保洁员年终总结范文三篇-保洁年终总结及下年计划(三篇)

保洁年度工作总结及计划（实用14篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业保洁2023年终工作总结以及明年工作计划（通用13篇）物业保洁2023以及明年篇1时光荏苒，来到××物业公司已经一年了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。

这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。

在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方法方法;在总公司总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种.种原因达不到理想的效果。

我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。

这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

纵有种.种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。

也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在xx市期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。

灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。

2024保洁年终工作总结____年是不平凡的一年，作为保洁员，我们担负着____镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。

公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是____镇____村人，自____年____月至____年____月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。

我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。

能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。

____年____月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管____镇东片____个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。

岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。

在工作中，我努力做到如下几点：一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。

要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。

把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近____个月的努力工作，____镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。

这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。

有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。

对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。

2024年保洁年终总结一、结合实际，狠抓保洁人员管理，牢固树立主人翁思想。

一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表;二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。

三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想。

二、突出重点，明确责任，全面完成保洁区域任务。

正阳工业园区是一座新城，处于发展和建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低。

黔江火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域。

在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可。

同时环卫科还担负着对站前大道、南北干道、园区路、以及标准化厂房、园区办公楼和廉租房等区域的保洁重任。

由于园区处在建设和发展之中，各施工单位頻繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分，在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。

她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累;她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作。

总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁。

三、强化环境卫生管理，狠抓各施工单位路口卫生的管理，为确保各区域卫生奠定了坚实的基础。

环卫科严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理。

在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度。

本年中，环卫科主要对乌电置换地、白家河二期场平、黔能建司、辉宇建司、三千万节能灯、蓝帝建司、____亩场平等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。

物业保洁2024年终工作总结范文本人自今年____月____日入职担任物业部保洁主管。

工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。

管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。

下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。

同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。

因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。

物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。

同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

在____月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达____次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过____次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

保洁员年底工作总结(精选5篇)保洁员年底工作总结(精选5篇)维护肯定区域的干净，保障人民的身体健康;营造美妙家园。

下面我给大家带来关于保洁员年底工作总结5，期望会对大家的工作与学习有所帮忙。

保洁员年底工作总结（精选篇1）新的一年开启新的期望，新的征程承载新的幻想。

刺眼间，20__已从指尖悄然滑过，迎来了布满期望的20__年。

这一年机关保洁班经过大家的共同努力，圆满完成了领导支配的各项工作任务，得到了高度认可。

工作没有凹凸贵贱之分，有的只是分工的不同，保洁工作看似平凡，它只不过是千万个服务管理行业的一个行当，但它却体现着整个行业单位的整体形象。

回顾一年来，我们特做如下总结：一、制度严格化俗话说，没有法规就不成方圆。

严格规范劳动纪律，除了正常的每日打卡，该区域负责人和班长会不定时的抽查，坚决做到不迟到、不早退、工作时间内坚守岗位，不擅自脱岗。

制定严格的卫生考核制度，对于卫生不合格处，发觉一次，记过一次。

二、保洁标准化日常工作除了每日的常规保洁外，要求定时、定点的巡回保洁，确保区域卫生洁净干净无异味，各犄角旮旯无盲区、无死角。

三、形象规范化机关保洁班作为一个服务整体，在机关院内肯定是一道风景，你假如在机关大院遇见这样一群人，她们服装整齐，步伐统一，x人成排，x人成行，那便是我们机关保洁人。

公众场合不大声喧哗，讲话要文明用语，同事之间互帮互助，团结全都。

不传谣、不信谣、不制造事端，营造出一种团结向上、召之即来、来之自能干的团队意识。

四、节省常态化修旧利废，节支降耗是我们保洁班的长效管理，该区域领导自始至终把这项工作当做重点来抓，每一把扫帚、拖把，都会经我们的手逐一改造、加固，每一个灰斗、纸篓，都是用了修、修了用，甚至每一块抹布都是分类别的使用，平常用破了的抹布用来月底擦拭草酸用。

回首过去的一年，机关保洁班取得了肯定成果，但与领导的要求和各兄弟区域的工作相比还有差距，今后我们会取长补短，吸取教训，总结阅历，将怀着真诚服务的心，努力做好本职工作，使服务质量更上一层楼。

物业保洁年度工作总结5篇篇1引言随着2024年的结束，回顾过去一年，物业保洁工作取得了显著成果。

在领导的指导下，以及各位同事的共同努力下，我们积极完成各项任务，不断提升服务质量。

以下是对过去一年物业保洁工作的总结。

一、年度工作回顾1. 保洁服务质量管理在过去一年中，我们注重保洁服务的质量管理，确保服务达到高标准。

通过制定严格的保洁操作规程和验收标准，并定期对保洁员进行培训，提高了他们的专业技能和服务意识。

同时，我们建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户意见，不断优化服务流程，提升了客户满意度。

2. 保洁服务创新与优化在年度工作中，我们不断探索保洁服务的新模式和新技术。

通过引进先进的保洁设备和工具，提高了保洁效率和质量。

同时，我们积极响应环保号召，推广绿色保洁理念，使用环保清洁剂，减少对环境的影响。

这些创新举措为客户提供了更加优质的保洁服务。

3. 保洁团队建设与培训我们重视保洁团队的建设和培训工作。

通过定期组织团队活动，增强团队凝聚力和合作精神。

同时，我们提供了一系列培训课程，包括保洁技能、服务态度、团队协作等方面，提升了保洁员的综合素质。

这些举措为物业保洁工作的顺利开展提供了有力保障。

二、存在的问题与不足尽管我们在过去一年中取得了一定成果，但仍存在一些问题与不足。

部分保洁员的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导。

同时，在保洁设备的维护和保养方面，我们仍需加大投入力度，确保设备的正常运行和使用寿命。

此外，我们还应进一步优化保洁流程，提高工作效率和质量。

三、未来工作计划展望未来，我们将继续努力提升物业保洁服务质量。

具体计划如下：1. 深化保洁服务质量管理：我们将制定更加严格的保洁操作规程和验收标准，并加强对保洁员的培训和管理，确保服务质量持续改进。

同时，我们将进一步完善客户反馈机制，及时处理客户意见，提升客户满意度。

2. 推进保洁服务创新与优化：我们将继续探索保洁服务的新模式和新技术，引进更先进的保洁设备和工具，提高保洁效率和质量。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市环境卫生问题日益受到重视。

为了确保城市环境的整洁与美观，提高居民生活质量，我司致力于为用户提供专业的保洁服务。

本年度，我司在保洁服务方面取得了一定的成绩，现将年度保洁工作总结如下，并对下一年的保洁工作计划进行阐述。

二、年度保洁工作总结1. 工作成果（1）提高了保洁质量。

本年度，我司严格按照保洁标准，对各类场所进行全方位保洁，确保了场所的整洁与美观。

（2）增强了客户满意度。

通过不断优化服务流程，提高服务质量，客户满意度得到了显著提升。

（3）提升了企业形象。

我司保洁服务得到了社会各界的广泛认可，企业形象得到了进一步提升。

2. 存在的问题（1）部分保洁人员业务水平有待提高。

针对这一问题，我司将在下一年度加强培训，提高保洁人员的业务水平。

（2）部分保洁项目存在遗漏。

针对这一问题，我司将优化保洁流程，确保保洁项目无遗漏。

三、年度保洁工作计划1. 加强保洁人员培训（1）定期组织保洁人员参加业务培训，提高其业务水平。

（2）针对不同保洁项目，制定相应的培训计划，确保保洁人员熟悉各项保洁技能。

2. 优化保洁流程（1）对现有保洁流程进行梳理，找出存在的问题，进行优化。

（2）建立保洁项目清单，确保保洁项目无遗漏。

3. 提高服务质量（1）加强客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。

（2）建立健全客户反馈机制，及时解决客户问题。

4. 拓展保洁服务范围（1）积极拓展市场，扩大保洁服务范围。

（2）针对不同客户需求，提供定制化保洁服务。

5. 加强与政府部门合作（1）积极参与政府部门组织的环境卫生整治活动。

（2）与政府部门保持良好沟通，争取更多政策支持。

四、结语回顾过去一年，我司在保洁服务方面取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。

在新的一年里，我司将继续努力，不断提高保洁服务质量，为广大客户提供更加优质、高效的保洁服务。

让我们携手共进，共创美好未来！第2篇一、前言随着我国经济的快速发展，人们对生活品质的要求越来越高，保洁服务行业也得到了广泛的发展。

第1篇一、前言在过去的一年里，我国保洁行业在市场需求的推动下，不断发展壮大。

为了提高保洁服务质量，提升企业形象，本年度我们制定了详细的保洁年度计划，并严格按照计划执行。

现将本年度保洁工作总结如下：一、年度计划概述1. 提升保洁服务质量：以客户需求为导向，提高保洁人员的专业技能，确保为客户提供高品质的保洁服务。

2. 加强保洁团队建设：培养一批高素质、高效率的保洁队伍，提高团队整体素质。

3. 优化保洁管理流程：完善保洁工作制度，提高工作效率，降低运营成本。

4. 拓展保洁业务范围：积极开拓市场，争取更多客户，提高市场份额。

5. 提高客户满意度：关注客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度。

二、年度计划执行情况1. 提升保洁服务质量（1）加强保洁人员培训：组织保洁人员进行专业技能培训，提高其操作水平和服务意识。

（2）完善保洁工作标准：制定详细的保洁工作标准，确保保洁服务质量。

（3）加强现场管理：对保洁现场进行巡查，及时发现并解决存在问题，确保保洁工作顺利进行。

2. 加强保洁团队建设（1）选拔优秀人才：招聘一批具备相关专业背景和丰富工作经验的保洁人员。

（2）开展团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

（3）完善激励机制：设立绩效奖金，激发保洁人员的工作积极性。

3. 优化保洁管理流程（1）制定保洁工作计划：根据客户需求，制定详细的保洁工作计划，确保工作有序进行。

（2）优化工作流程：简化工作流程，提高工作效率。

（3）加强成本控制：严格控制各项成本，降低运营成本。

4. 拓展保洁业务范围（1）市场调研：深入了解市场需求，挖掘潜在客户。

（2）拓展业务渠道：与相关企业建立合作关系，拓宽业务渠道。

（3）开展营销活动：举办各类促销活动，提高市场知名度。

5. 提高客户满意度（1）关注客户需求：定期收集客户反馈，了解客户需求，改进服务质量。

（2）提供个性化服务：根据客户需求，提供定制化保洁服务。

（3）加强沟通：与客户保持密切沟通，及时解决客户问题。

第1篇一、年度总结在过去的一年里，我作为保洁工作人员，始终坚守岗位，认真负责地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况进行总结如下：1. 工作态度在过去的一年里，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务，以客户满意度为最高目标，不断提高自己的服务质量。

2. 工作成果（1）环境卫生：通过定期清扫、消毒、保洁，确保了所负责区域的卫生状况良好，为客户提供了舒适的生活和工作环境。

（2）设备维护：对所负责区域的设备进行定期检查、保养，确保设备正常运行，减少故障率。

（3）突发事件处理：在遇到突发事件时，能够迅速响应，及时处理，确保客户利益不受损失。

3. 存在的问题（1）工作细节方面：在部分细节方面仍有不足，如清洁工具的摆放、清洁区域的划分等。

（2）工作效率方面：在高峰期，工作量较大，工作效率有待提高。

二、次年计划针对上述总结，现将次年工作计划如下：1. 提升工作态度（1）加强自身修养，树立良好的职业道德，提高服务意识。

（2）积极参加公司组织的培训，提升自己的综合素质。

2. 提高工作效率（1）优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。

（2）合理分配工作任务，确保工作质量。

3. 加强细节管理（1）规范清洁工具的摆放，提高清洁区域划分的合理性。

（2）定期检查卫生状况，确保环境卫生。

4. 增强团队协作（1）加强与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。

（2）积极参加团队活动，增进团队凝聚力。

5. 拓展业务范围（1）了解客户需求，为客户提供更全面、更优质的服务。

（2）探索新的保洁项目，为公司创造更多价值。

总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，不断提高自己的业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

同时，我也将虚心接受领导的指导和同事的帮助，共同为创造一个美好的工作环境而努力。

第2篇一、年度总结在过去的一年里，我国保洁行业取得了显著的成绩。

在市场竞争日益激烈的背景下，我们公司紧紧围绕“客户至上，品质第一”的宗旨，以创新驱动，持续改进，不断提升服务质量，为客户提供优质的保洁服务。

2024年保洁员年终考核个人总结范文7篇篇1一、背景概述在充实和忙碌的2024年，作为保洁员的我在工作中兢兢业业，严格遵守公司规章制度，积极履行岗位职责。

本报告旨在总结本年度工作，明确个人目标，并针对存在的问题提出改进建议，为未来的工作提供参考和指引。

二、工作内容及成果在过去的一年里，我在保洁工作中取得了显著的成果。

具体表现在以下几个方面：1. 岗位职责履行情况（1）负责区域清洁工作：每日按时完成指定区域的清洁任务，确保办公区域、洗手间、会议室等场所卫生达标。

（2）定期清理与维护：定期清理垃圾，清理卫生间及下水道等易积垢区域，确保环境整洁无异味。

（3）绿化布置与养护：参与公共区域的绿化布置工作，对绿植进行定期养护，确保绿色植物的成活率和美观度。

（4）物品摆放规范：规范公共区域的物品摆放，保证空间的合理利用及秩序井然。

2. 阶段性项目参与情况（1）卫生大扫除活动：积极参与公司组织的季度大扫除活动，高效完成个人及团队任务，获得表彰。

（2）特殊节假日清洁安排：在春节、五一等节假日期间，提前制定清洁计划，确保节日期间环境整洁。

（3）卫生检查准备：针对公司定期进行的卫生检查，做好充分准备，确保各项指标达标。

3. 技能提升与学习情况（1）参加专业培训课程：积极参加公司组织的保洁技能培训，提升专业技能水平。

（2）学习新知识：主动学习先进的保洁理念和方法，关注行业动态，提高自身综合素质。

（3）实践应用：将学到的知识运用到实际工作中，提高工作质量和效率。

三、存在的问题与改进措施在总结工作的同时，我也发现了自身存在的问题和不足：1. 部分细节处理不到位：在日常工作中对某些细节问题处理不够细致，需要加强。

改进措施：加强自我管理，提高工作效率，对细节问题更加关注和处理到位。

2. 与其他部门沟通不足：在跨部门合作中沟通不够主动和及时。

改进措施：加强与其他部门的沟通与合作，建立良好的工作关系，提高工作效率。

3. 创新能力有待提高：在工作中缺乏创新思维和方法。

2024年物业保洁年终工作总结范文很荣幸来到____小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。

一、真诚服务，努力工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在____小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。

由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

二、逐渐熟悉，获得自信到____小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。

如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

三、掌握情况，不断成长这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。

由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。

这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

四、存在问题，加以改进今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。

同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。

决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

第1篇一、前言在过去的一年里，我司物业保洁团队在公司的正确领导下，紧紧围绕“以人为本，服务至上”的宗旨，以提升物业服务质量为目标，努力提高保洁工作的标准化、规范化水平。

现将本年度保洁工作计划总结如下：一、年度工作回顾1. 加强团队建设，提升员工素质本年度，我们注重团队建设，通过开展各类培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。

同时，选拔优秀员工担任班长，发挥其带头作用，增强团队凝聚力。

2. 完善保洁制度，提高服务质量针对不同区域、不同环境，我们制定了详细的保洁制度，明确了保洁范围、标准及责任。

通过严格执行制度，确保保洁工作质量得到有效保障。

3. 强化现场管理，确保环境整洁我们加强对公共区域的巡查，发现问题及时整改，确保小区环境整洁。

同时，开展专项清洁活动，对重点区域进行集中清理，提升整体环境卫生水平。

4. 优化服务流程，提高客户满意度我们简化服务流程，提高服务效率，确保业主需求得到及时响应。

通过定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。

二、年度工作亮点1. 保洁工作标准化本年度，我们制定了详细的保洁工作标准，对不同区域、不同部位进行分类管理，确保保洁工作有序开展。

2. 员工培训成效显著通过开展各类培训活动，员工的专业技能和服务意识得到显著提升，为提高保洁工作质量奠定了基础。

3. 业主满意度提升通过优化服务流程，提高服务效率，本年度业主满意度较去年同期有所提高。

三、年度工作不足1. 保洁人员流动性较大，影响工作稳定性。

2. 部分区域保洁工作存在不到位现象，需进一步加强管理。

3. 部分员工服务意识有待提高。

四、下一年度工作计划1. 优化人员配置，降低人员流动性。

2. 加强对保洁工作的监督管理，确保保洁质量。

3. 深入开展员工培训，提高员工服务意识。

4. 积极开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。

总之，过去的一年，我司物业保洁团队在全体员工的共同努力下，取得了一定的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为广大业主创造一个舒适、整洁的生活环境。

第1篇一、前言在过去的一年里，我司保洁团队紧紧围绕公司发展战略，以客户满意度为核心，积极履行保洁职责，努力提升保洁服务质量。

现将保洁工作年度总结如下：二、工作回顾1. 服务质量持续提升（1）加强培训：针对保洁员业务水平参差不齐的问题，我们组织了多次保洁技能培训，提高了保洁员的业务素质和服务意识。

（2）完善考核：建立健全保洁工作考核制度，对保洁员进行定期考核，确保服务质量。

（3）客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求，针对问题进行改进。

2. 环境卫生得到有效保障（1）公共区域：对公共区域进行定期清扫、消毒，确保环境卫生。

（2）办公区域：对办公区域进行日常保洁，保持室内整洁、明亮。

（3）卫生间：加强卫生间保洁力度，确保无异味、无污渍。

3. 应急处理能力提升（1）突发事件：针对突发事件，如突发事件、垃圾堆积等问题，我们能够迅速响应，及时处理。

（2）节假日保障：在节假日，加强保洁力量，确保环境卫生。

4. 节能减排工作取得成效（1）节能减排宣传：积极开展节能减排宣传，提高员工环保意识。

（2）节约用水用电：在保洁过程中，注重节约用水用电，降低能耗。

三、存在问题1. 部分保洁员业务水平有待提高。

2. 部分区域保洁效果仍需加强。

3. 节能减排工作还需进一步加强。

四、改进措施1. 加强保洁员培训，提高业务水平。

2. 完善保洁工作制度，提高保洁效果。

3. 深入开展节能减排工作，降低能耗。

五、总结过去的一年，我司保洁团队在公司领导的关心和支持下，取得了显著成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为公司创造一个舒适、整洁的工作环境。

第2篇一、前言在过去的一年里，我国保洁行业在国民经济和社会发展中发挥了重要作用。

作为我国保洁行业的一份子，我司在全体员工的共同努力下，圆满完成了年度保洁任务。

现将本年度保洁工作总结如下：二、工作回顾1.加强内部管理，提高服务质量（1）严格执行各项规章制度，确保保洁工作的规范性和有序性。

物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇第1篇示例：物业公司保洁部年终工作总结一、工作总结在过去的一年里，物业公司保洁部全体员工团结一心，努力工作，取得了显著的成绩。

在公司领导的正确指导下，我们牢记使命，恪尽职守，为小区居民提供了优质的清洁、卫生服务。

在此，特进行一份年终工作总结，回顾过去，展望未来。

二、业务工作1.保洁服务：全体保洁人员积极投入工作，认真履行岗位职责，保证小区公共区域的清洁和卫生。

定期对楼道、垃圾桶、绿化带等地方进行清洁，保持小区环境整洁美观。

2.垃圾分类：在垃圾分类工作中，我们加强了宣传力度，提高了小区居民的垃圾分类意识。

通过举办垃圾分类知识讲座和悬挂宣传标语等形式，有效推动了小区垃圾分类工作的开展。

3.设备保养：保洁部门加强对清洁工具和设备的维护保养工作，确保设备的正常使用。

定期检查保洁工具的磨损情况，及时更换损坏的工具，提高工作效率。

三、工作成果1.小区环境优美：通过保洁部门的辛勤努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。

小区整洁美观的环境成为了小区居民赞誉不已的焦点。

2.居民满意度提高：在过去一年里，保洁部门积极倾听居民意见建议，及时解决存在的问题，提高了居民对公司的满意度。

居民对我们的工作提出了更高的要求，也给予了更多的支持和认可。

3.垃圾分类效果明显：通过一年的努力，小区垃圾分类工作取得了显著的成效。

各类垃圾得到了有效分类处理，环保意识得到了提高，小区的卫生环境也得到了改善。

四、存在问题1.人员不足：目前保洁部门人手不足，导致部分工作负荷较重，影响了工作效率。

需要加强人员招聘和培训工作，提高员工队伍的整体素质。

2.设备老化：部分清洁设备老化严重，需要更换更新。

老化的设备影响了工作效率，也增加了维护成本。

需要公司给予更多的支持和投入，提升设备更新换代的速度。

五、未来展望1.加强团队建设：明年保洁部门将加强团队建设，提高员工的整体工作素质和协作能力。

通过团队活动和培训课程，增强员工的团队意识，进一步提升工作效率。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年一度的年终总结时刻。

在过去的一年里，我国保洁行业在政策引导和市场需求的推动下，取得了显著的成果。

在此，我对本年度的保洁工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作回顾1. 客户满意度提升过去的一年，我们以提高客户满意度为目标，不断优化服务流程，提高服务质量。

通过加强员工培训，提高员工的业务水平和综合素质，确保为客户提供专业、高效、贴心的保洁服务。

同时，我们积极听取客户意见，针对客户需求进行个性化定制，得到了广大客户的一致好评。

2. 业务范围拓展本年度，我们积极拓展业务范围，从最初的单一保洁服务，逐步发展到涵盖家政、维修、搬家、清洗等多个领域。

通过整合资源，提高服务品质，实现了业务的多元化发展。

3. 品牌建设在品牌建设方面，我们加大宣传力度，通过线上线下多渠道推广，提高品牌知名度和美誉度。

同时，积极参加各类行业展会，扩大品牌影响力。

4. 人才培养与团队建设我们注重人才培养，通过内部培训和外部招聘，为员工提供良好的发展平台。

在团队建设方面，我们倡导“以人为本”的理念，加强团队凝聚力，提高团队执行力。

5. 企业管理在企业管理方面，我们不断完善内部管理制度，提高工作效率。

通过优化成本控制，降低企业运营成本，确保企业可持续发展。

三、存在问题及改进措施1. 问题（1）部分员工业务水平有待提高。

（2）市场竞争日益激烈，客户需求多样化，服务创新不足。

（3）企业管理制度仍需完善。

2. 改进措施（1）加强员工培训，提高业务水平。

（2）关注市场动态，创新服务项目，满足客户多样化需求。

（3）持续优化企业管理制度，提高工作效率。

四、展望未来新的一年，我们将继续秉承“客户至上，服务第一”的理念，不断提升服务品质，拓展业务范围，加强团队建设，努力实现以下目标：1. 提高客户满意度，巩固市场地位。

2. 拓展业务领域，实现多元化发展。

3. 加强品牌建设，提升企业知名度。

物业保洁年度工作总结与计划8篇篇1一、年度工作总结过去的一年中，在物业保洁领域，我们团队以专业、细致、高效的工作态度，全面负责了物业区域的保洁工作。

通过共同努力，取得了显著的工作成果，获得了业主和物业管理部门的高度评价。

1. 保洁工作开展情况（1）日常保洁工作：我们严格按照保洁流程和标准，对物业区域进行日常保洁。

通过定期巡查和定点清理，确保了公共区域和私人空间的清洁卫生。

同时，针对不同区域和场所，我们制定了个性化的保洁方案，提高了保洁效率和效果。

（2）特殊保洁需求：针对业主提出的特殊保洁需求，我们及时响应，灵活调整保洁方案。

例如，针对某些重大节日或特殊活动，我们提供了额外的保洁人员和设备支持，确保了活动的顺利进行。

2. 保洁团队建设与管理（1）团队培训：我们重视保洁团队的专业培训。

通过定期组织培训活动，提高保洁人员的专业技能和服务意识。

同时，我们还鼓励团队成员之间相互学习、交流经验，形成了良好的学习氛围。

（2）绩效考核：我们建立了完善的绩效考核机制，对保洁人员进行定期考核。

根据考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对表现不佳的员工进行辅导和帮助，激发了员工的工作积极性和创造力。

3. 保洁设备维护与更新（1）设备维护：我们定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。

同时，我们还建立了设备故障记录和报告制度，及时解决设备故障问题。

（2）设备更新：我们根据市场情况和实际需求，及时更新保洁设备。

例如，引进了新型的清洁设备和技术，提高了保洁效率和效果。

4. 业主满意度调查我们定期进行业主满意度调查，了解业主对我们保洁服务的意见和建议。

根据调查结果，我们及时调整保洁方案和服务策略，提高了业主的满意度和忠诚度。

二、存在问题与改进措施在总结过去一年的工作经验时，我们也发现了一些存在的问题和不足。

例如，部分保洁人员的工作态度和能力有待提高；保洁设备的维护和更新需要更加规范和系统；业主的特殊需求和个性化服务有待加强等。