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品质意识培训资料(doc 6页)品质意识培训一. 通俗的品质定义1)质量是设计出来的:质量定位在研发阶段;它告诉我们,质量要从制程管制提前到源流管理阶段.2)质量是制造出来的:质量定位在制造阶段;它告诉我们,质量要从最终检验提前到制程参数管制阶段.3)质量不是检验出来的:质量定位在设计和制造阶段;它告诉我们,质量要从事后的检查提前到事前的防止.4)质量是管理出来的:质量定位在全面管理;它告诉我们,品管活动要兼顾管理层面的运作,管理带领管制.5)质量是习惯出来的:质量定位在经验上;它告诉我们,好的习惯,使经验能够得到良性的循环.唯有培养出好的习惯,经验才会更有价值.二. 正确地认识品质质量适用于以合理的价格,做出顾客满意的产品.质量管理:为达成适用的目标,所从事的一切集体活动.三. 为什么要实施质量管理?1)为销售产品,获取利润而实施质量管理.2)为满足顾客需求而实施质量管理.3)为消灭浪费而实施质量管理.4)为经济性而实施质量管理.四、质量检验工作的基本要求1.质量检验的定义:是根据产品的图样,规范,检验标准,工艺技术,样板及其它数据,采用测量与试验等方法,对产品的质量特性与规定要求(或标准)进行比较,然后作出判定的过程.2.质量检验工作的重要意义:2.1.经济和社会发展的要求;2.2.关系到企业生存的重要工作;2.3.是开拓国际市场,维护国家利益的要求;2.4.是维护消费者合法利益的要求;2.5.是促进企业提高素质,增强活力,提高市场竞争能力的要求.3.质量检验的任务:3.1.品质把关: 对原材料入厂、生产、产品出厂等各环节不符合质量要求的产品进行挑选与剔除,使不合格品不进入下一道工序.(三“不”:不流入不合格品;不生产不合格品;不流出不合格品)；3.2.过程监控: 对原材料、生产、储存、产品出厂、服务等各环节不符合工艺要求、操作方式不合理等运作进行监控；3.3.问题预防:在问题发生前或萌发状态时,积极主动的提出防范或防错的方法。
入职培训关于品质意识的培训内容以下是 6 条关于品质意识的培训内容：1. 品质意识可太重要啦！比如说，你去买手机，你肯定想要个质量杠杠的吧，不然三天两头出毛病，多闹心啊！咱们工作中也一样啊，咱得把好每一道关，就像建房子，一砖一瓦都得扎实，这样盖起来的房子才稳固呀！每个人都做好自己那部分，最后出来的成果才能惊艳众人，不然出了问题，咱脸上多没光啊？2. 你们想想看哦，品质就像一个人的口碑，口碑好了，大家都喜欢和你打交道，对不对？咱工作中的品质要是高，那客户能不夸咱吗？就好比做一道菜，从选材到烹饪，每一步都精心去做，最后做出来的菜那才叫美味！咱可不能随便应付，你说呢？3. 哎呀呀，品质意识真的不能小瞧啊！就和跑步一样，你途中稍有松懈，就被别人超了呀！咱们工作时对品质得时刻保持警醒，不能有一点马虎。
就像给汽车组装零件，一个螺丝没拧紧，都可能引发大问题呀，这可不是开玩笑的呀！4. 大家一定要清楚，品质不是嘴上说说就行的。
举个例子呀，一辆好车，从设计到制造，每个环节都追求高品质。
那咱们也得这样啊，不能敷衍了事呀！咱得拿出那种非要把事情做好的劲头，要让品质成为咱的骄傲，难道你们不想吗？5. 品质意识可是无处不在的哟！比如说购物时你会挑品质好的，那工作中也得把自己的活儿做出高品质来呀。
就像织毛衣，每一针都织得仔细，最后毛衣才好看又暖和，咱们工作也得这般用心呀，不然怎么能拿出手呢？6. 同志们呐，品质真的特别关键哟！想想看，如果一个产品品质差，能有市场吗？就跟种果树一样，精心照料的才能结出好果子呀！咱们都得上心，从细节抓起，把品质做到极致，这样咱们的工作才出色呀，这不是明摆着的嘛！结论：品质意识是至关重要的，我们只有在工作中时刻保持对品质的高度重视，从每一个小细节做起，努力追求高品质，才能让我们的工作成果更加优秀，得到大家的认可和信赖。
品质意识基础知识培训资料品质意识对产品品质的重要作用，进行品质意识的培训意义重大。
下文是品质意识的培训资料，欢迎阅读!品质意识培训1一，树立品质是企业命脉意识要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。
当然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。
二，树立品质的客户意识一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者。
这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。
三，树立品质的预防意识“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。
”这不是一句口号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。
即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及损失。
况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。
品质意识培训21，树立品质的成本意识保证品质，追求利润是企业永远的目标。
企业要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本将会很高，甚至将企业逼到绝境。
好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我们应该引以为戒。
但品质也不是越严对企业越有利。
相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产成本。
所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低成本，提高市场竞争优势。
品质意识培训资料在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的品质成为了企业生存和发展的关键。
而品质意识，则是确保品质的核心要素。
拥有强烈品质意识的员工，能够在工作中自觉地追求高品质，从而为企业赢得客户的信任和市场份额。
一、品质意识的定义与重要性品质意识，简单来说，就是人们对品质的认识、理解和态度。
它不仅仅是知道什么是好品质，更重要的是在工作和生活中始终追求和保持高品质。
具有强烈品质意识的重要性体现在多个方面。
首先，对于企业而言，高品质的产品和服务能够提升企业的声誉和品牌形象，吸引更多的客户，增加市场份额，从而带来更高的经济效益。
其次，从客户的角度来看，他们愿意为高品质的产品和服务支付更高的价格，并且更有可能成为企业的忠实客户，为企业带来长期的价值。
再者，对于员工个人，注重品质能够提高工作效率和工作质量，减少错误和返工，从而提升个人的职业竞争力。
二、品质意识缺失的表现与后果在实际工作中，品质意识缺失的情况时有发生，主要表现为以下几个方面：1、对工作标准不明确，不清楚什么样的结果才是符合品质要求的。
2、工作态度不认真，敷衍了事，只追求完成任务而不关心质量。
3、忽视细节，对一些看似微小的问题视而不见，认为不会对整体品质造成影响。
4、缺乏自我检查和改进的意识，不愿意主动发现和解决问题。
品质意识缺失会带来严重的后果。
对于企业，可能导致产品质量不合格，引发客户投诉和退货，增加生产成本和售后成本，甚至可能损害企业的声誉和形象，使企业在市场竞争中处于不利地位。
对于客户，可能会造成经济损失和使用上的不便，降低客户的满意度和忠诚度。
对于员工个人，可能会因为工作质量不高而受到批评和处罚，影响职业发展。
三、如何培养品质意识1、明确品质标准企业要制定明确、详细的品质标准，并向员工进行培训和宣贯，让员工清楚地知道什么样的产品和服务是符合品质要求的。
品质标准应该涵盖产品的性能、外观、安全性等方面，以及服务的流程、态度、效果等方面。
品质意识培训资料质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。
质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品的质量、服务的质量，这就是以人为本的质量管理方法。
人的质量决定了企业的质量，决定了自己的工作质量，也决定了产品质量。
态度决定一切，思想决定行动！品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没有。
如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位，相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位1 何为品质意识？首先要保证我们的产品是合格的，符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。
作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。
品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。
要做好质量：※第一是对产品的熟悉程度；※第二是对质量异常的敏感程度；※第三是要善于总结。
它和制度的区别就在于：※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错；※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。
品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！不好的品质理念：1）品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱（其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免）。
2）品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。
3）品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）。
4）品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。
5）99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。
6）品质不会增加产量。
7）产量第一，质量第二。
8）发生这样的事情是很正常的。
9）差不多就行的……等等以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？---要破除旧的观念！！！2如何树立品质意识2.1质量是企业命脉意识全员认识到：产品的质量不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业，人人本着“态度决定一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识，把企业的产品质量做得更好！2.2 质量的客户意识本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产品的消费者，在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。
质量管理，要以人为本，质量，也决定了产品质量。
控制方法再先进也没有。
品质意识培训资料质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。
人是最关键的因素， 只有不断提高人的质量， 才能不断提高工作的质量、产品的质量、 服务 的质量， 这就是以人为本的质量管理方法。
人的质量决定了企业的质量， 决定了自己的工作 态度决定一切，思想决定行动！ 品质是由人做出来的，取决如果有正确的质量观念， 则在工作中把质量放在首位，相反， 就 会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位 1 何为品质意识？ 首先要保证我们的产品是合格的， 符合产品的规格要求， 另外整个生产流程要严格遵照生产 流程的管理规定。
作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的 提高。
品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。
要做好质量： ※第一是对产品的熟悉程度；※第二是对质量异常的敏感程度； ※第三是要善于总结。
它和制度的区别就在于：※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错；※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。
品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 不好的品质理念：1) 品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱(其实，真正费钱的正是不符合要求的事， 而如果第一次就把事情做对， 那些浪费在补救工作上的时间、 金钱和精力就可以避免)2)品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。
3)品质是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)。
4)品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。
5)99%意味着一个公司的质量水平已经很高了， 100%是不可能完全达到的。
6)品质不会增加产量。
7)产量第一，质量第二。
8)发生这样的事情是很正常的。
9) 差不多就行的••…等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？---要破除旧的观念！ ！！2 如何树立品质意识2.1 质量是企业命脉意识 全员认识到：产品的质量不好， 产品就没有市场， 产品没有市场， 企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业，人人本着“态度决定 一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识， 把企业的产品质量做得更好！2.2 质量的客户意识 本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户 为中心，把自己看成客户， 把自己看成是下一道工序的操作者， 把自己看成是产品的消费者， 在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。
于人员的品质观念和态度， 如果人员的品质观念和态度发生偏差， 则品质体系再完善， 品质2.3 质量的预防意识“扁鹊医道”闻名天下，扁鹊兄弟三人都从医，大哥善于“防患于未然” ，把病消灭在萌芽之前，结果病人老是怀疑自己没病，大哥的名字天下不闻。
二哥善于把病消灭在萌芽之中，结果闻名乡里。
扁鹊善于在病入膏肓时让人起死回生，结果闻名天下。
作为企业能在激烈市场竞争中求得发展，是要有预防式管理理念：“产品的质量靠制造、设计、预防出来的，不是靠检验出来的” ，如质量控制不从源头控制，很难控制产品的质量。
有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。
有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
2.4质量的执行意识海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子6 遍，日本人每天会坚持擦6 次，而中国人第一天擦6 次，随后5 次，到最后可能一次都不擦了”作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为企业生死存亡的决定力量，但什么又决定质量呢？如何提高质量呢？执行！执行！还是——执行！执行，这个“质量文化”中最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动着质量的改进，发动着企业发展。
2.5质量的持续意识质量没有最好，只有更好，质量改善是一个持续、不断完善的过程，它遵循PDCA回环模式，PDCA回环模式可简述如下：P(Plan)即计划，D(Do)即执行，C(Check)即检查，A(Action)即处理/处置。
也就是说，凡事先要有计划，然后依照计划实施，实施后加以检查，发现结果不良时立即查找原因，采取措施予以纠正，如此循环前进阶梯上升，达到一个新的水平。
PDCA循环两个特点：一是循环前进，阶梯上升。
二是大环套小环2.6质量的成本意识保证质量，追求利润是全员的目标。
要发展，不得不注重生产的成本，然而成本与质量息息相关，质量做得好将产品的成本降到最低，如产品的质量不好花费成本很高，恶性循环后甚至将企业逼到绝境。
好多企业衰败并不是因为没有客源、没有订单，而是企业内部管理不善，成本得不到有效控制而无法参与市场竞争。
2.7质量的教育意识一个优质产品的打造，决不是一两个人的事情，需要全体员工的通力合作，通过学习再学习的方式改变大家的思维方式和行动方式，了解质量是每个人的责任的思维方式，随之而然全员行为方式就会改变。
同时伴随时代发展，质量管理观念需要不断地更新，需要学习。
二十一世纪成功将属于学习成长型企业，加强内部员工培训，提高全员工作创新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异，所以说，“质量始于教育，终于教育。
2.8质量管理体系的八项原则（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。
3质量的概念3.1 什么是质量？质量：一组固有特性满足要求的程度。
※ 1 “固有的”（其反义是“赋予的” ）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们称之为质量参数；例如：产品的尺寸、颜色、功能、寿命、可靠性、安全性等。
※2 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
例如：“明示的”：顾客明确提出的要求，如合同；“隐含的”：按照惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如化妆品保护皮肤；“必须履行的” ：相关的法律、法规要求，如《食品安全法》、《环境保护法》等。
※3 我们说的质量有两种含义：第一，产品本身质量，即合格与否。
第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。
广义的质量包括工作质量、服务质量、信息质量、制程质量、部门质量、人的质量（包括：工人、工程师、管理者）、制度质量、公司质量、目标质量等。
包含的特性：性能、可用性、可靠性、文明性、舒适性、美学、时间性、经济性、安全性等。
3.2 何为产品？产品：过程的结果。
注1 ：有下列四种通用的产品类别：————服务（如运输）————软件（如计算机程序、字典）————硬件（如发动机机械零件）————流程性材料（如润滑油）3.3 如何衡量产品质量的高低?主要是看产品能否满足用户的需要所具备的那些特征和特性要求。
所以我们根据产品特征的适用性来衡量产品质量的好坏。
有形特性：1）性能2）适用性3）可靠性4）安全性5）经济性（性价比）6）环保7）可维修性8）时间性（寿命）3.4 工作质量与服务质量 产品质量的优劣程度， 的，不是检查出来的。
创造企业更大价 无形特性：1）性能2）经济性3）时间性（有效性）4）舒适性5）文明性注：产品质量即产品的优劣程度，也就是产品的性能和特征满足用户需求的程度。
质量是制造出来的，而非检验出来的。
T 因此工作质量的高低决定着每个员工都必须意识到， 次品和不合格品都是在生产过程中制造出来 服务质量是产品质量与工作质量的结合， 在各行各业都以为顾客提供最好的服务为宗旨。
3.4 怎样做出合格的产品？零缺陷原则： 第一次就把事情做好， 避免返工及产生不合格品， 同时保证质量和效率及降 低成本。
三不原则： 不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。
执行方 法： 准备生产时先检查来料， 生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否 合格。
将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上） 。
3.5 质量控制质量的控制大致分为：进料检验控制（IQC ）、过程检验控制（IPQC 、成品质量控制（FQC ） 检验手段及目的：过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定； 工序转交的完工检，目的是确认产品是否批量合格。
生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。
做好品质，做好自己的工作开始 做好工作，提高品质的四步曲：1） 明确要求和标准，清楚自己的工作内容和目标；2） 严格依照要求和标准进行工作；3） 对工作结果加以确认，对不足加以改善；4） 养成良好习惯。
持续改进， 每天前进一步。
同时增加你需要的真本事！提升品质管理能力， 值！ 范文素材和资料部分来自网络， 供参考。
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