一:把握好沉默得分寸
✓ 这场谈判得关键在于一句话:“能说得不如会听得”,听出了门道再开 口,而开口就能伤及对方得“元气”,这种方法才就是最高明得。
✓ 有时候,少说甚至不说,会显示出一种“迟钝”,其实,这样做得目得,就 是为了获得更大得利益,少开口,不做无谓得争论,这样对方就了解不了 您得真实想法,反之却可以侦探对方得动机,逐步掌握主动权,这时候得 沉默,实际上就就是“火力侦察”。
说话的艺术课件
理解:
• 说话就是件非常容易得事情,也就是最难得事情, 最容易:三岁得小孩子也会说话;最难:因为最擅长 辞令得外交家也会有说错话得时候。
• 说话说得好,小则可以讨人喜欢,大则可以保身、 兴邦;说话说得不好,小则树敌、伤友,大则丧命、 失江山。
• 说话就是一种技巧,更就是一门艺术。一句恰到好 处得话,可以改变一个人得命运;一句言不得体得 话,更可以毁掉一个人得一生。
五:激励别人时候得分寸
激励别人得方法有很多种,但就是必须要先信任对方,把事情完全交给 她去做,然后才去激励,您一定能完成得,一定可以做好得,等对方受到信 赖,得到全权处理工作得认可,任何人都会无比兴奋,相对得,她也会产生 责任心并全力以赴得工作。通常任何人都一样,当受到上级领导得信 任时,都会有较高得责任感,因此,上级交代什么时候,她都会竭尽全力得 去做好。
六:道歉如何说出口
注意点:
➢ 1:道歉时,时机很重要。 ➢ 2:道歉态度要诚恳 ➢ 3:将道歉寓于赞美中 ➢ 4:道歉要别出心裁
六:道歉如何说出口
✓ 如果您错了,就要及时承认,与其等别人提 出批评指责,还不如自己主动承认道歉,更 易于得到谅解与宽恕。凡就是坚信自己 得一贯正确,发生争端总就是武断得指责 对方大错特错得而自己从不认错与道歉 得人,根本不能服众。
