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工作分析问卷调查访谈法观察法样例Ting Bao was revised on January 6, 20021工作分析的方法工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。
工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。
选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。
访谈法访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
一、选择访谈法的形式访谈法通常有以下三种形式。
(一)个别员工访谈法个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。
(二)集体访谈法集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。
(三)主管人员访谈法主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。
做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。
访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。
调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。
调查方案样本见表2-l。
表2-1 访谈调杳方案二、访谈提纲样例访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。
(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体内容主要包括如下14个问题。
(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么(2)您所在的部门直接上级主管是谁部门经理是谁(3)您所在岗位的目标是什么(4)您工作的主要职责是什么请列举1～2个实例。
详细调查的方法引言：在进行详细调查时，我们需要采用一系列科学的方法和技巧来收集和分析所需的数据和信息。
本文将介绍几种常用的详细调查方法，以帮助读者更好地进行调查研究。
一、问卷调查法问卷调查法是一种常见的详细调查方法。
通过设计并发放问卷，可以收集到大量的数据。
问卷调查可以采用纸质或电子形式，可以用于调查人口统计学信息、态度、行为、需求等方面的数据。
在设计问卷时，需要注意问题的清晰性、问题顺序的合理性以及样本的代表性。
二、访谈法访谈法是一种人际交流的详细调查方法。
通过与被访者进行面对面或电话访谈，可以获取更加深入和详细的信息。
在访谈过程中，调查者需要具备良好的沟通能力和问题引导能力，以确保获取准确的信息。
访谈法适用于调查敏感话题或需要探索性研究的情况。
三、观察法观察法是一种直接观察和记录的详细调查方法。
通过观察被调查对象的行为、环境和互动，可以获取客观的信息。
观察法可以分为参与观察和非参与观察两种方式。
在进行观察时，调查者需要保持客观的态度，避免主观偏见的影响，并及时记录所观察到的信息。
四、文献研究法文献研究法是一种通过查阅书籍、期刊、报纸、网络等文献资料来获取信息的详细调查方法。
通过对已有的研究和文献进行梳理和分析，可以获取已有知识和观点，并为自己的研究提供参考。
在进行文献研究时，需要注意文献的可靠性和权威性，同时也要注重整理和归纳所得到的信息。
五、实地调查法实地调查法是一种亲自前往调查地点进行实地勘察和观察的详细调查方法。
通过亲身体验和感受，可以更加全面和深入地了解被调查对象及其环境。
实地调查可以用于调查地理、生态、人文等方面的问题。
在进行实地调查时，需要注意安全和保护被调查对象的隐私。
六、统计分析法统计分析法是一种对收集到的数据进行整理、处理和分析的详细调查方法。
通过统计分析，可以得出数据的描述性统计量、相关性、差异性等结果，并据此进行推断和判断。
统计分析法可以使用各种统计软件进行数据处理和分析，如SPSS、Excel等。
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等，为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化，明确工作内容，为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动，并做出记录和总结，以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验，对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷，收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据，对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据，并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力，以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划，以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配，以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法，每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时，可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合，以获得准确、全面的工作分析结果，为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
关于工作分析的方法工作分析是一种系统性的方法，用于获取关于特定工作或工作岗位的详细信息。
工作分析有助于我们了解工作的本质、工作所需的技能和知识、工作所涉及的职责和任务以及工作的环境和条件等方面。
通过工作分析，企业可以更好地招聘和选拔员工、制定培训计划、评估和改善绩效、设计薪酬和福利等方面提供依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、观察法观察法是最直接、最常用的工作分析方法之一。
在观察法中，研究者将直接观察工作岗位上员工的行为和活动，并记录下来。
观察法能够提供客观的、真实的工作行为信息，但会受到观察者主观意见和偏见的影响。
二、访谈法访谈法是通过与从事特定工作的员工进行面对面的或电话的交谈来获取工作信息的方法。
通过与员工交谈，研究者可以详细了解工作所需的技能、工作的职责和任务、工作的环境和条件等。
然而，访谈法受到员工回忆和主观评价的影响，可能存在信息不准确或不完整的问题。
三、问卷调查法问卷调查法是一种常用的工作分析方法，适用于大规模的数据收集。
研究者可以设计问卷，让员工对工作进行评价和描述，以获取关于工作的信息。
问卷调查法可以获取大量的数据，并且可以进行统计分析，但可能受到员工主观意见和回答倾向的影响。
四、文件分析法文件分析法是通过查阅文件和记录来获取关于工作的信息。
研究者可以分析工作描述、工作说明书、绩效评估报告、培训材料等文件，以了解工作的职责、工作的流程和步骤、工作的标准和要求等。
文件分析法可以提供详细和客观的工作信息，但可能无法获取员工的实际行为和活动。
五、定性方法除以上介绍的定量方法外，还有一些定性方法也可以用于工作分析。
定性方法侧重于对工作的描述和理解，通过深入访谈、焦点小组讨论等方法获得详细的工作信息。
定性方法有助于全面了解工作的特点和要求，但可能受到研究者的主观解读和分析的影响。
在实际应用时，常常采用多种方法相结合的方式进行工作分析，以获取准确全面的工作信息。
此外，需要注意的是，工作分析是一个动态的过程，工作内容和要求可能随着时间和环境的变化而发生改变，因此，需要不断进行工作分析的更新和调整。
一、前言为了深入了解被访谈者的真实想法、观点和需求，我们特制定此访谈分析法调查问卷。
请您根据自身实际情况和感受，如实填写以下问题。
您的回答将为我们提供宝贵的参考依据，有助于我们更好地了解和改进我们的工作。
二、基本信息1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 职业：（）学生（）教师/研究员（）公务员/事业单位工作人员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 学历：（）初中及以下（）高中/中专/技校（）大专/本科（）硕士及以上三、访谈内容1. 请您简要描述一下您对我们（公司/产品/服务）的了解程度。
（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）不了解2. 您认为我们（公司/产品/服务）在以下方面有哪些优点？（可多选）（）产品质量/性能（）价格/性价比（）品牌形象/知名度（）售后服务/支持（）其他3. 您认为我们（公司/产品/服务）在以下方面有哪些不足？（可多选）（）产品质量/性能（）价格/性价比（）品牌形象/知名度（）售后服务/支持（）其他4. 您对我们（公司/产品/服务）的整体满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意5. 您认为我们（公司/产品/服务）应该如何改进，以提高您的满意度？6. 您认为我们（公司/产品/服务）在哪些方面具有竞争优势？7. 您认为我们（公司/产品/服务）在哪些方面存在劣势？8. 您是否愿意向他人推荐我们（公司/产品/服务）？（）愿意（）不愿意9. 您认为我们（公司/产品/服务）在市场中的定位如何？10. 您对我们（公司/产品/服务）的未来发展有何期望？四、访谈反馈1. 您在本次访谈过程中是否感到满意？（）非常满意（）比较满意（）一般满意（）不太满意（）非常不满意2. 您对我们访谈法调查问卷的设计和实施有何建议？3. 您认为我们访谈法调查问卷的哪些方面需要改进？五、结束语感谢您在百忙之中抽出时间参与本次访谈分析法调查问卷。
调查问卷的访谈稿模板范文近年来，随着科技的发展，调查问卷成为了社会研究中常用的工具之一。
调查问卷通过收集大量的数据，可以帮助研究者了解人们的观点、态度和行为。
而为了更好地获取有效的数据，研究者通常会选择进行访谈，以进一步深入了解被调查者的想法。
以下是一份，供参考使用。
访谈开始前的准备工作：1. 确定调查目的和问题在进行访谈之前，首先需要明确调查的目的和问题。
明确的目的和问题有助于指导整个访谈过程，并且使得研究者能够更有针对性地提问。
2. 确定受访者的背景信息在选择受访者时，需要考虑其与调查主题的相关性。
同时，了解受访者的背景信息，如年龄、性别、职业等，有助于研究者更好地理解受访者的回答。
访谈过程中的提问技巧：1. 开放性问题开放性问题是指那些没有固定答案的问题，受访者可以根据自己的观点和经验作答。
这类问题通常以“为什么”、“怎样”等开放性词语开头。
例如：“您认为什么因素会影响您购买某个产品的决策？”2. 封闭性问题封闭性问题是指那些有固定答案的问题，受访者只需从预先给定的选项中选择一个。
这类问题通常以“是”、“否”或特定选项为答案。
例如：“您是否经常使用社交媒体？”3. 追问和引导性问题追问和引导性问题是指在受访者回答问题后，进一步追问或引导受访者提供更详细的回答。
这类问题通常以“为什么这样说？”、“可以再具体解释一下吗？”等方式进行。
例如：“您觉得这个产品的质量如何？可以再举一个具体的例子吗？”访谈结束后的处理和分析：1. 记录和整理数据访谈结束后，研究者需要将受访者的回答进行记录和整理。
可以将访谈录音转写成文字，或直接记录受访者的回答。
确保数据的准确性和完整性。
2. 数据分析和总结在整理完数据后，研究者需要对数据进行分析和总结，以获取有意义的结论。
可以使用统计方法对数据进行分析，或通过对受访者回答的内容进行归纳和总结。
3. 结果的呈现和报告最后，研究者需要将分析和总结得到的结果进行呈现和报告。
社区工作中资料收集的五种方法一、访谈法访谈法是社区工作中常用的资料收集方法之一。
通过与社区成员、居民或相关人士的面对面交流，获取从不同角度了解社区情况的机会。
在进行访谈之前，需要提前制定好访谈问题的清单，明确想要了解的具体内容。
在访谈过程中，可以适时引导被访谈者进行深入的描述，了解社区的特点、问题、需求以及一些重要事件等。
访谈法的优点在于能够直接获取社区居民的反馈和意见，能够深入了解社区现状，发现问题和需求。
同时，访谈过程中能够建立起良好的沟通和信任关系，有助于开展后续的社区工作。
二、观察法观察法也是一种常用的社区资料收集方法。
通过对社区的观察，包括环境、人员、活动等方面的观察，获取信息和了解社区的特点。
在进行观察时，需要采集足够的材料，例如照片、录像、听取居民的讲解等。
观察者需要保持客观、中立的态度，观察并记录社区的各种情况和问题。
观察法的优点在于能够直接观察到社区的实际情况，更加客观地了解社区的特点和问题。
同时，观察法还可以发现一些未被居民提及的问题，为社区工作提供全面的信息。
三、问卷调查法问卷调查法是一种定量的资料收集方法，通过编制问卷并发送给社区居民或相关人士，获取大量的反馈意见和数据。
在进行问卷调查之前，需要明确调查的目的和相关问题。
问卷的设计要简洁明了，避免使用复杂的专业术语，确保被调查者能够准确理解问题并提供真实的回答。
问卷调查法的优点在于能够收集到大量的数据，可以进行统计和分析，得出相对客观的结论和意见。
同时，问卷调查还可以覆盖较大范围的居民，获取不同群体的反馈。
四、档案研究法档案研究法是通过研究社区的相关档案和资料来获取信息和了解社区历史、变迁等方面的情况。
在进行档案研究时，需要将档案进行整理和分类，找出与社区工作相关的文件和资料。
通过仔细研读这些档案，可以了解社区的发展历程、政策文件、上报数据等信息。
档案研究法的优点在于能够提供较为详实和准确的历史数据和资料，有助于社区工作的规划和决策。
问卷调查访谈观察报告
一、引言
本文是基于问卷调查、访谈和观察的调研报告，旨在探讨某一特定主题或问题。
通过收集数据和获取实际观察，该报告旨在提供有关该主题的深入分析和结论。
二、研究背景和目的
研究背景：明确研究主题的背景信息，如相关研究成果、观点争议等。
研究目的：阐述这次调研的目的，即想要回答的主要问题。
三、研究方法
1. 问卷调查：介绍使用的问卷调查的设计和实施过程，包括样本选择、问卷编制和数据分析方法。
2. 访谈：详细描述访谈对象的选择过程，访谈提纲的制定，以及访谈过程的记录和分析。
3. 观察：说明观察的背景和目的，观察的时间和地点，以及观察过程中所观察到的细节和感受。
四、数据分析和结果呈现
1. 问卷调查结果分析：对收集到的问卷数据进行统计和分析，
包括描述性统计和推论性统计。
根据分析结果，提取主要发现和趋势。
2. 访谈结果分析：将访谈记录整理并进行分类，将访谈对象的观点和意见进行总结和分析。
重点强调出现的关键主题和特殊案例。
3. 观察结果呈现：根据观察的内容和重要发现，通过文字或图表形式进行结果呈现。
尽量客观描述观察到的现象和行为。
五、讨论和结论
1. 讨论：基于数据分析和结果呈现，对研究主题进行更深入的分析和解释。
与现有研究进行比较、验证或争论。
2. 结论：总结整个报告的主要发现，并回答研究目的中提出的问题。
提出对进一步研究的建议和意见。
六、参考文献
列出本报告中引用的所有文献和资料的详细信息。
七、附录
包括使用的问卷、访谈提纲、观察记录等相关材料。
工作分析的方法工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了工作分析所采用的方法的不同。
工作分析的方法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采用的方式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。
选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。
访谈法访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
一、选择访谈法的形式访谈法通常有以下三种形式。
(一)个别员工访谈法个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。
(二)集体访谈法集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。
(三)主管人员访谈法主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。
做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。
访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。
调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。
调查方案样本见表2-l。
表2-1 访谈调杳方案二、访谈提纲样例访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目，其内容是围绕岗位展开的，形式可以多样化。
(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体内容主要包括如下14个问题。
(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么?(2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁?(3)您所在岗位的目标是什么?(4)您工作的主要职责是什么?请列举1～2个实例。
(5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗?(6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响?(7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。
(8)工作中需要和哪些部门的人员接触?(9)企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议?(10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗?(11)工作中需要用哪些设备?使用频率高吗?(12)工作中有什么不安全的因素吗?(13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应?(14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能?(二)工作分析结构化访谈提纲及记录表样本1．岗位基本信息(1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及职位编号?(2)汇报工作的对象是谁?你的直接上级是谁?(3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?岗位基本信息记录表样本见表2—2。
表2-2 岗位基本信息记录表2．职位目标(1)该工作岗位的工作目标是什么?(2)完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义?3．工作关系(1)为了更好地完成本职工作，工作中需要与公司内部哪些职位或部门进行联系?联系的频率如何?(2)为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系?联系的内容是什么?(3)工作中接受谁的监督?表2—3为工作关系记录表。
4、工作职责和权限(1)警所在岗位的职责是什么?在各项职责中分别需要完成什么工作?其主要工作内容是什么?(2)您是否承担管理他人的工作，若是，管理哪些部门或职位?直接管辖的人数有多少？(3)请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率。
(4)衡量您所做的工作好坏的标准是什么?(5)除了日常工作外，您每周、每月、每季或每年还需要承担哪些其他的工作?(6)您刚才所说的岗位职责是否与别的工作岗位职责有交叉的部分?如果有，是哪些?您平时又是怎么协调分工的?(7)工作中是否有独立决策的权限，若有，主要有哪些方面的权限?岗位职责和权限可以记录在如表2—4所示的记录表中。
表2-4 岗位职责和权限记录表5．工作时间及工作负荷状况关于工作特征的描述如表2-5所示，根据岗位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括号里填写相应内容。
表2-5 工作时间及工作负荷状况记录表6．工作中使用的设备员工所使用的设备可以通过表2-6所示的记录表记录并整理。
表2-6 员工使用的工作设备和工作环境记录表7、工作失误分析工作失误是指工作中最容易出现失误的环节，记录表如表2-7所示。
表2-7 工作失误分析记录表8．岗位任职资格岗位任职资格是工作分析的两大内容之一，如表2-8所示。
表2-8 岗位任职资格记录表9．职业发展方向(1)可以晋升的职位有哪些?(2)可以进行工作轮换的职位有哪些?(3)可以降级到哪些职位?10．其他(1)您认为工作中最大的挑战是什么?(2)在处理这些棘手或重要的问题时，您通常是怎样做的?(3)工作中您最满意和最不满意的地方是什么?(4)您是否经常同领导沟通?(5)在与领导交谈的过程中，您与他／她主要讨论什么问题?(6)在工作中您是否曾做出过重大决定?若有，请举例说明。
(7)工作中您希望得到哪些方面的培训?(8)对职位有何补充的内容，请说明。
(三)工作分析问卷访谈提纲访谈提纲还可以是问卷的形式，如表2-9所示。
表2-9 岗位分析访谈问题样本二续表三、访谈法的技巧即便访谈方案、访谈提纲设计得很科学，如果不掌握访谈的技巧或者技巧运用不当，也难以保证访谈的效果。
实施访谈大致分为四个步骤：双方的见面、建立融洽的关系、正式访谈、访谈结束。
访谈者要熟练地掌握访谈技巧，如选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、注意谈话的语气及提问的方式等。
在进入正式访谈之前，访谈人员可以先谈谈受访者较熟悉或感兴趣的事情，以消除其拘束感，然后逐步地把话题引向调查的内容。
在正式访谈时，访谈人员要注意控制访问的进程、提问的语气、语速、语言表达清楚程度、表情等方面的问题。
在访谈过程中，访谈人员的目光要直接与受访者交流；受访者回答问题时，访谈人员要专心倾听。
无论采取何种访谈方法，访谈过程中一般都需要做记录。
在做记录之前，访谈人员应事先征求受访者的意见，对于有顾虑的受访者，访谈人员应对其做好思想工作，对其讲明调查内容的保密性、所获得的信息的用途、记录的内容对他们产生的影响等。
若受访者仍然不能消除顾虑，则可在交谈时不记录，待交谈结束后访谈人员再做记录。
记录的方式有两种：笔记和录音。
一般来说，受访者都不愿意接受录音这种方式，故录音前必须征得对方同意，否则容易引起对方误会和不安，影响访谈的顺利进行。
访谈人员在做笔记时，要注意不能只顾着记笔记而忽视受访者的存在。
访谈人员还应控制好访谈的进程和时间，最好能在预定的时间内结束访谈，若因某种原因未能完成访谈的内容，需要延长访谈时间时，则应征得受访人员的同意且表示歉意。
在访谈结束后，访谈者应真诚地感谢受访者对其工作的支持和配合。
四、使用访谈法的注意事项访谈法有其自身的优点。
其实施较为容易且方便可行，访谈者还可以引导被访谈者进行深入交谈以获得利用其他方法不易观察到的多方面信息。
其不足之处是受访者对访谈的动机往往持怀疑态度，在回答问题时有所保留，且容易从自身利益考虑而导致信息失真。
访谈者在使用访谈法的时候须注意，访谈开始之前要设计一个比较完善的访谈提纲，访谈过程中要与受访者建立一种融洽的关系，并把访谈的目的、内容等介绍清楚。
访谈者的语言要通俗易懂，态度要诚恳。
访谈结束后，访谈者要对所获得的资料进行核对和检查，以确认所收集到的信息的真实性和可靠性。
访谈法一般不单独使用，最好与其他方法配合使用。
访谈法一般适用于访谈者不可能实际去做，或不可能去现场观察以及难以观察到的某项工作的分析。
问卷调查法问卷调查法就是根据工作分析的目的、内容等，事先设计一套岗位调查问卷，由被调查者填写，再由调查者将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，用于对工作相关信息进行描述的一种方法。
一、问卷调查表的设计方式问卷调查的关键是设计问卷。
问卷设计是一项非常专业的工作，必须将需要获得的信息转化为简单明确的问题。
问卷设计形式分为开放型、封闭型、混合型三种。
无论采取何种设计方式，问卷问题的设计都应围绕拟分析的工作岗位进行设计。
(一)开放型问卷开放型问卷，指设计的问卷只有问题而没有给出备选的答案，由被调查人根据自己的判断，自由地回答问卷所提出的问题。
由于被调查者可以自由回答问题，因此调查者容易获得某些新的或更为全面的信息；但同时也可能会收集到一些无效的信息，且难以对收集到的信息进行统计和对比分析。
(二)封闭型问卷封闭型问卷是指由调查者先设计好所要调查问题的备选答案，被调查者在其中选择合适的答案即可。
封闭型问卷要求规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析。
但它的设计比较费时，也不易获得较为全面的信息。
(三)混合型问卷混合型问卷，就是将封闭型问卷与开放型问卷有机地结合，其问题既包括开放型问题也包括封闭型问题。
二、问卷调查表样表表2-10、表2-11、表2-12、表2-13分别给出了四种不同的问卷样表，读者可以根据自己企业的不同情况，选用适当的问卷方式。
表2-1 0 问卷调查样表一尊敬的员工：您好!非常感谢您参加本公司工作分析的问卷调查活动，以下信息请您根据所在的岗位如实填写，如发现有遗漏或者不足之处，请您在后面附言或与人力资源部联系。
谢谢合作!××公司人力资源部年月日续表表2-11 问卷调查样表二表2-12 问卷调查样表三（续表）表2-13 问卷调查样表四续表三、设计问卷时要注意的问题(一)提问准确、语言通俗易懂问题、备选答案的设计要准确，避免使用生涩难懂的文字或词语。
(二)问题不可模棱两可问卷的设计除了准确外，还需注意文字表达清楚、简洁，让被调查者很清晰地明白所要回答的问题。
(三)避免诱导性的问题设计问卷时，应避免带有倾向性的、诱导性的问题。
例如，“大多数员工认为，该职位的任职资格应该是需要l～2年相关的工作经验，您也是这样认为吗?”(四)问题的排列次序(1)把能吸引被调查人兴趣的问题放在前面。
(2)简单的问题放在前面，难于回答的、开放式的问题放在后面。
(3)按照时间的先后顺序排列。
问卷调查法的调查样本量大、范围广，且节省时间，但不像访谈那样可以面对面地交流信息，因此，不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息。
其缺陷在于：一是不易唤起被调查对象的兴趣；二是除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。
观察法观察法就是工作分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察，将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。
