房地产经纪人业务流程
1.了解客户需求：房地产经纪人首先要与客户进行沟通，了解客户的
需求和预算，包括购买或出售房产的类型、位置、面积、价格范围等。
2.寻找合适房源：根据客户需求，房地产经纪人开始寻找合适的房源。可以通过房地产网站、房地产经纪机构的数据库、社交媒体等渠道查找房源，或与其他经纪人合作。
3.筛选房源：房地产经纪人会对找到的房源进行筛选，筛选出符合客
户需求的房源，并将有关信息、图片和地图等资料提供给客户进行参考。
5.带领客户看房：在看房时，房地产经纪人会带领客户参观房屋，并
提供专业意见，帮助客户评估房屋的价值和潜在问题。
6.谈判及出价：如果客户对一些房源感兴趣，房地产经纪人会与房东
或其他经纪人进行谈判，以争取最优的购房条件。在房屋价格商定后，经
纪人会帮助客户编写出价书，并与买卖双方进行签署。
8.协助过户手续：在房屋买卖达成协议后，房地产经纪人会协助客户
办理过户手续，包括办理不动产权证书、交接房屋钥匙等。
9.提供售后服务：一旦房屋买卖完成，房地产经纪人还会提供售后服务，帮助客户处理与房屋有关的问题，如装修、维修等。
总结起来，房地产经纪人的业务流程包括了解客户需求、寻找合适房源、筛选、安排看房、带领客户看房、谈判及出价、办理贷款、办理过户
手续、提供售后服务以及建立客户关系。这些流程中，房地产经纪人需要
展示专业知识和技能，以达成房屋买卖交易，并满足客户的需求。
房地产经纪人业务流程 房地产经纪人是一个非常重要的职业，在房地产交易中起着枢纽作用。他们负责协调买卖双方，促使房地产交易的顺利进行。为了更好 地理解房地产经纪人的业务流程，本文将重点介绍他们的工作流程和 相关事项。 1. 建立业务关系 房地产经纪人首要任务是与客户建立良好的业务关系。这需要他们 主动与潜在客户接触并了解他们的需求。通过与客户的面对面交流， 经纪人可以更好地了解客户的预算、房屋需求、所在地区和其他相关 细节。这样一来，房地产经纪人可以更好地为客户寻找合适的房地产 交易机会。 2. 房源收集与管理 一旦建立了良好的业务关系，房地产经纪人就开始收集和管理可用 的房源信息。他们会积极联系卖方，了解他们想要出售的房产细节， 并与卖方签订代理协议。经纪人会定期更新房源信息，以便与客户分 享最新的房产上市信息。 3. 客户需求匹配 基于客户的需求和房源信息，房地产经纪人会与客户进行匹配。他 们会对比客户的预算、位置偏好和房屋特点，为客户提供符合需求的 房屋选择。这通常包括安排客户参观房地产，了解他们的意见和反馈，并根据反馈制定进一步的行动计划。
4. 签署合同与协议 当客户找到心仪的房产后，房地产经纪人将协助双方当事人签署合 同与协议。这些合同通常包括购房合同、代理合同和其他相关文件。 经纪人会解释合同条款，并确保双方的权益得到保护。他们还会保证 交易顺利进行，并协调买卖双方之间的沟通和交流。 5. 进行房地产交易 房地产经纪人负责协调房地产交易的各个环节，确保流程顺利进行。他们与购房者和房地产开发商等其他相关方进行沟通，并确保所有必 要的文件和手续按时提交。在交易过程中，经纪人还需要协调各方的 时间表，并处理可能出现的问题和纠纷。 6. 贷款申请与审批 对于购房者而言，贷款是购房过程中的重要一环。房地产经纪人在 贷款申请和审批过程中起到了重要的中介角色。他们会协助客户准备 贷款申请材料，并与贷款机构保持联系，确保贷款手续得以顺利完成。 7. 交易完成与售后服务 当房地产交易完成后，房地产经纪人仍然提供售后服务。他们确保 购房者正常入住，并帮助解决可能出现的问题。此外，房地产经纪人 还会保持与客户的长期联系，并为客户提供日后的房地产咨询和建议。 总结起来，房地产经纪人业务流程大致包括建立业务关系、房源收 集与管理、客户需求匹配、签署合同与协议、进行房地产交易、贷款 申请与审批以及交易完成与售后服务。通过高效地协调和管理这些流
【一、接待】 --------------------- 1、客户迎进门，引导入座、倒水，递上宣传资料，再去拿需求表、物件表、笔； 2、有趣的，能够使客户记住你的名字的方式来做自我介绍，名片的递上； 3、对我公司的收费标准以及公司的所有优势的介绍，先让客户了解这些内容来节省时间以避免造成不必要的成本浪费； 4、认真的、仔细的、全面的按顺序填写需求表，（电话与价格例外）电话最后再留，填写时采取问答式的方法了解客户的需求； 5、工作程序一定要按照委托、配对、带看、斡旋、定金、交易方法、安全度的顺序来介绍； 6、争取将客户的需求、家庭、工作、现居住情况，全面而深入的挖掘客户； 7、一定将客户送至门外，要有亲和力，使客户对你有信任感。 【二、配对】 --------------------- 1、此条指的是物件表的熟悉程度，做到全部物件的深入了解，下班后、假日都抽空随时翻看； 2、以前带看守的房屋要全部宁记在心，有客户的可以做到全部、详细的介绍； 3、对销售友店的物件询问、取钥匙、看房，态度一定要友好、友善，这样友店有好的物件你才能发现，他们都愿意和你多次而长期的合作； 4、你所带看的房屋要做到全部详细的了解，心中有数，让你的客户会感觉到你很敬业、专业； 5、一次最多给你的客户介绍房屋一两套最多三套，不然的话你的客户会挑花眼，做不了决定； 6、找到合适的房屋后一定要及时的汇报给客户，不要懒惰，公司的房屋有200多经纪人在卖。 【三、带看】 --------------------- 1、守信、守德、守时是经纪人必要的素质； 2、看屋携带的物品：尺子、计算器、客户手册、笔、税收资料、信贷资料、房屋手续、产权人手续； 3、对待房主要有礼貌，多用礼貌用语，感谢房主的配合，尊重房主的房屋； 4、防洪措施要提前做好，在带看前想想客户可能提出的问题、路线的选择，周边环境的介绍，楼层的解释工作、房屋的解释工作； 5、在带看前做好与客户在途中交谈的话题； 6、带看前与店内同事做好沟通配合事宜，配合要适度适当； 7、在做解释、介绍工作时心态要放平稳，引导好客户做到耐心、细致、全面； 8、带领客户进入装修、设计、出主意都要恰当，对规则未来方面让客户看到远景，全面的规则和专业的知识是必要的； 9、带全市场行情资料以便参考，让客户了解，准确的掌握市场。 【四、回访】 --------------------- 1、回访客户之前先做交谈内容提要，以便有条理的进行交谈；
房地产经纪人的工作流程 房地产经纪人是房地产行业重要的中介人员，具有丰富的专业知识和操作经验，帮助买卖双方达成交易。房地产经纪人的工作流程一般包括：市场调研、客户咨询、房源收集、客户匹配、谈判撮合、合同签署和交易后续。以下将详细介绍每个环节具体的内容。 一、市场调研 市场调研是房地产经纪人进行工作的第一步，需要了解当地房地产市场的情况，包括房价趋势、物业形式、周边的配套设施、交通状况等。这些信息需要投入大量时间和精力进行搜集和整理，以便后续的工作能够根据行情进行。 二、客户咨询 客户咨询是房地产经纪人最主要的工作之一，主要包括实地看房、基本需求了解和配合度评估。实地看房是指带客户去看房，在看房时需要向客户讲解房屋的情况，包括房屋的外观、结构、户型、装修等细节。基本需求和配合度评估是指了解客户的实际需求和能力，包括购房预算、支付方式、贷款需求、购房目的等信息，以便更好地为客户提供服务。 三、房源收集 房源收集是房地产经纪人的重要工作之一，需要广泛搜集和整理当地的房源信息，包括新房、二手房、商业地产等等。
房源信息的搜集包括了解房源的基本信息、房源的价格情况、房源的条件和优势、房源的交易情况等。需要借助各种渠道进行房源收集，包括网络，地产平台，房产经纪公司，经济建设、行业组织等。 四、客户匹配 客户匹配是房地产经纪人的另一个主要工作，主要是将客户的基本信息和要求与收集到的房源进行匹配，找到最有可能符合客户需要的房源。匹配的过程中，经纪人需要考虑客户的购房需求、财务状况、生活习惯等基本信息，结合房源的地理位置、调查分析房源附近区域的购房环境和生活环境，综合分析后，给客户做出最佳的房源选择。 五、谈判撮合 经纪人与客户匹配成功后，需要进行谈判，在谈判过程中，经纪人需要进行房屋的现状介绍、协议条件的更改甚至于面谈。经纪人需要按照客户的需要推荐合适的房源，并通过客户和房东之间的协商来达成交易。同时，经纪人需要根据双方的要求，建议双方达成双方都能接受的交易条件。 六、合同签署 当买房、卖方接受了交易条件后，经纪人需要起草相关的合同，根据国家有关规定编制盖章或签字协议。在合同签署之前，经纪人需要仔细核对房屋真实性、备案情况、交易条款的合法性和完整性，并与客户一道签署，确保合同双方按照协议的规定完成交易。 七、交易后续
房地产经纪人业务流程(1) 房地产经纪人业务流程 房地产经纪人是房地产市场中重要的角色之一，其主要业务是为客户 提供房屋买卖、出租、评估等服务。对于初入行的房地产经纪人来说，掌握业务流程十分重要，下面介绍一下房地产经纪人业务流程。 1. 客户咨询阶段 一名房地产经纪人的日常工作从客户咨询开始。当客户有买房租房等 需求时，会选择找一位专业的房地产经纪人咨询，这就是一名房地产 经纪人的第一步。 在这个阶段，房地产经纪人要聆听客户的需求，并与客户建立信任关系，了解客户具备的预算、时间、地点和房屋类型等相关信息。根据 客户的需求，房地产经纪人会逐步引导客户进入下一个阶段。 2.房源查找阶段 在客户的具体需求得到了确认后，房地产经纪人开始寻找符合客户要 求的房源。为了提高效率，房地产经纪人通常会掌握当地的房源信息 资源，进行线上/线下信息查询、广告宣传等方式寻找延伸和精筛房源。 3.房屋看房阶段 房地产经纪人一旦定位到符合客户要求的房源，就会与客户共同组织 房屋看房。在看房的过程中，能够更细致地了解客户的喜好和需求， 排除一些不适合的房源，保证客户的时间和资金的有效利用。
4.房屋交易阶段 当客户对某一房屋产生了兴趣，房地产经纪人就会积极帮助客户进行 房屋交易。房地产经纪人需要了解每个阶段该注意什么，哪些文件需 要准备，如何处理某种情况等，从而推动交易的完成。 具体的包括：卖方房屋评估、买房/租房预订、签约、监督过户等流程。 5.签约和交割阶段 当双方达成共识并签署合同后，房地产经纪人将协助客户进行相关交 割程序。这包括房屋过户、交付房屋钥匙、处理未足项等程序。这个 阶段需要一些必要的法律程序和文件来准备和签署，以确保交易的合 法性和完整性。 6.客户关系维护阶段 对于房地产经纪人，维护好与客户的关系至关重要。当客户到达收尾 阶段后，房地产经纪人需要通过电话、短信或社交媒体等方式与客户 保持联系，了解房屋使用情况、客户感受和各类问题解决等情况。与 之同时，也可以通过为客户提供更多的服务和建议来维护客户关系。 要成为一名优秀的房地产经纪人，必须具备多项技能，包括：市场趋 势分析、市场定位、交期跟进、信息收集与处理等等。当然，以上业 务流程也需要的顺畅，这才能保证市场规划得以成功实现，满足客户 不同的需求和构建稳健的客户关系。
房地产经纪人业务流程-V1 房地产经纪人业务流程 随着互联网的不断发展和普及，房地产经纪人的工作和业务范围也随 之扩大和变化。但是，无论是传统还是现代的房地产经纪人，在开展 业务的过程中都需要遵循一定的流程和步骤，以保证自己的工作高效 有序，为客户提供更优质的服务。 下面，我将房地产经纪人业务流程进行重新整理，详情如下： 一、接待客户 1.联系客户，明确客户需求； 2.安排时间，确定约见地点； 3.准备好相关资料和工具，以便于向客户介绍自己的服务内容和工作 流程。 二、需求分析 1.倾听客户的需求，了解客户的购房意愿； 2.询问客户购房预算和房屋面积等信息； 3.根据客户的需求和购房条件，确定适合客户购买的房屋类型和范围。 三、推荐房源
1.根据客户需求和购房条件筛选出符合要求的房源； 2.向客户介绍推荐的房源，并就房源的地理位置、楼层、户型、朝向 等方面进行详细解释和介绍； 3.为客户提供充分的信息和建议，以便客户做出选择。 四、实地看房 1.安排客户实地看房； 2.引导客户仔细观察房屋的细节、内部装修和周边环境等情况； 3.协助客户对房屋面积、价格、物业费、租金等方面进行核对，并解 释相应问题。 五、商议购房方案和报价 1.和客户商议出购房方案，包括购房价格、首付款比例、按揭情况等； 2.制定报价方案，包括总价、首付、按揭金额、期限等方面的详细内容，并与客户进行交涉和协商。 六、签订合同 1.制定购房合同，规定房屋交付时间、付款方式、其他相关条款等； 2.与客户进行合同签订，并注意保护客户权益，规避风险； 3.协助客户缴纳相关手续费用及价款，确保交易顺利完成。
《经纪人买卖业务基础流程》_房地产经纪人经纪人买卖业务基础流程主要包括以下几个步骤：寻找客户、确定需求、寻找合适房源、房源查看、价格谈判、签订合同、办理过户手续、交 付房屋。 一、寻找客户 作为经纪人，首先需要通过各种渠道寻找潜在客户，如朋友介绍、广 告推广、社交媒体等，了解他们是否有出售或购买房产需求。 二、确定需求 在与客户进行沟通的过程中，需要详细了解他们的需求，包括房产类型、价格、地理位置、房龄、面积等，以便能够为他们提供最合适的房源。 三、寻找合适房源 根据客户的需求，经纪人需要通过各种途径寻找合适的房源，如与开 发商合作、与其他经纪人进行合作、通过房产网站或平台等方式获取信息，以确保提供客户多样选择的房源。 四、房源查看 经纪人需要带领客户实地查看房源，向客户介绍房屋的各个方面，如 房屋的结构、装修情况、周边环境以及房屋的利弊等。同时，经纪人还需 要解答客户的疑问，并提供专业意见。 五、价格谈判
在客户确定心仪的房屋后，经纪人需要与卖方进行价格谈判，争取为 客户争取到最优惠的价格。经纪人需要根据市场行情和房产情况，利用专 业知识和技巧进行谈判，最终达成双方都满意的价格。 六、签订合同 价格谈判达成一致后，经纪人需要起草并协助双方签署房屋买卖合同，确保合同条款清晰明确，并且保护客户的权益。 七、办理过户手续 签署合同后，经纪人需协助客户办理过户手续，包括办理房产权属转 移手续、缴纳过户税费等。经纪人需要了解当地的相关政策法规，确保交 易的合法合规。 八、交付房屋 在办理完过户手续后，经纪人需要协助卖方与买方进行房屋交付，确 保房屋交付的顺利进行，并且与房屋的交接过程中的相关事项进行确认， 以保证交易的完整和安全。 总结： 以上就是经纪人买卖业务基础流程的主要步骤，通过寻找客户、确定 需求、寻找合适房源、房源查看、价格谈判、签订合同、办理过户手续、 交付房屋等环节的有序进行，经纪人能够为客户提供专业、高效的房地产 服务，满足客户的需求。当然，由于每个地区的具体操作细节和流程可能 略有差异，经纪人需要根据实际情况进行相应的调整和执行。
房地产经纪业务流程 房地产经纪业务是指代理买家或卖家出售房产或买房的经纪服务，主要提供市 场信息、营销和邻近物业的比较等服务。本文将介绍房地产经纪业务的流程，包括房源招募、房源营销、房源交易以及相关注意事项等内容。 房源招募 房源招募是指经纪人通过各种渠道为自己的公司、团队或个人争取到优质的房 源资源。以下是常用的房源招募方式： •个人联系：通过社交媒体、朋友圈等途径联系潜在房源； •链家等房地产平台：经纪人加入房地产平台成为经纪人，平台提供优质的房源资源； •楼盘物业：经纪人与开发商或物业合作，提供对该楼盘的专业推广； •客户推荐：通过之前的客户介绍其他客户。 房源营销 房源营销是将经纪人获取的优质资源进行宣传推广，以增加潜在购房者对该房 源的兴趣和信任感。以下是常用的房源营销方式： •房源拍照：经纪人需要对房源进行拍照，以制作优质的房源图片； •房源描述：对房源进行客观描述，说明该房源的特点、优势和不足之处； •房源发布：在房地产平台进行发布，或者在社交媒体、群组等进行推广； •营销活动：可以举办相应的营销活动，吸引更多的客户关注。 房源交易 由于房地产交易的复杂性，经纪人需要对客户的信誉进行评估，并实施适当的 交易方案。以下是常用的房源交易流程： •客户需求分析：了解客户需求，并提供合适的房源选择； •签署委托合同：经纪人向客户提供服务前，需要和客户签署委托合同，明确服务内容、时限、费用等细节； •签署买卖合同：经纪人在双方买卖意愿达成一致的前提下，协助买卖双方完成买卖合同的签署； •过户办理：房屋买卖需要办理过户手续，经纪人需要协助客户办理相关手续；
•交易结算：经纪人需要对双方进行结算。 注意事项 在房地产经纪业务流程中，经纪人注意事项包括： •遵守法律法规：要符合政府制定的法律法规，确保在业务过程中不会违反相关规定； •了解客户需求：详细了解客户需求，找到合适客户的房源，提升客户体验； •交易透明：在交易过程中，经纪人需要做到透明公正，确保客户的合法权益和对交易的信心； •建立良好的口碑：通过不断努力和优质的服务，建立良好的口碑。 本文详细介绍了房地产经纪业务流程，包括房源招募、房源营销、房源交易以及相关注意事项等方面。做好相关工作，能够提高经纪业务的效率和质量，也能够拉近经纪人和客户之间的距离，建立更加深入的客户关系。
房产中介经纪人业务销售操作流程 1.市场调研：中介经纪人需要了解当地的房地产市场情况，包括价格 走势、区域特点、政策法规等。市场调研帮助中介经纪人了解市场需求和 预测未来趋势，为客户提供有效的房产投资建议。 2.房源登记：中介经纪人需要在房产中介公司的平台上登记房源信息，并进行核实。登记的详细信息包括房产位置、面积、户型、价格、配套设 施等。房源登记后，中介经纪人开始进行线上线下的推广工作。 3.推广和宣传：中介经纪人会使用各种渠道推广宣传房源，包括线下 传单、报纸广告、网络平台等。他们还会通过客户关系管理软件和社交媒 体开展线上推广活动，吸引更多潜在客户的关注。 4.客户洽谈：当有潜在客户对一些房源感兴趣时，中介经纪人需要与 他们进行详细的洽谈。在洽谈过程中，中介经纪人需要向客户介绍该房源 的详细情况，包括所在小区、交通便利条件、装修情况等，并回答客户对 房源的疑问。 5.看房带客：如果客户对一些房源表现出浓厚的兴趣，中介经纪人会 安排看房的时间，并带领客户参观房屋。在看房过程中，中介经纪人需要 向客户详细介绍房屋的各项设施和周边环境，以及房屋的优缺点。 6.价格谈判：如果客户对一些房源有意向，中介经纪人将与客户商讨 价格问题，并协助双方进行价格谈判。中介经纪人需要结合市场行情和房 源的实际情况，协调双方的利益，找到一个满意的价格。 7.合同签订：一旦双方就价格达成一致，中介经纪人将起草房屋买卖 合同，并确保其合法合规。合同中会明确房产的买卖双方、房屋的详细信息、交易价格和付款方式等关键条款。
8.资金结算：中介经纪人负责协助双方进行资金结算。他们会确保房 屋买卖过程中的资金安全，包括买房者的支付款项和卖房者的收款事宜。 中介经纪人还会协助双方办理房地产权属过户手续和相关税费等事宜。 9.售后服务：中介经纪人在房产交易完成后，不仅要提供售后服务， 还要保持和客户的良好沟通。他们会关注房产交易后的一些问题，如装修、物业服务、商业设施等，并鼓励客户提供反馈意见，以便及时解决问题。
房地产经纪操作实务讲义 第一章：房地产经纪业务类型及流程 1、房地产经纪业务分类 房地产所处的市场类型：新建商品房经纪业务、存量房经纪业务。 房地产交易的类型：买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务。 标的房地产用途：住宅经纪业务和商业房地产经纪业务； 经纪服务的方式：房地产代理业务和房地产居间业务。 2、房地产经纪主要业务类型 房地产经纪实践中的主要业务类型有存量房买卖居间业务、存量房租赁经纪业务和新建商品房销售代理业务。 3、存量房买卖居间业务流程—委托阶段 客户接待的主要内容。卖方客户接待：接待卖方客户的基本流程如下：（1）主体身份识别。 （2）了解卖房的原因和资金要求。 （3）了解房屋本身的权利状况，以及是否符合出售条件。 （4）告知委托人必要事项，如房屋交易的一般程序及可能存在的风险，经纪服务内容、收费标准和支付时间，房屋交易税费政策，放款交付程序，须由委托人协助的事宜、提供的资料等。 （5）告知委托人近期类似房地产成交价格，协助委托人初步确定房屋挂牌价格。 买房客户接待：接待买房客户的基本流程如下： （1）核实买方的主体资格。 （2）（2）询问对所购房屋的要求。
（3）询问购房预算。 （4）告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险； （5）告知经纪服务的内容、收费标准和支付时间； （6）告知拟购房屋的市场信息，提出建议。 4、存量房买卖居间业务流程—洽谈签约阶段 洽谈阶段主要包括撮合交易双方、协助签订房屋买卖合同两个步骤。 合同签订前，房地产经纪人员要做到以下事项： 1）提醒买卖双方签约的注意事项； 2）查验房地产权属证书及买卖双方的相关证件； 3）为买卖双方详细讲解合同条款。 5、新建商品房销售代理业务中项目审批文件 包括“五证”、“两书”。其中，“五证”指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售（预售）许可证》；“两书”指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 6、新建商品房销售代理业务中项目销售文件 价目表。 销控表。 客户置业计划。 须知文件。 商品房认购协议书或意向书。 商品房买卖合同。
第五章房地产经纪基本业务 第一节房地产经纪基本业务的分类 一、房地产居间业务和房地产代理业务 从经纪活动的方式来看，房地产经纪业务可以分为房地产居间业务和房地产代理业务 (一）房地产居间 1.概念：房地产居间，是指房地产经纪机构及人员向委托人报告订立房地产交易合同的机会或提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的行为。 2。分类:可以分为房地产指示居间和房地产媒介居间。 房地产指示居间行为是房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息,包括交易的数量、交易行情、交易方式等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。 房地产媒介居间行为是指房地产经纪人为委托人提供订约媒介的服务。 3.法律关系相对复杂 4。经纪机构及人员的立场 5.交易双方的佣金成本 6.在国内的发展状况 （二)房地产代理 1.概念：房地产代理，是指房地产经纪机构及人员以委托人名义，在委托协议约定的范围内，为促成委托人与第三人进行房地产交易而提供专业服务，并向委托人收取佣金等服务费用的行为. 2。经纪机构及人员的立场 3。法律关系简单明了 4.在国内的发展状况 5。分类：根据服务对象的不同，可以分为买方代理和卖方代理。 A.房地产卖方代理业务是指房地产经纪人受委托人委托，在委托协议约定的范围内，以委托人名义出租、出售房地产并收取佣金等服务费用的行为。 目前我国卖方代理是房地产经纪业务中最主要的代理业务，类型有三：新建
商品房销售代理、房屋出租代理和存量房代理。 B。房地产买方代理业务是指房地产经纪人受委托人委托，以委托人名义承租、购买房地产的经纪行为。 受消费习惯、交易成本等的影响,目前房地产买方代理业务的发展还不是很成熟。从类型上看，主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上；从数量上看，远远少于卖方代理业务。 6.运作方式 目前在我国，房地产代理业务的运作方式还比较单一。在一些房地产经纪发展历史较长的国家和地区，随着社会需要的增加和房地产经纪实践的发展，形成了多种不同的代理业务运作方式。如在美国，就出现了以下6种运作方式,也即代理业务的6种类型: 独售权合同:经纪人独家销售 独售权共享合同：卖主与经纪人独家销售 开放出售权合同:开放式销售 净卖权合同：报底价销售 联营制：联合专卖销售 （三)房地产居间与房地产代理的发展现状与未来选择 1.目前情况 2.未来趋势 3。运作方式的现时选择 二、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务 我国通常将房地产市场分为土地市场、新建商品房市场和存量房市场。目前,房地产经纪业务主要集中在新建商品房市场和二手房市场,土地市场上的业务比较少。 （一）新建商品房经纪业务 1。概念：新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售与租赁代理，且多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发商出租或出售其开发的商品房。 2。业务特点：客户相对强势，房源批量化，业务运作成本比较高.
经纪人业务流程 一、房源委托 1、接受房源委托必须统一使用《售房信息登记表》，并认真填写，确保信息的完整性，要明确业主是否有售房动机，是否能做主，确定价格。 2、接受房源委托需向业主提出签定卖方委托代理协议，尽力说明业主签定独家委托，在委托中应确定房价、双方权利义务及及违约责任，要约束业主（特别是业主正居住的房子）跳过我公司及经纪人与带看过的客户成交。 3、接受房源委托后应第一时间向业主要求看房，进行物业勘察。 4、接受房源委托后，经纪人应按照SIS 管理制度的规定及时录入房源信息，应在备注中注明是否有营业税、是否有钥匙、如何看房等，并在SIS 中添加户型图、外景及室内图片。 5、信息表使用参照（附件1）。 二、物业勘察（收到房源一周内进行） 1、物业勘察所需资料、工具：公文包、经纪人文件夹（卖方委托代理协议、物业勘察表）鞋套、指南针、照相机、计算器、卷尺。 2、应严格按照物业勘察表所含项目进行勘察，必须填写完整。应注意业主是否有贷款未还清（确定由业主自己还清还是需要垫资）；连同房屋出售的设施设备应在委托协议或物业勘察表注明物品清单，并请业主确认；针对业主正居住的房屋应落实成交后的交房时间。 3、物业勘察表使用参照（附件2）。 三、客户接待、房源配对 1、接待客户必须按照店面客户接待的标准流程进行，问侯语为“您好，需要帮助吗？”来电客户的标准语为“您好，21世纪不动产” 。（按照附件3进行） 2、进店客户必须给客户倒水放在客记右手边，经纪人与客户交流时应坐在距客户45 度的地方，需完整填写买房信息登记表，弄清客户需求。来电客户应填写电话记录本。按照（附件4）进行。 3、充分了解客户需求后应及时给客户推荐合适的房源。 四、带客看房 1、经纪人带客户看房必须请客户无条件签定看房确认书，客户拒签看房确认书
房地产经纪人资格证注册流程 房地产经纪人资格证注册流程 如果您想要成为一名合规的房地产经纪人，您需要完成一系列的步骤 和申请。 以下是房地产经纪人资格证注册的详细流程： 申请前准备 在开始申请房地产经纪人资格证之前，您需要先进行下列的准备工作： 1.学习相关法规政策，确保您符合资质要求。 2.准备身份证明、学历证明、职业经历证明等相关资料。 3.参加专业培训课程并通过考试，证明您已获得必要技能和知识。 提交申请 准备好所有必要的资料后，您需要完成以下步骤来提交申请： 1.填写《房地产经纪人资格证申请表》并附上所有必要的证明文件。 2.缴纳申请费用并将申请表及所有材料一并提交到当地的住房和城 乡建设委员会（或房地产经纪人注册机构）。 资格审核 申请提交后，当地的住房和城乡建设委员会（或房地产经纪人注册机构）将对您的资格进行审核： 1.检查您的资历、学历、工作经历等相关信息是否真实有效。 2.检查您是否已参加相关的培训和考试。 3.如有问题，您将被通知并要求提供额外的证明材料和信息。
考试 经过初步审核后，您将需要参加一次考试，以确认您是否已掌握了必 要的知识和技能： 1.考试内容将涉及房地产的交易流程、市场规律、法律法规等相关 知识。 2.考试类型可能包括笔试和口试，考试时应将自己的真实情况和能 力充分表现出来。 证书颁发 在完成上述流程后，如果您顺利通过了审核和考试，您将被颁发房地 产经纪人资格证： 1.证书的有效期一般为三年。 2.在有效期结束前，您需要重新提交申请并参加审核和考试。 3.可以在颁发后，将证书张贴在办公场所等醒目位置，以展示您已 具备合规的资格。 以上就是房地产经纪人资格证注册的详细流程。如果您想要成为一名 合格的房地产经纪人，不妨开始着手准备并按照流程一步一步走下去吧！ 注意事项 在申请完成后，您还需要注意以下事项： 1.在证书有效期内，应时刻关注相关法规政策的变化，尽可能学习 更多专业知识。 2.在办理房地产交易和经纪业务时，应当遵守专业规范和职业道德， 避免不合规的行为。 3.如有证书损坏或遗失，应立即向相应的住房和城乡建设委员会 （或房地产经纪人注册机构）申请补办。 以上是房地产经纪人资格证注册的相关流程以及注意事项，希望能够 对您有所帮助。
以下是一个可能的房地产经纪业务操作规程模板，供参考使用： 房地产经纪业务操作规程 1. 引言 -本规程旨在规范房地产经纪公司的经纪业务操作，保障客户权益，维护经纪业务的合法、规范运作。 2. 组织结构 -描述房地产经纪公司的组织结构，明确各部门职责和协作关系。 3. 经纪人管理 -招聘标准：对经纪人招聘条件进行规定，包括资质要求、专业能力等。 -岗位职责：明确各类经纪人的具体岗位职责和工作任务。 4. 业务流程 -客户接待：描述客户来访时的接待流程和服务标准。 -房源信息收集与管理：规定房源信息的收集渠道、录入标准和管理流程。 -客户需求分析：说明如何准确了解客户需求，进行个性化服务。 -房屋展示与推介：规定房屋展示的流程和注意事项，维护房屋
安全和客户利益。 -成交洽谈与协助：规范成交洽谈的程序，保障交易合法、公平。 -合同签署与备案：规定合同签署的程序，确保经纪合同的合法性和备案手续。 5. 信息管理 -客户信息管理：客户信息的收集、存储、利用和保护措施。 -房源信息管理：房源信息的采集、发布、更新和保密原则。 6. 服务质量控制 -服务标准：规定服务质量的评估标准和要求。 -投诉处理：明确客户投诉的处理程序，及时回应客户反馈。 7. 合规管理 -法律法规遵守：明确经纪业务的合规要求，确保业务操作符合法律法规。 -道德规范：规定经纪人的职业操守和道德标准，维护行业良好形象。 8. 培训与考核 -培训计划：描述经纪人的培训内容和计划安排。 -考核机制：规定经纪人的考核方式和标准。
9. 文件管理 -文件归档：规定相关业务文件的归档时间、方式和管理要求。 10. 附则 -其他需要说明的事项或特殊情况。 以上模板可根据实际情况进行调整和补充，以满足具体房地产经纪公司的业务操作规程需求。同时，在编制和使用过程中，应充分考虑国家相关法律法规的要求，并注重实际操作的合理性和可行性。
第二节客户接待 与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。客户接待最根本的目的是与顾客沟通，了解并记录顾客需求，确定顾客意向，并力求尽快满足顾客的需求，实现房地产交易。 一、到店接待流程 到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望经纪人协助其出售或出租其名下的房产。房地产经纪人的专业、周到、热情的服务对客户做出交易决策具有重要影响。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下几个流程： 第一步，站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，并将客户迎接到店内。房地产经纪人热情、有礼貌、细致的服务态度将赢得客户的尊重。 第二步，引领客户入座，并将茶水放至客户面前。当客户直接到店内咨询，经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语：“您好，欢迎光临××公司，请问您有什么需要帮助（咨询）的吗？”并为客户倒水。 第三步，确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待。 第四步，了解客户需求。与客户初步沟通，分清客户类别，是初次入店还是老客户？其来意是租赁还是买卖？是咨询还是投诉？或是其他。这时，房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。如果客户是外地客户，经纪人应为客户介绍社区教育、商业、治安、公共服务、公园等方面的情况。在条件允许的情况下，经纪人可以引领客户到附近的社区实地考察，以让客户熟悉社区情况，这有助于与客户建立紧密的联系。 第五步，接受服务委托或帮助客户解决问题。这里分两种情况，一种是客户希望与房地产经纪人就委托事项达成委托协议，一种是客户仅对某些房地产问题进行咨询。对前者，房地产经纪人可以通过展示房源信息或者促销计划，赢得客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向。对后者，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。 第六步，客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。此外，房地产经
房产经纪人业务销售操作步骤 一：用户接待 1：销售员看到门店外有用户时应立即起身迎向用户。（注意仪表和微笑） 2：在问询用户问题时，销售员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基础信息要正确，快速。 3：在介绍完基础信息后，礼貌邀请用户到企业做具体了解。 4：按用户要求，推荐适适用户企业主推房源，并适时了解部分用户基础信息。（如：用户购房目标，是不是决议者，付款能力，购房意向，现在居住情况等。 5：假如用户对企业房源有爱好则能够安排看房。假如临时没有用户所需要房源销售员应果断告诉用户这么房源能够在1或2天内帮她找到，此刻再向用户提出留个联络电话，并热情递上自己名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始用户配对，选择自己在半个月之内用户进行删选。
要求：A 列出意向用户。 B 按用户购置意向排序 C 按用户购置力排序 D 选定关键用户 E 逐一打电话给关键用户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通用户电话，通知用户房源信息 2：问询用户是不是在家或有没有固定电话，假如有话告诉用户拨打她固定电话，以免浪费对方手机费。 3：简单讲述房源基础信息。
4：和用户约定看房时间，地点。（注意2选1标准） 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出问题。（合理安排问题前后次序） 3：列出物业优缺点 4：思索怎样把物业缺点最小化，琢磨用户可能提出问题及回复方案。 5：整理该物业相关资料。 五：怎样带看 1：空房必需按时赴约，实房必需提前30 — 45分钟抵达业主家中，和业主进行沟通，为看房过程顺利完成打好基础。 2：理清思绪，根据自己看房设计带看。
第一章商圈经营管理 何谓商圈精耕经营 房产中介在特定市场区域中，负责市场调查、分析、规划、充分掌握市场情报资料，并随时通过掌握的商圈内的资料拟定商圈区域内的行销策略，做到有系统的开发和行销，用以达到和产生在特定区域内经营的最高绩效。房产中介实际营运中，在其特定的市场商圈区域内可以是一家店或多家店在经营。 商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等,总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。 商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的,通过商圈精耕,在客户询问相关社区大楼信息时,经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象.并且，对于大部分需求客户而言,他们的目标往往相当明确,常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。 商圈精耕经营实施的原则 1、区域范围力求细化 2、特性分析必须确认 3、商圈与社区相结合 4、实施必须保持持续 5、计划、执行、检查完全落实 商圈精耕经营的步骤
1、划分商圈范围：以某一个中心点将东西南北以主要道路作为分区架构,确定商圈 名称、商圈分类、商圈范围； 2、实地勘察其范围内地理环境,并明确搜集该商圈区域内重要行政机关、商业中心、 市场、学校、医院、银行、公园绿地、主要道路、公交线路、著名或标志性建筑物等信息资料； 3、实地勘察其范围内的社区、大楼地理环境，包括道路、街、巷、弄、号，明确社 区大楼配套设施、绿化、建造年代、物业费用、居住户数等等信息资料; 4、绘制和整理商圈图片资料内容: ▲主要建筑物：每栋楼需标示楼高，7层楼以上应标注大楼名称。 ▲门牌：街角和巷道两旁，应注明门牌号码. ▲街道：单行道或双行道,道路宽度（每部车宽2米)。 ▲公共设施:公园、绿地、广场、儿童游乐场、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、零售市场。 ▲生活设施：自选商场、速食连锁店、医疗机构、政府机关、消防设施、公安派出所、邮电局、银行。 ▲憎恶设施:变电站、加油站、航空站、污水处理站、焚化炉、高压铁塔、液化气站、屠宰场、殡仪馆、火葬场。 ▲休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）; ▲公交站：标示地点及站牌标示方式； ▲高架桥、公路大桥； ▲铁路、汽车客运站. 商圈精耕经营特性分析
房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，发言声音要响亮， 简介或推荐房源基本信息要精确，迅速。 3：在简介完基本信息后，礼貌旳邀请客户到公司做具体理解。 4：按客户规定，推荐适合客户旳公司主推房源，并适时旳理解某些客户旳基本信息。（如：客户旳购房目旳，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前旳居住状况等。 5：如果客户对公司旳房源有爱好则可以安排看房。 如果临时没有客户所需要旳房源销售员应坚决旳告诉客户这样旳房源可以在1或2天内帮他找到， 此刻再向客户提出留个联系电话，并热情旳递上自己旳名片。 二： 1：在接到新居源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内旳客户进行删选。 规定： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定重要客户 E 逐个打电话给重要客户，商定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有无固定电话，如果有旳话告诉客户拨打他旳固定电话， 以免挥霍对方手机费。这些细节要考虑清晰。 3：简朴讲述房源基本信息。 4：和客户商定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1：设计带看线路
2：设计带看过程中所要提出旳问题。（合理安排问题旳先后顺序） 3：列出物业旳优缺陷 4：思考如何把物业缺陷最小化，揣摩客户也许提出旳问题及回答方案。 5：整顿该物业有关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟达到业主家中， 与业主进行沟通，为看房过程旳顺利完毕打好基础。 2：理清思路，按照自己旳看房设计带看。 3：询问客户买房目旳。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为后来旳跟进工作打好基础。 6：赞扬客户旳工作，性格，为人等长处，拉进与客户旳关系。消除客户旳警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业积极简介房子旳有关状况，但牢记，不要一口气把物业旳长处全都告诉客户， 留下2或3个长处，在客户发现物业缺陷或自己陷入僵局时救急， 此时把这些长处告诉客户来带开客户旳思路。 时时把握积极权。 2：留给客户合适旳时间自由看房及思考和比较旳空间。（注意观测客户旳举动及言行） 3：控制时间，不要留给客户太多旳思考空间。销售员要把握好时间， 并根据不同旳客户提出不同旳问题，以理解客户对物业旳见解。 4：让客户提问刊登意见，纯熟迅速解答客户疑问。承认客户旳想法，就算客户讲旳明显不对， 也不要去辩驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他旳问题， 多用反问或双重否认旳方式回答客户旳问题。 5：为客户做一下总结。
第5章房地产代理业务 学习目标 1.了解房地产代理业务基本概况、分类、房地产代理合同与佣金； 2.熟悉房地产租赁代理、抵押代理、房屋置换代理以及房地产权属登记代理； 3.掌握二手房代理业务流程与合同、新建商品房销售代理业务流程与合同。 技能要求 1. 能够遵循房地产经纪职业标准相关内容； 2. 能够在房地产经纪业务中体现工匠精神； 3．能够实地操作房地产代理业务； 4．能够计算房地产代理业务佣金； 5．能够简单分析房地产代理业务纠纷问题； 6．能够起草简单的房地产代理合同。 5.1 房地产代理业务流程与合同 1.房地产代理的含义 房地产代理是指以委托人的名义,在授权范围内，为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供服务，并收取委托人佣金的行为，由委托人直接承担相应的法律责任。房地产代理是房地产经纪业务的一种主要形式，其特点是：从事代理业务时，经纪人必须以被代理人的名义，而不是以自己的名义，其行为后果也归属于被代理人。代理交易达成的主要工作有协调交易价格、代理或协助签订交易合同。 2.房地产代理业务的分类 ⑴根据服务对象的不同，房地产代理可分为卖方代理和买方代理。 ⑵根据代理业务客体的交易形式不同，房地产代理可划分为：①买卖（销售）代理；②租赁代理；③抵押代理；④置换代理；⑤房地产权属登记代理；⑥纳税等其他代理业务。房屋的买卖代理和租赁代理是房地产代理业务中常见的两种基本形式。 ⑶根据代理权限，房地产代理具体形式分为一般代理、总代理、独家代理、共同代理、参与代理等。 ⑷按代理权发生的原因还可分为委托代理、法定代理和指定代理。 3.房地产代理业务的基本流程 房地产代理业务的基本流程一般有6个主要步骤： 房地产代理业务开拓→房地产代理业务洽谈→签订房地产代理合同→与客户谈判、提供技术服务、促成交易→收取佣金→售后服务 4.房地产代理合同 ⑴含义。房地产代理合同是指房地产经纪机构（或房地产经纪人）与委托人约定，房地产经纪机构（或房地产经纪人）可以在授权范围内，以委托人名义与第三者进行房地产交易，处理相关事务，并由委托人支付酬劳的合同。 ⑵房地产代理合同的特征。①房地产代理合同签订的目的是使房地产经纪机构（或经纪人）合法为委托人代理处理委托事务；②房地产代理合同的订立以委托人和代理人之间的相互信任为前提；③房地产代理合同是诺成合同和不要式合同。诺成合同又称不要物合同，实践合同的对称，指仅以当事人意思表示一致为成立要件的合同。要式合同，是指法律要求必须具备一定的形式和手续的合同；不要式合同，是指法律不要求必须具备一定形式和手续的合同。
带看 带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房(de)过程,带看是连锁店工作流程中最重要(de)一环,也是我们对客户进行深入了解(de)最佳时机,这一过程把握(de)好坏直接影响到交易(de)成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户(de)需求和购房心理有了更深一步(de)了解,对以后(de)工作会有很大(de)帮助. 一、带看前： 1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们(de)被动局面,引起约看不顺. 约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,（给房东造成紧迫感） 约客户： A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我(de)其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了. C.今天看房(de)人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧 D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪(de)房屋很遗憾(de) 2.提前与客户房东沟通,防止跳单. A.对房东：一会儿我带客户去看您(de)房屋,我会从专业市场(de)角度全力推销您(de)房屋(de),根据我(de)经验,您不要表现(de)太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧
B.对客户：房东是我(de)好朋友,跟我关系非常好（防止客户私下联系房东）,您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东(de)生意,希望您能体谅. 3.再次确认物业(de)详细信息（包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等）总结房屋(de)优缺点,提前准备说辞应对客户提问. 4.在带看人员(de)选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好(de)同事. 5.准备物品：名片、买卖双方(de)联系、看房确认书、鞋套（包括客户(de)） 6.针对房源(de)了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境(de)脏乱差,避开中介密集(de)道路,选择能够突出房屋优点（交通便利、配套齐全、环境优美）(de)路线,增加印象分. 7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要(de)麻烦. 8.提高对复看(de)重视程度,如果过多沉醉于初次带看(de)成功中,那么爆单(de)可能性就非常大了,所以一定要在复看(de)时候继续努力(de)作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定. 二、带看中： 1.守时,一定要比客户早到. 2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事(de),表示有意向客户复看.斥责