工作计划 物业公司新年工作计划

物业公司新年工作计划模板一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将____年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈。

1：配合小区燃气安装。

燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自____年以来，一直未能得到落实。

现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。

在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会____字第____号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。

2：设法解决通讯问题。

因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。

我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。

在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。

3：小区路灯亮化问题。

目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在____年____月____日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。

4：小区安全隐患及违建。

目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。

配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。

5：小区绿化。

在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"____月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。

6：小区保洁。

在____年____月____日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。

7：轶序维护。

对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。

对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。

8：公共区域渗漏。

公寓楼顶盖板口在____月时用PVC软片包围保护，目前看来取得一定效果。

____幢____楼，____幢____楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。

物业公司新年工作计划忙碌的____年即将过去。

回首客务部一年来的工作，感慨颇深。

这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自____年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，____年是全面落实该方针的一年。

在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计，今年前台的电话接听量达____余次，接待报修____余次，其中接待业主日常报修____余次，公共报修____余次；日平均电话接听量高达____余次，日平均接待来访____余次，回访平均每日____余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在____月份对前台进行培训。

主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。

培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。

我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。

物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

物业公司新年工作计划范文根据____城市物业管理的现状，____物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立____物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一、充分发挥____物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。

组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。

真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平和服务质量。

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为____%，投诉处理回访率____%。

关于物业2024新年的工作计划2024年物业新年工作计划一、总体目标1. 提升物业管理服务的质量和效率，为居民创造更舒适、安全和合谐的生活环境。

2. 加强与相关部门和居民的沟通与合作，共同推动社区建设和发展。

3. 推动物业管理信息化建设，提高管理水平和服务质量。

二、工作内容1. 维护物业设施和设备- 制定设施设备维护计划，按时检修和维护重要设施和设备，确保其正常运行。

- 定期开展安全检查，检查消防设施、电梯、给水排水系统等设施的使用和维护情况，及时发现问题并解决。

- 完善设备档案管理，做好设备更新和报废工作。

2. 居民服务管理- 完善居民服务投诉和建议的处理机制，确保及时响应和解决问题。

- 加强与业主委员会和业主代表的沟通与合作，定期召开业主大会、业主代表会议等，听取业主意见和建议。

- 做好居民信息管理工作，及时更新居民档案和联系方式，方便与居民进行沟通和联系。

3. 安全管理- 加强安全宣传教育，提升居民的安全意识和防范能力。

- 定期开展消防演练，检查消防设施的使用情况，确保消防通道畅通和灭火器的有效性。

- 加强小区的安全巡逻和监控工作，及时发现和处理安全隐患。

4. 环境卫生管理- 组织力量清理小区内的垃圾、杂物和积水等，保持小区环境的整洁和卫生。

- 加强绿化管理，做好植物的养护和病虫害防治工作，提高小区的绿化覆盖率。

- 注重垃圾分类宣传和落实，促使居民养成良好的环保习惯。

5. 社区活动组织- 组织丰富多彩的社区活动，如文化庆典、户外运动、爱心义卖等，提升居民的社区归属感和参与感。

- 注重开展教育和培训活动，如邀请专业机构开设健康讲座、亲子教育等，提升居民的生活质量。

- 积极响应社会公益活动，组织居民参与志愿者服务、社区扶贫等，展示社区的责任感和担当。

6. 物业管理信息化- 推动物业管理信息化建设，建立完善的物业管理平台和系统，方便居民在线查询、缴纳物业费等。

- 加强信息安全保护，保障居民信息的安全与保密。

物业公司年度工作计划例文一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。

定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编____人，其中管理人员____人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对____楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成____楼委托租赁的房屋出租率大于____%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..____%），一共为.万元。

其中____楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：..万元（按现____人计算）2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、拓展业务、创收计划计划____月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于____万元。

____组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于____平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月____日为例检日。

组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.____月份、____月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

物业新年工作计划2024年春季是规划未来的重要时节，针对小区当前存在的问题及其解决措施，经过与小区业主委员会及业主的深入交流与研讨，现制定____年工作重点计划，以接受业主的监督与反馈。

一、全力配合燃气安装工作。

燃气接入是小区建设的首要任务，自____年以来，该事项一直未能顺利实施。

目前，在业主与管理处的共同努力下，燃气公司已将管道接入小区外围墙艺术学院门口。

本年度，我管理处将遵循伯爵山庄业主委员会____字第____号工作联系函的指导，依法依规推进燃气管道安装工作。

二、积极解决通讯信号问题。

针对小区内电信、移动、网通等通讯信号弱的问题，业主多次向相关部门投诉。

我管理处曾与铁塔公司联系寻求解决方案，但未能实施。

新的一年，我们将加强沟通，尽快解决通讯问题。

三、改善小区路灯照明。

目前，部分照明灯具因线路问题无法正常工作。

在____年____月____日的业主座谈会上，业户提出了亮化改造的需求。

我管理处将分步骤细化计划，确保亮化工程顺利进行。

四、处理安全隐患与违建问题。

针对小区山岗右侧围墙和2-1门口围墙的安全隐患，我管理处将在年后尽快处理完善。

配合伯爵山庄业委会对违建情况进行界定，并与城管部门投诉对接，争取解决违建问题。

五、加强小区绿化工作。

在秋末冬初，已对草坪缺损处补种"____月花"草种。

春初时，将根据生长情况再次采购补栽草种。

六、提升小区保洁质量。

在____年____月____日的业主座谈会上，业户提出了保洁方面的建议。

我管理处将加强保洁人员的培训与检查，确保保洁工作落实到位。

七、维护小区秩序。

加强对轶序员的培训，规范小区进出人员的登记询问，对公共区域停车、装修、堆放杂物等行为加强管理。

八、解决公共区域渗漏问题。

公寓楼顶盖板口已在____月采用PVC软片进行保护，取得一定效果。

针对____幢____楼和____幢____楼伸缩缝的渗漏问题，将在新的一年里积极解决。

九、优化地下管网。

物业公司新年工作计划范文新的一年，新的起点，希望与困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。

在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。

要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。

我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。

在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。

与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达____执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”____到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长与楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。

多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。

要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。

对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。

对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。

2024年物业公司新年工作计划样本____年，我国物业管理行业将迎来全面提升的关键时期。

为了弥补现有不足，实现全面进步，以适应公司及发展商的发展需求，我们制定了____年物业管理工作计划如下：一、保安管理1. 加强小区治安管理，维护良好的治安秩序。

2. 深入学习各项规章制度及岗位职责，尤其注重对新入职队员的培训。

3. 加强部门内部力量的梯队建设，积极培养骨干人才。

4. 做好小区消防安全工作，努力实现全年无消防安全事故。

5. 提高军事训练强度，确保____年度部门员工整体军事素质得到质的提升。

6. 以绩效考核指标为依据，实施目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人。

二、工程维护保养管理1. 对小区电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施进行运行管理、维修与保养，确保设备设施正常运行。

2. 加强对装修户的监督管理。

3. 向业主提供有偿服务。

三、环境卫生管理1. 针对小区实际情况，重点加强河道清洁，对树叶、青苔进行打捞，确保河水清澈透明。

2. 要求保洁部制定严格的工作计划，结合工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。

3. 保洁部工作按照开发商要求执行。

四、客服管理1. 持续提升客户服务水平与质量，使业主满意率达到____%左右。

2. 提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。

3. 密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷、意见与建议。

4. 完善客服制度与流程，实现部门制度化管理。

5. 加强部门培训，确保客服员业务水平显著提升。

五、完善管理处日常管理。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

依据公司年度管理工作计划，____年的工作重点是继续强化物业安全管理，提升服务意识，规范服务标准。

严格遵循国家、市级各部门制定的法律法规以及公司制定的规范性制度，逐项整改完善。

按照《绩效考核制度》中的日常工作考核标准，组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

研究制定业主车辆按规定停放到位的可行性方案，配合开发商开展销售活动，组织相关部门做好准备工作。

关于物业公司新年工作计划如何写（最新7篇）我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；6、资料录入和文档编排工作。

对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；7、新旧表单的更换及投入使用；8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在__物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。

在__的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

物业工作新年工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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