评价标准
能力指标
4
3
2
1
善于与他人合作,能 能较好地与他人合 不能很好地促进团队 无法促进团队协作,
积极促进团队协作并 作,能根据集团公司 协作并发展团队,不 不能带领团队完成工
团队建设和发展 保持良好的团队工作 要求努力促进团队的 能带领团队很好地完 作任务,对工作产生
能力
氛围,能领导团队达 协作和沟通,保证团 成工作任务,对工作 较大的影响
成任务速度快,同时 完成工作,基本保证 效率较低,但能大致 完不成工作任务或常
能高质量地完成工作 质量
Байду номын сангаас
按计划执行,偶有差 出差错
目标
错发生
考核人
能力指标得分=(适用的能力指标单项得分的平均分)/4×100
注:打分可选择1、1.5、2、2.5、3、3.5、4,其中1.5、2.5、3.5的评分标准分别介于1-2、2-3、3-4之间。
巧,表达清晰,易于 确地表达意见
表达其主要意图
他人理解
客户服务能力
善于与客户沟通,能 能较好地与客户沟 能与客户沟通,但不 与客户无法有效沟
准确把握客户的真实 通,了解客户需求, 能准确把握客户的真 通,不能很好地掌握
需求,能有效管理客 有较好的客户管理体 实需求,能进行基本 客户需求,无客户管
户信息并控制客户风 系,能收集市场信 的客户管理,有市场 理,无市场开拓意
适用员工类别 部门正职 部门副职 一般员工
得分
分)/4×100
根据《考核表使用说明》执行
、2-3、3-4之间。