【服务管理】招聘培训考核岗位说明书

新进员工招聘培训试用考核及转正管理制度新进员工招聘培训试用考核及转正管理制度一、引言员工是企业发展的重要资源，对于拥有一支高素质的员工队伍是企业成长与发展的重中之重。

因此，制定一套科学合理的员工管理制度是企业成功的关键之一。

本文将从新进员工的招聘、培训、试用、考核和转正等方面，探讨一套完善的新进员工管理制度。

二、招聘1.职位发布：招聘前HR部门应该根据企业需要，制定具体招聘计划，明确招聘的职位、要求、待遇等信息，并将招聘职位信息发布在企业招聘平台、各大招聘网站、社交媒体等人才集散地方便求职者浏览。

2.简历筛选：收到简历后，HR应该按照企业招聘计划要求逐一筛选，挑选出符合条件者通知面试，并建立简历库方便管理。

3.面试：面试环节分初试与终试。

初试主要考察应聘者个人的基本素质、学历、工作经历等，筛选出符合要求的人员，进入下一环节。

终试是对面试过关的应聘者进行进一步测评，主要考察应聘者的综合素质、岗位适配度、心态稳定性等。

三、培训1.入职培训：新员工在入职之前， HR应该组织专业人员，对新员工进行入职培训，包括企业文化、制度规范、安全操作流程等方面的知识传授，提高新员工的职业素养。

2.岗前培训：岗前培训是针对新员工入职后的工作岗位及业务环节进行培训。

包括介绍企业的经营理念、市场环境、产品及服务流程、操作规范等。

四、试用1.试用期：新员工进入企业，通常会经过一个试用期，具体时间根据不同岗位而有所不同，一般设置30至90天。

2.试用期考核： HR在新员工的试用期中进行全面的考核，主要考察新员工的服从程度、学习态度、工作效率、工作成果等指标。

3.试用期调整：如果 HR 觉得新员工未达到预期目标，可以在试用期结束前，通知员工需要延长试用期并进行详细的沟通、调整。

五、考核与转正1.考核制度：企业应该制定一套完整的员工考核制度，包括部门经理、 HR和工作组长的绩效考核。

每半年或一年一次，通过量化指标、主管评价等方面反映出员工的工作绩效。

岗位说明书及工作程序一、岗位说明1. 岗位背景本岗位属于公司人力资源部门，旨在提供专业的招聘、培训和绩效管理支持，以确保公司人力资源的有效管理和运作。

2. 岗位职责2.1 招聘- 负责招聘流程的规划和执行，包括职位发布、简历筛选、面试安排等。

- 与各部门沟通，了解岗位需求，制定并执行招聘计划。

- 筛选合适的候选人，并参与组织面试和评估流程。

- 跟进录用流程，确保顺利完成新员工的入职手续。

2.2 培训- 根据公司发展需求，制定培训计划并组织培训课程。

- 协助编写培训材料，并根据培训效果进行调整和改进。

- 跟进培训项目的执行情况，收集反馈意见并进行分析。

2.3 绩效管理- 设计和执行绩效考核体系，包括设定指标、分配权重等。

- 协助部门经理进行员工绩效评估和薪酬调整。

- 跟进绩效考核结果，提供相关报告和分析。

3. 岗位要求- 本科及以上学历，人力资源管理或相关专业。

- 具备良好的沟通和协调能力，能有效与各部门进行合作。

- 熟悉招聘和培训流程，有一定的人力资源经验者优先。

- 具备较强的组织和计划能力，能够独立管理多个项目。

二、工作程序1. 招聘流程1.1 部门需求沟通- 人力资源部与各部门负责人进行会议，了解岗位需求和招聘计划。

- 协调各部门之间的需求冲突，制定招聘优先级。

1.2 职位发布- 编写招聘广告文案，并发布在人才招聘网站和公司官方渠道。

- 邀请公司内部员工推荐候选人，并与推荐人进行沟通。

1.3 简历筛选- 对收到的简历进行筛选，筛选出符合条件的候选人。

- 进行初步电话或在线面试，了解候选人的基本情况和背景。

1.4 面试安排- 与候选人沟通面试时间和地点。

- 安排相关部门负责人参与面试，并准备面试所需的材料。

1.5 面试评估- 针对每位候选人的面试情况，进行评估和记录。

- 确定最终录用人选，并进行背景调查。

1.6 入职手续- 准备入职所需的文件和合同。

- 协助新员工完成入职相关手续和培训。

2. 培训流程2.1 培训需求分析- 与部门经理进行沟通，了解员工的培训需求。

岗位说明书岗位职责说明书(通用7篇)众所周知，岗位说明书对于职场人士来说，基本是岗位指南。

那么，岗位说明书怎么写呢？下面是人美心善的小编给家人们收集的岗位职责说明书【通用7篇】，欢迎参考阅读。

岗位说明书篇一一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。

二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年(半年)度工作总结。

三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。

四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。

五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。

六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。

负责部门员工辞职申请报告的审核作。

七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。

八、负责部门员工的绩效考核工作。

九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。

十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。

十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。

十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。

十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。

十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。

十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。

十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。

十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。

十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。

培训专员岗位职责说明书范文1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划;2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系;3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构;4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;5、进行聘前测试和简历甄别工作;6、充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求;7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

培训专员岗位职责说明书范文（二）1、负责新员工培训管理工作;2、协助新员工课程方案设计、课程开发工作;3、负责新员工在岗培训工作;二、专业培训专员岗位职责：例一：1、协助拟订培训与发展计划;2、公司内部培训需求调查，会同直属上级共同确认需求;3、培训活动的具体执行和后勤协助，使得培训顺利完成;4、执行培训效果评估工具，编写评估报告;5、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜;6、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

例二：1、根据"培训计划"分区域组织培训计划的实施;2、培训前期组织准备（提名、通知、材料、器材、场地等）;3、培训期间协助内部培训师现场工作（现场气氛、活动组织、评估收集、知识测评、行动计划等）;4、负责促销人员和业代培训的部分课程的讲授;5、协助培训主管一起给新业务人员做"跟线辅导";6、协助培训主管一起跟进培训学员的"行动计划";7、协助培训主管一起跟踪"三个月绩效跟踪";8、给所有销售同事建立"个人培训档案";9、各销售单位培训需求收集，并协助其开展;10、协助其培训主管完成营销市场系的工作。

例三：1、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求。

2、制定与实施培训计划。

3、设计培训形式和方法。

4、设计培训评估体系并对培训效果进行有效评估。

5、独立对门店员工进行有效培训，提高员工的综合素质。

其次，汇总六类行业培训专员的岗位职责如下：一、营销类培训专员岗位职责：1、通过各种模式和渠道推广公司管理培训课程及其他相关培训产品;2、主动开发新客户，并对目标客户进行深度跟踪服务,了解客户最新培训需求;3、把握客户培训需求并进行分析，予以推进销售;4、负责了解客户培训需求，并编写培训方案;5、与相关讲师协调时间及培训内容;6、协助进行培训的前期准备、实施及后期跟踪。

岗位职责说明书（最新7篇）岗位职责说明书篇一岗位职责说明书的意义1.明确了职责与权力，可避免工作推诿，有效减少部门间、岗位间及上司与下属间的矛盾《岗位说明书》对谁该做什么，如何做，在哪里做，为谁做，达到什么目标，需要与谁就何事进行沟通，都做了明确的规定。

要想了解某项工作是不是该由某个部门或某个岗位做，只需查看《岗位说明书》;2. 为招聘与录用员工提供便利与依据《岗位说明书》里已经确定了这个岗位的任职资格与岗位职责，为撰写招聘广告提供便利，也为招聘与录用人员提供岗位任职依据。

3.明确了岗位工作职责与工作目标，实行目标管理，可提高管理效率某人新任某个管理岗位，初期最头疼的就是不了解本职工作，更不了解下属的工作情况。

有了《岗位说明书》，他就可以很快熟悉起来。

上司分配下属工作，为其制定工作目标，也更方便，更有针对性。

4.是绩效考核的基本依据只有了解某个岗位的工作目标、岗位职责、工作权限等情况，才能确定和评价此岗位工作绩效的标准，制定关键绩效指标，进行绩效管理。

5.为确定各岗位薪酬标准提供参考岗位评价是企业制定薪酬政策的基本依据，而岗位评价的基础是《岗位说明书》。

因此，《岗位说明书》为企业制定薪酬标准提供了参考依据。

6.是人力资源部门进行员工培训的依据A.新员工入职时，公司应将熟悉《岗位说明书》作为入职培训的一项内容。

B. 对照《岗位说明书》能够发现在职员工在知识、经验、能力等方面的不足，公司可以有针对性地制定培训计划及进行员工培训。

7.方便公司培养员工，以及对员工进行职业生涯规划员工大都愿意在一家企业长期工作，公司也希望优秀的员工能够长期为公司服务，所以，公司与员工本人都需要对其进行职业生涯规划。

员工要晋升到更高的职位，需要再增加哪些知识、经验、能力？员工对照《岗位说明书》中的要求，可以找出自己的差距，有针对性的进行学习、锻炼与提高。

公司也可以有针对性地对员工进行培训与培养。

8. 为公司分析岗位设置的合理性，进行岗位调整与组织机构改革提供便利。

培训学校各岗位职责说明书一、校长岗位职责1. 负责制定并执行学校的发展战略，确保学校的教学质量和管理水平不断提升。

2. 负责学校日常运营和管理工作，确保各项工作有序进行。

3. 负责教师团队的建设和管理，包括招聘、培训、考核等工作。

4. 监督教学质量，定期检查课程进度和学生学习情况，及时调整教学策略。

5. 负责学校与家长、社会各界的沟通和联系，提升学校品牌形象。

二、教务主任岗位职责1. 负责制定并执行学校的教学计划，确保课程安排合理、有效。

2. 协调教师资源，合理安排教师教学任务，确保教学质量。

3. 负责学生学籍管理，包括学生档案的建立、维护和更新。

4. 定期组织教学质量评估和反馈，提出改进建议。

5. 协助校长处理日常教务管理工作。

三、教师岗位职责1. 根据教学计划，认真备课、上课，确保教学质量。

2. 关注学生学习情况，及时给予指导和帮助，提高学生的学习兴趣和能力。

3. 参加学校组织的教研活动和培训，提升自身的教学水平和专业素养。

4. 负责学生作业的布置、批改和反馈，关注学生的全面发展。

5. 遵守学校规章制度，积极参与学校各项活动。

四、招生顾问岗位职责1. 负责学校的招生工作，制定并执行招生策略。

2. 接待来访家长和学生，解答咨询问题，提供专业的课程建议。

3. 跟进意向学员，提供个性化的招生服务，促成报名。

4. 负责招生数据的统计和分析，为招生策略的调整提供依据。

5. 协助学校进行品牌宣传和推广活动。

五、行政人员岗位职责1. 负责学校的日常行政事务处理，包括文件收发、会议组织等。

2. 维护学校办公环境的整洁和秩序，确保各项设施的正常运行。

3. 协助其他部门处理相关工作，确保学校各项工作的顺利进行。

4. 负责学校档案的整理和保管，确保档案的安全和完整。

5. 遵守学校规章制度，保守学校机密，维护学校形象。

六、财务人员岗位职责1. 负责学校的财务管理工作，包括预算编制、资金管理等。

2. 严格执行财务管理制度，确保学校财务的合规性和安全性。

物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

岗位职责及岗位说明书10篇在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，下面是可爱的小编为大家分享的岗位职责及岗位说明书较新10篇，仅供借鉴。

岗位职责说明书篇一岗位职责：1.负责计算机软硬件（计算机、显示器、电子话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要；2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理；3.负责电子话、视频会议系统的运行维护与管理；4.撰写运维技术文档，统计整理运维数据。

任职要求：1.具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件；2.具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；3.具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神；4.熟悉常用的操作系统的。

安装、操作、配置、故障处理；5.具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验；6.熟悉用友U8软件佳。

岗位职责说明书篇二1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构；2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化；4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准；5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；6、负责内部分派下发，对实施结果负责。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

人事招聘岗位说明书一、招聘岗位：人事专员工作职责：1. 负责公司员工的招聘、筛选和面试工作，制定招聘计划并执行；2. 负责员工的入职培训和离职手续办理，保障员工的入职流程顺利进行；3. 维护公司员工档案，及时更新员工信息，确保档案的完整性和准确性；4. 协助上级领导进行员工绩效考核和薪酬福利管理，保障员工的合法权益；5. 协助制定企业的人力资源政策和规章制度，监督员工的执行情况；6. 及时处理员工的纠纷和投诉，维护公司内部和谐稳定的工作环境。

任职要求：1. 本科及以上学历，人力资源相关专业优先；2. 具备优秀的组织协调能力和沟通能力，善于团队合作；3. 熟练运用Office办公软件，具备一定的数据分析能力；4. 工作细致、责任心强，有较强的抗压能力和执行力；5. 有相关工作经验者优先考虑。

二、招聘岗位：招聘专员工作职责：1. 负责公司招聘需求的汇总和计划制定，制定招聘流程并负责执行；2. 发布招聘信息，管理招聘渠道，筛选简历并安排面试；3. 参与招聘面试及评估工作，筛选合适的人选参与入职流程；4. 定期进行招聘数据统计和分析，持续改进招聘效率；5. 及时更新和维护招聘人员档案，建立人才储备库，为公司发展提供支持。

任职要求：1. 大专及以上学历，人力资源管理或相关专业毕业；2. 具备良好的沟通表达能力和团队合作意识；3. 熟练使用招聘相关软件和工具，有电商行业相关经验者优先；4. 工作态度端正，富有激情，能快速适应工作环境；5. 有相关招聘实习经验者优先。

三、招聘岗位：培训专员工作职责：1. 根据公司业务发展需求，制定员工培训计划并组织实施；2. 设计和开展员工的内外训练课程，提高员工的专业技能和综合素质；3. 负责员工的评估和反馈，定期调研员工的培训需求；4. 组织和协调外部培训资源，拓展员工的学习渠道；5. 维护培训档案和数据统计，总结培训效果并提出改进建议。

任职要求：1. 本科及以上学历，教育学、心理学或人力资源专业优先；2. 具备较强的组织协调能力和培训设计能力；3. 熟悉各类培训方法和工具，有丰富的培训实操经验；4. 具备优秀的表达能力和影响力，善于激励员工积极学习；5. 有相关培训工作经验者和持有培训师资格证书者优先。