质量管理体系内审培训

质量管理体系内审员培训一、引言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业要想在竞争中立于不败之地，就必须提高产品质量，建立健全质量管理体系。

质量管理体系内审员作为企业质量管理体系的重要组成部分，肩负着监督、检查和改进企业质量管理工作的重任。

本文将对质量管理体系内审员培训的相关内容进行详细阐述，以期为我国企业质量管理水平的提升提供有益参考。

二、质量管理体系内审员职责1.熟悉企业质量管理体系文件，了解质量管理体系的运行状况；2.对企业各部门、各环节进行内部审核，查找存在的问题，提出改进措施；3.参与企业质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进工作；4.负责收集、整理、分析质量管理体系运行数据，为企业决策提供依据；5.参与企业内外部审核，提高企业质量管理水平。

三、质量管理体系内审员培训内容1.质量管理体系标准：ISO9001《质量管理体系要求》及ISO19011《管理体系审核指南》等；2.质量管理基本原理：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等；3.内部审核技巧：审核准备、审核实施、审核报告编写等；4.质量管理工具与方法：统计过程控制（SPC）、质量功能展开（QFD）、故障树分析（FTA）等；5.质量管理体系文件编写与修订：程序文件、作业指导书、记录表格等；6.企业质量管理实际案例分析。

四、质量管理体系内审员培训方法1.面授培训：邀请专业讲师进行面对面授课，结合实际案例进行分析、讨论；2.在线培训：利用网络平台进行远程授课，学员可自主安排学习时间；3.混合式培训：结合面授与在线培训，充分发挥两种培训方式的优势；4.实践操作：组织学员进行实际操作，提高内审员的工作能力；5.企业内部培训：针对企业特点，制定个性化培训方案，提高培训效果。

五、质量管理体系内审员培训效果评估1.学员笔试成绩：检验学员对质量管理知识的掌握程度；2.学员实操能力：评估学员在实际工作中运用质量管理工具与方法的能力；3.企业质量管理体系运行状况：通过内审员的工作，检查企业质量管理体系的运行效果；4.学员满意度：了解学员对培训内容的认可程度，不断优化培训方案。

质量管理体系内审员培训(完整版)contents •引言•质量管理体系基础知识•内审员必备技能与素质•质量管理体系文件编写与评审•内部审核实施流程与技巧•管理评审及持续改进策略探讨•总结与展望目录引言01CATALOGUE培训目的和背景提高内审员对质量管理体系的理解和掌握程度，确保内审员具备开展内审工作的能力。

适应组织发展和质量管理体系持续改进的需要，提升内审员的专业素养和审核技能。

贯彻国家相关法律法规和行业标准，推动组织质量管理体系的有效运行和持续改进。

内审员角色与职责角色定位内审员是组织内部质量管理的“医生”和“顾问”，负责诊断问题、提供改进建议，并促进质量管理体系的持续改进。

主要职责包括制定内审计划、实施内审、编写内审报告、跟踪验证等，确保内审工作的有效性和客观性。

素质要求内审员应具备高度的责任心、敏锐的洞察力、良好的沟通能力和团队协作精神。

培训内容与安排案例分析与实战演练通过案例分析、角色扮演等方式，让内审员深入了解内审工作的实际情况，提高应对复杂问题的能力。

内审技巧与方法讲解内审的流程、方法、技巧等，培养内审员独立开展内审工作的能力。

质量管理体系基础知识包括质量管理体系的概念、原理、标准等，帮助内审员全面了解质量管理体系的框架和要求。

相关法律法规与行业标准介绍国家相关法律法规和行业标准，增强内审员的法律意识和规范意识。

培训时间与地点根据实际情况安排培训时间和地点，确保培训的顺利进行。

质量管理体系基础知识02CATALOGUEISO 9000族标准概述ISO 9000族标准的产生和发展介绍ISO 9000族标准的起源、发展历程以及在全球范围内的认可和应用情况。

ISO 9000族标准的核心内容和结构详细阐述ISO 9000族标准的核心思想、主要内容和标准结构，包括术语和定义、质量管理体系要求、业绩改进指南等。

ISO 9000族标准与其他管理体系的关联探讨ISO 9000族标准与环境管理体系、职业健康安全管理体系等其他管理体系之间的联系和区别。

质量管理体系（QMS）内审员培训为了进一步提高企业在市场上的竞争能力，加快企业质量管理工作与国际接轨的步伐，越来越多的企业依据GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015《质量管理体系要求》标准建立、实施并不断完善本组织的质量管理体系。

实践证明质量管理体系是企业开展质量管理的一种良好模式与方法，其所必需的内部审核则是企业质量管理体系自我发现问题、自我改进的一种有效手段。

为了提高各组织GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015质量管理体系内部审核的有效性，上海质量教育培训中心（SQTC）作为国家认可的注册审核员培训基地，针对企业的实际需求，长年举办质量管理体系内审员培训班。

参加培训并考试合格者，颁发培训合格证书。

一、培训目标通过本课程学习使学员能够：1.了解ISO 9000 族标准的概念、产生、发展及其结构，理解质量管理原则、质量管理体系基本概念和术语；2.掌握GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015质量管理体系要求；3.掌握管理体系内部审核的基本概念、程序和方法。

二、培训对象1.各行业、各领域、各类型的企业或事业单位、政府机关、社会团体中负责推行和实施质量管理体系的有关人员；2.希望进一步深化了解与掌握 GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015标准以及内部审核方法的人员；3.有意向从事质量管理体系的第一方审核或第二方审核的人员；4.其他具有一定质量管理实践经验的人员。

三、培训内容1.ISO 9000 族标准的概论（包括产生、发展及其框架结构）；2.质量管理原则；3.质量管理体系模式；4.质量管理体系基本概念及术语和定义；5.GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015标准要求；6.质量管理体系审核概论；7.质量管理体系内部审核的实施；8.案例练习及讲评。

四、报名方式点击链接报名课程。

质量管理体系内部审核员培训教程GB/T19001-2008第1章 ISO 9000族标准概论第1节 ISO 9000族标准的产生与进展●国际标准化组织（ISO）于1987年3月颁布ISO9000系列标准●1994年国际标准化组织对标准进行了第一次修订，颁布ISO 9000族标准的1994版。

●2000年12月15日国际标准化组织对标准进行了第二次修订，颁布ISO 9000族标准的2000 版。

●2008年11月15日国际标准化组织对标准进行了第三次修订，颁布ISO 9000族标准的2008版。

●ISO 9000族由ISO/TC 176制定的所有国际标准。

●ISO 9000族（2000版）核心标准包含ISO 9000 质量管理体系基础与术语ISO 9001 质量管理体系要求ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南ISO 19011 质量与（或者）环境管理体系审核指南●2008版ISO 9000族标准修改的的目的与范围●2008版ISO 9000族标准的相容性●2008版ISO 9001标准与ISO9004的协调一致●实施ISO9000族标准的意义●ISO 9000标准在中国第2节 ISO 9000族标准的构成一、质量管理体系标准的现状●A类管理体系要求标准●B类管理体是指导标准●C类管理体系有关标准二、ISO 9000族标准介绍●ISO 9000：2005质量管理体系——基础与术语内容包含:八项质量管理原则、12个方面的质量管理体系基础知识、84个有关术语及其定义。

●ISO 9001：2008质量管理体系——要求标准要紧供组织证实其具有稳固地提供满足顾客要求与适用法律法规要求产品的能力。

●GB/T 19000/ ISO 9000《质量管理体系基础与术语》◆明确了质量管理的八项原则◆表达了建立与运行质量管理体系应遵循的12个方面的基础◆确定了有关质量的术语共84个词条●GB/T 19001/ ISO 9001《质量管理体系要求》◆提供了质量管理体系的要求◆用于证实组织具有稳固地提供满足顾客与适用◆法律法规要求的产品能力◆增进顾客满意◆适用于各类类型、不一致规模与提供不一致产品的组织◆可供组织内部使用，也可用于认证或者合同目的●ISO 9004：2000质量管理体系——业绩改进指南帮助组织用有效与高效的方式识别并满足顾客与其他有关方的需求与期望，改进组织的整体业绩，获得成功。

ISO9001质量管理体系内审员培训ISO9001质量管理体系内审员培训1、前言本培训文档旨在培养ISO9001质量管理体系内审员的基本知识和技能，使其能够有效地执行内审工作并提供有益的建议。

内审员是质量管理体系的关键角色，通过定期的内审，可以提升组织的运作效率，并确保质量管理体系的持续改进。

2、术语和定义在本文档中，以下术语和定义适用于ISO9001质量管理体系：- 内审：对组织的质量管理体系进行系统的、独立的和文件化的检查，以确定其符合ISO9001标准的要求。

- 内审员：执行内审工作的人员，必须具备熟悉ISO9001标准和内审技能的能力。

- 校正措施：纠正不符合质量管理体系要求的措施，以消除问题的根本原因。

- 预防措施：预防潜在问题发生的措施。

3、ISO9001质量管理体系概述本章介绍ISO9001质量管理体系的背景、目的以及它对组织的重要性。

主要内容包括：- ISO9001标准的意义和价值- 质量管理体系的基本原则- 质量管理体系的要素和流程4、内审员的角色与职责本章详细介绍内审员在质量管理体系中的角色和职责。

主要内容包括：- 内审员的职责和权力- 内审员的素质和技能要求- 内审员与组织其他角色的合作5、内审程序与方法本章介绍ISO9001内审的基本程序和方法。

主要内容包括：- 内审计划的编制和执行- 内审的准备工作- 内审的执行和记录- 内审结果的评估和报告6、风险管理与内审本章介绍风险管理在ISO9001内审中的应用。

主要内容包括：- 风险管理的基本概念和原理- 风险评估和控制- 风险管理在内审过程中的应用7、核心流程的内审要点本章详细介绍ISO9001质量管理体系的核心流程，并提供了相应流程的内审要点。

主要流程包括：- 管理责任- 资源管理- 产品实施- 验证和监控8、内审报告和后续行动本章介绍内审报告的撰写和内审后续行动的处理。

主要内容包括：- 内审报告的格式和要素- 非合格项目和改进措施的跟踪- 内审建议和改进提案的处理9、内审员培训案例分析本章通过实际案例，对ISO9001内审员的培训进行具体分析。

质量管理体系内审员培训心得质量管理体系内审员培训心得这次有幸参加了华夏认证中心举办的质量管理体系内部审核员培训班。

通过两天的培训,使我对质量管理体系的起源和发展,包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更深的认识。

对它们的条文也有了更深层的理解,同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。

内部审核必须按PDCA过程进行全面策划,策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。

组成审核组，任命审核组长,聘任内部审核员。

内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。

寻找客观证据,发具不合格报告。

内审组对体系的有效性,适宜性,符合性做出综合评价并开具不合格报告。

受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。

审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告,在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。

不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。

内审员首先应该是一个合格的建设者,或者是一个优秀的完善者,这里所说的建设是指本部门的体系建设。

内审员应该从本部门的体系建设做起,对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了,整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了, 通过两天的培训,也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人,要想生存并得到发展,变是唯一不变的真理。

那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。

为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。

不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者,为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力,使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。