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高校图书馆文献传递服务实践与思考
作者：刁子茜
来源：《医学信息》2014年第04期
摘要：通过对宁夏医科大学图书馆文献传递服务模式、申请流程以及传递数量的分析，
指出当前文献传递服务中问题，提出提高文献传递服务的质量和效率措施。
关键词：图书馆；文献传递；信息服务
文献传递是指应使用者对特定已确知出版的或未出版文献的需求，由图书馆或商业服务单位等资源供应者将需要的文献或其代用品在适当的时间内，以有效的方式与合理的费用，直接或间接地传递给使用者的一种服务。文献传递以其快捷、方便的服务方式很快在图书馆中得到了快速发展，受到了用户的普遍欢迎。
1 宁夏医科大学图书馆文献传递服务的现状
1.1 文献传递主要平台
1.1.1百链学术搜索 该数据库可以检索多种类型的文献信息，包括图书、期刊、会议论文、学位论文以及报纸等，该库与图书馆购买的其他数据库进行有效整合，用户可以通过资源链接获取全文，也可以直接采用 E-mail进行文献传递，通常在当日或1～2 个工作日可以收到全文。
1.1.2宁夏CALIS中心 宁夏回族自治区文献信息服务中心以宁夏高校图书馆为中心的文献联合保障体系，实现资源共建共享。CALIS 宁夏中心不仅得到 CALIS 管理中心在软硬件和经费上的支持， 而且获得宁夏教育厅在数字文献资源建设上的大力资助， CALIS 宁夏中心依托教育厅的领导， 借助宁夏高校图工委已有的组织架构和合作基础，为 CALIS 各项业务工作的推广提供了管理与运行保障[1]。
1.2文献传递服务模式 CALIS 宁夏中心建立云服务平台，支撑运行CALIS 部署在宁夏的租用系统，宁夏 10 所高校图书馆开通使用了统一认证系统、馆际互借/文献传递系统、参考咨询系统租用版，成功传递文献 600 余篇[2]。读者可通过网上向CALIS宁夏中心提交文献传递申请，且可以实时查询申请处理结果。读者必须在系统注册成功并经过管理员的身份确认，方可查找所需文献，再向CALIS文献服务中心发布文献传递请求，该中心将原文文献转存到馆员处，由馆员转发给读者。文献传递服务模式如图1。
第７期（总１０５期） 情报探索 ２００６年７月
开展文献传递服务的几点建议 包雪清 （福州大学图书馆福建３５０００２） 摘要 阐述了开展文献传递服务的必然性，提出了更好地开展文献传递工作的几点建议。 关键词 文献传递馆际互借 图书馆ＣＡＳＨＬ ＮＳＴＬ 文献传递服务是馆际互借服务的延伸，是信息 技术、网络技术发展到一定时期的产物。它主要是运 用电子技术来执行作业。据记载，最早的电子文献传 递服务起源于１９７３年，美国加州大学伯克利分校图 书馆推出的一项名为“ＢＡＫＥＲ”的服务．目的是使用 户能够更迅速、更有效地通过广泛的途径获取文献 信息。随着现代信息技术在图书馆的应用。图书馆传 统的文献传递也发生了深刻的变革．无论传递的方 法、手段，还是服务的内容，都得到了极大的改进。２Ｏ 世纪７Ｏ一８Ｏ年代，出现了联机书目信息服务。２Ｏ世纪 ９Ｏ年代，计算机技术、网络技术、信息技术及数据库 技术的迅猛发展和日益成熟，为文献传递实现快速 高效服务创造了一个良好的技术环境。国外也产生 了许多著名的文献传递机构。如：大英图书馆文献供 应中心（ＢＬＤＳＣ）、ＩＳＩ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｓｏｌｕｔｉｏｎ、ＣＡＲＬ Ｕｎ— ｃｏｖｅｒ、ＵＭＩ Ｉｎｆｏｓｔｏｒｅ等等。国内也有具有一定规模的 文献传递机构．如：中国高校人文社会科学文献中心 （ＣＡＳＨＬ）、国家科技图书文献中心（ＮＳＴＬ）等。 ｌ 加强文献传递工作人员的岗位培训。以提供优质 的文献传递服务 网络环境下，文献传递工作人员的业务素质、知 识水平、外语水平、工作态度、对用户信息需求的了 解以及收集信息、处理信息、传递信息的能力很大程 度上会直接地影响图书馆文献传递工作的速度和效 率。把同一范围同一性质的信息，交给不同层次的服 务人员，结果发现：有的信息服务人员很容易检索到 自己所需要的信息资源；而有的信息服务人员却感 到困难。这种差异显然是由于服务人员的知识水平 和业务技能（如检索技能、外语水平）不同所致。因 此，应加强对图书馆文献传递工作人员的继续教育 和岗位培训工作，促使文献传递工作人员提高计算 机网络应用水平及相关技术．进－二步了解馆藏．了解 各类信息源的特点，熟练检索国内外各种数据库．熟 悉因特网上国内外各种信息资源．提高外语水平和 文献资源信息整序和开发利用的能力。这样既能为 用户提供最原始的信息，又能通过对信息的加工处 理为用户提供精确的、高层次的二次信息产品。 ６２ ２加大补贴力度。让用户尽情享受文献传递服务 文献传递的宗旨是使各图书馆的馆藏资源互通 有无，提高各馆文献资源的利用率。而各馆的馆藏文 献规模不一．因而文献传递服务往往受到文献资源 少的图书馆的欢迎。所以。必须建立一种可使各馆都 比较满意而用户又易于接受的收费体系，建立符合 国情的文献传递收费标准。同时也应将文献传递的 费用列入文献资源购置经费内。这一点．中国高等教 育文献保障系统（ＣＡＬＬＳ）就做得比较规范，它对文献 传递进行一半的补贴，即每传递一页文献规定为 １．０ｏ元钱，补贴后为０．５０元。在这个基础上，各高校也 制定了相应的文献传递补贴政策。如我馆为了文献 传递能更好地方便本校用户，也对文献传递投入 ８０％的补贴。我校的补贴主要针对教师、博士生、研 究生。通过双重补贴后．我馆文献传递量明显增多。 ３建立文献传递目次库。提高利用率 在文献传递过程中。有时会碰到同一篇文章有 多个用户索取的情况，如果图书馆可以建一个专门 的文献传递数据库．把接收到的期刊文章的目次信 息，添加到数据库里，作为馆藏，让本校用户检索下 载．或直接向文献传递员索取。这样不但可以节省文 献传递的费用，避免重复向其它馆索取，还可以提高 文献的利用率。 对于图书，比如国家图书馆提供原本返还式借 阅服务（每本ｌＯ元），如果我们能在第一次借阅这本 书的时候把它复印下来．然后编目上架．添加到本馆 的馆藏，下次用户在检索本馆目录的时候就可以检 索到这本书，并直接索取，这样不但大大方便了用 户，降低费用，同时也为文献传递人员减少了工作 量。 对于像清华大学图书馆、北京大学图书馆、国家 图书馆等与国外文献机构建立比较多联系的情报机 构，如能把向国外索取的文献进行目次加工．以供本 馆文献传递的工作人员或本校的用户检索．待有用 户（本校或外校的）再次索取这篇文献时，就不用再 向国外情报机构索取，这样不但节省了时间（向国外 要文献一般周期都比较长），
图书馆学刊 ２０１４年第１期 ＴＵＳＨＵＧＵＡＮＸＵＥＫＡＮ Ｎ０．１，２Ｏ１４ 大数据时代的文献传递服务 杜璨 东师范大学图书馆，上海２００２４１） 【摘要】简述了大数据、文献传递服务的概念，提出大数据时代文献传递服务的几个创新发展方向：提高信息储 存和分析能力；重视文献传递服务中的资源整合；将文献传递转为知识传递。 【关键词】大数据文献传递服务 【分类－￣－］Ｇ２５２．４ 大数据目前尚无统一定义，通常被认为是一种数据量很 大、数据形式多样的非结构化数据。大数据种类繁多，数据量 庞大，含有大量半结构化、非结构化的数据，对这些数据的深 度挖掘成为时下研究的热点。在大数据时代，作为图书馆服 务功能之一的文献传递服务，如何应对复杂数据的产生，并 保存、分析这些数据从而挖掘出更有价值的信息，成为新环 境下图书馆员面临的一大挑战。 ・●…・●…・●…・●…－●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…－●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…・●…－●…・●…・●…・●…－●…・●…・●…・●…－●…・●…・●…－●・・ 动的开展。研究表明，志愿者参与志愿活动的最主要原因是 活动的精神宗旨、主题等能引起志愿者的内心共鸣。因此，图 书馆应策划、包装、宣传各种青少年阅读活动，让志愿者选择 其能发挥自己最大价值的活动。例如，图书馆可以策划科普 阅读、残障儿童阅读、亲子阅读、英文阅读等多样化的活动， 以个性化和价值观等因素吸引志愿者。 ４．３引导志愿者主动参与青少年阅读推广活动 按照美国学者Ａｍｓｔｅｉｎ的参与阶梯理论（Ａ Ｌａｄｄｅｒ ｏｆ Ｃｉｔ— ｉｚｅｎ Ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｉｏｎ），最低一节阶梯代表着操纵（即人们不积极 的参与形式），最高一节阶梯代表着控制（即人们拥有控制 权） ，随着一个人在阶梯上位置的不断上升，就代表着他介 入的越来越多，他也拥有更大的参与感。同样，志愿者的参与 也是阶段性的，志愿者的参与程度越高，志愿者服务活动就 越有生机与活力。所以，在志愿者队伍组织中，图书馆应本着 支持而不放任、指导而不包办的原则，鼓励志愿者自主发起、 自主开展形式多样的文化服务活动。以桂林图书馆为例，该 馆的读者协会就是由读者自愿参加、自主管理，活动的策划 与组织全部由志愿者来承担。协会成立至今，组织开展读书 活动６００多次，志愿者在较高层次和较大范围内的主动参与 让读者协会常葆生命力。 ４．４打造志愿活动服务品牌，发挥品牌的辐射作用 将志愿者服务与图书馆热点工作相结合，以图书馆的活 动品牌为平台，凝聚志愿服务力量，重点打造一批有内涵、有 影响、有需求的志愿服务项目，将志愿服务的公益理念融人 到活动中，发挥品牌的辐射带动作用，动员更多的爱心机构 和个人加入到志愿服务活动中。 志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志，青少 年阅读推广活动中的志愿者服务要坚持需求导向、自主参 与、多方共赢的原则，按照活动内容专业化，活动方式多样 化，活动安排常态化，工作运行制度化的要求，不断拓展志愿 者服务领域，吸引更多的机构和个人参与志愿者活动，实现 图书馆优质文化资源与青少年阅读需求的有效对接，使更多 的青少年爱上阅读。 参考文献： ｆ１１ ＧＢ／Ｔ ２８２２０—２０１１．公共图书馆服务规范『ｓ１． 【２】蒋丽，等．青少年阅读推广活动的策划与组织【ｃ］／／中国 图书馆学会青少年阅读推广委员会．播撒阅读种子，守 望少儿幸福『Ｍ１．北京：国家图书馆出版社，２０１２：５６—６０． 【３】刘许玲周书馆婴幼儿阅读服务计划研究［ｃ］／／中国图书 馆学会青少年阅读推广委员会．播撒阅读种子，守望少 儿幸福『Ｍ１．北京：国家图书馆出版社，２０１２：９－１６． ［４］郭英．中美公共图书馆志愿者服务现状之比较研究［Ｊ］．图 书馆理论与实践。２０１２（８）：５３—５６． ［５】金武刚．图书馆志愿者￣－－＃ｓ的认识误区辨析［Ｚ］，／褚树青． 城市图书馆研究．第一卷第一辑『Ｍ１．北京：国家图书馆出 版社，２０１２：１１２—１１８． 『６１柯宣．促进文化繁荣的新生力量——对溆浦县培育文化 志愿者队伍的调查ｌＪ］．新湘评论，２００９（３）：３３—３５． ［７１知识增益：公民参与阶梯［ＥＢ／ＯＬ］．［２０１３—０５—２３】．ｈｔｔｐ：／／ｅ— ｄｕ．ｓｉｎａ．ｃ０ＩＴＩ．ｈｋ／ｎｅｗｓ，３／４／】／６３６８３／１．ｈｔｍ１． 蒋丽女，１９６９年生，副研究馆员。研究方向：图书馆 服务、资源建设。 （收稿日期：２０１３—０５—２８；责编：杨新宽。）
科技情报开发与经济 ＳＣＩ－ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１ ０年第２Ｏ卷第２３期
文章编号：１００５—６０３３（２０１０）２３—００３７—０５ 收稿日期：２０１０－０６一ｌ７
高校图书馆利用ＣＡＬＩＳ和ＣＡＳＨＬ及ＮＳＴＬ
三大文献传递系统服务比较
——基于浙江省高校的实证研究
杨坚红
（浙江工商大学图书馆，浙江杭州，３１００１２）
摘要：介绍了文献传递服务和ＣＡＬＬＳ、ＣＡＳＨＬ、ＮＳＴＬ－．ｚ－：ｋ￣献传递系统，通过对浙江
省高校图书馆读者利用ＣＡＬＬＳ、ＣＡＳＨＬ和ＮＳＴＬ三大文献传递系统服务的现状调查和
分析比较，指出存在的主要问题，提出了完善高校图书馆文献传递服务的对策和建议。
关键词：高校图书馆；ＣＡＬＩＳ；ＣＡＳＨＬ；ＮＳＴＬ；文献传递
中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ
１高校图书馆与文献传递服务三大系统
文献传递服务是图书馆通过网络技术延伸服务的最主要方
式，同时也是网络条件下实现文献资源共享最有效的服务方式
之一。文献传递服务是应使用者对特定已确知的出版或未出版
文献的需求，由图书馆或商业服务单位等资料供应者将需要的
文献或其代用品在适当的时间内，以有效的方式与合理的费用，
直接或间接传递给使用者的一种服务。
据记载，最早的电子文献传递服务起源于１９７３年，美国加
州大学伯克利分校图书馆推出的一项名为“ＢＡＫＥＲ”的服务。目
的是使用户能够更迅速、更有效地通过广泛的途径获取文献信
息。随着现代信息技术在图书馆的应用，图书馆传统的文献传递
也发生了深刻的变革，无论传递的方法、手段，还是服务的内容，
都得到了极大的改进。国外产生了许多著名的文献传递机构，
如：大英图书馆文献供应中心（ＢＬＤＳＣ），ＩＳＩ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｓｏｌｕｔｉｏｎ，
ＣＡＲＬ Ｕｎ—ｃｏｖｅｒ，ＵＭＩ Ｉｎｆｏｓｔｏｒｅ等。在国外，早在１９９３年ＯＣＬＣ
