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五、留才
晋商的商号均是通过浓厚的地域色 彩、血缘关系和家族意识,将商号的经 营合作关系长期、持续、稳定地巩固下 来,并在此过程中将“和为贵、诚为本、 义如山”和守信不欺等经营原则加以强 化,相互信任,成为一种终身合伙制。 在这种终身合伙制的思想指导下,学徒、 伙计、掌柜都把商号看作自己谋生的支 柱,进而一心一意,任劳任怨地工作。
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二、育才
执行严格的招聘制度,只是获取人才的第一步。而其后 更重要的工作是对所聘员工进行制度化的培训,即育才。晋 商对于学徒入号后的培训工作������ 往往从总号派年资较深者 任教师来进行。其培训内容主要涵盖二个方面:一个是业务 技术,包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等。学习蒙、 满、俄语,了解商品性能,熟记银两成色。另一个是职业道 德训练������ 主要有“重信用、除虚伪、节情欲、敦品行、贵 忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢华”,并派 往繁华商埠,以观其色。山西商人的习商谚语充分说明了其 对学徒要求之严。谚称������ “十年寒窗考状元������ 十年学商 倍加难”������ “忙时心不乱������ 闲时心不散”������ “快在柜 前,忙在台”������ “人有站相,货有摆样”。由于学徒制执 行很严格,从而培育了不少人才,成为晋商的骨干力量。
古往5今、精来神激以励史为鉴
一般来讲,激励包括物质激励和精神激励。除了对员工进行物质激励外,东 家还对掌柜进行精神激励。在年终或账期结束时,东家根据掌柜的业绩增减薪 金和股份,并通过在公开场合抬举业绩好的掌柜,羞辱业绩坏的掌柜制造一种精 神鼓励或压力。每届年终各地掌柜集齐总号汇报工作时,由东家设宴款待,东家 依照各号盈亏排座次,赢利最多的分号掌柜坐首桌首席,其次一一排下去,直至亏 损最多的分号掌柜坐末桌末席。然后东家率大掌柜从首桌开始敬酒������ 敬到 亏损分号时,便停杯离去。亏损分号的掌柜只能自斟自饮,受到冷落。虽然东家 没说一句话,但比让人骂还难受,所以,亏损掌柜下年自会十分努力。如果连续两、 三年居下席,则不用东家说话,掌柜便自请辞职了。