OJT培训实务与技巧(在职培训)师傅篇
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OCCUPATION12010 3一、什么是OJTOJT(On-the-Job Training),又称为企业培训,是企业内部职业指导的手段之一,其特点是通过具体的工作,上司或者师傅将必要的工作知识、技能、技术、态度等方面的知识有意识、有计划、持续性地指导给新员工,最终使新员工掌握业务处理能力并学会在工作中自立。
由于OJT主要是通过完成具体的工作来提升员工的工作能力和技能,新员工在相当长的时间都是在第一现场完成具体任务,因而它比脱岗培训(OFF-JT)更加贴近现场,贴近实际。
和学校教学先理论,后实践,或者说是有理论而缺乏实践的教育方式不同,OJT可以说是一种先实践,而后自我进行理论归纳的学习方式,它更容易使新员工的思维体系得到最直接的锻炼。
二、入社教育和OJT培训当然,日本新毕业的大学生,不论是本科还是研究生,博士,进入企业后首先会接受的不是OJT教育,而是公司的入社教育,入社教育根据公司不同,短则几日,长则数月,内容主要包括3方面。
第一,介绍公司的信条,产业概况,学习公司的规章制度和劳务法规,培养员工的企业忠诚感和责任感。
第二,培训员工的基本素质和待人接物礼仪,包括言谈举止,待人接物,对上级和前辈的说话方式,对客户的说话方式,以及例如火灾,地震等突发事件的应对等等。
第三,传授和公司的产品,商务相关的基础知识,由公司的教育部门或者相关的部门派员工或者负责人进行教育。
入社教育完成后,员工就会根据工作需求被任命到各自的岗位上,新员工在具体的岗位上开始OJT在职培训。
新人被分配到各个部门后,所属部门的科长甚至是部长会在新员工到来后指定有经验的某个前辈社员担任指导,也就是中国所谓的师傅。
这些师傅一般都是业务上的骨干人物,他们在新人到来后就会设计好新人的培训计划,日本人称之为人才教育的道路图(教育Road Map)。
OJT的培训,可以说是师徒式的古老传承方式在现代企业的一种运用。
OJT的培训计划并不是一个短期的计划,一般为期两年,以新人最终能够独挡一面为最终目标。
培训之OJT实务研习讲师:~ 造就⾃⼰,成就他⼈ ~⽬录●给主管的⼀封信●今⽇的学习菜单●我们的共识第⼀章管理者与OJT●⼈才培育的重要性●OJT的重要性●OJT的精神●OJT的原则●OJT的流程●OJT应有的态度●部属学习能⼒检核表●OFF-JT计划与OJT之关联●企业内⼈才培育的体系结构第⼆章掌握部属的学习需求●掌握OJT需求的法则●冰⼭理论●态度、知识、技巧区分表●学习地图●OJT检查表●⼯作教导检查表第三章●OJT计划填写原则●单位训练计划●OJT⽅法●⼯作教导计划表第四章●⼯作教导应有的认识●促进教导的原则●指导标准化●状况标准化范例--如何处理客户的拒绝●作业标准化范例--卤味退货作业标准●有效的教导KSF●引发思考的⼯作教导●授权的步骤●授权的信念●教练原则●四种学习风格第五章如何做好学习回馈●学习回馈的原则●创意性的指导冲突●学习指导●规范部属的原则●探询●讨论●建议第六章如何做OJT⾯谈●OJT⾯谈的两个重要观念●OJT⾯谈的初步●?年度⾃我发展⾯谈表●OJT能⼒检核表第七章OJT的推动●推动制度时主管可以做什么●制度推不动的问题分析●各阶主管在OJT推⾏过程中所扮演的⾓⾊●OJT推展委员需知●OJT落实三⼤构⾯●OJT制度的成功要素●OJT推⾏要素分析●OJT成果检核重点给主管的⼀封信各位追求卓越的主管们:⾸先欢迎⼤家参与此次⼈才培育实务的研修,此次的研修对您个⼈及您的⼯作伙伴将带来莫⼤的意义。
松下幸之助先⽣曾说:「制造产品之前要先制造⼈」,因为⼈是企业的基⽯,有好的⼈才有好的产品及服务,主管就是企业的炼⾦师,不断的开发部属的潜⼒,使部属发出钻⽯的光芒,不仅使部属感受⽣命的成就,成长的喜悦,同时也创迼了经济的繁荣成就。
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