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《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
1. （5分）与h纟肪勾通的原则是（）•A.目溯从全腾B.纽攔从C.茸垂且崇拜D-敢于挑战四2. （5分）谢劝!磁正确捉（）oA-权力晏術力哝力作用力对劝反作用力B-权力＞第力我力作用力■权力&作用力C.权加術力斗乂力作用力权力反作用力D-权力1狷力眾力作用力•权力長作用力3.（对）与上级正确通的万去不包括（〉。
A-夏求适度，不能苛求B.发奋工作，赢得信任C-主动了輪上级，勒悉上级D.妻自我克制，不做任何争瓣你的》案：A B C・D厲分：5分4.G分）要与上级騒尊距夕咬，不正确的槪疑（）oA.在刼上更一徉对待B-対傭鼻无棗件服从C-林探口協示工作D.注重言理咸员的群体作用6. （5分）正职舷I删飆要注意（）。
A.不给劃取权力3-不论大小，凡事都要沟通C.保纸大决策的最后决走权D. let执冏子的权力下啟團取6.（6分）能与同斡哺撇h的E确ft法5（）•A.当网当众彼上时，不鼻E止安慰或同＜1B.金聯往C.上司批评同事时，先谈优卢再耒同感D-在瞬面前批评上5）7.（6分）如何与上圾保持适度的关系？（）。
A.无非角色交往B.交往莢车离C-心理交往要适度D.角色交往瘫8.（6分）下JI问h级操出球讹寸应把揭前原则1（）0A.先■定，后否定3.養求所提拆能“立竿见影”C.要让t司觉得正确结论是下厲得土凍的D.以上普案IP不对9. （6分）副职学册之间,不正确的谿罐（〉。
A.以己之长｝冷人之短B.分工分家，各司其职C.同舟共济，共同患难D.“费入”先“责己”，先从自身找原因你6搭案：A -B C D得分：m分10.盼）沟通的基础是（）•A.双向思雉3.筲单思维C.育效©维D.单向思维U.(幼化解同事之间4则昉法有()。
A场走快的桶B.防徴時C.我生时鼻立即妲里D栈出最有利的反应12. (5»)対测^4丽灘？()。
A-自尊自爰，不矣虔荣B.待Ajffl散师C.工作上要脸自主D.外衰优雅大＞513.(謝门砸协调的f快色括()。
2015年专业技术人员沟通与协调能力试题与答案3一、单选题：每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好A 别人听从指挥的时候B 你的建议是有利于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说A 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来B 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出C 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来D 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易,必先交友”是的表现A 阿拉伯商人B 土耳其商人C 北欧商人D 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件;他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义A 曹操的心胸很大B 曹操自己都担心不能自保C 它将已经开始离心的势力又收拢回来D 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是A 激发中低水平的恶性冲突B 解决冲突C 避免冲突D 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应A 为别人保全面子B 友好协作C 表现自己的优越感D 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的A 基础性根源B 政治因素C 文化因素D 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法A 展其长,避其短B 及时汇报,反复疏通C 大事讲原则,小事讲风格D 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应A 冷静公正B 晓以大义C 坐山观虎斗D 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括A 信息公开制度B 请愿制度C 信访制度D 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一,属于A 双趋向型B 双回避型C 趋避型D 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是bA 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲,是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A 心理状态B 能力C 气质D 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时,如果涉及范围小,可以A 不予理会B 协调解决C 仲裁解决D 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是A 试题灵活B 考查内容层次深C 评分困难D 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是管理A 沟通B 信息C 自我D 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于bA 操作不便B 具有趣味性C 准备时间短D 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于cA 实现企业的快速发展B 高效率地实现领导目标C 最大限度利用员工价值D 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说,哪些话不能说取决于A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于A 完全了解自己的动向B 过多了解别人的动向C 所作所为较多考虑他人的处境D 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持A 针对原则B 合作原则C 及时原则D 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内,被领导者bA 有明显的受控感B 可以充分发挥创造性C 不被信任D 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是cA 开展文化交流B 了解对方国情C 具体沟通对象具体分析D 向对方宣传本国文化24. 甲传乙,由乙再传丙,由丙传丁……依次传下去,这种情形属于哪种非正式沟通系统bA 饶舌型B 随机型C 单串型D 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险dA 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则,协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是的载体A 思想B 性格C 气质D 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点aA 目标协调B 目标是一种有效激励C 目标促进管理D 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式dA 反抗——攻击B 炫耀——自卑C 攻击——敌对D 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧,不能A 以商量的口气提出自己的建议B 在公开场合对同事的错误提出批评意见C 有理也不要过分盛气凌人D 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确,首先要看是否符合A 法律规定B 领导者的意图C 集体的利益D 上级的认可参考答案C多选题：每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少1. 领导者如何与上级协调A 认真听取上级指示B 及时消化上级意图C 接受上级监督D 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括A 正确认识冲突性质的能力B 利用建设性冲突的能力C 自律能力D 说服对方的能力3. 关于人际关系,说法正确的是A 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系B 心理性的,是对两人或多人都发生影响的一种心理性连接C 社会生活中人与人之间相互作用D 两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖4. 作为现代领导者,所应具备的知识结构是A 深厚的政治理论知识B 精深的专业业务知识C 娴熟的领导专业知识D 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有A 沟通能力的主要表现形式B 顺利完成领导协调活动的主观条件C 领导者必须具备的能力D 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是A 进行社会实践B 深入社会阶层C 仔细研究历史记载D 访问当事人7. 在领导系统的营运中,可供选择的协调手段和协调途径有A 经济手段B 管理手段C 行政手段D 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些A 电话沟通B 当面沟通C 书信沟通D 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准,协调可分为A 事前协调B 预先协调C 事中协调D 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有A 视野和思路越开阔B 沟通更有效果C 说起话来,会妙语连珠D 撰写出来的文章,会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由导致的A 意识问题B 心理问题C 认识问题D 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意A 场合B 沟通内容的性质C 沟通数量D 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括A 对不协调状态的认知能力B 统筹调节的能力C 平衡关系的能力D 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是A 个别教育是普遍教育的深入B 个别教育是普遍教育的基础C 普遍教育是个别教育的深入D 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约A 当时的情境B 行为发动者和行为反应者的情绪C 行为发动者和行为反应者的角色与地位D 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴A 要培养理论学习的兴趣和热情B 掌握正确的读书学习方法C 天天学习D 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有A 尽可能地博览群书B 要尽量做到熟读精思C 要做到不动笔墨不读书D 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征A 综合性B 动态性C 实践性D 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括A 迎合上级B 尊重上级C 服从上级D 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于A 性格的差异B 知识水平的差异C 工作动机的差异D 需求的差异参考答案ABCD三判断题：每题1分,共30题,如发现选项为A和B,则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象,这种管理失误的现象,潜伏着种种人际冲突是否2. 要把竞争对手看作是合作者是否3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通是否4. 信息发送和接收的主体只能是个人是否5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分;是否6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响是否7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里,以致影响领导者对环境做出正确判断是否8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响,所以要消除一切非正式沟通是否9. 领导系统是有结构的,其结构又是分层次的10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要是否11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡是否12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系是否13. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法是否14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变是否15. 思想工作,要言传和身教相结合,言传重于身教是否16. 有些人具有潜在的领导协调能力,由于没有适当的机遇,没能表现出来,这时,不能断言他其没有领导协调能力17. 要抓紧中心就要坚持单打一是否18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板是否19. 一个组织的沟通情况如何,同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系是否20. 领导者往往具备杰出的才能,因此,不需要下级给予坦白的批评是否21. 气质,就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合是否22. 领导者不是同化群众,就是被群众同化是否23. 领导者在听到对自己不利的话时,首先要为自己辩护是否24. 问答式面试又叫标准化面试是否25. 作为一个团体,只需要一个总的目标是否26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生是否27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力是否28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切是否29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍是否30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体是否。
沟通技巧试题答案一、选择题1. 在沟通中，以下哪项是有效倾听的关键因素？A. 频繁打断说话者B. 专注于说话者的内容和情感C. 仅关注自己接下来要说的话D. 仅听取事实信息，忽略情感表达答案：B2. 非言语沟通中，眼神交流的主要作用是什么？A. 显示权威B. 表达不感兴趣C. 加强信息传递的效果D. 隐藏真实想法答案：C3. 以下哪种方式不属于开放式提问？A. 你是如何看待这个问题的？B. 你能否详细描述一下当时的情况？C. 你同意这个观点吗？D. 你当时感到怎样的情绪？答案：C4. 在团队沟通中，为了提高效率，应该避免哪种行为？A. 分配明确的角色和任务B. 鼓励成员间的积极反馈C. 频繁变更计划和目标D. 定期召开团队会议答案：C5. 情绪智能中的自我意识是指：A. 理解他人情绪的能力B. 管理自己情绪的能力C. 影响他人情绪的能力D. 识别他人情绪的能力答案：B二、简答题1. 描述在职场沟通中，积极倾听的重要性及实践方法。
积极倾听在职场沟通中至关重要，因为它能够促进理解，建立信任，解决冲突，并提高决策质量。
实践积极倾听的方法包括全神贯注地聆听，避免打断说话者，通过肢体语言表达关注，如点头或保持眼神接触，以及通过重述或总结对方的观点来确认信息的理解。
2. 解释非言语沟通的类型及其在沟通中的作用。
非言语沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿势、声音的音调和节奏等。
这些沟通方式在传递情感、增强言语信息的可信度和影响力、以及在没有言语的情况下传达信息方面发挥着重要作用。
例如，一个微笑可以传递友好，而坚定的眼神接触可以显示自信和诚实。
3. 阐述在跨文化沟通中常见的挑战及应对策略。
跨文化沟通的挑战包括语言障碍、文化价值观差异、非言语行为的误解和社会规范的不同。
应对这些挑战的策略包括学习对方的语言基础，了解和尊重不同文化的价值观念，提高对非言语行为的文化敏感性，以及在沟通中采用简单明了的语言和视觉辅助工具。
1 ｛汾与1上绸勾通的原吨是（\・C蒋軽事吓0.敢于拚战权國2 （吩|附廿影軌I利怔＜八丄稅力戦响力垠力作用右工砒反世用力界权力毙响力彳比M'F用刁"机丈底牛用力匚视」劉晌Z J我力4關力•血_反作凫九$抵分|与上缆E礴习逋的方去不锢舌（）o扣聲荊i蜃利简求a.戻枉I仙mf^£C.主斬T解曲，熬悉t级D更宜我克制.不血任何争曙1炷分i要与3保持等血陵，不正礪的備堤（）.JL在融上農一薛对住3-对狷要无条件服从C-按机P野匚価青示工评此注重营理跡們作作用5讦分|正毗辱U职忙间疗毓国要注意（八 a不给副舉15力B不録小・凡丰都要海通C-保锂太，拓百撮后疑攸匕（盼）•均同5秫暫相kh的E融法是（人丄当同事当融上貝幕肘・不要电憲懸或同谓E鈔浜往亡上司独评講时.先谀就鈕裘就7-怕分］戈田可与上级保艇度的关累9 < ）.JL无3睢色交徒S-議播率喜匚心理更往朗MB-角改往剧，吩：NS冋E廡堰则应1陋的原则是：」扣先育定，后否定B-要求所摆動能41立罕见期”C-話上司党尋正碩结伦是下厲得出来的D.更启黒跖対伽搭案r 3 C D谒分：£分9.岸分）副职爭爛之间挪那8,不正确的闕4® <八i以己疋长*M也人之短B-分工才赢，备可基肥C.同冉换济・其同虽难10.'5^）沟通的基（）*丄j?腑嗯维3.简单恩维C.育效恩绻D-单向思维11.（謝）化解同事之画韬甜珈有＜）”X确茫腰的藏质5.站鮒新匚.冲磁生臼接立M旌D-牧出最有利的反应你瞬案一八““ / C劇一盼1-（对：女诙何与畀性何悸相处•？＜八A-巨尊目不贯壷荣氐诗人铮热情C-工忙上要J竝总圭13.（盼'；勾通协谓的乐啖锢舌「，X书面海通枷周、口头沟通协调I3.正武幻应协阔与乖正弍沟通协调忆（^：君舸何与目性同W橄山」L交往祕运S.曳容福慢C-琴忙砌情0-尊重不赦任你的^案：U v E r心得分一吩坊「对、加何对持上弧领諭冷藩？＜）*匸积扱毬皿0.牺脇鯛•增反才干D*丟力旺，未為上i+案：A ! B C □? f詮-2分16.与迟恥通笳St「。
职业沟通技能（2022-2023-1）学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.在沟通中，有时候，身体语言的暗示可以代替语言来传递信息。
参考答案:对2.请从信息主体的角度简述如何做到有效沟通。
参考答案:（一）对于信息的发出者发出的信息越具体详细，效果越好。
根据信息接收者的沟通特点发出信息。
简明扼要一KISS原则。
建立信息回馈机制。
善用语言和非语言。
（二）对于信息的接收者有耐心、冷静，多花时间追问或澄清信息。
避免先入为主、价值观偏见等内在障碍。
提升倾听的能力，克服外在障碍。
具备同理心，尽量与队友达成默契(三）无论是信息发出者还是接收者都应该树立主动沟通、平等沟通的意识。
3.下面属于负面反馈的是（）。
参考答案:“我对你的这篇文章非常失望，你完全可以写得更好一些。
”4.完全的倾听包括参考答案:经验###感受###行为###观点5.请简述正面反馈的五个特征参考答案:描述特定的行为赞扬品质和能力肯定积极行为的价值及时给出态度真诚写笔记6.冲突管理的最终结果是“胜利”或者“妥协”，没有绝对的双赢存在。
参考答案:错7.我们在倾听的过程中，要听到“说者所经历的发生在他们身上的事”，这个部分是完全的倾听中的参考答案:经验8.以下情景中，使用哪种沟通方式最合适？半年以后，学院有一项特殊任务需要学生参与，要求有20位同学留校，要确定留校学生。
参考答案:双向沟通9.冲突和差异是客观存在的，既然这一点不可避免，那么我们应该对其加以利用，让它为我们工作而不是进行批判。
因此，我应该暂时将冲突看做不好不坏的；不带任何道德判断地考虑冲突；不要将它看做斗争。
参考答案:对10.说服他人的“登门槛”技巧体现了说服的哪个原则？参考答案:承诺与一致性11.在职场中，我们只要把事情做对，智商在线就够了，至于情商高低并不重要。
参考答案:错12.如果一个人心里想的是100％的东西，当你在众人面前用语言表达心里100％的东西时，这些东西已经漏掉20％了，你说出来的只剩下80％了。
国开电大人员沟通技术(河北)形成性考核二参考答案a.开放性问题b.封闭性问题c.多项选择题d.主观性问题答案】：封闭性问题1.自信心表现的选项中，低头走路不是其中之一。
自信心表现包括给自己积极的暗示和正眼看人等。
2.来自接收者的障碍中，表达模糊不属于其中之一。
其他障碍包括知觉偏差、过度加工和心理障碍等。
3.与同事有意见分歧时，应该求大同存小异，而不是坚持原则或进行争论，要以和为贵。
4.与长者沟通最适宜的沟通方式是面对面交流，而不是委托他人、电话沟通或发短信。
5.人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定，而不是希望、期望或盼望。
6.保持身心健康不是沟通的目标之一，沟通的目标包括清楚彼此的观点是否一致、要求别人理解我们的意图和与对方保持一定的友好关系等。
7.征求意见会需要营造生动、热烈的氛围，而不是严谨、严肃的气氛、隆重热烈的气氛或热情洋溢的气氛。
8.会议需要的辅助器材不包括办公设备，而包括照明设备、投影设备和视听设备等。
9.问问题时，应该避免问对方敏感的问题，而应该问对方感兴趣的问题、对方没有抗拒点的问题或给对方带来好处的问题等。
10.传递复杂的或大量的财务数据需要使用书面沟通方式，而不是语言沟通、口头沟通或非语言沟通。
11.微笑是最有感染力的交际语言，是放之四海而皆准的，而不是表情、动作或声音。
12.反馈是沟通双方期望得到的一种信息的回流，而不是对将来的建议或指示、关于他人言行的解释或关于他人言行的正面或负面意见。
13.同事间不存在利益冲突的情况下，进行交流、沟通与合作主要使用和势语言，而不是时势语言、攻势语言或守势语言。
14.向全体参会人员提出问题，然后指定一人回答属于封闭性问题类型，而不是开放性问题、多项选择题或主观性问题。
答案】：忌讳要避开；态度要友善；对象要区别；场合要分清定向型问题是指问题的答案是有限的，只需要回答“是”或“否”等简单的答案。
棱镜型问题是指问题可以从不同的角度来回答，可以引出多个答案。
题目1.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，陷入尴尬的境地。
这时可以使用（）帮自己脱离尴尬的境地。
a. 争论法
b. 补白法
c. 幽默法
d. 沉默法
【答案】：补白法
题目2.好的倾听者应该具备（）的特性。
a. 适当地使目光接触
b. 改变主题
c. 抢先发言
d. 打断讲话者
【答案】：适当地使目光接触
题目3.如果是5-7人的会议，会场布置最好为（）。
a. 教室形
b. U形
c. 方形
d. 圆桌
【答案】：圆桌
题目4.对抗性属于（）演讲的特点。
a. 论辩
b. 命题
c. 即兴
d. 课堂
【答案】：论辩。
沟通技术部分答案一、单选题1、共情又称为（B）。
(A）同情(B）投情(C）移情(D）情感表达2、对求助者影响力最明显的咨询技术是（A）。
(A）指导(B）解释(C）释义(D）面质3、真诚是指咨询师在咨询过程中( B )。
(A)按照例行程序公事公办 (B)没有防御式伪装(C)把自己藏在专业角色后面 (D)以“职业的我”出现4、情感反应最有效的做法是( B )。
(A)针对求助者过去的情感 (B)针对求助者现在的情感(C)引发求助者的矛盾情绪 (D)忽略求助者的矛盾情绪5、面质技术的含义是( C)。
(A)当面质问求助者 (B)求助者对咨询师质疑(C)指出求助者身上存在的矛盾 (D)咨询双方当面对质6、正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、真诚、共情和（ B ）。
(A)咨询特质(B)积极关注(C)咨询技巧(D)职业理念7、“真诚不等于说实话”的含义是（C ）。
(A)真诚与说实话之间没有联系(B)表达真诚不能通过言语(C)表达真诚应有助于求助者成长(D)实话实说不利于表达真诚8、关于倾听技术，错误的做法是（C ）。
(A)设身处地地听(B)适当地表示理解(C)给予价值评价(D)通过言语或非言语形式作出反应9、倾听时的鼓励性回应技巧中最常用、最简便的是（A ）。
(A)点头(B)目光注视(C)手势(D)言语表达10、内容反应的含义是心理咨询师(C )。
(A)解释心理问题的原因(B)解释心理问题的内容(C)反馈求助者的谈话内容(D)反馈求助者的主要情感11、积极关注指的是(B )。
(A)关注求助者的身体状况 (B)关注求助者言行的积极面(C)关注求助者的负性情绪 (D)关注求助者对咨询师的态度12．心理咨询师的共情是指体验求助者的内心要做到（A ）。
A．如同体验自己 B．就是体验自己C．以自己为参照 D．以社会为参照13．自我开放的含义是（ B ）。
A．咨询师公开自己的困扰让求助者分担B．咨询师谈出自己的经验与求助者分享C．咨询师可以在咨询过程中进行自我调节D．借助于求助者的自我开放，咨询师可以自我开放14、咨询关系的建立受到（ B）的双重影响A、咨询动机与期望程度B、咨询师与求助者C、合作态度与咨询方法D、自我觉察水平与行为方式15、鼓励技术中最常用的方法是（ D ）A、不断提问B、给予奖励C、及时表扬D、直接重复求助者的话16．仅有尊重而没有热情的心理咨询师会使咨询关系显得（ C ）。
A．情理交融 B．轻松愉快 C．公事公办 D．亲切友好17．影响力最明显的一种影响性技术是（ C ）。
A．解释 B．自我开放 C．指导 D．内容表达18．建立良好咨询关系的重要基础是（ A ）。
A．咨询态度 B．咨询理论 C．咨询理念 D．咨询技巧19.开放式询问常用的是（ B ）A.是不是B.为什么C.对不对D. 要不要20.在确定首先解决的问题时需要求助者与咨询师共同参与，共同配合。
有时候咨询师和求助者的目标不太一致，虽经双方讨论，但还是难以统一,这种情况下，应以（ B ）的目标为主。
A. 咨询师B. 求助者C.咨询师和求助者D. 两者都不是二、案例分析题21.案例分析题一：一般资料：求助者，男性，13岁，小学六年级学生。
案例介绍：求助者在四川汶川大地震时，亲眼看见许多同学被埋在废墟里，有些同学在地震中丧生，自己也被屋顶的横梁砸中了左腿，后被送到外地医院做了截肢手术。
术后恢复尚可，安装假肢后能拄着拐杖行走。
术后三个月，求助者情绪非常低落，很悲伤，害怕回到学校上课，认为学校是个很危险的地方，很不安全。
自卑，觉得自己缺了腿不如别人，认为将来没有什么出息了。
每天闷闷地坐着，不愿看书，也不愿意看电视，也不与他人交往，不愿意和别人说话，睡眠、饮食差。
在父母的要求下前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者原本活泼，聪明好学，地震时受到惊吓，明显与以前不同。
单选：(1)、首次心理咨询时应注重的事项是（D）。
（A）尽量满足求助者的要求（B）教育与指导（C）严守求助者的所有秘密（D）接纳与倾听单选：（2）、心理咨询师对求助者截肢的事实，在表达真诚时不正确的做法是（ A）。
（A）需要实话实说（B）不能自我发泄（C）以事实为基础（D）应当适度表达22.案例分析题二：一般资料：求助者，女性，12岁，小学六年级学生，因地震受到心理创伤，无法继续上学由家长陪同主动来心理咨询。
下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：咨询师：你需要我提供什么心理帮助？求助者：地震后我无法到学校去上学，一想到学校就浑身发抖，特别害怕，老师和爸爸妈妈都说我应该来心理咨询，所以我就来了。
咨询师：能详细谈谈你的情况吗？求助者：地震的时候我正在教室上课，地震发生后我在老师的帮助下跑了出来，可我看到的太惨了，心理真的太难受了。
从那以后我晚上不敢关灯，一闭眼那些死伤同学的情形就会浮现在脑海里，不敢睡觉，真的很烦。
现体重下降，胃难受，总想发脾气，经常头痛、失眠，您说我这是怎么回事？咨询师：我很理解你的心情，也为你的情况着急。
我也参加过地震的救援工作，你说的情况我也见过很多。
什么事情都得慢慢来，你这样急也解决不了问题。
你现在最想解决什么问题？我们来讨论一下。
求助者：我最想解决的是能够正常上学，把那些可怕的记忆抹去，还想让自己别这么烦。
咨询师：那咱们就针对你这个问题来制定一个咨询方案吧。
咨询方案就是咨询的计划，包括咨询目标，实现咨询目标所用的心理学方法或技术的原理、过程、时间和次数的安排。
求助者：好吧。
单选：(1)、心理咨询师说“你能详细谈谈你的情况吗？”使用了哪种提问方式是（B ）。
（A）具体化技术（B）开放式提问（C）摄入性谈话（D）封闭式提问单选：(2)、“我也参加过地震的救援工作。
”，这时心理咨询师使用的技术是（D ）。
（A）自我表扬（B）自我指导（C）自我解释（D）自我开放单选：(3)、“我很能理解你的心情”，最明显体现了咨询师怎样的咨询态度（ C ）。
（A）尊重（B）热情（C）共情（D）积极关注单选：（4）、心理咨询师在制定咨询目标时正确的做法是（ B ）。
（A）由求助者决定（B）双方共同制定（C）有咨询师决定（D）上级咨询师定23.案例分析题三：一般资料：求助者，女性， 18 岁，大专学生。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：心理咨询师：你好，请坐。
你有什么问题，咱们谈谈吧！求助者：我心情很不好，总是烦躁，老感到有什么事情要发生，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能谈谈心情怎么了吗？什么让你烦躁？求助者：我原先学习一直很好，一年前因为头痛期末考试没考好，以后一到考试前就紧张、心慌。
近一个月来，不愿去教室，在教室里总感到心慌，看书也不能集中注意力。
现在人多时感到浑身不舒服，呼吸都感到不顺畅，当众写字手会发抖。
很烦躁，睡眠也不好。
你说我该怎么办？我不学习没办法毕业，前途就毁了。
心理咨询师：哦，听了你说的情况我也很为你着急，本来应该在学校上课，却为此缺课这么多，这让你感到心烦是吗？求助者：是的，所以就来求你告诉我该怎么办。
心理咨询师：我想告诉你，我年轻时也曾考试紧张，所以，我很理解你现在的心情。
求助者：你能告诉我该怎么办吗？心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后我们共同讨论下一步怎么办，好吗？单选：(1 )、心理咨询师在这段咨询中不恰当的提问方式是（B ）。
（A）间接询问（B）直接逼问（C）开放提问（D）封闭提问单选：(2)、心理咨询师在这段咨询中使用过的技术是（ A ）。
（A）自我开放（B）解释技术（C）面质技术（D）指导技术单选：(3 )、心理咨询师在这段咨询中没有（ C ）。
（A）表达共情（B）表达热情（C）积极关注（D）表达尊重24.案例分析题四：一般资料：求助者，男性， 13 岁，初一学生．案例介绍：求助者从小生活在农村奶奶家，九岁被父母接到城里上学。
由于讲方言，经常被同学们笑话，求助者觉得自己是从乡下来的，很自卑。
一直努力学习，并考上一所重点中学。
上初中后仍非常害羞，一说话就脸红，不敢注视对方的眼睛，平时几乎不与别人来往，不愿参加集体活动。
父母觉得男孩子不应该这样，求助者自己也希望能象其他同学那样有良好的人际关系，所以来心理咨询。
下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：求助者：我一跟别人说话就紧张，您说怎么办？心理咨询师：能说说你都紧张什么吗？或者说担心害怕什么？求助者：（沉默）……，我觉得是害怕别人说我笨．心理咨询师：那你觉得自己笨吗？求助者：我从小生活在农村，很多方面都不如别人，比如，很多同学都会用笔记本电脑上网，可我以前都没上过网，同学们都笑话我。
我总觉得自己比别人笨．不愿意与别人交往。
心理咨询师：你说你在许多方面都不如别人，可怎么解释你考上重点中学的事？求助者：那说明我还不笨？对吗？心理咨询师：是啊，很多人都没考上重点中学，而你考上了，这说明你不比别人笨。
而且通过自己的努力还成为了佼佼者，说明你的努力也是有效的．由于原来生活环境的差异，你与其他同学相比某些方面有欠缺也是正常的，这会在以后的生活中慢慢弥补。
我当时也是从农村出来的，大学时还没见过手机。
后来也是通过自己的努力，取得了一些成绩。
我相信，你只要主动与别人交流，渐渐克服紧张情绪，就会收获到更多的友谊，对吗？求助者：您说得对。
心理咨询师：今天你先回去思考一下怎么与人更好地交往，我们下次再谈好吗？求助者：好的，谢谢您！单选：( 1 )、本案例中，心理咨询师使用的提问方式不包括（ C ）。
（A）间接提问（B）封闭式提问（C）直接逼问（D ）开放式提问单选：(2) 、“我当时也是从农村出来的，……”，这里心理咨询师使用的技术是（ B ）。
（A）自我表扬（B）自我开放（C）自我解释（D）自我指导单选：(3 )、本案例的咨询目标的特征不应该包括（ A ） o（A）完美的（B）积极的（C）可行的（D）持续的25.案例五：一般资料;求助者，男性，22岁，大学生。
下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。
心理咨询师：你好!请问我能为你提供什么帮助?求助者：我最近心情不好，经常感觉紧张、烦躁，不能集中注意力，饭也吃不下，觉也睡不好。
心理咨询师：你能谈谈是什么事情让你的心情不好吗?求助者：我复习考研已经一段时间了。
前一段时间，我突然发现以前复习的好多内容都记不清楚了。
我心里一下子就慌了，上自习的时候总是不能集中注意力，看一会儿书就想到“这次再复习不好怎么办?考不上研究生前途就渺茫了!”，一想到这些我就非常紧张，拼命告诉自己“抓紧时间复习，要提高学习效率”。
可越是这样，就越紧张不安，越难以集中精力复习，学习效率也大大下降。
心理咨询师：以前学习的内容忘记很多，现在你急切地想复习好，但越是急切，你越是紧张、烦躁，对吗?求助者：是啊，您能帮帮我吗?心理咨询师;你认为导致你出现这种问题的直接原因是什么呢?求助者：因为以前学习的效果不好，如果效果好的话，就不会出现现在的问题了。
