国际货代流程图。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年国际货代业务操作手册本合同目录一览1. 定义与术语1.1 合同当事人1.2 合同标的1.3 货代业务1.4 操作手册2. 合同标的与范围2.1 货代服务内容2.2 服务区域2.3 业务操作流程3. 双方的权利与义务3.1 货代公司的权利与义务3.2 委托方的权利与义务4. 业务操作规范4.1 货物运输4.2 报关报检4.3 保险理赔4.4 货款结算5. 业务变更与终止5.1 业务变更5.2 合同终止5.3 违约责任6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律途径7. 合同的生效、修改与解除7.1 合同生效7.2 合同修改7.3 合同解除8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 违约责任9. 合同的适用法律9.1 合同签订地法律9.2 国际货物运输法律10. 合同的签订与生效10.1 签订程序10.2 合同生效时间11. 附加条款11.1 技术支持11.2 培训与指导12. 合同的履行与监督12.1 履行方式12.2 监督与检查13. 合同的续签与延长13.1 续签条件13.2 合同延长14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 合同转让14.3 附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 合同当事人1.1.1 本合同甲方为（甲方名称），地址为（甲方地址），法定代表人为（甲方法定代表人）。

1.1.2 本合同乙方为（乙方名称），地址为（乙方地址），法定代表人为（乙方法定代表人）。

1.2 合同标的1.2.1 乙方作为货代服务提供商，应向甲方提供包括但不限于货物运输、报关报检、保险理赔、货款结算等在内的全方位货代服务。

1.2.2 甲方应按照本合同约定的条款向乙方支付服务费用。

1.3 货代业务1.3.1 乙方应按照甲方的要求，办理国际货物的运输、报关、报检等相关手续。

1.3.2 乙方应确保货物在运输过程中的安全与准时交付。

国际货代标准操作流程集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]国际货代标准操作流程图一、接受货主询价1、海运询价：①需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各项型最大体积为：(长*宽*高)可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM6**×40’GP=67CBM12**×40’HC=76CBM12**×45’GP=86CBM（注：GPgeneralpurpose 普通箱；CBMcubicmetre立方米；MTmetricton公吨；HChighcubic高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

四、做箱1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、内装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关1、了解常出口货物报关所需资料。

精品资料货运代理与相关部门的联系政府和其他公共机构港口当局进/ 出口贸易管制外汇管制运输许可公共卫生领事当局海关当局货运代理发货人收货人货物保险人责任保险人或联运互保协会承运和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人内陆水运运营人航空公司包装代理行银行诉诸法律杂货班轮货物运输及主要货物运输单证流程精品资料整箱货出口货物运输代理业务流程图精品资料T IN商弘；_化I屮人货代讨』走邯门>苗i怡疋矗白凿代「FS曲头堆场i配载〕<KHj方叩袜I I整箱货进口货物运输代理业务流程图⑦收货人人货发Lf 单協社«|II巾呼:7*ul'fl l 尊担货:58单托疋、过心馮恂腔托亍狀诂诰代理I ij站送 发Jlf M4»*站 送 发耳 1$『按 1讷I'f >Jll葢坦IIP J M转过用.1屮赳境粹牝理金初零 扭 车站装车」■-货 场■耶:id 屮站让fcft呻、尹j_j 可即*电“■I'>IL1.^： ' **"斗 屮|i 性逊JE■?■' 达眩印抑心喷込M wl i sib叫■ ■-八 * •"― - .. : I国际铁路联运代理出口业务流程审任客户奇料z品常*件数，匝话. 包載.境站、到UL运输类别岭績铁路集装箱办理站作业流程——to1 11I u^itur <一T■T 空—* rm[Vc 4.1陶匸i r~勒1■1上打户4-4-iKz€*ni^?r 十输lilt和I；爪戒百旳检寄昭丿昇门<i|>精品资料国际集装箱多式联运进口单证流转示意图Itt* -At 宙益ifl 单.1LT. | UHlf ?； MMj 店怙需 昭fUl国际集装箱多式联运出口单证流转示意图■*----------------------It 彌■ X*i±h ——to sH l ¥审VI Rnfr!q «|litTouTlrMb 林| jf祚巾4匕■丼代克II U 理筍ffflrKL.111 ii!rrnzEE H 1 ie= nrr精品资料rr■I •"山 K fti M fPt•I畫戌笔吗冲代丸^Hi^Frftw■ di ■上L 丿:M 過*1匾|」摟鞘 J 1 i-L-t R■N4 = Wtt ■帕,UR” “.io ^nv1I !■課« < flif H 4RftV比ik-« i11 A U IKIC^h iftfcwMH M4 MttMu urn*叽;g■—-'~一f 事贞 i** ■ LL国际集装箱海铁联运出口业务流程图钛跻订vwmbitt IS it Tdm 'I'm'JL 14北垮嚴鼾・ BH?aI ：我:■>*W. m *| ill |jf rgr^JF―/*K幽H -k A —»-►■ 卷 >-*** _ _ 奥1E -._ 斗匚 一一一—a— _ ____ '■ i 一■"G>-^.PLJ1J精品资料国际多式联运方案设计的内容与程序流程图< Ju.-K «~~咖■忖『出国展览会展品报关业务流程图出国展览会展品报关业务流程图精品资料进（来料加工货物基本通关作业流程进（来料加工货物的基本通关作业流程报关业务流程图国际快递服务流程图I 叫报关业务流程图①发件地快件企业通过信息网络或电传、电子邮件、传真将所发送快件相关信 息（一般航空运单及分运单号、件数、重量等内容通知中转站或目的地快件企业 ②中转站或目的地快件企业将派送信息反馈到发件地的快递企业航空货物出口运输代理业务流程图综合管理流程综合管理流程一进出口 （航线业务流程图综合管理流程--进出口（航线业务流程图¥13隋制ift 養削闸#打LT1T1'Pti-------- • HW 单证YLS』I刖卩冊1」迟乜、1」厂iLr' W 寧举 r --------- 1V- U =!« rr -------------------------J —*-阪t 打M s aVMi|%Htlig Klim t.", MftMEK H 4|HA V* iMHM4iHi ： I. wriTj|j unJlrJii ・■综合管理流程一运价管理流程图 综合管理流程--运价管理流程图4i|4« || ir.wm ■ AM 4. HMflBtlUI^D £|^ Mil ■內*■■稱■ it 1M1x w w ■暮肚・■・Kat lad 酣吗車 Li^viri.11，M wnwi 觸 ■■ * ■ H . -a■■ 1■畠iJ”*, I.-—■*!«"：毎丄 i 沐 mm k z* t. *1- 'if If. 弘HFlii 鮎冲，：U ：汕削.1/lfP'k- UU* t«r卄WK 4«v tr- MKIH V 帕-J 昭山叨;】叮 i »I L iM- rti. *-ki<n IMT 冲屈n 轴1 LtJiliS 4U"2,常H Jit*'; K H 射叫 «-r.M. prtr.n.pwm#综合管理流程一客户服务中心作业流程图 客户服务中心作业流程图L …WH Min«it annilk-v*-悯 FMMU4・《MI rV 皿取.:9E4l|BM|«l|^| miEMXW^WtHt He ： M aHHv.: UiMi■ h^wv it*■r.lWK.訝沖視 ' +1 r5换聽呻i 耳EEMirlr 第尢踰I 氐¥? •Wl •・KJHM WT B ■ BM. <n*y M I :肌八 *<T 館丄 ；"F ■: /fl t 萌碑 y■ K Bi n . K LH 9LI «»*■■ t •. v I *! 4 W-ir*!jnMIk ■ ItHM.*-l i1 * 1 «mA.1综合管理流程一单证业务流程图说明综合管理流程---单证业务流程图A.2综合管理流程一商务部门运费审核流程图1'K L. 1 } --------------------------综合管理流程--商务部门合同评审流程图A.3 货运保险业务流程图指导客户填写投保资料单及其他单据按照保险代理协议报价将货物内容录入并提交网上保险操作系统保险系统核准承保后制作正式保险单收取保险费并按照财务要求制作应收、应付清单根据货物情况和保险代理协议决定是否接受投保了解货物种类、性质、包装、航行路线等情况拒绝承保不接受报价接受报价协商同、、八意出险后，协助客户和保险公司进行理赔货运保险业务流程协商或终止A.4综合管理流程--报关部门业务流程图A.5综合管理流程一港口部（进口作业流程图综合管理流程---港口部（进口作业流程图A.6综合管理流程一港口部（出口作业流程图综合管理流程---港口部（出口作业流程图A.7综合管理流程一物流倾目作业流程图综合管理流程---物流（项目作业流程图A.8综合管理流程一物流（联运作业流程图从!t削t It仲It It 口鼻/ V综合管理流程---物流（联运作业流程图2・|氓・農in11*J S ! 'El ^.liM 比胡首即11・醇总ihiihr 口他留QEft咼珂口姐欄前舉・VI電甘■“醫屈舟Dbf y ®J«(»IIJ R'ltKIt-jr* H r'll' c r J Vi屯 ______I_$tnn Mn*nir 号主“片廉胳 :｛陰；'叭仆f*ii窘Jt*f>8一時叮it滙fl<nJh*«r ttl-n』凰s：J&弓1ji.JJ . L fft.E| 料『|衍一1 * IRU：丄買■f_________ ■• _、［吃・iv»krrf3^n«#itK申i * Tzu吃；・用冬ME底弄黑it it用it■门那山臥曲戟A 民鼻牛IE昏开览用［|爭■“臨©•也乩2片it种卄31田訂寥1.出口货物联运负责部门安排海上区段货物运输安排内陆区段货物运输 制作操作记录并分类归档操作 过程中的各种往来文件2.进口货物 A.9综合管理流程一拼箱部门业务流程图综合管理流程---拼箱部门业务流程图*5 H 1*C4M ・ A 4 nut]二T!「專门律』卫徐便|山 不凤卄；枪±1101!■也列乱9蓉门肾认内禺煤・iiitt. ari'! ■11 { 4 . HI!JlBfr —------------■tjnixMl', r -.MBLKllltnfP, Mill. U—r~1 r ・H 目辛er,« g 小』l…更D ■.I综合管理流程一分支结构业务流程图A.10综合管理流程一分支结构结算业务流程图综合管理流程---分支结构结算业务流程图操作FRT系统定舱和水单销账明晰放单支付运杂费结算、销账应收应付清单应付应收清单结算财务客户打印并提供发票确认运费佣金确认的运费佣金商务A.11综合管理流程一箱管部门综合管理流程---箱管部门箱管部门工作流程图（注释1）①估价单批复②技术咨询③技术指导（注释3）①技术指导②超期重箱报③空箱调运计划（注释4）①空箱调运费②卫检费、报关费③箱管代理费④滞期费⑤空箱堆货费⑥预冷费（注释2）①调箱申请②出口空重箱需求预测③进出口月报周报A港区、堆场、修箱站空装进重卸出箱船场盘动动存态态报信信息息①修理费报表提箱估价单报价进出场动态信息注释1 B港区修箱堆场提箱进装出卸场船动动态态信信息息空箱盘存报C港提箱堆场、修箱站提箱车队车队箱放单接交备设车队设备交接单放箱估价单报价设备交接单放箱 C 港现场办公室放箱、信息管理A箱管科箱管费用审核B港网点注释4①空箱调运费用③ 箱管代理费⑤空箱堆存费②卫检费、报关费④滞期费⑥预冷费估技技价术术单指咨批导询复估技技价术术单指咨批导询复②① 需异待地输调动箱态报表业务注指释导1空重箱盘存报注注释释3 2①空箱调运费用②卫检费、报关费⑥预冷费③箱管代理费④滞期费⑤空箱堆存费② 费报表PTI 技术管理⑤④③②① 修故废物协箱障旧料议月冷和备洽报箱处件谈表处理申结理申请果结请果集装箱动态信息处理信息管理集装箱动态信息处理①动态输入延期天数②装卸动态输入遗漏③超期箱比例①空箱调运计划②进起租箱指令跨区域信息处理计划调度①出口空箱需求预测②进出口月报周报③调箱申请④超期重箱清查报告商务、财务部费用审核箱管费用财务明细报账③②① 箱箱箱管管管指费费标用用月节财报约务汇成明总本细表月报报表总部。

货运代理与相关部门的联系政府和其他公共机构港口当局进/出口贸易管制外汇管制运输许可公共卫生领事当局海关当局货运代理发货人收货人货物保险人责任保险人或联运互保协会承运和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人内陆水运运营人航空公司包装代理行银行诉诸法律杂货班轮货物运输及主要货物运输单证流程整箱货出口货物运输代理业务流程图整箱货进口货物运输代理业务流程图⑦核准确认国际铁路联运代理出口业务流程铁路集装箱办理站作业流程国际集装箱多式联运进口单证流转示意图16派车1舱单、舱图运费舱单、危险品清单、提单副本、国际集装箱多式联运出口单证流转示意图国际集装箱海铁联运出口业务流程图出国展览会展品报关业务流程图出国展览会展品报关业务流程图进（来）料加工货物基本通关作业流程进（来）料加工货物的基本通关作业流程报关业务流程图报关业务流程图国际快递服务流程图①发件地快件企业通过信息网络或电传、电子邮件、传真将所发送快件相关信息（一般航空运单及分运单号、件数、重量等内容）通知中转站或目的地快件企业；②中转站或目的地快件企业将派送信息反馈到发件地的快递企业航空货物出口运输代理业务流程图）综合管理流程综合管理流程—进出口（航线）业务流程图综合管理流程--进出口（航线）业务流程图综合管理流程—运价管理流程图综合管理流程--运价管理流程图综合管理流程—客户服务中心作业流程图客户服务中心作业流程图C.1综合管理流程—单证业务流程图说明：综合管理流程---单证业务流程图C.2 综合管理流程—商务部门运费审核流程图综合管理流程--商务部门合同评审流程图C.3 货运保险业务流程图指导客户填写投保资料单及其他单据按照保险代理协议报价将货物内容录入并提交网上保险操作系统保险系统核准承保后制作正式保险单收取保险费并按照财务要求制作应收、应付清单根据货物情况和保险代理协议决定是否接受投保了解货物种类、性质、包装、航行路线等情况拒绝承保不接受报价接受报价协商同意否是出险后，协助客户和保险公司进行理赔货运保险业务流程协商或终止C.4综合管理流程--报关部门业务流程图C.5综合管理流程—港口部（进口）作业流程图综合管理流程---港口部（进口）作业流程图C.6综合管理流程—港口部（出口）作业流程图综合管理流程---港口部（出口）作业流程图C.7综合管理流程—物流（项目）作业流程图综合管理流程---物流（项目）作业流程图C.8综合管理流程—物流（联运）作业流程图综合管理流程---物流（联运）作业流程图1.出口货物联运负责部门安排海上区段货物运输安排内陆区段货物运输制作操作记录并分类归档操作过程中的各种往来文件2.进口货物C.9综合管理流程—拼箱部门业务流程图综合管理流程---拼箱部门业务流程图综合管理流程—分支结构业务流程图综合管理流程---分支结构业务流程图C.10综合管理流程—分支结构结算业务流程图综合管理流程---分支结构结算业务流程图C.11综合管理流程—箱管部门（注释1）①估价单批复②技术咨询③技术指导（注释2）①调箱申请②出口空重箱需求预测③进出口月报周报（注释3）①技术指导②超期重箱报③空箱调运计划（注释4）①空箱调运费②卫检费、报关费③箱管代理费④滞期费⑤空箱堆货费⑥预冷费综合管理流程---箱管部门。

国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。

（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。

3、不能及时提供的，需请顾客留下、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间回复货主。

（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'H C=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。