医德医风建设培训资料PPT幻灯片

一切向钱看
（片面追求效益，损害患者利益。不顾患者需要，照样开单检 查。个别医生无病当有病看，小病当大病看，不需检查也检查， 尽量使用昂贵药品。有的医生习惯于开大处方，不管什么病， 都要用最好的药。）
为医不廉，收受好处
（个别医生道德素质较差，暗示甚至索要好处，把接受请客吃饭， 收点土特产不当一回事。）
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名家寄语（B）
美国医生特鲁多博士，因为自 己患结核的特殊经历， 成为美 国首位分离结核杆菌的人，他创 建了世界第一家专门结核病疗养院——村舍疗养院，创 办了第一所结核病大学。 在美国撒拉纳克湖畔特鲁多的墓碑上刻着：
有时，去治愈； 常常，去帮助； 总是，去安慰。
1中国肝脏外科的开拓者和主要创始人之一，被誉 为“中国肝胆外科之父”。
——不仅重视身体的医治，更注重精神的抚慰
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名家寄语（A）
药王——孙思邈 “胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方。
——“胆大”是要有如赳赳武夫般自信而有气质；“心小”是要 如同在薄冰上行走，在峭壁边落足一样时时小心谨慎；“智圆” 是指遇事圆活机变，不得拘泥，须有制敌机先的能力；“行方” 是指不贪名、不夺利，心中自有坦荡天地。”
——宁愿牺牲自己，也要救治病人
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医德典范（F）
华益慰——著名医学专家、北 京军区总医院主任医师，从医56年，始终如一地像 白求恩那样对事业极端负责，对人民极端热忱，对 技术精益求精，把全部爱心献给人民，把毕生精力 倾注在军队医学事业。
每天查房前必须把听诊器放在自己胸口捂 热，然后再去给病人听诊，一生没有用冰冷的听 诊器去听诊过病人。 ——心怀仁爱之心，不仅技术上精益求精，更在 细微之处为病人着想。
——心怀仁爱之心，勇于救死扶伤，甘于奉献自己的生命。

——心怀仁爱之心，勇于救死扶伤，甘于奉献自己的生命。
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医德典范（E）
林巧稚（1901－1983），医学家、中 国妇产科学的主要开拓者，中国现代 妇产科学的奠基人之一。
100年前协和医学堂在上海招生，应试者林巧稚因救治一 名考场突然发病的考生而缺考最后的英文考试，监考老师记录 了具体情况并汇报学堂，协和医学堂因林巧稚“宁愿牺牲自己 ，也要救治病人”的精神而破格录取了缺考英文的她，成就了 一代名家。
（个别医生道德素质较差，暗示甚至索要好处，把接受请客吃饭， 收点土特产不当一回事。）
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良好医德医风的要求
救死扶伤的使命感
（救死扶伤，防病治病，增进人类健康，是每名医务人员义不 容辞的责任和义务，为医者应以救死扶伤为使命。 ）
“医者仁心”的良心感
（为医者要有一颗仁爱仁慈之心，对病人有恻隐之心，用自己 的技术解救病人的病痛，同情和尊重病人。）
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医德典范（C）
弗洛伦斯·南丁格尔——护理事业的创始人 和现代护理教育的奠基人。她耗尽家产和自己 的生命创建了护理事业。
——为了护理事业她甘于奉献，奉献全部家产，奉献毕生精力，以一棵 仁爱仁慈之心，服务于她的每一位病人。
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医德典范（D）
诺尔曼·白求恩——加拿大共产党员，国
际主义战士，著名胸外科医师。1938年来到 中国参与抗日革命1939年因病逝世。他在中 国工作的一年半时间里为中国抗日革命呕心 沥血，毛泽东称其为是一个高尚的人，一个 纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低 级趣味的人，一个有益于人民的人。
——不仅重视身体的医治，更注重精神的抚慰
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名家寄语（A）
药王——孙思邈 “胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方。
——“胆大”是要有如赳赳武夫般自信而有气质；“心小”是要 如同在薄冰上行走，在峭壁边落足一样时时小心谨慎；“智圆” 是指遇事圆活机变，不得拘泥，须有制敌机先的能力；“行方” 是指不贪名、不夺利，心中自有坦荡天地。”

医德医风建设 的重要性
作为医院管理者，尤其要抓住科主任这个科室建设的关键因素。科室领导 要在评奖、晋级、评职称等方面，为广大医务工作者创造出一个能者上， 庸者下的公平竞争氛围，引导医务人员使出最大的力量，提高自己的诊疗 技术和业务能力。要不断学习和引进新的医疗技术，如购买先进的医疗设 备，为医务人员提供外出学习、进修和交流的机会与经费等。医护质量取 决于医德医风、医疗设备、医院管理水平，医德规范可以长期维护医院的 信誉，而精湛的医疗技术是靠良好的信誉支持的。医德规范可以使医务人 员造就好的医德，有了好的医德，医院就会有信誉，有了信誉，医院就拥 有了病源，有了病源医院就获得经济效益，良好的信誉是医院的无形资产。 随着医院的发展，社会赋予医德规范以新的内涵，这就要求医院遵守医德 规范，要求每一个科室、每一名医务人员、行政管理人员都要维护医院的 信誉，对病人要极端热忱，想病人所想，急病人所急，赢得病人满意。
医德典范
喻昌：对患者诚心、耐心，患者才会与你交心
01
医患关系不和谐的因素有很多，医生为患者诊
疗时诚心不足、耐心不够，而造成患者及其家
属对医生有戒备甚至敌对心理的情况是其中很
重要的一个因素。虽然患者有时在接受医生诊
疗期间会因为种种原因而不和医生配合，但是
明代名医喻昌认为“然敬设诚致问，明告以如
02
此则善，如彼则败，谁甘死亡，而不降心以从
耶？”“此宜委屈开导，如对君父，未可飘然
自外也。”从喻昌所言中，我们不难看出，对
病人如果诚心，尽责任，动之以情，晓之以理，
耐心地为病人服务，病人怎么可能不与你交心，
不配合你工作呢？所以在自身修养方面，行医
之人应该好好领会喻昌之言的深意！
医德典范
吴孟超

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何为医德规范？
医德规范是医务人员从事医疗活动的 思想和行动准则。
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医德规范内容
（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人 着想，千方百计为病人解除病痛。
（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性 别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
（三）文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼， 同情、关心和体贴病人。
不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合 理治疗、合理用药。
在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有 创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知 情同意权。
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二、目前医德医风方面存在的问题
1、部分医务人员不讲救死扶伤的人道
主义医德观，不讲为人民服务宗旨，服务
孙思邈主张医学必须具备“精”和“诚”的精 神，所谓“精”就是要具有精湛的医术，所谓 “诚”就是指医生应具备高尚的医德，只有具备 “精”和“诚”的医家才是“大医”，即高尚而 优秀的医家。
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医家五戒十要
明代医家陈实功在《外科正宗》中对我国 古代医德做了系统总结，他概括的“医家 五戒十要”被美国1978年出版的《生命伦 理学百科全书》列为世界古典医药道德文 献之一。
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现代全国名老中医、北京中医学院秦伯未 教授（1901年~1970年）:
“做人要有人格，看病要有医德，贫莫贫于无 才，贱莫贱于无志，缺此不可为良医。”
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医疗机构和医务人员不准在 国家规定的收费项目和标准 之外，自立、分解项目收费

• 2.尊重病人的人格与权利，一视同仁
• 3.文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度 和蔼，同情、关心和体贴病人
• 4.廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私
• 5.为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露 病人隐私及秘密
• 6.互学互尊，团结协作
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• 7.严谨求实，奋发进取，努力学习，钻研艺术， 精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
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医德典范
• 吴孟超 • 仁爱之心，责任之心，同情之心 • 无欲无求的奉献精神，治病救人的人道精神，
实事求是的科学精神 • 要做一个正直的人，一个负责的人，一个对
病人有爱心的人，一个全心全意为群众服务 的人，一个对老人要尊重对孩子要爱护的人， 一个宽宏大量的人
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医德名言
• 人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于 此。——唐·孙思邈《备急千金要方》
则作交易，谋求私利，以医谋私，利用采购药品器 械之便，收取非法回扣;
• 五是缺乏法律意识。对相关的政策法规、条例了解
甚少；
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医德医风建设的重要性
• 加强医德医风建设是提高医疗护理质量的保证，医 务人员只有具备良好的思想品质，端正为人民服务 的态度，才会更深入地学习专业技术知识，精益求 精，更好地解除病人痛苦。医疗护理质量是医院各 部门和全体医务人员劳动结果的具体体现，是从院ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ长到机关、科室，从临床到医技，从科主任、普通 医生到护理人员的共同责任，是整个医疗工作运行 的结果。为此，要把提高医疗质量作为加强医风建 设的重要目标，积极搞好医疗服务质量控制，主动 查找存在问题，吸取教训，以达到增强医务人员工 作责任心，端正医疗思想、医疗作风的目的，以利 于更好地为患者服务。要在医院上下营造良好的内 部环境，提高全员质量意识，打牢质量建设的基础 工程。

让我们为创造和谐、平安医院而努力吧！
医德医风培训
2024年医务人员职业道德医德医风培训
医德承载生命 爱心传递真情
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二、医风的概念
医务人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后，关系到千家万户的悲欢离合。
医风是医德在医务人员工作中的具体表现，是医院的灵魂，是白衣天使的形象。
学习医德医风的目的
是医务工作者继续教育的内容
提高医务人员自身的道德修养
提高医疗质量
提高医院的社会效益和经济效益
医德医风培训
2024年医务人员职业道德医德医风培训
医德承载生命 爱心传递真情
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目录
01. 医德医风的主要概念
03. 医德医风工作中体现
02. 学习医德医风的目的
04. 卫生系统三好一满意
医德医风的主要概念
一、医德的概念
医德，即医务人员的职业道德是医务人员应具备 的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人 员之间关系的总和
医德规范是指导医务人员进行 医疗活动的思想和行为的准则
医德的特点：具有全人类性一医学无阶级性、医术无国界,是为全人类健康服务。
医德的根本宗旨
贯彻“以人为本、以病人为中心” 的服务理念。
即一视同仁，是医德的永恒的主题
即医生绝不能利用医学作为残害人类或作为政治党派斗争的工具。
人道性
自主性
医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。
启动志愿者服务；
XXXX 年随机向门诊、住院病人发放满意度调查表 XXX 份，综合满意率 XX.XX%；
全院获病友赠送的锦旗 XX 面、 大红表扬信 XX 封、留言感谢信XX封；

01医德医风概述Chapter医德医风定义与内涵医德医风定义医德医风内涵医德医风重要性保障医疗质量良好的医德医风是医疗质量的重要保障，能够提高医务人员的责任心和职业素养，减少医疗差错和纠纷。

塑造医院形象医德医风是医院形象的重要组成部分，优秀的医德医风能够提高医院的社会声誉和患者信任度。

促进医患关系和谐良好的医德医风有助于建立和谐的医患关系，增强患者对医务人员的信任感和满意度。

医德医风建设目标提高医务人员职业道德水平规范医务人员行为提升医疗服务质量促进医院可持续发展02医德医风现状分析Chapter当前医德医风存在问题过度医疗服务态度不佳部分医生为了追求经济利益，存在过度检查、过度治疗等行为，给患者带来不必要的经济负担和身体伤害。

收受红包、回扣监管不力医疗行业的监管机制存在漏洞和不足，对医德医风问题的监督和惩处力度不够，使得一些不良行为得不到及时纠正。

医德教育缺失部分医务人员在学校和医院接受的教育中，缺乏对医德医风的重视和培养，导致职业道德观念淡漠。

社会环境影响当前社会环境下，部分医务人员受到经济利益、社会压力等因素的影响，导致价值观扭曲，职业道德沦丧。

问题产生原因分析加强医德教育推进医疗体制改革加强行业自律完善监管机制改进措施及建议03医学伦理与职业道德教育Chapter医学伦理基本原则与规范尊重原则不伤害原则有利原则公正原则职业道德教育内容及方法教育内容教育方法通过理论学习、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式进行职业道德教育。

01020304坚守医疗诚信，不欺瞒患者，如实告知病情和治疗方案。

诚实守信尊重患者的人格尊严和隐私权，关心患者的心理和情感需求。

尊重患者在医疗实践中严谨求实，不断提高医疗技能和服务质量。

严谨求实与同事团结协作，共同为患者提供优质的医疗服务。

团结协作培养良好职业操守和品质04沟通技巧与患者关系管理Chapter01020304倾听技巧非语言沟通表达清晰尊重患者有效沟通技巧培训建立和谐医患关系策略通过真诚的态度和专业的技能，赢得患者的信任和尊重。

维护医疗行业的良பைடு நூலகம்形象。
廉洁行医有助于提高医疗服务质量，减 少医疗纠纷的发生，增强患者对医务人 员的信任度，促进医患关系的和谐发展
。
廉洁行医是医务人员职业道德的基本要 求，医务人员应该自觉遵守国家法律法 规和医疗行业规范，坚守医德医风底线
，做到廉洁自律。
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反腐倡廉在医疗行业重要性
《医德医风培训》 PPT课件
2024/1/29
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contents
目录
2024/1/29
• 医德医风概述 • 医学伦理与职业道德 • 医患关系与沟通技巧 • 廉洁行医与反腐倡廉 • 尊重生命与人文关怀 • 团队合作与协作精神 • 总结与展望
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01
医德医风概述
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医德医风定义与内涵
文明礼貌服务。举止端庄，语 言文明，态度和蔼，同情、关 心和体贴患者。
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医务人员职业道德规范
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廉洁奉公。自觉遵纪守 法，不接受患者红包、 宴请，不向患者或家属 借钱、借物。
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不泄露患者隐私与秘密 。
03
正确处理同行同事间的 关系，相互学习，团结 协作。
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04
严谨求实，奋发进取， 钻研医术，精益求精。 不断更新知识，提高技 术水平。
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医德医风建设目标
01
02
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04
培养医务人员良好的职业道德 和职业操守，树立全心全意为
患者服务的思想。
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提高医务人员的业务水平和综 合素质，为患者提供高质量的
医疗服务。
加强医疗机构内部管理，建立 健全医德医风考核评价机制， 促进医疗机构持续改进和提高

倡导医务人员遵守职业道德规范，做到廉洁 自律、诚实守信。
提高医务人员职业素养
构建和谐医疗环境
通过培训和教育，提高医务人员的职业素养 和专业技能水平。
努力营造尊重、理解、信任的医疗环境，促 进医患双方共同参与医疗活动。
02 医学伦理与职业道德
医学伦理基本原则
尊重原则
尊重患者的人格尊严和 自主权，保护患者隐私。
医疗资源紧张
医疗资源分配不均，医生 工作压力大，影响医患关 系。
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
医生应耐心倾听患者主诉，理解患者需求和 关切。
非语言沟通
医生应注意仪表、态度和肢体语言等非语言 信息，传递关心和尊重。
表达清晰
医生需用通俗易懂的语言向患者解释病情和 治疗方案。
情绪管理
医生应学会管理自身和患者的情绪，避免情 绪失控导致冲突。
加强医疗信息化建设，实现电子病历、 自助查询等功能，提高医疗服务智能 化水平。
加强医疗设备管理和维护，确保设备 正常运转，提高检查、检验等效率。
关注患者需求，提升服务质量
01
02
03
强化以患者为中心的服 务理念，注重患者心理 需求和情感体验。
加强医患沟通，充分尊 重患者知情权和选择权， 提高患者满意度。
建立和谐医患关系策略
加强医德医风教育 培养医生良好的职业道德和医风，提 高患者信任度。
完善医疗制度
优化医疗资源配置，减轻医生工作压 力，改善医患关系。
建立有效沟通机制
医院应建立有效的医患沟通机制，及 时处理患者投诉和纠纷。
加强患者健康教育
提高患者对疾病和治疗的认识，增强 自我保健能力。
04 医疗行业法律法规与规章 制度
高医务人员廉洁意识。

鼓励患者参与监督
建立患者投诉渠道，鼓励患者对医务人员的医德医风进行监督， 及时处理患者的投诉和举报。
加强舆论引导
通过媒体宣传、专题讲座等方式，加强对医德医风的宣传和引导 ，提高公众对医德医风的认知度和重视程度。
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严肃查处违反医德医风行为
建立惩处机制
对于违反医德医风的行为，建立相应的惩处机制，根据情节轻重给 予警告、记过、降职、开除等处分。
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CHAPTER 02
医学伦理与职业道德
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医学伦理基本原则
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尊重原则
尊重患者的人格尊严及其自主 性，尊重患者的知情同意权和
隐私权。
不伤害原则
医务人员在诊治过程中，应尽 量避免或减少对患者的伤害， 包括身体和心理上的伤害。
有利原则
医务人员的诊治行为应有利于 患者的健康，促进患者的康复
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建立医德医风奖惩机制
建立健全医德医风奖惩机制，对医德高尚、表现优秀的医 务人员给予奖励和晋升机会，对违反医德规范的行为进行 严肃处理。
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CHAPTER 06
医德医风评价与监督
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建立完善评价机制
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设立医德医风评价机构
在医院内部设立专门的医德医风评价机构，负责医德医风的日常 监督和评价工作。
医德医风课件ppt完整 版
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目录
• 医德医风概述 • 医学伦理与职业道德 • 医疗服务中的医德体现 • 医疗行业作风建设 • 医德医风教育与实践 • 医德医风评价与监督

有的医德医风教育落实不够，以一般 政治教育代替医德医风专题教育
少数医务人员责任意识不强，服务意 识淡化，作风浮躁，态度生硬
www,
医疗服务
还有不到位的地方：
如有的单位窗口部位优先措 施未能体现，挂号、检查、 治疗和取药排队时间较长； 急诊挂号、特殊检查、用药 审批程序繁琐；住院条件较 差，缺少生活和文化娱乐设 施，伙食单调，没有治疗饮
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改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务 水平，努力做到“服务好”
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗 质量，努力做到“质量好”
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃 行业纪律，努力做到“医德好”
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督， 努力做到“群众满意”
食。
2019/10/22
医护质量
建设还存在薄弱环节：
临床工作制度落实不够，有的 检诊制度不落实，医务人员工 作粗心，上级医生指导不力， 造成误诊、漏诊。医学基本功 不扎实，基础医学知识薄弱， 临床经验不足，对患者病症不 能作出正确判断，处置不够科 学合理，甚至误诊误治，造成 不良后果。工作作风粗疏，如 病历医、护记录不及时，内容 简单、要素不全或表述不够清
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谢谢！
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为病人保守秘密。实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。 互学互尊，团结协作。
严谨求实，奋发进取。努力学习，钻研医术， 精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
2019/10/22
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医德医风是什么 www,
医疗机构和医务人员不准在 国家规定的收费项目和标准 之外，自立、分解项目收费

医德医风建设培训课件
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二、目前医德医风方面存在的问题
1、部分医务人员不讲救死扶伤的人道
主义医德观，不讲为人民服务宗旨，服务
意识不强。据全国抽样调查显示：社会对
医护人员们服务态度和医疗技术水平满意
率，分别只有83%和79%,局部地区不满
意率分别高达23%和26%。主要表现为：
有些医务人员事业心不强，有的医生满足
医德医风建设培训课件
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医德医风与人道主义和仁爱紧密相 连，古今中外都有良好的传统。
医德医风建设培训课件
6
中国医学道德的优良传统
旨。
仁爱救人，赤诚济世的行医宗
不图名利，清廉正真的道德品质。
普同一等，一心赴救的服务态度。
尊重同道，谦和不矜的医疗作风。
注意自律，忠于医业的献身精神。
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（三）文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼， 同情、关心和体贴病人。
（四）廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。 （五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐
私与秘密。 （六）互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间关系。 （七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断
更新知识，提高技术水平。
七要：贫穷之家及游食僧道衙门差役人等，凡来看病，不可要他 药钱，只当奉药。再遇贫难者，当量力微赠，方为仁术。不然有药而 无伙食者，命亦难保也。
八要：凡有所蓄，随其大小，便当置买产业以为根本，不可收买 玩器及不紧物件，浪费钱财。又不可做银会酒会，有妨生意，必当一 例禁之，自绝谤怨。
九要：凡室中所用各样物具，俱要精备齐整，不得临时缺少。又 古今前贤书籍，及近时明公新刊医理词说，必寻参看以资学问，此诚 为医家之本务也。