延保销售方案 Ting Bao was revised on January 6, 20021延保销售方案一、我店延保销售现状：1、很少员工了解延保的含义、种类、作用及价格；2、开口率低，员工不会主动向客户介绍延保；3、延保销售工具、广宣设施缺乏；4、延保专员单枪匹马，力不从心，没有分组合作的习惯；5、延保专员没有定期做延保培训；6、客服人员没能对延保监控到位，保障延保100%开口率；7、延保激励政策不完善，员工积极性差。
二、我店可以销售延保的人员：A、销售部：销售部是客户认知我店文化的第一窗口，销售顾问是客户第一接触人，销售顾问同样也是客户最信赖的人，所以说销售部是最容易推销产品的部门。
销售方法如下：1、打包式销售，延保价格一起报入车价中；2、菜单式销售，三种保修期供客户自由选择；3、库存车辆作为延保对象，特价销售，如在挡风玻璃上贴出“此车5年16万的保修期”字样；4、合同中加入延保一项，新车交付时再次介绍延保；5、做车展、促销、转介活动时，可以赠送延保。
B、售后服务部：售后服务部是保证客户回店的重要部门，把厂家的优惠政策、延保等产品介绍给客户是服务顾问的职责。
但是售后服务部推销延保是销售部没有销售成功的客户，再次推荐难度增加。
当然售后服务部也有便利之处。
例如可以清楚的了解客户的性情，可以清楚跟踪客户的原厂保修期，可以对做过保修的客户进行推荐延保。
销售方法如下：1、首保时，抓住延保价格优惠契机，推销延保；2、事故维修时，把延保与保险联系一起介绍，保障客户行车无忧；3、每次保养维修时都提到延保，提高客户对延保的认知；4、做过保修的客户，尝到保修期内的好处，有利于推销延保。
5、可以做售后促销活动，例如买延保送救援，同时完成两项KPI。
C、维修技师：解决客户车辆问题是客户信任售后服务部的保证，维修技师的维修水平是最可以让客户信服的标准，车辆维修时车间人员用专业知识告知客户车辆易发故障、行驶隐患，可以增加客户对超过保修期后的担忧，此时与服务顾问合作推销延保，成功机会加大。
