解决新版阿里旺旺聊天记录保存位置,非漫游保存1年以上聊天记录

阿里巴巴旺旺联系商家(阿里旺旺联系卖家)
阿里巴巴旺旺是阿里巴巴旗下的一款即时通讯工具，也是淘宝、天猫等电商平台中常用的联系卖家的工具。

使用阿里旺旺联系卖家可以方便快捷地与商家进行沟通，解决各种售后问题，提高购物体验。

首先，阿里旺旺联系卖家是一种方便快捷的购物方式。

通过在商品页面中点击旺旺图标，就可以进入卖家的旺旺聊天窗口，与卖家进行实时对话。

购买商品时，可以直接询问卖家关于商品品质、尺码、发货时间等问题，避免了因为信息不足而产生的误购。

同时，在商品出现问题时，也可以通过旺旺联系卖家，及时解决售后问题，保证购物的顺利进行。

其次，阿里旺旺联系卖家也提高了购物的安全性。

通过旺旺聊天记录可以查看买家与卖家之间的所有沟通信息，包括交易记录、物流信息等，这些信息对于纠纷处理十分有利。

在购物过程中，如果遇到了不良商家，可以通过旺旺聊天记录，及时向平台举报，保护自己的权益。

最后，阿里旺旺联系卖家也是一种增强购物体验的方式。

通过与卖家建立联系，可以更好地了解商品的情况，提高购物的主动性和参与性。

同时，也可以建立起与卖家的良好关系，为将来的购物提供更好的服务和价格。

总之，阿里巴巴旺旺联系卖家是一种便捷、安全、增强购物体验的方式。

在购物时，我们应该充分利用这个工具，与商家进行充分的沟通，保证购物的顺利进行。

同时，也应该注意防范不良商家，保护自己的权益。

阿里旺旺2011卖家版功能介绍一、基础功能与新增功能介绍二、相关常见问题一、基础功能与新增功能介绍1、基础功能应用介绍①.多人聊天按钮前置：将多人聊天功能按钮设置在聊天窗口上，点击邀请再选择好友即可建立临时交流平台，关闭窗口后即退出多人聊天。

②.消息盒子嵌入工作台：在聊天窗口右下角嵌入消息盒子，通过消息盒子右边的数字可以即时了解未回复信息数，一目了然！③.帮助&意见反馈入口：意见反馈路径：菜单>帮助>给阿里旺旺提意见，您也可以在该页面给旺旺提建议，我们会收集您反馈的问题解决，相应的版本更新以及相关帮助也会在该页面显示。

帮助进入路径：菜单>帮助>获得帮助，根据问题分类即可在该页面轻松查找相应的答案。

④.买家等待排序优化：在客服工作台右侧的联系人列表中，根据客户等待时间与未回复数来排序，正在沟通的用户不记录需求排列顺序，防止买家排序焦点不明确，打扰客服的工作。

⑤. 联系人快捷键切换操作：在工作台左侧的联系人列表中，可以通过“↑、↓”键来进行联系人的切换。

⑥.黑名单共享功能：增加黑名单发起系统通知，减少该店铺所有人对于该店铺员工的骚扰，每个账号都有独立的黑名单。

当卖家账号将某个ID拉入黑名单时，则该店铺其他账号都可以接受到该操作的消息弹出。

⑦.联系人列表等待时间显示秒：联系人列表中，买家等待时间精确到秒，接入一分钟以下显示秒，一分钟以上显示分。

⑧.工作台联系人列表排序记忆保存：工作台联系人列表排序，之前是默认按联系时间排序，正式版会保存用户的排序选择。

工作台快捷入口标签默认显示：工作台左下角的快捷入口之前需要点击才能显示，正式版将其优化为默认显示，并添加了“售中宝贝”、“我的店铺”。

⑨.第一次自动回复：之前的版本中，所有的自动回复都会加上【自动回复】的字样，正式版第一次自动回复去掉了【自动回复】字样，让买家咨询客服中获得更好的购物体验。

⑩.子账号消息转发显示团队成员接待人数：子账号转发消息给团队成员时，除了显示团队成员的名字以外，还会显示每个团队成员的目前接待数，让大家更合理地选择转发成员。

如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。

............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。

........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。

（通用）淘宝阿里云客服入门考试试题及答案— 、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）温馨提示：淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个职位，不过这个岗位是有入门考试的，通过后才能上岗，因此，本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家，含答案，希望对您有所帮助。

1、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作A. 买家已经付款B. 卖家已经发货C. 等待买家付款D. 以上全部可以答案：C2、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?A. 与买家联系，核实买家是否需要货物B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C3、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A. 1天B. 2天C. 3天D. 5天答案：C4、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。

此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?A. 1B. 3C. 10D. 30答案：B5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A. “等待买家付款”状态的超时B. “买家已经付款”状态的超时C. “卖家已经发货”状态的超时D. “交易成功”状态的超时答案：C6、关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD7、关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A. 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。

B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过C. 会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D. 注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务答案：BD8、交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是?A. 虚拟商品3天B. 自动发货商品1天C. 不需要物流10天D. 平邮30天答案：ABCD9、以下关于支付宝的描述，正确的有A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的.时候保证金会退还。

天猫超市60天之前聊天记介绍天猫超市是阿里巴巴旗下的一家在线购物平台，提供各种各样的商品供消费者选择。

本文将回顾60天之前的天猫超市聊天记录，探讨其中的问题和解决方案。

问题1：用户对商品的疑虑1.1 商品质量问题用户在聊天记录中提到了商品质量问题，包括商品不符合描述、质量不过关等。

这给用户带来了困扰和不满。

1.2 商品真伪问题用户也关注商品的真伪问题，担心购买到假货。

这种情况在电商平台上时有发生，用户对此表示担忧。

解决方案1：提高商品质量保证1.1.1 严格的商品审核流程天猫超市可以加强对商品的审核流程，确保商品的描述准确、真实。

通过严格的审核流程，筛选出质量有保障的商品。

1.1.2 建立商品评价体系用户可以对购买的商品进行评价，这样其他用户就能了解商品的真实情况。

天猫超市可以建立商品评价体系，让用户对商品进行评分和评论。

1.2.1 增加商品溯源功能为了解决用户对商品真伪的疑虑，天猫超市可以引入商品溯源技术。

通过溯源技术，用户可以追溯商品的生产和流通过程，确保购买到正品。

问题2：物流配送问题2.1 物流时效不稳定用户在聊天记录中提到了物流时效不稳定的问题，有时快递会延误，给用户带来了不便。

2.2 物流信息不准确用户也抱怨物流信息不准确，导致无法准确了解自己的订单状态。

解决方案2：优化物流配送服务2.1.1 引入智能调度系统天猫超市可以引入智能调度系统，根据订单的地区和物流情况，合理安排物流配送路线，提高物流时效稳定性。

2.1.2 提供物流保障措施对于物流时效延误的情况，天猫超市可以提供物流保障措施，如赔付或补发等，以减少用户的损失和不满。

2.2.1 实时更新物流信息天猫超市可以与物流公司合作，实时更新物流信息，让用户可以准确了解订单的状态和物流进度。

问题3：售后服务问题3.1 售后反馈不及时用户在聊天记录中提到了售后反馈不及时的问题，导致用户无法及时解决售后问题。

3.2 售后流程繁琐用户也抱怨售后流程繁琐，需要填写大量的表格和提供证明材料，给用户带来了不便。

阿里旺旺服务协议尊敬的用户：您好！欢迎使用阿里旺旺软件产品（以下简称“ 阿里旺旺” ）。

以下所述条款和条件即构成您与阿里巴巴(中国)有限公司（以下简称“ 阿里巴巴” ）就阿里旺旺使用许可所达成的协议（以下简称“ 本协议” ）。

一旦您下载安装使用了阿里旺旺，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。

如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法使用阿里旺旺。

当您下载阿里旺旺安装包，单击“ 是” 按钮来安装、复制或使用阿里旺旺时，即表示您已同意受本协议约束，包括但不限于本协议、通告和隐私权政策等。

阿里巴巴有权随时修改前述条款和条件，并只需公示于阿里旺旺产品网站（），而无需征得您的事先同意。

修改后的条款应于公示即时生效。

在阿里巴巴修改协议条款后，您继续使用阿里旺旺应被视作您已接受了修改后的条款。

除非得到阿里巴巴的书面授权，任何人将不得修改本协议。

第一条定义除非本协议另有规定，否则下列词汇的含义为：阿里旺旺：是指由阿里巴巴提供的即时通讯工具。

详见阿里旺旺产品网站（）阿里旺旺软件产品介绍及说明。

阿里巴巴有权更改软件产品名称和功能。

第二条阿里旺旺使用方式1、您必须通过阿里巴巴的客户端软件来访问或使用阿里旺旺，对于通过其它手段登录、使用所造成的后果，阿里巴巴将不承担任何责任。

2、您需凭您的帐号、密码登录阿里旺旺。

阿里巴巴仅根据您的帐号和密码确认使用阿里旺旺的用户身份。

您应妥善保管您的帐号和密码，并对其使用及其遗失自行承担责任。

您同意，如其您的帐号和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知阿里巴巴。

您在此同意并确认，阿里巴巴对因上述情形产生的遗失或损害不负责任。

3、阿里巴巴保留在任何时候自行决定对阿里旺旺及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。

阿里巴巴进一步保留在阿里旺旺软件系统中开发新的功能或其它语种服务的权利。

上述所有新的功能、软件服务的提供，除非阿里巴巴有说明，否则仍适用本协议。

第三条软件许可使用费1、软件许可使用费根据阿里旺旺相关收费标准收取。

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。

它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。

第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。

登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。

很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。

如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。

使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。

（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。

（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。

图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。

图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。

（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。

图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。

图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。

阿里旺旺快速入门打开阿里旺旺2009，会显示登录页面：在“帐号类型”中选择想要登录的帐号类型，然后输入会员名和密码，点击“登录”按钮即可。

在登录前，还可以选择合适的状态，在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态，系统默认选择的是“我有空”状态。

如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码，可以勾选“记住密码”。

如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录，可以勾选“自动登录”。

在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。

添加群：进入群列表界面，点击下方的“查找添加群”按钮：然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。

在弹出的聊天窗口中，可以和联系人进行联系，只需在消息输入栏中输入消息，然后点击“发送”按钮即可。

删除联系人：在联系人列表中选中目标联系人，点击右键，选择“删除好友”：在弹出的提示框中点击“确认”即可：退出阿里旺旺：退出是指退出阿里旺旺并关闭阿里旺旺这个程序。

点击阿里旺旺主窗口的“菜单”按钮，点击“退出”按钮，然后在“退出确认”中，点击“确定”，如果点击“取消”，则放弃退出操作。

如下图所示：也可以右键点击操作系统右下角的阿里旺旺托盘图标，然后点击“退出”按钮退出阿里旺旺：自动回复、快捷短语1、自动回复：点击“自动回复、快捷短语”标签，可以新增、修改和删除自动回复标签，并可设置何时启用自动回复：2、快捷短语：点击“快捷短语”标签，点击右侧的“新增”按钮：在弹出的窗口中输入快捷短语，然后点击“保存”按钮：回到快捷短语设置页面，可以选中某个快捷短语，点击“修改”和“删除”按钮对其进行修改或者删除：设置完毕后，点击“确定”按钮即可。

帮助中心首页阿里旺旺阿里旺旺系统设置帮助内容消息设置点击“即时消息”，可以在此设置是否接收群发消息（防止收到垃圾消息）、窗口合并模式、窗口闪屏振动、聊天字体、发送即时消息的快捷键等内容。

其中，窗口合并模式是阿里旺旺2009提供的全新功能。

设置完毕后，点击“确定”按钮即可：即时洽谈窗口的介绍在即时洽谈窗口中，您可以看到淘友的网络名片，内容包括他的个人图片、来自、性别、时间、信用度等如下图所示。

第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。

【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。

【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。

可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。

【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。