分销渠道决策
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分销渠道的决策与管理在当今的市场竞争环境中,有效的分销渠道管理是企业获取竞争优势的重要手段之一。
分销渠道的决策和管理对企业的销售业绩和品牌影响深远,因此需要认真规划和有效执行。
本文将探讨分销渠道的决策与管理,包括分销渠道选择、分销渠道设计、分销合作伙伴管理以及分销渠道绩效评估等方面。
分销渠道选择在确定分销渠道时,企业需要考虑多个因素,包括产品属性、目标市场、竞争对手的渠道选择、成本等。
常见的分销渠道包括直销、经销商、零售商、电商平台等。
企业需要根据自身的实际情况选择适合的分销渠道,以实现销售和市场覆盖的最优组合。
分销渠道设计分销渠道设计是指确定分销渠道的结构和组织形式,包括渠道层次、渠道长度、渠道成员的角色和职责等。
合理的分销渠道设计能够帮助企业实现产品的快速推广和销售,提高运作效率和市场反应速度。
分销合作伙伴管理分销合作伙伴是企业建立分销渠道的重要环节,企业需要与经销商、零售商等合作伙伴建立良好的合作关系。
有效的分销合作伙伴管理包括选址合作伙伴、培训、激励机制、信息共享等方面。
通过良好的合作伙伴管理,企业可以确保渠道合作顺利进行,达到共赢的效果。
分销渠道绩效评估对于分销渠道的绩效评估是分销渠道管理的一个重要环节,企业需要根据销售目标制定合理的绩效指标,通过数据分析和监控来评估分销渠道的绩效表现。
及时发现问题并采取措施进行调整,以提高分销渠道的整体运作效率和销售绩效。
在分销渠道的决策与管理中,企业需要不断优化和调整分销策略,保持与市场的同步,满足消费者的需求,提高市场竞争力。
通过科学的分销渠道决策和有效的管理,企业可以实现销售目标,提升品牌影响力,保持市场领先地位。
分销渠道成功策略的例子_分销渠道策略案例分析分销渠道策略(Distribution Strategy),指企业为了使其产品进入目标市场所进行的路径选择活动和管理过程。
以下是店铺为大家整理的关于分销渠道成功策略的例子,欢迎阅读!分销渠道策略介绍分销渠道策略关系到企业在什么地点、什么时间、由什么组织向消费者提供商品和劳务。
企业应选择经济、合理的分销渠道,把商品送到目标市场。
分销渠道因素包括渠道的长短、宽窄决策,中间商和选择以及分销渠道的分析评价和变革等内容。
科特勒对分销渠道策略的观点菲利普·科特勒认为:"一条分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
因此,一条分销渠道主要包括商人中间商(因为他们取得所有权)和代理中间商(因为他们帮助转移所有权)。
此外,它还包括作为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者,但是,它不包括供应商、辅助商等。
"科特勒认为,市场营销渠道(Marketing channel)和分销渠道(Distribution channel)是两个不同的概念。
他说:"一条市场营销渠道是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。
"这就是说,一条市场营销渠道包括某种产品的供产销过程中所有的企业和个人,如资源供应商(Suppliers)、生产者(Producer)、商人中间商(Merchant middleman)、代理中间商(Agent middleman)、辅助商(Facilitators)(又译作"便利交换和实体分销者,如运输企业、公共货栈、广告代理商、市场研究机构等等)以及最后消费者或用户(Ultimate consumer or users)等。
分销渠道成功策略的例子1创立于1959年的美国安利公司是世界知名的日用消费品生产商及销售商,业务遍及五大洲80多个国家和地区,以安利(Amway)为商标的产品共有5大系列、400余种,全球员工超过1.2万人,营销人员超过300万人。
第八章分销渠道策略授课(专业)班级:09商品经营授课教师:黄菲[教学目的与要求]通过本章教学,使学生理解和掌握销售渠道的基本原理;中间商的类型;销售渠道的选择与管理决策。
第一节分销渠道的基本模式一、分销渠道的概念分销渠道是指某种产品或服务从生产者向最终消费者转移的过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
二、分销渠道类型按流通环节的多少,可将分销渠道划分为直接渠道与间接渠道;间接渠道又分为短渠道与长渠道。
1.直接渠道与间接渠道其区别在于有无中间商。
直接渠道,指生产企业不通过中间商环节,直接将产品销售给消费者。
直接渠道是工业品分销的主要类型。
间接渠道,指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。
间接分销渠道是消费品分销的主要类型。
2.长渠道和短渠道分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少來划分,具体包括以下四层:(1)零级渠道即曲制造商——消费者。
(2)-级渠道(MRC)即由制造商一一零售商一一消费者。
(3)二级渠道即曲制造商——批发商——零售商——消费者,多见于消费品分销。
或者是制造商——代理商——零售商——消费者。
多见于消费品分销。
(4)三级渠道制造商一一代理商一一批发商一一零售商一一消费者。
可见,零级渠道最短,三级渠道最长。
3.宽渠道与窄渠道渠道宽度:指渠道的每个层次同种类型中间商数目的多少。
■渠道越宽,则销售网点越多,市场覆盖面越大■渠道越窄,则销售网点越少,市场覆盖面越小4.单渠道和多渠道当企业全部产品都曲自己直接所设门市部销售,或全部交给批发商经销,称之为单渠道。
多渠道则口J能是在本地区采用直接渠道,在外地则采用间接渠道; 在冇些地区独家经销,在另一-些地区多家分销;对消费品市场用长渠道,对生产资料市场则采用短渠道。
第二节中间商一、批发商与零售商的功能中间商指分销渠道里的中间环节,包括批发商、零售商、代理商和经纪人。
中间商的功能为:(-)提高销售活动的效率。
旅游分销系统是帮助旅游企业合理的管理好分销渠道,将分销渠道管理由线下转移到线上,以更加科学有效的方式去管理好旅游行业,防止误差和损失。
旅游分销系统分销渠道的定义
理解旅游分销系统分销渠道要把握以下几点:
1、分销渠道的起点是生产者,终点是消费者和用户
2、分销渠道的环节是指那些参与旅游产品流通的各种中间商,包括各种批发商、代理商、零售商、经纪人和实体分销机构等
3、不包括供应商和辅助商
4、旅游产品分销渠道在销售转移的过程中,与其他实体产品转移不同,消费者只有有限的使用权而不发生所有权的转移。
无论是旅游景点、旅游线路和旅游饭店,旅游者都必须在规定的时间到指定的地方去消费,旅游者与旅游企业的关系是一种契约关系。
旅游分销系统分销渠道营销决策
1、广泛营销:也称密集营销,是指通过尽可能多的中间商来销售旅游产品
优点:扩大销售面和销售量
缺点:费用大、控制难、质量降、形象差
2、选择性营销:是指在同一目标市场上有选择地使用少数中间商,适合于价格较高的产品
优点:增强对渠道的控制,建立良好的关系,建立产品声誉
缺点:要求旅游产品生产者本身拥有较大的实力
3、独家营销:是指仅选择目标市场上的某家中间商,是最窄的渠道形式,适合特殊的高价旅游产品
优点:有利于双方互动,提高对销售渠道的控制
缺点:风险大、销售面窄、灵活性小
旅游分销系统分销渠道的定义其实为了防止有些小白不了解旅游产品的脉络,做了一个小的提醒。
其实如果选对旅游分销系统搭建软件的话,这个问题就能迎刃而解。
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影响分销渠道选择的因素影响分销渠道选择的因素一、影响分销渠道选择的因素影响分销渠道选择的因素很多。
生产企业在选择分销渠道时,必须对下列几方面的因素进行系统的分析和判断,才能作出合理的选择。
(一)产品因素1.产品价格。
一般来说,产品单价越高,越应注意减少流通环节,否则会造成销售价格的提高,从而影响销路,这对生产企业和消费者都不利。
而单价较低、市场较广的产品,则通常采用多环节的间接分销渠道。
2.产品的体积和重量。
产品的体积大小和轻重,直接影响运输和储存等销售费用,过重的或体积大的产品,应尽可能选择最短的分销渠道。
对于那些按运输部门规定的起限(超高、超宽、超长、集重)的产品,尤应组织直达供应。
小而轻且数量大的产品,则可考虑采取间接分销渠道。
3.产品的易毁性或易腐性。
产品有效期短,储存条件要求高或不易多次搬运者,应采取较短的分销途径,尽快送到消费者手中,如鲜活品、危险品。
4.产品的技术性。
有些产品具有很高的技术性,或需要经常的技术服务与维修,应以生产企业直接销售给用户为好,这样,可以保证向用户提供及时良好的销售技术服务。
5.定制品和标准品。
定制品一般由产需双方直接商讨规格、质量、式样等技术条件,不宜经由中间商销售。
标准品具有明确的质量标准、规格和式样,分销渠道可长可短,有的用户分散,宜由中间商间接销售;有的则可按样本或产品目录直接销售。
6.新产品。
为尽快地把新产品投入市场,扩大销路,生产企业一般重视组织自己的推销队伍,直接与消费者见面,推介新产品和收集用户意见。
如能取得中间商的良好合作,也可考虑采用间接销售形式。
(二)市场因素1.购买批量大小。
购买批量大,多采用直接销售;购买批量小,除通过自设门市部出售外,多采用间接销售。
2.消费者的分布。
某些商品消费地区分布比较集中,适合直接销售。
反之,适合间接销售。
工业品销售中,本地用户产需联系方便,因而适合直接销售。
外地用户较为分散,通过间接销售较为合适。
3.潜在顾客的数量。
第十章分销渠道策略一、名词解释1、分销渠道:指商品从生产领域转向消费领域所经过的路线和通道;2、实体分销:是商品实体的转移,包括商品的运输和储存;3、密集型分销:在同一渠道环节层次上,对经销商的数目不加限制,让尽可能多的中间商来销售企业的产品,积极扩大产品的销售网络;4、集中分销:企业有意识地限制经营其产品的中间商户数,实行独家经销,即让有数的几家经销商,在他们各自的区域范围内,享有独家销售企业产品的权利;5、选择性分销:在一定的地区内,在同一渠道环节层次上,选择几个中间商经销本企业的产品6、特许连锁:是盟主和众多加盟店之间的一种契约性的联合,以合同形式转让给加盟店,在规定区域内使用,按合同缴纳一定的特许使用费,承担一定的义务;7、正规连锁:是有归属于同一资本系统的若干制造、分销机构组合而成的;8、自由连锁:是以自愿为原则组成的独立的零售集团;二、填空题1、直接分销渠道又可称作零层渠道;2、企业的分销战略可分为三种,即密集型分销、选择性分销和独家分销;3、影响渠道决策的因素很多,企业通常从目标市场的情况、产品特点、企业特性—和环境特点等方面来考虑,作出适当的选择;4、实体分销也就是商品实体的转移,包括商品的运输、储存;5、产品组合的深度越大,则使用独家专售或选择性代理商就越有利;6、产品组合的关联性越强,则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道;7、可供企业选择的运输方式主要有五种:即铁路运输、水陆运输、航空运输、公路运输、管道运输8、经纪行,俗称掮客;主要作用是为买卖双方牵线搭桥,协助谈判,促成买卖;三、单项选择1、分销渠道不包括 A ;A、辅助商B、生产者C、代理中间商D、商人中间商2、消费品中的便利品和产业用品中的供应品,通常采用 D ;A、全面分销B、选择分销C、定点分销D、密集分销3、相对而言消费品中的选购品和特殊品,最宜于采取C ;A、定品发销B、密集分销C、选择分销D、独家分销4、下列说法有错误的是D ;A、易腐烂的产品通常需要直接营销B、与价值相比,体积较大的产品需要通过生产者到最终用户搬运距离最短、搬运次数最少的渠道来分销C、非标准化产品通常由企业推销员直接销售D、单位价值高的应由中间商销售5、常用在服饰、家具和电器等产品线上的经纪人和代理商是 B ;A、产品经纪人B、制造商代表C、销售代理商 D、采购代理商6、下列不属于一个真正的折扣商店特征的是B ;A、商店经常以低价销售产品B、商店由于产品价格低廉,故产品质量较低C、店址趋向于在租金低的地区,要能吸引较远处的顾客D、商店在自助式、设备最少的基础上经营四、多项选择1、分销渠道包括BDEF ;A、辅助商B、生产者C、供应商D、商人中间商E、代理中间商F、最终消费者和用户2、企业的分销战略通常分为三种,包括 ABD ;A、密集分销B、独家分销C、侧翼分销 D、选择分销3、批发商的类型有ABD ;A、商人批发商B、经纪人和代理商C、工业分销D、制造商销售办事处4、仓储商店一般具有以下特点ABD ;A、以工薪阶层和机关团体为主要服务对象B、会员制且经营成本低C、精选正牌畅销品,故价格较高D、先进的计算机管理系统5、实体分销的作用主要表现在以下几个方面ABC;A、促进销售B、降低成本C、增加利润D、订单处理6、可供企业选择的运输方式主要有:ABCDE ;A、水路运输B、公路运输C、管道运输D、航空运输E、铁路运输7、一个真正的折扣商店具有以下特点ABCD ;A、商店经常会低价销售产品B、商店在自助式、设备最少的基础上经营C、店址趋向于在租金低的地区,要能吸引较远处的顾客D、商店突出销售全国性品牌,因此价格低廉并不能说明产品的质量低下五、简答题1、通常从哪几个方面对中间商进行评价主要从以下几个方面评价:经商的年数、经营的其他商店、成长盈利记录、偿付能力、合作态度、信誉;2、简述实体分销的职能;职能有:1运输2仓储 3物资搬运 4存货控制5订单处理 6保护性包装3、企业特性是影响渠道选择的重要因素,简述企业特性的主要内容;企业特性的主要内容有:1 总体规模;决定了其市场范围;2 财务能力;决定了哪些营销职能由自己执行,哪些由中间商执行;3 产品组合;4 渠道经验;5 营销政策;六、案例分析当地的市场,由于产品尚处于投入期,且产品的技术含量较高,因此要求中间商具有丰富的知识,并且由于对产品维护、安装的需要,也必须对中间商进行复杂的培训,出于这种考虑该企业优先选择了瑞达公司负责产品在西南地区市场的销售;问:1、企业的分销战略有哪几种该企业采取的是哪一种战略企业的分销战略有:密集分销、选择分销、独家分销2、在选择渠道时应考虑哪些因素在选择分销渠道时应考虑:顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性和环境特性;3、该企业最终确定采取这种渠道方式,主要考虑的是哪些因素企业采用独家分销策略所考虑的因素是:产品特性和中间商特性;。
分销渠道决策与管理第一部分:分销渠道决策分销渠道决策是指企业如何选择合适的渠道来将产品或服务推向市场的过程。
在进行分销渠道决策时,企业需要考虑多个因素,包括目标市场、产品特性、竞争环境等。
下面我们将从不同的角度探讨分销渠道决策的重要性以及如何进行有效的管理。
1.1 目标市场分析在做分销渠道决策之前,企业需要首先对目标市场进行全面的分析。
这包括目标客户群体的特征、需求和购买习惯等。
只有了解清楚目标市场,企业才能选择出最适合的分销渠道,提高销售效率。
1.2 产品特性与分销渠道匹配不同的产品特性适合不同的分销渠道。
例如,快消品可以通过零售渠道进行销售,而高端产品可能更适合通过专门门店或电商平台销售。
企业需要根据产品的特点和定位来选择合适的分销渠道,以确保产品能够被有效推广和销售。
1.3 竞争环境分析竞争环境对分销渠道决策也有重要影响。
如果竞争激烈,企业可能需要选择更多的销售渠道来覆盖更广泛的市场。
而在竞争较弱的市场,企业可以通过精准的渠道选择来减少成本,提高销售效率。
第二部分:分销渠道管理分销渠道管理是指企业对已选择的销售渠道进行有效管理和协调,以达到最佳销售绩效的过程。
下面我们将讨论一些分销渠道管理的关键问题和方法。
2.1 渠道成本控制渠道成本是影响企业销售利润的重要因素。
因此,企业需要通过有效的渠道管理来控制成本,提高销售收益。
可以通过谈判、合作协议等方式与渠道商合作,降低运营成本。
2.2 渠道绩效评估对于多渠道分销的企业来说,管理各个分销渠道的绩效非常重要。
企业可以通过建立绩效指标系统来评估不同渠道的销售状况和效果,及时发现问题并采取措施进行调整。
2.3 渠道冲突管理在多渠道分销中,渠道冲突是难免的问题。
企业需要通过有效的渠道冲突管理来解决渠道之间的竞争和利益冲突,确保各渠道良性互动,实现协同发展。
结语分销渠道决策与管理对企业的销售和市场开拓具有重要意义。
通过科学合理的分销渠道选择和有效的渠道管理,企业可以在竞争激烈的市场环境中取得更好的业绩表现。
分销渠道方案策划书1.确定切实可行的分销渠道设计目标:企业预期达到的顾客服务水平,即满足顾客的需求,随时随地满足顾客需求。
中间商应合理有效地履行他们的职责。
2.选择分销渠道类型。
1)按照渠道长短:三阶渠道2)按照渠道宽窄:独家分销渠道(这是康复医疗产业,有专门的品牌性)3)按照渠道成员关系:垂直渠道系统(有生产商、批发商、代理商组成)根据任务导入提供的情境,及小组讨论,制定渠道选择方案。
3.制定分销渠道的选择方案。
(1)借用第三方分销渠道(因为该企业已属于成熟期,发展较好,医疗器械生产企业易于找到合适的经营合作伙伴)(2)分销渠道模式的选择与实施:代理(多家代理制,这样可以迅速抢占市场,减少销售中间环节。
)结构图如下:4.制定分销渠道的评估标准、实施评估。
(1)评估标准1)渠道成员的能力:中间商的市场覆盖率(覆盖全国较发达的城市)中间商的产品政策(便利购买,符合我们产品的标准)中间商的地理区位优势(位于经济发达的城市且流通通畅)中间商的产品知识(完整、合理)预期合作程度(先合作一年,以后根据实际情况再续)中间商的财物状况及管理水平(金额充足、管理合理)中间商的促销政策及技术(合理的促销政策与技术)中间商的综合服务能力(合理、科学的服务能力且加强增值服务)2)渠道成员的可控性控制内容:加强竞争机制,提高代理商的压力感控制程度:从多方面加强监控控制方式:加强竞争机制3)渠道成员的适应性(2)实施评估:这里采用权重因素记分法对分销渠道方案进行评估。
综合比较,选择第二个方案。
5.制定分销渠道的调整方案调整营销渠道结构体系调整渠道中市场覆盖率调整渠道政策调整渠道成员关系调整区域市场的渠道结构重组和更新整个渠道。
分销渠道的选择策略分销渠道选择第五章分销渠道选择实训目标1、帮助学生了解和掌握分销渠道选择的程序和方法;2、训练学生掌握分销渠道选择所需的市场调研能力、分销渠道的选择能力、方案实施的安排能力等;3、锻炼学生撰写建议书的写作能力和技巧。
第一节掌握分销渠道选择技能的实践意义分销渠道又称商品流通渠道,指商品从生产领域转向消费领域所经过的路线和通道。
分销渠道有两层含义:一是指把产品从生产者转送到消费者手里的所有经营环节或经营机构,如批发商、零售商、代理商等中间商和生产企业自己的销售机构。
另一层含义是指产品实体从生产者到消费者手里的运输储存过程。
前一层含义是指一些机构组织,是反映产品价值形态的经济过程。
后一种含义是指一种运动,是反映产品实体的空间运动路线。
企业的分销渠道选择就是对这两层含义所涉及的内容进行选择方案的制定,决定是否要通过中间商来分销自己的产品,如果不采用中间商,则怎样进行商品的运输存放?怎样建立自己的分销机构?如果决定利用中间商销售商品,则选择怎样的中间商?选择多少中间商?分销渠道的合理选择是企业市场营销活动中十分重要的决策。
企业一旦选错了渠道,不仅要遭受经济上的巨大损失,而且要纠正这一过失是非常费时费力的。
所以,一般有营销经验的企业都十分注重研究分销渠道策略,为企业选择好合理的分销渠道。
因为:(一)合理的分销渠道是实现产品销售的重要途径企业的营销目的是为了满足消费者的需求,实现利润目标。
要实现这一目标不仅取决于企业能否生产出适销对路的产品,而且也取决于这些产品能否通过及时地销售出去。
只有选择合理、适当的分销渠道,才能及时、有效地把产品传送给消费者手中。
(二)合理的分销渠道是节约销售费用,提高产品竞争力的重要手段渠道的选择是否合理,中间环节的多少是否恰当,直接影响到商品的销售成本,从而影响到产品的价格、产品的竞争力。
只有选择合理的分销渠道,配置中间商,有效安排运输和储存,保证产品及时销售出去,加快资金的周转,提高资金的使用效益。
三、分销策略:——靳剑剑、吉存金一分销渠道模式:1、零级渠道:地平线-客户2、二级渠道、地平线-合作伙伴-客户①渠道架构(合作伙伴)地平线物流网渠道合作伙伴:顺风物流快递公司、德邦物流快递公司、申通物流快递公司、韵达物流快递公司、圆通物流快递公司二、分销渠道的策略:1、直接渠道:直接渠道是指生产者不经过任何中间环节,将产品直接销售给最终消费者或用户的分销渠道。
直接渠道是最简单、最直接的一种渠道。
其优点是产销直接见面,环节少,有利于降低流通费用,及时了解市场行情,便于生产企业开展维护服务等。
其不足表现在:由于生产企业自办销售直接为用户服务,所以必须承担销售所需的全部人力、物力和财力;在市场相对分散的情况下,将使企业背上沉重的负担,会给企业的生产经营活动带来不利影响。
直接渠道是指生产者不经过任何中间环节,将产品直接销售给最终消费者或用户的分销渠道。
直接渠道是最简单、最直接的一种渠道。
其优点是产销直接见面,环节少,有利于降低流通费用,及时了解市场行情,便于生产企业开展维护服务等。
其不足表现在:由于生产企业自办销售直接为用户服务,所以必须承担销售所需的全部人力、物力和财力;在市场相对分散的情况下,将使企业背上沉重的负担,会给企业的生产经营活动带来不利影响。
2、间接渠道:间接渠道指生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道。
基本模式为:生产者——中间商——消费者。
间接渠道是社会分工的结果,通过专业化分工使得商品的销售工作简单化;中间商的介入,分担了生产者的经营风险;借助于中间环节,可增加商品销售的覆盖面,有利于扩大商品市场占有率。
但中间环节太多,会增加商品的经营成本。
间接渠道包括经销商、代理商、批发商、零售商。
㈠间接渠道的优缺点:①间接渠道的优点:1、企业可以利用国内其他组织机构在国外的和营销经验,迅速将产品推向国外市场,为生产企业缩短了买卖时间,在一定程度上帮助生产企业节约了资金,有利于生产企业把人、财、物等资源集中用于发展生产,可以取得更良好的时间效益。
、终端销售点选择终端销售点是指商品离开流通领域,所进入的消费领域发生地。
对于消费品而言,它是零售地点;对于生产资料而言,它是送货站。
终端销售点是企业实现自己经营目的的前沿阵地,企业产品能否最终销售出去以及能否最终实现理想的经济效益,都直接与终端销售点的选择和经营有关。
因此,作为分销管理的第一步就是选择最符合企业产品或服务特点的终端销售点,然后通过有效管理实现销售目标,否则,从企业到终端销售点的整个分销工作都将会成为低效甚至无效劳动。
一、终端销售点选择终端销售点就是企业的商品最后转移到消费者或最终用户手上的发生地,或者说是目标市场的直接服务点。
终端销售点的选择关系到企业把商品销往何方、运往何地、向谁销售,继而关系到商品最终能否销售、实现其价值和使用价值。
因此,对于一个企业来说,进入市场组织商品销售的第步,就是选择终端销售点(一)、选择终端销售点的原理市场营销原理告诉我们,进入市场之前,首先要进行市场细分,选择目标市场。
这是市场营销的重要原则之一。
目标市场,即目标顾客,他们是谁?这是市场营销者首先必须明确的。
只有决定了谁是目标顾客,才能弄清楚他会有什么需要,才能弄清楚他需要什么商品,进而才能弄清楚在何时、何地去向他销售他所需要的商品。
在商品分销活动中,也必须坚持目标市场(目标顾客)原则。
坚持这一原则,就是要根据目标顾客的需要提供正确的商品;根据目标顾客需要的时间,在正确的时间销售商品; 根据目标顾客需要发生的地点来决定在哪里销售商品。
终端销售点选择,就是根据目标市场原则来组织商品分销的一种计划活动。
选择终端销售点,就是要打破过去那种“姜太公钓鱼,愿者上钩”式的、漫无目标的销售方式,把商品送到消费者最愿意光顾、最容易购买的地方去销售,让顾客能够及时购买、方便购买。
正确选择终端销售点,对于扩大商品销售具有重要的意义。
通常消费者的需要具有明显的时效性,只有在需要发生的时候,人们才有强烈的购买欲望。
如果有关商品能够就近、方便地购买,他们的需要就能够及时予以满足。
由于消费者需求个性化、多样化,终端销售点的选择也要考虑消费者的购物心理。
对终端销售点的选择主要取决于:1.顾客对最方便购买的地点的要求;2.顾客最乐意光顾并购买的场所的要求;3.商品最充分展现、让更多人认知的地点要求;4.树立商品形象的地点要求等。
这些要求具体反映在终端销售点的选择中,要求根据目标市场的特征及竞争状况、企业自身的经济实力、产品特点、公关环境、市场基础等特点,以及企业外部的市场环境、竞争对手状况、市场购买力水平等因素,经过综合权衡选择出直接面向顾客的分销点。
(二)、根据消费者收入和购买力水平等来选择购买力水平是“市场”的重要构成要素之一。
顾客的购买力水平高,则不仅对某种商品购买量大,而且购买的商品档次高,人们愿意出高价购买质量高的名牌商品。
如果购买力水平低,不仅商品的档次上不去,而且档次低的商品的销售量也很有限。
消费者的购买力来自个人收入,因此也可以说,收入水平的高低是指导企业认识商品购买者、指导企业选择终端销售点的重要依据。
不同收入水平的消费者对商品购买的地点的选择和要求是不一样的,因此,企业销售产品或服务,首先要考虑的就是它所面对的消费者群体的定位。
因此,企业在选择终端销售点时,必须考虑到不同地方的个人可支配收入以及个人可任意支配收入的水平。
在竞争者数量不变的情况下,如果该地区的收入水平较高,则企业进入该地区设立销售点的必要性和可能性就大,反之,如果收入水平不高,购买力弱,则宜谨慎一般来说,收入水平较高、购买力较强的消费者的选购品相对较多,而且愿意到规模较大、装潢漂亮、声誉较高的商店购买,即使那里商品卖得比别的商店贵一些,也不在意。
而那些收入水平较低、购买力较小的消费者,则表现出不同的购买行为特点。
当然,在考虑收入水平对终端销售点选择的约束时,企业还要注意到自身所经营商品的特点。
如果是一般的大众消费品,而市场的进入难度又不是很大的话,则可以考虑在不同的收入水平地区(包括城乡)都可以广泛设点;反之,如果是较高档次的非生活必须消费品,则一般应考虑在那些收入水平较高的地区设立销售点。
尤其是,对于某些日用性高档消费品,如衣服、家具等,就可以在那些收入水平较高、人口较为集中的大中城市设立专卖点。
否则如果没有一定的销售额作保证,则专卖店就很难维持下去。
此外,企业在设立销售点时还要考虑到的一个问题是,那些收入水平较高的地区,其经营费用也相应较高,从而风险也较大,因此,企业是否设立终端销售点以及选择何种形式,必须考虑自己的整体实力。
例如,在某些收入水平较高的地方,作为终端销售点的零售商尤其是一些大型商场往往要向厂家收取“产品进场费”、“上架费”、“条码费”等费用,如果企业因为这些费用影响到整个经济效益,那么,还是另辟它途较好。
此外,并非所有的商品都一定得在商业中心区建点才有利于销售,因此,这里必须考虑一个费用收益比问题。
(三)、根据目标顾客出现的位置来选择让消费者一旦发生需要就能够方便地购买,意味着“商品必须跟踪消费者”。
不论消费者出现在哪里,适合于满足消费者产生的需要或购物欲望的商品就要同时出现在哪里。
这就要认真研究消费者可能的活动范围,在每个地方他们可能产生的需要和购买欲望是什么。
一般而言,目标顾客经常出现的地点有:居民区,商业街,学校,医院门口,游乐场,车站,码头,公园,休闲处,工作场所边缘,交通干线等。
(四)、根据顾客购买心理来选择不同顾客的购买兴趣、关注因素、购物期望等心理特征是不同的。
顾客的购买心理直接影响到其购买行为,因此,如果不考虑顾客在一定条件、时间和地点下的购买心理,盲目选点,往往会产生不理想的效果。
例如,在大学校园周围建高档时装店,就显然未考虑到大学生的消费心理,从而就难以取得理想的效果。
1•重质量心理有这种心理的消费者在购买时特别重视商品的质量,要求商品取材讲究,加工制作精细、设计新颖独特,因此对某些化妆品、家用电器可选用百货商店等地方进行销售。
2.重品牌心理有这种购买心理的消费者,重视商品的品牌,终端销售点的选择可以考虑设立专卖店或在大型百货商场中设立销售专柜的销售方式,“名品进名店”,突出品牌形象。
3.重价格心理有些消费者购买商品时以追求商品的价格低廉为其特征。
他们对价格特别敏感,收入需求弹性大,常常发现一般人不易察觉的价格差别。
在选购商品时,要对同类商品之间的价格差异进行仔细比较,喜欢选购优惠价、折价的商品。
企业的商品应进入平价商场、仓储商店及折扣商店。
这些商品包括服装、鞋类、某些日用品。
4.重便利心理对饮料、报刊杂志、食品、家庭日用品等商品,消费者由于经常购买,已形成一定消费习惯,因此购买时选购性不强,追求便利,因此企业要重点在居民区附近的商店、连锁超市进行铺货。
5.重服务心理对家用电器、电子产品、通讯产品、汽车、计算机等耐用消费品,消费者购买后往往会要求提供一定的售后服务。
因此企业要选择能提供一定的服务、并有良好声誉的中间商来销售产品,或者是对中间商进行一定的技术培训,使之能提供相应的服务。
6.防风险心理企业要提供一定的售后保证,减少消费者的购买风险,如不满意就退货、退款,并提供一定的售后服务。
这也要求企业选择有责任心、声誉好的中间商。
7.从众心理在一个特定的时期内,消费者的需求是非常类似和接近的,在一个产品刚刚进入市场的时候,消费者的要求和标准相对来说比较雷同,并且消费具有十分明显的模仿性,一旦一个群体对某些产品形成需求,则社会上很快就会形成对这个产品的整体需求。
根据这一消费心理,企业对某些产品要实行广而密的铺货,配合企业整体销售计划,使产品出现在消费者想购买的地方。
(五)、根据竞争需要来选择一个企业在选择终端销售点时,无论从生存的角度还是从发展的眼光来看,都必须考虑竞争对手的情况,为此,要考虑的因素主要有以下几点:竞争对手数量、竞争对手策略、竞争优势策略、企业的战略目标、产品生命周期。
1•竞争对手数量竞争对手的数量越多,选择终端销售点的难度越大,因为,它一方面意味着市场竞争会更激烈,另一方面说明市场需求离饱和边界越来越近,从而要求企业更加小心谨慎。
当然,竞争对手数量多,同时也说明商品的普及程度相当高,这样,会造成渠道形式的多样化,从而也有利于终端销售点的选择。
如对通讯产品来说,目前除了较为正式的小规模现代化通讯店面外,在百货公司,甚至在服装店、五金交电、日杂店内的“专柜”出售通讯产品。
2•竞争对手策略常言道,知彼知已,百战百胜。
企业在选择终端销售点时,必须研究和调查清楚竞争对手所采取的策略,然后再根据自己的实力和条件选点。
一般而言,不应采取与竞争对手同样的策略,从而扬长避短,相互补充,使市场得以协调发展。
3•竞争优势策略渠道建设要注意发挥企业的优势,如在国外品牌纷纷进入我国城市市场的同时,国内企业可发挥“本土”优势。
力求在广大的农村市场建立起自己的分销网络和便捷的服务体系。
4.企业的战略目标企业的战略目标是企业在一定时期内发展的总体目标。
分销是实现上述目标的重要手段之一。
例如,一个大型跨国企业的战略目标是为了占领新兴市场,则必须考虑中国、印度等大国的市场,因此,应集中精力在这些国家建立终端销售点。
不过,分销并不只是被动地适应企业战略目标,它的制定与执行的好坏程度反过来会影响企业战略目标的实现。
5•产品生命周期没有一条渠道或分销网络能保证产品在生命周期内永远保持竞争优势,因此,企业在选择终端销售点时,必须考虑产品生命周期的变化、阶段和时间长短。
例如,某些产品的早期采用者可能愿意通过成本较高的渠道购买,但对于后期购买者,他们更愿意接受低成本的渠道。
如对时装来说,在介绍期,全新的产品总是倾向于通过专业的渠道来吸引早期采用者(如时装用品小商店、专卖店);在成长期,随着购买者兴趣的提高,更大众化的渠道出现了,这些渠道提供的服务要比以前的少(如百货商店等);在成熟期,随着增长率的降低,一些竞争者将其产品移入更低成本的渠道(大众商店);在衰退期,随着衰退的来临,更低成本的渠道被引入了(如折扣商店等)。
(六)、根据销售方式来选择销售方式主要是指企业销售产品时所采取的形式,它主要包括店铺销售和无店铺销售两种。
在现代市场条件下,销售方式正出现多元化趋势,因此,企业在选择终端销售点时,既可采取某一类销售方式,也可同时采用多种销售方式,并使它们相得益彰。
1•店铺销售这是指有一定的店堂和铺面、对消费者出售商品和提供服务的销售形式。
选择店铺销售方式,着重于让顾客节约时间,方便购买。
其店铺销售半径范围内顾客是主要的购买者,这些购买者称为“商圈”。
商圈决策是店铺选择的主要变量2•无店铺销售这是不需一定店铺或门面进行商品销售和服务的方式。
它主要是解决了买卖双方交易中空间上的矛盾,无论顾客在哪里,无店铺经营者都能通过各种通讯、运输手段将产品送到他们手中,真正达到了无所不及、无处不在。