电商淘宝天猫运营资料宝贝搜索权重的八个指标

天猫运营kpi考核指标
天猫运营KPI考核指标主要包括以下几个方面：
1. 销售额：衡量天猫店铺的销售业绩，包括单日销售额、月销售额等指标。

2. 订单量：统计天猫店铺的订单数量，包括日均订单量、周订单量、月订单量等。

3. 客单价：计算每个顾客平均消费金额，包括日均客单价、月客单价等。

4. 流量质量：评估天猫店铺的流量质量，包括访客转化率、用户复购率、用户留存率等。

5. 商品评价：统计天猫店铺的商品评价数量和好评率，包括月评价数、好评率等。

6. 品牌店铺指数：评估天猫店铺的品牌影响力，包括店铺等级、粉丝数、关注度等。

7. 店铺活动效果：衡量天猫店铺举办促销和营销活动的效果，包括活动参与度、销售增长率等。

8. 物流时效：评估天猫店铺的物流配送效率，包括发货速度、物流投诉率、退换货率等。

以上指标可以根据具体业务情况进行调整和补充，对于天猫店铺的运营考核具有重要参考价值，有助于评估店铺的经营状况和改进措施的制定。

店铺权重8大核心算法全攻略权重算法一：店铺违规降权行为1.店铺有违规情况，会影响店铺权重，直接影响到商品的自然搜索排名2.虚假交易，各种刷销量、刷信誉、偷换宝贝等3.比如错放类目和属性、标题滥用关键词、重复铺货、S KU作弊、盗图等4.店铺有违规行为、或遭到举报、投诉等，会被淘宝记录在案，导致店铺权重低权重算法二：店铺层级说明1.销售额越高，层级越高2.店铺处于第一，二层级属于淘宝底层卖家卖家占据同行业的70%流量却只占了整个行业平台的30%市场竞争非常激烈！3.店铺处于第三，四，五层级属于淘宝中层卖家卖家人数大概占了同行业里25%左右淘宝给与了这部分卖家总体流量的40%左右4.店铺处于第六，七层级属于淘宝顶层卖家卖家只占了同行业里的5%左右淘宝给了他们和底层70%卖家所相同的30%左右的流量只要不自己作死，躺着都能挣钱5.店铺层级越高，权重越高，淘宝给的流量就越多6.层级是根据店铺30天内的销售额而定，每个类目额度不同。

权重算法三：修改宝贝注意要点1.不要刻意去做某些关键词，你给我展现什么词，我就养什么词，借力打力2.不要修改一口价，动价格利用打折去调整，动一口价影响权重3.优化标题一次只改3个字，同时注意技巧二。

4.24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑，影响权重5.属性万不得已不能修改，修改就降权。

6.替换主图，先把主图放在第2张的位置，24小时候再替换到首图位置7.SKU对应产品图一定要上传，否则严重影响转化权重算法四：店铺动态评分1.描述相符产品因素2.服务态度整体服务3.发货速度物流因素4.系统计算最近180天内所有买家给店铺打分的平均值5.动态评分越高，店铺权重值越大权重算法五：顾客回购率1.顾客回购率高说明你的产品是值得信赖、品质有保障店铺权重也会随之提升2.营造客户鱼塘，增加老顾客粘性，刻不容缓3.淘宝建立客户群4.发货时附上赠品加小卡片5.福利引导评价6.邀请客户进群，群内定时发放福利、红包、优惠券7.不定时且不频繁给顾客推送新品兼优惠券；群内与老顾客们互动提升老客户回购权重算法六：店铺动销率1.动销率指的是你现在有销量的产品在上架的所有产品里所占的比例2.动销率越高，店铺权重越高3.反之是滞销率，所以我们尽量得让自己的动销率提升4.一般建议保持在10-20件宝贝数量就可以了5.既可以满足报活动的标准，又不会因为总体基数过大拉低了动销率。

淘宝运营kpi考核指标
1. 订单量：包括成交订单和退单订单的总量，反映了店铺的销售情况。

2. 客单价：指平均每个订单的订单金额，反映了消费者的付款意愿和消费水平。

3. 交易转化率：指店铺的访客与成交订单的比例，反映了店铺的营销和推广效果。

4. 流量来源分析：通过淘宝后台的数据分析工具，了解不同渠道的流量来源，为店铺的营销策略提供参考。

5. 客户满意度：通过买家给出的评价，了解店铺的服务质量和产品质量，为进一步优化服务提供指导。

6. 店铺转化率：指店铺访客与成交订单的比例，反映了店铺的用户体验和产品吸引力。

7. 店铺好评率：指买家给出的店铺好评率，反映了店铺的服务质量和产品质量。

8. 订单满足率：指店铺能够按时发货并保证快递配送的成功率，反映了店铺的服务质量和运营能力。

9. 品类销售占比：指不同品类商品成交金额的占比，为店铺发展战略提供参考。

10. 新客户增长率：指新客户占比的增长率，反映了店铺的营销和推广效果。

天猫运营团队管理及KPI计划天猫整体运营团队的管理及考核都依据以下考核指标。

1、推广：考核指标（A---F）A．UV：网店独立访客数量，可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的顾客数量。

B．点击率：页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。

C．跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。

跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。

该值是考核推广人员对于能否获取有效UV的关键评定值。

D．UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。

该值可以评定推广费用的投入水平。

E．订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高F．新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例。

2、设计/美工：考核指标（A---C）A．设计的速度：以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率B．设计的质量：以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量C. 点击、转化率：促销图片的点击率，店铺整体视觉感受。

3、客服：考核指标（A---H）A. 咨询转换率：计算公式为：当月成功付款的UV数/ 当月接待的总UV数X 10 0%；转换率越高，说明客服人员对于订单转换率的贡献越大。

B. 服务态度：主要针对违规用语进行考核。

原则上每月出现的违规用语不能超过5次。

C. 差评次数：由于服务态度问题，而造成的顾客差评。

D. 及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。

回复客人的UV数不超过5个；该值考核客服人员的反应速度及服务质量。

E. 成交额转换率：计算公式为：当月个人成交金额/ 当月客服部平均成交金额X 10 0%；转换率越高，客服人员对于成交额贡献越大。

天猫店铺运营绩效考核指标天猫店铺运营绩效考核指标是衡量天猫店铺运营水平和效果的重要标准。

在竞争激烈的电商市场，提升店铺的绩效可以帮助商家获取更多订单，增加销售额，提高品牌知名度和用户满意度。

以下是一些常见的天猫店铺运营绩效考核指标。

1.销售额：销售额是评估天猫店铺运营绩效的重要指标之一。

天猫店铺的销售额直接反映了店铺的销售能力。

商家需要通过各种营销手段，例如促销活动、广告宣传等，提升店铺的销售额。

2.客单价：客单价是平均每位用户在店铺消费的金额。

通过提升客单价，商家可以增加每个订单的价值，提高销售额和利润。

商家可以通过增加商品种类、推出高品质产品、增加附加服务等方式提高客单价。

3.订单量：订单量是指一段时间内的订单数量。

提高订单量可以提高店铺的曝光度和销售额。

商家需要通过提升店铺的知名度、产品质量和服务水平，吸引更多用户下单。

4.用户转化率：用户转化率是指浏览店铺的用户中最终下单的比例。

提高用户转化率可以有效优化店铺运营效果。

商家可以通过优化产品页面设计、提供准确详尽的产品信息、增加用户评价等方式提高用户转化率。

5.退货率：退货率是指订单中需要退货的产品数量占总订单数量的比例。

较高的退货率可能代表产品质量或描述与实物不符的问题。

商家需要通过提供真实准确的产品描述和图片、加强售后服务等方式降低退货率。

6.预售和预定率：预售和预定率是指通过提前购买、预定的产品占总销售额的比例。

预售和预定可以帮助商家提前获取用户需求和订单，同时提前占据市场份额。

7.评论及评分：顾客的评价和评分是天猫店铺信誉和口碑的重要衡量标准。

商家需要通过提供优质的产品和服务，积极回应用户反馈，提高店铺的评分和口碑。

8.售后服务满意度：售后服务满意度是指用户对商家的售后服务的满意程度。

商家需要提供及时、准确、贴心的售后服务，解决用户的问题，提高用户满意度。

9.用户复购率：用户复购率是指用户在一段时间内重复购买的比例。

商家需要通过提供优质的产品和服务、开展促销活动、加强客户关系管理等方式提高用户复购率。

15、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
16、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
17、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
18、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访 问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
37、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔 数=淘宝交易的子订单数)
38、熟客率：最近28天内，成功购买3次以上的独立访客称之为熟客，熟客占这段时间内所有 购买商品的独立访客数的比例，称之为熟客率。 39、支付宝成交金额：所选时间内，成功拍下并已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 包含PC端和手机端的所有成交数据。 40、
28、CPR(Cost Per Response) ：每回应成本——按反馈成本付费
29、CPP(Cost Per Purchase)： 每购买成本——按购买付费
30、PFP(Pay-For-Performance) ：按业绩付费
31、CPL(Cost Per Leads)：以搜集潜在客户名单多少来收费
——>>销售分析类
1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。
2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。
3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。 4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会 进行去重计算。 5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内 会进行去重计算。 6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。
12、当日拍下-付款笔数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数。

天猫搜索规则：权重说起来还是比较多，如客服回复速度，买家停留时间等等，但是最重要且须掌握的是：1.宝贝类目以及属性2.标题关键词3.人气4.DRS动态评分5.店铺质量6.成交价格区间7.宝贝转化率8.纠纷率9.客户反馈先来分别介绍下这几个影响权重的因素：1.宝贝类目以及属性：每一个词，都是有一个最优类目的，如果你不是放在最优类目下，你就成了不完全相关，或者完全不相关。

而什么类目是你的宝贝的最佳类目呢，就是和人群相关的，比如你是大码连衣裙，主要想卖给大码MM，你放连衣裙类目就是错误的，大码连衣裙的搜索权重和直通车权重都会降低。

比如你是长袖T恤，你的宝贝属性就最好要填全你的产品参数一定要填准确与自己的宝贝和搜索关键词相符。

2.标题关键词：大家都知道，用什么样的关键词就有什么样的流量，关键词要和宝贝属性相关，同时，关键词并不需要所每天优化，只要根据行业搜索词流量变化调整就行了，关键词和直通车质量得分相关。

还有就是关键词搜索和他的排序顺序，和女装长袖雪纺衫在搜索排序上是没任何区别的。

3.人气：人气包括很多因素，如销量丶收藏丶流量等等，最重要的曾经是销量，现在规则已经是宝贝的流量和收藏了，然后才是销量。

一个宝贝的浏览量和他的收藏以及返场率是构成人气的最重要因素，这也是大家开直通车和钻展的目的，就是为了提高人气这个纬度。

然后是销量，更重要是7天销量，如果在7天一个周期中，你的销量一天比一天高，人气分就会越来越高。

人气分对天猫的排名更加重要。

手机淘宝中，有很大一方便也是人气分。

4.动态评分：这个大家都知道不讲啊5.店铺质量：主要是店铺爆款的关联性和能动的产品数量，以及滞销品数量。

对于那种常年不动的款，可以选择下架，在活动的时候上架清掉，平常下架不卖，减少滞销品，滞销款太多会降低店铺权重和爆款权重。

关联的款最好和自己主推款风格相似。

6.成交价格区间：淘宝和天猫搜索有两个不同的地方：搜索第一页客单价如果你第一这个客单价你主要搜索流量就会是淘宝不然就是天猫。

爆款-卖家必须学习的爆款权重直通车权重细分：1.标题权重：标题权重和创意权重有间接性的关系，和关键词相关性有直接的关系，关键词选择是否正确会直接影响质量得分高和低；那么创意标题新颖，有搜索人气且符合宝贝属性、类目相关，关键词相关性也会高很多，所以一般我们在直车选词的时候要选择相关性高的精准二三级关键词，这样质量分也会有很大的提升。

2.账户权重：创意权重是直通车单个推广创意在一段时间内关键词综合投放数据所反馈的单创意权重，它会记录反馈直通车全部关键词投放效果来判断所对应的这个创意渠道的权重是否有竞争力可言，它相当于一个数据的载体会决定直通车全部关键词的质量得分，创意对于单个渠道来说是影响质量得分最主要的因素；那么影响权重的维度主要有创意的展现量、点击量、点击率、收藏、加购、转化率；如果你的账户中多个计划的宝贝质量得分优化都很高的时候，添加的关键词质量分会很高，那么权重高的宝贝越多，账户权重就越高，ppc也会很低，但是一定要避免极端。

3.标签权重：直通车标签权重更类似于店铺标签的一种，一个宝贝一些关键词受相似人群的喜欢对此产生的成交、收藏、加购、点击，那么系统就会对这个宝贝打上特定的人群标签，即使你的出价和质量分比竞争对手低，但是直通车系统也会优先展示你的产品。

那么你的人群标签也是一种载体，当你的人群溢价这块做的好，同样可以低价获得高流量，提升转化率；此外还有单品历史权重。

4.计划权重:是基于一个计划多个宝贝辅助提升点击率快速上分低价的玩法，这种玩法是在2016年抓住了系统的漏洞，快速上分低价引爆流量的玩法，现在效果明显不佳，只是权重的载体现在迁移在某个创意上。

前期测试的时候直通车花费可能多一些，因为需要测试一下。

有很多新车手的小伙伴，还有测试款式的小伙伴，切记不可在添加关键词的时候，全部添加系统默认推荐的200个关键词，（先期有二十个或者是四十就可以了）并且当中还不能添加热词，比如：主推是一款短袖衬衫，刚开始测试的时候不要加上类似“男衬衫”丶“衬衫”“短袖衬衫”这类的热词，这类热词展现高，竞争比较激烈，不用白花那些冤枉钱，还影响账户的权重。

影响卖家服务的八个指标如下：
产品排名：卖家需要关注自己店铺产品的排名情况，包括在搜索结果页面的排名和在类目页面的排名。

店铺层级：店铺层级是影响卖家自然搜索流量的重要因素。

在其他条件不变的情况下，店铺层级越高，获得的免费自然搜索流量越多。

转化率：转化率是衡量卖家服务的重要指标之一，它反映了店铺的产品质量和营销策略是否符合市场需求。

客户满意度：客户满意度是衡量卖家服务质量的另一个重要指标。

客户对卖家的产品、服务、物流等方面的满意度越高，越有可能再次购买或向朋友推荐卖家的产品。

退货率：退货率是衡量卖家服务和产品质量的重要指标之一。

退货率越高，说明卖家的产品质量或服务存在问题，需要改进。

投诉率：投诉率也是衡量卖家服务水平的重要指标之一。

投诉率越高，说明卖家的服务或产品质量存在问题，需要引起重视并采取措施改进。

响应时间：响应时间是衡量卖家服务效率的重要指标之一。

对于客户的咨询或问题，卖家需要及时响应并提供解决方案。

产品描述准确度：产品描述准确度是衡量卖家诚信度和专业水平的重要指标之一。

产品描述应该真实、详细、准确，不能夸大或虚假宣传。

以上八个指标综合反映了卖家的服务质量和产品水平，对于提升店铺的竞争力和客户满意度非常重要。

要提高权重这几个指标要死磕宝贝的自然搜索流量影响因素有许多，类目不同，权重占比也不同，但大致的考核项还是有迹可循的。

今天我们就要来探讨探讨权重的几个关键指标。

怎么通俗的来理解搜索权重？搜索的权重在做店铺的商家嘴中出现的次数特别多，但是要大家解释这个概念，又会难以形容，简单来说，在淘宝天猫这些平台上，决定某个宝贝的综合排名，需要一套打分标准，权重就是平台制定的一个相对公平的【打分标准答案】。

对于我们商家来说，需要考虑的就是踩到那些关键的【得分点】。

阿里并不会把这个标准答案公之于众，所以要找到这些得分点，我们只能从平时淘宝天猫发布的那些公告里面找到蛛丝马迹。

比如之前在商家间疯传的【聚划算销量计入搜索权重】，就表示此数据是计入综合排序的维度指标的。

类似例子还有许多，这里先不加深讨论，回到我们今天的主要内容：要提高搜索权重，大家需要死磕的维度有哪些？商家层级对商家进行分层，根据层级不同给予不同权重，是一个非常方便而且准确的权重划分方法。

基本上到第四层级以上的店铺，就已经算是官方给予重点扶植的了，越往高走考虑权重的事项也不同，分别是单品突出重围、团队专业性、品类规划与市场占有、帮平台拓宽类目发展潜力。

单坑产出坑位的产出也是每个类目小二非常看重的指标。

简单来说，就是给你一个展现，能带来多少点击转化，进而带来多少销售额。

逻辑很容易理解，在目前整个平台流量都几乎到了天花板，系统希望每个展现位都能拿到它所能拿到的最大销售额。

在所有排名都基于这个出发点的情况下，淘宝天猫要做千人千面、要用各种推广工具圈定精准人群的动作就得到了解释。

因为只有最精准的人，才最有可能为有限的展现位置买单。

在合适的人面前展现之后，影响排名的更进一步核心就是掏钱的这个动作，包含了转化与客单价。

至于这两者的比例关系，我们无从得知，但是要求大家知道，客单价x销售量/访客数，这个公式代表着某个宝贝的大致产出能力。

当然因为大家的流量结构不一样，所以各个渠道的产出能力也是不一样的，以自己店铺的实际情况为准，占流量最大比例的渠道占的权重也越大。

权重-单品宝贝基础权重获取1丶虚假库存缺货退款，售罄率缺货退款无疑是要降权的，但是这里看到的售罄率就有卖家质疑了，这个不是活动的吗?但是我要告诉你，假设你库存设置上万件，每天流动的只有十几二十单，淘宝会认为你卖不完，不会多给你流量，如果你库存确实有上万件，你可以设置几百件库存，每天也是十几二十单，淘宝会认为这个季度你能卖完，所以会多给你流量，但是这样做会多了工作量，因为你库存要及时跟进，要保证有货的情况下不会被卖家拍完，所以很多人也要纠结了，果断放弃这块，不过也可以，毕竟这块加权没那么大2丶橱窗推荐以及精品橱窗很多卖家在上宝贝的时候都忘记设置橱窗推荐，其实这个也是可以给宝贝加权重的，有的还可以添加精品橱窗，那样的话权重会更高一些。

3丶宝贝人气人气值，这个权重现在是越来越高了，影响因素非常多，我就说几个重点，购物车，收藏率，转化率，动态评分，回头客比例，好评率。

4丶收藏加购物车量收藏加购物车宝贝的人气就比较高，一般加权是比较都的，如果老客户收藏加购物车转化也是可以给宝贝带来很高的权重。

5丶点击率影响点击率的因素有：主图，价位，标题主图尽量不要牛皮癣，主题要明显，如果是服饰类目最好有模特试穿图，如果同款主图要有差异化，每个买家的心理价位都不一样，这个定价也可以根据同行来设置这里可以看出连衣裙这个关键词116-270价位的消费人群占比最高，那我们定价就可以在这个区间内，不过这个数值也意味着，这个价格区间的卖家也是相当多，所以定价也是门技术活。

主图可以适当的做一些文案来吸引客户点击，但是不显得杂乱无章，一定要做到美观6丶宝贝关键词匹配度选择合适自己的关键词即可，淘宝个性话搜索的原因就是为了提高卖家的转化率，所以精准的客户，转化率才会高，定位的时候，关键词就能达到定位效果了，举个例子说明，时尚连衣裙和韩版连衣裙，看起来都一个性质，潮流款式，不过数据证明，搜索人群却不一样年龄分布，搜索时尚连衣裙这个关键词年龄主要分布在25岁以上占比比较多，搜索韩版连衣裙这个关键词年龄主要在18-29占比最多，所以每个关键词都有符合这个关键词的人群，今年数据化运营比较重要7丶坑位产出值淘宝是非常聪明的，他们喜欢让那些产出值更高的宝贝排在前面，前提是你这个宝贝不会拉低这个平台的价值，所以价格太低，即使你产出值高，但是实际上给淘宝创造的价值不高，如果把你这些流量分配给客单价更高的店铺，那产出值就更高了，所以低价宝贝对于淘宝来说比较适合排到后面去，因为如果前面客单价较高的没有成交，买家也能发现低客单价的宝贝。

超详细店铺核心权重指标来了，请查收想必卖家朋友都知道，店铺的权重高低决定了店铺往后的流量，所以提升店铺权重是保证店铺能够长久生存下去的根本措施。

接下来我们就来看看有哪些值得注意的核心权重指标吧。

最重要的一个指标就是：是否出现违规或扣分，包括发布禁售信息、虚假交易、滥发信息、出售假冒商品等。

其次是店铺资质（天猫店权重：天猫旗舰店＞专卖店＞专营店；淘宝店权重：企业店铺＞金牌卖家＞普通c店）、卖家信用等级、是否加入消保（针对淘宝店铺）、是否进行过付费推广。

除此之外还有动销率（动销率=有销量的商品数/店铺总商品数。

根据经验，动销率最好保持在90%以上）、店铺金额、店铺交易量、转化率、回购率。

而服务指标中，包括：金牌卖家（金牌卖家挂标，有加权）、投诉（特别要避免出现纠纷退款或店铺投诉）、旺旺在线（在线时长和回应时间）、售后（淘宝会计算处理退货退款申请的时长）。

运营指标包括：访问深度（卖家需要引导顾客浏览更多内容，访问深度越高，排名越靠前）、商品属性填写（填写的正确率、完整度）、店铺运营能力（包括店铺装修、主图修改、标题优化，以及发货物流服务等）、主营类目占比（主营占比＞其他类目占比越多的，店铺排名越靠前）除此之外还有：1、关键词使用是否合适（包括地区、价格段、关键词描述、销量）值得注意的是，关键词描述需要：与产品描述匹配；这个词本身带有一定转化率；这个词的竞争不激烈；2、推广引流；3、宝贝下架时间；4、支付宝使用率；5、是否正确设定折扣率（一般促销的时候打7折；大促打5折；清仓打3折）；6、宝贝浏览及访问量（包括点击访问、加购收藏）；7、宝贝分享次数；8、宝贝标签（包括当季新品、运费险、7天无理由、金牌卖家、企业店铺、极有家、全球购、公益宝贝等标签）；9、发货速度；10、售后处理速度；11、退款率；12、动态评分；13、宝贝描述详尽度；14、月销量；15、增长率。

不仅如此，店铺存量标签（包括访客人群、成交人群、复购人群）、匹配维度（包括关键词、价格、地区、购物习惯、个人标签推断）也属于店铺核心权重指标。

电商、淘宝天猫营运指标大全(117个指标)1. 被浏览商品数：统计周期内，被访问访客数大于0的店铺在线商品数总和。

2. 店铺收藏次数：统计时间内，有店铺收藏行为的次数。

收藏次数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。

3. 店铺收藏人数：统计时间内，有店铺收藏行为的人数去重。

收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其他指标。

4. 店铺首页访客数：统计时间内，店铺首页的访客数去重。

5. 店铺首页浏览量：统计时间内，店铺首页的浏览次数。

6. DSR综合低评分买家数：统计时间内，综合评分低于4分的买家数；综合评分=（商品描述、服务态度、发货速度）累加和/N；N=商品描述、服务态度、发货速度三项中有评分的项数。

如商品描述、服务态度不为空，发货速度为空，则N=2。

注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。

7. 访客数：您的店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。

所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。

8. 访客数较前一天变化量：统计时间内您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数减去前一天您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数。

9. 服务态度动态评分（DSR）：统计时间内的，服务态度DSR评价综合评分=最近180天服务态度DSR评价综合评分总和/最近180天服务态度DSR评价综合评分次数。

注：DSR指标每日更新，请以最新日期下载的数据为准。

10. 客单价：统计时间内，支付金融/支付买家数。

即平均每个支付买家的支付金额。

11. 老访客数：统计时间内，访问您店铺中的老访客数。

本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客数，否则为新访客数。

12. 老访客数占比：统计周期内，店铺的老访客数的占比（即：自然天店铺的老访客数/（自然天店铺的新访客数+自然天店铺的老访客数））13. 浏览量：您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。

所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

电商运营常用指标电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和服务提供的一种商业模式。

在电商运营中，常常会使用一些指标来衡量和评估企业的运营状况和业绩。

下面将介绍几个常用的电商运营指标。

一、销售额销售额是衡量电商运营业绩的重要指标之一。

它指的是在一定时期内，电商平台上所实现的商品销售总额。

销售额的高低直接反映了电商运营的生产和销售能力，是衡量电商平台整体运营状况的重要依据。

二、订单量订单量是指在一定时期内，电商平台上生成的有效订单数量。

订单量的增加意味着用户对商品的需求旺盛，也反映了电商平台的用户活跃度和市场竞争力。

通过分析订单量的变化，电商企业可以了解销售趋势，调整运营策略。

三、转化率转化率是指用户从浏览商品到最终购买的比例。

它是衡量电商平台运营效果的重要指标之一。

较高的转化率意味着电商平台的商品和服务吸引力强，用户购买意愿高。

通过分析转化率，电商企业可以了解用户的购买行为，优化商品展示和销售环节。

四、客单价客单价是指每个订单的平均销售金额。

客单价高低直接影响电商企业的盈利能力和营收水平。

较高的客单价意味着用户对商品的消费意愿强，同时也反映了电商平台的商品品质和服务水平。

通过提高客单价，电商企业可以提升盈利能力。

五、复购率复购率是指用户在一定时间内再次购买的比例。

较高的复购率意味着用户对电商平台的忠诚度高，对商品的满意度较高。

通过提高复购率，电商企业可以提升用户粘性，增加用户生命周期价值。

六、退款率退款率是指电商平台上的退款订单数量与总订单数量的比例。

较高的退款率意味着电商企业的商品质量和服务水平存在问题，会影响用户的购买决策。

通过降低退款率，电商企业可以提升用户满意度和口碑。

七、库存周转率库存周转率是指电商平台上商品库存的周转速度。

较高的库存周转率意味着电商企业的库存管理能力强，降低了库存积压风险。

通过提高库存周转率，电商企业可以减少资金占用，提高运营效率。

八、用户活跃度用户活跃度是指用户在一定时间内在电商平台上的活跃程度。

淘宝宝贝排名靠前八个要点宝贝排名靠前因素1.竞争激烈的大类目接近下架时间排名就会靠前我们为什么单独说竞争激烈的大类目呢?因为对于下架时间这个因素而言，在个性化搜索趋势下，权重已经越来越低了。

但是权重低，并不意味着没有，尤其是对于竞争激烈的大类目而言。

我们都知道，新品上架会获得搜索权重的扶植，这种扶植主要通过两种渠道实现，一种是关键词搜索，还有一种就是下架时间。

因为竞争激烈的大类目宝贝数量多，但是展现资源是有限的，所以为了公平起见，有一些新品，在搜索一些关键词的时候，就很有可能会通过下架时间权重来匹配展现的机会。

越接近下架时间，排名就越靠前。

所以，有时候，我们在淘宝的搜索结果第一页，看到有一些店铺信誉不高的新品，销量也很少，但是排名却很靠前，很大程度上就是因为这个宝贝该下架了。

这个点给我们的运营启发就是：对于大类目而言，我们还是有必要进行下架时间优化的，尤其是在新品期，作用还是比较明显的。

宝贝排名靠前因素2.新品期你的店铺层级高获得的排名就高这个已经谈过很多次了，所以在这里也不用多说了。

店铺层级是制约你的免费自然搜索流量获取的天花板的，在其他条件不变或者没有差别的情况下，你的店铺层级越高，你所能够获取到的机会就越多，尤其是新品(因为新品是有自然搜索流量扶植的)。

这个主要体现在两个方面，一个是层级质变，还有一个是层级量变。

其中量变指的就是你在同一个层级内排名的上升或者下降。

因为这是动态变化的，所以不可能你每天的排名变化都会影响排名，在持续的变化趋势下，你的排名是会受到影响的。

质变更好理解，就是你从一个层级跳到另外一个层级的时候。

这时候你的自然搜索流量变化是这样的：最开始的几天，你的流量会小幅度下滑，因为你进入了一个新的竞争圈子，然后接下来就会比原来有明显的增长。

尤其是你从第二到第三层级的变化，从第五到第六层级的变化时，这种增长的趋势更明显。

宝贝排名靠前因素3.你的新品标签跟你的店铺标签越吻合，机会就越多现在淘宝在专注的去搞个性化搜索，去搞小而美，所以店铺标签、产品标签、人群标签等等，这些关键词被提及的几率越来越高。

电商运营有哪些指标？分享电商运营的8大指标一、电商总体运营指标今天我们了解一下电商运营有哪些指标？运营类指标指的是店铺日常运营中的宏观指标，一般是公司管理层常查看的指标，主要包括以下几点：流量类指标、订单指标、业绩指标、利润指标。

独立访客数（UV）unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。

uv代表了一个网站的人气值标，它的高低取决于：老客户新客户两个因素。

比如，在一台电脑上，哥哥打开了微软的官方主页，注册了一个会员。

弟弟一会儿也看了看，注册了另一个会员。

由于兄弟两个使用的是相同的计算机，那么他们的 ip是一样的，微软的官方计数器记录到一个ip 登陆的信息。

但是，具有统计功能的统计系统，可以根据其他条件判断出实际使用的用户数量，返回给网站建设者真实、可信和准确的信息。

比如通过注册的用户，甚至可以区分出网吧、机房等共享一个ip地址的不同计算机。

使用UV的好处：使用UV作为统计量，可以更加准确的了解单位时间内实际上有多少个访问者来到了相应的页面。

•页面访客数（PV）Page View，即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。

用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

比如一个网站就你一个人进来，通过不断的刷新页面，也可以制造出非常高的PV。

•人均页面访问数每人以某一时段或者以天为单位，平均流览的次数〔数量〕，即PV/UV。

反映访问者对网站内容的感兴趣程度。

2.订单产生效率指标总•订单数量访问到下单转化率即下单买家数与网站访客数（UV）的比值。

比如初始我们有100个人访问网站，从浏览首页到单品页、再到商品加入购物车，最后支付转化，这一流程仅有30人完成了，其余的70人就这么流失了，想要提升订单转化率，就要减少用户流失率。

转化率越高，说明网站运营水平越高，是网站运营的主要考核指标。

3.总体销售业绩指标•成交金额网站成交额（GMV），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。