干洗店顾客须知1

顾客须知一、定义1. 依照北京市工商局公布的《北京市洗染服务合同》制定。

2. “顾客”是指在本洗衣中心（包括网上洗衣）接受洗衣服务而签署洗衣单（格式合同）的单位或个人。

3. “代收店”是指千丝洁洗衣中心直接设立或者签署合作协议的门市店面或个人。

4. “收衣人”是指直接与顾客签署洗衣单的个人，包括上门收衣的配送人员。

5. “待洗品”是指顾客交予本洗衣中心或代收店清洗或加工处理的所有物品，包括衣物、地毯、窗帘、箱包等。

二、顾客的权利、义务和责任1. 须将待洗品内的所有物品（钱款、票证以及不属于该衣物本身的一切附属物品）取出自行保管。

2. 交洗衣物上如有易损的装饰品或贵重配饰，须事先摘除自行保管。

3. 顾客须告知收衣人其联系方式，包括姓名、电话、地址等。

4. 顾客须确认是否对交洗衣物进行保价。

5. 顾客须在洗衣单上签字，并保留好取衣单。

如有丢失，应尽快与洗衣服务方联系挂失。

6. 顾客须凭取衣单取衣。

7. 顾客取衣时须当场检查核对衣物，如无任何异议方可取走。

三、对衣物的检查权1. 本中心及代收店有权对衣物进行检查，并将检查发现的实际状况在检衣状况中注明。

2. 如因顾客有急事或其它原因而不要求检查，将在检衣状况中注明“未检”3. 待洗品发现漏检问题，将电话通知顾客确认，若未得到顾客确认，则有权不做任何处理。

四、对衣物的置留权1. 顾客拒付费用的，本中心及代收店有权对衣物实施置留。

2. 取衣人不能提供洗衣单，且不能提供有效证明为衣物所有者的，本中心及代收店有权对衣物实施置留。

3. 取衣日期后免费保存7天，逾期未取的，对每件衣物收取每天1元保管费，最长保管100天。

4. 若对服务产生异议，在争议问题未解决前，本中心及代收店有权对衣物实施置留。

五、责任豁免1. 顾客在取回衣物后，本中心及代收店不承担责任。

2. 超过取衣日期后100天仍不取衣的，代收店将未取衣物送到本中心，本中心有权自行处理，本中心及代收店不承担责任。

洗浴中心顾客规章制度范本一、宗旨洗浴中心是一个为顾客提供放松身心、舒缓压力的场所，为了确保顾客在洗浴过程中能够享受到安全、健康的服务，特制定以下规章制度，希望广大顾客能够遵守，共同维护洗浴中心的秩序和声誉。

二、入场规定1. 顾客入场前需进行登记，提供真实有效的身份证明，未成年人需有监护人陪同；2. 顾客需缴纳一定的会员卡或现金押金，如有损坏或未按规定归还设备，将扣除相应费用；3. 顾客需接受工作人员的检查，不得携带易燃易爆品、违禁品等危险物品进入洗浴中心；4. 顾客必须按照洗浴中心规定的时间入场，否则需重新购买门票；5. 顾客在洗浴中心内不得进行商业广告、传单等宣传行为；6. 顾客需服从工作人员的管理和指挥，不得擅自离开洗浴中心指定区域。

三、洗浴项目1. 顾客在选择洗浴项目时需根据个人身体条件选择适合自己的项目，不得擅自选择对身体有害的项目；2. 顾客需遵守洗浴中心每项项目的使用规定，如按摩、桑拿等设备不得使用过久；3. 顾客在使用公共设施时，需遵守公共卫生规定，保持洗浴中心的整洁和卫生；4. 顾客在使用私人设施时，需按照个人卫生要求使用，不得污损、破坏设施；5. 顾客使用洗浴项目时需互相尊重，不得干扰其他顾客的正常休息。

四、安全管理1. 顾客在洗浴过程中需注意安全，避免出现意外伤害；2. 顾客在洗浴中心内禁止吸烟、斗殴、赌博等违法行为；3. 顾客在使用桑拿、游泳池等设施时需注意安全距离，不得嬉闹、打闹；4. 顾客在离开洗浴中心时需注意自身财物安全，不要在洗浴中心内留下个人财物；5. 顾客在洗浴中心内遇到突发事故或发现异常情况时，需及时向工作人员报告，配合处理。

五、违规处理1. 对于违反洗浴中心规章制度的顾客，工作人员有权要求其停止违规行为，并可根据情节轻重做出相应处理；2. 对于严重违反规章制度的顾客，洗浴中心有权拒绝其继续使用服务，并可向相关部门报案处理；3. 对于影响其他顾客正常休息、损害洗浴中心形象的行为，洗浴中心有权采取必要措施予以处理；4. 对于恶意损坏设备、器材的行为，顾客需承担相应赔偿责任，并可将涉嫌犯罪行为移交司法部门处理。

1.顾客本人应当面或委托店员检验送洗衣物兜里是否有钱物遗忘，过后本店概不负责。

2.送洗衣物上存在的瑕疵及污渍情况顾客应主动向本店详细说明，以便我们更好的处理。

3.对于特别脏重或有特殊污渍的衣物，我们会尽量在不损伤衣物本身的前提下去除，如遇污渍形成的时间太久或与面料发生化学结合无法去除的，我们只能表示歉意。

4.按洗涤标识正常洗涤的出现严重掉色、串色、色花、变形等不良后果的，本店概不负责。

但本店可以协助顾客向商店或厂商索赔。

5.如顾客提出洗涤要求与该衣洗涤标识不符合的，洗衣后出现其他任何不良后果的，本店概不负责。

6.丝毛制品如遇虫蛀、虫咬，查衣无法看出，洗衣后出现伤破有洞的本店概不负责。

7.特殊衣物地洗涤我们要视情况另加收特殊处理费，洗后效果我们会当面说清，并需顾客确认签字，如遇特殊处理效果不明显，我们免收特殊处理费，只收正常洗涤费。

8.如顾客取衣单丢失，顾客应出据本人身份证或户口本办理挂失取衣手续，挂失之前衣物被冒领取走本店概不负责，口头挂失，他人代挂失无效。

9.顾客取衣时应当面打开并检查衣物是否疑异，有即当面提出，出门概不负责。

10.对于过期未取衣物，三个月内本店免费保管，超过三
个月本店收取保管费每件每天五角，超过两年未取的本店视为逾弃捐给福利机构或灾区。

11.确属本店责任造成的衣物损坏、丢失，本店将依据有关规定和顾客协商解决，如顾客有疑异也可投诉当地消协和其他法律机关裁决。

干洗店顾客须知
1、顾客送来衣物时～要将衣物面料及污渍的情况,包括污渍的性质、形成时间等,详细告知工作人员～以便正确处理,顾客要将衣物内的物品提前取出、翻净～如出现物品遗失、损坏等情况～本店概不负责,衣物上的纽扣及各种装饰物品请自行检查、剪掉～如不说明～本店概不负责。

同时～600元以上的高档服装～请事先告知接待人员～并配合登记。

2、由于衣物本身染色或其它质量问题而造成的褪色、串色、损坏或者在送至本店前已经水洗、干洗而造成的破损,如西装起泡,及衣物上的洗涤标识不正确造成衣物损伤的～不属于洗衣质量保障范围之内～本店概不负责。

3、毛织衣物易被虫蛀～洗后如有沙眼、小洞、断线等均衣物本身问题～不属于洗衣质量保障范围之内～本店概不负责。

由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应～一般不能祛除～本店将尽力而为～望能理解。

4、由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失～本店概不负责。

5、由于本店操作不当而造成衣物损坏～我店将按照洗染行业赔偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿,造成毁坏的～我们将按照规定按照洗涤费5-10倍的金额给予赔偿～同时表示歉意。

6、凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据～如不慎
丢失～请携带本人身份证复印件到本店办理丢失手续。

但因此造成的衣物错领或丢失～本店概不负责。

7、客户对本店如有意见及建议～请及时提出～本店积极采纳～全心全意为顾客服务。

特别声明:
1、本店属成本洗衣～服务范围仅限**～望周知。

2、顾客如已开据取衣凭据～则视为认同以上条款～并严格遵守。

3、本店对以上条款拥有最终解释权。

干洗店规章制度
《干洗店规章制度》
为了保证干洗店的正常运营，保障顾客的利益，制定干洗店规章制度如下：
1. 服务宗旨
干洗店以提供高质量的干洗服务为宗旨，秉承“以客户为中心，质量第一”的理念，努力让顾客满意。

2. 服务项目
干洗店提供衣物清洗、熨烫、染色等服务，确保衣物清洁、整洁。

3. 价格规定
顾客在取件时需支付清洗费用，费用按照衣物种类、数量及特殊处理要求进行收费。

4. 办理流程
顾客需在办理清洗时填写完整的清洗单，确保清洗的衣物信息准确无误。

5. 衣物保管
干洗店对顾客的衣物承担保管责任，遇到破损或遗失情况需进行赔偿。

6. 投诉处理
如果顾客对清洗的衣物有任何不满意的地方，可及时向干洗店提出投诉，干洗店将及时进行处理并给予合理解释。

7. 客户隐私
干洗店对顾客的个人信息，如姓名、住址等进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

8. 人身安全
干洗店在经营过程中需保证顾客的人身安全，避免发生任何意外事故。

干洗店在遵守以上规章制度的同时，希望能够与顾客建立良好的信赖关系，共同发展。

顾客须知
一、尊敬的顾客您好！欢迎来到美国CAS国际洗衣中心。

二、送衣时请您将衣物内的所有物品提前取出，以免遗失。

三、送衣时请您将衣物的面料及污渍的情况{包括污渍的性质、形成的时间等}，详细告知前
台人员，以便我们正确的处理。

四、送洗衣物价值超过一千元的，本店建议您实行保值洗，否则造成的损失只能按洗烫价的
一至十倍赔偿。

五、浅色棉织品适合水洗，干洗效果会不理想。

六、对衣物洗涤、熨烫有特殊要求的，请您事先说明。

七、毛织品易被虫蛀，洗后出现砂眼、小洞、断线等现象，不属于干洗质量问题。

八、由于衣物本身洗涤标识显示不当或本身染色问题，而造成的褪色、互染、变形等损坏，
或是在送至本店前已经水洗、干洗而造成的损坏{如包括西服起泡、染色等},我们为您深表遗憾，并不承担任何责任。

九、本店发衣物凭取衣单据发放，如取衣单据遗失，请立即与本店联系，并持身份证件到本
店取衣，如在联系之前被他人冒领，责任由顾客承担。

十、本店对洗好的衣物存放时间在一个月以内，超过一个月的衣物，本店将收取保管费，保
管费每天按衣物价值百分之一收取，超过三个月的衣物，将在本店张贴通知，限期来取，过期作为无主衣服处理。

美国CAS国际洗衣。

干洗店配套管理制度顾客须知1、请您看清统一的服务价格表；2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担；3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物；4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗；6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任；8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。

干洗店服务规范强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范：一、工作人员要求1、相貌端正、举止得体、仪表大方；2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力；3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能；4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识；5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作；6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。

二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。

三、衣物收取注意事项：1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）；2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担；4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；干洗店管理制度一、上班时间：10：00---21：30分（北京时间）；二、保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌；三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客；四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司管理制度予以处罚；六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司总经办进行定期不定时抽检及核对；七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符；八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致；九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。

干洗的注意事项
1. 仔细检查衣物标签：确保衣物上没有特殊的清洗要求或限制。

一些衣物可能只能手洗或只能干洗。

2. 选择信誉良好的干洗店：选择一个被认可的干洗店，可以更好地保护衣物。

可以向朋友或家人寻求建议，或者阅读客户的评价。

3. 分类衣物：将不同材质和颜色的衣物分开，以避免染色或材料损坏。

4. 扣好纽扣和拉链：在干洗前，扣好衣物上的纽扣和拉链，可以减少衣物上的磨损或损坏。

5. 进行必要的前处理：如果衣物上有污渍或痕迹，可以在干洗前进行简单的预处理，例如轻轻刮去干洗剂无法去除的污渍，或者在较隐蔽的地方进行试探。

6. 注意细节和附件：对于衣物上的细节和附件，例如装饰物、丝带、钻石等，告知干洗店员工，并确保他们知道如何保护它们。

7. 检查干洗费用：在交付衣物之前，问清楚干洗费用，并确认是否存在任何隐藏费用。

8. 检查并尽快取回衣物：在取回衣物时，仔细检查每件衣物，确保没有任何瑕
疵或丢失的物品。

尽快取回衣物，以避免长时间存放在干洗店。

9. 遵循干洗店的建议：干洗店员工可能会提供有关如何保护和清洁衣物的建议，遵循他们的建议可以延长衣物的使用寿命。

10. 存放衣物：在回家后，将衣物正确地存放起来，以保持其整洁和保持干洗效果。

将衣物挂在透气且干燥的地方，避免长时间叠放。

顾客须知
顾客须知
—、请顾客认真检查衣兜内是否遗留钱款和物品
二、顾客送洗的衣物如有毛领的附件、配件，请检查“取衣凭证”上是否注明；三、顾客最好将顽固的污渍及污渍的种类告诉营业员，以便本部对号使用特殊处理剂四、顾客最好将衣物破损等疪病告诉营业员，以免因为漏检而影响衣物的洗涤效果
五、对洗衣、物中易腐蚀的贵重饰物或钮扣，请顾客自行取下保管好，也可委托经营
者拆除
六、高档名牌，价值在元以上的名贵衣、物，顾客可与经营者书面约定采取保
值精洗服务否则，在洗涤过程中，一旦出现意外丢失或洗涤质量问题，则按照一般衣、物标准进行赔偿
七、特殊服务的加急衣件，需隔天取衣，加收50%洗衣费，需当天取衣，加收%
洗衣费
八、衣物逾期不取的，超过保管期一个月，每天每件加收元，三月以上者，本部
有权作出处理经营者逾期不交的，亦每天每件元赔偿给顾客
九、顾客在取衣凭证上应注明本人姓名、住址及电话，凭证取衣，若发生遗失，应立
即与经营者联系，办理挂失，并携带本人身份证取衣
十、顾客取衣时，应当场检验加工的质量，发现漏检质量问题，可保持原标签凭证，
在取衣后二天之内向经营者提出，逾期不提出的，本店不再承担任何责任
圣泉“衣之恋”品牌干洗部。

顾客须知（一）服装洗涤后颜色为什么会越来越浅？一些部位掉色、断线、破损会明显？为什么不是洗衣行的错？我们知道任何染料都是先溶解于水或有机溶剂中，在通过一定的温度、机械力、助剂、压力等的作用，使染料分子与纺织纤维结合，染料在发展过程中人们孜孜以求的是要求染料具有很高的色牢度，但时至今日，还没有哪一种染料在水或有机溶剂中可以100%的不溶解脱落。

因此，还没有完全彻底不掉色的面料，纺织品的颜色在水或有机溶剂中溶解和脱落是不可避免的，只不过不同染料、不同面料、不同的染色工艺，染料在服装面料上的染色牢度有较大的区别罢了。

所以，衣服随着穿用时间的增长、洗涤次数的增多，其颜色会越来越浅、越来越淡，即褪色掉色是完全正常的。

特别是衣物的易损部位（领口、袖口、袋口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等）、污渍沾附掩盖部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），随着服装穿用时间的增长，这些部位的染色牢度、面料纤维的纺织牢度会首先受损下降，洗涤时染料也就更易溶解脱落、面料纤维更容易断线破损，洗后我们常看到这些部位颜色变浅发白、断线破损明显，顾客往往认为是洗涤造成的，望顾客明白理解，不是洗衣行的错！万物皆有生、老、病、死的自然交替，衣物也有新、旧、损、毁的因果轮回！一切皆属自然！洗衣行是尽量洗干净、烫平整衣物，对衣物进行养护的一个行业，是尽量去掉衣物上的污渍，减少污渍对衣物面料的损伤，从而延长衣物的穿用寿命，即延长衣物服用功能的行业。

用我们勤劳善良的双手做一个让顾客永远放心、称心、交心的“衣保姆”是我们最大的心愿！顾客须知（二）为什么穿过的脏衣洗后不可能与新的一样？即为什么服装会越穿越旧？因为脏衣在进入洗涤工艺流程中，通过一定浓度、酸碱度的洗涤剂对污渍的增溶、乳化、分解、溶解、氧化还原等的作用，以及洗涤温度、时间和机械力的作用，不断使污渍与面料剥离开而进入洗涤溶剂中。

然而通过微观观察，分散在洗涤溶剂中的污渍颗粒又不断地返回吸附在服装面料上，进入纤维空隙中。