电话回访记录表格
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电话回访表格慢性肾病电话随访
三．请问您知道肾病分几期现在您处于第___期吗
A．知道 B．不知道
4．请问您知道肾病3期代表肾功能受损多少呢
A.一半以下B.一半 C.一半以上
2、饮食相关知识
1．请问您知道肾病病人要注意饮食摄入最应该重视什么吗
A.脂肪和热量B.蛋白质和热量 C. 糖和热量D.低钾低磷
二．请问您知道下列哪个含蛋白质最高吗
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
意见建议
遗留问题
处理跟踪
遗留问题：
提交日期：
回访记录人员
填写日期
201_年_月_
领导批
日期
精心搜集整理，只为你的需要
A．肉蛋奶 B．坚果蔬菜 C．谷薯类
3．请问您觉得蛋白质高对肾病病人好还是蛋白质低对肾病病人好呢
A.高好 B.低好C.低量优质蛋白质好
3.药物服用情况
一．请问您是否坚持服用药物吗现在服用哪些药物_________,中断服用哪些药物______,原因______
A．有 B．没有
二．请问您服药后有什么改善和不良症状吗_____________________________
（您好，打扰了，请问是XXX先生/女士吗我是市中医院的肾科护士，感谢您在我科就诊，可以打扰您几分钟问您几个问题吗，以便对您进行健康宣教）
1、疾病相关知识：
一．请问您知道如何检测出患有肾病
A．体检 B．有相应症状，如_________________
二．请问您知道肾脏受损后如何治疗吗
A．饮食治疗B．药物治疗C.透析治疗
电话回访记录表
病人名称
就诊医生
年龄
被访人
电话
性别
A．知道 B．不知道
4．请问您知道肾病3期代表肾功能受损多少呢
A.一半以下B.一半 C.一半以上
2、饮食相关知识
1．请问您知道肾病病人要注意饮食摄入最应该重视什么吗
A.脂肪和热量B.蛋白质和热量 C. 糖和热量D.低钾低磷
二．请问您知道下列哪个含蛋白质最高吗
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
意见建议
遗留问题
处理跟踪
遗留问题：
提交日期：
回访记录人员
填写日期
201_年_月_
领导批
日期
精心搜集整理，只为你的需要
A．肉蛋奶 B．坚果蔬菜 C．谷薯类
3．请问您觉得蛋白质高对肾病病人好还是蛋白质低对肾病病人好呢
A.高好 B.低好C.低量优质蛋白质好
3.药物服用情况
一．请问您是否坚持服用药物吗现在服用哪些药物_________,中断服用哪些药物______,原因______
A．有 B．没有
二．请问您服药后有什么改善和不良症状吗_____________________________
（您好，打扰了，请问是XXX先生/女士吗我是市中医院的肾科护士，感谢您在我科就诊，可以打扰您几分钟问您几个问题吗，以便对您进行健康宣教）
1、疾病相关知识：
一．请问您知道如何检测出患有肾病
A．体检 B．有相应症状，如_________________
二．请问您知道肾脏受损后如何治疗吗
A．饮食治疗B．药物治疗C.透析治疗
电话回访记录表
病人名称
就诊医生
年龄
被访人
电话
性别
客户回访管理表格模板
《客户回访管理规定》
6．实施回访
《客户回访记录表》
6．1拜访人员准时到达拜访地点，开展回访
6．2 回访人员要热情、全面地了解客户的需求和对售后服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》
7．整理回访记录
回访人员在客户回访结束后，及时整理《客户回访记录表》，从中提炼主要结论
《客户回访报告》
8．主管领导审阅
主管领导对《客户回访记录》以及《客户回访报告》进行审查，并提出指导意见
处理意见
9．保存资料
销售或客服部文员对客户回访资料进行汇总，并经过分类后予以保存，以备参考
《客户档案》
客户回访计划表格
部门：负责人：
序号
客户名称
回访方式
回访目的
回访主题
计划时间
1
□（□首次 □常规）
□现场（□大客户 □问题处理）
2
客户回访的工作流程表格
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
1．及时掌握客户需求信息
2．提高客户满意度
3．提高客户回访管理的规化水平
1．了解《客户回访计划》的制订方法和容构成
2．掌握客户交谈的技巧和策略
1．查询“客户资料库”
回访人员查询客户资料库，详细分析客户资料容和客户服务需求
《客户档案》
2．明确回访对象
结束语：（非常感您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
备注
1.此单用于回访服务时填写,。
2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
根据客户资料确定客户回访
《客户》
3．制订《客户回访计划》
根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访容、回访目的等
6．实施回访
《客户回访记录表》
6．1拜访人员准时到达拜访地点，开展回访
6．2 回访人员要热情、全面地了解客户的需求和对售后服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》
7．整理回访记录
回访人员在客户回访结束后，及时整理《客户回访记录表》，从中提炼主要结论
《客户回访报告》
8．主管领导审阅
主管领导对《客户回访记录》以及《客户回访报告》进行审查，并提出指导意见
处理意见
9．保存资料
销售或客服部文员对客户回访资料进行汇总，并经过分类后予以保存，以备参考
《客户档案》
客户回访计划表格
部门：负责人：
序号
客户名称
回访方式
回访目的
回访主题
计划时间
1
□（□首次 □常规）
□现场（□大客户 □问题处理）
2
客户回访的工作流程表格
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
1．及时掌握客户需求信息
2．提高客户满意度
3．提高客户回访管理的规化水平
1．了解《客户回访计划》的制订方法和容构成
2．掌握客户交谈的技巧和策略
1．查询“客户资料库”
回访人员查询客户资料库，详细分析客户资料容和客户服务需求
《客户档案》
2．明确回访对象
结束语：（非常感您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
备注
1.此单用于回访服务时填写,。
2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
根据客户资料确定客户回访
《客户》
3．制订《客户回访计划》
根据客户资料制订《客户回访计划》，包括客户回访的大概时间、回访容、回访目的等
售后回访表格
售后回访表格
售后回访表
顾客名称：地址：
电话：联系人：
订购产品的时间、产品型号、数量等：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□一般化□不满意
价格：□很满意□一般化□不满意
交货期：□很满意□一般化□不满意
请分别说明原因（可另附纸）：
对本公司服务的满意程度：
售后维修、保养服务：□很满意□一般化□不满意咨询及对顾客使用、保护培训：□很满意□一般化□不满意备品、备件供应：□很满意□一般化□不满意请分别说明原因（可另附纸）：
其他建议、要求或建议，如其他厂家同类产品的差距、市场信息、改进的建议等（对于好的建议一经采用，本公司将对顾客恩赐奖励）（可另附纸）：
请贵单位填好此检查表并于 2 周内传回我公司营销部，电传：000-000000
编制：时间：审察：时间：
1 / 1。
(完整版)客户回访管理表格
结束语:（非常感谢您的合作,如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系,我们将为您提供最好的服务.）
备注
1.此单用于回访服务时填写,。
2。服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
《客户回访管理规定》
6．实施回访
《客户回访记录表》
6．1拜访人员准时到达拜访地点，开展回访
6．2 回访人员要热情、全面地了解客户的需求和对售后服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》
7．整理回访记录
回访人员在客户回访结束后，及时整理《客户回访记录表》,从中提炼主要结论
《客户回访报告》
8．主管领导审阅
客户回访的工作流程表格
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
1．及时掌握客户需求信息
2．提高客户满意度
3．提高客户回访管理的规范化水平
1．了解《客户回访计划》的制订方法和内容构成
2．掌握客户交谈的技巧和策略
1．查询“客户资料库"
回访人员查询客户资料库，详细分析客户资料内容和客户服务需求
《客户档案》
□现场（□大客户 □问题处理）
8
□电话（□首次 □常规)
□现场（□大客户 □问题处理）
9
□电话（□首次 □常规）
□现场(□大客户 □问题处理）
10
□电话（□首次 □常规）
□现场（□大客户 □问题处理）
客户回访记录表
部门：负责人：时间：年 月 日
客户名称
地 址
联系电话
回访方式
客户回访内容记录
开头语：（您好,打扰了,我是XX房产公司的小陈，感谢您一直我们的支持，可以打扰您几分钟问您几个问题吗？）
2．明确回访对象
备注
1.此单用于回访服务时填写,。
2。服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
《客户回访管理规定》
6．实施回访
《客户回访记录表》
6．1拜访人员准时到达拜访地点，开展回访
6．2 回访人员要热情、全面地了解客户的需求和对售后服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》
7．整理回访记录
回访人员在客户回访结束后，及时整理《客户回访记录表》,从中提炼主要结论
《客户回访报告》
8．主管领导审阅
客户回访的工作流程表格
工作目标
知识准备
关键点控制
细化执行
流程图
1．及时掌握客户需求信息
2．提高客户满意度
3．提高客户回访管理的规范化水平
1．了解《客户回访计划》的制订方法和内容构成
2．掌握客户交谈的技巧和策略
1．查询“客户资料库"
回访人员查询客户资料库，详细分析客户资料内容和客户服务需求
《客户档案》
□现场（□大客户 □问题处理）
8
□电话（□首次 □常规)
□现场（□大客户 □问题处理）
9
□电话（□首次 □常规）
□现场(□大客户 □问题处理）
10
□电话（□首次 □常规）
□现场（□大客户 □问题处理）
客户回访记录表
部门：负责人：时间：年 月 日
客户名称
地 址
联系电话
回访方式
客户回访内容记录
开头语：（您好,打扰了,我是XX房产公司的小陈，感谢您一直我们的支持，可以打扰您几分钟问您几个问题吗？）
2．明确回访对象
物业客服表格
客服走访/回访记录表项目：编号：客服地址类型走访□回访□走/回访人员日期走/回访内容要点客服对走/ 回访意见总体评价满意□一般□不满意□签名：联系电话：日期：处理情况签名：客服投诉意见处理单项目：编号：投诉人房号电话时间投诉形式当面投诉□书面投诉□电话投诉□其它□装修监管巡查表项目： NO：装修单元违例项目检查时间检查人员物业意见处理结果备注巡查人：消防设备巡检记录（检）项目：编号：序号设备安装地点数量检查结果处理措施备注检查人：验证人签名：日期：日期：正常：√不正常：×巡逻签到表／卡项目：年月日期巡查时间巡查人员巡查情况签到位置备注正常异常备注在巡逻工程中发现的问题第一时间反馈给客户中心，按照《客户服务规程进程处理。
主管：（每月）：项目负责人（每月）：电梯巡检记录（ 检）项目：年 月 日巡视项目电梯号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 机房１ 机房各部清洁 ２ 油镜、油杯油位 ３ 盘车工具、救援规程 ４ 应急灯、灭火器５ 控制柜内继电器接触器 ６ 照明、通风设备 ７ 警告牌及门窗、门锁 ８ 牵引电动机 ９ 减速箱及绳轮 10 安全装置 11 机房温度 12轿 厢 1 轿厢门联锁2 安全触板及开关3 轿内显示器、按钮4 对讲对话与警铃5 天花板、壁板、地面6 通风扇7 照明灯8 异音、异感（起动、行车、加减速 的平稳性、振动、噪音、平层差等） 9井道1 厅门按钮及显示2 钥匙开关消防按钮3 厅门联锁 4说明：良好打“√”，不良好打“×”，不存在的项目注“/”填写说明：属电梯维保公司检查的内容由电梯维保公司填写。
巡检人：巡视时间：水池（箱）清洗及消毒记录表项目：水池地点： NO：清洗日期年月日水容量（M3）放水时间自时起，到时止共小时第一次清洗时间自时起，到时止共小时投放药剂名称配制人见证人排净溶液时间时分清洗溶液时间时分放水时间自时起，到时止共小时清洗人员清洗及消毒有关记录水质取样人取样地点取样数送检时间送检人水质检测结果合格不合格报告编号客服服务需求（报修等）记录表项目：类型：1、服务2、建议3、投诉4、保修编号：序号日期/时间住址委托人联系电话类型需求事项记录人接单人处理结果回访时间回访人回访结果单号外来人员登记表项目：序号：日期来访人被访人值班人备注姓名性别年龄证件名称及号码工作单位或住址携带物质姓名房号主管（每日）：项目负责人（每月）：邮件收发登记表日期发件单位收件单位种类及邮件号收件人签收人取件时间值班人备注（主管签阅）说明：秩序维护主管需在二个工作日内签阅本登记表，发现问题及时处理车辆出入登记表/卡项目：序号：进场车辆号码出入证号码值班员离场时间值班人收费情况备注日期时间月日时分主管（每月）：项目负责人（每月）：保洁工作检查表（检）项目：序号检查时间检查内容处理措施检查人备注设备设施巡视记录（检）项目：序号设备、设施安装地点设备、设施名称设备设施状况存在问题处理措施处理人员备注填表说明：各项目根据自身具体情况进行填写，设备、设施状况栏经检查正常可有“√”表示，如不存在问题用“／”表示。
心理疏导回访记录表(辅导员用)
心理疏导回访记录表(辅导员用)一、个案基本信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式：
- 辅导日期：
二、疏导情况回顾
请简要回顾上次疏导的情况和内容：
三、本次回访目的
请简要说明本次回访的目的和重点：
四、本次回访内容
- 病史回顾：
- 主要问题：
- 客户目前的状态：
- 原知情对象的理解程度：
- 客户的主要触发因素：
- 客户的主要应对方式：
五、心理疏导方法和技巧
请详细记录您本次采用的心理疏导方法、技巧和效果评估：六、问题整理及解决方案
请列出客户存在的主要问题，并提供相应解决方案：
七、客户态度、反馈及建议
请记录客户对本次回访的态度、反馈和建议：
八、下次回访计划
请预设下一次回访的时间、形式和重点：
九、其他事项
请记录本次回访中发现的其他重要事项：
---
以上是心理疏导回访记录表，辅导员在回访过程中可以按照所
给的表格进行记录，以便对病人的疏导过程进行全面的了解和评估。
这样，辅导员可以更好地帮助病人解决问题，提供有效的心理支持。
在编写回访记录时，请确保所有个案信息得到妥善保护并不被泄露。
完成记录后，请将该表格妥善保存，以备将来参考。
如果有需要，
可以随时调整和更新表格的内容，以适应实际情况的变化。
客户回访记录表
客户回访记录表Customer Service Management System I。
Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。
Good。
Fair。
Poor。
Very Poor Visit Problems。
XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。
Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。
客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦
注：1.此单用于回访服务时填写。
2。
此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。
客户回访计划区域：编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要.客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。
客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。
我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。
一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息, 更有可能会对企业及其形象造成负面影响。
［编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的.精神上不亢奋，在工作上就会懒散,表情上就会显得淡漠。
在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降.所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。
打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情.这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。
如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。
因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。
二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质.因此，公司专门拟定了一系列规范话术，如：新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等，也是为突破性地提高服务质量，减少客户投诉，缩短与其他公司服务水平的差距。
回访制度及表格
视光部顾客回访制度为更好地跟踪顾客眼镜的佩戴使用情况，了解顾客对产品的满意度，增强我院视光部在顾客思维中的记忆，提高启明星眼科视光的品牌认知度、美誉度，与顾客建立长期稳定的情感关系，对于在我院验配渐进镜，成长乐，硬性角膜接触镜等功能眼镜的顾客要进行定期回访。
回访形式可采用短信或电话或两者相结合的方式。
一．短信回访可参考如下模式：1、元旦节：借此佳节之际，启明星眼科医院视光中心衷心感谢您的支持！并为您送上一份诚挚的祈祷与祝福，祝您身体健康，万事如意，财源广进！2、春节：亲爱的朋友，您好！非常感谢您对启明星眼科医院视光中心的支持与厚爱！我们将一如既往的为您提供专业的技术、优质的产品和贴心的服务。
您的满意是我们永远的追求。
在新年到来之际，祝您合家欢乐、万事如意！福星高照、财源滚滚！3、五一劳动节：第一缕阳光是深深的祝福，夕阳的嫣红是衷心的问候，在劳动节来临之际，启明星眼科医院视光中心温馨提示：请随时至启明星眼科医院视光中心复查眼睛！4、端午节：五月五，是端午；吃粽子，看龙舟；齐欢聚，贺佳节。
启明星眼科医院视光中心祝您节日快乐！5、中秋节：启明星眼科医院视光中心祝福您：月圆、人圆、事事圆；好花、好景、好事连；中秋好运连连，事业辉煌腾达！6、国庆节：启明星眼科医院视光中心祝福您：国庆、家庆、普天同庆；官源、财源、左右逢源；人缘、福缘、缘缘不断；情愿、心愿、愿愿随心！7、圣诞节：在这美好的日子里，启明星眼科医院视光中心送给你深深的祝福，祝你圣诞快乐，笑口常开，钱途无量！8、刚购买眼镜的顾客：您好！感谢您信赖、选购启明星眼科医院视光产品，您可随时至启明星眼科医院视光中心免费享受售后服务。
服务热线：********。
9、购买半年的顾客：温馨提示：您好，您的眼镜已使用了半年，为了更好地保养眼镜，您可到启明星眼科医院视光中心免费享受清洗和调校眼镜的服务。
10、购买一年的顾客：启明星眼科医院视光中心温馨提醒：您购买的眼镜产品已有一年，为了呵护您的眼睛健康，您可随时至启明星眼科医院复查视力。
客户回访计划表格
客户回访计划表格
部门：负责人：
序号
客户名称
回访方式
回访目的
回访主题
计划时间
1
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
2
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
3
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
4
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
5
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
6
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
7
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
8
□பைடு நூலகம்花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
9
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
10
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
部门：负责人：
序号
客户名称
回访方式
回访目的
回访主题
计划时间
1
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
2
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
3
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
4
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
5
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
6
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
7
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
8
□பைடு நூலகம்花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
9
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
10
□典花（□首次□常规）
□现场（□大客户□问题处理）
电话回访表格 慢性肾病电话随访
电话回访记录表
病人名称
就诊医生
被访人 服用哪些药物 回 访 方 式 □首次电话回访
电话 最初血钙血磷 水平 □第 次电话回访
年龄
性别 现在血钙血磷
水平
回访时间
201__年 __ 月__ 日 做过何种治疗 药物，血透(_次/周)，腹透（_次/周）
1 疾病相关知识情况 回访内容
3.药物相关情况
2.饮食相关知识 4.自我管理
B．药物治疗
C.透析治疗
三．请问您知道肾病分几期？现在您处于第___期吗？
A．知道
B．不知道
四．请问您知道肾病 3 期代表肾功能受损多少呢？
A.一半以下
B.一半
C.一半以上
2、 饮食相关知识
一．请问您知道肾病病人要注意饮食摄入最应该重视什么吗？ A.脂肪和热量 B.蛋白质和热量 C. 糖和热量 D.低钾低磷
（您好，打扰了，请问是 XXX 先生/女士吗？我是市中医院的肾科护士，感谢您在我科就诊，可以
打扰您几分钟问您几个问题吗，以便对您进行健康宣教?）
1、 பைடு நூலகம்病相关知识：
一．请问您知道如何检测出患有肾病？
A．体检
B．有相应症状，如_________________
二．请问您知道肾脏受损后如何治疗吗？
A．饮食治疗
A.总是
B.很少
C.不
三．您知道对于自己的病情多久随访一次呢？
A.每月
B. 每三个月
C.每半年
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
意见建议 遗留问题：
遗留问题 处理跟踪
提交日期：
回访记录人员
填写日期 201_年_月_ 领导审批
病人名称
就诊医生
被访人 服用哪些药物 回 访 方 式 □首次电话回访
电话 最初血钙血磷 水平 □第 次电话回访
年龄
性别 现在血钙血磷
水平
回访时间
201__年 __ 月__ 日 做过何种治疗 药物，血透(_次/周)，腹透（_次/周）
1 疾病相关知识情况 回访内容
3.药物相关情况
2.饮食相关知识 4.自我管理
B．药物治疗
C.透析治疗
三．请问您知道肾病分几期？现在您处于第___期吗？
A．知道
B．不知道
四．请问您知道肾病 3 期代表肾功能受损多少呢？
A.一半以下
B.一半
C.一半以上
2、 饮食相关知识
一．请问您知道肾病病人要注意饮食摄入最应该重视什么吗？ A.脂肪和热量 B.蛋白质和热量 C. 糖和热量 D.低钾低磷
（您好，打扰了，请问是 XXX 先生/女士吗？我是市中医院的肾科护士，感谢您在我科就诊，可以
打扰您几分钟问您几个问题吗，以便对您进行健康宣教?）
1、 பைடு நூலகம்病相关知识：
一．请问您知道如何检测出患有肾病？
A．体检
B．有相应症状，如_________________
二．请问您知道肾脏受损后如何治疗吗？
A．饮食治疗
A.总是
B.很少
C.不
三．您知道对于自己的病情多久随访一次呢？
A.每月
B. 每三个月
C.每半年
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
意见建议 遗留问题：
遗留问题 处理跟踪
提交日期：
回访记录人员
填写日期 201_年_月_ 领导审批
客户意见回访表word
客户意见回访表
尊敬的顾客：请将您的宝贵意见给我们留下，以方便我们更好的为您服务
日期
顾客姓名
工作人员姓名
上户日期
专业技能
服务态度
劳动纪律
工作效果
客户提出的建议及意见
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有甲方确认的回访记录表
有甲方确认的回访记录表一、背景介绍回访是指服务提供方对客户在使用产品或服务后进行的跟踪和沟通，通过了解客户的体验和反馈，及时解决问题、改进服务，提升客户满意度和忠诚度。
为了确保回访的准确性和完整性，甲方确认的回访记录表应在每次回访过程中进行填写和确认，以便后续跟进和参考。
二、回访记录表的内容甲方确认的回访记录表包括以下几个主要部分：1. 客户信息：记录客户的姓名、联系方式、公司名称等基本信息。
这些信息是回访的基础，也方便后续联系和沟通。
2. 回访时间：记录回访的具体时间，包括年、月、日、具体时刻等。
时间的准确记录有助于后续回顾和参考。
3. 回访目的：明确回访的目的，可以是了解客户的使用情况、了解客户的满意度、解决客户的问题等。
目的的明确有助于回访的针对性和效果。
4. 问题反馈：记录客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和需求。
要求客户详细描述问题的具体表现、影响和期望解决方案。
问题反馈是回访的核心内容，对于服务提供方改进产品和服务非常重要。
5. 解决方案：记录服务提供方针对客户问题提出的解决方案或改进措施。
解决方案应具体明确，包括时间、责任人、具体步骤等，以便后续跟进和落实。
6. 客户满意度评价：客户对服务提供方的满意度评价是回访的重要指标之一。
通过客户的评价，服务提供方可以了解自身的优势和不足，并及时改进。
7. 合作意愿确认：如果客户表示有继续合作的意愿，可以在回访记录表中进行确认。
这有助于后续商务谈判和合作计划的制定。
三、回访记录表的填写流程回访记录表的填写流程应遵循以下几个步骤：1. 安排回访时间：服务提供方应提前与客户约定回访时间，确保客户的配合和准备。
2. 准备回访记录表：服务提供方应事先准备好回访记录表，确保表格内容的完整和准确。
3. 进行回访并记录：在回访过程中，服务提供方应与客户进行充分的沟通和交流，记录客户的问题和反馈，同时填写回访记录表。
4. 确认填写内容：回访结束后，服务提供方应与客户一同确认回访记录表的填写内容，确保准确性和完整性。