及其管理模式：管理者类型：双盲型、被动型、强制型、平衡型。

管类模式类型：命令式、指导式、支持式、授权式。

4、有效的管理沟通策略：①重构组织结构②营造新型组织文化氛围③健全完备高效的沟通网络④提升管理沟通的能力（感同身受、高瞻远瞩、随机应变、自我超越）第四章组织沟通1、组织沟通的含义：组织沟通就是在组织结构环境下的知识、信息及情感的交流过程，它涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。

组织管理的方法与措施引言组织管理是指通过规划、组织、领导、控制等一系列手段，实现组织目标的过程。

有效的组织管理方法与措施对于组织的发展和运营至关重要。

本文将介绍一些常用的组织管理方法与措施，帮助组织提高效率、优化资源利用和实现目标。

方法与措施1. 战略规划战略规划是组织管理的基础，通过制定长期目标和规划战略方向，帮助组织明确未来发展路径和优势领域。

在制定战略规划时，组织应考虑市场竞争环境、自身资源和能力，以及未来发展趋势，确保战略的可行性和可持续性。

2. 组织结构设计组织结构设计决定了组织内各部门、岗位和职责之间的关系和分工。

通过科学合理的组织结构设计，可以提高组织的协作效率和决策能力。

组织应根据业务需求和团队特点，合理分配工作职责和权责，确保组织的有效运转。

3. 绩效管理绩效管理是衡量员工工作表现和组织目标达成情况的重要手段。

通过设定明确的绩效指标和评估体系，可以激励员工积极工作、提高工作效率，并对组织的整体绩效进行监控和改进。

同时，绩效管理还可以为组织提供对人员需求和培训计划的参考依据。

4. 沟通与协作良好的沟通与协作是组织管理中不可或缺的因素。

组织应建立畅通的信息传递渠道和有效的沟通机制，促进部门间和员工之间的沟通与合作。

通过定期会议、沟通工具和团队合作活动，可以增进彼此之间的理解和信任，提高信息传递的效率和准确性。

5. 培训与发展组织管理要注重员工的培训与发展。

通过不断提升员工的知识和技能水平，可以提高组织整体的竞争力和创新能力。

组织应根据员工的需要和发展方向，提供培训计划和发展机会，同时关注员工的职业发展规划，激励员工的个人成长。

6. 风险管理风险管理是组织管理中的重要环节。

组织应通过风险评估和控制措施，及时识别和应对潜在风险，减少组织的损失和不确定性。

风险管理包括对外部环境的监控和预警，以及对内部流程和控制的优化和改进，确保组织的稳定和可持续发展。

结论组织管理的方法与措施是组织成功运营的关键要素。

试论当代行政组织管理未来的发展趋势一、引言行政组织管理是指对公共事务进行组织、协调和控制的过程，它在现代社会发挥着重要的作用。

随着社会的不断发展和变革，行政组织管理也面临着许多新的挑战和机遇。

本文将探讨当代行政组织管理未来的发展趋势。

二、信息技术的应用2.1 信息化管理系统的建设•采用云计算、大数据等技术，构建高效的信息化管理系统。

•实现行政组织内部各部门之间的信息共享和协同办公。

•提高行政决策的科学性和准确性。

2.2 人工智能在行政组织管理中的应用•利用人工智能技术进行数据分析和预测，提供决策支持。

•自动化处理重复性工作，提高工作效率和质量。

•建立智能化的客户服务系统，提升服务质量和用户满意度。

三、组织结构的优化与创新3.1 扁平化管理模式的推行•减少层级，提高决策的灵活性和效率。

•鼓励员工参与决策，提高组织的透明度和凝聚力。

3.2 网络化组织形态的出现•引入虚拟团队和远程办公的模式，突破地域限制。

•提供更大的工作灵活性和自主性，激发员工的创造力和积极性。

3.3 弹性化的组织结构•根据市场需求和业务变化，灵活调整组织结构。

•提高组织的适应性和应变能力，降低变革的风险和成本。

四、人力资源管理的创新4.1 强调员工发展和培训•重视员工的职业发展规划，提供培训和学习机会。

•建立激励机制，鼓励员工持续学习和提升能力。

4.2 引入绩效管理制度•建立科学、公正的绩效评价体系，激励员工的工作动力。

•与薪酬、晋升等制度相结合，提高组织的绩效和竞争力。

4.3 强化员工参与和沟通•建立开放的沟通渠道，倾听员工的意见和建议。

•鼓励员工参与决策，增强员工的归属感和凝聚力。

五、风险管理与合规性5.1 强化风险管理意识•建立风险管理体系，识别和评估潜在风险。

•制定应对策略，降低风险的发生概率和影响程度。

5.2 加强合规性管理•遵守法律法规，确保组织的合法合规运营。

•建立合规监督机制，防范违规行为和不当操作。

5.3 创新风险管理工具和方法•引入新的技术和方法，提高风险管理的效能。

管理沟通包括哪些方面按照管理沟通内容的性质、大小和重要程度，以及其沟通覆盖范围大小，可以将管理沟通的内容分为以下八个大类或者说层次的沟通。

接下来店铺为你带来管理沟通包括哪些方面，希望对你有帮助。

1、情感沟通情感内容的管理沟通是笔者在实际管理中花费大量时间去进行的一种极其基础、基本但十分重要的沟通。

人类是有自我感觉、情绪、情感、兴趣、爱好、偏好、习惯的动物，是企业管理者手中的智慧型资源。

马克思曾将其视为产出效率和效益弹性很大的可变成本，现代人力资源管理科学把它看成是企业综合竞争力和核心竞争力的决定因素，甚至把人摆到了高于信息、知识的第一因素高度。

因为信息、知识、技术以及其它任何资源的生产力的发挥，全都要依靠人的有效工作。

而人因为有情绪、情感，具有个人局限和偏好，所以在工作中并不总是理智的，因此，了解和疏导、调节人的情感必然是管理和管理沟通的重要工作。

曾经有位著名美国管理学家说道，组织中绝不应该存在恐惧，讲的就是企业管理中的情感、感觉沟通。

在企业中，人们因为自身和外界以及企业内部的种种原因，会产生一些负面、破坏性情绪和情感。

不良的情绪和感觉会干扰员工的正常积极性和生产能力的发挥。

而好的优良的情绪、情感，如信任感、愉快感等正面感觉和情感，有助于发挥企业员工的最大潜能。

从而间接地改善和提高了其生产效率和效益。

美国人拿破仑。

希尔《成功学全书》和著名企业家、管理学家卡耐基《人性的弱点全书》等著作，就是要求企业中的任何人都首先应该学会进行自我情绪、情感沟通，不断鼓励自己培养正面的积极的态度和情感，消除和化解负面的消极的情绪和感觉，从而使自己始终保持着优良状态，有助于奇迹般地增长工作绩效。

在企业管理沟通中，向同事致以一个友好的微笑，轻轻地拥抱或拍打一下自己亲密同事的肩膀，等等，都是一种情感沟通。

显然，为了创造和维持良好的人际工作环境，更是为了普遍提高企业员工的工作热情和绩效，情感沟通是企业十分基本、日常又重要的基础管理沟通工作。

管理者管理沟通的作用与意义随着管理者在组织中的地位越来越重要，管理者管理沟通过程中的作用与意义也越来越被重视。

管理者管理沟通是指通过有效的沟通方式来让组织内的各个部门和员工之间保持信息畅通和协调合作。

本文旨在探讨管理者管理沟通的作用和意义，以及如何提高沟通效率。

一、管理者管理沟通的作用1. 提高组织内部的透明度和信息流通性，有助于员工更好地了解组织的目标和运营方针，帮助员工清楚自己的角色和责任。

2. 促进沟通清晰的沟通可以消除误解和矛盾，提高效率，减少不必要的工作重复。

3. 促进创造力和创新。

通过沟通让员工分享不同的想法和经验可以带来新的创意和创新。

4. 提高员工的满意度和忠诚度。

管理者管理沟通可以让员工感受到组织的关注和重视，增强员工的归属感和价值感，提高员工的忠诚度和满意度。

二、管理者管理沟通的意义1. 促进组织目标的达成。

通过有效的沟通可以提高工作效率，加强团队协作，从而促进组织目标的达成。

2. 促进组织文化的建设。

管理者管理沟通可以加强组织内部的交流和沟通，培养良好的内部沟通文化，从而促进组织文化的建设。

3. 提高组织的竞争力。

通过管理者管理沟通，可以加强组织内部的沟通和协作，提升组织的竞争力。

4. 增强组织领导力。

管理者管理沟通可以增强组织领导力，让组织领导者更好地了解组织内部的员工和团队的情况，从而更好地应对组织内部的挑战和风险。

三、提高沟通效率的方法1. 使用多元化的沟通渠道。

管理者可以通过多种不同的方式进行沟通，如面对面交流、邮件、电话、社交媒体等，以确保信息的全面传达。

2. 确定清晰的沟通目标。

清晰的沟通目标可以帮助管理者更好地传达信息，也使得员工更容易理解和执行。

3. 倾听并回应反馈。

管理者应该关注员工的反馈，及时回应和解决问题，以增强组织内部的信任与合作。

4. 建立有效的沟通机制和流程。

定期组织会议、制定沟通计划和策略、制定沟通标准和规范等都是建立有效的沟通机制和流程的重要手段，有利于管理者管理沟通。

组织变革管理的实践与未来发展的建议在组织变革管理的实践中，有效的引导和管理变革对于组织的成功发展至关重要。

本文将探讨组织变革管理的实践，并提出未来发展的建议。

一、组织变革管理的实践1. 理解变革的需求：组织应该明确变革的原因和目标。

这需要对内部和外部环境进行综合分析，了解市场趋势、竞争对手以及内部的瓶颈和问题。

只有明确了变革的需求，才能够有效地组织和推动变革。

2. 制定变革策略：制定变革策略是组织变革的重要步骤。

策略应该明确变革的目标、时间表、分工和资源分配。

同时，应该考虑到变革可能带来的风险和挑战，并做好应对措施的准备。

3. 建立变革团队：组织应该建立一个专业的变革团队来推动变革。

该团队应该由各个部门的代表组成，具备专业知识和经验。

团队成员之间应该有良好的沟通和合作，协调各个部门之间的工作。

4. 沟通与参与：在变革过程中，沟通与参与是至关重要的。

组织应该与员工进行充分的沟通，解释变革的目标和意义，并征求他们的意见和建议。

员工参与变革决策和执行过程，有助于提高工作积极性和减轻阻力。

5. 监督与评估：变革过程中，组织应该制定监督和评估机制，及时掌握变革的进展情况。

通过收集和分析数据，可以评估变革的效果，并做出必要的调整和改进。

二、未来发展的建议1. 强化变革管理能力：未来组织在变革管理方面应该进一步强化自身能力。

这包括提升领导层的变革管理能力，建立专业的变革管理团队，培训员工的变革适应能力等。

只有组织内部具备了强大的变革管理能力，才能够应对复杂多变的市场环境。

2. 整合技术与创新：未来组织应该注重整合技术与创新，推动变革的快速实施和落地。

组织可以利用互联网、人工智能等技术手段，提升工作效率和质量。

同时，组织应该鼓励员工提出创新点子，不断改进和优化工作流程。

3. 建立学习型组织：未来组织应该致力于建立学习型组织，促进组织的持续学习和发展。

这包括建立学习机制，提供员工培训和学习的机会，鼓励员工分享知识和经验。

文法学院二○○七年十二月六日2012-2013年第二学期《管理学概论》科目考查卷专业：思想政治教育班级：11—2 任课教师：李艳明姓名: 学号：成绩未来组织的发展趋势摘要：当今世界在不断的发展，想要在这个多变的世界占到先机，那么企业组织就必须时刻有着过人的眼光改变成员的认知、世界观和组织本身的结构，不断的适应这个世界的发展，对于组织发展的探讨已经刻不容缓了。

关键词：扁平化虚拟化网络型我们要研究组织的未来发展趋势，首先，我们必须要了解组织这个词：组织这个词,英语为Organization,来源于器官(Organ),因为器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构.管理组织则是通过协调组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标的系统.与作为器官的组织不同,管理组织是一种人为的系统,它对环境的反应更灵感,其组织形式的变化更快.进入新世纪后,管理组织的环境将发生很大的变化。

对于这样的变化，组织管理者必须要有睿智的头脑来适应这个变化，并且要根据其变化的趋势及时作出合理的安排和采取措施来应对这个预计的变化，那么未来组织的发展趋势将会是怎样的呢？我认为，最重要的一个趋势是企业的组织结构将扁平化，信息技术的进一步发展，使人们获得信息的成木迅速下降，组织内部每一个接点之间可以实现沟通，甚至组织内部和外部之间也容易沟通。

传统管理学中管理层次和管理幅度的观点，由于存在信息传输广度和准确度的矛盾，已经在很多时候不能适应企业发展的需要，如果再继续用这种管理组织形式，这样会使得公司在市场竞争中处于不利的位置。

为了在两者之间平衡，需要增加管理层次，原则上一个上司只能管理8-12个下属。

但是在知识时代，特别是在信息时代，通过建立良好信息系统，可以实现组织内部信息较好交流，在保证信息传递准确度的前提下，信息交流的广度大幅度的提高，因此在知识时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少。

垂直结构逐步让位于水平结构的组织扁平化是一种必然趋势。