品质意识培训资料

品质意识培训资料(doc 6页)品质意识培训一. 通俗的品质定义1)质量是设计出来的:质量定位在研发阶段;它告诉我们,质量要从制程管制提前到源流管理阶段.2)质量是制造出来的:质量定位在制造阶段;它告诉我们,质量要从最终检验提前到制程参数管制阶段.3)质量不是检验出来的:质量定位在设计和制造阶段;它告诉我们,质量要从事后的检查提前到事前的防止.4)质量是管理出来的:质量定位在全面管理;它告诉我们,品管活动要兼顾管理层面的运作,管理带领管制.5)质量是习惯出来的:质量定位在经验上;它告诉我们,好的习惯,使经验能够得到良性的循环.唯有培养出好的习惯,经验才会更有价值.二. 正确地认识品质质量适用于以合理的价格,做出顾客满意的产品.质量管理:为达成适用的目标,所从事的一切集体活动.三. 为什么要实施质量管理?1)为销售产品,获取利润而实施质量管理.2)为满足顾客需求而实施质量管理.3)为消灭浪费而实施质量管理.4)为经济性而实施质量管理.四、质量检验工作的基本要求1.质量检验的定义:是根据产品的图样,规范,检验标准,工艺技术,样板及其它数据,采用测量与试验等方法,对产品的质量特性与规定要求(或标准)进行比较,然后作出判定的过程.2.质量检验工作的重要意义:2.1.经济和社会发展的要求;2.2.关系到企业生存的重要工作;2.3.是开拓国际市场,维护国家利益的要求;2.4.是维护消费者合法利益的要求;2.5.是促进企业提高素质,增强活力,提高市场竞争能力的要求.3.质量检验的任务:3.1.品质把关: 对原材料入厂、生产、产品出厂等各环节不符合质量要求的产品进行挑选与剔除,使不合格品不进入下一道工序.(三“不”:不流入不合格品;不生产不合格品;不流出不合格品)；3.2.过程监控: 对原材料、生产、储存、产品出厂、服务等各环节不符合工艺要求、操作方式不合理等运作进行监控；3.3.问题预防:在问题发生前或萌发状态时,积极主动的提出防范或防错的方法。

入职培训关于品质意识的培训内容以下是 6 条关于品质意识的培训内容：1. 品质意识可太重要啦！比如说，你去买手机，你肯定想要个质量杠杠的吧，不然三天两头出毛病，多闹心啊！咱们工作中也一样啊，咱得把好每一道关，就像建房子，一砖一瓦都得扎实，这样盖起来的房子才稳固呀！每个人都做好自己那部分，最后出来的成果才能惊艳众人，不然出了问题，咱脸上多没光啊？2. 你们想想看哦，品质就像一个人的口碑，口碑好了，大家都喜欢和你打交道，对不对？咱工作中的品质要是高，那客户能不夸咱吗？就好比做一道菜，从选材到烹饪，每一步都精心去做，最后做出来的菜那才叫美味！咱可不能随便应付，你说呢？3. 哎呀呀，品质意识真的不能小瞧啊！就和跑步一样，你途中稍有松懈，就被别人超了呀！咱们工作时对品质得时刻保持警醒，不能有一点马虎。

就像给汽车组装零件，一个螺丝没拧紧，都可能引发大问题呀，这可不是开玩笑的呀！4. 大家一定要清楚，品质不是嘴上说说就行的。

举个例子呀，一辆好车，从设计到制造，每个环节都追求高品质。

那咱们也得这样啊，不能敷衍了事呀！咱得拿出那种非要把事情做好的劲头，要让品质成为咱的骄傲，难道你们不想吗？5. 品质意识可是无处不在的哟！比如说购物时你会挑品质好的，那工作中也得把自己的活儿做出高品质来呀。

就像织毛衣，每一针都织得仔细，最后毛衣才好看又暖和，咱们工作也得这般用心呀，不然怎么能拿出手呢？6. 同志们呐，品质真的特别关键哟！想想看，如果一个产品品质差，能有市场吗？就跟种果树一样，精心照料的才能结出好果子呀！咱们都得上心，从细节抓起，把品质做到极致，这样咱们的工作才出色呀，这不是明摆着的嘛！结论：品质意识是至关重要的，我们只有在工作中时刻保持对品质的高度重视，从每一个小细节做起，努力追求高品质，才能让我们的工作成果更加优秀，得到大家的认可和信赖。

品质意识基础知识培训资料品质意识对产品品质的重要作用，进行品质意识的培训意义重大。

下文是品质意识的培训资料，欢迎阅读!品质意识培训1一，树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。

二，树立品质的客户意识一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。

这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。

三，树立品质的预防意识“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。

”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。

即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。

况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

品质意识培训21，树立品质的成本意识保证品质，追求利润是企业永远的目标。

企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。

好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。

但品质也不是越严对企业越有利。

相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。

所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。

品质意识培训资料在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的品质成为了企业生存和发展的关键。

而品质意识，则是确保品质的核心要素。

拥有强烈品质意识的员工，能够在工作中自觉地追求高品质，从而为企业赢得客户的信任和市场份额。

一、品质意识的定义与重要性品质意识，简单来说，就是人们对品质的认识、理解和态度。

它不仅仅是知道什么是好品质，更重要的是在工作和生活中始终追求和保持高品质。

具有强烈品质意识的重要性体现在多个方面。

首先，对于企业而言，高品质的产品和服务能够提升企业的声誉和品牌形象，吸引更多的客户，增加市场份额，从而带来更高的经济效益。

其次，从客户的角度来看，他们愿意为高品质的产品和服务支付更高的价格，并且更有可能成为企业的忠实客户，为企业带来长期的价值。

再者，对于员工个人，注重品质能够提高工作效率和工作质量，减少错误和返工，从而提升个人的职业竞争力。

二、品质意识缺失的表现与后果在实际工作中，品质意识缺失的情况时有发生，主要表现为以下几个方面：1、对工作标准不明确，不清楚什么样的结果才是符合品质要求的。

2、工作态度不认真，敷衍了事，只追求完成任务而不关心质量。

3、忽视细节，对一些看似微小的问题视而不见，认为不会对整体品质造成影响。

4、缺乏自我检查和改进的意识，不愿意主动发现和解决问题。

品质意识缺失会带来严重的后果。

对于企业，可能导致产品质量不合格，引发客户投诉和退货，增加生产成本和售后成本，甚至可能损害企业的声誉和形象，使企业在市场竞争中处于不利地位。

对于客户，可能会造成经济损失和使用上的不便，降低客户的满意度和忠诚度。

对于员工个人，可能会因为工作质量不高而受到批评和处罚，影响职业发展。

三、如何培养品质意识1、明确品质标准企业要制定明确、详细的品质标准，并向员工进行培训和宣贯，让员工清楚地知道什么样的产品和服务是符合品质要求的。

品质标准应该涵盖产品的性能、外观、安全性等方面，以及服务的流程、态度、效果等方面。

品质意识培训内容要时刻问自己如下问题：（1）、你所做的工作，自己是否满意？（2）、你所做的工作，后道工序的人是否满意？（3）、你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是作的“责任”。

（一）、对“品质”意识的自我检测1．错误意识（1）误是件奢侈的事；（2）质好一定投入的钱多；（3）品质是检查出来的；（4）品质是一线操作人员要控制的事；（5）品质是需要管理人员控制的，与操作人员无关；（6）品质是很抽象的东西，需要高深的知识才能掌握；（7）99%良品率意味着一个企业品质水平很高了；（8）品质是一种时髦，像风一样，吹一阵就过去了；（9）品质是检验出来的，不是做出来的。

以上想法是对“品质”的误解，带有很大的片面性，一个管理抱以上任何一种观念去指导工作，则一定会把企业的品质搞糟。

2．正确意识（1）品质和每个人（包括操作人员、管理人员和技术人员）息息相关；（2）明确工作要求，并使自己所做的每件事符合要求，就是对品质的贡献；（3）通过正确做每件事，零缺点是可以达到的；（4）品质的提高是通过持续改善来达成的，不可能一蹴面就；（5）没有高品质，企业明天可能破产，员工明天可能失业。

正确的观念是成功的一半，让我们始终牢记上面的观念。

3．全员参与品质教育产品品质的好坏，服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识及心态。

品质不是某一个部门的事，也不是某些人的专责，上自最高主管，下至每一个员工把每一个策略做对，把每一件事做好，这就是对品质负责，也就是对于任何一件事，不光是“做”，而且要尽力地去“做好”。

4．操作人没自主检验“不把问题留给后面的人”，这是每一个部门及每一个操作人员应有的认识及责任。

5．误区一：品质管理无标准，只能意会。

6．误区二：追求品质，有得过且过的心态。

这其中包括两种心态：一是：反正没有人不会犯错，我会犯错，你也会犯错，检验出品质问题，每个人都要负一些责任。

于是不要深究，不可过分计较，免得伤了各气，这是“敷衍了事”的典型。

品质意识培训资料质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。

质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品的质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。

人的质量决定了企业的质量，决定了自己的工作质量，也决定了产品质量。

态度决定一切，思想决定行动！品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没有。

如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位，相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位1 何为品质意识？首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。

作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。

品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。

要做好质量：※第一是对产品的熟悉程度；※第二是对质量异常的敏感程度；※第三是要善于总结。

它和制度的区别就在于：※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错；※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。

品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！不好的品质理念：1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。

2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。

3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。

4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。

5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。

6）品质不会增加产量。

7）产量第一，质量第二。

8）发生这样的事情是很正常的。

9）差不多就行的……等等以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？---要破除旧的观念！！！2如何树立品质意识2.1质量是企业命脉意识全员认识到：产品的质量不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业，人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！2.2 质量的客户意识本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者，在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。

2024年质量品质意识培训资料课件一、教学内容本次培训基于《质量管理原理与实践》教材的第3章和第4章，详细内容涉及质量管理的基本概念、全面质量管理TQM、质量管理体系ISO 9001以及质量改进的工具与方法。

二、教学目标1. 理解质量管理的核心理念，认识到质量在组织发展中的重要性。

2. 掌握全面质量管理TQM的实施要点和ISO 9001质量管理体系的基本要求。

3. 学会运用质量改进的工具与方法，提升个人及团队的工作质量。

三、教学难点与重点教学难点：质量管理体系ISO 9001的要求以及质量改进工具的运用。

教学重点：全面质量管理TQM的理念与实践，以及质量管理的基本流程。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频资料、质量案例资料。

2. 学具：笔记本、教材、质量管理体系文件示例。

五、教学过程1. 导入：通过展示2024年质量事故案例，引发学生对质量意识重要性的思考。

2. 理论讲解：讲解质量管理的基本概念、全面质量管理TQM、ISO 9001质量管理体系。

3. 实践情景引入：分组讨论，让学生分析案例中存在的问题，并提出解决方案。

4. 例题讲解：通过具体案例，讲解质量改进工具的使用方法。

5. 随堂练习：让学生运用质量改进工具，解决实际问题。

六、板书设计1. 质量管理基本概念2. 全面质量管理TQM理念实施要点3. ISO 9001质量管理体系结构要求4. 质量改进工具与方法七、作业设计1. 作业题目：分析本部门（或熟悉的企业）的质量管理现状，提出改进措施。

2. 答案：根据教材内容和课堂所学，结合实际案例分析，给出合理可行的改进措施。

八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：推荐阅读《质量免费》等质量管理相关书籍，深入了解质量管理的发展趋势。

同时，鼓励学生在工作中积极践行质量意识，提升个人和团队的工作质量。

重点和难点解析1. 教学难点：质量管理体系ISO 9001的要求以及质量改进工具的运用。

2. 实践情景引入：分组讨论，让学生分析案例中存在的问题，并提出解决方案。

品质意识培训培训讲义互动1. 品质是什么（品质范围或品质定义）？2. 谁决定了正崴的品质？谁决定了公司的品质¡KContents一、什么是品质二、品质意识理念三、品质管理常用方法四、品质记录五、品质纪律权威定义¡§质量就是一组固有特性满足要求的程度¡¨¡X¡XISO9001Remark:1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品、服务、个人、过程、工作等2.特性可以是固有的或赋予的①¡§固有的¡¨就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。

例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

②¡§赋予特性¡¨不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。

产品：FPC客户想要的品质需求产品品质特性品质(另意)什么是5S整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只保留有用的东西。

整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的原则摆放整齐，并方便取得。

清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态。

清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化。

素养：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯。

二、品质意识理念1.品质合乎标准：订下明确的品质标准严格执行的惯例4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标品质观念不持双重标准个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。

我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会¡K¡K1%不良的品质水准代表什么意义？每小时有20,000邮件丢失每天有15分钟饮用不净水每周有5,000手术错误主要机场每天至少有4次事故每年有200,000药物处方错误每月有七天停电正确的品质观念1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的。