质量(品质)意识培训资料

品质意识培训资料(doc 6页)品质意识培训一. 通俗的品质定义1)质量是设计出来的:质量定位在研发阶段;它告诉我们,质量要从制程管制提前到源流管理阶段.2)质量是制造出来的:质量定位在制造阶段;它告诉我们,质量要从最终检验提前到制程参数管制阶段.3)质量不是检验出来的:质量定位在设计和制造阶段;它告诉我们,质量要从事后的检查提前到事前的防止.4)质量是管理出来的:质量定位在全面管理;它告诉我们,品管活动要兼顾管理层面的运作,管理带领管制.5)质量是习惯出来的:质量定位在经验上;它告诉我们,好的习惯,使经验能够得到良性的循环.唯有培养出好的习惯,经验才会更有价值.二. 正确地认识品质质量适用于以合理的价格,做出顾客满意的产品.质量管理:为达成适用的目标,所从事的一切集体活动.三. 为什么要实施质量管理?1)为销售产品,获取利润而实施质量管理.2)为满足顾客需求而实施质量管理.3)为消灭浪费而实施质量管理.4)为经济性而实施质量管理.四、质量检验工作的基本要求1.质量检验的定义:是根据产品的图样,规范,检验标准,工艺技术,样板及其它数据,采用测量与试验等方法,对产品的质量特性与规定要求(或标准)进行比较,然后作出判定的过程.2.质量检验工作的重要意义:2.1.经济和社会发展的要求;2.2.关系到企业生存的重要工作;2.3.是开拓国际市场,维护国家利益的要求;2.4.是维护消费者合法利益的要求;2.5.是促进企业提高素质,增强活力,提高市场竞争能力的要求.3.质量检验的任务:3.1.品质把关: 对原材料入厂、生产、产品出厂等各环节不符合质量要求的产品进行挑选与剔除,使不合格品不进入下一道工序.(三“不”:不流入不合格品;不生产不合格品;不流出不合格品)；3.2.过程监控: 对原材料、生产、储存、产品出厂、服务等各环节不符合工艺要求、操作方式不合理等运作进行监控；3.3.问题预防:在问题发生前或萌发状态时,积极主动的提出防范或防错的方法。

•质量意识概述•质量基础知识•产品质量形成过程及影响因素•员工在质量保障中作用与责任目录•质量问题识别、分析与解决技巧•持续改进在提升质量意识中应用实践•总结与展望01质量意识概述质量意识定义与重要性价值观：企业文化中的价值观决定员工对质量的重视程度。

塑造质量行为：通过激励机制和约束机制，使员工养成良好的质量行为习惯。

企业文化对质量意识的影响强化质量价值观：通过培训和教育，使员工更加重视质量。

010203040506质量意识与企业文化关系提升质量意识意义01020304提高产品质量增强客户满意度降低生产成本促进企业创新02质量基础知识质量定义质量特性质量要求030201质量概念及内涵质量管理体系简介质量管理体系的概念01质量管理体系的建立02质量管理体系的作用03质量控制方法与工具质量控制方法质量控制工具质量控制的应用03产品质量形成过程及影响因素产品质量形成过程分析确定产品功能、性能、可靠性等要求，制定设计方案和图纸。

选择合格的供应商，采购符合设计要求的原材料、零部件。

按照设计图纸和工艺要求，进行加工、装配、调试等生产活动。

对产品进行外观、性能、安全性等方面的检验，确保产品符合质量标准。

设计过程采购过程生产过程检验过程材料因素原材料、零部件的质量直接影响产品的性能和可靠性。

人员因素员工技能水平、工作态度、质量意识等直接影响产品质量。

设备因素设备精度、稳定性、维护状况等影响产品质量和生产效率。

工艺方法生产工艺的合理性、先进性以及工艺纪律的执行情况对产品质量有重要影响。

环境因素生产现场的温度、湿度、噪音等环境因素对产品质量的稳定性有一定影响。

影响产品质量主要因素剖析案例分析：成功企业如何确保产品质量案例一案例二案例三案例四04员工在质量保障中作用与责任员工在质量保障体系中角色定位质量的直接制造者员工是产品和服务质量的直接制造者，其工作态度和技能水平直接影响产品质量。

质量改进的参与者员工应积极参与质量改进工作，提出改进意见和建议，促进质量提升。

品质管理培训资料1、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理；质量意识解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。

企业以质量求生存,求发展,质量意识则是企业生存和发展的思想基础。

质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

2、品质意识品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质包括产品品质、工作品质以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望。

而人的行动受大脑意识支配,有什么样的意识,就会产生什么样的行动,一个有错误品质意识的人,很难想象他能做出好的产品。

只有当他的思想意识上升到一定的高度,再加上相应的工作技能,他才会做出好的产品。

一位曾经说过：“高度”很重要,它反映出一个人的修养和内涵,一个做过大事或见过大事的人,想平庸都难。

可想而知,品质意识对产品品质的重要作用。

品质作为企业的命脉,产品的品质不好,就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。

所以,作为企业的职员工,必须具有这种提高产品品质的决心和愿望,也就是要求企业的全体职员工树立良好的品质意识。

二、怎样树立品质意识第一,树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来的就是员工失业。

当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们的产品品质做得更好。

第二,树立品质的客户意识一切以客户为中心,把自己看成客户,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是产品的消费者。

质量意识培训课件一、教学内容1. 质量管理概述：介绍质量管理的基本概念、目标和原则。

2. 质量控制：讲解质量控制的定义、作用和基本工具，如控制图、散点图等。

3. 质量改进：介绍质量改进的必要性和方法，如PDCA循环、根本原因分析等。

4. 质量管理体系：讲解ISO 9001质量管理体系的要求和实施方法。

5. 质量文化与氛围：探讨质量文化的重要性、构建方法和评估体系。

二、教学目标1. 使学员了解质量管理的基本概念和方法，认识到质量意识的重要性。

2. 培养学员运用质量管理工具解决实际问题的能力。

3. 提高学员对质量改进和质量管理体系的认识，为实际工作提供指导。

三、教学难点与重点1. 质量管理的原理与方法。

2. 质量控制和质量改进的工具与技术。

3. 质量管理体系的建立与实施。

四、教具与学具准备1. 投影仪、电脑、幕布等投影设备。

3. 控制图、散点图等质量控制工具的模板。

4. PDCA循环、根本原因分析等质量改进方法的案例。

五、教学过程1. 导入：通过一个实际的质量问题引发学员对质量管理的兴趣，引入本次培训的主题。

2. 质量管理概述：介绍质量管理的基本概念、目标和原则，使学员对质量管理有一个整体的认识。

3. 质量控制：讲解质量控制的定义、作用和基本工具，如控制图、散点图等。

结合实例进行讲解和练习。

4. 质量改进：介绍质量改进的必要性和方法，如PDCA循环、根本原因分析等。

通过案例分析和讨论，使学员掌握质量改进的实质和方法。

5. 质量管理体系：讲解ISO 9001质量管理体系的要求和实施方法。

结合实际案例，让学员了解质量管理体系的建立和运行过程。

六、板书设计1. 质量管理概述：质量管理、目标、原则。

2. 质量控制：质量控制、作用、基本工具（控制图、散点图等）。

3. 质量改进：质量改进、方法（PDCA循环、根本原因分析等）。

4. 质量管理体系：ISO 9001、要求、实施方法。

5. 质量文化与氛围：质量文化、重要性、构建方法。

新员工质量意识培训资料5篇第一篇：新员工质量意识培训资料学习与实践新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。

二、自我介绍：我是品管部的，名字叫。

我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。

下面有一张签到单，请大家填一下。

三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。

汽车轮圈是一种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。

比如说：⌝轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车；⌝轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障；⌝轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂，甚至于粉碎；⌝轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货）⌝原材料铝锭—成分检验⌝铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度）⌝加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—是否漏气）⌝喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力）⌝包装入库—外观⌝性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等）五、对品质的一些认识：⌝品质是检验出来的错！品质是做出来的而不是检验出来的。

检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。

⌝品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。

它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。

就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。

品质基础知识培训质量意识培训资料一. 对质量的了解“质量是什么？”“质量是怎么来的？”“质量关我什么事？”“品质老找我的麻烦？”“我们到底应该怎么做？”这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。

那么质量是如何来回答的呢？先看一下质量这个字眼。

1.从结构上，质是“厂”头一个“+”号，底下是一个“贝”，我们可以把厂看作是我们公司，贝是古代的货币，那么要建立“质””必须有贝作支撑，这里引申为成本的概念。

“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。

那么综合起来考虑，在我们制造业，企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量，努力的控制成本，才能实现利润。

企业的发展这个方式方法也是最基本的。

2.究竟什么是质量？还要从其定义出发：ISO9000中的定义的质量是一组固有特性满足要求的程度。

这里强调一下固有特性和要求。

固有特性是指事物或产品本身就有的，尤其是那种永久的特性。

例如我们公司的显示屏能够提供稳定的显示效果，其本身能够能显示文字、图片、动画等就是它的固有特性。

和固有特性相对的就是赋予特性，它不是事物固有的，是后来人为定义上去的，如显示屏的价格、外箱等。

这两个特性有时候可以相互的转化，例如有的服务行业要求有及时性，送货的及时性是物流行业的一个固有特性。

关于要求分为明示的、隐含的或者必须履行的需求或者期望。

明示的是需要规定下来，例如在合同或者采购协议，针对产品来说一些技术参数、尺寸的规格等就是明示的要求。

隐含的是不需要特别的规定，是一种常理或者一种常规的做法。

必须履行的是指法律法规的要求或者一些强制性的要求。

如食品需要符合食品安全法等。

二.质量环，首尾相接质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。

a.质量是可以测定的：1.很多企业现在都实施目标方针管理，并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的，任何的目标的设定最好能够去量化。

因为模棱两可的目标既实现不了，也不能给人以说服力。

2.监视和测量只谈产品的监视和测量，应该是在产品实现（特性）的各个阶段进行，以确认产品要求得到满足。

2024年质量品质意识培训资料课件一、教学内容本次培训基于《质量管理原理与实践》教材的第3章和第4章，详细内容涉及质量管理的基本概念、全面质量管理TQM、质量管理体系ISO 9001以及质量改进的工具与方法。

二、教学目标1. 理解质量管理的核心理念，认识到质量在组织发展中的重要性。

2. 掌握全面质量管理TQM的实施要点和ISO 9001质量管理体系的基本要求。

3. 学会运用质量改进的工具与方法，提升个人及团队的工作质量。

三、教学难点与重点教学难点：质量管理体系ISO 9001的要求以及质量改进工具的运用。

教学重点：全面质量管理TQM的理念与实践，以及质量管理的基本流程。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频资料、质量案例资料。

2. 学具：笔记本、教材、质量管理体系文件示例。

五、教学过程1. 导入：通过展示2024年质量事故案例，引发学生对质量意识重要性的思考。

2. 理论讲解：讲解质量管理的基本概念、全面质量管理TQM、ISO 9001质量管理体系。

3. 实践情景引入：分组讨论，让学生分析案例中存在的问题，并提出解决方案。

4. 例题讲解：通过具体案例，讲解质量改进工具的使用方法。

5. 随堂练习：让学生运用质量改进工具，解决实际问题。

六、板书设计1. 质量管理基本概念2. 全面质量管理TQM理念实施要点3. ISO 9001质量管理体系结构要求4. 质量改进工具与方法七、作业设计1. 作业题目：分析本部门（或熟悉的企业）的质量管理现状，提出改进措施。

2. 答案：根据教材内容和课堂所学，结合实际案例分析，给出合理可行的改进措施。

八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：推荐阅读《质量免费》等质量管理相关书籍，深入了解质量管理的发展趋势。

同时，鼓励学生在工作中积极践行质量意识，提升个人和团队的工作质量。

重点和难点解析1. 教学难点：质量管理体系ISO 9001的要求以及质量改进工具的运用。

2. 实践情景引入：分组讨论，让学生分析案例中存在的问题，并提出解决方案。