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员工培训(PPT 19页)--员工培训的方法

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《员工培训》PPT课件

《员工培训》PPT课件
目的
通过培训，使员工适应企业发展 的需要，提升员工的工作能力和 综合素质，增强企业的核心竞争 力。
培训的重要性
01
02
03
适应企业变革
随着企业发展和市场变化 ，员工需要不断更新知识 和技能，以适应企业的变 革和发展需求。
提高工作效率
通过培训，员工可以掌握 更先进的工作方法和技能 ，提高工作效率和绩效。
工作任务
详细分析员工需要完成的工作任 务，确定培训内容和技能。
工作流程
了解员工在工作中需要遵循的流程 和程序，以便通过培训提高员工的 熟练度和效率。
工作环境
评估员工的工作环境，包括使用的 工具、设备和系统，确定培训如何 帮助员工更好地利用这些资源。
员工个人层面的需求分析
员工能力
员工发展
评估员工的现有技能和知识水平，确 定培训内容和难度。
建立有效的评估机制
通过考试、问卷调查、实际操作等方式，建立有效的评估机制，及时了解员工的学习情况 和培训效果。
未来培训的趋势与展望
数字化培训
借助数字化技术，如在线课程、虚拟现实等，为员工提供更加便捷 、高效的培训体验。
社交化学习
通过社交媒体、企业内部社交平台等，促进员工之间的交流和学习 ，形成良好的学习氛围。
组织面对面的课堂教学、研讨会、工作坊等 ，提供实践性和互动性强的培训体验。
自主学习与辅导相结合
鼓励员工自主学习，同时提供必要的辅导和 指导，确保培训效果。
04
员工培训实施与管理
培训前的准备工作
确定培训目标
明确培训的主题、目的和预期效 果，确保培训内容与组织战略和
员工需求相匹配。
制定培训计划
根据培训目标，制定详细的培训 计划，包括培训内容、时间、地

车间员工培训资料Ppt(共17张PPT)

车间员工培训资料Ppt(共17张PPT)
第7页，共17页。
团队效益的形成
一个优秀的团队就能成就一番事业。合作源自赢成就事业共同发展
共同进步
相互共勉
相互帮助
相互理解 相互信任
团队的前方就是光明
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业
融合在一起的时候才能最有力量。 —— 雷锋
第8页，共17页。
团队对个人的发展
有了团队的进步，就有了个人的发展！
产品质量是生产出来的，不是检验出来的。 有了团队的进步，就有了个人的发展！
们的企业 从而达到提升自身素养质量……
产品质量是生产出来的，不是检验出来的。 案例：家庭用电视机…… 只有通过分工加强合作方可成就自己的事业，才能为社会或集体做出贡献！
不能只管数量对而忽视产了质量品！ 质量来说，不是100分就是0 分。 ——松下幸之助 ．
其目的：
规范员工的行为
塑造良好的工作氛围
制约不良事件的发生 工作质量的提高
遵纪守法是每个公民
应尽的义务与职责
自我素养的提升…
第14页，共17页。
自身修养的提升
修养中的不良表现有哪些？
行为粗鲁
高声喧哗 工作抱怨 不尊他人 我行我素
无团队精神 恶语伤人 急功近利 背后评人 自以为是
自私 拉帮结派
提高素养
素质低下
如何改善
虚心学习、听从意见、顾全大局、遵守规定、融入团队、帮助他人、心态平衡不要攀比。
以一般人而言，最简便的修养方法是读书。 有教养的人或受过理想教育的人，不一定是个博学的人，而是个知道何所爱何所恶的人
源静则流清，本固则丰茂；内修则外理，形端则影直。
第15页，共17页。
学会尊重他人
• 检查产品零件质量；

人力资源管理第五章员工培训ppt课件

人力资源管理第五章员工培训ppt课件
主要是指减少解雇工人 第一，提高雇员的工作技能，从而提高
工作绩效。 第二，提高主管人管理“低效”工人的
能力。 第三，对技能已过时的人进行再教育，
允许组织分配给他们新的工作职责
培训的目的——提高成本效率
■ 美国9 0 %的公司有正式的培训预算。 ■ 雇员每年平均接受1 5个小时的培训;每年美
培训的特点
计划性 系统性 目的性 风险性 快速性 个性化
培训的原则
理论联系实际，学用一致的原则 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原
则 全员培训和重大提高相结合的原则 严格考核和择优奖励原则
培训的类型
按照培训对象划分为决策人员培训、管理人员 培训、技术人员培训、业务人员培训和操作人 员培训
学扫地：
第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一 种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用 来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树 叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑 刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看 似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规 定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以 内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格 遵守。
怎样与小孩讲话
游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员 工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的 眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为 那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。
怎样对待丢失的小孩
从开业到现在的十几年里，东京迪斯尼曾丢失过两万名小孩， 但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。 如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一 个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，哭的半 死……”所有妈妈都会吓一跳。既然叫做乐园就不能这样广播， 一家乐园一天到晚丢小孩子，谁还敢来。所以在迪斯尼里设下了 10个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到 托儿中心。从小孩衣服、背包来判断大概是哪里人，衣服上有没 有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹 妹，来判断父母的年龄；有的小孩小的连妈妈的样子都描述不出 来，都要想办法在网上开始寻找，尽量用最快的方法找到父母。 然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条， 啃汉堡，过得挺快乐，这才叫乐园。他们就这样在十几年里找到 了两万名小孩，最难得的是从来不广播。

企业员工培训方案PPT(29张)

企业员工培训方案PPT(29张)

培训类别：
人事部制订年度培训计划
计划制订之前
1）分析公司的人员发展计划 2）分析考核材料 3）分析培训档案 4）与总经理室及各部门充分沟
通
培训计划的内容
1）计划必须放到公司整体 发展的大背景下。
2）涵盖人员的现状与发展 要求的差距。
3）选择课程的依据。 4）培训课程的要求。
5 - 13
人事部 年度培训计划表
员工目标
提高员工的知识水平和工作能力，从而 提高工作的能动性，达到自我实现的目 的。
5-2
目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。
分 公 司 培 训 工 作 的 现 状 及 改 革 方向
现状分析：
改革方向：
指导、带教 基层实习
短期 轮换交流
业余时间自我安排 学习（学历进修）
各部门
支公司、各部门
员工自身
客座 深造
开发 下属
国外同业 公司培训
命令式 指导式 帮助式 授权式
总经理室 各级领导
5-6
培训内容：
态度培训 激发潜能
1、态度培训：建立起公司与员工相互信任， 培养员工对公司的忠诚度， 培养员工应具备的精神准 备和心态。
个人培训需求表
姓名： 性别： 填表日期：
培训目的
年龄： 所属部门：
培训内容
学历： 职务：
时间
司龄： 级别：
培训方式
备注
5 - 11
各部门将培训需求表添妥后送交人事部，供人事部制订出公司的培训计划。
部门培训需求表
部门名称：
培训内容
时间
填表日期：

员工培训ppt课件

员工培训ppt课件

精选PPT课件
17
2.调查内容分析
（岗位任职时间
任职时间1年以内（18，50%）1~2年（7，19.44%）2年及以上（11，） 30.56%），可以看出，69.44%的中层管理人员到现任职位的任职时间都 不足2年，更有50%的中层管理人员到现任职位的任职时间都不足1年，足 以说明其管理经验尚待提高。
1.职能部门的专业知识 2.工作计划的制定和实施 3.部门内的协调和沟通 4.与同事的协作 5.职业道德和职业规范 6.基础的计算机和信息知 识
精选PPT课件
返回本节
9
员工培训的类型
按培训对象分：
➢ 操作人员培训；
基层管理人员培训
➢ 中层管理人员培训； 高层管理人员培训
按培训内容分：
➢ 知识培训； 技能培训
二、调查对象
企业各职能部门负责人、主管级以上的中层管理职务人员（共计36人）
三、调查方式及主要内容
1.调查方式
（1）访谈
由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同中层管理人员 分别组织座谈，并与企业部分高层人员分别就中层管理人员的工作表现进 行了沟通。
（2）问卷调查
人力资源部共发出培训需求调查问卷36份，回收有效问卷36份，所有中 层管理人员都根据实际情况认真填写了问卷。
精选PPT课件
8
组织内不同层次的员工培训
项目 高层管理和技术人员
1.前瞻性 培 2.创业精神 训 3.决策能力 目 4.指挥领导能力 标 5.商业道德和法律
1.国内国际经济政治
培 训
2.竞争与企业发展战略 3.资本市场发展和运作
内 4.国内国际市场营销
容
5.组织行为和领导艺术 6.投资项目效益评估

新员工培训PPT课件

新员工培训PPT课件
确保沟通内容清晰、明确，避免产生歧义。
倾听与理解
在沟通中要耐心倾听对方的意见，理解其观点和 需求。
3
反馈与确认
及时给予反馈，并确保信息被正确理解。
解决冲突的方法与途径
01
02
03
04
积极面对
不要逃避冲突，要积极面对并 寻求解决方案。
有效沟通
通过有效沟通了解冲突的根源 ，寻找双方都能接受的解决方
案。
行为规范与职业道德
行为规范
明确员工在工作中的行为准则，包括 工作态度、沟通方式、保密义务等。
职业道德
强调员工应具备的职业道德，如诚实 守信、尊重同事、维护公司利益等。
2023
PART 04
工作职责与期望
REPORTING
职位概述与职责
01
02
03
职位名称与概述
清晰地介绍职位名称和主 要工作内容，帮助新员工 了解自己将要从事的工作 。
职责范围
详细列出新员工需要承担 的工作职责，包括日常任 务、关键职责和期望成果 。
工作权限
明确新员工在工作中的权 限，如决策权、资源分配 权等，以便员工更好地开 展工作。
期望的工作表现
工作质量
强调期望的工作质量，包 括准确性、及时性、完整 性等方面。
团队合作
期望新员工在团队中能够 发挥积极作用，促进团队 的合作与沟通。
沟通与表达能力
期望新员工具备良好的沟 通与表达能力，能够清晰 地传达自己的想法和信息 。
职业发展与晋升机会
职业发展路径
绩效评估与反馈
介绍公司的职业发展路径，包括晋升 机会、发展前景和可能的职业转型。
介绍公司的绩效评估体系，以及如何 通过绩效评估来促进个人和团队的发 展。

员工培训及企业文化建设课程ppt

文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。
正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和 被非法复制。 若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带 的不需要一同转移或转借的文档。
守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守 住我们的未来！
第 16 页
3
基本礼仪规范
研究背景 国内外相关研究状况 研究意义
“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁 的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神 面貌，崇高的职业道德。
第7页
Part 1 1.3 遵守公司制度与规范
通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟……
在西点，为维持军容的规整，所制定的规定可以说繁杂 到了极点。其中： 个人仪表包含“理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰 物、眼镜、化妆品等”共七项规定。 在珠宝饰物这一项中，对于女学员佩戴耳环有着如下规 定： 一年级第二学期的女学员以及高年级的女学员在身着上 课服、白上衣灰裤子、会友制服、阅兵礼服、白色就餐 服和军便服时，只允许佩戴小的柱形耳环。耳环可以是 无装饰的、球形的、金质、银质或者珍珠质地的，但直 径不可超过 1/4 英寸（6 毫米，耳环应紧密贴合耳朵， 两只耳朵佩戴的耳环需为一对）。除集合整队就餐外， 携带武器时禁止佩戴耳环。此外，在穿着战斗服、体操 服或者其他运动服时，不准佩戴耳环。
灵活 机智
影响 能力
收集 信息
领导 能力
合作 精神
服务
积极
精神
成功的人
进取
成就 导向
成就 导向
应该的15 个素质
诚实 正真
人际 能力
自信 独立
关系 建立
献身 精神
组织 意识
第 10 页
Part 1 1.6 积极进取的心态

员工培训ppt课件

关的课程和培训项目。
创新培训形式
探索更多富有创意和互动性的培训形式，如工作坊、案例 分析、角色扮演等，以激发员工的学习兴趣和参与度。
强化培训效果评估
建立完善的培训效果评估体系，通过定性和定量相结合的 方式对培训成果进行全面、客观的评价，为改进和优化培
训工作提供有力依据。
感谢您的观看
THANKS
职业道德教育
加强员工的职业道德观念，遵守职业规范，诚信 为本。
职业规划与发展
引导员工进行自我认知与职业规划，明确职业目 标和发展方向。
行业前沿动态与趋势分析课程
行业前沿动态
及时传递所在行业的最新动态和趋势，让员工紧跟行业发展步伐 。
市场分析与预测
提供市场分析方法与工具，帮助员工了解市场需求和竞争态势。
小组讨论与案例分析环节设计
分组与讨论主题
说明小组讨论的分组方式、讨论主题和时间安排，激发员工的参与 热情。
案例分析方法与步骤
介绍案例分析的基本方法和步骤，引导员工深入分析问题并提出解 决方案。
讨论成果展示与评价
要求每个小组在讨论结束后进行成果展示，并对讨论过程和结果进行 评价和总结。
角色扮演与模拟演练活动安排
制定个人学习计划并付诸实践
分析学习需求
根据职业目标和自身不 足，分析需要提升的能 力和技能，确定学习内 容和方式。
制定学习计划
结合工作实际和个人时 间，制定合理的学习计 划，包括课程学习、实 践锻炼、经验分享等。
落实学习行动
按照学习计划，积极参 加培训、研讨会等活动 ，不断提升自己的专业 素养和综合能力。
高效沟通技巧
培养员工良好的沟通技巧，包括 倾听、表达、反馈等，促进团队
协作。

员工培训计划与方案ppt

员工培训计划与方案ppt 第一页：标题页- 公司名称- 员工培训计划与方案第二页：公司简介- 公司成立时间- 公司规模- 公司发展历程- 公司文化第三页：培训的意义- 培训对于员工和公司的重要性- 提升员工的专业素养和技能水平- 换取公司的长期利益第四页：培训目标- 提高员工的业务水平和工作效率- 增进员工的职业发展- 培养员工的团队精神和合作意识第五页：培训内容及时间安排- 岗位技能培训- 新员工入职培训- 员工技能提升培训- 部门沟通协调培训- 时间安排：每季度进行一次全员培训第六页：培训方式及工具- 线上培训- 线下培训- 培训教材和工具- 实习培训- 培训考核方式：笔试、实操、案例分析第七页：培训组织管理- 培训负责人及团队- 培训预算及经费管理- 培训计划的执行和推进- 培训成果的评估与总结第八页：培训成果评估- 培训效果的评估指标- 员工培训满意度调查- 培训效果反馈与改进第九页：培训方案的实施- 员工参与培训的积极性- 培训中可能遇到的问题和解决方案- 培训方案的调整和优化第十页：未来发展规划- 不断完善培训制度和政策- 继续提升员工的综合素质- 培养更多的管理人才结语：感谢大家的参与以上是员工培训计划与方案的PPT内容，希望能为公司的员工培训提供一些参考和借鉴，使员工更有动力和激情地投入到工作中。

同时，良好的培训计划也将有助于提升公司整体的竞争力和发展前景。

期待大家的共同努力，为公司的发展贡献力量。

超市新员工入职培训教程页PPT课件.ppt

课程内容
心态篇
积极的心态
行动篇
科学的工作方式与了解您 的职务 如何进行您的工作
技巧篇
企业内人际关系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
GEC Program
1
第一篇：心态篇
积极的心态
GEC Program
2
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
GEC Program
3
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
GEC Program
4
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
GEC Program
25
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
GEC Program
26
时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
GEC 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
GEC Program
28
时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
GEC Program
31
GEC Program
21
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
GEC Program
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第四步: 培训效果评估
反应评估 • 学习评估 • 行为评估 • 成果评估
•
第三步: 设计培训课程
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第二步: 制定培训计划
• • • • • •
培训课程的效益和回报 培训对象的特点 培训课程的岗位相关性 最新科学技术手段的发挥
第一步: 培训需求分析
培训对象 培训目标 培训时间 培训实施机构 培训方法、课程与教材 培训设施
员工考评概述
3、功用
功能 评价功能 区分功能
案例分析：招聘中层管理者的困难
远翔精密机械公司，在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。该公 司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高 层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决 策需在此基础上做出。传统上，公司一贯是严格地从内部选拔人员。但不久， 就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职责的技能。
第六章
员工考评
主要内容
员工考评概述


员工考评标准的设计
员工考评方法

员工考评的组织与实施
员工考评概述
1、概念
绩效考核
员工评价
员工考评
员工奖罚
绩效管理
根本目的在于 改进工作绩效。
员工考评概述
2、类型
• 诊断性考评：追根究底式（内容广泛、不公开）
• 鉴定性考评：验证式或证据式 • 评价性考评：总结式
员工培训方法
获取或更新知识和信息。 讲解法、讲述法、演讲法 适用于提高受训者分析问题 和解决问题的能力。
讲授法
案例分析法
角色扮演法
研讨法
适用于改善人际关系和处 理冲突事件的训练。
适用于概念性或原理性知 识的把握和学习。
案例：迪斯尼乐园的员工培训 ——从扫地的员工培训起
◆ 学扫地 第一天上午要培训如何扫地。扫地有３种扫把：一种是用来扒树叶的；一种 是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样 扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸 灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地 时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人１５米以内等情况 下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。 ◆ 学照相
问 题： （1）这家公司确实存在选拔和招募方面的问题吗? （2）如果你是咨询专家，你会有哪些建议?
招聘 内部选拔 外部招募
工商管理专业毕业生 两年之内都离开了公司 加强培训， 尤其是有潜力 的员工的培训 精心设计面试程序 和内容，录用留得住 的大学毕业生
储备
缺乏相应技能
退休引发职位空缺
进行人才储备， 建立后备队伍
放到管理部门锻炼
招聘有实践经验的中 层管理人员
员工培训
主要内容
员工培训概述


员工培训的程序
员工培训的方法
员工培训概述
1、含义
培训
教育、训练 知识、技能、价值观、行为规范等
关注于员工目前的工作
开发
员工需求 对员工的人力资源投资 组织发展目标
关注于员工未来的工作
培训和开发的目的都在于提高员工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要。
• 任务分析 • 绩效分析 • 前瞻性培训需求分析
培训需求分析之绩效分析
不要 发现问题 要不要 解决问题 要 能不能 或肯不肯 不能做 不肯做
绩效评估
成本分析
客观原因
绩效偏差 原因分析
主观原因
培训
培训效果四级评价模型
受训者的满意程度 受训者的学习获得程度
反应
学习
行为 成果
受训者的知识运用程度
培训创造的经济效益
第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约５０米，第三号景点 东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约１５０米，第七号景点 东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约２０米，第十一号景点，那 个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个 迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。
第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品 牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相 机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不 能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。
案例：迪斯尼乐园的员工培训 ——从扫地的员工培训起
◆ 学包尿布 第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩， 但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的 麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶 住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换 尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字 形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。 ◆ 学辨识方向
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。 通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作 候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管 理人员做准备。不料在两年之内，所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了与过去同样的素质 欠佳的问题。不久将有几想请咨询专家来出些主意。
员工培训概述
2、内容
职业技能
培训的针对性
职业品质
1) 基本知识技能 2) 专业知识技能
上层管理者 基层管理人员 各类专业人员 一般员工
1) 2) 3) 4)
职业态度 责任感 职业道德 职业行为习惯
员工培训概述
3、种类
内容： 1) 人力资源部门提供的信息 2) 新员工所在部门提供的信息 方法： 1) 发放员工手册 2) 专人讲解 3) 座谈会 4) 带领新员工实地参观 1) 经理人员培训 2) 核心业务培训 3) 通用知识与技能培训
员工培训概述
4、学习理论的应用
学习理论
学习理论在培训中的应用
学习
由于经验而发生的相对
持久的行为改变。
1)经典条件反射理论
1)实践的机会
1)包含着变化
2)变化是相对持久的 3)行为活动出现变化
2)操作条件反射理论
2)榜样的示范
3)社会学习理论
3)及时的反馈和强化
4)包含着某种类型的经验
员工培训程序