[专升本类试卷]山东省专升本考试(旅游管理)综合一模拟试卷7.doc

山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游学概论 2. 旅游心理学旅游学概论填空题1．从20世纪80年代年代开始，旅游业已成为世界上发展势头最为强劲并且持久不衰的产业，被誉为_________。

正确答案：20世纪的“经济巨人”2．19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

正确答案：产业革命3．根据常见的旅游资源表现内容的_______，将旅游资源划分为自然旅游资源、人文旅游资源和其他旅游资源。

正确答案：基本属性4．现代旅游业的五大部门是指住宿接待部门、_________、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门。

正确答案：游览场所经营部门5．按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

正确答案：东亚及太平洋地区6．旅游活动的中介是指_______________。

正确答案：旅游业7．______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

正确答案：商务8．国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

正确答案：是否跨域国界9．托马斯库克被誉为“__________”。

正确答案：旅游业之父10．1949年11月，新中国第一家旅行社________在厦门成立。

正确答案：华侨服务社11．双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

正确答案：以防为主、以治为辅、防治结合12．旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

正确答案：饭店业、旅行社业单项选择题13．明代医学家李时珍的药物考察和地理学家徐霞客的地学考察是( )的典型代表。

A．文史考察B．士人漫游C．科学考察D．公务旅行正确答案：C14．旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括( )。

山东省专升本考试（旅游管理）综合二模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游市场营销学 2. 旅游资源与开发旅游市场营销学填空题1．_________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

正确答案：旅游购买者2．旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．正确答案：CRS3．美国营销专家科威塔曾提出，要根据吸引力、独特性和________进行广告信息的选择和评估。

正确答案：可信性4．服务的整个营销过程都是以________为基础的。

正确答案：服务质量5．旅游产品销售渠道的横向联合包括两种形式：一是松散型联合，二是_______正确答案：固定型联合单项选择题6．市场细分化的理论是由著名营销专家( )在20世纪50年代提出。

A．温德尔．斯密B．麦克塞C．科特勒D．利袄奥·雷诺汉正确答案：A7．麦卡锡提出的4Ps市场营销组合是指( )A．产品、服务、渠道、营销B．产品、定价、广告、位置C．产品、定价、促销、控制D．产品、渠道、促销、定价正确答案：D8．在下列政治法律因素中，一国政府对旅游业影响最大的是( )A．价格B．政策法规C．其对出国旅游签证的控制D．其对旅游业的态度正确答案：D9．旅游企业集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预订系统是指( ) A．HMSB．CRSC．GDSD．CIS正确答案：B10．( )被西方理论界誉为“对传统能够营销理论的一次革命”。

A．关系营销B．绿色营销C．文化营销D．网络营销正确答案：A11．如果按照生活方式，把旅游消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是( )A．地理变量B．人口统计变量C．心理变量D．行为变量正确答案：C12．“恩格尔系数，用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。

人民的生活越富裕，则“恩格尔系数”会越( )A．高C．不变D．有时上升，有时下降正确答案：B13．在旅游市场调查中，( )最适合于因果关系调查。

专升本（管理学）模拟试卷7(总分：118.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：80.00)1.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题 ( )（分数：2.00）A.标准应考虑实际可能B.标准应考虑实施成本C.标准应该越高越好√D.标准应考虑顾客需求解析：解析：标准应该切合实际，千万不能认为标准越高越好。

2.当代管理机构变革的一大趋势是 ( )（分数：2.00）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化√C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎解析：解析：当代管理机构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。

3.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 ( )（分数：2.00）A.经济人B.社会人√C.理性人D.复杂人解析：解析：本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。

4.目标管理强调的是 ( )（分数：2.00）A.方法论B.以成果为目标的管理√C.工作进度安排D.个人和管理者的活动解析：解析：目标管理的特点可用四句话概括：目标管理具有目标体系，是一种系统的管理；实行参与管理，是一种民主的管理；实行自我管理，是一种自觉的管理；注重管理实效，是一种成果管理。

5.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是 ( )（分数：2.00）A.只能满足在于在现有方案中寻找√B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果解析：解析：决策者只寻求满意结果的原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。

人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

[专升本类试卷]2010年山东省专升本考试（旅游管理）综合一真题试卷填空题1 英国人________被公认为是世界上第一个真正的旅行代理商，他在1841年成功举办了世界上第一次________旅游。

2 旅游市场具有以下特点：旅游需求的整体性、________、旅游需求的高弹性和旅游需求的季节性。

3 _______是表征具有同_性质可供游览观赏的基层单位，_______是构成风景名胜的基本细胞。

4 旅游者的类型可以分为_______、_________和家庭事务型。

5 自然旅游资源可以分为_________类、水体类、生物类和_______类等四种类型。

6 根据世界上饭店集团的发展现状，基本上可将饭店集团分为______集团和______集团。

单项选择题7 采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。

（A）社会旅游（B）公费旅游（C）大众旅游（D）奖励旅游8 探亲访友在各类旅游动机应属于( )方面动机。

（A）身体（B）文化（C）人际（D）地位和声望9 就某项具体的旅游资源而言，他可能对某些旅游者吸引力很强，但对另一些旅游者没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。

（A）定量性（B）定向性（C）自然性（D）变化性10 根据旅游者的需求，提供翻译、导游、代订饭店房问、代租汽车、代办签证、代购各种票据以及机场车站、码头接待服务的旅行社业务为( )。

（A）委托业务（B）综合包价业务（C）代办业务（D）当地委托业务多项选择题11 下列属于我国旅游业的国际客源市场中的远程市场的是( )。

（A）日本（B）英国（C）新加坡（D）德国（E）朝鲜12 从需求方面来说，影响旅游需求的客观因素主要包括( )。

（A）收入水平（B）闲暇时间（C）旅游动机（D）身体状况（E）家庭的人口结构13 差旅型旅游者的需求特点包括( )。

（A）出行次数多（B）对服务设施、服务质量的要求条件高（C）出行季节性明显（D）对旅游时间、地点几乎无选择的自由（E）对价格敏感14 就国际入境旅游而言，它对经济的重要影响作用表现在( )。

2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游心理学》课堂模拟试题一（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）一、填空题（每空0.5分，共5分1.人脑是心里活动的器官，＿＿＿＿＿＿是人的心里活动的源泉和内容。

2.在旅游活动中，人们有相当多的决策是属于＿＿＿＿＿＿。

3.旅游服务的双重性是指功能服务和＿＿＿＿＿＿。

4.学习最本质的东西就是＿＿＿＿＿＿。

5.人们对成功和失败的归因，常可归结为四种因素：努力程度、能力大小、任务难度和＿＿＿＿＿。

6.佛罗伊德人格结构中的超我对应着伯恩人格结构中的＿＿＿＿＿＿自我状态。

7.影响性格形成的因素主要有生理因素和＿＿＿＿＿＿。

8.在实际生活和工作中，职工能力差异表现在＿＿＿＿＿＿、能力类型差异和能力表现早晚差异。

9.根据麦克利兰的成就需要论，＿＿＿＿＿＿需要是指根据适当目标追求卓越、争取成功的一种内驱力。

10.旅游者在游览过程中的心里表现为＿＿＿＿＿＿和审美心里。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.客房部经理直接领导和管理副经理、客房区主管、公共卫生主管、工服房主管…….，每个主管直接领导和管理若干领班，领班又直接领导和管理一线服务人员，这直接体现了＿＿＿＿＿＿。

A组织体制 B管理层次 C管理幅度 D组织结构2.下列选项中对领导者的影响力起到催化剂作用的是＿＿＿＿＿＿。

A情感因素 B能力因素 C品格因素 D知识因素3.下列选项中属于领导功能中的主要功能的是＿＿＿＿＿＿。

A协调功能B激励功能C指挥功能D组织功能4.一种微弱、平静而持续时间较久的情感体验是指＿＿＿＿＿＿。

A热情B激情C心境D应激5.无论哪一个层次的管理者，都必须具有＿＿＿＿＿＿。

A业务能力B管理能力C创新能力D人际交往能力6．下列选项中，是能力形成和发展的先天条件的是＿＿＿＿＿＿。

A智力B知识技能C实践机会D个人勤奋程度7.服务行为有三个部分组成，下列哪个是不包括在内的＿＿＿＿＿＿。

山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游学概论 2. 旅游心理学旅游学概论单项选择题1．世界上最早使用“航空包价旅游”概念的旅游公司是( )。

A．喷气旅行俱乐部B．麦克·唐纳旅游公司C．劳动者旅行协会D．地平线假日旅游公司正确答案：D2．政府控制旅游供给的最基本的方法是( )。

A．实行特别征税B．市场管制C．控制土地的用途D．对建筑物行使管制正确答案：C3．( )性是旅游业的根本性质。

A．经济性B．劳动密集性C．综合性D．业余性正确答案：A4．( )是世界上第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。

A．法国B．英国C．美国D．德国正确答案：A5．( )xE域是旅游业发展速度最快的旅游市场。

A．东亚及太平洋B．欧洲C．北美D．中东正确答案：A6．( )是世界上唯一代表私营力量的旅游组织，是全球性的政府间组织。

A．UNWTOB．WTTCC．UFTAAD．ICAO正确答案：B7．外出旅游季节性弱、出行次数频繁、对目的地基本无权选择、对价格最不敏感的旅游者是( )。

A．差旅型旅游者B．消遣型旅游者C．个人事务型旅游者D．家庭事务型旅游者正确答案：A8．影响旅游者产生旅游的主观条件是旅游者的( )。

A．收入水平B．余暇时间C．旅游动机D．个性心理正确答案：C9．( )把旅游业列为第三产业的重点。

A．1991年的“八五计划”B．1998年的中央经济工作会议C．1986年的“七五计划”D．2000年全国旅游工作会议正确答案：A10．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的( )A．综合性B．普及性C．群众性D．社会性正确答案：D多项选择题11．下列属于按外出旅游目的归属划分的旅游类型是( )。

A．消遣旅游B．差旅型旅游C．应纳入旅游统计的旅游者D．个人和家庭事务旅游E．不能纳入旅游统计的旅游者正确答案：A，B，D12．一个旅游目的地的承载力极限取决于该地的( )。

专升本旅游管理练习题一、选择题（每题4分，共30题，共120分）1. 旅游管理的定义是（）。

A. 组织和管理旅游活动的过程B. 对旅游业进行有效管理C. 制定旅游行业规范和政策D. 提供旅游咨询和服务2. 在旅游管理中，市场调研是指（）。

A. 了解旅游市场发展趋势B. 分析旅游目的地的竞争力C. 调查游客的消费需求D. 评估旅游产品的质量3. 旅行社的主要职责包括（）。

A. 设计旅游路线和行程安排B. 提供旅游咨询和预订服务C. 组织和安排旅游活动D. 执行旅游目的地的合作协议4. 旅游目的地的特色是指（）。

A. 显著的地理位置和景观资源B. 著名的旅游景点和文化遗产C. 独特的旅游产品和服务D. 丰富的旅游活动和节庆5. 旅游管理中的企业形象是指（）。

A. 公司经营业绩和社会声誉B. 公司的品牌和标识C. 公司的市场份额和营销策略D. 公司的组织架构和管理体系6. 旅游管理中的价格策略是指（）。

A. 确定旅游产品的市场价格B. 优化旅游产品的成本控制C. 制定旅游活动的费用预算D. 协商与供应商的价格谈判7. 旅游品质管理的核心是（）。

A. 提供满足游客需求的旅游产品B. 优化旅游目的地的服务质量C. 确保旅游活动的安全和可靠性D. 增强游客对旅游的满意度8. 旅游管理中的供应链管理是指（）。

A. 管理旅游产品的生产和分销过程B. 确保供应商按时交付旅游产品C. 协调旅游目的地的合作关系D. 分配旅游资源和收入9. 旅游管理中的员工培训是指（）。

A. 培养员工的专业技能和职业素养B. 提供员工的绩效考核和激励机制C. 增加员工的工作满意度和忠诚度D. 发展员工的管理和领导能力10. 旅游管理中的风险管理是指（）。

A. 预防和处理旅游活动中的潜在风险B. 销售旅游保险和紧急救援服务C. 减少旅游目的地的安全事故D. 应对旅游市场的不确定性11. 旅游行业中的“7P”是指（）。

A. 产品、价格、渠道、推广、人员、过程、物理环境B. 售前、售中、售后、物流、信息、人员、服务C. 计划、预算、执行、监控、评估、改进、总结D. 预期、满足、感知、服务、走廊、系统、策略12. 旅游管理中的可持续发展是指（）。

2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游资源与开发》课堂模拟试题一（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）一.单项选择题（本大题共7小题，每小题1分，共7分）1.可持续发展的重要标志是＿＿＿。

A资源可持续利用和生态环境的改善 B人民生活水平的提高C经济的增长速度 D社会效益的提高1.在动力要素和趋势要素的共同作用下，旅游业可持发展在时间上和空间上具有了复杂的＿＿＿。

A节律性B竞争性C差异性D共同性2.以下不属于民俗旅游文化的特征是＿＿＿。

A地域性B时代性C不可继承性D传承性4.被称为是“天然地址博物馆”的是＿＿＿；＿＿＿被称为巨大的“天然雕塑博物馆”A峨眉山、五大连池B峨眉山、路南石林C雁荡山、路南石林D雁荡山、五大连池5.“中国鸽子树”是指＿＿＿。

A榕树B雪松C银杏D珙桐6.佛光是太阳光通过空气中的悬浮的无数小水滴发生＿＿＿的结果。

A反射B折射C衍射D全反射7.被称为“北方西湖”的是＿＿＿。

A纳木错湖B镜泊湖C长白山天池D新疆天池二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分）1.1997年版的旅游资源分类分级体系将旅游资源分为＿＿＿等三个层次。

A景系B景城C景类D景型E景段2.旅游资源的相关理论包括＿＿＿。

A价值论B配置伦C资产伦D制度论E核算伦3.旅游资源开发的原则包括＿＿＿。

A经济效益原则B注重保护环境的原则C协调原则D创新性原则E市场导向原则4.下列关于佛教说法正确的是＿＿＿。

A起源于古印度B创始人是释迦牟尼C主要建筑是寺院和佛塔D开斋节是其主要节日E腊八节是从佛涅槃日得名三．填空题（每空0.5分，共5分）1.＿＿＿是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

2.电影《阿诗玛》让＿＿＿＿享誉天下，电影《红河谷》使＿＿＿＿文明天下。

3.浙江湖州湖笔、安徽黄山市徽墨、＿＿＿＿＿宣纸与＿＿＿＿＿端砚并誉为中国著名的“文房四宝”，是很有价值的旅游纪念品。

4.在自然保护区进行旅游开发，＿＿＿＿＿是关键。

山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游学概论 2. 旅游心理学旅游学概论填空题1．世界旅游组织正式成立于1975 年1月2日，其总部位于________。

正确答案：马德里2．旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

正确答案：吸引来访游客数量3．人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

正确答案：旅游交通运输业4．_________指标用来表示来访旅游者在某一旅游目的地访问期间的平均停留天数。

正确答案：人均停留天数5．20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

正确答案：铁路卧车公司单项选择题6．人类有意识地自愿外出旅行活动始于( )时期。

A．原始社会末期B．奴隶社会末期C．封建社会初期D．资本主义社会初期正确答案：A7．中国国际旅行社总社成立的时间是( )。

A．1954年4月5日B．1964年6月5日C．1957年4月22日D．1949年11月19日正确答案：A8．世界上最早的旅行社是( )。

A．嘉宾会B．旅游者组织C．美国运通公司D．托马斯·库克父子公司正确答案：D9．春秋时代，孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的( )。

A．帝王巡游B．政治游说C．学术考察D．士人漫游正确答案：B10．采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。

A．社会旅游B．公费旅游C．大众旅游D．奖励旅游正确答案：A11．旅游活动的媒介是( )。

A．旅游资源B．旅游交通C．旅游宣传D．旅游业正确答案：D12．利用交通为旅游者设计并串联若干旅游点和旅游城市的合理走向，旅游界称之为( )．B．旅游区C．旅游区域D．旅游路线正确答案：D13．世界旅游组织在1980 年发表的( )中明确指出旅游也是人类社会基本需求之一。

山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游学概论 2. 旅游心理学旅游学概论填空题1．旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

正确答案：购2．中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

正确答案：周穆王3．从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

正确答案：国内旅游4．收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

正确答案：闲暇时间5．旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

正确答案：旅游需要6．自然保护区按功能可以分为三个区域：核心区、缓冲区和________。

正确答案：实验区7．造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

正确答案：人为因素8．可持续发展指标体系包括社会发展指标、经济发展指标、_________和环境发展指标四大体系。

正确答案：资源发展指标9．大多旅游资源，特别是历史和天然旅游资源都有地理上____________的特点。

正确答案：不可移动性10．以货币为单位，衡量目的地旅游发展状况的常用标准是__________。

正确答案：旅游收入单项选择题11．以下对托马斯?库克：1841年组织的团体旅游活动描述正确的是( )。

A．在外过夜多日B．事先进行了线路勘察C．全程随团照顾D．编写了《旅游指南》正确答案：C12．饭店合作集团中出现最早的一种类型是( )集团。

A．营销合作B．采购合作C．员工培训合作D．预订系统合作正确答案：A13．( )是旅游活动的根本属性。

A．社会文化活动B．经济活动C．政治活动D．人员流动正确答案：A14．接待国的旅游收入中储蓄量及用于进口和其他对外支付的数量越大，乘数效应也就( )A．越低B．越高C．不变D．两者没有关系正确答案：A15．从闲暇时间的构成来看，最适合开展远程旅游的是( )A．带薪假期B．周末闲暇C．公共假日D．每日闲暇正确答案：A16．对于国际旅游收入和国际旅游支出的统计，最常见的方法是( ) A．估测法B．银行报告法C．混合法D．综合法正确答案：B17．外出旅游季节性弱、出行次数频繁、对目的地基本无权选择、对价格最不敏感的旅游者是( )。

[专升本类试卷]2009年山东省专升本考试（旅游管理）综合一真题试卷单项选择题1 旅游活动的媒介是( )。

（A）旅游资源（B）旅游交通（C）旅游宣传（D）旅游业2 春秋时期，孔子带领几十个随从和弟子周游列国，这属于中国古代的哪种旅行形式?( )（A）帝王巡游（B）政治游说（C）学术考察（D）上人漫游3 旅游者一般具有一定身份和地位，对价格不敏感，一般要求接待服务单位具备良好的活动场所、设施、交通条件，这便是所谓的( )。

（A）观光旅游（B）保健旅游（C）公务旅游（D）娱乐消遣旅游4 旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但是不包括( )。

（A）经商贸易的人（B）就业移民的人（C）短期进修的人（D）探亲访友的人5 思想开放、兴趣广泛而多变，喜新奇、好冒险。

活动量大，不愿意随大流，喜欢与不同文化背景的人相处的旅游者，属于游客心理类型中的( )。

（A）自我中心型（B）近自我中心型（C）多中心型（D）近自我中心型6 在我国涉外旅游饭店的星级评定工作中，五星级饭店的评定是由( )。

（A）各省、自治区、直辖市旅游局评定（B）国家旅游局星级评定机构（C）省、市旅游局或国家旅游局评定均可（D）省、市旅游局初评后，报国家旅游局确定7 旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是( )。

（A）景点（B）食宿（C）交通（D）服务8 影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。

（A）旅游产品（B）旅游营销（C）旅游服务（D）旅游价格9 旅游活动的大众性是( )（A）古代旅游的特点（B）近代旅游的特点（C）现代旅游的特点10 ( )的数量和服务质量是衡量一个国家或地区旅游业发展水准的重要尺度。

（A）旅行社（B）旅游饭店（C）旅游交通（D）旅游景点名词解释11 旅游产品12 旅游动机简答题13 现代旅游发展的特点。

14 消遣型旅游者具有哪些特点?15 旅游资源的系列要素评价的基本内容有哪些?论述题16 试述我国旅游业在国际客源市场中的处境和不利因素有哪些?填空题17 人的认识过程的最高阶段是_________。

专升本（管理学）模拟试卷7(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题7. 填空题单项选择题1．进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题( )A．标准应考虑实际可能B．标准应考虑实施成本C．标准应该越高越好D．标准应考虑顾客需求正确答案：C解析：标准应该切合实际，千万不能认为标准越高越好。

2．当代管理机构变革的一大趋势是( )A．管理层次复杂化B．组织结构扁平化C．管理幅度日益减少D．锥型结构更受欢迎正确答案：B解析：当代管理机构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。

3．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是( )A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人正确答案：B解析：本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。

4．目标管理强调的是( )A．方法论B．以成果为目标的管理C．工作进度安排D．个人和管理者的活动正确答案：B解析：目标管理的特点可用四句话概括：目标管理具有目标体系，是一种系统的管理；实行参与管理，是一种民主的管理；实行自我管理，是一种自觉的管理；注重管理实效，是一种成果管理。

5．下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是( )A．只能满足在于在现有方案中寻找B．决策者能力的缺乏C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D．决策者只需要有满意的结果正确答案：A解析：决策者只寻求满意结果的原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。

人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

6．根据领导权变理论，领导的有效性取决于( )A．领导者的个人品质B．固定不变的领导行为C．领导者是民主型还是放任型D．领导者是否适应所处的具体环境正确答案：D解析：本题考查领导权变理论的观点。

山东省专升本考试（旅游管理）综合二模拟试卷8(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游市场营销学 2. 旅游资源与开发旅游市场营销学填空题1．问卷技术和_________是旅游市场调查最常用的技术。

正确答案：抽样技术2．____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

正确答案：价格决策3．旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

正确答案：密集型发展4．旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

正确答案：旅游优惠价5．在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

正确答案：差异化单项选择题6．有的饭店在顾客就餐前主动提醒客人定量用餐，就餐中主动劝导客人注意身体，不暴饮暴食，这种做法体现了( )A．生产观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念正确答案：D7．( )对旅游消费者的购买行为产生最重要的影响。

A．家庭成员C．单位领导D．社会地位正确答案：A8．( )是最为古老的一种促销方式。

A．公共关系B．人员推销C．广告D．营业推广正确答案：B9．( )是指关心被大的旅游企业忽视的某些细分市场，在这些小市场上通过专业化经营来获得最大限度的收益。

A．市场追随者B．市场利基者C．市场挑战者D．市场领导者正确答案：B10．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的( )。

A．深度B．宽度C．长度D．关联度正确答案：B11．旅游市场营销宏观环境因素包括多个方面，新节假日制度的施行，使得短途旅游线路增加，这一影响因素属于( )A．政治法律因素B．文化因素C．社会因素D．人口地理因素正确答案：A12．旅游产品的生产设计有待进一步改进，知名度不高、销售额增长缓慢且不稳定。

此旅游产品处于产品生命周期的( )A．投放期B．成长期D．衰退期正确答案：A13．当旅游企业外部拥有众多机会，内部又具有强大优势时，宜采用( )战略。

A．先稳定后发展B．紧缩型C．发展型D．多角化正确答案：C14．在各类大众传播媒体中，最早使用、最为常规的媒体是( )A．电视B．报纸C．广播D．杂志正确答案：B15．以气候为主导的自然旅游资源是非常具有吸引力的旅游吸弓}物，尤其对于( )旅游是最重要的吸引物。

旅游管理专升本试卷一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。

在下列每小题中，选出一个正确答案）1、前厅部管理人员结合本部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是（）? [单选题] *A、目标激励B、情感激励C、竞争激励(正确答案)D、奖惩激励2、有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）? [单选题] *A、常规档案B、预定档案(正确答案)C、消费档案D、反馈信息档案3、前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）? [单选题] *A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单(正确答案)C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表4、有关客房服务用语的中英文对照，错误的是（） ? [单选题] *A、I WANT TO PAY MY BILL NOW 我想开发票(正确答案)B、,MAY I HAVE A LOOK AT YOUR CARD我可以看一下您的房卡吗？C、PLEASE GO DOWN TO THE LABBY HERE请在这里下去大堂D、THE ENTENSIM NUMBER OF LAUNDTY SERVICE IS 7 洗衣服的客房号码是75、在清洁保养工作中能起到清洁和保护物品双重作用的清洁剂是（） ? [单选题] *A、八四消毒液B、苛性碱C、多功能清洁剂(正确答案)D、起蜡水6、属于配制酒的是（） ? [单选题] *A、马德拉(正确答案)B、皇家芝华士C、洋河大曲D、金朗姆7、属于英式菜的是（） ? [单选题] *A、丁香火腿B、波特好司牛排(正确答案)C、华道夫色拉D、黄油鸡卷8、关于餐饮部各岗位主要职责的叙述，错误的是（）? [单选题] *A、抓好员工的业务知识与技术培训是餐饮部经理主要职责B、抓成本控制，严禁偷吃，浪费，舞弊等漏洞是餐厅经理主要职责之一C、协调人力资源部搞好定岗，定编，定员工作是餐饮部经理主要职责之一D、与厨师长联系餐单准备事宜，保证食品控制在最高水平是餐饮部经理主要职责之一(正确答案)9、关于酒吧服务规格的叙述，正确的是（）? [单选题] *A、引领服务时，如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上，但不可以强行安排座位(正确答案)B、点酒服务是，坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒，无需填写点酒单C、调酒服务时，一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水D、送酒服务时，服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上10、关于现代旅游与旅游业时代特征的叙述，错误的是（） ? [单选题] *A、游客的大众性，一是旅游者阶层的广泛性。

旅游专升本试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游的定义是什么？A. 一种休闲活动B. 一种商业活动C. 一种文化体验D. 一种经济活动答案：D2. 旅游产品的特点不包括以下哪项？A. 无形性B. 一次性C. 可储存性D. 服务性答案：C3. 旅游规划的基本原则不包括以下哪项？A. 可持续发展原则B. 经济效益优先原则C. 环境保护原则D. 社会公平原则答案：B4. 旅游市场细分的依据不包括以下哪项？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 价格因素答案：D5. 旅游目的地管理的特点包括以下哪项？A. 单一性B. 复杂性C. 独立性D. 排他性答案：B6. 旅游者行为研究的主要目的是什么？A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 所有以上选项答案：D7. 旅游市场营销的主要目标是什么？A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 建立品牌形象D. 所有以上选项答案：D8. 旅游危机管理的第一步是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即采取行动C. 评估危机影响D. 通知相关利益方答案：A9. 旅游服务质量管理的核心是什么？A. 顾客满意度B. 服务质量标准C. 服务流程优化D. 服务人员培训答案：A10. 旅游目的地竞争力的主要因素包括以下哪项？A. 自然资源B. 文化遗产C. 交通设施D. 所有以上选项答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述旅游规划的主要内容。

答案：旅游规划的主要内容包括：旅游资源调查与评价、旅游市场分析与预测、旅游产品开发与设计、旅游基础设施规划、旅游环境影响评估、旅游政策与法规制定、旅游经济分析与效益评估、旅游安全与风险管理等。

2. 旅游市场营销策略有哪些？答案：旅游市场营销策略主要包括：市场细分、目标市场选择、市场定位、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、人员策略、公共关系策略等。

3. 旅游目的地如何进行危机管理？答案：旅游目的地进行危机管理主要通过以下步骤：识别潜在危机、制定危机应对计划、建立危机预警系统、进行危机培训和演练、快速响应和处理危机、评估危机处理效果、进行危机后恢复工作等。