完整word版,SWOT物业公司分析
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基于SWOT分析的物业服务企业发展策略选择与实施研究一、引言物业服务行业作为现代城市的重要组成部分,具有广阔的发展前景。
然而,随着市场竞争的加剧,物业服务企业面临着诸多挑战。
因此,通过SWOT分析来确定物业服务企业的发展策略,具有重要意义。
本文旨在通过对物业服务企业进行SWOT分析,并结合实际情况,提出适合企业发展的策略选择与实施措施。
二、SWOT分析2.1 内部分析2.1.1 企业优势在物业服务行业中,企业的技术水平、管理经验、品牌影响力等方面的优势是其竞争力的重要基础。
通过对企业内部资源和能力的分析,可以明确企业的核心竞争力所在,为制定发展策略提供依据。
2.1.2 企业劣势企业存在的管理体系不完善、技术装备落后、人力资源短缺等劣势将对企业的发展产生阻碍。
通过分析企业的劣势,可以明确需要改善和提升的方面,并寻找改进的方法和途径。
2.2 外部分析2.2.1 机会分析物业服务行业存在多种机会,例如城市化进程的推进、居民对居住环境的要求提高等。
通过分析行业外部环境,把握机会,能够帮助企业抢占市场、拓展业务,并提高市场份额。
2.2.2 威胁分析市场竞争激烈、变化、经济不稳定等威胁对物业服务企业发展造成挑战。
针对威胁因素,企业需要提前进行风险评估,并采取相应的防范措施。
三、发展策略选择3.1 强化企业核心竞争力在发展策略选择时,企业应该紧紧围绕其核心竞争力,通过不断提升技术水平、加强管理能力等方面的努力,提高企业在市场中的竞争力。
3.2 拓展市场份额通过市场细分、多元化经营、并购等方式来扩大市场份额,增加企业收入来源,降低市场风险。
3.3 加强品牌建设通过提升品牌形象,提高市场知名度和信誉度。
通过提供优质的物业服务,满足居民的需求,赢得市场口碑。
3.4 人力资源管理加强人力资源管理,培养和吸引优秀人才。
建立完善的培训机制、激励机制,提高员工积极性和生产力。
3.5 创新发展通过技术创新、管理创新等方式,为企业发展提供新的动力。
SWOT物业公司分析第一篇:SWOT物业公司分析SWOT物业公司分析第一部分物业管理公司的劣势问题一、战略定位错误(一)把“物业服务”定位为“物业管理”(二)把“服务业户”变成了“管理业户”(三)把效益来源简单理解为多种经营(四)盲目追求“大”与“多”的物业(五)战略同质化严重,缺乏差异化(六)企业文化建设滞后(七)忽视企业营销与宣传(八)以“守”为“进”,一“获”永“益”意识严重(九)没有形成产业链条和价值链循环(十)缺乏战略同盟根本原因:忽视战略规划与决策,受政府经济时代思想影响,缺乏学习能力与创新意识,企业体制先天不足等。
二、管理滞后(一)缺乏管理创新和现代管理手段,管理严重滞后于企业的发展(二)缺乏科学、系统的绩效考核与目标管理(三)忽视行业的特殊性根本原因:缺乏专业人才,传统管理思想严重,缺乏创新意识和对行业特殊性的理解。
三、经营成本偏高(一)缺乏总成本领先经营战略(二)人力资源成本结构不科学不合理(三)纠偏修正成本偏高(四)粗放式经营严重(五)体制先天残缺(六)缺乏高新技术根本原因:缺乏科学经营战略观,片面追求做大做强,浮躁思想严重,忽视总成本领先战略的必要性和重要性。
四、企业盈利能力弱(一)各项管理环节漏洞多(二)浪费现象严重(三)缺乏科学与有效的成本管理体系(四)体制问题导致效益问题根本原因:经营方式、管理手段滞后,缺乏物业企业科学与高效的经营手段与能力。
五、体制落后,机制僵化(一)企业内部劳动、人事、分配制度滞后(二)有效的激励与约束机制还没有及时建立起来(三)组织结构不科学(四)市场反应慢,应对能力低(五)缺乏竞争意识和竞争能力(六)优秀人才流失严重根本原因:市场竞争意识不强,政府经济时代思想严重,存在投机思想。
六、专业人才匮乏(一)缺乏经营人才(二)缺乏领导人才(三)缺乏优秀的管理人才(四)缺乏训练有素的专业人才根本原因:缺乏健康的人才管理机制,缺乏人才致胜的企业战略观。
七、缺乏持续创新意识与能力(一)经营战略缺乏创新(二)管理机制缺乏创新(三)市场竞争缺乏创新根本原因:学习能力低,忽视知识创造价值的作用。
SWOT环境分析报告编制:日期:2021年07月01日审核:日期:2021年07月01日批准:日期:2021年07月01日生效日期:2021年07月01日根据质量管理体系的要求,公司从优势、劣势、机遇和威胁四个方面对公司的经营环境进行了分析,并就公司2021年发展策略提出设想:一、strengths(优势)1、依托技术优势,具备领先的工业物业领域信息化智能化系统的设计和工程服务能力。
3、利用技术人才优势及服务平台,加强专业能力建设,成就工业物业设备托管运维的工匠地位。
4、立足南网,辐射全国,2025年管理项目实现南网内外业务规模五五开。
二、weaknesses(劣势)1、公司起步晚,现服务的项目少,未能形成较强的规模支撑,公司业务主要靠南网物业项目业务。
2、公司人员的物业专业水平不高,因成立物业公司时间较短,加之公司平时教育培训工作实施的不够,也使得公司内部的管理较为薄弱,现场工作人员流动性大,导致新进增加新进员工的培训成本,这些不利于公司以后的可持续发展;3、针对上述问题,公司目前采取了以下措施进行改进:公司目前导入ISO9001:2015质量管理体系,通过质量管理体系的实施,完善公司各部门基本的管理流程、制度,并督促相关人员实施,逐步提升公司的管理水平,目前正在实施中,预计2017年10月份外审。
三、opportunities(机遇)1、现国企重视工业物业管理服务工作,三供一业市场化,国家政策也在不断完善,行业健康稳定发展。
2、南网物业整合南方电网五省优势资源,公司将依托南网物业业务而高速发展。
四、threats(威胁)1、激烈地市场竞争环境对公司业务形成冲击,改变僵化的经营管理机制势在必行;2、竞争对手良莠不齐,采取劣质低价策略,对公司业务开展造成困扰;3、人力成本逐年增加,顾客要求逐年增高而付出逐年减少,致公司经营压力逐年递增。
五、发展策略在分析了公司经营环境,认清优势、劣势、机遇、威胁的前提下,公司提出2021年发展策略如下:1、公司积极打造品牌知名度,主动寻求合作伙伴,特别是二三线城市的合作伙伴,拓展业务空间;2、加强质量督导,严格按质量管理体系的要求,按工作程序和质量标准督导一线部门的工作,保证各项工作符合法律、法规和顾客的要求;3、加强员工培训,提高一线员工技术能力和工作技巧;4、严格甄别客户,防止与不良客户签订不平等的业务合同;严格合同评审,保证合同条款清晰、责任分明;5、按合同规定期限,及时收取服务款项,加大欠费催缴力度;6、管理层树立服务基层的理念,充分发挥公司技术优势,深入一线;必要时派人深入到现场提供技术指导;7、降低成本,开源节流,充分挖掘市场潜力,结合项目实际,开展多种经营活动。
三级物业服务企业的SWOT分析【摘要】三级物业服务企业是一个具有潜力的市场,但也面临着内部和外部的挑战。
在内部优势方面,三级物业服务企业拥有专业的团队和丰富的经验,能够提供高质量的服务。
内部劣势包括管理不够规范和员工素质不高的问题,需要着重解决。
外部机会方面,市场需求持续增长,政策支持力度加大,为三级物业服务企业提供了发展空间。
外部威胁来自于竞争激烈和行业标准不清晰,需要企业加强竞争力和规范管理。
三级物业服务企业可以通过发展特色服务和提升管理水平来应对挑战,制定灵活的发展策略,促进企业的持续健康发展。
三级物业服务企业的发展需要在整合内部资源的同时把握外部机遇,做好风险防范和市场营销等方面工作,为企业的可持续发展打下良好基础。
【关键词】三级物业服务企业、SWOT分析、内部优势、内部劣势、外部机会、外部威胁、发展策略、总结1. 引言1.1 三级物业服务企业的SWOT分析三级物业服务企业是指在物业管理领域具有一定经验和实力的企业,其服务范围广泛,包括物业管理、维护保养、安全保卫、环境卫生等多方面。
对于三级物业服务企业来说,进行SWOT分析是非常必要的,以帮助企业深入了解自身的优势和劣势,抓住外部市场的机会,应对潜在的威胁。
在进行SWOT分析时,针对三级物业服务企业的内部优势,可以包括丰富的管理经验、专业的团队人才、高效的运营模式等。
这些优势可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出,提升服务质量和客户满意度。
对于内部劣势,可能包括管理不规范、人员流动大、技术设备陈旧等问题,需要企业及时进行改进和调整。
在外部机会方面,三级物业服务企业可以抓住城市化进程加快、物业管理需求增加等机遇,扩大市场份额,开拓新业务领域。
而外部威胁可能来自行业竞争加剧、政策法规变化等因素,企业需要时刻保持警惕,做好危机应对和风险控制工作。
三级物业服务企业的SWOT分析能够帮助企业全面了解自身的情况,有针对性地制定发展策略。
通过利用内部优势,弥补内部劣势,抓住外部机会,防范外部威胁,企业可以更好地应对市场变化,实现可持续发展。
物业企业的swot分析报告1. 背景介绍绿色企业是指在经营过程中积极履行社会责任,致力于可持续发展,采取环保措施,降低对环境的负面影响的企业。
本报告将对我公司的环保措施及可持续发展情况进行自评。
2. 环保措施评估2.1 能源利用- 我们利用节能设备和技术,对公司的能源消耗进行有效的控制和管理,以降低对环境的负面影响。
- 我们积极推广并使用可再生能源,例如太阳能和风能,以增加可再生能源在公司的能源占比。
2.2 资源回收利用- 我们建立了完善的废物管理体系,对生产过程中产生的废物进行分类、收集和处理,以最大限度地减少废物对环境的污染。
- 我们进行资源回收利用,例如回收废纸、废塑料等,并通过可行性研究开展再生资源的利用项目。
2.3 环境影响评估- 我们对公司的生产活动进行环境影响评估,以识别潜在的环境风险,并采取相应措施进行控制和减缓。
- 我们定期进行环境监测和评估,确保企业的环境指标符合国家标准,并将监测数据公开,接受社会监督。
2.4 供应链管理- 我们与供应商合作,加强对供应链环境责任管理的推动,推动供应商采用绿色生产方式,减少环境污染。
- 我们积极寻求和培养具有环保认证的供应商,优先选择具有环保责任感的供应商。
3. 可持续发展评估3.1 社会责任- 我们积极履行社会责任,参与社会公益活动,回馈社会。
- 我们重视员工福利,提供良好的工作环境,鼓励员工参与培训和发展,并提供平等的就业机会。
3.2 产品创新- 我们重视环保产品的研发和推广,推动绿色技术的应用和普及。
- 我们通过产品设计和控制,降低对环境的影响,提供更加环保和可持续的解决方案。
3.3 风险管理- 我们建立健全的风险管理制度,对公司面临的环境、安全和社会风险进行评估和管理。
- 我们制定并执行紧急应急预案,以应对可能发生的风险事件,减少对环境和社会的影响。
4. 结论通过自评,我们认识到在环保措施方面,我们取得了一定的成绩,但还存在一些问题和改进空间。
三级物业服务企业的SWOT分析【摘要】三级物业服务企业在当前市场环境下面临着诸多机遇和挑战。
优势在于规模较小、灵活性强,但劣势则表现为竞争激烈、市场占有率低。
随着城市化进程加快,物业管理需求不断增加,为企业提供了发展机会,但政策法规不确定性和技术水平要求也是挑战之一。
大型物业管理公司的竞争压力也不容忽视。
三级物业服务企业需要加强合作,提升服务水平,发挥灵活性优势,寻求差异化经营,同时提高员工培训水平,以应对市场挑战。
通过以上策略的执行,三级物业服务企业能够更好地适应市场变化,实现稳健发展。
【关键词】三级物业服务企业、SWOT分析、优势、劣势、机会、挑战、威胁、合作、服务水平、灵活性、差异化经营、员工培训、市场挑战1. 引言1.1 三级物业服务企业的SWOT分析三级物业服务企业的SWOT分析是为了帮助企业更好地了解自身的优势、劣势、机会和威胁,并从中找到合适的发展方向和策略。
在这个竞争激烈的市场环境中,三级物业服务企业面临着诸多挑战和机遇。
在进行SWOT分析时,我们需要结合企业的实际情况和市场需求,全面评估企业的内部和外部环境,并找出合适的发展方向。
三级物业服务企业的优势主要体现在规模较小、灵活性强的特点。
相比于大型物业管理公司,三级物业服务企业更加灵活应变,能够更好地满足客户的个性化需求。
三级物业服务企业更加亲近于社区居民,更容易建立起良好的客户关系,提升服务质量和口碑。
面对激烈的市场竞争和市场占有率低的劣势,三级物业服务企业需要不断提升自身的竞争力。
随着城市化进程加快,物业管理需求不断增加,为三级物业服务企业带来了发展机会。
但政策法规的不确定性和技术水平要求的提高也给企业带来了挑战。
大型物业管理公司的竞争压力也是三级物业服务企业需要面对的威胁之一。
三级物业服务企业需要加强合作,提升服务水平,发挥灵活性优势,寻求差异化经营,提高员工培训水平,以更好地应对市场挑战,实现可持续发展。
2. 正文2.1 优势:三级物业服务企业规模较小,灵活性强三级物业服务企业的优势主要体现在规模较小、灵活性强这两个方面。
SWOT分析表格WORD模板篇一:SWOT分析模型 Word 文档SWOT分析模型SWOT分析模型(SWOT Analysis)SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法,20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出,经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
SWOT 分析模型简介在现在的战略规划报告里,SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
通过SWOT分析,可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方;并让企业的战略变得更加明朗。
[编辑]SWOT模型含义介绍优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
在分析时,应把所有的内部因素(即优劣势)集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
1、机会与威胁分析(environmental opportunities and threats)随着经济、社会、科技等诸多方面的迅速发展,特别是世界经济全球化、一体化过程的加快,全球信息网络的建立和消费需求的多样化,企业所处的环境更为开放和动荡。
这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。
正因为如此,环境分析成为一种日益重要的企业职能。
环境发展趋势分为两大类:一类表示环境威胁,另一类表示环境机会。
环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。
环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域,在这一领域中,该公司将拥有竞争优势。
对环境的分析也可以有不同的角度。
1.找出那些尚未创造效益的优势!2.抓住那些可以创造效益的机会!3.找出那些一改变就可以创造效益的劣势!4.转变那些可以创造效益的威胁!优势、劣势、威胁、机会优势1.文化a.为了子孙的蓝天白云用好用产品实现全球能源替代的愿景文化熏陶b.大爱精神,c.公司“三十二字方针”、“人性功能、生态节能、美观和谐”2.太阳谷、蔚来城、黄董国内国际品牌效应以及节能环保理念引领高端物业市场。
a.开拓培训、旅游、住宿、健身、商业租赁、观光农业等高端消费市场;(现实价值)b.借力太阳谷大卖场,提升物业公司品牌价值;(隐含价值)3.企业业态广,产品多元化经营易实现。
a.Me Pad:智能家居在蔚来城的运用,光伏光热产品的收益,美盾门窗等b.代管业务:办公楼、厂区、高端小区、景区、公寓、学校保值增值代管业务。
c.招商招租:节能建筑的资产变现(光立方、西刘集、七星、农家院、电子大厦商铺)d.餐饮会务:低碳餐饮会务的运营(会务接待、职工餐厅、外部配餐)e.有机农业:是绿色产品(有机作物、家禽)产业链的发展趋势f.配套产业:以孩子、老人为消费群体开展未来教育、健康、娱乐等居家服务。
5.独立运营,压力增大,自身免疫力得到提高。
a.独立运营后,经营理念转变,忧患意识增强,自主性和能动性增强,团队可迅速优化整合b.人力、采购、财务独立运营,流程缩短,工作效率提高6.资源利用平台广,借力部门多,业务拓展渠道广。
(10%)a.多业态的服务,可以培养多方位人才;b.设计院、景观公司、旅游公司和工程公司等部门业务的拓展,可以提供商业信息;C.校企合作可以培养物业子弟兵。
弱势1.团队方面:a.人员整体素质参差不齐,培训力度不够,思维固化,远瞻性不够b.对员工的职业生涯没有规划,潜能不能充分激发,归属感差,流动性大。
c.主动学习性差,标准化、专业化程度不高;工作输出效率低d.主动服务意识差;仍停留在被动服务状态e.干部不能完全挖掘员工的潜能;创新意识差2.体系建设:a.物业基础不夯实,人、财、物的建设体系不完善。
SWOT分析SWOT分析代表分析企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)。
因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
优势与劣势分析(SW)利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。
每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。
所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力,这种能力有助于实现企业的主要目标——赢利。
但值得注意的是:竞争优势并不一定完全体现在较高的赢利率上,因为有时企业更希望增加市场份额,或者多奖励管理人员或雇员。
竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西,它可以是产品线的宽度、产品的大小、质量、可靠性、适用性、风格和形象以及服务的及时、态度的热情等。
虽然竞争优势实际上指的是一个企业比其竞争对手有较强的综合优势,但是明确企业究竟在哪一个方面具有优势更有意义,因为只有这样,才可以扬长避短,或者以实击虚。
在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上,将企业与竞争对手做详细的对比。
如产品是否新颖,制造工艺是否复杂,销售渠道是否畅通,以及价格是否具有竞争性等。
如果一个企业在某一方面或几个方面的优势正是该行业企业应具备的关键成功要素,那么,该企业的综合竞争优势也许就强一些。
需要指出的是,衡量一个企业及其产品是否具有竞争优势,只能站在现有潜在用户角度上,而不是站在企业的角度上。
企业在维持竞争优势过程中,必须深刻认识自身的资源和能力,采取适当的措施。
因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势,势必会吸引到竞争对手的注意。
一般地说,企业经过一段时期的努力,建立起某种竞争优势;然后就处于维持这种竞争优势的态势,竞争对手开始逐渐做出反应;而后,如果竞争对手直接进攻企业的优势所在,或采取其它更为有力的策略,就会使这种优势受到削弱。
SWOT物业公司分析第一部分物业管理公司的劣势问题一、战略定位错误(一)把“物业服务”定位为“物业管理”(二)把“服务业户”变成了“管理业户”(三)把效益来源简单理解为多种经营(四)盲目追求“大”与“多”的物业(五)战略同质化严重,缺乏差异化(六)企业文化建设滞后(七)忽视企业营销与宣传(八)以“守”为“进”,一“获”永“益”意识严重(九)没有形成产业链条和价值链循环(十)缺乏战略同盟根本原因:忽视战略规划与决策,受政府经济时代思想影响,缺乏学习能力与创新意识,企业体制先天不足等。
二、管理滞后(一)缺乏管理创新和现代管理手段,管理严重滞后于企业的发展(二)缺乏科学、系统的绩效考核与目标管理(三)忽视行业的特殊性根本原因:缺乏专业人才,传统管理思想严重,缺乏创新意识和对行业特殊性的理解。
三、经营成本偏高(一)缺乏总成本领先经营战略(二)人力资源成本结构不科学不合理(三)纠偏修正成本偏高(四)粗放式经营严重(五)体制先天残缺(六)缺乏高新技术根本原因:缺乏科学经营战略观,片面追求做大做强,浮躁思想严重,忽视总成本领先战略的必要性和重要性。
四、企业盈利能力弱(一)各项管理环节漏洞多(二)浪费现象严重(三)缺乏科学与有效的成本管理体系(四)体制问题导致效益问题根本原因:经营方式、管理手段滞后,缺乏物业企业科学与高效的经营手段与能力。
五、体制落后,机制僵化(一)企业内部劳动、人事、分配制度滞后(二)有效的激励与约束机制还没有及时建立起来(三)组织结构不科学(四)市场反应慢,应对能力低(五)缺乏竞争意识和竞争能力(六)优秀人才流失严重根本原因:市场竞争意识不强,政府经济时代思想严重,存在投机思想。
六、专业人才匮乏(一)缺乏经营人才(二)缺乏领导人才(三)缺乏优秀的管理人才(四)缺乏训练有素的专业人才根本原因:缺乏健康的人才管理机制,缺乏人才致胜的企业战略观。
七、缺乏持续创新意识与能力(一)经营战略缺乏创新(二)管理机制缺乏创新(三)市场竞争缺乏创新根本原因:学习能力低,忽视知识创造价值的作用。
八、业户满意度低,欠缺建立忠诚关系(一)片面追求满意度,忽视创建信任度和忠诚度(二)形式表面性工作过重(三)缺乏“业主至上”的服务意识(四)以管理代替服务(五)以满意度代替忠诚度根本原因:对服务内涵缺乏根本性理解,缺乏服务行业竞争核心战略的理解九、同质化严重(一)战略同质化(二)经营与管理同质化(三)服务方式同质化(四)企业文化同质化根本原因:对企业战略缺乏深刻的领会与掌握,缺乏企业经营战略思想,缺乏构建核心竞争力的意识与能力。
十、企业制度建设不完善:企业法人治观滞后,很大部分企业其上一级企业的产权、财务、责任没有真正分清,企业还未真正成为独立经营的法人实体和竞争主体。
根本原因:缺乏企业法人治理战略思想,缺乏竞争意识市场垄断思想严重。
十一、国际化程度低:一方面参与国际市场竞争能力不足,另一方面,对境外市场的开发能力有限。
跨国经营实力不强,水平不高,同时忽视与境外企业建立战略联盟。
根本原因:缺乏建立国际化企业竞争,固步自封意识严重。
十二、与发达国家企业存在较大差距(一)企业经营与管理水平有很大差距(二)企业体制与机制相比明显有差距(三)掌心力有较大差距(四)服务意识有差距(五)人力资源有较大差距(六)创新意识与能力有较大差距根本原因:发展历史短,人才短断,市场化程度低,政府经济化严重。
十三、缺乏信心竞争力(一)战略缺乏竞争力(二)人才缺乏竞争力(三)企业文化缺乏竞争力(四)经营成本,盈利能力缺乏竞争力根本原因:企业体制、机制、人才等结构问题严重。
十四、企业文化缺乏健康要素(一)缺乏企业文化建设意识与战略观(二)家族式与家长化经营与管理严重阻碍企业文化发展(三)粗放式文化强加于企业文化(四)企业文化事后于企业发展与市场竞争环境根本原因:距没有充分认识到企业文化的内涵与作用对企业产生的影响。
十五、产业结构畸形化严重(一)发展商做父母,物管公司做子女现场严重(二)依托政府关系与资源严重(三)产业结构与市场竞争矛盾突出(四)市场化与产业化发展不吻合(五)垄断、半垄断、强制、半强制性质依然存在(六)法律法规不健全根本原因:离市场经济化仍有很大距离,政府干预市场行为依然存在。
第二部分物业管理公司面临的挑战与威胁一、客户经济时代开始取代政府经济时代(一)市场竞争由政府说了算已转变为消费者说了算(二)企业由政府决定生死存亡转变为由市场与竞争结果论定(三)企业忠诚于政府转变为忠诚于本企业的消费者(四)供大于求日趋严重,市场竞争日益激烈。
二、外资企业火拼市场化愈来愈烈(一)国外资本长驱直入中国物业市场,境外企业开始瓜分市场。
(二)境外企业的管理与服务XX受业户接受与欢迎(三)中国企业的体制先天问题已暴露无遗(四)外资企业文化、管理体制、竞争战略已对中国企业产生巨大冲击(五)外资企业的市场占有率呈上升之趋三、中国企业面临全面的竞争压力与挑战(一)中国企业缺乏健康体制和灵活机制已造成很大问题(二)日益成熟的市场和日趋理性的消费者,中国企业显然缺乏有效应对能力和解决问题的能力(三)政府政策的放松和退出市场对中国企业失去政府及市场资源已构成生存和发展的严重问题之一四、《物业管理条例》的出台改变了行业规则(一)业主有了更大的决策权和话语权,企业独行天下、垄断市场的时代已进入尾声。
(二)企业经营环境从此发生根本性改变(三)行业规则开始朝着有利于业户的方面发展五、商业全球化(一)商业全球化引发了新一轮竞争和外资企业的侵占市场(二)竞争格局发生改变和动乱(三)适者生存,强者更强,弱者退出的市场环境开始出现。
六、高新技术的出现与应用(一)服务、商品、流程和信息系统等都面临技术革命(二)决策支持系统缩小了技术与非技术管理层的差别(三)高新技术开始改变行业规则和市场需求(四)时间、空间、环境将因高新技术而发生重大变化七、企业总体经营环境正在发生变化(一)政府退出市场,全球经济一体化导致企业总体环境发生根本性变化。
(二)新的竞争策略出因此发生改变(三)行业收购、兼并、接受和多样化日趋加剧(四)战略聪明与解体并存(五)技术变化带来行业变化(六)观察环境加剧企业各方面成本,环境污染与自然灾害的加剧日益加重了企业的经营与管理等成本(七)社会与文化的差异和影响,促使企业不断不变经营与管理手段,文化和习俗及消费观念的地区差异影响了企业的战略与经营,造成企业综合成本的提高(八)服务过程业户需求的变化,导致企业无所适从和经营日趋复杂和不可预测。
八、质量的驱动力在改变(一)要求质量是驱动的意愿越来越强烈(二)全面质量管理要求全面改进经营与服务体系(三)向业户提供更快更好的服务面临严峻的挑战九、建立反应更灵活、更敏捷的企业体制迫在眉睫(一)国家法律法规的变化与行业的快速发展(二)提高短期业绩和效益压力俱增(三)实行部分业务剥离与外包势在必行(四)减少官僚体制向服务型企业转变压在关口(五)建立跨文化、跨职能的战略合格伙伴已呈趋势和形势所迫(六)企业的快速成长和快速衰退并进十、企业资源供应呈不适病症(一)一方面人力资源不足,另一方面人才流失严重(二)教育体制与实际不能涉足企业竞争需求(三)可供资源不足,企业资源过剩,资源竞争日益加剧(四)地区与地区之间可用资源结构差异加大十一、竞争者的变化和竞争的加剧(一)企业面临最大的竞争对手不是同行,而是来自企业的服务对象——业户,业户的不满将直接导致企业的死亡。
(二)全球经济一体化,带来境外企业的涌入,导致竞争者的变化和竞争的加剧。
(三)每日不断产生新的竞争者十二、物业管理已发生了本质的改变(一)管理退位,服务取代,物业管理变成了物业服务,物业已发生了本质上管理与服务的竞争与转变(二)管理粗放型向服务密集型转变不断加剧(三)以注重客户满意度向客户忠诚度转变(四)业户地位取代了物管企业的地位(五)科技逐步取代人力(六)业户的理性,成熟,知识,需求等已今非昔比(七)长年管理变成了临时服务第三部分物业管理公司的机遇一、全球经济一体化,促进行业竞争格局的变化(一)政府不敢加剧垄断社会与市场资源,促进了开放和竞争(二)境外企业的涌入,使中国企业有学习的机会,更带来竞争的压力,变外部压力为企业内部动力的时机已是时候(三)在市场全球化的同时,为中国企业以及比较优势加强与国外先进企业的战略合作提供了条件和机遇(四)一体化促进经济技术、文化向更多交流和融通二、政府经济时代的逐步结束,市场经济日益强盛(一)政府逐渐退出市场,市场进入公平竞争状态,市场竞争环境进一步得到完善。
(二)企业凭竞争优势和核心竞争力发展的时代已经开始。
(三)企业拥有了更多的市场话语权、自主权和竞争权。
(四)垄断、强占、投入、依靠特权资源的非市场经济已推动动力和生命力。
三、理性业户,成熟业户,知识业户已占主导地位(一)理性、成熟、知识型业户日趋增多,为企业的经营和服务带来了方便和机会(二)有利于双方沟通与交流(三)有利于社区文化建设的开展与推广(四)更有利于合作与服务四、高新技术促进行业发展(一)高新技术正在改变了传统的经营、管理和服务方式与手段(二)高新技术为企业提高效益、降低成本提供条件(三)高新技术为企业降低了成本与风险(四)高新技术为企业更容易获得了市场和竞争力提供了保障。