销售管理制度范例A

销售的管理制度（精选9篇）销售的管理制度第1篇（一）仪表规范干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。

因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。

工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；·化妆要适宜，不宜浓妆；·不能戴太大的耳环；·指甲不要留得太长，也不要染色；·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；（二）用语规范促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。

促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。

工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况下的用语见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范1、言语举止符合规范；2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；3、热情、自信地待客，不冷落顾客；4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；7、不强拉顾客；8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

（四）行政纪律1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；3、就餐时间严格遵照卖场规定；4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；5、不能坐、靠着待客；（五）售后服务处理规范1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

第一章销售管理制度范一、管理制度范例(A)□总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在□营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。

其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.(二)1)所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上2)(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条1)停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少2)2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方1)2)(六)1)2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。

□营业机构与业务分担(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关1.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体(12)(13)2.(1)(2)(3)(4)接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。

(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12)(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。

正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人(三)关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理□接受订货及运筹计划(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。

相1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部1.2.3.(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。

销售管理规章制度范本在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,下面是由作者给大家带来的销售管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！销售管理规章制度范本篇11、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。

为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。

16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

销售部管理制度（精选3篇）销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。

遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

男同事不可留胡子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3、工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

销售部管理制度及流程优秀6篇在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。

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销售部管理制度及流程篇一自__年__月入职以来，不觉已半年有余。

在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。

适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。

下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。

一、工作汇总(一)秉承原则与目标1原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做2目标：不断学习提高、创新自我；打造一支过硬的营销团队；坚持以‘打造中国最好的__供应商’为目标来严律其行(二)具体工作内容1、自我学习、塑造本人机电一体化专业，从事了两年__产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。

虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。

为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。

2、团队建设与发展经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。

也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在__行业内发展。

于是为了公司在__产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。

公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。

从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。

销售人员管理制度范文第一章总则第一条为加强销售人员的管理，提高销售业绩和服务质量，制定本管理制度。

第二条本制度适用于本公司的所有销售人员。

第三条销售人员应当遵守本公司的各项规章制度，服从上级的指挥与安排。

第四条销售人员应当遵守职业道德和行为规范，维护本公司的声誉。

第五条本公司将通过培训、激励、考核等方式，提升销售人员的素质和能力。

第六条销售人员应当保守本公司的商业秘密，不得将商业机密泄露给竞争对手或第三方。

第七条销售人员应当积极配合公司开展各项市场推广活动，为公司争取更多的业务。

第八条销售人员应当保持良好的沟通与合作，协助其他部门解决问题，共同完成工作目标。

第九条销售人员应当注重个人形象与仪容仪表，保持良好的工作状态。

第十条销售人员应当确保销售资料的真实、准确和完整，不得故意造假或夸大宣传。

第二章职责和权利第十一条销售人员的主要职责是推销公司产品或服务，完成销售任务和业绩目标。

第十二条销售人员有权享受公司提供的培训、福利和奖励。

第十三条销售人员有权向上级提出工作建议和反映工作困难，上级应当认真听取并及时解决。

第十四条销售人员有权利了解公司的市场策略和销售计划，并按照要求完成工作任务。

第十五条销售人员有权参与公司组织的销售会议和培训活动。

第十六条销售人员有义务向上级报告工作进展情况、市场动态和竞争对手的情况。

第十七条销售人员有义务保护公司客户信息和销售数据的安全，不得私自泄露或使用。

第三章绩效考核第十八条销售人员的绩效将定期进行考核，考核内容包括销售业绩、市场开发、客户满意度等方面。

第十九条销售人员根据考核结果，将获得相应的奖励或处罚。

第二十条销售人员应当配合公司对其销售活动的审查和调查，提供相应的支持和配合。

第二十一条销售人员应当及时完成工作进展上报，不得隐瞒或篡改相关数据。

第二十二条销售人员应当积极参与公司组织的培训和学习，提升自身的专业知识和技能。

第四章奖惩措施第二十三条对于销售业绩突出和贡献显著的销售人员，公司将采取奖励措施，包括奖金、提升职位等。

销售部管理制度范本一、绩效管理制度1. 目标设定销售部门每年根据公司整体发展计划确定销售目标，并向销售人员明确传达。

销售目标应具体、可衡量，并分解到每个销售人员。

目标的设定应考虑市场潜力、竞争态势等因素，并与销售人员进行充分沟通，确保目标的合理性和可达性。

2. 绩效评估销售部门将定期对销售人员的绩效进行评估，以评估标准为依据进行量化评估，并结合个人销售贡献、客户满意度、销售额增长等指标进行综合评估。

评估结果将作为绩效奖励、晋升和岗位调整的依据。

3. 奖励制度销售部门将设立奖励制度，对销售人员的绩效进行激励。

奖励可以采取货币奖励、福利待遇、荣誉表彰等形式，根据销售人员的绩效等级进行差异化奖励。

同时，销售人员可以参与销售部门的销售竞赛活动，获得额外的奖励。

4. 发展规划销售部门将为销售人员制定个人发展规划，根据个人的能力、表现、发展意愿等因素进行评估，并提供培训、学习机会，帮助销售人员提升职业能力。

同时，销售部门鼓励销售人员积极参与行业交流、学习，不断提升销售技巧和行业知识。

二、销售流程管理制度1. 客户开发销售部门将建立完善的客户开发流程，包括市场调研、潜在客户挖掘、客户关系建立等环节。

销售人员需按照流程规定积极寻找潜在客户，并建立有效的沟通和合作关系。

2. 销售洽谈销售部门将制定统一的销售洽谈流程，包括初步洽谈、需求分析、方案提出等环节。

销售人员需根据客户需求制定符合客户期望的销售方案，并在洽谈过程中及时跟进客户意见和反馈。

3. 合同签订销售部门将建立规范的合同签订流程，包括商务条款协商、合同起草、法务审核等环节。

销售人员在合同签订过程中需遵守公司的合规政策，并确保合同的合规性和真实性。

4. 售后服务销售部门将建立完善的售后服务流程，包括产品交付、投诉处理、客户满意度调查等环节。

销售人员需积极跟进客户的售后需求，及时协调解决问题，并持续关注客户的满意度和反馈。

三、团队建设制度1. 团队目标销售部门将设立明确的团队目标，并向全体销售人员传达和明确。

销售管理制度范本（通用6篇）销售管理制度1一、根据当月入库、出库水泥，结合销售合同确认当月收入，进行帐务处理，登记销售合同明细台帐。

二、根据确认的收入，正确计提销项税金和营业税金及附加，合理结转销售成本。

三、每月30日前提供销售水泥报表，包括销售合同号、合同价、供应数量及金额，已开票及已作销售处理等内容；四、每月3日前结转销售收入、销售成本及其他损益类会计科目。

五、负责销售财务系统的会计分工和权限管理，()包括新增客户编码、新增二级会计科目等；六、负责整个集团财务系统数据备份，负责年末帐务结转工作；七、编制本年度完成合同盈亏情况表，每月对收入及销售毛利情况及时进行分析。

八、负责财务部计算机软件、硬件维护，负责财务软件用户授权及管理工作，负责日常数据备份及系统安全。

九、税务会计不在时，负责销售及建安发票的开具。

十、每月及时和应收帐款管理会计核对相关帐务。

十一、完成财务总监交办的其他工作。

销售管理制度2为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，寻找意向性客户不少于4个；络营销员工日信息发布量10个，电子邮件20个，信息收集30个。

（附表3）2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；3、营销人员必须详细记录当天电话、络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

4、络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责，采取员工自报、主管监督抽查的方式。

5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的.员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。

产品销售管理制度范文一、概述本销售管理制度是为了规范公司产品销售行为，提高销售团队绩效，达到销售目标而制定的。

本制度旨在明确销售人员的职责与义务，规范销售流程，加强销售管理，保障公司利益。

二、销售目标（1）销售目标应根据公司年度经营计划进行确定，并由销售部门制定相应的销售计划；（2）销售人员应按照销售计划制定个人销售目标，并定期向销售主管汇报工作进展和销售结果。

三、销售流程（1）销售人员应了解公司产品及相关业务知识，并向客户提供准确、全面的信息；（2）销售人员应主动拜访潜在客户，进行产品推介，并就客户需求和问题进行解答；（3）销售人员应与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供个性化的解决方案；（4）销售人员应根据客户需求制定销售方案，并与客户达成销售协议；（5）销售人员应跟进销售订单的执行情况，协调内部资源保证订单及时交付；（6）销售人员应定期回访客户，了解客户满意度，并及时处理客户投诉；（7）销售人员应及时向销售主管汇报销售进展和问题，并共同制定解决方案。

四、销售人员职责（1）了解公司产品及相关业务知识，提供客户咨询服务；（2）主动拜访潜在客户，进行产品推介；（3）与客户进行有效沟通，了解客户需求；（4）制定个性化的销售方案，与客户达成销售协议；（5）跟进销售订单的执行情况，确保订单及时交付；（6）回访客户，处理客户投诉，提高客户满意度；（7）按要求向销售主管汇报工作进展和问题。

五、销售主管职责（1）制定销售计划，指导销售人员完成销售目标；（2）监督销售人员的工作进展，解决销售过程中的问题；（3）协调内部资源，保证销售订单按时交付；（4）制定销售政策和销售奖励制度，提高销售绩效；（5）定期组织销售会议，总结经验，分享销售技巧。

六、销售绩效评估与奖惩措施（1）销售绩效评估应定期进行，评估内容包括销售额、销售目标完成情况、客户满意度等；（2）根据销售绩效评估结果，进行奖励和激励，如奖金、晋升等；（3）对于销售绩效未达标的人员，应进行相应的惩罚，如扣减奖金、调整薪资等；（4）销售人员应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高销售技能和知识水平。